クチコミ・評価

ヒルトン東京ベイからの返信

ma- 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ディズニー旅行において、私たちのホテルがご家族の皆様にとって快適な滞在となったこと、大変嬉しく思います。駅からのアクセスやシャトルバスのサービスが、子連れの旅に役立ったとのお言葉、ありがとうございます。
お部屋の広さや清潔さについてもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。お子様用のアメニティにつきましては、子供用歯ブラシ、子供用パジャマ（身長120〜130cm用）、子供用スリッパ（20cm）を無料にてご用意いたします。
タオルの追加も承ります。 ご予約時、またはご到着時にお申し付けください。
チェックアウト後の荷物預かりサービスもご利用いただき、ありがとうございました。スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております、 何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日：2025/2/5

ヒルトン東京ベイからの返信

n 様
この度はヒルトン東京ベイをご利用いただき誠にありがとうございました。
アップグレードご提案の際のスタッフの対応が悪くお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく存じます。
また、おっしゃる通り横の連携が不十分でリクエスト頂戴していた内容を共有することができずご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、スタッフ一同精進してまいる所存でございます。
大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/30

ヒルトン東京ベイからの返信

ソシア 様
平素より、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
毎年ディズニーにお越しの際に、当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく思います。居心地の良さを感じていただけたとのこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お部屋のアップグレードもご満足いただけたようで、安心いたしました。お子様たちと共に快適にお過ごしいただけたことが何よりです。
来年もまたお会いできることを楽しみにしております。

返信日：2025/1/21

ヒルトン東京ベイからの返信

まりちゃん 様
この度はヒルトン東京ベイにお帰りいただきまして、誠にありがとうございます。
ホテル内のショップや、王朝でのコース料理を楽しんでいただけたとのこと、何よりです。
しかしながらお食事中、ご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたことを、お詫び申し上げます。お客様の貴重なお時間を大切にするため、今後はサービス向上に努めてまいります。
また、朝食やテイクアウトのお店についてのご意見もありがとうございます。特にフォレストガーデンの朝食をお勧めいただけたこと、嬉しく思います。スタッフの対応にもご満足いただけたようで、何よりです。
ヒルトン東京ベイでの滞在が、ディズニーの雰囲気や美味しいお食事を楽しむ素敵な時間となったこと、私たちも大変嬉しく思います。今後ともお客様にご満足いただけるよう、努力してまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/14

ヒルトン東京ベイからの返信

はるぽん 様
この度はヒルトン東京ベイをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフのご案内が不十分でお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、スタッフ一同改善に努めてまいる所存です。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なご意見誠にありがとうございました。

返信日：2025/1/10

ヒルトン東京ベイからの返信

augustafarm 様
この度はヒルトン東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族揃っての楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
ディズニーシーへの旅行と合わせて、特別なひとときをお楽しみいただけたことが何よりです。
チェックアウトの簡素化や駐車場の余裕についてもご満足いただけたようで、安心いたしました。  
お客様の快適な滞在をサポートできたことを嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。  
ありがとうございました。

返信日：2025/1/7

ヒルトン東京ベイからの返信

まじょ 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の広さや快適さ、そして朝の美しい海の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、朝食もご満足いただけたようで、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
ご主人様のお誕生日を特別な日にするお手伝いができたこと、光栄に思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2025/1/21

ヒルトン東京ベイからの返信

すー 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ディズニーからのアクセスや、ホテル内の清潔さ、落ち着いた雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、朝食のバイキングについてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
今後も皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/26

ヒルトン東京ベイからの返信

かず 様
この度はヒルトン東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「また行きたい」とのお言葉、大変嬉しく思います。  
ベッドの柔らかさがご満足いただけたようで、何よりです。
洗い場に関してはご不便をおかけし、申し訳ございません。  
ハッピーマジックスイート、 エグゼクティブセレクトは、バス・トイレ別々となっておりますのでぜひまたご利用いただけましたら幸いです。
また、案内やコンビニの便利さについてお褒めいただき、ありがとうございます。  
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/26

ヒルトン東京ベイからの返信

YamachanUS 様
この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ディズニーランドへのアクセスが良いとのお言葉、大変嬉しく思います。  
また、ホテルのクオリティや朝食についてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。  
次回のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/17

ヒルトン東京ベイからの返信

働くママ 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
チェックインの際にお手伝いできたこと、またスタッフの笑顔やお部屋にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お子様が二段ベッドを楽しんでいただけたとのこと、私たちも心温まる思いです。
洗い場につきましては、ハッピーマジックスイート、 エグゼクティブセレクトは、バス・トイレ別々となっておりますので、ぜひまたご利用いただけましたら幸いです。
朝食ビュッフェもお楽しみいただけたようで、何よりです。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。再びお会いできる日を楽しみにしています。
ありがとうございました。

返信日：2024/12/17

ヒルトン東京ベイからの返信

きゅーちゃん 様
この度はご家族3世代でのご利用をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋のライトにつきまして、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。迅速に対応できたことは幸いですが、次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、スタッフ一同努力いたします。
今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております、 何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日：2024/12/12

ヒルトン東京ベイからの返信

あるく 様
この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度ごあんないさせていただきましたお部屋や朝食にご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同励みになります。特に朝食は多くのお客様にご好評をいただいており、楽しんでいただけたことが何よりの喜びです。
またのご利用を心よりお待ちしております。素敵な思い出をお手伝いできることを楽しみにしています。

返信日：2024/12/12

ヒルトン東京ベイからの返信

n 様
この度はヒルトン東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
また、朝食をお楽しみいただけたことも、スタッフ一同喜んでおります。
ディズニー旅行の思い出が素晴らしいものとなりますよう、今後もサービス向上に努めてまいります。  
ぜひまたのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/12/17

ヒルトン東京ベイからの返信

68AYTFVJ 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフにもお褒めの言葉をいただくことができ、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めて参ります。また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/12/4

ヒルトン東京ベイからの返信

みー 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
清潔感やベッドの快適さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
しかしながら、パンプディングが2日目に提供されなかったことや、飲み物の種類についてご期待に添えなかった点については、心よりお詫び申し上げます。お客様から頂戴いたしました貴重なご意見は、今後のサービス向上に活かさせていただきます。
また、売店やチェックアウトの便利さについてもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、引き続き努めてまいります。
これからも豊かなホテルライフのお手伝いをさせていただきたく、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/26

ヒルトン東京ベイからの返信

ひとみ 様
いつもヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
3回目のご利用とのこと、大変嬉しく思います。  
接客や非日常的な雰囲気を楽しんでいただけたようで、スタッフ一同励みになります。
今後もお客様にとって特別な体験を提供できるよう努めてまいりますので、  
ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/26

ヒルトン東京ベイからの返信

コロン 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ディズニー旅行の一環として、私たちのホテルをお選びいただき、大変嬉しく思っております。お子様たちがホテル滞在を楽しみにしてくださったとのこと、私たちにとって何よりの喜びです。
お部屋の清潔さや東京の夜景をお楽しみいただけたこと、またトイレと浴室の独立した設計がご満足いただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。
アメニティの香りについては、販売のご要望をいただき、ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
ぜひまたのご宿泊を心よりお待ちしております。次回も素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2024/11/26

ヒルトン東京ベイからの返信

ぴぃぃ子 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊プランにもご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
また、館内のローソンやディズニーストアが便利だったとのお声もありがとうございます。お土産をお買い忘れの際にも、すぐに対応できる環境を整えていることができて良かったです。
朝食ビュッフェのオムレツを気に入っていただけたことも嬉しい限りです。お子様たちが満足されたとのお言葉、スタッフ一同の励みになります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/26

ヒルトン東京ベイからの返信

はたけ 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋やラウンジのお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
また、コンビニの便利さもお役に立てたようで何よりです。
お子様との素敵な思い出作りのお手伝いができたことを光栄に思います。  
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/4

ヒルトン東京ベイからの返信

もも 様
この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時にお子様が寝てしまったとのこと、お手伝いできたことを大変嬉しく思います
また、周辺の便利な施設についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お土産ショップやコンビニが館内にあることで、より楽しい滞在をお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/30

ヒルトン東京ベイからの返信

かずちゃん 様
この度はご家族でのディズニーシーへのご旅行に、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
何度もご宿泊いただいているとのこと、大変嬉しく思います。心地よい滞在を提供できたことが、私たちの励みになります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。これからも快適なサービスを提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/1/31

ヒルトン東京ベイからの返信

まいこ 様
この度はご家族でのディズニー旅行に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様の最後の子供料金旅という特別な機会に、私たちのホテルをお選びいただけたこと、大変嬉しく思います。
フロントの対応やお部屋の快適さについてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。明るい雰囲気の中で、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、何よりです。
朝食プランについてもご満足いただけたようで、嬉しく思います。お子様が無料で楽しめるのは、家族旅行には嬉しいポイントです。
入浴剤に関するご意見もありがとうございます。お客様のご要望を大切にし、今後のサービス向上に活かしてまいります。入浴剤の使用については、確かにバスタブの色移りなどの影響があるため、制限がある場合もございますが、今後の参考にさせていただきます。
快適なご滞在を提供できたこと、そしてまたのご利用を心よりお待ちしております。世界中のヒルトンでの旅行も楽しんでいただけることを願っております。

返信日：2025/1/31

ヒルトン東京ベイからの返信

あすか 様
この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ホテルとパークの立地を気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。  
遊び疲れた後にすぐにお部屋でリラックスできるのは、私たちのホテルの魅力の一つです。
また、お部屋の高級感についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。  
快適にお過ごしいただけたことが何よりの喜びです。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/31

ヒルトン東京ベイからの返信

ルミちゃん 様
この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
施設の充実度やフレッシュジュースの自販機についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。
お疲れの体に少しでも癒しを提供できたのであれば、私たちの喜びです。
接客に関しては、さらなる向上を目指して努力してまいります。リネンの清潔さについてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も努めてまいります。
これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。
お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/31

ヒルトン東京ベイからの返信

かけぽ 様
この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ファミリールームでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
お子様たちが2段ベッドやお楽しみをご満喫された様子が伝わり、私たちも心温まる思いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。  
次回も素敵な思い出を作っていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2025/1/31

ヒルトン東京ベイからの返信

かつひこ 様
この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
パークへのアクセスが便利であったこと、またお部屋やディナーバイキングにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/1/31

ヒルトン東京ベイからの返信

あおい 様
この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ディズニーパークへのアクセスや、ホテル内の便利な施設についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
特に、部屋の清潔さや接客に関してお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
鏡台や洋服をかけるスペースがご旅行に役立ったとのこと、私たちも嬉しく思います。しかしながら、コンセントの位置についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後の改善に向けて、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
次回のディズニー訪問の際にも、ぜひまたお越しください。心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/31

ヒルトン東京ベイからの返信

つのちゃん 様
Hiroki 様
この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。繁忙期の慌しい時期だからこそお客様にご迷惑をお掛けしないよう細心の注意を払い、今後はよりよいサービスをご提供できますよう関連部署と連携をとり、改善を目指して参ります。
しかしながら、乾燥機につきましては、ご希望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を関連部署と検討させていただきます。
今後ともに末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう日々精進してまいりますので、どうか引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

返信日：2024/9/27