クチコミ・評価

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

数あるホテルの中、ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。併せてご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
概ねご満足いただけたご様子に安堵いたしました。次回ご利用の際には、更に高いご評価をいただけるようよりいっそうサービスの改善・向上に努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/2/12

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたと伺い、とても嬉しく存じます。お客様に笑顔でご出発いただけることが私どもの心からの願いですので、このようなお言葉を頂戴できましたことを、大変光栄に存じます。今後とも皆様に愛されるホテルを目指して、より一層サービスの向上に努め、お一人お一人のお客様に細やかなおもてなしをお届けできるよう尽力してまいる所存です。またお客様を当ホテルにお迎えできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちいたしております。

返信日：2025/2/12

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。
当日はホテルが大変混み合っておりご迷惑をおかけいたしましたが、このような温かいお言葉を賜り、とても嬉しく存じます。これからもお客様にお喜びいただけるサービスとおもてなしをご提供してまいりますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またいつかお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/2/12

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、JR、名鉄、地下鉄が乗り入れする名古屋第二のターミナル「金山駅」のすぐ隣に位置しておりますので、ビジネスにもレジャーにも大変便利と皆様にお喜びいただいております。これからも、お客様のご期待に沿えるサービスときめ細かなおもてなしをお届けしてまいる所存ですので、どうぞ変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/2/12

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。素敵なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。これからもより一層サービスの質の強化に努め、きめ細かなおもてなしの心で皆様をお迎えしてまいる所存ですので、何とぞ変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/2/12

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご期待くださいましたのに、フロントスタッフの対応にホテルマンとしての品格が欠如しており落胆なさったとのことで、大変遺憾に存じております。
ご利用いただけるお客様に素晴らしい時間と空間をご提供し、お客様にご満足いただけるホテル体験をしていただくことがホテルマンの務めであると常日頃より申し伝えておりますので、一部のスタッフにその思いが届いていないことが残念でなりません。今後はスタッフの再教育に取り組み、お客様のご期待に沿えるよう尽力してまいる所存ですので、どうか変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。
またお客様を当ホテルにお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/1/27

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

いつもANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。
スタンダードルームの洗面所の扉は観音開きで、敢えて鍵を掛けないデザインになっております。
昨年当ホテルも開業２５周年を迎え、月日の速さを痛感しておりますが、開業当時は新鮮な発想であるとお客様にご評価いただいていた観音開きの扉も、昨今では鍵がなくて不便さを感じるというお声が届くようになってまいりました。
こうしたお声に耳を傾け、今後の改装時には扉のデザインについても考慮してまいりたいと思っております。これからもお客様に快適にお過ごしいただける施設作りに尽力してまいりますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/1/27

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
お正月という特別な日を当ホテルでお過ごしいただけ、大変光栄に存じます。概ねご満足いただけたご様子に安堵いたしました。これからも皆様に愛されるホテルを目指して精進してまいりますので、どうか末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/1/27

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

いつもANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆様で年末を当ホテルでお楽しみいただけ、とても嬉しく何よりに存じます。
これからも皆様のご期待に沿えるようより一層充実したプランと、きめ細かなサービスとホスピタリティをお届けしてまいる所存ですので、どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちいたしております。

返信日：2025/1/21

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。ご感想並びに大変高いご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご到着当日の夜はあいにくの曇り空であったため、夜景をお楽しみいただけず残念に存じます。是非、また機会がございましたら、高層階からのきらびやかな眺望をご体験ください。
これからもより一層朝食に力を注ぎ、皆様にお喜びいただける料理をご提供してまいります。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/1/21

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。
朝食のご飯が硬かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。頂戴したご指摘は関連部署・スタッフと共有いたし、今後の改善に繋げてまいります。
その他についてはご満足いただけたと伺い、とても嬉しく何よりに存じます。
今後ともお客様のご期待に沿えるよう更に精進いたします。そして、またお客様を当ホテルにお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/1/21

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。素敵なご感想をお寄せいただき、感激いたしております。
ご期待に沿えるサービスがご提供できましたことを、大変嬉しく存じます。これからも皆様に愛されるホテルを目指して、より一層サービスとホスピタリティの向上に努めてまいる所存です。どうか今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またお客様を当ホテルにお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/1/7

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

お帰りなさいませ！いつもANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご愛顧賜り、心より御礼申し上げます。その上、大変温かいお言葉をお寄せいただき、素敵なお年玉を頂戴した思いがいたします。これからもお客様のご期待に沿えるよう、より一層質の高いサービスときめ細かなおもてなしをお届けしてまいる所存ですので、どうかずっと当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
本年がお客様やご家族様にとりまして良き一年となりますようお祈りいたしております。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/1/7

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかくお楽しみにご宿泊くださいましたのに、幾多の不備・不手際により、お客様にはご不快な思いと多大なるご迷惑をおかけする結果になってしまい、大変申し訳ございませんでした。ご主人様のお誕生日を兼ねた大切な日が台無しになってしまい、お客様のお怒りは如何ほどであることかと極めて遺憾に存じます。深く深くお詫び申し上げます。
席番号44は排除いたしました。グローバルなホテルであることを言い訳に、忌み数に関する配慮がかけておりましたたことも猛省いたしております。
今後はホテルマンとしてあるべき姿で、お客様お一人お一人にきめ細かなおもてなしをお届けできるようスタッフの再教育を施してまいります。お怒りは癒えぬことと存じますが、改善されたサービスでいつかまたお客様を当ホテルにお迎えできる機会に恵まれますことを、スタッフ一同心より願っております。改めまして、この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/2/14

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。
ご満足いただけたと伺い、とても嬉しく存じます。お客様から頂戴するお褒めのお言葉がスタッフのモチベーションアップに繋がりますので、このようなコメントを賜り大変感謝いたしております。
今後とも更にお喜びいただけるよう精進してまいりますので、どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またお客様を当ホテルにお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/1/10

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応に不備があり、施設のご案内ができておらずご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
Wing Loungeは、当ホテルの高層階にご滞在くださっているお客様に特典としてご案内している専用ラウンジです。一般的に他ホテルにあるクラブラウンジとは異なりますので、サービスの内容もお客様のご期待に沿えていない部分があろうかと存じますが、少しでも皆様にお喜びいただけるよう今後とも改善に向けて尽力いたします。何とぞご理解賜りましたら幸いに存じます。
これからもお客様に愛されるホテルを目指して、より一層サービスとホスピタリティの質の強化に邁進してまいりますので、どうぞ末永くご愛顧のほどお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/1/1

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。素敵なご感想をお寄せいただき、とても嬉しく、大変感激いたしております。
概ねご満足いただけたご様子が窺える中で、トイレに清掃不備があり、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、極めて遺憾に存じます。誠に申し訳ございませんでした。早速担当部署と共有いたし、今後の清掃管理を徹底するよう指示したところです。
頂戴したポジティブなご意見は館内で共有いたし、今後の業務のモチベーションアップに繋げてまいります。
次回お越しの際にもご期待に沿えるよう、より一層質の高いサービス力とホスピタリティをお届けしてまいる所存ですので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またお客様を当ホテルにお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/12/27

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

いつもANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
このようなお褒めのお言葉を賜りましたことを、とても嬉しく、そして大変光栄に存じます。
頂戴したお言葉を励みに、これからも更にお喜びいただける質の高いサービスとホスピタリティに向けて精進いたす所存です。お客様をまた当ホテルにお迎えできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちいたしております。

返信日：2024/12/27

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

いつもANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度のご利用もご満足いただけたと伺いとても嬉しく、また、名古屋へのご出張時の定宿にお決めいただき、大変光栄に存じます。ご滞在ごとにお客様にお喜びいただけるサービスとホスピタリティをお届けできるよう、更なる精進に努めてまいりますので、どうかよろしくお願い申し上げます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちいたしております。

返信日：2024/12/26

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。最高のご評価を賜り、とても嬉しく心より御礼申し上げます。
ご満足いただけましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びです。これからも皆様に愛されあるホテル作りに邁進いたし、ご期待に沿えるよう尽力してまいりますので、どうぞ末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またお客様にお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちいたしております。

返信日：2024/12/6

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。大変すばらしいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様にご満足いただけ、笑顔でご出発くださることが私どもの心からの願いですので、このようなお言葉を頂戴できましたことをとても幸せに存じます。頂戴したコメントを、早速スタッフにも共有いたしました。モチベーションも上がり、皆生き生きと業務に励んでおります。今後ともご滞在ごとにご期待に沿えるサービスとホスピタリティがご提供できるよう日々精進してまいる所存です。
また皆様を当ホテルにお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/11/21

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

平素はANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
いつも快適にお過ごしいただけていると伺い、とても嬉しく何よりに存じます。今後ともより一層サービスの向上に努め、末永くお客様に愛されるホテルであるよう尽力してまいる所存です。
またお客様にお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちいたしております。

返信日：2024/11/21

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
次回ご利用の際には、料理や接客の面でもご満足いただけるようより一層充実したサービスをお届けしてまいる所存ですので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/11/12

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。温かいご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
ご満足いただけるご滞在であったご様子が窺え、とても嬉しく存じます。初めての名古屋の夜景をご堪能いただけたことも何よりでございました。お客様に笑顔でご出発いただけることが私どもの心からの願いですので、このような最高のご評価を賜りましたことは今後の業務の励みとなり、スタッフも益々皆様のご期待に沿えるよう尽力いたすものと存じます。どうぞこの先も当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちいたしております。

返信日：2024/11/6

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

いつもANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。併せてポジティブなご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
概ねご満足いただけたと伺い、安堵いたしました。ご指摘のボディタオルと化粧水につきましては、リクエストベースでご希望のお客様にご提供いたしておりますので、次回ご滞在の際にはお届けできるよう関連部署に申し伝えました。
この先もご期待に沿えるよう尽力してまいりますので、どうぞ変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/10/24

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様に笑顔でご出発いただけることが私どもの心からの願いですので、このような温かいお言葉を頂戴できましたことをとても嬉しく存じます。次回ご利用の際にもご満足いただけるよう、より一層サービスとおもてなしの向上に努めてまいります。またお客様を当ホテルにお迎えできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちいたしております。

返信日：2024/10/24

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル周辺には、高いビルなど景観を遮るものがございませんので、昼夜問わず窓一面に広がる景色をご堪能いただけます。また機会がございましたら、是非お越しください。
お客様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/10/24

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子、とても嬉しく何よりに存じます。お子様にもお楽しみいただけたと伺い、安堵いたしました。これからも皆様のご期待に沿えるホテルであるよう、より一層サービスの質の向上に努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/10/24