クチコミ・評価

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

客室露天風呂最高！

夫と２人で冬の十勝でのんびりしたいと思い行きました。
客室に露天風呂がついているので何度も入りました。モール温泉は肌がツルツルになり、夫は少し膝が痛かったのですが帰りは全く痛みが無く、本当に湯治ケアが出来ました。帰りの車中次は夏も来たいね!と話していました。
朝晩の食事も美味しく満足です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

お部屋が綺麗で見晴らしが良かったです

家族とワンコと宿泊しました。お部屋が綺麗でちょっと横になれるソファーベッドみたいなおしゃれな空間がありゆっくりできました。食事もおいしかったし、温泉はお湯が良かったです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

同窓会旅行で利用しました

高校の同級生５人で温泉旅行として利用しました！
部屋は和室で特にこだわりのある部屋ではなかったですが、
みんなで一つの部屋に泊まれてよかったですし、
古さを感じる部分はありましたが部屋は綺麗だったので、
特に不自由することはなかったです！
また、ら川側の部屋だったので、日当たりも良く景色はとてもよかったです！
食事はビュッフェでしたが、
夕食は美味しいのですがメニューが少し少なく感じました。
朝食はメニューが豊富でとても充実していて大満足でした。
食事会場も広く清潔でしたし、
団体客が入っていた日に利用しましたが、
特に不便を感じることもなくのんびり食事ができました！
温泉は綺麗で洗い場も広く仕切りがあったり、
お風呂もサウナもとてもよくて、脱衣所も広くて綺麗なので
大満足でした！
この度はありがとうございました！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

4

残念でした

年間4〜5回各地の温泉ホテルに宿泊しています。
今回は家族4人で、露天風呂付き特別室に宿泊しました。1人3万以上する部屋です。
結論から言うと、サービス精神もなく、たびたび嫌な思いをさせられて残念な宿でした。
フロント横のコーヒーのフリードリンクは午後6時まで。時間短い。
部屋の冷蔵庫には2の水のペットボトル1本入ってるだけ。
洗面台の備え付けのクレンジングは水で薄めたのかと思うほどシャバシャバ。
部屋からの眺めは良いが、ホテル前に木を伐採したであろうショベルカーが2台あって、どうしても視界に入るので絶景も半減。
客室露天風呂に入浴中、何気に外の下の方を見ると、ホテル前の小さな池？で男性がこちら側を向いて釣りをしていた。外との仕切りがクリア版なので見られたかも。
夕食のバイキング、部屋番号を聞かれ案内された窓側席には、先に来た団体外国人の数人が席を間違えて座っていて、スタッフがその人達を別の席に誘導してそのまま直ぐ私達を座らせた。余りいい気持ちはしない。
時間が外国人の団体と重なってしまったので、外国人の間に挟まれて料理の前を行列するハメに。少し時間が経てば空いていたので、チェックイン時に外国人団体と被らないように時間の提案があっても良いのではないでしょうか。
進まない行列、やっと食べたいと思うお皿の前に来た時、まだ料理は残っているのに、お皿変えまーすとサッと目の前のお皿を取られて、次出てくるまでまた少し待たされる。感じ悪い。
しかも食事は80分の時間制限付き。せめて90分にしたらとどうですか？
ゆっくりしたくて来てるのに、なんだか急かされているようで落ち着かない。
朝食バイキングでも部屋番号を聞かれ窓側に案内されたが、窓側埋まっていて近くの適当な席に案内される。昨日の事もあったので、またかとゆう感じ。部屋番号を聞くのに良い席をリザーブしてくれている訳でもないなら、案内は不要。自分で空いてる席を見つけますよ。
通路で対面しても避ける気配なく客によけさせるスタッフ。ワゴンを押しながら大きな声で通りまーす寄けて下さーいと、まるで客を蹴散らかして通る感じのスタッフ。ここはホテルではないのですか？まるで大衆食堂のよう。
小さな不満も多々あると大きな不満になります。
奮発していい部屋に泊まっただけに、おもてなしが全く感じられないのが残念でした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

海鮮好きにはおすすめ

帯広のお菓子屋さん巡りをしたくて帯広、十勝川温泉を選びました。帯広はお菓子屋さんも多く、豚丼やばんえい競馬場を楽しみました。宿はモール温泉で美肌に効くようです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食が美味しかった。

夕食バイキングのラクレットチーズがとても美味しかったです。露天風呂付きの部屋にしましたが、とても快適でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

客室露天風呂

いつでも温泉に入りたいので、客室露天風呂付きの部屋を利用してます。その分予算が高くなるのでご褒美旅行としています。
係の方は、皆さん笑顔が素敵で接客も丁寧で、自分だけが特別な客なんじゃないかと錯覚するくらいです(笑)
ブッフェも品数が多く何を食べようか迷いますが、ミャンマーの研修生の方のお袋の味という、筍と豚肉のお料理が美味しくて、いつもまだあるのかな？と楽しみにしています。
他国の研修生の方もいらっしゃるようなので、その方のお袋の味も食べてみたいです。
また、ブッフェ会場から十勝川が見えるのですが、丹頂鶴のつがいが飛来したのが見えたり、食事以外の楽しみもあります。
大浴場は年季が入っていますが清潔で気になりません。主浴槽に木が浮いてて、他のお客さんが湯の上を転がしたり抱きついたりして遊んでいますが、何の木なんでしょう？
これからもご褒美旅行として利用させていただきたいです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

冬の十勝川が幻想的で良かったです

客室露天風呂は、私的には良かったのですが、妻的には、寒すぎて入浴出来ず残念がっていました。次回は十勝川の紅葉を目撃に訪れたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

肌がすべすべに

大浴場のお湯は肌がすべすべになってとっても良かった。食事はビュッフェを選びましたが、どの料理もすごく美味しかった。
ただ、せっかく露天風呂付きの部屋を予約しましたが、部屋のお風呂が熱くてゆっくり入っていられないくらいの温度で温度を調整する水などもなかったのが残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ご飯が美味しかった

以前、だいぶ前に何度か来たことはあったが、そのころのイメージより格段にビュッフェのレベルが上がっていた。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

犬と泊まれるリラックスな時間

お部屋は改装済みでとても綺麗でした。いぬの足を洗えるスペースもその階にはあり小型犬ならばちょうど良い大きさだと感がじました。朝御飯どれも美味しく、特にかって丼はテンションが上がりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

想像以上に良い料理　お風呂も最高

毎年、大人6人子供4人の家族旅行に十勝川温泉を利用してますが　観月苑は初めて泊まりました　料理が美味しいし温泉も良かったです。また利用したいと思います。ただここ最近はホテル代が高くなってきてるので　これ以上上がらない事を祈ります。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食と朝食がとても美味しかったです。温泉も良かったです。

家族は夕食がとても気に入りました。娘はいつもは何も食べないのですが、このホテルで夕食を食べた時は、とても喜んでたくさん食べました。料金には夕食と朝食が含まれています。とても良かったです。ただ、不満なのは、貸切温泉のお湯が熱すぎることです。でも、貸切温泉のお湯はとても良かったです。部屋は少し狭いですが、それでも私たちには十分でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

十勝川で唯一ワンコと泊まれる温泉

ワンコと泊まりました。2回目です。
前に娘のワンコとうちのワンコと泊まったのですが、今回娘のワンコが亡くなったので癒しの旅でした。うちのワンコのみ参加です。
温泉に入って、美味しい食事を頂き娘の心の傷も癒されました。
室内は清潔で嫌な臭いもしません。ただ、犬の嗅覚はあなどれなく、マーキングのあとに反応してしまうので常にオムツを着けていました。
地元ですが、近くにワンコと泊まれる環境があり幸せです。私たちもマナーを守って利用させて頂くのでどうぞ継続して下さい。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理が美味しく種類が豊富

娘の誕生日記念で利用させてもらいました。
部屋は清潔感がありのんびりと過ごせ、温泉も気持ちよく何度も入りました。
夕食、朝食の料理が美味しく、娘は夕食で提供されていた何にでもかけれるラクレットチーズが気に入っていました。
ハンバーグにチーズをかけてもらい満足です。
道産の野菜や食材をたくさん使用しておりよかったです。
娘の誕生日ということで、ケーキを用意して宿泊したくナイフや食器をお願いしたく事前に電話したところ、チェックインしてからでよいと言われてしまいました。
当然チェックインの時に情報が共有されておらず、そばにいた娘の前でお願いをすることになってしまったのは残念です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

正月明けに急遽決めた温泉地旅行でした。

十勝川温泉は、行ったことがなかったのでこちらにしました。
やはりモール温泉は、とても良かったです。
建物は、古そうでしたが部屋はリニューアルしてるようでした。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

3

落ち着かずガッカリ…

数年前に知り合いから料理も美味しく温泉もいいからゆっくり過ごすのにオススメと聞いていたので、今回久しぶりの旅行をとても楽しみにしていました！
良い
・地の料理が美味しい
・温泉が熱めで外が寒かったから丁度良い
悪い
・部屋がカビ(古)臭い
(客側の問題なんだけど)
・晩御飯の際、子供が騒いで大声出してるのに放置の親
・最上階からエレベーターで降りる時、日本人の子供が先回りしてエレベーターのボタンを押して遊んでいたせいで、誰もいないのに無駄に各階止められた
落ち着かなかった…
ゆっくり過ごしたい方へはオススメできないです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

全部癒せる温泉が最高

夫の単身赴任がおわり、3年半ぶりの家族旅行は子どもたちのリクエストで北海道にしました。
十勝は北海道の中でも雪が少なく、12月でも問題なく宿に到着。
こちらのお宿は、両親が銀婚式の記念旅行の際宿泊したところで、露天風呂付きのお部屋がとても良かったよ、と20年くらい昔の事ですが話していました。
今回は疲れを癒したく、わたしたちも露天風呂付きのお部屋を予約。これが大正解。
建物は古いですが、全体的に清潔。冬の凍える時期に自室で温泉を満喫できるのは最高に贅沢でした。
湯船がちいさいですが、小学生の娘とのんびりお湯に浸かり、リフレッシュできました。
海外暮らしで温泉に入れなかった夫も、心底嬉しそうでした。
お夕飯は土地柄海鮮がどんっ！というふうではありませんが、十勝でとれたもの、お肉なども美味しくいただきました。食べ盛りの小学生男子には、バイキングは最高のご馳走です。
翌朝もお湯に浸かりながらタンチョウを眺め、朝食もしっかりいただき、次の目的地に向かいました。
露天風呂付きなのに宿泊料もお値打ちで、ぜひまた伺いたいです。有難うございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋の雰囲気、バイキング良かった！

家族4人で旅行しました、部屋の雰囲気も良く子供達も喜んでゆっくりくつろげました！
食事も種類が豊富で十勝ならではの料理もあり、とても美味しかったです。また是非家族で来たいです！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

２人旅

年末にのんびり過ごしました。
ご飯が美味しいとのことで少々お高く感じましたが(インバウンドの関係？)思い切って予約しました。
ベッドの部屋にしましたが、普段布団派の私たちですから和室を選ぶべきでした。
お部屋は広くとてものんびり過ごせます。
夕食バイキング、とっても美味しくいただきました。大好きな甘海老、十勝モールウォッシュのラクレットチーズ、ソフトクリーム何度もリピートしちゃいました。個人的にはチーズとソフトクリームを少しずつ口に入れて甘じょっぱい美味しさにハマりました。
露天風呂は湯船にたどり着くまでの階段で凍りついてしまいそうなくらい寒かったのですが、熱めのお湯ですぐに温まりました。サウナもセルフロウリュで「じゅー」という音に心地よさを感じました^_^
朝食はパンも豊富で夜とは違うお刺身やいくらもあっていくら丼にできるのは嬉しかったです☆ソフトクリームの機械も稼働していたので食後にアフォガードにしていただきました♪
本当にのんびり過ごせたので、また来年も利用したいね^_^と話してました☆

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋からの景色が最高でした！

帯広駅からバスに揺られて30分、目の前に十勝川と広大な北海道の原野、部屋からは満天の星空に普段の喧騒から解放され大変癒されました。初めてのモール温泉も3回入浴し堪能、お風呂も清潔に保たれアミ二ティーも充実してました。
食事も十勝地方の地産地消のメニューで、特にチーズとじゃがいものお味は最高です。
私個人的には、もう少し薄味の味付けと海鮮メニューのクオリティーを考えて戴けたらと思います。また、機会がありましたら宿泊したい宿の一つです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

念願の！

念願の観月苑さんに泊まる事が出来て2人で感動。想像通り良かったです！予約では田園側でしたが、実際は川側にしてくれ、しかもめちゃくちゃお洒落なお部屋で喜びました。ベッドも良かったです。体痛くなりませんでした。家電もお洒落でした。朝食夕食どちらも美味しく食べ過ぎました。朝食は補充が間に合ってないところがあり、2人とも食べたいものだったので残念だったのと、お米が結構硬かったと感じました。スタッフの皆様感じが良く、気持ち良く過ごせました。また是非泊まりたいね、と友人と話してました。帰りも寒い中見送り有難うございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

今年２回目、忘年会を兼ねて

先日、忘年会を兼ねて友人と今年２回目の宿泊(３月以来)をしました。今回は久しぶりに宿泊した友人と忘年会を兼ねて行きましたが客室の景色や露天風呂からの眺めが良かったと言ってました。僕としてはバイキング会場がリニューアルされたとの事で楽しみにしていたのですが、オープンキッチンから提供された出来立てのステーキや天婦羅が美味しかったし、お酒が体質的に飲めない僕にとってソフトドリンクが無料になったのはありがたかったです。接客やサービス面についても良かったし今回の宿泊も大満足でした。次は仕事などが入らない限り２月にまた友人と行くので、その際にはまたゆっくり出来たらと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

また宿泊したい温泉

従業員の皆様がとても親切で丁寧に対応してくださりました。予約したのは和室のお部屋でしたが、空いているお部屋があるのでとグレードアップしてくださり、とても広いお部屋にしてくださり、ゆっくりのんびり過ごすことができました。
お食事もとても満足でした。
温泉も温度がちょうど良くとても気持ち良かったです。家族みんな大満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高のおもてなし

初めての宿泊となります。お値段安価な田園の方で予約しましたが，到着チェックイン時にフロントスタッフ様が，田園側の予約でしたが，お部屋が空いていましたのでグレードアップで川側(月観デッキ付)のお部屋に変更しましたと告げられました。お部屋は少し広くバルコニーまであり，丁度月と星が綺麗に見られました。夫婦揃って感激しました。温泉も2回入り朝4時からのお風呂は30分程入浴してましたが私1人で貸切気分でした。夕食・朝食も品数が多く，朝から勝手丼(魚介)とても美味しかったです。大体のホテルでは夕食は席を指定されて，朝食は自由席が多いけど観月苑様は夕食・朝食自由席でとてもありがたいです。ホテルのおもてなしに感激で次回も宿泊させて頂きます。お気遣い頂き有難うございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

満足度高いです

JRとバスを利用し到着。川側のお部屋で、見晴らしが良くのんびりできました。料理も種類があって味も良く、個人的には肉料理が気に入りました。スタッフさんはどなたも話しかけやすく、人数の少なさを感じさせないくらい気がつき良く動いていました。また利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉が最高

こちらのお宿、3回利用させて頂きましたが
やはりモール温泉は最高です。
お部屋からの景色もいいし贅沢なひと時を過ごさせて頂きました。
スタッフさんの対応も優しさ溢れる対応で
お食事も満足のいく食事でした。
また伺わせて頂きます
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

この時期はやっぱり温泉

土日を利用して十勝川温泉へ。モール泉が好きで結構リピートしてますが、観月苑のジェットバスが半端ない強さで大好きでした。が、リニューアルで変わってしまっていて残念でマイナス星一つです。
中程に有る高温のモール泉が一番ツルツル効果があった気がします。モール泉最高です。
洗い場が広く一つ一つ仕切られて居て、
隣を気にしなくて良かったです。間違ってシャワーのお湯掛けちゃったりが無いので良いですよね。
チエックインの時夕食の時間が七時以降に成ると事だったので、早くならないかお願いしたら後で部屋に連絡して貰えて早くに夕食を取ることが出来ました。フロントさんありがとう。
夕食は眼の前で作るラクレット、自分で焼くワッフル、出汁の効いたけんちん汁、牛肉のステーキが美味しかった。
朝食もミニサイズのパンが色々、朝もワッフルはありましたね。
期待していた海鮮丼はちょっと残念だったかな？
イクラを掬うスプーン？が小さくて掬いづらかったし、海鮮丼の割にマグロと海老、サーモンとイクラだけ？
でも、お醤油は色々な物を置いていてこだわりを感じました。
部屋はリニューアルされて綺麗でしたが、三人で行ったので私はエキストラベット？で寝具を自分で準備する際に寝具に髪の毛を数本発見ここも少し残念でした。
この時期は川側で白鳥は見れましたが寂しい景色だったので今度は別シーズンに来たいです。
あ、ペッパー君不思議なダンスをありがとう。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

いい宿だった

ビジネスプランで、このランクの宿の割には安く泊まれました。広い和室の部屋で、布団も分厚いマットレスを使っていて良かったです。従業員の方が布団を敷きに来てくれましたが、個人的にはこれがちょっと苦手なので、チェックイン前に敷いておいていただける方がありがたいです。その辺は人によると思うので、予約時にどうするか選べるといいなと思います。朝食会場のレストランは眺めが良く、十勝川の風景を堪能できました。1人用に区切られた窓側席があり、1人客への配慮も感じられて良かったです。温泉や旅行が好きなので、毎年色々な旅館やホテルに泊まりますが、全体的にすごくサービスが行き届いているというか、細かい気遣いが感じられるいい宿でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

部屋風呂

部屋風呂は最高でした！　　
食事会場での接客画像とても素晴らしいと思いました。
来年から連絡も宿泊する予定です。
少し気になった事は、、お部屋の畳の古さが感じました。
でも全体的には良かったですよ。