クチコミ・評価

東急ステイ池袋からの返信

いつも東急ステイ池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
また、設備やスタッフへのお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
今後とも、お客様の期待に応えられるよう精進して参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
東急ステイ池袋 スタッフ一同

返信日：2025/2/8

東急ステイ池袋からの返信

この度は、東急ステイ池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
洗濯乾燥機や電子レンジはたくさんのお客様よりご好評いただいております。
設備に関しましてご満足頂けましたこと大変嬉しく思います。
今後も快適にお過ごし頂ける様努めて参りますので、
また機会が御座いましたら当館をお選びいただけたら幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東急ステイ池袋：フロント

返信日：2024/11/20

東急ステイ池袋からの返信

この度は、東急ステイ池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
洗濯機が各部屋に設置してある事につきましてはたくさんのお客様よりご好評いただいております。
今後も快適にお過ごし頂ける様努めて参りますので、機会が御座いましたら当館をお選びいただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東急ステイ池袋：フロント

返信日：2024/11/20

東急ステイ池袋からの返信

東急ステイ池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備に関してお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
リニューアル工事後、お部屋やラウンジが新たに生まれ変わります。
ぜひ、楽しみにしていただけたらと思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。
東急ステイ池袋スタッフ一同

返信日：2024/11/14

東急ステイ池袋からの返信

この度は、東急ステイ池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
洗濯機が各部屋に設置してある事につきましてはたくさんのお客様よりご好評いただいております。
当施設、そして設備に関しましてご満足頂けましたこと大変嬉しく思います。
一方でリニューアル期間中により朝食をご利用いただけず、大変申し訳ございません。
2024年11月19日(火)より選べる種類が増え、パワーアップした朝食をお楽しみいただけますので、また機会が御座いましたら当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東急ステイ池袋：フロント

返信日：2024/11/14

東急ステイ池袋からの返信

いつも、東急ステイ池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフ及びお部屋の設備、近くの飲食店に関してもお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
今後とも、お客様の期待にお応えできるよう努めて参ります。
リニューアル工事後、お部屋が新たに生まれ変わります。ぜひ、楽しみにしていただけたらと思います。またのご来館をお待ち申し上げております。
東急ステイ池袋　スタッフ一同

返信日：2024/10/15

東急ステイ池袋からの返信

この度は、東急ステイ池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
アクセスの良さや、洗濯機が各部屋に設置してある事につきましてはたくさんのお客様よりご好評いただいております。
当施設、そして設備に関しましてご満足頂けましたこと嬉しく思います。
しかしテレビの動作が遅かった点や、清掃が行き届いていなかった点、ご不快な念をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
改めて設備の確認、そして清掃スタッフにも周知させていただき、今後このような事がないよう努めて参ります。
現在当ホテルはリニューアル工事を行っており、テレビ等新しい設備が入る為、YouTubeなども見られるようになりますので、また機会が御座いましたら是非当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東急ステイ池袋：フロント

返信日：2024/10/8

東急ステイ池袋からの返信

この度は、東急ステイ池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
アクセスの良さや、洗濯機が各部屋に設置してある事につきましてはたくさんのお客様よりご好評いただいております。
当施設、そして設備に関しましてご満足頂けましたこと大変嬉しく思います。
今後も快適にお過ごし頂ける様努めて参りますので、
また機会が御座いましたら当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東急ステイ池袋：フロント

返信日：2024/9/24

東急ステイ池袋からの返信

この度は、東急ステイ池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃スタッフを含めて私たちはすべてのお客様に快適に過ごして頂けるよう心がけており、快適にお過ごしいただけたというお言葉、大変嬉しく思います。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
また機会が御座いましたら当館をお選びいただけたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東急ステイ池袋：フロント

返信日：2024/9/20

東急ステイ池袋からの返信

この度は、東急ステイ池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
電子レンジや冷蔵庫が各部屋に設置してある事につきましてはたくさんのお客様よりご好評いただいております。
設備に関しましてご満足頂けましたこと大変嬉しく思います。
今後も快適にお過ごし頂ける様努めて参りますので、
また機会が御座いましたら当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東急ステイ池袋：フロント

返信日：2024/9/12

東急ステイ池袋からの返信

この度は、東急ステイ池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃スタッフを含めて私たちはすべてのお客様に快適に過ごして頂けるよう心がけています。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
また機会が御座いましたら当館をお選びいただけたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東急ステイ池袋：フロント

返信日：2024/9/2

東急ステイ池袋からの返信

この度は、東急ステイ池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
洗濯乾燥機や電子レンジはたくさんのお客様よりご好評いただいております。
設備に関しましてご満足頂けましたこと大変嬉しく思います。
今後も快適にお過ごし頂ける様努めて参りますので、
また機会が御座いましたら当館をお選びいただけたら幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東急ステイ池袋：フロント

返信日：2024/8/29

東急ステイ池袋からの返信

この度は東急ステイ池袋をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへご投稿いただき重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけたようでフロント一同大変嬉しく存じます。
当館は池袋駅のC1出口から1分の立地で、他のお客様からもご好評いただいております。
今後も快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参りますので、
また当方面へお越しの際にぜひ当館をご利用くださいませ。
東急ステイ池袋
フロントスタッフ一同

返信日：2024/8/24

東急ステイ池袋からの返信

この度は、東急ステイ池袋にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
今回お選びいただいたお部屋は、シャワーブースのお部屋の為バスタブがございませんでしたが、
お部屋によってはバスタブ付きのお部屋もございます。次回ご利用の際はぜひ、ご検討くださいませ。
また、当館は長期滞在型ホテルの為洗濯乾燥機、電子レンジ、冷蔵庫を備え付けております。
他社とは違う点があり戸惑うことも多いかもしれませんが、また機会がございましたらよろしくお願い致します。
東急ステイ池袋　スタッフ一同

返信日：2024/8/6

東急ステイ池袋からの返信

ヒンナ様
この度は、東急ステイ池袋をご利用頂きまして誠に有難うございます。
毎回当館をご利用くださってるとのこと大変嬉しく思います。
いつも有難うございます。
また、快適にゆっくりとお過ごし頂いたようで幸いにございます。
今後もお客様にとってご満足いただけるよう努めて参りますのでご愛顧の程宜しくお願い
致します。
ヒンナ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ池袋
フロント一同

返信日：2024/7/30

東急ステイ池袋からの返信

ティーモ様
この度は、東急ステイ池袋をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋に備え付けてございます洗濯乾燥機・電子レンジに関しましては他のお客様からも
ご好評いただいております。
ティーモ様にとっても、ご滞在中お役に立てたのであれば大変うれｓ。
今後も快適にご滞在できるようスタッフ一同努めて参ります。
ティーモ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
東急ステイ池袋
フロント一同

返信日：2024/7/30

東急ステイ池袋からの返信

この度は東急ステイ池袋にご滞在頂き、誠にありがとうございます。
沢山の褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
また近隣にお越しになられる際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
東急ステイ池袋　フロント

返信日：2024/7/10

東急ステイ池袋からの返信

東急ステイ池袋にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
空気清浄機の異臭につきましてご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
改めてスタッフ一同、お部屋の点検に気を配ってまいります。
ユニットバスのコップにつきましても、清掃担当と情報を共有いたします。
沢山のお褒めの言葉も頂き、ありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。
東急ステイ池袋 フロント

返信日：2024/7/10

東急ステイ池袋からの返信

いなちゃん様
この度は、東急ステイ池袋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
提供しておりますサービスや立地に関し、お気に召して頂けましたことに大変嬉しく感じております。
お客さまから頂戴しましたお言葉を胸に、安心してお過ごしいただけるようなホテルを目指して参ります。
貴重なお時間にご投稿いただきまして、御礼申し上げます。
いなちゃん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
東急ステイ池袋
フロント

返信日：2024/7/4

東急ステイ池袋からの返信

tan様
この度は、東急ステイ池袋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
多くのホテルがある中、東急ステイ池袋をお選び頂いたにもかかわらず、大変ご不便な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
スタッフの不適切な対応により、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
この度のことをよく話し合い、お客さまを第一に考えるサービスの基本を見つめ直していく所存でございます。
エアコンの臭いに関しましてもご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お過ごしいただきましたお部屋での大切なお時間をご満足いただけることができませんでしたこと、深く反省しております。
どうか今後ともご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
東急ステイ池袋
フロント

返信日：2024/7/4

東急ステイ池袋からの返信

ふう様
この度は、東急ステイ池袋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子に安心致しました。
そして、多くのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お忙しい中、口コミをご投稿いただき、ありがとうございます。
まるで梅雨が明けたかのような、暑い日が続いております。
どうかご自愛ください。
ふう様のまたのご利用を、スタッフ一同 心よりお待ち申し上げます。
東急ステイ池袋
スタッフ一同

返信日：2024/7/4

東急ステイ池袋からの返信

プーさん様
いつも東急ステイ池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中クチコミへのご投稿を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
“また利用したい”とのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様からのお言葉を励みに、今後もサービス向上に努めてまります。
プーさん様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ池袋　フロント

返信日：2024/7/2

東急ステイ池袋からの返信

いつも東急ステイ池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
安心できる・大好きなお部屋とのお言葉、大変光栄でございます。
お部屋内の洗濯機や電子レンジにつきましては、たくさんのお客様よりご好評をいただいております。
今回のご滞在中もご活用いただけましたようで嬉しく存じます。
また池袋周辺へいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ当館をお選びいただけますと幸いです。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ池袋　フロント

返信日：2024/7/2

東急ステイ池袋からの返信

この度は東急ステイ池袋をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへご投稿いただき重ねてお礼を申し上げます。
シャワーカーテンの臭いやお風呂の蛇口等でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
清掃に関しまして、今後お部屋の点検を徹底するようスタッフに共有いたします。
部屋のロックに関しまして、お客様の貴重なご意見を参考に、
改善していけるか検討させていただきたく存じます。
清掃システムにつきまして、大変恐れ入りますが
簡易清掃はタオルの交換とゴミの回収のみとなっております。
ベッドメイクや客室清掃は御座いませんが、別途有料で承れます。
7泊以上ご滞在の場合は週一度ベッドメイク含む客室全体の清掃を行います。
お客様にご満足いただけなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
また、今回エレベーター隣のお部屋をご案内し、配慮が至らず申し訳ございません。
お部屋のご要望等ございましたら可能な限り対応させていただきますので、
何なりとお申し付けくださいませ。
また今後はご満足いただけるようさらにサービスと設備の向上により一層努めて参ります。
次回当方面へお越しの際には、ぜひ当館をご検討いただければ幸甚に存じます。
東急ステイ池袋
フロントスタッフ一同

返信日：2024/6/28

東急ステイ池袋からの返信

さかちゃん様
この度は、東急ステイ池袋をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の設備や清掃に関しましてご満足頂き、幸いに存じます。
洗濯乾燥機はたくさんのお客様からご好評頂いております。
また、1番良かったとの最高のお言葉、大変嬉しく励みになります。
有難うございます。
今後もお客様にとって快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
さかちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。
東急ステイ池袋
フロント一同

返信日：2024/6/6

東急ステイ池袋からの返信

ぴよ様
この度は、東急ステイ池袋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご利用したいとのお言葉、大変うれしく思います。
ごゆっくりもお過ごし頂けたようで幸いにございます。
土地柄ホテル周辺は夜遅くは女性にとって怖いかと存じます。
こちらでも夜遅くに外出される際のご案内は大通りのご案内をする等工夫し、気をつけてゆきます。
今後も快適にお過ごし頂けるよう努めてまいりますので、またお近くにお越しの際は当館を
お選びいただければ幸いでございます。
ぴよ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
東急ステイ池袋
フロント一同

返信日：2024/6/6

東急ステイ池袋からの返信

この度は、東急ステイ池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、ゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、私共も安心いたしました。
電子レンジ・洗濯乾燥機は全てのお部屋に完備しており、東急ステイの最大のセールスポイントでございます。
アメニティ類にコーヒーが無かったことにつきまして、当館では1階ラウンジにコーヒーマシンを設置しており朝7時〜夜11時まで無料でご利用頂けます。ご到着時にご案内が不足してしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後も快適にお過ごし頂ける様努めて参りますので、また機会が御座いましたら
当館をお選びいただけたら幸いでございます。
ほっこり様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東急ステイ池袋
スタッフ一同

返信日：2024/6/3

東急ステイ池袋からの返信

この度は、東急ステイ池袋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン前のお預かりやお部屋入れに関しまして喜んで頂き大変嬉しく思います。
当館は洗濯乾燥機と洗剤をすべてのお部屋に備え付けておりますので、多くのお客様にご連泊にてご利用いただいております。
今後もご満足いただけるよう努めてまいりますのでご愛顧の程宜しくお願い致します。
夏みかん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ池袋
フロント一同

返信日：2024/6/3