宿番号：346540
この旅はお客様にとって特別な旅、私共は常にそう考えております
山荘 天水のクチコミ・評価
- 総合
-
4.8
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.8 |
|
風呂 | 4.9 |
|
料理（朝食） | 4.7 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.7 |
|
接客・サービス | 4.9 |
|
清潔感 | 4.7 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
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- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【 桜滝をのぞむ特別室 】 ワンランク上の寛ぎとおもてなし
- 和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
妻の誕生日プレゼントで妻の憧れのお宿に行きました。
行って分かったこと・・・やはり予想以上のスタッフの方々の対応等素晴らしかった。温泉もいろいろ有りお宿さんでゆっくり過ごせます。
お料理も美味しく頂き大満足です。
施設内外の雰囲気も大変よくまるで別世界に入った気分になれます。
ちょっと遠いですがまた行かさせて頂きます。
皆さん本当にありがとうございました。
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【 人気スタンダード 】 〜四季を感じる寛ぎの湯旅〜定番プラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
いつも記念日にはお世話になっている大のお気に入り宿です。
別荘感覚で利用させてもらっていますが、何度訪れても飽きることなく心地よい時間を過ごすことが出来ます。
今回は思いがけず部屋がリニューアルされており、いつも以上に快適に過ごすことが出来ました。
接客も料理も間違いなく、ずっと利用し続けていきたい宿です。
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【 人気スタンダード 】 〜四季を感じる寛ぎの湯旅〜定番プラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お正月に家族で宿泊しました。久しぶりの天水さんでとても楽しみにしていました。お部屋はリニューアルされていて素敵でした。
お食事もどれも美味しく大満足で、お風呂もたくさんあり、どこから入ろうかと迷う程でした。
接客もさすがと言った感じでお陰様で素敵な時間を過ごせました。
毎年お正月は天水さんで過ごしたいねと帰りの車で話してました。
投稿日：2024/12/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
月に１回は温泉に入りに熊本や大分に旅行していますが、天ケ瀬温泉は今回初めて宿泊しました。ハイクラスな宿と言う通り、部屋の清掃も行き届いており、料理も大変美味しくいただきました。特に、朝食の品数は多く、色々な九州の食材が使われていてとても美味しかったです。バスタオルも２枚／人あり、必要な時は連絡すれば持って来てくれるサービスもいいなと思いました。今回、専用露天風呂付の部屋でしたが、貸切風呂も5ヶ所あり空いていればいつでも使用でき、男女別の露天風呂に内風呂もあり専用の風呂が付いていない部屋でも十分温泉を満喫できると思いました。次回は、ホタルの時期に宿泊出来ればと思います。２点だけ、気になった点を記載します。１つは、２枚あった羽織の内、１枚の羽織の紐が取れ掛かっていました。補修された方が良いかと思います。もう１つは、乳液等のｾｯﾄが２ｾｯﾄありましたが、中身が違っていました（片方だけ１つ不足していました）。中身を確認して置かれた方が良いかと思います。
投稿日：2024/10/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めて利用させて頂きました。
駐車場のお出迎えからとても丁寧で対応がよく、宿に入る前からいい宿だと思いました。その期待を裏切らない最高の温泉と食事でした。
家族風呂は空いていれば何度も入れるので、色々な家族風呂を楽しめました。
食事を運んでくださったスタッフの方が温泉好きで、私たちが温泉巡りが趣味なことを話すと、いい温泉をたくさん教えてくださいました。
次の日に奥阿蘇の方に行くので、どこかいい日帰り温泉はないか尋ねたところ、
わざわざ調べてくださり、丁寧に印刷までして教えて頂き感激しました。
調べてくださったスタッフの方ありがとうございました。
温泉、食事、接客全て最高の宿でした。
お世話になりました。
投稿日：2024/9/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
末の子が生まれて初めての家族旅行でした。
コロナ禍を経て久しぶりの旅です。
子どもたちがちゃんと料理を楽しんでくれるだろうか？宿泊客の皆さんや宿の方々にご迷惑をおかけしないだろうか？などといろいろ心配でしたが、到着と同時にその不安は吹き飛びました。
スタッフの皆さんの笑顔、声掛けが大変心強かったです。
お部屋もお風呂もお料理も接遇もすべて満点以上でした！お風呂も、時間ごとに場所を変え、子どもたちと一緒に何度も楽しみました。皆が寝静まった深夜の露天も幸せなひとときでした。
たびたび行けるものではありませんが、また必ず行きたいと思います。部屋から見る木々の清々しさや耳に届く川のせせらぎを忘れられそうにありません。本当にありがとうございました。
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【 人気スタンダード 】 〜四季を感じる寛ぎの湯旅〜定番プラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
福岡に家族旅行に行くことになり、それならば評判の天水さんに泊まりたいと調べてみたら、奇跡的にこの日だけお部屋が空いていたので、到着する空港も変えて楽しみに訪れました。お風呂、ご飯、接客。全てに満足でした！
やはり露天風呂があるお部屋が良いですね。
思いがけず、珍しいウイスキーも堪能できて、連れは大喜びで飲み過ぎてました^_^
九州旅行の始まりが、こんな素敵な旅館から始まり良い経験でした。
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【 三大味覚饗宴 】 大分が誇るブランド豊後牛・冠地鶏・名産肉厚椎茸を味わう贅沢グルメプラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
年に二回行く友達との旅行。今回は今までに行った宿の中で最高な宿でした。スタッフのお心遣いで予約した部屋のワンランク上が空いていたので
その部屋を用意してもらいました。
まずは公共機関で行きましたが、宿までかなり
離れていたにもかかわらず、送迎を気持ち良く
受けて頂き、早めの到着。若く礼儀正しい好印象の
スタッフに出迎えて頂き癒され、少したって
ワンランク上の部屋に。素晴らしいの次ぎの言葉が
見当たらない。部屋には露天と内湯があり
浴衣や部屋着も十分すぎる用意。
又、他にも家族風呂や内風呂の沢山ある事。
それに付け加え緑鮮やかな風景に滝。
楽しみの食事も夜、朝ともに味や色彩に満たされる
ばかりで病気だった私には最高の癒された宿でした。
山荘 天水からの返信
すみちゃん様
この度は山荘天水へお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
交通におきましては何分不便な土地柄でございますが、高速バスやJRをご利用のお客様におかれましてはお迎えに伺っております。
ご用意をさせて頂きましたお部屋も喜んで頂きましてなによりでございます。
３か所の大浴場と５つの家族風呂、お楽しみ頂けましたでしょうか。
お食事もお褒め頂きましてありがとうございます。
暦のうえでは立秋となりましたが、まだまだ厳しい暑さの続く毎日でございます。
すみちゃん様にはくれぐれもご自愛くださいませ。
またのご来館をお待ちしております。
返信日：2024/8/8
ヒロくんさん
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【 三大味覚饗宴 】 大分が誇るブランド豊後牛・冠地鶏・名産肉厚椎茸を味わう贅沢グルメプラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
関西在住の私達ですが、数年前にJR特急「ゆふいんの森」に乗車した際、途中の天ケ瀬駅で街の方々が手を振っておられたことが忘れられず、今回評判のとても良い山荘天水さんにお世話になりました。温泉（お露天風呂が素晴らしすぎる！）、お食事、お部屋（グレードアップしていただいたお部屋、最高でした！）、そして何よりもお宿の方々の私たちへの接し方に大変感動しました。次は季節を変えて必ず伺いたいと思います。
山荘 天水からの返信
ヒロくん様
この度はご遠路より山荘天水へお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
天ヶ瀬駅での思い出が私たちのお宿へ導いてくださったとは大変恐縮しておりますが、ご滞在中のお褒めの言葉も多く賜りまして、さらに身の引き締まる思いでございます。
当館は四季折々の景観を楽しむことができます。
季節を変えまして、またのご来館をお待ちしております。
返信日：2024/8/8
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【 人気スタンダード 】 〜四季を感じる寛ぎの湯旅〜定番プラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
8年ぶりに訪れました。
前回は子どもたちと、今回は夫婦のみで。
前々日に確認の電話。→旅行好きの夫婦で、近場の一泊旅行に良く行きますが最近はこういう電話ありませんよね。安心感があります。
大雨警報が出ていたので観光がままならず早目に到着しましたが、準備が出来ているとのことで部屋に案内してもらえました。
貸切風呂や露天風呂、滝見風呂、内風呂。
湯巡りも楽しめました。お湯がサラサラなのに、上がるとぽかぽか。
夕食も趣向が凝らされていて、美味しく頂きました。お腹が苦しかったです。
木々に囲まれているせいか、館内は暗めです。
建物も古さは否めませんが趣がありました。
山荘 天水からの返信
ポルミー様
お久しぶりのご来館を頂きまして、ありがとうございました。
お電話にてお礼のご挨拶を申し上げた次第ではございましたが、お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
あいにくの大雨でしたが、湯巡りを楽しまれたようでなによりでございます。
徐々にではございますが、客室等のリニューアルもすすめております。
より快適にお過ごし頂けますように取り組んで参りますので、ポルミー様のまたのお越しをお待ちしております。
返信日：2024/8/8
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【 人気スタンダード 】 〜四季を感じる寛ぎの湯旅〜定番プラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
年に何度か利用させていただいていますが、朝・夕食の料理には満足しています。風呂も最高で、内風呂には、何度も足を運びます。
山荘 天水からの返信
p1952k様
いつも山荘天水をご利用頂きまして、ありがとうございます。
ご投稿を頂きながら、お礼のご挨拶遅くなりまして申し訳ございません。
当月はお二人の結婚記念日でしたね。
大切なご祈念のお日にちにお越し頂きまして、私どもも嬉しく思います。
今後とも何卒末長いお付き合いのほど、お願い申し上げます。
返信日：2024/8/8
投稿日：2024/6/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
10年ぶりの宿泊にも、過去のリクエストを覚えておいて下さるあたり、さらに到着から夕食までのきめ細やかな顧客対応には感服しました。部屋、アメニティ、設備、風呂、全て文句のつけようがない。夕食、朝食ともに素晴らしく美味い。宿で過ごした時間はお金では表せない価値だと思います。名実ともに九州を代表する宿ではないでしょうか。
山荘 天水からの返信
まさ様
今年も山荘天水へご来館を賜わりまして、誠にありがとうございました。
まさ様ご家族の新メンバーにもお逢いできまして、私どもも嬉しくなりました。
身に余るお褒めのお言葉をいただきまして、恐縮でございます。
甘んじることなく、より一層のサービスの向上に勤しんで参りますので、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日：2024/7/18
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【 人気スタンダード 】 〜四季を感じる寛ぎの湯旅〜定番プラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
韓国人観光客の立場で接客、朝食、夕食、お風呂など不足がなく良かったです。
それぞれ丁寧に配慮する姿が印象的でした。
すべてのスタッフが明るく迎えていただきました。
ただし、レンタカーを利用しないと列車時間と列車座席の制限のため、チェックイン、チェックアウト時に若干面倒でした。
また、旅館に宿泊する外国人観光客の立場では、温泉も重要ですが、地元のスタッフのサービスを体験するために訪れることが多いです。
旅館側で私たちを配慮するため、私たちと同じ国籍のスタッフをご案内から朝食、夕食まで割り当てていただきましたが、そういえば国内ホテルで宿泊する場合と同じ感じでした。
個人的なご意見はチェックインの際、施設へのご案内を同じ国籍のスタッフをご指定いただき、その後の食事時間は日本現地職員分をご指定いただく方が良いと思います。
全体的に再訪問をしたい良い旅館でした。
山荘 天水からの返信
Japanlove様
この度は山荘天水へお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
また、外国人観光客への対応におきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
当日お越し頂くお客様に対し、より一層皆さまに喜んで頂けますようスタッフの配置も善処して参ります。
また、日本にお越しの際には、当館にも足を運んで頂けますと嬉しいです。
Japanlove様にまたお逢いできる日を、私どもも楽しみにしております。
返信日：2024/7/16
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【 人気スタンダード 】 〜四季を感じる寛ぎの湯旅〜定番プラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/1
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
以前より行ってみたかった宿、滝見の露天や川沿いの露天、何種類もある家族風呂どれも入浴しながらの景観が素晴らしかった。さすが人気の宿。また宿泊したい宿でした。
山荘 天水からの返信
赤たまご様
この度は山荘天水へお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
木々が芽吹き鮮やかな緑色を広げる館内におきまして、森の中でのご入浴もお愉しみ頂けましたようでなによりでございます。
また宿泊したいとは恐悦至極でございます。
赤たまごさまのまたのご来館をお待ちしております。
返信日：2024/7/16
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【 特選・豊後の旨鍋 】 すき焼き・しゃぶしゃぶ・水炊き・すっぽん４種からセレクト旨鍋プラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
日帰りでは何度も利用していたが、宿泊することで体験したおもてなしは最高得点でした。予約が取りづらい人気の理由がわかりました。すっぽん、美味しかった。何箇所もあるお風呂も気持ちよかったです。
山荘 天水からの返信
はにわ様
先日はご来館誠にありがとうございました。
そして、最高得点を頂きまして、ありがとうございます。
驕ることなく、これからもスタッフ一同「おもてなし」に励んでまいります。
豊後の旨鍋プラン、すっぽんもお口に合いましたようでなによりです。
これからもご宿泊はもちろん、日帰りでのご利用もお待ちしております。
返信日：2024/3/20
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【旅得クーポン付き】【 人気スタンダード 】 〜四季を感じる寛ぎの湯旅〜定番プラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
以前より天水さんには宿泊させていただいていましたが、コロナ禍でなかなか行けず久しぶりの宿泊でした。
今回の旅では同伴者が足が悪い為
事前に布団を敷いておいてほしいことをお伝えしたところ、同伴者のためにベッドのあるお部屋にグレードアップしていていただきました。
私たちも初めて泊まる部屋でしたが、あまりの心地よさに天水さんにお世話になって初めて大浴場にも行かず、お部屋でまったりと過ごしました。
スタッフのかしこまりすぎないホスピタリティーは相変わらず素晴らしく、あっという間にチェックアウト？って感じです。
今回の旅で、天水のスタッフの皆さんがお客様にいかに親身になって寄り添い、対応しようとしてくださるのか身に染みて感じました。
お世辞ではなく、スタッフ、設備(お風呂)、食事が全て高いレベルのお宿だと思います。
またお世話になりますね。
ありがとうございましました。
山荘 天水からの返信
ディブロ様
いつもご利用を頂きまして、ありがとうございます。
事前にお伺いしておりましたことと、当日急遽空室が出ましたことから、ご案内をさせて頂きました。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたならば、私どもも嬉しく思います。
お世辞ではなく、とはとんでもないです。
これからも皆さまに喜んで頂けるように励んで参ります。
これからもご贔屓を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
返信日：2024/3/20
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
