クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

景色良し！もてなし良し！

今回は結婚記念日で宿泊しました。
お部屋も綺麗で窓がガラス張りだったので、お部屋から桜島が見えました！噴火してる所も見えました
景色も良かったです！
お部屋のお風呂は少し狭く感じましたが、2人だし夫は大浴場の方へ行ったので満足していました。
食事もとても素晴らしかったです！
組み合わせの発想が凄いと思いました
干し柿とフォアグラの組み合わせは今までに食べたことない味でした！蒸し料理があったのですが端っこのお野菜の火の通りが甘かったように感じました
他は全て美味しかったです
最後のデザートにはスタッフさん手書きのプレートまで付けて下さっていて、おめでとうございますと声をかけてくださり、写真も撮ってくださいました
帰り際にその写真と霧島からの景色の写真をアルバムにしてくださり良い思い出が出来ました
箱根から来た方でしたが霧島のことを熟知しており、会話も楽しかったです
1つ残念だったのが、ウェルカムドリンクがセルフだったことです
せっかく美味しいお茶があるので小さな和菓子とお茶のセットをロビーでという時間があっても良かったなと思いました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしい時間をありがとう

　まず、部屋に入った時の壮大な景色に感激でした。ロビーから部屋までは、ただの景色でしたが、部屋に入った瞬間、目に入った景色は最高。晴れていたらさらに感激したと思います。同じように、露天風呂からもススキの草原の向こうに錦江湾、桜島が見えてどれだけでも風呂に入れる感じです。接客、料理もとても気に入りました。晴れた日にもう一度あの景色を見たいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

霧が深くて残念

お天気に恵まれたら抜群だと思いますがあいにくの濃霧の為景色を堪能する事は出来ませんでした。お料理はどれも鹿児島を感じさせる品で特に鰹節がふわふわで美味しいでした。スタッフの皆様は皆抜群の接客でとても良かったです。21時過ぎから始まる天孫降臨の舞は迫力がありとても感動しました。温泉も硫黄の匂いに癒されました。お風呂付きの部屋だったのですが掛け流しではなく保温されてたのでしょうか？お風呂を抜く栓が見つからず‥。翌朝も適温でした。残念だったのがトイレでした。見た目はなんともなかったのですが便座を上げたらお掃除し忘れな感じでした。
一つお願いですが机に鏡が置いてあったら良いなと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足

霧島に入った時、宿泊地「星野リゾート」を告げた。最初は嘘と信じなかったが、本当とわかるとテンション一気に上がり、室内が期待で充満。
ガラス張りの部屋からは桜島が眺望でき、部屋自体が展望台。
夕食・朝食共に個室。ご当地の伝統食を今風にアレンジして少しずつ出て来るが、どれも美味しく、楽しんで食事が進む。さらに、「ご当地焼酎ペアリングセット」は、料理に合う焼酎を料理に合った飲み方で提供され，楽しんで食べ進めることができた。
スタッフの対応は「界」のスタッフとしての自覚で流石の一言。星野リゾートの名に違わず、総てに満足の一夜を過ごすことができました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

さすが星野リゾートの界でした

ホテルで温泉に入りながら、ゆっくりと過ごそうと思い、このホテルを選びました。チェックインのスタッフの対応から、充実したホテルの施設までどれも大変満足のいくものでした。部屋の壁一面に広がる大きな窓からは雄大な桜島が望め、温泉はゴンドラ？を使ってすすき野の中にある大浴場へ移動するなど趣向をこらし、夜には地域の伝統文化を感じる天狗の舞いショーも見られ、飽きることのない滞在となりました。また、食事も地元食材を活かしたどれも珍しく、またもちろん美味しい料理が並び、還暦を間近に控える私たち夫婦にとってはお腹いっぱいに美食の時間を味わうことができました。機会があれば、もう一度訪れてみたい宿でした。
今回は、天気に恵まれ宿泊料に見合った最高の滞在となりましたが、もし、桜島が見られなかったとすれば、どうであったのか、その点だけが、気がかりといえば気がかりです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋の景色最高！

今回は母の還暦祝いで宿泊しました！
着いたらお出迎えがあり車まで荷物を取りに来てくれて
子連れだった為荷物が多かったのでとても助かりました！
お部屋入った時とても景色が良かったです
夕食も朝食もとても満足でした！
お部屋のお風呂からも桜島が見えて最高！
とてもいい思い出が出来ました！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

1

hotel is small but view is good

overall food is ok.
jusy the hotel is small not enuf common area to walk around. just a small terrace.
onsen is too far away, need ride peak tram. new idea but not convenience.
ps room water tap hv stains.
shampoo box is dry , many solid shampoo on the bottle pump.

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

初めて星野リゾート界宿泊！

流石に人気宿泊施設だけあって、洗練された施設デザイン、演出、スタッフさんの接待対応等感激する事が多くあり、納得させられる事がたくさんありました。窓越しの桜島の絶景等ここに来ないと体験出来ないので、念願叶って大変満足してます。少し気になった事が、開業年数の割には人気ブランドのせいか稼働率が高い為か、室内のキズ、劣化が気になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

身も心もリフレッシュできました

指宿を含め2泊3日を予定していたが、前日からの寒波で1泊2日の界霧島のみに変更。ホテルに到着すると、寒い中スタッフの方が外で待っており、名前の確認ののち駐車場に止めた車からキャリーケースを持って館内へ案内して頂きました。チェックインも部屋の説明も、丁寧にスムーズに行われました。部屋の大きな窓から錦江湾に浮かぶ桜島が見え、素晴らし景色でした。温泉へは珍しいスロープカーで降り、その後歩いて湯あみ所へ行くのですが、他の界さんで経験していた防寒準備が功を奏しました。冬は短い距離でも寒いです。夕・朝食ともさりげない個室で郷土料理を楽しめました。夜の神楽も勇壮で、伝統文化の一部に触れた思いになりました。また訪れたいホテルです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高でした

主人のお誕生日祝いで宿泊しました。まず車を駐車場に止めたらすぐにスタッフの方がお出迎えしキャリーケースをすぐに持って館内へ案内して頂きました。チェックインもスムーズに行い主人が誕生日をすでにしてお祝いの言葉を頂きました。分かりやすい様に何もかも説明して頂きこのホテルを選んで良かったです。一つ一つに丁寧で気持ち良く泊まる事が出来ました。全てがパーフェクトでした。又行きたいです。皆様ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

リフレッシュ休暇

リフレッシュ休暇の九州旅行の最終日に利用させて頂きました。一番最後に一番良いホテルと思いまして。
部屋からの眺めは良かったです。お風呂もスロープカーで行き来するのも楽しかったです。
食事は夕食も朝食も大満足で、つい食べ過ぎてしまいました。
界は、こちらで4カ所目になります。どこに行ってもサービスは素晴らしいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

初めての星野リゾート

初めての星野リゾートで期待していましたが、裏切られずむしろそれ以上に満足しました。細かい改善要望はありますが全般的に大満足でした。口コミで期待外れのコメントも読んでいたので不安でしたが満足度は高くまたリピートしたいと思うホテルです。高額なのでなかなか難しいですが。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夫婦で遅くなった結婚記念日旅行

星野リゾート界は、これで6箇所目、7回目です。
どの界もご当地楽もお料理も楽しみですが、今回は、焼酎の香りを楽しむイベントもやってみました。お部屋でできて、スタッフの方との交流が楽しく、次もこんな楽しみ方をしたいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりほっこり。

部屋に入ると窓からの景色に感動！桜島も見えます。温泉には、ケーブルカーで！ゆっくり景色を楽しみつつ、お風呂では長湯を。夜中ケーブルカーの故障もありましたが、車での送迎と対応していただき、ついでにめっちゃ綺麗な星空も見えました。夜のご当地楽の民舞も楽しく、とても充実した時を過ごせました！また行きたい！！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

私が行った宿のなかでベスト5に入りました。

まず３階のお部屋の大きな窓に圧倒されました。自然豊かな外の景色にすごく落ち着きがあるお部屋でした。あと、シャワー室も完備しています！
そして、お食事は鹿児島名物のお料理が食べられて満足しました。
最後にロープウェイで乗っての湯上がり処（大浴場・露天風呂）に行くまでは冬だったのでちょっと寒かったでしたが、それ以外は満足いく結果になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

冬は避けた方が…

建物は綺麗だし、清潔感もあり素晴らしいと思います。
ただ、大浴場まではススキ野原の道をしばらく歩くため、冬はめちゃくちゃ寒い。南国だからか、あまり寒い日を想定した設計にはなっておらず、かなり残念でした。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

1

去年もお正月に雲仙界に泊まって良かったのに酷くて残念

湯呑みもコーヒーカップも洗われて無い口紅は着いてるしコーヒーカップにスプーンが刺さったままシミが着いていた
部屋の掃除して無いのだと思われる
夕食は２年続けて正月に泊まって変わり映えしない料理
風呂が遠い湯冷めする　お湯がぬるい
9時15分朝食を席に案内されてから食事が出て来るで時間がかかりすぎ　　お茶を頼んでも時間がかかる
娘に来年は星のやはやめてと言われた

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

想像以上！

普段は宿泊にあまりお金をかけないのですが、どうしても泊まってみたくて利用しました。
場所は少し不便ですが、静かな環境でゆったり過ごすことができました。
入浴後はお肌すべすべになり、高齢の母も「自分の肌じゃないみたい！」と喜んでいました。
夕食もたっぷりで、ひとつひとつの料理に手が込んでいてとても美味しかったです。朝食も満足です。ご飯のおかわりも勧めていただき、できればしたかったのですが、お腹いっぱいで…（苦笑）
また機会があれば、是非泊まりたいですし、他の「界」にも泊まってみたいなと思いました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

2

Bad in food and check in experience

Worst Japanese hotel experience. I stayed in more than 100 Onsen hotels but this is the first time I had bad comments.
Check-in took 45 mins. The front desk staff questioned why I needed to have breakfast at 7:15. Wasted time to confirm breakfast time when checking in. I'm sorry I cannot speak Japanese but the staff cannot understand English as well. Dinner was OK but the breakfast was bad. Asked to cut a melon but no staff was willing to help. No standard procedure as no one introduced the hotel facility.  
Considering the price of the hotel (200,000 yen for two rooms) you would feel that being cheated. The hotel was badly managed. You can find the same scenic view hotel at half-price nearby.