クチコミ・評価

ホテル花更紗からの返信

あるくまちゃん様
この度は数ある宿泊施設の中から当館ホテル花更紗をお選びいただき、またいつも遠方より足を運んでいただき誠にありがとうございます。
隣接のクアリゾート湯舟沢でゆったり寛げたようでうれしく存じます。一昨年によりお食事を快適にお召し上がりいただけるようお食事会場及び客室を改装いたしました。半個室のお部屋にてお食事を満喫いただけたら幸いでございます。
また、現在神坂スマートインターチェンジの工事で路線バスは運行がほとんどされておりません。
工事期間中、馬籠方面へ行かれるお客様につきましては事前予約制で馬籠まで送迎サービスを行っております。ご利用の際はお気軽にお申し付け下さいませ。
お近くにお寄りの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/12

ホテル花更紗からの返信

りく様
この度は数ある宿泊施設の中から当館ホテル花更紗をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館での滞在を満喫頂けたご様子でお気に入りとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一昨年よりお客様により快適にお過ごしいただけるよう、お食事会場及び客室を改装いたしました。お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
温泉の温度につきましては、通常４０℃付近で保温状態になり、温度が低下すると加温される仕組みになっています。お客様がご利用いただいた時はちょうど温度が低下していた可能性がございます。
また露天風呂の臭いにつきましては、施設管理に共有させていただき今後の管理の参考にさせていただきます。ご指摘いただきありがとうございます。
中津川駅からは毎日シャトルバスが1時間に1本運行しておりますので、今後もお気軽にご利用いただけたらと存じます。
お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2025/3/12

ホテル花更紗からの返信

えいしょう様
この度は数ある宿泊施設の中から当館ホテル花更紗をお選びいただき誠にありがとうございます。
隣接のクアリゾート湯舟沢をはじめ当館でのご滞在を満喫いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
プールは土日祝日に限り年中営業しておりますが、夏季には屋外流水プールも開放いたしますのでよりお楽しみいただけます。もし機会がございましたらご利用いただけたらと存じます。
またお近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
えいしょう様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2025/2/25

ホテル花更紗からの返信

ひろ　様
この度は数ある宿泊施設の中からホテル花更紗をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また何度も足を運んでいただき重ねて感謝申し上げます。
お食事や温泉についてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じますが、当館及びクアリゾート湯舟沢のスタッフ対応につきましてご気分を害してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフの挨拶についてお客様へのお声がけを徹底できておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
またお食事提供の対応につきましても配慮に欠け、ご迷惑お掛けしましたことお詫び申し上げます。お客様が仰る通り１名で数組のお客様にお食事を配膳しておりますが、お食事の妨げにならない対応を徹底するようサービスの責任者に共有し、改善を図ってまいります。
アルコール消毒液につきましても確認が不足しており大変申し訳ございませんでした。
末筆になりますがこの度は至らない点が多く、ご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。
スタッフ一同精進してまいりますので是非またご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2025/2/5

ホテル花更紗からの返信

こけしちゃん　様
この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の夕食、朝食ともにお気に召していただけた様子で誠に光栄に思います。
また、当館自慢の「美人の湯」もご堪能いただけたようで何よりでございます。
「また行きたい」というお言葉は私どもスタッフの励みとなります。
今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう、精進してまいります。
お近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2025/1/19

ホテル花更紗からの返信

小夜さん　様
この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、投稿をお寄せくださいましたことに併せて御礼申し上げます。
旬の味覚である松茸をはじめ当館のお食事をご堪能いただいたようで大変嬉しく存じます。
今回のぎふ旅コインの使用期限は2月28日までとなっておりますが、お客様のニーズに広く応えられるよう、現金のみならずクレジットカード決済やキャッシュレス決済でのご精算にも対応しております。
またお近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2025/1/13

ホテル花更紗からの返信

tomochan様
この度は当館をご利用いただき、また、お褒めの言葉を多数頂戴し、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋や温泉施設、そしてお食事と、さまざまな点にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
特に、スタッフの対応につきまして「日本人的礼儀マナー」との温かいお言葉をいただきましたこと、当該スタッフにとっても大変な励みとなります。
また、お食事につきましても、料理長をはじめ調理スタッフ全員が心を込めてご提供しております。お客様にご満足いただけるお料理を目指しておりますため、「京都の祇園でも文句のない品質」とのお言葉をいただけたことに感動しております。
昨年、よりお客様がお食事をお楽しみいただけるように大広間から個室へ改装しました。
皆さまでゆったりお食事をご満喫いただけたとのことで大変嬉しく存じます。
いただいた評価を励みに、より一層のサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りいただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2025/1/11

ホテル花更紗からの返信

しんや様
この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、投稿をお寄せくださいましたことに併せて御礼申し上げます。
当館の食事や温泉を堪能していただいた様子で誠に光栄に思います。
又、温泉の温度につきまして貴重なご意見ありがとうございます。施設管理の担当者に共有させていただき、今後の参考とさせていただきます。
また近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2025/1/7

ホテル花更紗からの返信

てる様
この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、投稿をお寄せくださいましたことに併せて御礼申し上げます。
お二人ともご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
また、お母様が普段以上に温泉をお楽しみいただけたとのこと、私どもも光栄でございます。改装後の施設についても快適にご利用いただけた様子でスタッフの励みとなっております。
またお近くにお越しの際にはお立ち寄りいただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2025/1/11

ホテル花更紗からの返信

この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、投稿をお寄せ下さいましたことに併せて御礼申し上げます。
当館でのご滞在中、ゆっくりお寛ぎいただけた様子で誠に光栄に存じます。
当館は自然に囲まれており、四季折々の景色をお楽しみいただけますので、季節を変えてお越しいただくのもおすすめでございます。
次回お越しの際は、隣接するクアリゾート湯舟沢も是非ご利用いただけたらと存じます。
北川様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/12/28

ホテル花更紗からの返信

うーちゃん様
この度は数ある宿泊施設の中から、当館ホテル花更紗をお選びいただき誠にありがとうございます。
また再度当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
温泉やサウナ、プールのご利用についてもご堪能いただけたようで、大変嬉しく存じます。また、お子様も楽しんでいただけたとのこと、何よりでございます。
次回お越しいただける際もさらにご満足いただけるよう、精進して参ります。
うーちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/12/28

ホテル花更紗からの返信

Angel様
この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の「美人の湯」やお食事をご堪能いただいた様子で光栄に存じます。
ご記載の通り、当館は馬籠宿に近い位置に御座います。
しかしながら現在神坂パーキングエリアのスマートインターチェンジ建設工事で、馬籠との移動に際しましては迂回をお願いしている状況でございます。
工事終了後はアクセスが更に良くなりますので、またお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
Angle様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/12/17

ホテル花更紗からの返信

しほ様
この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、投稿をお寄せ下さいました事に併せて御礼申し上げます。
当館で滞在中、ゆっくりお寛ぎいただけた様子で誠に光栄に思います。
当館は自然に囲まれており、四季折々の景色をお楽しみいただけます。
また近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/11/28

ホテル花更紗からの返信

＊雪剣様
この度は大切な記念日にホテル花更紗へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せ下さいました事に併せて御礼申し上げます。
ご滞在中、当館自慢の“美人の湯”やお食事をご満喫いただけた様子で誠に光栄でございます。
また、ささやかではございますがお祝いのお手伝いが出来ました事、嬉しく思います。
スタッフへの温かいお言葉も頂戴し、サービス向上に日々努めさせていただいている上で今後の励みとなりました。
何よりお客様へ“幸せな時間”をお届けできたとの事、大変嬉しく思います。
今後もお客様に寄り添ったサービスがご提供できますよう日々精進して参ります。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル花更紗

返信日：2024/11/26

ホテル花更紗からの返信

ゆうさん様
この度はホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿いただきましたお日にちが満室だったこともあり、９時から順に清掃作業に入らせていただいておりましたが、滞在中にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後社内・清掃スタッフへ共有し、早急に改善してまいります。
また、大浴場の利用方法に関しましては各お風呂の入口に掲示させていただいてはございますが、今後表示内容を今一度確認し、注意喚起して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/11/21

ホテル花更紗からの返信

この度はホテル花更紗へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、投稿をお寄せ下さいました事に併せて御礼申し上げます。
当館自慢の“美人の湯”を隣接するクアリゾートも含めご利用いただけました事、誠に光栄に思います。また、スタッフへの温かいお言葉をいただきありがとうございます。
お食事もご満足いただけた様子で幸いです。
当館は全館空調となっており、細かな温度調節が難しく、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
ご希望に応じて簡易的なヒーターや、扇風機の貸し出しもございますので次回の参考にして頂けますと幸いでございます。
また、露天風呂の椅子に関しては今後検討させていただきます。
なお、お食事の際の御飯のお代わりは本来お断りしてございません。お席に呼び鈴がございますのでお気軽にスタッフへお声がけいただけますと幸いでございます。
スタッフの話し声やお食事が冷めてしまっていた件に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。こちらに関しましてはお食事会場へ共有させてただき、社内教育も含め今後改善させていただきます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル花更紗

返信日：2024/11/8

ホテル花更紗からの返信

この度はホテル花更紗へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、投稿をお寄せ下さいました事に併せて御礼申し上げます。
客室におきましては、お客様のご希望に添えてとの事で幸いに思います。
また、当館自慢の“美人の湯”をお気に召していただけ、隣接するクアリゾート湯舟沢もご満喫していただけたとの事で誠に光栄に思います。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル花更紗

返信日：2024/10/31

ホテル花更紗からの返信

この度はホテル花更紗へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、投稿をお寄せ下さいました事に併せて御礼申し上げます。
隣接するクアリゾート湯舟沢を含め、当施設自慢の“美人の湯”をご満喫いただけた様子で
誠に光栄に思います。
また、クアリゾート湯舟沢の時計に関してご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
こちらはクアリゾート湯舟沢へ共有させていただき、早急に対応させていただきます。
今後も更にご満足いただける施設運営を目指して参ります。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル花更紗

返信日：2024/10/24

ホテル花更紗からの返信

りあるプーさん様
この度はホテル花更紗へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、投稿をお寄せ下さいました事に併せて御礼申し上げます。
客室の設備や当館自慢の“美人の湯”をお気に召していただけた様子で大変光栄に思います。
しかしながらいくつかご不便をおかけしましたようで申し訳ございません。
当館の駐車場に関しましてはホテル前に13台分と、施設裏に8台分宿泊者専用駐車場として確保してございますが、その他は日帰り施設の駐車場と共用となってございますため、ご了承いただけますと幸いです。照明に関しましては今後の参考にさせていただきたく存じます。
当館の大浴場に関しましては、泉質上滑りやすくなってございますのでお気をつけてご利用いただければと思います。温泉の塩素臭に関しまして、温泉を沸かすには循環し濾過装置を通しているのですが、こうした場合には塩素剤を入れる決まりがございます。
その為完全に匂いをなくすことは出来かねます旨ご了承お願いいたします。
また、調理スタッフの会話や隣接するクアリゾート湯舟沢の接客などせっかく旅先に選んでいただいたのにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後各部署に共有させていただき、社内教育に努めさせていただきます。
またお越しいただいた際には同じことのないよう、設備や温泉以外にもご満足いただける施設づくりに努めてまいります。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル花更紗

返信日：2024/10/23

ホテル花更紗からの返信

薩摩　様
ホテル花更紗をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、今後の活力に繋がる嬉しいご投稿ありがとうございます。
今後も、お客様にご満足いただけるようにスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げます。
ホテル花更紗

返信日：2024/10/18

ホテル花更紗からの返信

だけばあさん　様
ホテル花更紗をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後も、お客様にご満足いただけるようにスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げます。
ホテル花更紗

返信日：2024/10/15

ホテル花更紗からの返信

ケビン　様
ホテル花更紗をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後も、お客様にご満足いただけるように努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
ホテル花更紗

返信日：2024/10/14

ホテル花更紗からの返信

youyou 様
ホテル花更紗をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご友人をお誘いいただきご利用いただきました事合わせてお礼申し上げます。
しかしながらお客様には大変不愉快な思いさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
お客様のご宿泊いただくお部屋は、全て禁煙となっていますが、ルールを守れないお客様もいらっしゃいます。そのため脱臭対応などで対応いたしておりますが、完全に臭いが消えている事、臭いが染みつていないかを確認することが徹底できておりませんでした。今後、このような事がないように清掃スタッフ、フロントスタッフで確認するようにいたします。
お風呂のドアの不具合につきましては、早急に改善させていただきます。
お食事についてですが、内容を変更できるようなプランを検討させていただきます。
お客様にすべてが良かったと思われるようにスタッフ一同心がけて努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/10/14

ホテル花更紗からの返信

この度はホテル花更紗へご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事にも併せて御礼申し上げます。
当館自慢の“美人の湯”やお食事をお気に召していただけた様子で誠に光栄に思います。
隣接するクアリゾート湯舟沢もご利用いただけた様子で幸いです。
また、スタッフの接客し関しましても温かいお言葉をいただき、今後の励みとなりました。
これからもお客様からいただいたお言葉を胸にサービス向上に強めていく所存でございます。
この度のご滞在に感謝申し上げ、次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテル花更紗

返信日：2024/10/11

ホテル花更紗からの返信

プッカ様
この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
当館の客室にてゆっくりお過ごしいただけたとの事で光栄でございます。
尚、ご指摘いただきましたカルキの匂いにつきまして、恐らく塩素の匂いかと存じます。匂いの原因としまして、温泉を沸かすには循環し濾過装置を通しているのですが、こうした場合には塩素剤を入れる決まりがございます。
その為完全に匂いをなくすことは出来かねます旨ご了承お願いいたします。
是非、またいらっしゃった際には美人の湯で普段の疲れを癒していただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/9/24

ホテル花更紗からの返信

ユウ様
この度はホテル花更紗へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
周辺観光の拠点にご利用いただけましたこと、光栄に思います。
当館自慢の“美人の湯”や設備・客室・料理等多岐にわたりご満足いただけた様子で幸いです。
しかしながら客室の洗面においてご不便をおかけしましたこと、申し訳ございません。
こちらの改善は設備上難しいところではございますが、さらに快適にご滞在いただけますようサービス面も含め日々精進して参りますので変わらずご利用いただけますと幸いでございます。
この度のご滞在に感謝申し上げ、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花更紗

返信日：2024/9/24

ホテル花更紗からの返信

ぴよ様
この度はホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
改装後のツインルーム(和洋タイプ)の客室をお気に召していただけた様子で誠に光栄に思います。
また、隣接するクアリゾートもご満喫いただけたとの事で幸いです。
今後も更なるサービス向上に努めさせていただく所存でございます。
また近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
ぴよ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/9/12

ホテル花更紗からの返信

ひいらぎ様
この度はホテル花更紗へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館のお食事や、隣接するクアリゾートをご満喫いただけた様子で誠に光栄に思います。
また近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
ひいらぎ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/9/12

ホテル花更紗からの返信

愛ちゃん様
この度はホテル花更紗へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
２度目のご利用との事、誠に光栄に思います。
また、リニューアル後の客室もお気に召していただけて様子で幸いです。
お食事のボリューム等に関しましては調理部にも共有させていただき、今後の参考にさせていただきたく存じます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
また近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
愛ちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/9/12