クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

4

不快感を感じました

ホテルに到着した後のサービスに非常に失望しました。前日に高山病を発症して、ホテルに到着したときは低熱と頭痛でした。チェックイン時間が遅れていたため、ホテルのロビーのソファで休み、体温計を借りました。友人は酸素計があるかどうかホテルに尋ねましたが、スタッフは質問に答えただけで、何の慰めもしてくれませんでした。夕食の時、頭痛があるとレストランのスタッフに伝えたところ、おばさんが4錠の痛み止めを持ってきてくれ、次の朝の朝食の時も体調が良くなったか心配してくれました。本当に感動しました。これはフロントのスタッフとは正反対の対応でした。チェックアウトの時、客は数人だけで、私たち二人だけが26インチの大きなスーツケースを引いていましたが、フロントのスタッフは誰も助けを提供しませんでした。全ての階段や楼梯は私たちで運ばなければなりませんでした。逆に、日本の客が手に小さな旅行袋を持っていただけなのに、フロントのスタッフは熱心に手渡し、車に運んでくれました。白骨温泉の泉質は素晴らしく、再訪を予定していますが、このホテルは選ばないでしょう。レストランのスタッフは私をお迎えに来るように感じさせてくれましたが、フロントのサービスレベルは私に対して冷遇を感じさせました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

初め手の白骨温泉

夫婦で利用させてもらいました。夕食も朝食も美味しくいただきました。とにかく乳白色のお風呂が最高で5回ほど入らせてもらいました。ただ部屋の暖房が弱く少し寒い思いしたのが残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

毎年の結婚記念日に利用しています！

白骨温泉が好きで、何年か前からはこちらの宿を利用させていただいております。やはり源泉掛け流しは大変魅力です。貸切も対応出来るため、いつも貸切優先プランを利用します。部屋はその時々で変えています。
温泉、フロント、仲居さん、総合力で大変満足しております。
毎年利用でありますが、毎年のお願い事は翌年に必ず反映されており、同じお願い事はしなくともご対応いただけております。
（浴衣のサイズとか、食べられないものなど）
今回、唯一感じたこと。
男性の浴場入口ですが、男女ともに先にスリッパを脱いでそれぞれの浴場に向かいます。男性用はドアを開けますと、小上がりが大理石ですかね？流石に冬季は冷たいので、なにか敷いていただけるとありがたいですね！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

米寿のお祝い

毎年最高のおもてなしに感謝致しております。
今年は米寿もあり、母も黄色着せて頂き写真に！ワインも頂いてしまって、ありがとうございました。
温泉も料理も接客も全てに最高で、とっても癒されて毎年帰ってきます。
お部屋のグレードアップに感激してしまい、驚きと嬉しさで感謝しかないです。
ここでしか買えないきんつばが、美味しくて毎回購入出来て良かったです。
また母も卒寿迄頑張るらしく、楽しみにしております。
誕生日がとても良い記念になって嬉しく思います。
本当にありがとうございます。
お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしい旅館

何回もリピートしてますが、いつ行ってもお部屋も温泉もお料理も接客も素晴らしいです。何より妻が苦手な食材を三種類も申し上げたら快く対応していただき、とても気持ち良く過ごせました。また伺います。有難うございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

この値段でこの内容は、かなりお得感あります

松本駅からの送迎付きプランを選んで正解でした。
上高地方面の道路から別れて白骨温泉方面の道路に入ると、道路には雪が。そして道幅が狭く、カーブも多いので、雪の季節に運転していくのは怖いと思いました。
帰り道には、運転手さんが、滝が凍って氷柱のようになっているのを教えてくれたのも嬉しかったです。
部屋が選べないおまかせプランだったのですが、部屋が広くてびっくりしました。
館内は結構広そうでしたが、手入れが行き届いている感じがしました。
お風呂は最高！憧れの白濁したお湯を堪能しました。お湯の温度も暑すぎず、脱衣場も洗い場も浴槽も広くて、ストレス感じることなく利用できました。
明け方に入った時には、雪がチラついてたので、露天風呂で念願の雪見風呂を楽しめました。
食事は、朝も夜もおいしかったです。私は、旅館の量の多すぎる食事は苦手なのですが、ここは、そこまで多すぎず、バランスもいい感じでした。
私は、とうじそばが、うれしかったです。夫は、りんごのグラタン(中をくり抜いたりんごが器になってて、器ごと食べられる)が気に入ったようでした。
地酒の種類が多く、利き酒セットで少しずつ楽しめるのがうれしかったです。
また違う季節に行ってみたいと思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

源泉かけ流しはいいね

昔から行こう思っていた。白骨温泉に念願かなって
行くことができました。　昔風情の旅館と言うことで
結構わくわくして到着　源泉かけ流しの温泉は部屋まで
硫黄臭がするほど、湯の華でお風呂の周りもいい感じ
露天風呂までは少し距離があり寒かった。一泊で三度入浴し満足　湯質とほとんど貸切状態で最高な旅でした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉は最高でした。

主人が白骨温泉が大好きで利用させていただきました。
冬の温泉は風情もあり、ゆっくりお湯を楽しむことができました。こちらの宿は何度かお世話になっています。接客も丁寧で、気持ちよく、食事も、量もちょうどで、すべて美味しかったです。また、利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉最高

20年以上毎年通ってます。
新宅旅館はパーフェクト。
特に温泉がメチャクチャいい。
雪景色を眺めながらの露天風呂。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

雪見風呂を求めて

白骨温泉は昨年夏に初めて訪れ、是非冬の雪見露天風呂に行きたいと思い今回は新宅旅館さんに宿泊しました。到着後、部屋係さんに館内説明後、部屋でお茶を入れて頂きました。終始笑顔での対応は非常に感じの良いものでした。夕食は囲炉裏で焼いた岩魚の塩焼き、りんごグラタン、とうじそばなど全て美味しいかったです。何より食事係さんが部屋係さんと同じで、料理を持って頂く際は〜さんお待たせしました〜の料理ですと必ず名前を告げた後に料理の説明をしてくれました。年に何度も温泉旅行をしていますが、初めての体験でした。とても好印象で美味しくいただきました。お風呂は雪見風呂を期待してましたが、今年は雪が少ないそうで、若干残念でしたが、大満足でした。全体的にコストパフォーマンスも良く是非来年の冬も訪れたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

結婚記念旅行

結婚記念旅行として利用しました。
２回目の利用となりました。
初めて利用した時に妻がとても気に入っていたので、ようやく泊まれて感激でした。
食事の時の配膳の女性の方がとても明るく親切でした。
お名前聞いておけば良かったです。
次回利用させて頂いたときはお名前覚えたいと思います。
気持ちの良い旅行でした。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉旅行

温泉が好きで年間通して、温泉旅行に行くのですが、今回の御宿はパーフェクトでした。
白骨温泉の白濁温泉が２４時間満喫でき、お料理も全てバランスよく堪能させてもらいました。
清掃も行き届き、所々にある生花にも癒されてました。
そしてスタッフ全ての方の対応が、素敵過ぎて。
人は人に癒されるのだなあって、想う旅になりました。
これからもお仕事大変でしょうが、お客様を癒やしてあげてください。
次は母親や子どもたちを連れて伺いたいと思います。
その時はよろしくお願いします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

人の暖かさですね

私達にとっての温泉旅館は温泉の質、食事の丁寧さ、人の3点が大事だと考えております。
たとえハイクラスな旅館であっても旅の思いでは宿の方からの言葉一つで180度変わってしまうことがありますから、とりわけ「人」が大切かと。白船荘新宅旅館さんは言わずもがな素晴らしい白骨の濃い温泉。食事は丁寧な味付けと盛り付け。と素晴らしいことに加えて、お部屋係、食事担当、売店の方どなたも明るく丁寧な応対が印象的です。もしかしたら経営方針のおだやかさも背後にあるのかもしれませんね。
我が家の経済的状況ですと年一回程度となりますがまた是非冬の一品、りんごグラタンの季節に伺いたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

雪見風呂

結婚25周年の旅行でお邪魔しました。
新宅旅館さんは、もう数回利用させてもらってますが、今回も最高でした。
柔らかでしっとりした白骨温泉の湯は本当に気持ち良いです。
１つ残念だったのは、今回はじめて夕食に、「山賊焼きプラン」を選びましたが、いつもの「岩魚の塩焼き」「温泉粥コロッケ」が付いてなかったことです。ホクホクの岩魚とコロッケも夕食の楽しみで、料金も高くなる分、いつもの料理に山賊焼きが1皿追加されるものだと思ってましたが、減る料理もあるようです（じゃらんのプラン案内では「さらに」となってましたので、間違いました）
1人1皿の山賊焼きは豪勢でしたが、少し量が多かったですので、いつもの料理に山賊焼きは1皿がちょうど良かったです（個人的意見ですみません）
しかし、他にも楽しみにしていた「リンゴグラタン」は食べれたので良かったです。また、朝ごはんも相変わらずどれも美味しかったです！！
また、今回スタッフの方も新しい方が多く、案内いただいた若い男性も気さくでしたし、夕朝食の時に担当いただいた若い女性も、一生懸命で気持ちの良い接客でした◎
次回またお伺いできるのを楽しみにしております。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

これぞ日本の旅館といった素晴らしい旅館でした

数年前から気になってた白骨温泉に夫婦で行きましたが、温泉、食事、接客すべてにおいて満足出来ました。
部屋は少し手狭ですが、2人なら十分な広さです。壁が綺麗でリフォームしたのかな？と思います。個人的に、キレイキレイのハンドソープと紙タオルが嬉しかったです(最近はブランドが分からない泡立たないハンドソープが置いてあるとこも多いので…)
温泉は評判通り素晴らしかったです。この時期の雪見風呂は最高ですね。この旅館は24時間入れるのでそこが嬉しかったです。実際、夜中湯冷めしたので入りに行きました。露天風呂は床が凍って滑りやすいのでそこだけ注意です。
食事も長野の名産？を使用されていて普段食べられない食事ばかりで少しテンションが上がりました。旅行に来たな〜という感じでした。
ベテランの方と若い方がうまく連携されていて、こちらの要望にもすぐ対応して下さり大変助かりました。
日本人の従業員しかいなかったのも嬉しかったです。過去別の宿で意思疎通に困った時があったのですが、そういった不安もありませんでした。
宿泊した日はインバウンドのお客さんもおらず、落ち着いた方ばかりだったので本当に安らぐ事が出来ました。また行きたいのであまりインバウンド客に目をつけられて欲しくないなぁと…笑
THE 日本の旅館といった素晴らしい旅館でしたのでまた行きます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉旅

ゆっくり過ごせました。
露天風呂の予約が出来なかった。
到着が雪で遅れてしまった。
夕食は…お腹がぱんぱんになりました。
また、貸切露天風呂に行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

仲居さんありがとう。

最初から最後まで心地良いおもてなしと心遣いに感動しました。また行きたいなぁー。帰ってからみんな言ってます。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

良い温泉でした

温泉旅館を探す中で娘が「ザ、温泉旅館て感じで素敵！ここに泊まりたい」との希望でお世話になりました。
部屋は清潔で、温泉も源泉かけ流しとのことで温度もちょうど良くとても良かったです。
お料理ですが、他の口コミでは評価高いですが、うちの場合はお正月だったせいか、煮物の根菜が冷凍野菜であったりとか、所々「ん？」と思うことがあり、旅館の醍醐味は温泉とお料理なだけに残念でした。
帰りは、雪の中駐車場に案内してくれた男性の方とフロントの中から男性の方一人「ありがとうございました」と声かけてくださいました。
大勢の見送りとか女将さんの見送りとまではもちろん言いませんが、旅館ならではのあたたかい帰りの風景がなく寂しい感じでした。
ただ、接客してくださった方は親切で感じ良かったです。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

白骨温泉

年末に夫婦で2泊利用。新宅旅館さんは初。
お宿は、白骨温泉案内所から二回程曲がって、車で数分登ったところ。最後のお宿の前の上り坂は少し狭いですが、雪降り&積もっていても4wd×スタッドレスなので難なく到着できました。お部屋は4階の紫雲閣。とてもお部屋は広く、窓からツララ越しの眺めも良く、清潔で、また、お部屋に2つのお手洗いがあったのは驚きましたが、夫婦で別れて使いました(笑)。お部屋は文句無しに良かったです。ただ、唯一この時季の難点？は、お部屋が乾燥しまくりで、濡れタオルを干して凌ぎまくったことでしょうか。まぁそれも思い出と。楽しみの温泉。お湯は素晴らしいの一言です！流石の白骨温泉というところでしょうか。お肌ピチピチ、とても良く暖まりました。ただ、貸切風呂の2ヵ所は、少し狭いかなぁ？と。風呂内のスペース要らないから風呂大きいと良いなぁと思いました。まぁ、無料だし贅沢は言えない。また、内湯から露天への道のり、ズル滑りしそうなスリッパとやけに寒すぎです(笑)。なんとかなるもんでしょうかね？冬は。お食事、唐揚げ&野菜スティック付きのをチョイス。めっちゃスゴいボリュームです！まさかの1人一皿とは思いませんでしたが、完食したぞー(笑)。なんと言ってもお米が旨かった(コレとても大事なこと)し、投じ蕎麦なるものもこれまた旨い！旨いものづくしのお料理で大満足です。
長々長文でしたが、歴史ある新宅旅館さんは、総じて接客も含めてとても良い旅館だなぁと思いました。また、機会があったら伺いたいなぁと宿を後にしてそう思いました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

接客がとても良い

泉質、接客、食事と全て良い。
朝食のおかずがもう少しあれば満点。
降雪時はFFのスタッドレスでは厳しいかも。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

冬の白骨温泉

松本からレンタカーしたのですが、宿に行く最後の坂を登る事が出来ず、宿の方に迎えにきてもらいました。4ＷＤで行くべきでした。反省。
宿はとてもいいです。風呂は、硫黄温泉で、においがありますが、とても雰囲氣があります。最高な感じです。食事、接客は問題ありません。満足できます。ありがとうございました♪

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

今年最後の旅行

白骨温泉が好きで、今年の最後の温泉宿はこちらに宿泊しました。
夕食は少し早めの提供ペースでしたが、料理はどれもおいしく宿泊前にホームページを見て何か別注料理を注文しようと思っていましたが、予想以上にボリューム満点でおなかもいっぱいになりました。
朝食は温泉粥が美味しかったです。
温泉も写真で見るよりも広く、内湯外湯共に雰囲気が良く非常に良かったです。
また別の料理コースで宿泊したいです。
ありがとうございました！

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

4

非常に残念な宿泊体験でした

部屋への無断侵入
私たち女性2名で2泊の予約をしていたのですが、2日目の午後、私が部屋で休んでいる最中に、深い青色の作業服を着た男性スタッフ2名が無断で部屋に入ってきました。この行為に対して一切謝罪もなく、非常に不快で、今でも思い出すと腹立たしく感じます。このようなことはどの国のホテルでも重大な過ちだと考えています。
廊下と部屋の環境
廊下が非常に寒く、部屋や廊下には強い灯油の匂いが充満していました。夜、灯油の匂いで何度も目が覚め、仕方なく窓を開けて寒い中で寝ました。部屋の変更をお願いしたところ、淡季にもかかわらず、空室があるにもかかわらず、断られました。
大浴場の設備
大浴場の多くの蛇口が錆びており、温度調節もできませんでした。この状態では、リラックスすることができませんでした。
このような問題が重なり、非常に不快な宿泊となりました。今後、施設とサービスの改善を強く求めます。また、この経験から、再度このホテルに泊まることはないです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お疲れ様会しました

一年頑張ったご褒美に家族で行きました。
前日からの雪が少し残っていましたが道には無く、問題なく到着しました。
白骨のお湯にゆっくり浸かりながら１年の疲れを取ることが出来ました。
お料理も美味しく仲居さんも丁寧に接客してくださり大満足の家族旅行に成りました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

叔母への御礼旅

子供頃からお世話になった叔母さんに御礼として温泉旅に誘いゆっくり休んで頂きました。夜朝の食事も美味しく喜んで頂き、更に自慢のお風呂は紅葉の中、また霧のかかる朝湯は最高でした。帰る際、上高地の交通情報を親切に教えて頂き助かりました。思い出に残る旅となりました。感謝。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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安心の満足感です

今回で3回目の宿泊になります。皆さん書いておられるように食事時の仲居さんの接客がとても心地よいです。
食事ももちろん美味しいし温泉は言うまでもありません。また伺います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが最高☆

今回、夫婦旅行で利用させて頂きました。
従業員の方、全員接客も良かったのですが特に客室係の子が凄い親切でお部屋や大浴場の場所まで細かく教えてくれたうえに料理の説明もきちんとしてくれて分かりやすかったです。
家族風呂でも時間になると部屋に電話を入れてもらい帰り間際には客室係の子が見送ってくれたりと日頃の仕事で疲れを取れてリフレッシュする事が出来ました。
素敵な時間を有難うございました。
今回2回目の利用でしたがまた利用したいと思います。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

いつもありがとう！

毎年お世話になってます。今年は3月に続き、秋にもお邪魔しました。お部屋をグレードアップしていただき、信楽焼の壺湯で温まり、貸し切り風呂も楽しみ、大浴場でも内湯、露天とも満喫できました。身体が内側からホカホカになりました！お食事は毎度、全量平らげお腹も満足満足です。いつも食事でお世話してくださる仲居さんの姿がなかったのが、残念でした。来年も行きますので、よろしくお願いいたします！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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おすすめの宿です

朝がゆ（温泉がゆ）が思いのほか美味しくて驚きました。もちろんその他の食事も美味しく頂きました。お湯は硫黄の香りが心地よい温泉で大満足です。旅行時にはまた利用させていただきます。