クチコミ・評価

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、数あるご宿泊施設様の中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
全社員の皆様がご満足いただけたとのこと、幹事様としてご安心いただけたこと、大変嬉しく思います。特に、清潔感と朝食についての高評価をいただき、大変光栄です。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう日々の点検業務や接客スキルの向上に向けて精進して参ります。再度秋田へお越しいただける機会がございましたら、ぜひまた私どもいやし処ホテル寛楽秋田川反をご利用いただければ幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しいなか評価と口コミのご投稿いただき感謝申し上げます。
いやし処ホテル寛楽秋田川反

返信日：2025/2/9

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、ご出張で当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋の清潔さやスタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
しかし、空気清浄機のフィルターに関してご不便をおかけした点について、お詫び申し上げます。
今後は同じお声があがりませんようスタッフ同士で共有し、空気清浄機やエアコンのフィルター清掃を徹底し、より快適な環境をご提供できるよう努めてまいります。
お忙しい中当ホテルの評価と口コミのご投稿感謝申し上げます。
また、秋田に出張の際はご利用いただけますと幸いでございます。
今後とも宜しくお願い致します。
いやし処ホテル寛楽秋田川反

返信日：2025/2/9

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
秋田の地元料理や地酒をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。川反地区への立地や駐車場の利便性、スタッフの対応にご満足いただけたようで安心致しました。
しかし、工事跡が気になられた点について、お詫び申し上げます。オープンして1年と経ちますが毎日の清掃業務を徹底し、清潔さを保ちながらお客様に選んで良かったと思ってもらえるようこれからも精進して参ります。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。これからも、お客様に快適なご滞在を提供できるよう努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願い申し上げます。
いやし処ホテル寛楽秋田川反

返信日：2025/2/9

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、いやし処ホテル寛楽秋田川反をご利用頂き誠にありがとうございます。
駐車場や飲食街の利便性に加え、ホテルの清潔さやセキュリティについてもお褒めいただき、大変嬉しく思います。特に女性のお客様にも安心してご利用いただけるとのお言葉は、スタッフ一同大きな励みとなります。
周辺はにぎやかな飲食店が広がっており秋田の郷土料理なども堪能できるお店が数多くございますのでまた、秋田にお越しの際はきりたんぽ鍋や比内地鶏、いぶりがっこなど召し上がってみてくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
いやし処ホテル寛楽秋田川反

返信日：2025/2/9

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、数あるご宿泊施設の中からいやし処ホテル寛楽秋田川反をお選び頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿も合わせて感謝申し上げます。
館内の清潔感やお風呂、そして朝食にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。特に、炊きたてごはんを楽しんでいただけたようで何よりです。お客様の温かいお言葉は、私たちスタッフ一同の励みとなります。
これからも、お客様により快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
いやし処ホテル寛楽秋田川反

返信日：2025/2/9

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿もありがとうございます。
お風呂や朝食についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また朝食の時間帯についてもお仕事の都合に合い、お役に立つことができまして何よりです。
しかし、部屋の入り口やエアコンの件ではご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。いただいたご指摘については、すぐにスタッフ同士で共有し、改善に努めさせていただきます。
今後とも、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。貴重なご意見、ご感想をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロント

返信日：2025/1/25

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度はいやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿もありがとうございます。
風邪気味の際でも快適に過ごせるよう、加湿機能付き空気清浄機が役立ったとのこと、とても嬉しいです。お部屋の清潔さや静かさについてもご満足いただけたようで、何よりです。
大浴場についてのご意見もありがとうございます。
女性用の大浴場が少し小さめであった点、今後の改善の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。お身体お大事になさってください。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロント

返信日：2025/1/16

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、秋田観光でいやし処ホテル寛楽秋田川反をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミのご投稿もありがとうございます。
清潔感と快適さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
また、お風呂で疲れを癒していただけたこと、何よりです。
今後もお客様にお寛ぎの場を提供できるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
いやし処ホテル寛楽秋田川反　フロント

返信日：2025/1/13

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、いやし処ホテル寛楽秋田川反をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミのご投稿もありがとうございます。
駐車場や施設についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、朝食のお米をお楽しみいただけたこと、ありがとうございます。
しかしながら、朝食の品数や空調の臭いについてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
これらのご指摘は真摯に受け止め、清掃回数の増加など改善に向けて取り組んでまいります。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
今後ともお客様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
いやし処ホテル寛楽秋田川反　フロント

返信日：2025/1/13

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、再びいやし処ホテル寛楽秋田川反をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミのご投稿もありがとうございます。
お部屋やお風呂にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、クリスマスの小さなケーキをお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。
しかしながら、駐車場の状況やフロントスタッフの対応についてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
駐車場の除雪についてのご意見は、今後の改善に役立ててまいります。
また、フロントスタッフの体調管理につきましても、マスクの着用などお客様にご不快な思いをさせないよう注意いたします。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
いやし処ホテル寛楽秋田川反　フロント

返信日：2025/1/13

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、いやし処ホテル寛楽秋田川反にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿もありがとうございます。
清潔感についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。
サウナについてのご意見は他のお客様からも多くいただいておりますので、今後の参考にさせていただき改善していきたいと思います。
今後ともお客様により快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
いやし処ホテル寛楽秋田川反　フロント

返信日：2025/1/13

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、いやし処ホテル寛楽秋田川反にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿もありがとうございます。
ホテルの清潔さ、大浴場、立地、駐車場、そして接客にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
しかし、エアコンのカビ臭に関してご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
清掃と点検を徹底し、今後このようなことがないよう努めてまいります。
その点を除けばご満足いただけたとのことで、またお越しいただければ幸いです。
いやし処ホテル寛楽秋田川反　フロント

返信日：2024/12/17

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度はいやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿もありがとうございます。
大浴場の広さをお楽しみいただけたことは嬉しいですが、洗い場の数や清潔さについてご不便をおかけし申し訳ございません。
また、マナーの面でもご不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロント

返信日：2024/12/10

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿もありがとうございます。
駐車場の件に関しまして、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
今後、公式ホームページやその他ご予約サイトにも、周辺の駐車場情報の記載などご利用しやすくなりますよう改善していきます。
またのご利用をお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロント

返信日：2024/12/10

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度はいやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミのご投稿もありがとうございます。
館内やお部屋、お風呂、朝食にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
今後もお客様がさらに快適にお過ごしできるように努めて参ります。
駐車場の件に関しましては、ホテル駐車場含め周辺に無料の駐車スペースはございませんがパーキングのご利用であれば出庫される際のご精算になりますのでご不便をお掛けし大変申し訳ございません。現在、駐車場のスペース拡大工事を行っておりますので今後はご利用しやすくなると思われます。
また、喫煙室の臭いに関しても改善に努めさせていただきます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロント

返信日：2024/12/10

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度はいやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミのご投稿も誠にありがとうございます。
洗面所のお湯の蛇口が絞りすぎているためにご不便をおかけし、申し訳ございません。
節約の意図はございますが、ご利用いただく皆様の快適さも重要であると考えております。
すぐに対応を検討し、改善に努めさせていただきます。
またのご利用お待ちしております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロント

返信日：2024/12/10

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度はいやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミのご投稿もありがとうございます。
フロントスタッフの対応や、ホテルのあらゆる設備を気に入っていただきありがとうございます。
大浴場の利用時間については、今後のサービス向上のためフロントスタッフで検討していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロント

返信日：2024/11/18

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

いつも、いやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿もありがとうございます。
お近くにいらっしゃる際に当ホテルを最優先でお選びいただいているとのこと、大変光栄でございます。
駐車場につきましてはご不便をおかけして申し訳ございませんが、それにもかかわらず当ホテルを高評価していただけること、心より感謝申し上げます。
現在新しい駐車場の建設や、台数や駐車場までの距離などを改善しておりますので
今後はさらにご利用しやすくなるかと思われます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　瀬下

返信日：2024/11/12

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度はいやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿もありがとうございます。
清掃をご希望される場合、清掃中のお部屋へのご滞在はご遠慮いただいておりました。
清掃に入る10時からはホテル1階ロビーでお待ちいただくか、お出かけなどしていただく必要がございましたが、こちらの説明不足によりご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は清掃に関する記載内容の改善や、説明方法を改善していきます。
駐車場に関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
正面の台数が少ないため数十メートル程歩いていただく駐車場になってしまいますが、現在新しく駐車場を建築中であるため以前よりもご利用はしやすくなるかと思われます。
ウェルカムドリンクやアメニティに関しましては、ご満足いただくことができ大変嬉しく思います。
周辺も居酒屋さんが多くありますが、徒歩圏内でご利用できるため他のお客様からも好評頂いております。
またのご利用を心よりお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロント

返信日：2024/11/9

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度はいやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿もありがとうございます。
駐車場に関しましては、正面の台数が少なく提携先も距離がある位置になってしまうためご迷惑おかけいたしました。
コインパーキングのご利用や、お客様の状況に合わせた駐車場のご案内をなるべくしていますが正面となりますと台数に限りがあるためご希望に沿うことができず申し訳ございません。
周辺には居酒屋さんなど徒歩圏内で行くことができるお店も多くあるため、満足していただき大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロント

返信日：2024/11/6

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度はいやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミのご投稿もありがとうございます。
秋田市内のホテル料金が高くなっていると感じられる中で、
当ホテルの立地やサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
日によって料金は変化していきますが、
お値段以上の質やサービスの提供をしていけるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロント

返信日：2024/10/18

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度はいやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミのご投稿もありがとうございます。
スタッフの対応について褒めていただき誠にありがとうございます。
今後も川反周辺に限らず、秋田の観光地や個人的におすすめの場所など、
案内がマンネリ化しないようお客様のご期待に沿えるよう努めて参ります。
また来られる際は、秋田の魅力をさらにお伝えできるご返答をしていきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロント

返信日：2024/10/18

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度はいやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿もありがとうございます。
館内や立地についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今後も館内の環境を保ちながら、お客様に満足していただけるよう努めて参ります。
また来られる際は、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
無事にご到着され何よりです。
地図に反映されていないとの声を多く頂くため、
当ホテルのサイトに分かりやすい経路の表示などをしていきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロント

返信日：2024/10/18

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度はいやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿もありがとうございます。
お客様からお褒めの言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく思います。
大浴場に関しましては建築上広さはすぐに変えられませんが、アメニティやその他の設備で更に満足していただけるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロント

返信日：2024/10/9

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度はいやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿もありがとうございます。
ご滞在中はお客様よりお褒めの言葉を頂けて大変嬉しく思います。
これからも快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努力して参りたいと思います。
部屋着に関しましては、ご検討させて頂きたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロント

返信日：2024/10/3

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度はいやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿もありがとうございます。
繁華街までのアクセスの良さはほかのお客様からも声が多くあり、飲み会などでご利用されるお客様も多くおられます。今後も清掃の点検を怠らず、細かい点も気を配っていきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロント

返信日：2024/9/28

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度はいやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿もありがとうございます。
今後も新築の綺麗さを維持していけるよう、清掃点検を怠らず努めて参ります。
エアコンに関しましては、建築上同じような客室のつくりになってしまい変えられない部分ではありますがほかの設備やサービス、アメニティなどで補っていけたらと思います。
朝食につきましてはお客様のご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。
種類やメニューの多さに関しましては、朝食スタッフとも検討している部分ではありますので次回いらした際は改善できていたらと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロント

返信日：2024/9/28

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度はいやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿もありがとうございます。
お墓参りの際に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。駐車場の件でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当ホテルの提携駐車場は約20台、正面駐車場は7台と限られており、満車の場合は近隣のコインパーキングをご利用いただくシステムとなっております。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。秋田の冬や雨の日でも快適にご利用いただけるよう、より良いサービスを提供できるように努力いたします。貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロント

返信日：2024/10/9

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度はいやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿もありがとうございます。
お客様のご期待に添うことができず申し訳ございません。
今後、接客スキルの向上やサービス向上に努めていきます。
またお近くに来られる機会がございましたらお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロント

返信日：2024/9/28

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿もありがとうございます。
ご滞在期間中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
客室のエアコンや空気清浄機の清掃につきましては、今後更に定期的に行っていき点検も行っていきます。
朝食に関しましては、お客様のご期待に添うことができず申し訳ございません。
種類やしょっつるは来られた時間帯もあるかもしれませんが、要望に応えられず申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロント

返信日：2024/9/28