Ksenia Dobroshtan - Praktikumsbericht
Ksenia Dobroshtan - Praktikumsbericht
Ksenia Dobroshtan - Praktikumsbericht
Betriebswirtschaft B. A.
Praktikumsbericht
Praktikum vom 01.09.2022 – 24.02.2023
Erstellt von:
Ksenia Dobroshtan
4. Fachsemester
Matrikel Nr. 5165908
kdobroshtan@stud.hs-bremen.de
dobroshtan0901@gmail.com
Bremen, 28.02.2023
Inhaltsverzeichnis
INHALTSVERZEICHNIS..................................................................................... 2
1. EINLEITUNG ............................................................................................... 3
5. LITERATURVERZEICHNIS....................................................................... 15
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1. Einleitung
1.1. Allgemeines
Student
Anschrift: Ksenia Dobroshtan
Gustav-Heinemann-Str. 53
28215 Bremen
Telefon: 015752143510
E-Mail: kdobroshtan@stud.hs-bremen.de
Hochschule
Anschrift: Hochschule Bremen
Werderstraße 73
28199 Bremen
Kontaktperson: Birgit Jörg
Unternehmen
Anschrift: CONTACT Software GmbH
Wiener Straße 1-3,
28359 Bremen
Abteilung: Marketing Abteilung
Vorgesetzte: Dr. Andreas Müller
Praktikum
Art: Pflichtpraktikum
Dauer: 26 Wochen und 4 Tage
Zeitraum: 01.09.2022 – 28.02.2023
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1.2. Persönliche Motivation bei der Auswahl der Praktikumsstelle
Trotz des breiten Spektrums an Wirtschaftsbereichen, die unser Studiengang
abdeckt, war es für mich eindeutig, in welchem Bereich ich mein Pflichtpraktikum
absolvieren wollte. Bereits im ersten Semester hatte ich bei der CONTACT
Software GmbH in der Marketingabteilung als Werkstudent gearbeitet und dabei
mein Interesse für Marketing und Softwaretechnologie entdeckt. Während
meines vierten Semesters nahm ich an einer Vorlesung zum Thema Marketing
teil, die mir die Entscheidung für meinen Praktikumsbereich erleichterte.
Als es darum ging, bei welchem Unternehmen ich mein Praktikum machen wollte,
war meine Wahl klar - CONTACT Software GmbH. Während meiner Tätigkeit
als Werkstudentin für das Unternehmen und auch während meines Praktikums
habe ich zu keinem Zeitpunkt Bedauern darüber empfunden, dass ich mich für
diesen Arbeitgeber als meinen Einstieg in das Berufsleben entschieden habe.
Dies liegt vor allem daran, dass ich das Unternehmen als sehr angenehmen
Arbeitsplatz empfunden habe, wo ich von meinen Kollegen immer unterstützt
wurde und eine positive Arbeitsatmosphäre vorherrschte. Durch diese Erfahrung
fühlte ich mich in der Lage, mich auf das Thema Marketing zu konzentrieren.
Eines meiner Hauptziele bei der Wahl meines Praktikums war es, meine
Kenntnisse in der Softwarebranche zu erweitern, da ich Wirtschaftsinformatik als
zweiten Schwerpunkt gewählt hatte. Durch die Zusammenarbeit mit der
CONTACT Software GmbH konnte ich beide Interessenbereiche miteinander
verknüpfen. Das Unternehmen ist bekannt und angesehen in der
Softwarebranche und spezialisiert sich auf die Entwicklung von
Softwarelösungen für digitale Transformation und PLM (Product Lifecycle
Management).
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Softwareunternehmen zu erweitern. Mein Ziel war es, meine theoretischen
Kenntnisse in die Praxis umzusetzen und ein tieferes Verständnis für das
Berufsleben im Marketing zu entwickeln, indem ich viel lernte und mich neuen
Herausforderungen stellte.
Als ich das Praktikum begann, war ich bereits mit den meisten Programmen und
Tools vertraut, die von meinen Kollegen im Arbeitsprozess verwendet wurden.
Dies erwies sich für mich als Vorteil, da ich somit schneller in das Team integriert
werden konnte und effektiver arbeiten konnte.
Im Rahmen meines Praktikums erhoffte ich meine Fähigkeiten und Soft Skills wie
Teamarbeit, Kommunikation und Zeitmanagement zu verbessern. Überdies
wollte ich mein theoretisches Wissen über Marketingstrategien, Kampagnen und
Kommunikationsmittel in der Praxis anwenden und vertiefen.
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2. Vorstellung des Unternehmens
2.1. Vorstellung der Praktikumsstelle
Die CONTACT Software GmbH ist ein in Bremen ansässiges
Softwareunternehmen, das sich auf die Entwicklung von Lösungen für das
Product Lifecycle Management (PLM) spezialisiert hat. Es wurde im Jahr 1990
von Karl Heinz Zachries gegründet und beschäftigt heute über 500 Mitarbeiter an
verschiedenen Standorten in Europa und Asien.
CONTACT Software zählt zu den führenden Anbietern von Lösungen für die
digitale Zusammenarbeit und den Datenaustausch. Das Unternehmen
unterstützt eine Vielzahl von Unternehmen bei der Etablierung und Optimierung
verschiedener Geschäftsprozesse. Die WirtschaftsWoche hat diese
Bemühungen durch den ersten Platz im „Digitalen Pioniere des Mittelstandes“
Ranking 2022 bestätigt. CONTACT Software hat im Vorjahr den zweiten Platz
belegt, konnte sich jedoch im Jahr 2020 an die Spitze setzen. Das Ranking 2022
berücksichtigt die digitale Performance und die wirtschaftliche Leistungsfähigkeit
der Unternehmen.
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2.2. Beispiel eines typischen Arbeitstages
Der Job als Marketingmitarbeiter in einem Software-Unternehmen ist sehr
abwechslungsreich, so dass es keinen typischen Arbeitsalltag gibt. Die
Arbeitszeit beträgt in der Regel 8 Stunden pro Tag und beginnt spätestens um
9:00 Uhr. Es gibt Gleitzeit, aber es wird empfohlen, zur gleichen Zeit wie das
Team zu arbeiten, um die Zusammenarbeit zu verbessern. Die meisten meiner
Kollegen arbeiteten sowohl im Home-Office als auch im Büro, weshalb ich
morgens entweder an einem Meeting mit der gesamten Abteilung oder einem
bestimmten Team per Teams teilnahm, um die Tagesaufgaben und -ziele zu
besprechen und aktuelle Informationen über laufende Projekte auszutauschen.
Im Durchschnitt arbeitet jeder Mitarbeiter zwei- bis dreimal pro Woche im Büro
und an den übrigen Tagen per Fernzugriff, was auch für mich galt.
Mein Arbeitstag war flexibel und richtete sich nach den anfallenden Aufgaben
und Projekten. Der Tag begann in der Regel zwischen 8:00 Uhr und 9:00 Uhr
und endete zwischen 17:00 und 18:00 Uhr, aber in Zeiten erhöhten
Arbeitsaufkommens konnte es auch mal länger dauern. Dank Gleitzeit konnten
Überstunden innerhalb der Woche oder später ausgeglichen werden.
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3. Darstellung der durchgeführten Tätigkeiten
3.1. Kampagnenplanung und -durchführung
Die Marketing-Abteilung hat die Aufgabe, Marketingkampagnen zu planen und
umzusetzen, um das Bewusstsein für das Unternehmen und seine Produkte zu
steigern sowie potenzielle Kunden zu gewinnen. Diese Kampagnen können
verschiedene Taktiken wie Online-Werbung, E-Mail-Marketing, Events und
andere beinhalten.
Im Laufe des Jahres plant und diskutiert die Abteilung verschiedene Projekte und
führt am Ende des Jahres ein zweitägiges Strategiemeeting durch, bei dem die
Ergebnisse des Jahres zusammengefasst und besprochen werden. Das
diesjährige Treffen fand außerhalb des Büros statt und umfasste Präsentationen
von jedem Team zu den erreichten KPIs sowie Diskussionen darüber, welche
Ziele erreicht und welche nicht erreicht wurden. Innerhalb des Teams wurden
mögliche Lösungen für das kommende Jahr diskutiert. Der Abteilungsleiter Dr.
Andreas Müller gab Feedback zur Gesamtarbeit innerhalb des Wirtschaftsjahres
und informierte über kommende Projekte und Veranstaltungen, einschließlich
erwarteter Veränderungen in Bezug auf Produkte und Projekte wie die
Marketingkampagne für das neue Unternehmen CAIQ.
Am zweiten Tag des Strategiemeetings fand ein Workshop statt, bei dem wir uns
mit neuen Marketing-Tools auseinandersetzten und diskutierten, die dazu
beitragen können, die Arbeitsprozesse innerhalb der Abteilung zu verbessern.
Zudem haben zwei meiner Kollegen und ich den sogenannten "Lob" vorgestellt,
eine Art Anerkennung für die Leistungen unserer Kollegen. Diese Wertschätzung
soll die Mühe und Anstrengung würdigen, die hinter den vielfältigen Arbeiten
stecken, die tagtäglich geleistet werden.
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3.2. KPIs Erfassung
Jedes Quartal findet in der Marketingabteilung eine Überprüfung der Key
Performance Indicators (KPIs) statt, um die Leistung und den Erfolg von
Kampagnen und Marketingaktivitäten zu bewerten. Die Verwendung von KPIs
kann dazu beitragen, die Wirksamkeit von Marketingstrategien zu messen,
Entscheidungen zu treffen und zukünftige Maßnahmen zu planen.
Zwei Wochen vor dem KPI-Meeting sammelte, verarbeitete und strukturierte ich
Daten aus verschiedenen Quellen und füllte Excel-Tabellen aus. Meine
Arbeitskollegen nutzten diese Daten dann, um Kennzahlen zu analysieren und
Präsentationen für das anstehende Meeting zu erstellen.
3.3. Videoschnitt
Eine meiner Hauptaufgaben in der Marketing-Abteilung von CONTACT Software
bestand darin, Webcasts und verschiedene Interviews zu bearbeiten, die auf dem
YouTube-Kanal von CONTACT veröffentlicht wurden. Aufgrund der Lockdown-
Periode mussten alle Veranstaltungen online stattfinden, weshalb ich mich dazu
entschied, bei diesem Unternehmen als Werkstudentin bei der Videobearbeitung
zu helfen. Während dieser Zeit habe ich mich in der Videoschnitt-Software
Camtasia weitergebildet und diese beherrschen gelernt. Durch die Nutzung von
Adobe Premiere Pro konnte ich die Funktionalität und die Möglichkeiten zur
Erstellung hochwertiger Inhalte kennenlernen. Durch meine grundlegenden
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Kenntnisse konnte ich mich schnell in die komplexeren Funktionen einarbeiten.
Diese Fähigkeiten werden mir in Zukunft bei der Erstellung von kommerziellen
Videoinhalten nützlich sein. Überdies besitze ich Kenntnisse in Adobe InDesign,
um Vorschaubilder für den YouTube-Kanal zu erstellen.
3.4. Recherche
Zu meinen Aufgaben gehörte auch die Recherche zu verschiedenen
Themengebieten wie relevanten Veranstaltungen für unser Unternehmen, den
Social-Media-Aktivitäten unserer Konkurrenten und neuen Marketing-Tools für
das Unternehmen. Bei der Erstellung des Budget-Entwurfs für das Event-Team
im Jahr 2023 hatte ich eine besonders umfangreiche Recherche-Aufgabe zu
bewältigen. Ich berechnete die voraussichtlichen Kosten für das Team, indem ich
aktuelle Informationen zu den relevanten Veranstaltungen sammelte. Durch die
Erstellung eines Budgets konnte ich eine wohlüberlegte Grundlage für die
zukünftige Planung schaffen.
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3.5.1 Veranstaltungsplanung und -koordination
Zu meinen Aufgaben gehörte die Mitarbeit bei der Planung und Koordination von
Events wie Messen, Konferenzen oder Networking-Veranstaltungen. Dabei war
ich unter anderem für die Einholung von Angeboten, die Organisation von
Logistik und Catering sowie die Unterstützung bei der Promotion der
Veranstaltung verantwortlich.
3.5.2 Teilnehmermanagement
Eine meiner Aufgaben war die Verwaltung von Teilnehmerdatenbanken, die
Registrierung von Teilnehmern und die Beantwortung von Fragen rund um die
Veranstaltung.
3.5.3 Event-Marketing
Ich war für die Planung und Durchführung von E-Mail-Marketing-Kampagnen
über die Plattform Sendinblue verantwortlich.
3.5.4 Event-Analyse
Während meines Praktikums half ich auch bei der Analyse von
Veranstaltungsdaten. Dazu gehörte beispielsweise das Sammeln und Auswerten
von Teilnehmerfeedback, um Erkenntnisse für zukünftige Veranstaltungen zu
gewinnen. Außerdem unterstützte ich bei der Analyse der Effektivität von
Marketing- und Werbekampagnen, um zukünftige Strategien zu optimieren.
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4. Fazit und Bewertung
4.1. Reflexion
Vor Beginn meines Praktikums hatte ich die Erwartung, einen Einblick in die
Arbeitsabläufe und Tätigkeiten der Marketingabteilung zu erhalten. Das
theoretische Wissen, das ich in den ersten vier Semestern erworben und als
Werkstudentin gesammelt hatte, half mir in der Praxis. Zu Beginn meines
Praktikums hatte ich Schwierigkeiten, mich in die Praxis einzuarbeiten und
musste viele Fragen stellen. Obwohl ich in den Vorlesungen Grundlagen des
Marketings wie die strategische Marketingplanung, die Marketinginstrumente
(4P's) und das Käuferverhalten erlernt hatte, fehlten mir Kenntnisse und
Erfahrungen im B2B-Bereich. Außerdem bot die Hochschule Bremen nur eine
grundlegende Ausbildung und spiegelte nicht unbedingt die Praxis wider.
Selbststudium und eine tiefe Recherche waren notwendig, um das für die
Bearbeitung realer Fälle erforderliche Wissen zu erwerben, was sich jedoch als
herausfordernd herausstellen konnte.
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von entscheidender Bedeutung sind. Aus diesem Grund wurde die Vorlesung
Wirtschaftsenglisch inhaltlich auf das Praxissemester vom ersten bis zum vierten
Semester ausgerichtet.
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4.3. Schlussbetrachtung
Alles in allem bin ich mit meinem Praxissemester mehr als zufrieden. Trotz, dass
es anfangs herausfordernd und neu für mich war, konnte ich viel lernen und
Einblicke in verschiedene Bereiche meiner Abteilung gewinnen. Meine Kollegen
waren äußerst hilfsbereit und freundlich, und ich konnte sie jederzeit um Rat
fragen, ohne sie zu stören. Die Abteilung hat eine angenehme und herzliche
Atmosphäre, die es den Mitarbeitern erleichtert, sich besser kennenzulernen und
effektiver zusammenzuarbeiten. Diese familiäre Atmosphäre trägt auch dazu bei,
dass die Hierarchien weniger steif sind und dass sich die Mitarbeiter wohler und
produktiver fühlen. Insgesamt hat diese Atmosphäre einen positiven Einfluss auf
die Arbeitsqualität und das Arbeitsklima.
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5. Literaturverzeichnis
https://www.wiwo.de/unternehmen/mittelstand/digitale-pioniere-diese-
mittelstaendler-haben-die-zukunft-im-griff/28770304.html
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