Voluntariado de la Banca: Compromiso al servicio de México

BANK OF AMERICA MERRILL LYNCH MEXICO

President and CEO Mexico

Emilio Romano

Senior Vice President, Environment, Social and Governance Strategy Executive, Global Marketing and Corporate Affairs

Andrea Sullivan

Managing Director, LATAM President Global Banking and Markets

Alexandre Bettamio

Vice President; Environment, Social and Governance Program Manager Global Marketing and Corporate Affairs

Thiago Fernandes

Environment, Social and Governance Vicepresident LATAM

Dra. Marcella Lembert

Environment, Social and Governance Administrative Assistant Mexico

Sonia Nieto

UNIVERSIDAD ANÁHUAC

Rector

Dr. Cipriano Sánchez García, L.C.

Vicerrectora Académica

Dra. Sonia Barnetche Frías

Director de la Facultad de Comunicación

Mtro. Carlos Cienfuegos Alvarado

Directora del Centro de Investigación para la Comunicación Aplicada

Dra. María Antonieta Rebeil Corella

Titular de la Cátedra Bank of America Merrill Lynch – Anáhuac

Mtra. Ingrid García de Güémez

Director de Comunicación Institucional

Lic. Abelardo Somuano Rojas

Coordinadora de Publicaciones Académicas

Mtra. Alma E. Cázares Ruiz

Agradecimientos

Nuestra más sincera gratitud a todos los coautores de la publicación; su compromiso y trabajo hacen posible que todos los esfuerzos documentados tengan un mayor alcance e impacto en los beneficiarios de nuestros programas. De igual manera, agradecemos su constante apoyo a Irma Acosta Pedregal, Guillermo Bernal, José Francisco Bribiesca, María Teresa Chavira, José Miguel Domínguez, Martha Aurora Gómez Moscoso, Jaquelin López Sánchez y Juliana Sosa, por todo el seguimiento y apoyo que nos brindaron a lo largo de varios meses. Gracias a ellos, hemos logrado dar forma a esta publicación, que espera motivar a más instituciones financieras a desarrollar iniciativas que ayuden al desarrollo y transformación de México.

Contenido

Portada

Contraportada

Bank of America Merrill Lynch Mexico

Universidad Anáhuac

Agradecimientos

Prólogo

Introducción. Voluntariado de la Banca, compromiso al servicio de México

1. El poder de las asociaciones del voluntariado corporativo

2. El papel del voluntario en la cultura de donación

3. Voluntariado Corporativo: herramienta estratégica de la Responsabilidad Social Empresarial

4. Voluntariado BanBajío

5. Voluntariado Corporativo BBVA Bancomer

6. Voluntariado Banamex

7. Voluntariado Corporativo Banco Santander México. Un valor que crece

8. Voluntariado Bank of America Merrill Lynch

9. Voluntariado Compartamos Banco

10. Voluntariado Grupo Financiero Banorte

11. Voluntariado Grupo Financiero HSBC

12. Voluntariado Scotiabank

Anexo capítulo 6

Notas

Semblanzas coautores

Créditos

Página de cierre

Prólogo

La Asociación de Bancos de México (ABM) se fundó en 1928 con la participación de 26 bancos. A la fecha, tiene como asociados a cincuenta instituciones de Banca múltiple del país y, en su carácter de invitados especiales, a todas las instituciones de Banca de desarrollo.

El principal objetivo de la Asociación es potenciar el trabajo de las instituciones financieras para impulsar el crecimiento del país, brindando a los usuarios bancarios mejores servicios, que promuevan el ahorro y extiendan el crédito, entre otras acciones que fomenten el desarrollo de México.

La ABM y las instituciones que la integran están convencidas de que todo modelo comercial que busca ser exitoso a largo plazo debe tomar en cuenta la participación activa con la sociedad y el desarrollo de las comunidades en donde la banca está presente.

Con este objetivo en mente, la Banca en México se ha preocupado por emprender iniciativas que agreguen valor a sus actividades cotidianas, no solo para sus clientes, sino también para sus colaboradores y la sociedad mexicana en su conjunto.

Para ello, las instituciones pertenecientes a la ABM cuentan con sólidos programas de voluntariado corporativo, a través de los cuales realizan actividades en beneficio de las comunidades en las que operan y de apoyo para distintos segmentos de la población.

Las iniciativas se materializan gracias al esfuerzo generoso de los empleados de las instituciones financieras, que se unen para apoyar la transformación integral de la sociedad e, incluso, suman a sus familias en las causas con impacto social.

A lo largo de años de voluntariado ininterrumpido hemos comprobado que el involucramiento de los colaboradores en actividades altruistas genera enormes beneficios de manera interna, ya que quienes invierten su tiempo en mejorar las condiciones de vida de las personas en estado de vulnerabilidad, fortalecen su compromiso social y su interés por los demás.

De esta manera, nuestros colaboradores asisten a eventos y proyectos de filantropía, trabajan en programas de desarrollo comunitario, colaboran en proyectos sustentables a favor del medio ambiente y llegan a aportar recursos propios, potencializados institucionalmente, en casos de colectas y respuesta a desastres naturales.

De manera destacada, es importante mencionar la labor que hacen las instituciones bancarias en el tema de educación e inclusión financieras. La Banca en México está comprometida con lograr que los servicios financieros lleguen a más personas, así como también con proporcionarles la información que les permita usarlos adecuadamente.

Una de las acciones que nos han permitido un mayor alcance en los últimos años es el Día del Ahorro Infantil, que inició en el año 2010 en escuelas públicas de la ciudad de Querétaro. Voluntarios de diferentes instituciones bancarias se dieron a la tarea de impartir conceptos de educación financiera durante un día de jornada laboral. Esta acción gremial ha ido creciendo y tenemos como meta cubrir al menos una ciudad de cada entidad federativa para el año 2018.

En este renglón de la educación financiera, el sector lleva a cabo acciones voluntarias en otros programas de manera compartida. Por ejemplo, la Semana Nacional de Educación Financiera (SNEF), que se realiza desde hace nueve años conjuntamente con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF). De igual manera, se organizan los Congresos Bancarios Universitarios y se apoyan de forma particular los programas que encabezan cada una de nuestras instituciones.

Este libro documenta muchas de las acciones mencionadas anteriormente, detalla el trabajo de importantes instituciones financieras del país que, con su ejemplo, buscan motivar a más instituciones del gremio a sumarse a sus programas de voluntariado corporativo para apuntalar el crecimiento de México.

Como presidente de la Asociación de Bancos de México, es una distinción colaborar en esta obra, tercera publicación que realiza el área de Responsabilidad Social Corporativa de Bank of America Merrill Lynch por medio de su Cátedra en Comunicación y Valores de la Universidad Anáhuac.

Agradezco su interés por dar a conocer estos temas, así como a nuestras instituciones financieras por participar en este volumen. En particular, agradezco a Emilio Romano, presidente del Consejo de Administración y director general de Bank of America Merrill Lynch México, por esta iniciativa que busca refrendar el compromiso de nuestras instituciones para hacer de México un país más justo y próspero.

Luis Robles Miaja

Presidente

Asociación de Bancos de México

Introducción

Voluntariado de la Banca, compromiso al servicio de México

La Asamblea General de las Naciones Unidas decretó en 1985 que el 5 de diciembre sería el Día Internacional de Voluntariado para el Desarrollo Económico y Social. Posteriormente, el año 2001 fue proclamado como el Año Internacional del Voluntariado. Este 2016, en el marco de su décimo quinto aniversario, queremos presentar esta publicación, que documenta el trabajo y el esfuerzo de las principales instituciones financieras de nuestro país en el campo del voluntariado como un componente esencial para promover una cultura de responsabilidad social, al ser el brazo ejecutor de proyectos, sinergias y alianzas que impulsan el desarrollo económico, educativo, social y político de México.

Históricamente, la humanidad se ha enfrentado a grandes desafíos sociales, muchos de ellos producto de la desigualdad cultural y económica, lo que ha generado grupos vulnerables que han requerido asistencia social para su sostenibilidad.

La base de este apoyo tiene su fundamento en la filantropía, entendida como un acto desinteresado de amor desprendido, generoso y altruista que busca ayudar al prójimo para brindarle bienestar.

Esta acción de dar al otro se ve potenciada a través de la figura del voluntariado, que podría definirse como un grupo de personas que ponen su talento y sus habilidades al servicio de los demás, mejorando la vida de las personas a quienes benefician, lo que a su vez les permite edificarse a sí mismos. Bien dice el dicho popular que cuando nos damos a los otros, «recibimos más de lo que damos».

En palabras del filósofo español Alfonso López Quintás, «ser voluntario implica toda una actitud ante la vida, no solo la decisión de consagrar algún tiempo y esfuerzo a los demás. El que decide adherirse a la espléndida corriente del voluntariado necesita, por ello, incrementar todo lo posible su formación personal: saber con precisión qué significa ser persona, cómo desarrolla uno la propia personalidad, qué tipos de conducta nos llevan a plenitud y cuáles nos bloquean y destruyen... Este conocimiento le dará torrentes de luz para orientar su conducta y multiplicar de forma insospechada el bien que desea hacer».[1]

Sin entrar en mayores detalles, que serán descritos de manera más rigurosa por nuestros coautores dentro de los capítulos del libro, les invitamos a disfrutar de esta obra que busca destacar la importancia del voluntariado como un medio a través del cual las personas se unen para alcanzar un fin común, enriqueciendo a sus comunidades.

En este caso particular, presentamos el trabajo del sector bancario en nuestro país, que genera innovadoras iniciativas para atender problemáticas sociales. Dichas iniciativas están sustentadas en estrategias bien estructuradas, que ofrecen bienestar a diversos grupos de la sociedad en los ámbitos de la educación, la salud, el emprendimiento, la independencia financiera, el desarrollo comunitario, la pobreza, el hambre, el medio ambiente y la sustentabilidad, así como el apoyo a comunidades afectadas por desastres naturales y situaciones de crisis, entre algunas de las muchas problemáticas actuales.

Es de gran importancia atender las carencias sociales; sin embargo, también es relevante ofrecer herramientas y competencias que permitan a las personas tener confianza en sí mismas, así como contar con una mayor educación para continuar un camino de crecimiento autosuficiente. Por ello, los programas de voluntariado de la Banca en México no solo están enfocados a subsanar necesidades, sino también a generar propuestas que enseñen a los beneficiarios a crecer y ser independientes.

Muchos de los programas de voluntariado del sector bancario se llevan a cabo de forma individual; sin embargo, cabe destacar que existen diversas acciones a nivel gremial, en las que diversos bancos, encabezados por la Asociación de Bancos de México (ABM), se unen para lograr metas comunes, potenciando sus efectos y alcanzando a un mayor número de beneficiados.

De esta manera, gracias al voluntariado de la Banca, miles de mexicanos reciben cada año servicios y apoyos que les permiten mejorar su calidad de vida, brindando a los voluntarios la oportunidad de donar su tiempo y su trabajo, enriqueciéndose a través de este encuentro.

A este respecto, queremos subrayar que es gracias a las experiencias del voluntariado que los empleados bancarios emprenden actividades que les permiten cumplir con un proceso formativo, viviendo en primera persona el compromiso, la solidaridad, la empatía y la compasión, a la vez que impulsan su voluntad para alcanzar una mayor justicia social, y generan un sentido de respeto y dignidad por su trabajo. Asimismo, es a través del voluntariado que se busca promover en México una cultura de Responsabilidad Social, Participación y Donación.

A continuación presentamos una breve introducción de los capítulos que conforman este libro, invitándolos a que se acerquen, a través de su lectura, a conocer la importancia de ser un voluntario y el liderazgo de las principales instituciones financieras que nos presentan sus programas, ejemplo de un reconocido motor de cambio. Esta es la fuerza que necesita México, un impulso conjunto que sea propulsor de su desarrollo y su transformación.

Ha sido un honor que la publicación dé inicio con la participación de Kenn Allen, presidente de la sociedad civil Consulting Group LLC, consultor senior, IAVE – Asociación Internacional de Esfuerzos Voluntarios, quien