Last updated on 2 sept 2024

Tiene dificultades para resolver problemas en situaciones de apoyo entre pares. ¿Cómo puedes mejorar tus habilidades?

Con tecnología de la IA y la comunidad de LinkedIn

El apoyo entre pares es una habilidad vital en la que ayuda a otros a superar sus desafíos ofreciendo empatía, comprensión y orientación. Cuando te encuentres luchando con la resolución de problemas en situaciones de apoyo entre pares, es esencial mejorar tus habilidades para ser más efectivo. Esto se puede lograr mediante el desarrollo de una comprensión más profunda de los problemas en cuestión, la mejora de las habilidades de comunicación y el empleo de técnicas estratégicas de resolución de problemas. Su papel no es solucionar problemas, sino empoderar a otros para que encuentren sus soluciones con su apoyo. Exploremos cómo puedes perfeccionar tus habilidades de resolución de problemas en el apoyo entre pares.

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1 Escuche activamente

La escucha activa es la piedra angular del apoyo eficaz entre pares. Al concentrarse completamente en el orador, comprender su mensaje y responder de manera reflexiva, crea un espacio seguro para que comparta sus pensamientos y sentimientos. Recuerde, no se trata solo de escuchar las palabras, sino también de captar las señales y emociones no verbales . Demuestre que está comprometido resumiendo lo que ha escuchado y haciendo preguntas abiertas para fomentar una reflexión más profunda. Esto ayuda a identificar la causa raíz de sus problemas y fomenta un entorno de apoyo para la resolución de problemas.

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Rev. Dr. Phillip Fleming, BA, NYCPS-P, CRPA, Hon. D. Div. U.L.C.M.

Mindful Living LCSW, PLLC; Fountain House Board of Directors; Member, Ontario County NY Democratic Committee (Geneva Democrats, Ward 1 District 1); Community Peer Specialist and Peer Advocate; Writer
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1. Acknowledge that you're listening to other. Remember that not all cultures embrace things like eye contact or acknowledgement words such as "uh-huh", "yep", and "I hear you/ya". Try to find the right balance between you and the other person 2. Don't interrupt another person's thoughts. Problems arise when we miss a portion of the conversation, being too quick to jump in when others haven't finished speaking, potentially the speaker loses his/her thoughts. 3. Ask open-ended questions without being intrusive. It helps me a lot when I start my question with the phrase "if you don't mind me asking" or "if it's okay with you". That way, the person can choose whether to answer the question or not or answer the question in a certain way.

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2 Empatizar sinceramente

La empatía es la capacidad de comprender y compartir los sentimientos de otra persona. En el apoyo entre pares, es crucial ponerse en el lugar de la otra persona y responder con verdadero cuidado. Evite hacer suposiciones o juicios sobre sus experiencias. En su lugar, expresa empatía reconociendo sus sentimientos y validando sus emociones. Esta conexión genera confianza y abre canales de comunicación, lo que facilita la navegación juntos a través del proceso de resolución de problemas.

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Rev. Dr. Phillip Fleming, BA, NYCPS-P, CRPA, Hon. D. Div. U.L.C.M.

Mindful Living LCSW, PLLC; Fountain House Board of Directors; Member, Ontario County NY Democratic Committee (Geneva Democrats, Ward 1 District 1); Community Peer Specialist and Peer Advocate; Writer
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Although empathy is a good place to start, I declare don't leave it at that. How can I be an effective leader and a decent human being if I don't give another person what he/she needs after understanding what he/she is going through? That's compassion! To me, compassion says "not only do I understand what you're going through but I will assist and work with you to find and implement solutions to the challenges and struggles you were so brave enough to share with me."

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3 Definir problemas

Definir claramente el problema es un paso crítico en el proceso de resolución de problemas. Anima a la persona a la que apoyas a expresar su desafío en términos específicos. Esto puede implicar dividir los problemas más grandes en partes más manejables. Al comprender la naturaleza exacta del problema, puede ayudarlos a priorizar sus preocupaciones y concentrarse en encontrar soluciones prácticas. Un problema bien definido es un paso intermedio hacia una solución.

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4 Explorar soluciones

Una vez definido el problema, el siguiente paso es explorar las posibles soluciones de forma colaborativa. Haz una lluvia de ideas sobre diferentes estrategias sin descartar ninguna idea inicialmente. Este proceso debe ser inclusivo, permitiendo que la persona que busca apoyo contribuya con sus pensamientos y preferencias. Al explorar una amplia gama de opciones, puede ayudarlos a sopesar los pros y los contras de cada una y decidir el mejor curso de acción que se alinee con sus valores y circunstancias.

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5 Fomentar la autonomía

Es importante fomentar la autonomía de la persona a la que apoyas. En lugar de proporcionar soluciones, guíalos para que descubran sus propias respuestas. Este empoderamiento conduce a una mayor autoeficacia y confianza en su capacidad para manejar los desafíos futuros. Haga preguntas orientadoras que los lleven a considerar diferentes perspectivas y resultados. Su papel es facilitar su proceso de toma de decisiones, no dictarlo.

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6 Reflexionen juntos

La reflexión es una herramienta poderosa para mejorar la capacidad de resolución de problemas. Después de analizar las posibles soluciones, tómese un tiempo para reflexionar sobre la conversación. ¿Qué información se obtuvo? ¿Cómo se alinean las soluciones propuestas con los objetivos y valores de la persona? Reflexionar juntos puede proporcionar claridad, reforzar el aprendizaje y garantizar que la persona se sienta escuchada y comprendida. También es una oportunidad para que crezcas como apoyo entre pares al considerar lo que funcionó bien y lo que podría mejorarse en futuras interacciones.

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1 Escuche activamente

2 Empatizar sinceramente

3 Definir problemas

4 Explorar soluciones

5 Fomentar la autonomía

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