Last updated on 17 oct 2024

Se enfrenta a un cliente que comparte demasiado fuera de la sesión. ¿Cómo se establecen límites claros?

Con tecnología de la IA y la comunidad de LinkedIn

Cuando trabajas en apoyo entre pares, no es raro que los clientes sientan una fuerte conexión contigo, lo que a veces los lleva a compartir demasiado fuera de las sesiones. Es crucial establecer límites claros para tu relación profesional, tanto para tu bienestar como para mantener la integridad del apoyo que brindas. Hacerlo requiere un delicado equilibrio entre empatía y firmeza. A continuación, te explicamos cómo abordar esta situación sin comprometer la confianza que has creado con tu cliente.

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1 Reconocer signos

El primer paso es ser consciente de las señales de que un cliente está cruzando los límites profesionales. Compartir demasiado puede manifestarse de varias maneras, como mensajes personales frecuentes, llamadas fuera de los horarios acordados o divulgación de información confidencial en entornos inapropiados. Reconocer estas señales desde el principio le permite abordar el problema antes de que se intensifique. Escuche atentamente y observe si la naturaleza del contenido compartido está más allá de lo que es relevante para el progreso terapéutico o el desarrollo personal.

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2 Establecer expectativas

Una vez que hayas identificado un problema de límites, es vital establecer expectativas claras. Esto implica tener una discusión abierta con su cliente sobre el propósito y el alcance de su relación profesional. Explique la importancia de mantener el intercambio personal dentro de los límites de las sesiones programadas para mantener el enfoque y la efectividad. Enfatice que esta estructura está en su lugar para beneficiar su crecimiento y proceso de curación.

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Muhammad Haizuruldin Gimin

Student/People Developer at National University of Singapore | Versatile | Adept | Strengths Transforming
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Eliciting empathy when reminding others about boundaries involves a few key steps: Use "I" Statements: Frame your feelings and needs by saying things like, "I feel overwhelmed when..." avoid placing blame. Be Specific: Clearly articulate the boundary and why it's important.This helps others understand perspective especially the impact when boundaries are crossed -as it affects emotionally and/or mentally state. Encourage Dialogue: Don't forget to invite the other person to share their thoughts or feelings in return, promoting mutual understanding. Stay Calm and Respectful: It helps others feel more receptive. Express Appreciation: Acknowledge their efforts to understand and reinforcing positive behavior.

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3 Comunícate con claridad

La comunicación es clave a la hora de establecer límites. Utilice un lenguaje claro y conciso que no deje lugar a malas interpretaciones. Es importante transmitir el mensaje con empatía, dejando claro que establecer límites es una práctica habitual en el apoyo entre iguales que ayuda a crear un entorno seguro y estructurado para todos los implicados. Asegúrele a su cliente que esto no es un rechazo, sino una forma de garantizar que el apoyo brindado siga siendo profesional y efectivo.

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4 Ofrecer alternativas

Si un cliente tiene dificultades para compartir demasiado, ofrézcale métodos alternativos para gestionar su necesidad de comunicarse fuera de las sesiones. Sugiera escribir en un diario, participar en prácticas de atención plena o encontrar grupos de apoyo donde puedan compartir sus experiencias más libremente. Esto no solo ayuda a mantener los límites, sino que también empodera al cliente para desarrollar mecanismos de afrontamiento saludables para sus emociones y pensamientos.

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Karishma Motiram

Speaker | Mindset Coach | Supporting D&I for Parents | Explore FREE resources
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An alternative that I have noticed works well for clients, is to start by noticing when they feel the urge to communicate outside of sessions. Noticing the patterns of what and what creates this urge, can help them reflect, better understand themselves and choose to manage it differently for independence. Just by stopping to notice you want to communicate about something can kickstart the reflection and personal growth - empowering them to be more independent.

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5 Refuerce los límites

No es raro que los límites se pongan a prueba u olviden con el tiempo, por lo que es importante reforzarlos regularmente. Si un cliente comienza a compartir demasiado de nuevo, recuérdele amablemente las expectativas discutidas anteriormente. La constancia es la clave; Asegurarse de que se apliquen las mismas reglas en todo momento ayuda al cliente a comprender la importancia de estos límites y a respetarlos.

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6 Practica el autocuidado

Por último, como especialista en apoyo entre pares, debe practicar el autocuidado para prevenir el agotamiento y la fatiga por compasión. Establecer límites con los clientes también significa establecerlos para ti mismo. Reconoce cuando necesites un descanso y date permiso para desconectarte cuando sea necesario. Recuerde que cuidar de su propia salud mental y emocional es esencial para brindar el mejor apoyo a los demás.

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Pia Singh 🧠

Founder - MindSmith | Redefining mental health for high functioning people | Women Mental Health Advocate | ex-SBI, ex-RBS
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Here is what we do at MindSmith 🙂 Tell them directly: "I care about you and our work together. That's why I need to keep our discussions within our scheduled time. It helps me give you my full attention when we meet." If they push back, stand your ground. You're the professional here. Your time and energy are limited resources - guard them fiercely. It's not just about you; it's about being fully present for all your clients. Good boundaries make for better therapy. Stay strong, be kind, but don't waver.

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1 Reconocer signos

2 Establecer expectativas

3 Comunícate con claridad

4 Ofrecer alternativas

5 Refuerce los límites

6 Practica el autocuidado

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