Te enfrentas a dudas sobre tus habilidades de soporte. ¿Cómo puedes demostrar tu eficacia a tus compañeros?

Para provar minha eficácia em habilidades de suporte, adoto uma abordagem baseada em resultados concretos e feedback positivo. Eu documento casos de sucesso onde minha intervenção foi crucial para a resolução de problemas e melhoria de processos, apresentando dados quantitativos e qualitativos que demonstram o impacto do meu trabalho. Além disso, valorizo o feedback contínuo dos colegas e clientes, utilizando essas avaliações como evidências tangíveis da minha capacidade de fornecer suporte eficaz. Essa combinação de resultados comprovados e reconhecimento externo serve como uma prova sólida da minha competência na área.

Em trabalho em equipa, as minhas habilidades de suporte sempre foram orientadas a promover uma transparência relacional, permitindo assim mais abertura para que a equipa e seus membros partilharem sem reservas as suas dificuldades. Isso permite não só verificar o progresso de cada membro da equipa, mas também é um mecanismo eficaz de promover a confiança. Quando há confiança o progresso de todos os membros da equipa e da organização é uma garantia duradoura.

Documentar a jornada é mostrar a Jornada para poder acompanhar a evolução. Ter um padrão é fundamental, eu trabalho da seguinte forma com meus mentorada: Objetivo - metas - o que deu certo e o que não deu certo - tem alguma forma diferente ou melhor para fazer? - O objetivo foi cumprido? Se sim celebre, se não reavalie! Esse acompanhamento é fundamental e nem todas as pessoas estão abertas a olhar esse todo. Acompanhar o caminho é fundamental para chegar no local definido.

Doubts about your support skills can be challenging, but they’re also an opportunity to shine. I remember when a team member doubted my ability to lead a project. Instead of defending myself, I let my actions speak. I focused on understanding their needs, providing thoughtful feedback, and being present during critical moments. By the project’s end, the same person who doubted me acknowledged my efforts and results. The key is to stay consistent, listen deeply, and deliver on your promises. Your effectiveness is proven through the trust you build and the results you achieve.

O feedback contínuo que recebo não apenas valida minha abordagem, mas também demonstra meu compromisso em evoluir e me adaptar às necessidades da equipe e dos clientes, solidificando minha reputação como um profissional de suporte eficaz.

Desde que o feedback seja coerente é fundamental. O meu questionamento é: será que estamos fazendo feedback de forma sincera e direcionada ou de forma generalista e para cumprir tabela?

Três perguntas que sempre me valeram um feedback sincero de pares e equipas que liderei. 1- O que lhe deixaria mais desconfortável ao receber o meu suporte para a execução de um tarefa? 2- Como se sentiria mais integrado a equipa e ao cumprimento das tarefas? 3- Consegues me abordar sempre que notar algum excesso ou uma falha da minha parte? Essas questões melhoram a transparência relacional, promovem mais integridade em trabalho em equipa. Quando isso acontece, feedback será uma ferramenta poderosa para o crescimento de líderes e das organizações.

At the outset, dive into available training sessions and professional development opportunities to expand your skill set. Staying updated with the latest advancements will underscore your dedication and enhance your effectiveness. From my experience, prioritizing ongoing learning and actively seeking educational resources can greatly boost your performance. It signals to your peers that you are committed to excellence and continuous improvement. A helpful strategy I've found is to implement new skills and knowledge right away in your role. This approach not only solidifies your learning but also highlights your proactive attitude and the value you bring to your team.

A confiança é uma construção. Será que as empresas e profissionais estão dispostos a essa construção? Para isso precisamos ter espaço para irmos além do trabalho, precisamos falar de Autoconhecimento, permitir as pessoas olhar de forma mais ampla. E isso leva tempo, não acontece da noite para o dia.