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    Servicio Proteccion Movil

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    El documento presenta un nuevo servicio de protección de equipos móviles ofrecido por Liberty Seguros a los usuarios postpago de Claro. El servicio amparará los equipos contra daños físicos, fallas eléctricas o mecánicas, y hurtos una vez expirada la garantía del fabricante. Los usuarios podrán adherirse a la póliza de seguro colectiva al comprar o renovar su equipo. En caso de siniestro, los beneficiarios podrán tramitar una reposición a través de una línea grat

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    El documento presenta un nuevo servicio de protección de equipos móviles ofrecido por Liberty Seguros a los usuarios postpago de Claro. El servicio amparará los equipos contra daños físicos, fallas eléctricas o mecánicas, y hurtos una vez expirada la garantía del fabricante. Los usuarios podrán adherirse a la póliza de seguro colectiva al comprar o renovar su equipo. En caso de siniestro, los beneficiarios podrán tramitar una reposición a través de una línea grat

    Descripción original:

    manual de servicio proteccion movil

    Derechos de autor

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    El documento presenta un nuevo servicio de protección de equipos móviles ofrecido por Liberty Seguros a los usuarios postpago de Claro. El servicio amparará los equipos contra daños físicos, fallas eléctricas o mecánicas, y hurtos una vez expirada la garantía del fabricante. Los usuarios podrán adherirse a la póliza de seguro colectiva al comprar o renovar su equipo. En caso de siniestro, los beneficiarios podrán tramitar una reposición a través de una línea grat

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    El documento presenta un nuevo servicio de protección de equipos móviles ofrecido por Liberty Seguros a los usuarios postpago de Claro. El servicio amparará los equipos contra daños físicos, fallas eléctricas o mecánicas, y hurtos una vez expirada la garantía del fabricante. Los usuarios podrán adherirse a la póliza de seguro colectiva al comprar o renovar su equipo. En caso de siniestro, los beneficiarios podrán tramitar una reposición a través de una línea grat

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    Para

    De

    Distribuidores Claro Mvil


    Mara del Pilar Surez G.

    Asunto

    SERVICIO PROTECCIN MVIL

    Liberty Seguros pondr a disposicin de los usuarios postpago de


    COMCEL S.A un servicio que les permitir amparar sus equipos en
    caso de dao fsico, hurto o falla elctrica y mecnica una vez
    expirada la garanta del fabricante adhirindose como beneficiarios a
    una pliza de seguro colectivo en la cual COMCEL S.A;
    Fungira como tomador.
    Aplica para equipos nuevos adquiridos en Centros de Atencin y
    Ventas Claro (CAVs), CAVs Express o en Distribuidores
    Autorizados COMCEL S.A.
    Los usuarios se podrn adherir como beneficiarios a la pliza de
    seguro colectivo de Liberty Seguros en el momento de compra o
    renovacion de un equipo nuevo en plan pospago, o mximo dentro de
    los 30 das siguientes a la activacion del servicio de proteccin Movil.
    LIBERTY cubre hasta un mximo de 2 (dos)
    reposiciones del equipo, por nmero de celular, en un periodo de
    tiempo de 12 (doce) meses consecutivos contados desde la fecha de
    reposicin por un evento amparado por la pliza.
    Para activar el servicio el usuario debe diligenciar completamente
    El formato de Seguro (Anexo 1)

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    03 DE FEBRERO DE 2016

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    INFORMACION CONFIDENCIAL

    COBERTURAS
    DAO FSICO
    Incluye dao por lquido o pantalla rota.
    FALLA ELCTRICA O MECNICA
    Una vez expirada la garanta del fabricante.
    HURTO
    Hurto o Hurto Calificado

    En caso de que se presente un siniestro, los beneficiarios de la


    pliza de seguro colectivo, con el servicio activo,
    debern tramitarlo directamente llamando

    Gratuitamente a la Lnea 01-800-913-6739.


    A travs del administrador del servicio de Liberty
    (Asurin Colombia S.A.S).
    Los equipos podrn ser enviados a domicilio o reclamados en los
    Centros de Atencin y Ventas Claro (CAVs) y CAVs Express.

    TABLA DE PRIMAS

    2016-GSDI01-S029187
    03 DE FEBRERO DE 2016

    2
    INFORMACION CONFIDENCIAL

    A TENER EN CUENTA
    LIBERTY cubre hasta un mximo de 2 (dos) reposiciones del
    equipo, por nmero de celular, en un periodo de tiempo de 12
    (doce) meses consecutivos contados desde la fecha del primer
    siniestro amparado por la pliza.
    Los equipos a cubiertos van desde $200.000 hasta
    $5000.000 por evento de acuerdo a la referencia asegurada

    Solo pueden activar este servicio los equipos contratados en plan


    tarifario pospago CLARO al momento de la compra o renovacin
    de equipo hasta 30 das despus de la activacin del equipo.
    En el (Anexo 2) encontrars el instructivo para el correcto
    diligenciamiento de la solicitud de seguro.

    Si el equipo fue comprado a cuotas en un distribuidor y NO se


    activ el servicio de Proteccin Movil al momento del trmite, por
    el momento no se podr realizar a nivel posventa el ofrecimiento
    del servicio por ningun canal sea distribuidor o punto directo.

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    INFORMACION CONFIDENCIAL

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    INFORMACION CONFIDENCIAL

    A continuacion adjuntos equipos, Prima y Deducibles a cancelar por equipos


    vigentes para la activacion del servicio de Proreccin Movil
    del 01 al 29 de Febrero 2016

    Importante
    El servicio solo aplica para usuarios Pospago
    Para que la activacin sea vlida y tenga cobertura es OBLIGATORIO el
    diligenciamiento completo de la solicitud de seguro.
    Es necesario que al activar el servicio de Proteccin Mvil sea diligenciado
    el Formato de Seguro (Adjunto en la circular) el cual es obligatorio y
    necesario para que el usuario quede cubierto con el servicio y no generar
    Inconsistencias, ajustes y reclamaciones.
    El Formato de servicio de Proteccin Mvil una vez diligenciado debe
    planillarse para envio junto al cambio de servicio o contrato de la linea.
    El servicio de Proteccin Mvil aplica para nuevas activaciones o
    Reposiciones de equipo
    Para los casos en los cuales se haya activado el servicio de Proteccin
    Mvil y no se haya hecho firmar el formato de seguro por parte del usuario
    es necesario que lo contacten para que se acerque y diligencie el
    documento.
    Las reclamaciones de seguro (para hacer efectiva la pliza en caso de
    siniestro) se tramitan nicamente a travs del administrador de Liberty
    (Asurion Colombia S.A.S)
    Por favor lea cuidadosamente los trminos generales de la pliza de seguro
    adjunta.
    Sin otro particular,

    MARIA DEL PILAR SUAREZ G.


    Gerente de Servicio y Entrenamiento al Distribuidor

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    INFORMACION CONFIDENCIAL

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