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    Telmex 2.0

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    Telmex es la empresa de telefonía dominante en México con una extensa red de fibra óptica. Implementó el sistema de información PISA para unificar sus oficinas en todo el país y mejorar los tiempos de respuesta. PISA permite el acceso a información de todas las áreas a través de módulos según el nivel del usuario. Se propone actualizar PISA con lectores de huella digital y oficinas portátiles para registrar asistencia y actualizar fallas de forma remota, respectivamente, con el fin de reducir tiempos y costos.

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    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
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    Telmex es la empresa de telefonía dominante en México con una extensa red de fibra óptica. Implementó el sistema de información PISA para unificar sus oficinas en todo el país y mejorar los tiempos de respuesta. PISA permite el acceso a información de todas las áreas a través de módulos según el nivel del usuario. Se propone actualizar PISA con lectores de huella digital y oficinas portátiles para registrar asistencia y actualizar fallas de forma remota, respectivamente, con el fin de reducir tiempos y costos.

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    Telmex es la empresa de telefonía dominante en México con una extensa red de fibra óptica. Implementó el sistema de información PISA para unificar sus oficinas en todo el país y mejorar los tiempos de respuesta. PISA permite el acceso a información de todas las áreas a través de módulos según el nivel del usuario. Se propone actualizar PISA con lectores de huella digital y oficinas portátiles para registrar asistencia y actualizar fallas de forma remota, respectivamente, con el fin de reducir tiempos y costos.

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    Telmex es la empresa de telefonía dominante en México con una extensa red de fibra óptica. Implementó el sistema de información PISA para unificar sus oficinas en todo el país y mejorar los tiempos de respuesta. PISA permite el acceso a información de todas las áreas a través de módulos según el nivel del usuario. Se propone actualizar PISA con lectores de huella digital y oficinas portátiles para registrar asistencia y actualizar fallas de forma remota, respectivamente, con el fin de reducir tiempos y costos.

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    UNIVERSIDAD DE

    SONORA

    ANÁLISIS Y DISEÑO DE
    SISTEMAS DE INFORMACION
    “Bicentenario”
    Octubre
    Teléfonos de México

    Empresa de telefonía fija dominante en México, con una red


    de fibra óptica de alrededor de 110 mil km, que equivale a dos
    terceras partes de los 160 mil km totales que tiene el país.

    Telefonía fija
    Teléfonos móviles
    Conexión a internet

    Sistema de información PISA


    Telmex en América

    Sistema de información PISA


    SISTEMA DE
    INFORMACIÓN:
    PISA

    Objetivo: conocer el funcionamiento de este sistema y sus


    ventajas y desventajas; para luego hacer posibles aportaciones
    para su mejoramiento.

    Sistema de información PISA


    Oficinas comerciales

    Blvd. Navarrete #228 col. Villa Satélite

    Sistema de información PISA


    Origen de PISA

    Empresa Telmex Transporta


    Suiza compra el información
    dedicada a sistema por todos
    la minería los niveles
    Sustituye de la
    California,
    E.U.A. papel empresa.

    Sistema de información PISA


    Sistema de información PISA
    Sistema de información PISA
    Se logra unificar sus oficinas de todo el país,
    mejorando dramáticamente los tiempos de
    espera y respuesta en todas las áreas de la
    organización.

    Todos los empleados tiene acceso a PISA.

    Sistema de información PISA


    Niveles de intervención
    Operativo
    Estratégico
    Gerencial

    A través de las distintas áreas o “módulos” que


    pueden ser visualizados de acuerdo al cargo de la
    persona que lo utiliza.

    Durante esta investigación se verá al sistema desde


    el orden gerencial.
    Sistema de información PISA
    Esquema general del modelo
    de la información

    Esquema
    Modular
    Interconectado

    PISA
    Entrada de
    información
    Salida de
    información
    Sistema de información PISA
    Descripción de propósito de sistema
    actual

    Minimizar tiempo destinado a labores ajenas del


    departamento, ahora las actividades se delegan
    automáticamente a cada departamento.
    Reducción de costos administrativos (uso de papel).
    Calidad de atención al cliente al resolver sus
    problemas en el menor tiempo posible.
    Nivel de conocimiento muy alto al brindar
    información de todas las áreas.

    Sistema de información PISA


    Óptima toma de decisiones al tener información
    oportuna, en el preciso momento en que se requiere.
    Admite modificaciones de acuerdo a las necesidades de
    la empresa.
    Requiere un mínimo de memoria RAM de la
    computadora para usar el sistema.
    Capacidad para almacenamiento prácticamente
    ilimitada.

    Sistema de información PISA


    Esquema del modelo
    de información actual
    Entrada de
    información

    Registro
    de Reporte de
    asistencia asistencia

    Contratación PISA Etapa de


    de servicios Gerencias reparación
    en sucursal  
    Reporte de
    contrataciones
    Fallas
    técnicas Entrada de
    información
    Contratación Salida de
    por internet información

    Sistema de información PISA


    Sistema actual: Entradas
    Registro de asistencia
    Hora de entrada y salida del personal
    Permisos
    Incapacidad
    Contratación de servicios en sucursal
    Conmutadores, troncales digitales.
    Internet
    Líneas telefónicas
    Renta de equipos
      
    Sistema de información PISA
    Fallas técnicas
    Línea telefónica
    Internet
    Equipos

    Sistema de información PISA


    Sistema actual: Salidas

    Reporte de asistencia
    Frecuencia de inasistencia
    Frecuencia de inasistencia
    Etapa de reparación
    Fase actual del proceso 
    Contrataciones
    Término de contrato
    Suspensión temporal

    Sistema de información PISA


    Esquema del modelo
    de información propuesto

    Entrada de
    información
    Registro de
    asistencia Reporte de
    asistencia

    Contratación
    PISA Etapa de
    de servicios Gerencias reparación
    en sucursal  
    Reporte de
    Fallas técnicas contrataciones
    Entrada de
    información
    Salida de
    Contratación
    información
    por internet
    Sistema de información PISA
    Reloj de huella digital
    • Para el registro de asistencia ya no se requerirán
    tarjetas ni reloj checador.

    • Para solucionar las fallas técnicas, el personal


    de reparación no tendrá que esperar a llegar a
    la oficina para actualizar el avance en su
    trabajo.

    Sistema de información PISA


    Reducción de papel
    • En la contratación de servicios en sucursal, el
    personal ya no deberá llenar formatos.

    • En la contratación de servicios por internet ya n


    se utilizará papel de
    trabajo.

    Sistema de información PISA


    Meta

    *Reducir el tiempo de los procesos.


    *Agilizar proceso administrativo para
    eficientar el trabajo y la toma de decisiones.
    *Ahorro de costos en tiempos y
    económicos.

    Sistema de información PISA


    Objetivos específicos

    • Eficientar flujo de información para reducir los


    tiempos muertos relacionados a los procesos
    gerenciales.

    • Mejorar la interface grafica a manera de que sea


    mas amigable y de uso intuitivo.

    • Aumentar y eficientar el control en el área de


    recursos humanos.
    Sistema de información PISA
    Costo estimado
    de prueba piloto

    Sistema de información PISA


    Lector de huella digital para registro
    de asistencia.

    Precio: $800.00 + envío


    Toma huella digital de acuerdo a programa.
    Cuenta con software de Microsoft incluido en el paquete para
    seguridad de tu PC.
    Las huellas se guardan en archivos .jpg

    Sistema de información PISA


    Oficina Portátil para actualizar estado
    de reparación de fallas técnicas.

    El personal no requiere estar en oficina para


    actualizar los datos.
    Permitirá ahorrar tiempo.
    Se conecta automáticamente a red.
    Sistema de información PISA
    Integrantes:

    Arellano Navarro Verónica


    Contreras Blake Brianda
    Cruz Bustamante Moisés Alán
    Figueroa Hernández Ana Karen
    Ruíz Sepúlveda Ana Cecilia
    Soto Mortis Norma Isabel
    Sistema de información PISA

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