Trixbox Tutorial

Maestra en Informtica Aplicada en Redes
CAPITULO IV METODOLOGIA DE DESARROLLO.

El desarrollo de la propuesta de solucin para la implementacin del servicio de voz sobre IP para el personal de la Fuerza Armada, que se encuentra cumpliendo misiones en el exterior, a travs de la herramienta Asterisk, ser ejecutada de acuerdo a los siguientes procesos:
1.- Instalacin, TrixBox.
Configuracin e Implementacin de Servidor
a.- Requisitos de Hardware y Software.

Se requiere una PC con procesador Pentium IV a 3.06 Ghz., memoria RAM 512 Mb o superior, disco duro de 6 GB o superior, una tarjeta de Red 10/100 Mbps y una unidad de CD-ROM. Poseer o descargar la imagen ISO de TRIXBOX y grabarla en un CD en blanco, esta puede descargarse desde el sitio de descargas de TRIXBOX http://www.trixbox.org/downloads/.
b.- Instalacin de TrixBox.

Una vez se posea el Hardware necesario y el Software para instalar TrixBox Edicin Comunitaria (TrixBox CE), podemos iniciar la instalacin de TrixBox, siempre y cuando tomemos en cuenta que el disco duro donde se instalar, no se poseen datos de importancia para nuestra Organizacin, ya que una vez se inicie el proceso de instalacin, Linux Centos de manera automtica formatea el disco duro y crea sus sistemas de archivos por default. Bueno si estamos listo, solo tenemos que introducir el disco de inicio (BOOT) de Centos y en nuestro computador se presenta la siguiente pantalla, Ver figura No. 29.
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Figura No. 29 Pantalla de Inicio de Instalacin. Una vez, se encuentre en esta pantalla, podr presionar ENTER para iniciar la instalacin de TrixBox CE (La plataforma abierta para la telefona del negocio), seguidamente solicitar, que seleccione el tipo de teclado, tal como se muestra en la siguiente pantalla, Ver figura No. 30.
Figura No. 30 Seleccin de idioma para el Teclado. Asegrese de seleccionar el idioma para el teclado, de acuerdo al que este instalado en su computador, para esto aydese de las teclas del cursor y una vez seleccionado, podr utilizar la tecla TAB, para saltar el botn de OK y continuar.
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Seguidamente, le solicitara la Zona Horaria, tal como se muestra en la siguiente pantalla, Ver figura No. 31.
Figura No. 31 Seleccin de Zona Horaria. Para nuestro caso seleccionaremos AMERICA/EL SALVADOR, y
nuevamente utilizamos la tecla TAB, para saltar al botn de OK y continuar. Seguidamente, espere a que en el mismo proceso de instalacin le solicite la clave del administrador ROOT, por omisin la clave es PASSWORD, (se recomienda
cambiar la clave inicial proveda por el proveedor), ingrese la clave nueva, luego confirme la nueva contrasea (copiarla en algn lugar para efectos de recordatorio), pasada esta fase iniciar el proceso de formateo del disco duro, transferencia de archivos y seguido la instalacin de todos los paquetes, Ver figura No. 32.
Figura No. 32 Password para root.
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Posterior a la confirmacin del password de ROOT, se iniciara el proceso de formateo, tal como se muestra a continuacin, Ver figura No. 33.
Figura No. 33 Chequeo de Dependencias. El tiempo de duracin de la instalacin tendr que ver con la capacidad de su mquina (PC), y esto no solo depende del procesador, sino tambin del tipo de disco duro y velocidad del CD-ROM que posea, y la capacidad de la memoria RAM. Durante la instalacin ver una pantalla similar a la siguiente en la que se muestra la instalacin de cada paquete. Ver figura No. 34.
Figura No. 34 Proceso de Instalacin. 61
Cuando Linux Centos, haya finalizado la instalacin, realizara la expulsin del CD de instalacin de manera automtica y se reiniciar el computador, seguidamente se mostrara la pantalla de Inicio de Sistema de GRUB, tal como se muestra en la siguiente pantalla, Ver figura No. 35.
Figura No. 35 Pantalla Inicio de Sistema GNU GRUB.
Seguidamente, cuando el sistema inicie, TrixBox mostrar las siguiente pantalla de inicio de comando en lnea, donde solicitar un nombre de Usuario, Ver figura No. 36.
Figura No. 36 62
Cuando haya introducido el nombre de Usuario, en este caso root y el password, se mostrar la versin de Linux Centos y el Kernel que esta utilizando, de igual forma visualizarn las interfaces de red, que se estn utilizando con sus respectivas direcciones IP`s, default. Ver figura No. 37. para nuestro caso, muestra una direccin IP por
Figura No. 37 Pantalla de inicio para lnea de comando. Una vez, se haya ingresado al sistema en modo administrador, para obtener ayuda en el uso de comandos en lnea, puede digitar el comando helptrixbox y mostrar la siguiente pantalla, Ver figura No. 38.
Figura No. 38 Pantalla con comandos de ayuda, para TrixBox.
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Para nuestro caso, utilizaremos el comando netconfig para configurar la tarjeta de Red y el comando passwd-maint, para cambiar el password, para el usuario maint, el cual es utilizado para administrar la interfaz Web de TrixBox.
CONFIGURACIN DE INTERFAZ DE RED (INTERNA). Como siguiente paso, procederemos a configurar la interfase de red, para nuestro caso, debido a que el servidor TrixBox, estar conectado a la red interna (LAN), se tendr que configurar con una direccin esttica (a menos que dese utilizar DHCP), sin embargo en nuestro caso para un mejor control de servidor de Voz IP, sern de tipo esttica. Para lo siguiente utilizaremos el comando netconfig, el cual nos desplegar la siguiente pantalla, Ver figura No. 39a.
Figura No. 39a.
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Figura No. 39b Pantalla para configurar Interfaz de red.
Como se muestra en la figura No. 39b, se deben introducir los valores correspondientes a IP address, Netmask, default gateway y primary nameserver, en nuestro caso se configurar la interfaz Eth0, con los siguientes valores, ya que esta tendr una conexin a la red interna (LAN), para lo cual utilizaremos los siguientes valores: IP address Netmask Default gateway Primary nameserver : : : : 10.1.0.60 255.255.0.0 10.1.0.62 (Firewall IPCop). (ninguno).
Nota: En algunos casos, no se pueda realizar la asignacin de los valores de la red, a travs del comando netconfig, por lo que habr que configurar en forma manual a travs de lnea de comando, en el archivo ubicado en:
/etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0
Con la anterior configuracin, solo se requiere que se reinicien los valores de la interfase, con el comando service network restart y nuestro servidor TrixBox, 65
se encuentra listo, para ser administrado y configurado, en los fines que desea la Institucin.
c.- Plan de marcado por Defecto de TrixBox.

Trixbox, por default trae un plan de marcado conocido como DIAL PLAN; as como tambin es necesario definir nuestro plan de marcado interno, para las extensiones dentro de la Institucin, segn el siguiente cuadro: Plan de Marcado.
Numero Funcin Extensiones por Default para TrixBox # *43 *52 *53 *60 *65 *69 *70 *71 *72 *73 *77 *78 *79 *90 *91 *97 *98 *99 666 7777 Directorio Telefnico del Sistema Prueba de Echo de llamadas Extensin no Disponible Activo Extensin no Disponible Desactivo Hora del Sistema Escuchar su extensin. Ultimo numero que ha llamado (Call-Trace) Llamada en espera ON Llamada en espera OFF Desvi de llamada ON Desvi de llamada OFF Grabar Mensaje de IVR Opcin de "No Molestar" ON Opcin de "No Molestar" OFF Telfono Ocupado No disponible ON Telfono Ocupado No disponible OFF Acceso a mi buzn de voz. Marcar buzn de voz. Or la Grabacin de mensaje de IVR Llamar al sistema de Fax Simular llamada de entrada Extensiones de Internas 8000 8301 8302 8303 8304 8305 8306 8307 Operadora Jefe de Informtica Telfono IP Mantenimiento. Operador PBX Telfono anlogo Usuario No.1 Usuario No.2 Usuario No.3
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Este plan de marcado, ser posteriormente adaptado a un ambiente de produccin a disposicin de los diferentes usuarios de la Institucin.
d.- Parametrizacin de la Herramienta Trixbox.

Antes de iniciar la administracin de TrixBox desde el acceso Web, es importante considerar, las siguientes configuraciones: Configuracin de Lenguaje de Operadora. Contraseas de TrixBox.
Configuracin de Lenguaje de Operadora. El lenguaje de la operadora interna, por defecto viene con lenguaje en el idioma Ingls. En ese sentido se tiene que realizar los siguientes cambios para que nos conteste en el idioma Espaol: TrixBox, por defecto trae cargados los archivos de voz tipo GSM y a la altura del sistema de archivos: /var/lib/asterisk/sounds. Lo primero que se tiene que realizar es la descarga desde Internet, de los archivos de voces en espaol, la cual lo podemos encontrar en las siguientes direcciones:
http://www.voipnovatos.es/voces/ http://asterio.com.ar/ voipnovatos-core-sounds-es-gsm-1.4.tar voipnovatos-extra-sounds-es-gsm-1.4.tar ThaisaC-core-sounds-gsm-1.4.12.1.tar.gz(1,23Mb) ThaisaC-core-sounds-gsm ThaisaC-extra-sounds-gsm-1.4.12.tar.gz(2,77Mb)
Una vez, se tengan los archivos de voz, solo tienes que copiarlos a la altura del sistema de archivo: /var/lib/asterisk/sounds, en este caso es recomendable renombrar el directorio original de sounds, por ejemplo con sounds.ori, para poder copiar los archivos de voz descargados, en el nuevo directorio sounds. El comando para descomprimir los archivos a la altura de
/var/lib/asterisk/sounds, es como se muestra en el siguiente ejemplo: 67
tar -xzvf ThaisaC-core-sounds-sln-1.4.12.tar.gz tar -xzvf ThaisaC-extra-sounds-sln-1.4.12.tar.gz
Si es la primera vez que se instalan sonidos en castellano, es necesario configurar el parmetro "language" en el archivo /etc/asterisk/zapata.conf en "es".
; ; Zapata telephony interface ; ; Configuration file [trunkgroups] [channels]
language=es defaultzone=es context=from-zaptel signalling=fxs_ks ...
Luego de haber editado zapata.conf, reiniciar Asterisk, se debe cambiar los parmetros al archivo: /etc/asterisk/asterisk.conf.
. . [general] Languageprefix=yes
/etc/asterisk/sip.conf ; aquellos que usis FreePBX debis poner esto en el sip_custom.conf . . [general] language=es
Bsicamente modificamos los archivos: zapata.conf, asterisk.conf y sip.conf.
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Lo anterior hace que nuestros canales SIP escuchen locuciones en espaol. Si queremos que se utilicen en todos los canales, deberemos poner language=es en los ficheros zapata.conf, iax.conf, etc. Contraseas de TrixBox. Trixbox por defecto utiliza las siguientes cuentas: Administrador de FreePBX: Usuario: admin. Password: amp111 (lo cambiamos a trixbox). Administrador de MYSQL. Usuario: root Password: passw0rd (lo cambiamos a trixbox). Usuario de MYSQL. Usuario: asteriskuser Password: amp109 (lo cambiamos a trixbox). Para cambiar el password en los usuarios de MySql, utilizamos el siguiente comando: Mysqladmin u root -p password trixbox Mysqladmin u asteriskuser p password trixbox Para ambos casos, una vez introducida la sentencia, solicitara el password actual, para poder aceptar el cambio. En resumen los archivos que deben ser editados son los siguientes: /ect/amportal.conf /etc/asterisk/asterisk.conf /etc/asterisk/sip.conf /etc/asterisk/zapata.conf /etc/asterisk/manager.conf /var/www/html/panel/op_server.cfg /var/www/html/maint/modules/phpmyadmin/config.inc.php
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Con la edicin de los archivos anteriores, se logra evitar que las claves de acceso, queden por default y de esta forma mejorar la seguridad en la administracin del TrixBox. Una vez realizadas los cambios anteriores, podemos iniciar la administracin remota a travs de un acceso Web, desde un equipo diferente. Para caso prctico y considerando que estamos en nuestra red privada (Interna), lo haremos a travs de la IP 10.1.0.60, utilizando nuestro Internet Explorer: http://10.1.0.60, luego de digitar esta direccin se mostrara la pagina de Inicio de Trixbox, tal como se muestra en la figura No. 40
Figura No. 40 Pgina de Inicio de TrixBox CE. Este portal esta compuesto de las siguientes opciones: Casa (Home). Portal. Meetme. FOP.
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Ahora bien, para nuestro proyecto necesitamos ingresar al TrixBox, como Administrador, para lo cual realizamos a travs de la opcin (Switch o Interruptor), que aparece en la parte superior derecha de la pgina de inicio, tal como se muestra en la figura No. 41.
Figura No. 41 Interruptor de acceso. Una vez seleccionada, desplegara la siguiente ventana de acceso, ver figura No. 42.
Figura No. 42 Ventana de acceso al panel de administracin de TrixBox. Seguidamente se desplegar, la siguiente pgina. En este acceso es de considerar que TrixBox, puede ser administrado para nuestro caso, desde nuestra red privada o a travs de una conexin desde la red publica de Internet, ver figura No. 43.
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Figura 43 pantalla de Estatus del Sistema. En esta pantalla nos despliega informacin relacionada a: Interfaces de red conectadas. IP local conectada (10.1.0.60). IP publica (desconocida). Canales activos (SIP o IAX). Canales SIP activos. Canales IAX activos. Informacin del sistema de archivos del servidor. Uso de memoria y otros valores. System Status. Paquetes. PBX. Sistema. Escenario. Help.
Si observamos el men, principal encontramos las siguientes opciones: -
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En nuestro caso particular no centraremos en la opcin PBX, que es la que nos interesa. Esta opcin una vez es seleccionada, nos muestra el siguiente submen, ver figura No. 44.
Figura No. 44 Opciones del men PBX. Al seleccionar el men, nos muestra, opciones como son: PBX Settings. Config File Editor. PBX Status. Director Endpoint. Bulk Extensions. CDR Report.
Para casos de nuestro estudio, nos concentraremos en la opcin de BPX Settings, la cual nos muestra la siguiente pantalla, ver figura No. 45.
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Figura No. 45 Men principal de PBX Settings. Con la opcin PBX Settings, se puede configurar los siguientes servicios: System Status: muestra el status del servicio de TrixBox. Gestor de Mdulos: administra los diferentes mdulos que emplea TrixBox. Gestin de Usuarios: nos permite administrar usuarios. Extensiones: se utiliza para la creacin y configuracin de extensiones. Feature Codes: es el Plan de marcado por defecto. Configuraciones Generales: donde configuramos, valores como el tiempo para que una llamada pase a buzn de voz, el
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digito o numero que se antepondr antes del nmero de la extensin para depositar un correo de voz y otros valores. Rutas Salientes: administra las rutas de llamadas salientes del sistema. Troncales: define troncales para conexin a la red telefnica pblica. Rutas Entrantes: especifica a donde enviar las llamadas que vienen del exterior. Follow me: es una opcin que se crea como una extensin, de tal forma que si nadie contesta, sea redireccionado a una extensin alternativa. Horarios: nos permite condicionar las llamadas basndonos en el horario, fecha, semana, da. IVR: operadora automtica, crea mens de voz que escucharan los usuarios que llaman. Grupos de Extensiones: agrupa extensiones para timbre simultneo. Estas opciones sern descritas y configuradas en los siguientes numerales.
e.- Configuracin general de mdulos.

Esto administra los mdulos que se usaran para configurar el TrixBox. Permite activar, desactivar y actualizar mdulos con las ltimas versiones disponibles en el sitio oficial de TrixBox. Ver figura No. 46.
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Figura No. 46 Pantalla de Gestor de Mdulos. Nota importante: cuando se instala TrixBox, coloca habilitados los mdulos que vienen por defecto, sin embargo algunos mdulos como por ejemplo: para realizar respaldos y otros mdulos de administracin no aparecen. En todo caso basta con seleccionar en link Check for updates online, y esto nos mostrara todos aquellos mdulos que permiten ser actualizados y cuales no estn instalados para poder descargar los que se requieran.
f.- Configuraciones Generales del PBX.

Antes de iniciar con el proceso para crear extensiones, es necesario completar algunos parmetros para TrixBox. Estos parmetros son los siguientes: Opciones de marcado. Correo de voz. Directorio de la Empresa. Maquina de Fax.
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International settings. Security settings.
Opciones de marcado. Esta opcin habilita diferentes opciones que el usuario podr utilizar para las llamadas que reciba. Las opciones ms comunes son Tr, que significa La persona que esta recibiendo la llamada puede transferirla usando # y Generar tonos de llamado cuando una extensin esta llamando. Otras opciones que se pueden utilizar son: A(x): reproducir un anuncio a la parte llamada utilizando x como archivo. C: no guarda registro de las llamadas en la base de datos. D ([llamado] [llamante]): enviar las lneas DTMF (Dual-Tone MultiFrequency) especificadas despus de que la parte llamada haya contestado, pero antes la llamada es puenteada. La denominada lnea DTMF es enviada al llamado, y la denominada lnea DTMF es enviada a la parte llamante. Ambos parmetros pueden ser utilizados solos. h: permite a la parte llamada cortar mediante el envi del dgito * DTMF. H: permite a la parte llamada cortar presionando el dgito * DTMF. r: indica llamado a la parte llamada. No transmite audio a la parte llamada hasta que el canal del llamado haya contestado. t: permite a la parte llamada transferir a la parte llamante mediante el envi de la secuencia DTMF definida en la configuracin de presentaciones. T: permite a la parte llamante transferir la parte llamada mediante el envi de la secuencia DTMF definida en la configuracin de presentaciones.
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w: permite a la parte llamada iniciar la grabacin de la llamada mediante el envi de la secuencia DTMF definida para la grabacin por un botn en la configuracin de presentaciones. W: permite a la parte llamante iniciar la grabacin de la llamada mediante el envi de la secuencia DTMF definida para la grabacin por un botn en la configuracin de presentaciones. Correo de voz. En esta opcin, existen varios parmetros, pero los ms utilizados son: Segundos que los telfonos llamaran antes de pasar la llamada al correo de voz. Prefijo de extensin para acceder directamente al correo de voz.
Directorio de la Empresa. Esta opcin posee tres (3) principales parmetros: Buscar usuarios en el Directorio de la empresa. Reproducir nmero de extensin al llamante antes de transferir la llamada. Extensin del operador.
Maquina de Fax. La maquina de Fax, de igual forma posee tres (3) opciones, siendo stas las siguientes: Extensin de maquina de fax para recibir faxes. Direccin de correo electrnico a la cual sern enviados los faxes. Direccin de correo electrnico de donde los faxes parecen llegar.
International settings. Son los tonos de ocupado, tono de llamada, llamada en espera adaptables a distintos formatos internacionales. Simplemente se tendr que seleccionar el pas donde se encuentre. Security settings.
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Este apartado, es para configurar si se desea llamadas annimas SIP, lo cual si se coloca Si, permitir que cualquier persona pueda llamar dentro de su servidor TrixBox utilizando el protocolo SIP.
A continuacin se muestra la figura No. 47, en la cual se presenta un formulario para completar los parmetros. Para esto seleccionamos la opcin CONFIGURACIONES GENERALES del men de PBX SETTIGNS.
Figura No. 47a. Configuraciones Generales.
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Figura No. 47b. Configuraciones Generales. Descripcin de llenado de parmetros de configuraciones generales: 1.- Opcin de marcado= tr. 2.- Buzn de voz (se ha colocado 15 segundos antes de enviar al buzn de voz y el digito que se antepondr para ingresar directamente al buzn de voz ser 9). 3.- Opciones de IVR. 4.- Directorio de la Empresa (se ha seleccionado que realice bsqueda por apellido). 5.- Maquina de Fax (se ha dejado el valor para sistema). 6.- International settings (se ha seleccionado France y formato de 24 horas). 7.- Security settings (se ha dejado no para que no acepte llamadas de otras extensiones SIP).
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g.- Configuracin de extensiones.

Este apartado explica la forma de accesar y configurar los nmeros de extensiones que utilizar TrixBox, para tal efecto seleccionamos la opcin EXTENSIONES del men de PBX SETTINGS. Luego nos mostrar la pantalla
siguiente, ver figura No. 48 Configuracin de Extensiones.
Figura No. 48 Configuracin de Extensiones. Para crear una extensin seleccionamos en tipo de dispositivo, el cual puede ser Generic SIP Device, Generic AIX2 Device, Generic ZAP Device y Other, para nuestro caso seleccionaremos GENERIC SIP DEVICE y presionamos el botn ENVIAR, seguidamente desplegara la siguiente pantalla, ver figura No. 49 Parmetros de configuracin de extensin. Antes de iniciar la creacin y configurar los parmetros, debemos explicar cada uno de ellos, para un mejor entendimiento: Extensin: el valor ingresado en este campo debe ser nico. Este es el nmero que puede ser marcado desde otra extensin cualquiera o directamente desde la recepcionista digital (IVR), si est activado este modulo. Este nmero puede tener cualquier largo, pero
convencionalmente es utilizado un nmero de tres o cuatro dgitos.
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Nombre asociado: Este es el texto de identificacin de la llamada que se presenta a los que son llamados. Cid Num Alias: El valor colocado en este campo, sobrescribe el ya configurado en nombre asociado, solo cuando se realizan llamadas internas. Por ejemplo, puede colocarse como alias el nmero de la cola a la que pertenece el interno y as, las llamadas devueltas, sern hacia la cola y no directamente al interno.
Direct DIC: Aqu se coloca el numero directo (PSTN o VoIP) tal como es recibido por la central, al que se requiere asociar con este interno. Por ejemplo, si tenemos una lnea con el numero 11-5555-1234 y las llamadas a este que suenen directamente en este interno, debemos colocar 1155551234.
DID Alert info: Esta funcin es para configurar los ringtones de los telfonos IP. No tiene efecto si no se configura un nmero en Direct DID.
Music on Hold: Esta opcin especifica que categora de msica usara este interno cuando necesite enviar msica en espera a la parte llamante. Las categoras se configuran previamente en el modulo Music Hold.
Outbound CID: Debe ingresarse un valor con el formato Nombre <#########>. Este valor sobrescribir el Caller ID de la lnea cuando este interno realice una llamada al exterior.
Ring Time: Aqu se configuran los segundos de espera antes de derivar al llamante al voicemail. La opcin default toma el valor ingresado en el modulo Configuraciones Generales.
Call Waiting: Permite activar o desactivar la funcin de llamada en espera para el interno que se est creando. Esta funcin puede activarse o desactivarse posteriormente utilizando *70 o *71.
CID de emergencia: El valor que se ingresa en este campo, sobrescribir todos los ajustes anteriores referentes a la identificacin
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de llamada cuando se utilice una ruta saliente marcada como Llamadas de emergencia. Contrasea (secret): Esta es la contrasea (password), utilizada por el dispositivo telefnico para autenticarse al servidor de TrixBox cuando se crea una extensin SIP o IAX2. Esto es generalmente configurado por el administrador antes de dar el telfono al usuario, y comnmente no conocida por el usuario. Si el usuario esta utilizando un softphone, entonces necesita saber esta contrasea para configurar el programa, se recomienda que la contrasea sean nmeros, ya que el usuario lo ingresara desde un telfono. Extensin del Fax: Puede seleccionarse el interno donde se harn llegar las llamadas originadas desde un Fax. Si se selecciona FreePBX default, se utilizarn los valores indicados en el modulo
Configuraciones Generales. Si en cambio, es seleccionado sistema, los faxes recibidos sern enviados por email. Email del Fax: En este campo se indica el mail de destino de los faxes recibidos por el interno que se esta creando. Esta funcin tiene efecto solo si el parmetro Extensin del Fax es configurado a sistema. Pausa despus de responder: Ajustar el tiempo en segundos que desea reproducir el sonido de seal del fax a la parte llamante. Aplicar privacidad: Si la persona que llama no tiene identificador de llamada (numero privado), se le pedir que ingrese los nmeros de su nmero telefnico. Language Code: Aqu puede especificar el idioma de los paquetes de sonido que TrixBox utilizar para este interno. Por ejemplo, en para ingles, es para espaol, it para italiano, etc. Grabacin entrante: Opciones para grabar las llamadas recibidas en la extensin. Existen tres opciones: Siempre, nunca, a pedido (el usuario puede presionar * 1 para activarlo durante cualquier llamada).
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Grabacin saliente: Funciona de la misma manera que el anterior, pero con llamadas salientes. Buzn de voz: Al seleccionar habilitado, se activa la casilla de mensajes para el interno que se est creando. Si la casilla ya estaba habilitada y se la deshabilita, se borrarn todos los valores de configuracin ingresados.
Contrasea del correo de voz: Esta es la contrasea para acceder al sistema de correo de voz (voicemail). Puede ser cambiada por el usuario cuando ingresa en su buzn de voz marcando *98. Para hacer esto, luego de ingresar, debe presionar cero y luego cinco.
Direccin de e-mail: Las direcciones a las que el correo de voz, enviar las notificaciones cuando haya un nuevo correo almacenado. Direccin de e-mail pager: Esta es la direccin de e-mail a la que se enviara una pequea notificacin al momento de registrarse un nuevo mensaje en la casilla (voicemail), adaptable para un servicio de e-mail a pager.
Reproducir CID: Reproduce el numero que llam antes de reproducir el mensaje, e inmediatamente despus anuncia la fecha y la hora en la que fue grabado el mensaje.
Reproducir fecha y hora (envelope): Esta opcin controla si el sistema reproducir o no la fecha y hora del mensaje antes de reproducir el mensaje. Esta configuracin no tiene efecto sobre la operacin de la opcin de envelope en el men advance del buzn de voz (voicemail).
Borrar buzn de voz (voicemail): Si esta seleccionada en yes el mensaje ser borrado de la casilla de correo de voz (voicemail), despus de que se haya enviado por e-mail. Esta funcin provee la funcionalidad que le permite al usuario recibir su correo de voz, nicamente por e-mail, en lugar de recuperar el mensaje desde la web o la extensin.
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Figura No. 49a. Parmetros para configurar Extensin. Los valores que se han tomado para el ejemplo, son los siguientes: 1.- extensin: 8301. 2.- nombre asociado: jefe de informtica. 3.- Music on Hold: default. 4.- Ring Time: opcin por defecto. 5.- Call Waiting: Activar. 6.- secret: 12345.
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Figura No. 49 b. Parmetros Extensin. 7.- extensin de fax: sistema. 8.- Aplicar privacidad: No. 9.- Language code: es. 10.- Grabaciones entrantes: Bajo demanda. 11.- Grabaciones salientes: Bajo demanda.
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Figura 49 c. Parmetros de extensin. 12.- Estado: Habilitado. 13.- Voicemail password: 12345. 14.- Email attachment: si. Finalmente una vez introducidos los parmetros, segn se mostraron en el ejemplo, se procede a salvar los datos presionando el botn Enviar y seguidamente se activara una etiqueta color naranja, solicitando aplicar los cambios. Ver figura No. 50 y 51.
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Figura No. 50 Aplicar cambios.
Figura No. 51 Continue with reload. Una vez salvado los parmetros, la extensin ha sido creada y agregada a la Base de Datos. (Extensin No. 8103, asociada a Jefe de Informtica, tipo SIP).
h.- Grupos de extensiones.

TrixBox posee lo que se denomina Grupo de Extensiones o Grupo de Timbre, lo cual significa que agrupa dos o ms extensiones que sonaran o timbraran cuando alguien marque el numero asignado al grupo, en este caso el primero que contesta se queda con la llamada. Para crear un Grupo de Extensiones, es necesario conocer cada uno de los parmetros a introducir, siendo stos los siguientes:
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Numero de grupo: este es el nmero que es marcado desde cualquier extensin para que todos los telfonos del grupo llamen. Descripcin del grupo: una descripcin que ayuda a identificar el grupo. Existen tres (3) estrategias de timbrado: Ringall: llama a todos los canales disponibles hasta que alguno conteste. Hunt: toma turnos llamando a cada extensin disponible. Memoryhunt: llama a la primera extensin, luego a la primera y a la segunda, luego la primera y a la segunda y a la tercera, y as sucesivamente.
Listado de extensiones: lista las extensiones que sern agrupadas, una por lnea. Se puede incluir una extensin en un sistema remoto o un numero externo mediante el sufijo de un numero con un numeral (#). Ejemplo 22500000#, marcara 22500000 en la troncal apropiada. Nota: no deben incluirse extensiones propias del sistema.
Nombre de prefijo CID: se tiene la opcin de colocar un prefijo al nombre del identificador de llamadas cuando llamen las extensiones en este grupo.
Tiempo de llamada (mximo 60 segundos): cuanto tiempo (en segundos) el grupo llamar antes de fallas y tomar la opcin destino nadie contesta.
Destino si nadie contesta: Esto da una serie de opciones a tomar, cuando la llamada excede el tiempo de llamado especificado en tiempo de llamada. Si nadie contesta se puede asignar a otro grupo o a una extensin nica denomina BASICO, este puede ser la recepcionista, IVR.
Ahora que se conocen los parmetros, se procede a crear el Grupo de Extensiones, para lo cual seleccionamos la opcin Grupo de extensiones del men PBX SETTINGS, ver figura No. 52 Configuraciones de Grupo de Extensiones.
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Figura No. 52 Configuracin de Grupo de Extensiones.
Figura No. 52a. Configuracin de Grupo de Extensiones.
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Los parmetros que se ha tomado en cuenta para la creacin del Grupo de Extensiones son los siguientes: 1.- Ring Group Number = 600. 2.- Descripcin de grupo= informatica. 3.- Estrategia de timbrado = ringall. 4.- Tiempo de timbrado = 20 segundos. 5.- Lista de extensiones = 8100, 8101, 8103. 6.- Play music on Hold = ring. 7.- Destino si nadie contesta = 8100. Una vez introducidos los parmetros se presiona el botn submit changes, para enviar los datos y finalmente el grupo es adicionado con el numero de identificacin 600.
i.-
Follow me.
Follow me es como un mini grupo de extensiones, pero esta ligada
directamente a una extensin. Se configura de la misma manera en la que se configura un grupo de extensiones, incluyendo la presentacin de anunciar a la persona que llama que esta siendo transferida a otra parte. Para efectos de este documento utilizaremos el Follow me, para direccional a un IVR, los parmetros necesarios para configurar el Follow me, son los siguientes: Disable: si se marca, se deshabilitar la funcin de follow me para la extensin seleccionada. Initial Ring Time: en este campo se elige la cantidad de segundos que sonar el primer numero de la lista follow me, si aplica a la estrategia de llamada seleccionada. Listado de extensiones: aqu se agregan uno por lnea, los nmeros que se quiere hacer sonar. Si ingresa un numero externo, debe agregarse el signo # al final. Estrategia de ring:
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ringallv2: llama al primer numero de la lista durante el tiempo establecido en Initial Ring Time. Luego llama a los dems
nmeros ingresados por el tiempo fijado en Ring Time. Ringall: llama a todos los canales disponibles al mismo tiempo hasta que alguno conteste. Hunt: toma turnos llamando a cada extensin disponible. Memoryhunt: llama a la primera extensin, luego a la primera y a la segunda, luego a la primera y a la segunda y a la tercera, y as sucesivamente. Extensin Quick Pick: aqu puede elegirse una extensin que se incluir al final de la lista Follow me. Announcement: el sonido seleccionado de este lista (previamente cargado en el modulo de grabaciones del sistema), ser reproducido antes de marcar los nmeros de la lista. Play music on hold: puede seleccionar una categora de msica en espera, ninguna o tono de llamada, que ser escuchado por el llamante. CID name prefix: el texto introducido en este campo, se antepondr el CID especificado en las extensiones que figuren en la lista follow me. Sonido de alerta: la informacin de la alerta puede ser usada para un tono de llamada distintivo con ciertos dispositivos SIP. Confirm Calls: activar esta opcin si se ingresaron a la lista follow me nmeros que necesitan ser confirmados. La persona llamante deber presionar 1 para que la llamada pueda ser realizada. Remote announce: el sonido seleccionado ser reproducido a la persona que recibe la llamada, si confirm calls esta activado. Destino si nadie contesta: se configura similar al grupo de extensiones. Ahora bien, el siguiente paso es selecciona del men de PBX SETTINGS, el men con la opcin Follow me, tal como se muestra en la figura No. 53.
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Figura No. 53 Follow me. Para nuestro caso seleccionaremos una extensin previamente creada, siendo esta la extensin 8000, la cual se denomina extensin contestadora, y posteriormente se desplegara la siguiente ventana, ver figura No. 54.
1 3 2
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Figura No. 54 Configuracin de Follow me. Los valores que se ha configurado son los siguientes: 1.- initial ring time = 5. 2.- estrategia de ring = ringallv2. 3.- ring time = 20. 4.- listado de extensiones = 8000. 5.- destino si nadie contesta = IVR Bienvenida.
j.-
Grabaciones del sistema.

Las grabaciones del sistema son utilizadas para los grupos de llamados y
conferencias, para hacer anuncios. Para generar una grabacin, se deber seguir los pasos que se indican en el panel. Para nuestro caso se generaron archivos con formato MP3, para los
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anuncios, ya que si se utilizaban formato wav, stos no se podan ser reproducidos por TrixBox. Ver figura No. 55 Carga de archivos de grabaciones.
Figura No. 55 Grabaciones del Sistema. En este caso, para cargar una grabacin al sistema seleccionamos la opcin Grabaciones del Sistema de men PBXSetting, y posteriormente seleccionamos Add Recording. En la opcin Examinar (1), presionamos y abre una ventana de nuestro explorador de Windows, seleccionamos el archivo tipo MP3 y luego presionamos el botn Upload, posterior a ese paso, la casilla Name this Recording, es llenada con el nombre del archivo que cargamos, para el ejemplo es: Bienvenida (2), finalmente presionamos el botn Save y el archivo es guardado y podr ser utilizado en los IVR o Anuncios de nuestro TrixBox.
k.- IVR.
El IVR es la recepcionista digital de TrixBox, normalmente se escucha un mensaje, el cual proporciona al llamante una gua u orientacin sobre las opciones
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de la recepcionista digital. Para la creacin de un IVR, seguimos los pasos siguientes, ver figura No. 56 Adicin de IVR.
Figura No. 56 Adicin de IVR. 95
Para esta herramienta seleccionamos del men PBXSetting, la opcin IVR y posteriormente nos muestra la imagen anterior, en donde podremos ingresar los valores siguientes: 1- Change name = Bienvenida (nombre del IVR). 2- Timeout = 10 (tiempo que espera antes de enviar la llamada al destino t). 3- Announcement= Bienvenida (nombre del archivo MP3, que ser reproducido al ingresar a la recepcionista digital). 4- Opciones del IVR = 1 (significa que al marcar la opcin 1, la llamada ser desviada a la extensin 8301), y as sucesivamente para las dems opciones se desviara la llamada entrante a la extensin que este preconfigurada. Posterior a introducir los respectivos valores, procedemos a salvar los datos.
l.-
Salas de Conferencia.
Las conferencias son una facilidad preestablecida que esta disponible
como un destino. Para adicionar una sala de conferencia en TrixBox, se deben seguir los siguientes pasos: Numero de sala: este el numero que los usuarios locales pueden marcar para incluirse en la conferencia. Ejemplo: 1122 Nombre de la sala: esto es usado como un identificador, junto con el nmero, cuando se selecciona una conferencia como destino. Ejemplo: Informtica. PIN de usuario: si cualquiera de estas opciones estn activadas, cualquiera que llame a la conferencia le ser requerida una contrasea PIN. Ejemplo: 123.
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PIN de administrador: este campo es opcional, en cuyo caso si es activada, se solicitara el PIN del administrador, para que pueda iniciarse la conferencia. Ejemplo: 12345.
Opciones de la Sala: Mensaje de entrada (join message): puede seleccionar YES o NO. Esperar administrador (leader wait): puede seleccionar YES o NO. Modo silencio (Quit mode): puede seleccionar YES o NO. Cuenta de usuarios (User count): puede seleccionar YES o NO. Aviso entrada/salida (User join/leave): puede seleccionar YES o NO. Msica en espera (Music on Hold): puede seleccionar YES o NO. Permitir men (allow men): puede seleccionar YES o NO. En este caso si selecciona YES, podr acceder a las opciones del men desde su telfono, con * ms la opcin: 1: Silenciar. 2: Bloquear o desbloquear conferencia. Ver figura No. 57 Agregar Sala de Conferencia.
F i g u r a
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Figura No. 57 Agregar Sala de Conferencia. Para el caso anterior, se puede observar que los valores de cada parmetro han sido completados, con los datos de ejemplo que se mencionaron en el prrafo anterior.
m.- Informes.
TrixBox guarda un registro llamado CDR (Call Detail Record), de todas las comunicaciones efectuadas a travs del sistema, en la base de datos. Dentro de las opciones que muestra PBXSetting, existe la opcin de informes, la cual una vez seleccionada nos muestra lo siguiente:
Figura No. 58 Informe de Registro de Llamadas.
La ventana desplegada para informes, permite obtener datos relativos a: Registro de llamadas. Comparacin de llamadas. Trafico mensual.
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Carga diaria.
Por defecto al cargarse la opcin de Informes, muestra el Registro de llamadas, en la cual obtenemos datos tales como: Hora y fecha de la llamada. Canal SIP. Fuente (source) extensin que llam. ID del llamante. Destino (extensin llamada). Disposicin (si fue contestada o no). Tiempo de la llamada.
De igual forma estos datos pueden ser exportados a dos tipos de formato, ya sea en archivo PDF o archivo CSV para ser cargado desde Excel de Microsoft.
La opcin de comparacin de llamadas, nos permite establecer el numero de llamadas realizadas por da y el tiempo en el cual se ejecutaron y compararlas con uno, dos, tres y/o los ltimos cuatro das, lo cual es mostrado en dos tipos de grficos (un cuadro con barras de progresin por da y un grafico de lnea), tal como se muestra en la figura No. 59 Comparacin de llamadas.
Figura No. 59 Comparacin de Llamadas.
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Figura No. 59a Grafica Comparacin de Llamadas. La opcin trafico mensual, nos permite visualizar en forma grafica el comportamiento que ha tenido el trafico de llamadas por mes, tal como se muestra en la figura No. 60 Grafica de Trafico por Mes.
Figura No. 60 Trfico Mensual.
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La opcin carga diaria, nos muestra datos relativos a las llamadas realizadas en un da determinado a travs de una grafica de barras, ver figura No. 61 Carga Diaria.
Figura No. 61 Carga Diaria.
n.- Flash Operador Panel.

El panel de operador es una aplicacin que funciona en ambiente Web, y puede ser accesada a travs de un explorador de Internet, ste funciona en tiempo real y nos permite visualizar la siguiente informacin. Extensiones que estn ocupadas, llamando o disponibles. Quien esta hablando y con quien. El registro y disponibilidad en SIP e IAX. Estado de las salas de conferencia. Estado de las colas. Indicador de mensajes en espera. Agentes presentes en el sistema.
Ver figura No. 62 Consola del Operador.
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Figura No. 62 Panel del Operador de TrixBox.
Por defecto la el cdigo de seguridad para acceder es passw0rd, una vez introduciendo el cdigo de seguridad respectivo, el administrador podr cancelar llamadas, unir dispositivos a una conferencia y/o cola. Editar el archivo /etc/amportal.conf Para nuestro caso lo cambiamos por: trixbox. Es importante mencionar en este punto, que el acceso remoto a travs de la Web, presenta algunas vulnerabilidades, y esta son que un usuario, fcilmente puede digitar: http://10.1.0.60/panel, y sin mayor restriccin podr visualizar los
diferentes dispositivos y usuarios que utilizan TrixBox. As como las Conferencias, Colas y Troncales que existen. En este sentido es conveniente tomar las medidas seguridad pertinentes, para asegurar el acceso al Panel del Operador. Esto lo podemos lograr, si colocamos restriccin de acceso a la ruta siguiente: /var/www/html/panel. Se tendr que agregar un usuario al archivo ubicado en:
htpasswd /usr/local/apache/passwd/wwwpasswd nombreUsuario New password: Re-type new password: Apache confirma el usuario agregado:
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Adding password for user nombreUsuario Para nuestro caso usaremos: Usuario : trixemcfa Clave : trixemcfa Para versiones de TrixBox 2.0 en adelante, se modificara el siguiente archivo: vi /etc/trixbox/httpdconf/trixbox.conf se Adicionaran las siguientes Lneas: #Password protect the Asterisk@Home Splash Page /var/www/html/panel <Directory /var/www/html/panel> AuthType Basic AuthName "Restricted Area" AuthUserFile /usr/local/apache/passwd/wwwpasswd Require user maint trixemcfa </Directory> Para eliminar un usuario de apache, basta con digitar la siguiente sentencia, para que sea removido de httpd.conf. htpasswd -D /usr/local/apache/passwd/wwwpasswd NewUserName Para re-iniciar APACHE, basta con digitar la siguiente sentencia: /etc/init.d/httpd restart
o.- Grabaciones.
ARI (Asterisk Recording Interface), es un portal de usuario central para el programa de Asterisk PBX. Proporciona una interfase simple para el correo de voz (voicemail), y las grabaciones de monitoreo de las llamadas. Asimismo, proporciona el acceso a configuraciones de usuario Trixbox.
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Para acceder a este portal, solamente debe ingresarse el nombre de usuario y la contrasea, para nuestro caso el nombre de usuario ser el nmero de la extensin y la contrasea ser el PIN secreto de acceso a la misma. La pgina de acceso es la siguiente: Una vez se ingrese la validacin respectiva, se mostrara la siguiente ventana, ver figura No. 63 Buzn de Voz.
Figura 63 Buzn de Voz
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En este buzn se almacena todos los mensajes de voz, que han sido depositados para la extensin, 8303 para nuestro caso. En dicho buzn se pueden obtener datos relativos a: Fecha de llamada. Hora la llamada. Caller ID del llamante. Prioridad. Duracion del mensaje. Mensaje de voz (para reproducirlo).
De igual forma dentro de las opciones de esta interfaz, puede tenerse acceso al registro de llamadas, como se muestra en la figura No. 64 Registro de llamadas.
Figura No. 64 Registro de Llamadas.
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p.- Instalacin de un Softphone.

Un Softphone es un programa que emula un telfono convencional para ser usado en una computadora. En general, utiliza protocolos SIP o IAX2 de la misma manera que los utiliza Trixbox, a la hora de crear extensiones.
Primero debe instalar el programa
BOL SIPPhone_EN.msi
, el cual le desplegar
la siguiente pantalla, ver figura No. 65 Pantalla de Bienvenida.
Figura No. 65 Pantalla de Bienvenida. Presione NEXT para que muestre la pantalla donde ser ubicado el programa:
Presione el botn NEXT>, el cual mostrara la pantalla siguiente:
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Presione el botn NEXT>, para ejecutar el proceso:
Una vez instale los archivos necesarios mostrara la pantalla de instalacin exitosa, luego presione el botn cerrar (close).
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Una vez instalado el software se requiere configurarlo para que este funcione, para ello debe de localizar el icono de acceso directo denominado BOL SIP Phone, se activa con doble click configurar. y se Cargara el programa para poderlo
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Esta herramienta permitir utilizar su mquina para hacer llamadas va extensin a otro usuario en la red, posee varios iconos de los cuales se har nfasis en el de configuracin mostrado como un martillo, Mouse, mostrar la siguiente pantalla: al presionarlo con el
De las pestaas Profile, Audio&Video, Call Forward, Network, Stun, se configuraran Profile, Audio&Video, Network, las dems no se tocaran.
Pestaa PROFILE ACOUNT: Debe indicar el nmero de extensin que ser utilizado para realizar las llamadas. PASSWORD: Indica la clave de acceso a la cuenta, por definicin se sugiere el numero de extensin ms un juego de caracteres, estos deben de coincidir con los asignados en la creacin de la extensin. Sin embargo deben ser de tipo numrico, ya que al usar telfono solo acepta nmeros. DOMAIN/REALM: no se utiliza PROXY: se ingresa la direccin IP del servidor Trixbox. PORT: Por definicin se asigna el numero de puerto escucha del servidor este es 5060. 109
AUTHENTICATION TYPE: Siempre ser DIGEST. TRANSPORT TYPE: Se refiere al protocolo a utilizar UDP. DEFAUL PROFILE: Debe indicar si este ser la extensin por omisin, es decir la primera que aparecer al momento de activar el programa de llamada. AUTO LOGON: Auto conexin con el servidor. KEEP PASSWORD: Guarda la clave encriptada en la mquina. ADD: sirve para adicionar una nueva extensin utilizando el mismo programa. Hasta 5 extensiones. UPDATE: Permite guardar los cambios hechos en el profile. REMOVE: Permite remover una extensin determinada.
Pestaa Audio&Video
Por ser intuitivo, se utiliza el TUNING WIZARD, para efectuar dicha configuracin, luego se activan los check Auto Send Video, Auto Receive Video, los cuales sirven para enviar y recibir una imagen con cmaras digitales conectadas a la PC, de no activar esta funcin no ser posible utilizar. Pestaa Network
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Esta pestaa permite indicarle al programa cual ser la va de comunicacin a utilizar, para nuestro caso, se selecciona LAN y se presiona la tecla ACEPTAR, el cual activara un box, para confirmar los cambios, presione el botn Si.
Ahora ya tiene configurada el software para la transmisin de voz por medio de la IP, para una prueba haga una llamada interna desde su telfono, por ejemplo *98 llama al sistema de correo de voz para probar que este funciona. (Se requiere por supuesto que cuente con el softphone configurado correctamente para conectarse a su sistemaTrixbox). Con estos pasos usted debe tener ahora una extensin SIP funcional en su sistema TrixBox.
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2.- Enlace entre servidor TrixBox y Central Telefnica.

En este apartado se explicar la forma de conexin desde el servidor Trixbox hacia una central telefnica anloga. Para nuestro caso se ha empleado un equipo Gateway de VoIP, el cual cuenta con los siguientes puertos: 1 puerto RJ-45 para WAN. 4 puertos RJ-45 para LAN. 2 puertos FXS. Este equipo a travs de los puertos FXS, entrega un tono, el cual puede ser recibido por un telfono normal o entregrselo como tono de entrada a una troncal de una central telefnica, para este caso solo podr entregarse tono a dos (2) troncales, es decir solo podrn haber dos (2) llamadas concurrentes. De igual forma para las pruebas realizadas en el presente trabajo, se emplear una central telefnica anloga marca SIEMENS, la cual posee troncales anlogas.
Nota:
Si se hubiera utilizado una tarjeta E1 en el servidor Trixbox, en este
caso se hubiera configurado una Troncal, para que sta se conectara hacia un puerto E1 de la Central Telefnica (si sta tuviera esa caracterstica), y de esa forma tener hasta un mximo de 30 llamadas concurrentes.
Su forma de funcionamiento se explica a continuacin: Para conectar una central analgica convencional a VoIP, la solucin ms sencilla es conectar un ATA o Gateway FXS a Ethernet como lnea entrante. La configuracin es la siguiente: Ver figura No. 66.
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Figura No. 66 Configuracin Bsica de la Infraestructura. Esta configuracin solo es posible si su central telefnica cuenta con entradas para lneas externas que no estn siendo usadas. Se conecta el cable desde el puerto FXS a una entrada de lnea externa libre. Para obtener tono VoIP los internos (abonados de la central telefnica), deben marcar la lnea externa donde esta conectado el Gateway. Las llamadas VoIP entrantes sern respondidas con el atendedor de la central telefnica. La configuracin realizada para que el Gateway realice un enrutamiento desde la re LAN hacia la troncal de la central telefnica, es la siguiente: Configuracin Inicial: El Gateway por defecto trae asignada la direccin 192.168.15.1, a travs de la cual permite el acceso al equipo por medio Web y poder administrarlo y configurar los servicios necesarios: Al accesar a la direccin 192.168.15.1, nos presenta la siguiente pagina, ver figura No. 67 Pantalla Home Wizard. http://192.168.15.1
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Figura No. 67 Home Wizard. Generalmente estos equipos utilizan el puerto No. 80 para su administracin, en la siguiente opcin, seleccionamos TOOLS, el cual nos permite actualizar la clave de acceso: Ver figura No. 68 Tools password). (cambio de
Figura No. 68 Tools.
Para nuestro caso se utilizan los siguientes valores: User: admin. Password: admin. 114
(Son los valores por defecto que trae el Gateway VoIP). CONFIGURACIN WAN: En este apartado seleccionamos WAN, para configurar la conexin a la red pblica o en su defecto este puerto se utiliza para conexin a la red Local, la cual puede ser: Dinmica o Esttica. Para efectos prcticos, seleccionamos de tipo Esttica y asignamos con direccin IP 10.1.0.63, mascara 255.255.0.0. Tal como se muestra en la figura No. 69 Pantalla de configuracin WAN.
Figura No. 69 Configuracin WAN.
Posteriormente se aplican los cambios. Despus de cada cambio, enva un mensaje para que se seleccione el men TOOLS y luego REBOOT para aceptar las modificaciones.
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CONFIGURACION LAN: Una vez seleccionada la opcin LAN, aparece la siguiente pantalla, ver figura No. 70 Configuracin LAN. Para nuestro caso se mantiene la IP por defecto 192.168.15.1, mascara 255.255.255.0.
Figura No. 70 Configuracin LAN. La siguiente opcin, seleccionada es Status del GW, la cual nos proporciona informacin general sobre el dispositivo, ver figura No. 71 Status Gateway.
Figura No. 71 Status del Gateway. 116
Una vez configurados los valores anteriores, volvemos a la opcin HOME y del men de la izquierda, seleccionamos VoIP, como se muestra en la Figura No. 72. CONFIGURACION DE VoIP
Figura No. 72 Configuracin de VoIP. Esta pantalla nos muestra ciertas opciones, de las cuales para nuestro caso prctico, solo configuraremos: Server Configuration y User Agent, ya que solamente utilizaremos el Gateway, para enrutar las llamadas desde la red LAN y/o de la red pblica de Internet hacia la Central Telefnica anloga. Server Configuration.
Figura No. 73 Configuracin de Server Voip. 117
Los valores introducidos sern los siguientes: Server FQDN = Disable. IP Addresss = 10.1.0.60 (que es la IP de Trixbox). Port = 5060. Secundary FQDN = Disable. Secundary IP Address = sin llenar. Secundary port = sin llenar. Outbound Proxy State = Enable. Outbound Proxy FQDN = Disable. Outbound Proxy IP Address = 10.1.0.60 Outbound Proxy Domain Name = sin llenar. Outbound Proxy Port = 5060.
Los siguientes valores, se dejan los que estn por defecto.
Posteriormente, aplicamos los cambios y seguimos las instrucciones del mensaje que brinde el Gateway. 118
User Agent. En este apartado se configurar, las nmeros de extensiones, que le sern asignados a cada uno de los puertos FXS, estos nmeros de extensin tiene que ser creados previamente en el servidor Trixbox como una Extensin SIP, con el propsito que una vez se conecte un telfono normal o troncal, puedan ser reconocidos y sern vistos como extensiones de Trixbox. Ver figura No. 74 Configuracin de extensiones.
Figura No. 74 Configuracin de Extensiones o Agentes. En este caso como el GW posee dos (2) puertos FXS, el Index posee capacidad para dos conexiones a telfonos anlogos. De esa forma se han configurado las dos extensiones para Trixbox 8303 y 8304, los valores configurados son los siguientes: Same phone number = disable. Index = 1 Phone number = 8303. Display name = pbx anloga. User Agent Port = 5060. Autenticacin Name = 8303 (el mismo numero de extensin). 119
Password = 12345. Repyte Password = 12345.
Para la segunda extensin, el llenado es similar, solo cambia en numero de extensin, el index, el nombre y el password. De esta manera, ya tenemos configurado nuestro Gateway de Voz IP, el cual permitir enrrutar las llamadas, ya sea a un telfono normal o hacia una troncal de nuestra PBX anloga. Para efectos de funcionamiento, el ejemplo es el siguiente: Telfono normal: Si el abonado desea llamar a cualquier extensin de las definidas en el servidor Trixbox, solamente tiene que levantar el auricular y marcar la extensin deseada, ya que ese puerto, el servidor Trixbox lo ve como una extensin ms conectada. Extensin de la PBX. Si el abonado de la central PBX, desea llamar a una extensin de Trixbox, deber hacer lo siguiente: 1.- Primero marcar Cero, para que la PBX le de tono de marcado desde la troncal. 2.- Una vez reciba el tono, deber marcar el numero de extensin asignada a la troncal de la PBX, en nuestro caso 8303. 3.- Posteriormente el abonado recibir un tono, el cual indicara que puede marcar la extensin requerida y poder comunicarse a un numero de extensin de Trixbox. Si un abonado de Trixbox, desea realizar una llamada a una extensin de la PBX, deber marcar el nmero de extensin asignado a la troncal y en nuestro caso el operador del panel, recibe la llamada y la transfiere a la extensin deseada. Nota: Si la PBX contara con un sistema de IVR, no habra necesidad que un operador transfiriera la llamada, ya que el llamante, podra marcar la extensin deseada, siguiendo las instrucciones del IVR.
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3.- Implementacin de Canal Seguro VPN.

Para nuestro proyecto, se emplear software Open Source, como es la distribucin de Linux IpCop versin 1.4.20 y Open VPN Zerina. El primero ser configurado como un servidor de seguridad perimetral (Firewall) y el segundo ser instalado como una herramienta de IpCop, para habilitar un canal seguro, que permita asegurar las comunicaciones entre usuarios remotos (personal de la Fuerza Armada en el extranjero), y los usuarios de nuestra red local.
a.- Instalacin y configuracin de IpCop.

Para la instalacin de IpCop, se requerir lo siguiente: Hardware: PC con procesador Pentium III o superior. 128 en RAM o superior. Disco duro de 6 GB o superior. Dos Tarjetas de Red. Unidad de CD-ROM. Software: La imagen ISO de la versin ms reciente de IPCOP puede ser bajada (download) del sitio http://www.ipcop.org, el tamao del archivo ISO es de aproximadamente de 40 a 60 Mbyte. Para nuestro caso usaremos la versin 1.4.20. 1) Para la instalacin de IpCop, debe tenerse en cuenta las siguientes
consideraciones, debe configurarse la PC para que inicie desde la Unidad de CD-ROM, asimismo es tomar en cuenta que la distribucin de IpCop, al iniciar su proceso de instalacin, destruye todos los datos contenidos en el disco duro, al insertar el CD, presentara la siguiente pantalla:
121
Solamente deber presiona ENTER, para iniciar el proceso. 2) En la siguiente pantalla, deber seleccionar el modo de instalacin,
por defecto se toma desde la Unidad de CD-ROM.
Figura No. 75 Seleccin de medio para instalacin. 3) Seguidamente solicitara el idioma de instalacin.
122
Figura No. 76 Seleccin de Lenguaje. 4) Posteriormente IpCop, iniciara en forma automtica, un
reconocimiento de tarjetas de red:
Figura No. 77 Reconocimiento de Tarjetas de red.
5)
Seguidamente deber seleccionar la configuracin de tarjetas de red
a utilizar:
123
Figura No. 78 Seleccin de tipo de configuracin de red. Las redes implementadas por IPCOP se detallan a continuacin: GREEN: Red Lan Interna de la empresa. ORANGE: Red de DMZ o Red de Servidores Corporativos que deben ser consultados por Internet. RED: Red de acceso a Internet, normalmente es la Red del proveedor de servicios. BLUE: Red de usuarios de acceso inalmbricos. Para los aspectos prcticos del presente proyecto se definir solo dos redes, una Red GREEN o red local y una Red RED o red de acceso a Internet.
Configuracin preseleccionada para las interfases: Nombre del Host IP interfase Green IP interfase RED Gateway DNS ipcopvoip 10.1.0.62 / 255.255.0.0 200.31.162.125/255.255.255.240 200.31.162.113 200.31.160.210.
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6)
Configuracin de Tarjeta GREEN.
Figura No. 79 Interfaz GREEN.
7)
Configuracin de Tarjeta RED.
Figura No. 80 Interfaz RED.
8)
Ingreso de Clave de Root.
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Figura No. 81 password de root. Ipcop, utiliza dos tipos de cuentas: root para el administrador en lnea de comando y la cuenta ADMIN, para acceso Web. Usuario : root Usuario : admin password: copernico (Ejemplo). copernico2485 (Ejemplo).
Password:
La esquematizacin de funcionamiento del IpCop, como parte de la solucin ser la siguiente:
Figura No. 82 Esquema de conexin de IPCop.
126
b.- Configuracin de Reglas de Ruteo en IpCop.

Una vez instalado y configuradas las interfaces de red, que tendr el Firewall Ipcop (Para nuestro caso se han configurado una interfaz GREEN para la red local y una interfaz RED para la red publica). Podemos iniciar la administracin del Ipcop a travs de ambiente WEB, digitando
https://10.1.0.62:445, el puerto 445 es el utilizado por Ipcop y https para modo seguro. Tal como se muestra en la siguiente figura:
Figura No. 83 Pantalla inicio de Ipcop (interfaz Web). Seguidamente para configurar las reglas de ruteo en el Ipcop, se accesa al men de Firewall y se selecciona ACCESO EXTERNO y nos mostrara la siguiente pantalla:
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Figura No. 84 Acceso Externo En esta parte se tiene que definir los puertos que se abrirn, para permitir el acceso de los usuarios de VoIP de la red pblica, como se muestra en la siguiente tabla: IP Origen TODAS TODAS TODAS Puerto Destino 2000-3000 (udp y tcp) 4000-6000 (udp y tcp) 10000-20000 (udp y tcp) IP Destino (IP publica) Defualt IP (200.31.162.125) Defualt IP Defualt IP
De acuerdo a la tabla anterior, permitir el acceso a cualquier IP Publica a travs de los puertos antes detallados. Estos puertos se abren para permitir la transmisin del audio de la llamada, como se muestra en la Figura No. 85.
128
Figura No. 85 Reglas de acceso Externo. Una vez definidas las reglas de acceso externo, se deben declarar las reglas de reenvo de puertos, segn se detalla en la siguiente tabla:
IP
Alias
(interna Puerto origen
IP destino
Puerto destino.
Ipcop) 10.1.0.62 Defualt IP 2000-3000 (tcp udp) 10.1.0.60 (trixbox) Defualt IP Defualt IP 4000-6000 (tcp udp) 10000-20000 (tcp udp) 10.1.0.60 10.1.0.60
2000-3000
4000-6000 10000-20000
De acuerdo a la tabla anterior, permitir el reenvo de puertos desde la IP interna de Ipcop (10.1.0.62) hacia la IP del Servidor Trixbox (10.1.0.60), tal como se muestra en la Figura No. 86 Reglas de Reenvo de Puertos.
Figura No. 86 Reglas de Reenvo de Puertos.
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Con la anterior configuracin, se garantiza que todo paquete proveniente de un usuario remoto de VoIP, sea enrrutado por IPCop hacia nuestro servidor de VoIP TrixBox.
c.- Instalacin de software Zerina en servidor IpCop.

Una vez nuestro IpCop, se encuentra instalado, configurado y con sus respectivas reglas de ruteo, el siguiente paso es instalar el software ZERINA, el cual nos permitir habilitar una VPN. Para este procedimiento puede realizarlo accesando al servidor IpCop, con el software WinSCP, el cual permite establecer un ambiente para intercambiar datos entre un equipo Windows e IpCop. El archivo a copiar en le raz de IpCop, es ZERINA-0.9.5b-Installer.tar.tar. Este archivo puede ser copiado dentro de un directorio del mismo nombre, en donde se deber descomprimir el archivo: 1) tar -xzvf ZERINA-0.9.5b-Installer.tar.tar 2) Seguidamente se debe modificar la versin de Ipcop, que evala Zerina antes de instalar el paquete (esto se realiza debido a que el archivo install, verifica contra la versin 1.4.18 y para nuestro caso tenemos la versin 1.4.20 de ipcop). 3) Ejecutar el comando ./install 4) Si todo se instal sin problemas, se puede accesar el ipcop desde ambiente Web. 5) Si seleccionamos VPNs, ya aparecer la opcin OpenVPN. 6) Una vez seleccionada mostrara la siguiente pantalla:
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Figura No. 87 Pantalla Inicial de OpenVPN.
d.- Configuracin de OpenVPN en IpCop.

Una vez se ha ingresado a la opcin OpenVPN y visualizada la pantalla anterior, la cual muestra la configuracin general, se procede a colocar los valores respectivos y finalmente guardar. En nuestro caso casi todo los valores aparecen por defecto: Host VPN local = 200.31.162.125 (IP publica). Subred VPN = 10.218.50.0/255.255.255.0 (valor por defecto). Dispositivo VPN = TUN Procolo = UDP Puerto destino = 1194 MTU = 1400 Encriptacin= BF-CBC
Generando Certificado de Raiz/Anfitrion.
Figura No. 88 Generacin de Certificado.
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Una vez introducido los valores se presiona el botn, Generar certificado de Raiz/Anfitrion y posteriormente se muestra la siguiente pantalla:
Figura No. 89 Certificado Generado. Como puede observarse, en la parte inferior de la pantalla, aparece generado el certificado Raz y el certificado del anfitrin.
Agregando una nueva conexin. Seguidamente en Estado y control del cliente, se presiona el botn AGREGAR y mostrara la siguiente pantalla:
Figura No. 90 Seleccin de tipo de conexin. Se seleccionara ANFITRION, ya que no es una conexin de Red a Red, sino que de cliente a un Anfitrin. Seguidamente desplegara una pantalla, en donde de 132
tendr que completar los valores, que sern utilizados en nuestro caso por el cliente remoto.
Figura No. 91 Creacin de conexin para el cliente (Certificado). Los valores ac introducidos, son los siguientes: Nombre = trixbox.
Seleccionar el radio boton GENERAR UN CERTIFICADO. Nombre completo del usuario = conexiontrix Email = root@faes.gob.sv Nombre de la organizacion = FAES Ciudad Provincia = San Salvador. = San Salvador.
Una vez introducidos los valores, se procede a GUARDAR. La contrasea PKC es trixbox. Posteriormente al guardar los datos, se desplegara una pantalla, la cual muestra en la parte inferior de la misma, el certificado del Cliente Remoto.
133
Figura No. 92 Certificado del cliente remoto. En este momento ya se puede descargar del Ipcop, el archivo .ZIP, que contiene el certificado del cliente remoto. Este archivo para nuestro caso tendr el nombre: trixboxToIpcop.zip. El mismo se debe copiar en la carpeta CONFIG en donde se encuentra instalado el cliente de OpenVNP (PC de Windows), en nuestro equipo personal. El procedimiento para instalar el cliente de OpenVPN, se explicar en el siguiente literal.
e.- Instalacin y Configuracin VPN en Cliente Remoto.

Para la configuracin del cliente remoto, se utilizara el programa openvpn-2.0.9-gui-1.0.3-install.exe, el cual puede ser descargado del sitio http://www.openvpn.net/. (Es gratuito). Cuando se ejecuta la aplicacin presenta la pantalla de bienvenida a la instalacin, ver la siguiente figura:
134
Solamente se presiona NEXT, para mostrar la siguiente pantalla:
Seleccionamos I Agree para aceptar el licenciamiento y continuara con el proceso de instalacin:
En este punto seleccionamos los componentes que se desean instalar o si solamente se desean los valores por defecto, se presionara Next. Seguidamente nos mostrar la ubicacin, donde ser instalado el programa, por defecto se instala en c:\Archivos de programa\openVPN, sin embargo puede ubicarse en otro directorio.
135
Posteriormente nos mostrara la pantalla de finalizacin de la instalacin:
Una vez finalizada la instalacin, en nuestro en la parte inferior de nuestro escritorio aparecer el siguiente icono: Lo anterior indica que conexin a nuestra red VPN,
el programa esta listo, para activar la
136
que se creado anteriormente. Posteriormente le damos clic derecho al icono, y nos mostrara las siguientes opciones: De lo anterior seleccionaremos conectar, y nos pedir una clave, sin embargo, antes de realizar la conexin, debemos copiar en el directorio \openVPN\config de nuestro disco C:, el certificado comprimido que
descargamos del IpCop, el cual es trixboxToIpcop.zip. Este archivo se descomprime en esa ubicacin y con son eso se esta listo para iniciar la conexin a travs de nuestro canal seguro.
Una vez conectado, mostrara la IP asignada para el tnel VPN.
137

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CAPITULO IV METODOLOGIA DE DESARROLLO.

1.- Instalacin, TrixBox.

Configuracin e Implementacin de Servidor

a.- Requisitos de Hardware y Software.

b.- Instalacin de TrixBox.

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Figura No. 32 Password para root.

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Figura No. 34 Proceso de Instalacin. 61

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Figura No. 35 Pantalla Inicio de Sistema GNU GRUB.

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Figura No. 38 Pantalla con comandos de ayuda, para TrixBox.

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Figura No. 39a.

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Figura No. 39b Pantalla para configurar Interfaz de red.

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c.- Plan de marcado por Defecto de TrixBox.

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d.- Parametrizacin de la Herramienta Trixbox.

/var/lib/asterisk/sounds, es como se muestra en el siguiente ejemplo: 67

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tar -xzvf ThaisaC-core-sounds-sln-1.4.12.tar.gz tar -xzvf ThaisaC-extra-sounds-sln-1.4.12.tar.gz

language=es defaultzone=es context=from-zaptel signalling=fxs_ks ...

Bsicamente modificamos los archivos: zapata.conf, asterisk.conf y sip.conf.

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Si observamos el men, principal encontramos las siguientes opciones: -

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e.- Configuracin general de mdulos.

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f.- Configuraciones Generales del PBX.

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International settings. Security settings.

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Figura No. 47a. Configuraciones Generales.

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g.- Configuracin de extensiones.

siguiente, ver figura No. 48 Configuracin de Extensiones.

convencionalmente es utilizado un nmero de tres o cuatro dgitos.

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Figura No. 50 Aplicar cambios.

h.- Grupos de extensiones.

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Figura No. 52 Configuracin de Grupo de Extensiones.