Manual de Mantenimiento Correctivo a Hardware y Software

Jonathan Hernndez Valencia

INDICE
Diagnosticar e identificar fallas en el Hardware ------------------------------------------ 3 Restauracin del equipo a un estado anterior ---------------------------------------------10 Acceder al sistema mediante el Modo seguro ---------------------------------------------14 Creacin de Imagen de Disco ----------------------------------------------------------------20 Eliminacin de adware y spyware ----------------------------------------------------------25 Recuperacin de datos -------------------------------------------------------------------------31

DIAGNOSTICAR E IDENTIFICAR FALLAS EN EL HARDWARE A pesar de que se utilice de manera correcta y en un ambiente favorable la computadora no esta exenta de fallas y puede tener problemas en disco, puertos, tarjetas y monitor etc. Por ello es necesario contar con herramientas o tcnicas que nos permiten conocer el estado del sistema y los posibles conflictos que pueda tener para despus poder buscar una solucin. Diagnostico de fallas en el Hardware mediante el AIDA 64. 1. Cuando tengas el programa abierto, primero tendrs que hacer un anlisis del equipo dando clic en el botn de anlisis.

2. Ya que hallas dado clic en el botn de anlisis aparecer la ventana de anlisis.

3. Ya que tengas la ventana abierta da clic en star para empezar el anlisis.

5. Cuando termine el anlisis puedes guardar un informe, regresando al la pantalla principal y dando clic en el botn informe.

6. Cuando hallas dado clic en el botn informe aparecer una ventana das clic en el botn siguiente.

7. Despus de siguiente aparecer una ventana donde tendrs que seleccionar la opcin Todas las paginas y da Siguiente

8. Despus en esta ventana, te da la opcin de que tipo de formato quieres para el informe y puedes seleccionar el tipo de formato que quieres.

9. Ya que hallas seleccionado un formato para el informe da clic en Finalizar.

10. Y esperas a que termine el proceso de elaboracin de informe

11. Ya que halla terminado el proceso aparecer el Informe y da clic en Guardar en archivo

12. Y aparecer una ventando, dndote la opcin de guardar el informa tu podrs guardar el informe en donde tu gustes y tambin loe podrs cambiar el nombre como tu quieras y da clic en Guardar

13. Y por ultimo checas en donde guardaste el informe.

RESTAURACION DE UN ESQUIPO A UN ESTADOANTERIOR Esta herramienta permite restaurar los archivos de sistema del equipo a un momento anterior. Es una manera de deshacer cambios del sistema realizado en el equipo sin que esto afecte a los archivos personales. 1. Primero localiza y ejecuta Restaurar sistema con la ruta, Inicio, Todos lo programas, Accesorios, Herramientas del sistema y Restaurar sistema.

2. Selecciona el icono de Crear punto de restauracin y haz clic en el botn siguiente.

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3. En la siguiente cuadro escribe un nombre o descripcin breve para el punto de descripcin y haz clic en el botn Crear.

4. Ya que hallas dado en el botn crear aparecer un cuadro donde das Inicio para regresar a la pantalla de inicio de Restaurar sistema.

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5. En la pantalla de inicio de Restaurar sistema esta vez selecciona la opcin Restaurar mi equipo a un estado anterior y haz clic en el botn Siguiente.

6. La siguiente pantalla muestra un calendario donde debers buscar por fecha el punto de restauracin que creaste, seleccinalo y haz en el botn siguiente.

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7. En la penltima pantalla pide la confirmacin del punto de restauracin y al hacer clic en el botn siguiente re reiniciara el equipo y se realizara el proceso de restauracin que puede tardar algunos minutos.

8. Cuando vuelve a iniciar el equipo aparece una pantalla final indicando que finalizo el proceso de restauracin.

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ACCEDER AL SISTEMA MEDIANTE EL MODO SEGURO Es una forma de iniciar Windows para la solucin de problemas. Cuando una computadora se inicia en modo seguro, nicamente se inicia los componentes necesarios para ejecutar el SO Solo se carga un controlador de video bsico de bajo resolucin, por lo que el escritorio se ve diferente resolucin por lo que el escritorio se ve diferente y los icnicos pueden cambiar de ubicacin.

1. Debe reiniciar el equipo.

2. Cuando hallas empezado a reiniciar, tienes que presionar F8 antes de que salga el logo de Windows cuando hallas presionado F8 te aparecer una pantalla con men

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3. Cuando te aparezca la pantalla con el men, con las teclas arriba y abajo tendrs que subir hasta la opcin Modo seguro y das Enter.

4. Ya que hallas dado Enter aparecer la opcin de seleccionar el sistema operativo que desea iniciar y seleccionas la nica opcin Microsoft Windows XP Professional y das Enter y esperas a que inicie.

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5. Ya que se halla cargado el sistema el escritorio te aparecer como en la siguiente pantalla

6. Ya que ests en modo seguro quita un programa que este causando problemas o no utilices y para eso ocupas ir a panel de control con la ruta , Inicio, panel de control, agregar o quitar programas.

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7. Ya que ests en Agregar o quitar programas quita el programa que este causando problemas o que ya no utilices en este caso K-lite Codec Pack y das clic en el botn Quitar.

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8. Despus de haber quitado el programa ejecuta un anlisis del equipo con el antivirus de la computador es esta caso ESET NOD 32 con la ruta Inicio, Todos lo programas ESET y ESET NOD 32 y das ENTER.

9. Ya que hallas dado ENTER aparecer una ventado donde te pregunta si quieres realizar un anlisis del quipo con el antivirus y seleccionas y das clic en si y esperas.

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10. El anlisis podra tardar as que espera.

11. Cuando halla terminado el anlisis normalmente.

debers reiniciar el quipo para que inicie

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CREAION DE IMAGEN DE DISCO Una imagen de disco o sistema es una copia de respaldo de todo el contenido de una particin o de un conjunto de particiones es una copia fiel de la particin en un instante. Esta imagen permite restaurar el sistema exactamente en la misma condicin que estaba al momento de hacer la imagen, y mucho menos tiempo que volver a instalar todo de nuevo. Creacin de imagen de disco con el programa DRIVE IMAGE XML 1. Cuando hallas abierto el programa das clic en el botn Backup.

2. Ya que hallas dado clic en Backup te pare4cera la ventana donde tendrs que seleccionar el disco en este caso en Disco C y d clic en Next.

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3. Ya que hallas dado clic en Next aparecer un ventana en donde noce le mover a nada y da clic en Next.

4. En la pantalla siguiente t podrs cambiar el lugar donde quieras guardar los archivos en este caso la carpeta de mis documentos.

5. En esta ventana te pide confirmar, en donde se guardaran los Archivos y da clic en Ok.

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6. Despus de haber dado clic en ok empezara el anlisis, y esperas a que el anlisis termine eso podra tardar tiempo.

7. Despus de que halla terminado el anlisis da clic en Finish.

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8. Despus de haber dado clic Finish tendrs que buscar lo drives en Browse

9. Cuando hallas dado clic Browse aparcera una ventana donde tendrs que seleccionar el formato que dice Drive_C.xml y da abrir.

10. Cuando hallas dado clic en abrir, tendrs que esperar que el proceso termine.

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11. Y en esta pantalla se observa los archivos cargados.

12. Y por ultimo checa la carpeta en este caso, Mis Documentos para ver los archivos guardados.

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ELIMINACION DE ADWARE Y SPYWARE EL Adware Advesiting- Supported software (Programa Apoyado con Propaganda) son programas ereados para mostrarnos publicidad que bloqueen el buen funcionamiento de los Navegadores de Interned Entran en las computadoras por que estn ocultos en algunos programas gratuitos, los cuales al aceptar sus condiciones de uso (casi siempre en ingles y que leemos) estamos aceptando que cumplan sus funciones de mostrarnos su publicidad. Se dedican a mostrarnos publicidad por medios de banners, tambin abren ventanas pop-ups por todas partes, agregan, direcciones en los favoritos del navegador, Interned Explorer e incluso instalan barras de herramientas con el nico objetivo que navegamos siempre dentro de sus redes de publicidad. El spyware o programas espas son aplicaciones que recopilan informacin sobre un persona u organizacin sin su consentimiento ni conocimiento .Estos programas espas suelen robar datos sobre el usuario para beneficiarse econmicamente o simplemente para utilizarlos con fines publicitarios. El tipo de informacin que estos programas pueden recopilar es muy diversa nombre y contrasea del correo electrnico del usuario, direccin IP y DNS del equipo hbitos de navegacin del usuario o incluso datos bancarios. Eliminacin de Adware y Spyware con el SUPERAnti Spyware 1.Cuando este abierto el programa seleleciona la obcion Complete Scan y da clic en Scan your Computer.

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2. En la siguiente pantalla te da la opcin de seleccin el disco donde quieras hacer el Scan en esta caso el Disco C y da clic en Star Complete Scan.

3. Cuando hallas dado clic en Star Complete Scan empezara el scan del equipo esto podra tardar un tiempo.

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4. En esta pantalla aparecer el resultado del Scan y da clic en Contine.

5. Despus de haber dado Contine, aparecer otra pantalla donde tendrs que borrar los resultados dando clic en Remove Threats.

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6. El la siguiente pantalla tendrs que esperas a que el programa borra las infecciones.

7. Despus de que el programa halla borrado las infecciones te da la opcin de reiniciar el equipo y da clic en Rebot now

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8. Despus de haber reiniciado aparecer la ultima pantalla donde tendrs que dar en clic en Finish

Eliminacin de Spyware y Adware con SpywareBlaster 1. Cuando el programa este abierto dad clic Enable All Protection y espera.

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2. En esta pantalla tendrs que esperar a que el proceso termine.

3. Y cuando halla acabado el proceso aparecer esta pantalla de terminado.

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RECUPERACION DE DATOS Los datos almacenados en un disco duro pueden contener valiosa informacin personal o para tu empresa. Por lo tanto; deben protegerse ya que estos se pueden perder por ejemplo si el disco se estropea puede perder por ejemplo si el disco se estropea si se borran archivos por error, o si se formatea el disco. En caso de perdida de datos, es posible recuperarlos utilizando algn programa de recuperacin de datos. Sin embargo ningn programa garantiza al 100% la recuperacin. Recuperacin de dato con el programa Glary Undelete Nota no todos lo archivos se pueden recuperar 1. Cuando el programa este abierto debes seleccionar el disco donde se quiera recuperar un archivo en esta caso una Memoria USB.

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2. Ya que este seleccionado la Memoria USB da clic en Bsqueda y espera.

3. Los nicos Archivos que se pueden recuperar son los que dicen en la parte derecha, Bueno o Muy bueno por ejemplo esta cancin que dice Muy bueno y da clic en Restaurar

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4. Cuando halla dado clic en Restaurar aparecer un ventana donde tendrs que seleccionar donde quisieras que se restaurara el archivo, en este caso en la carpeta de mis documentos y da clic en Aceptar.

5. Y por ultimo checa la carpeta donde guardaste la restauracin.

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