Formato de Solicitud y Control de Cambios

MACROPROCESO: GESTIÓN DE INFORMACIÓN CODIGO:
B-FT-11.004.001.001
PROCEDIMIENTO GESTIÓN DE CAMBIOS Versión:1.0
FORMATO DE SOLICITUD Y CONTROL DE Pagina 1 de 3

CAMBIOS
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1. CONTROL DE VERSIONES DEL DOCUMENTO.

VERSION FECHA MODIFICADO REVISADO APROBADO
1.0 24/01/2009 Paola Castillo Adriana Montaña Pedro Agustín Pérez
1. Área Solicitante
Sistemas de Información Cableado estructural Telefonía
Seguridad Informática Redes Servidores
Videoconferencia Soporte PC
Otra ¿cuál? ___________________
2. Nombre para referenciar el cambio o actividad
3. Fecha de la solicitud: 4. Datos de persona responsable de la

solicitud (Nombre Cargo, teléfono, correo)
5. Tipo de Cambio:
Desktop Telecomunic. Teléfonos Base de Datos Hardware
Servidores E-Mail & FS Redes Aplicaciones Software
Otros ____________________
6. Origen de la solicitud del cambio
Solicitud de mejora Cambio por tendencia tecnológica

Cambio en política o regulación Falla
7. Categoría 8. Prioridad: 9. Es necesario que este cambio se
Impacto Severo Crítica haya realizado antes del día:
Impacto Significativo Alta
Cambio Visible Media
Impacto Mínimo Baja Aviso requerido: _____ días antes
Justificación____________
_____________________
_____________________
_____________________
10. Fecha Estimada para la realización del cambio y tiempo (horas/días)
requeridos para la realización
11. Descripción del Cambio (Sistema o Dispositivo etc.)
11 a. Nombre para referenciar el cambio o actividad
Página 1 de 3
12. Justificación de cambio / Objetivos del cambio
13. Descripción del procedimiento (actividades) a seguir y

documentación/manuales que se seguirán.
ITEM ACTIVIDAD DURACIÓN RESPONSABLE RIESGO CONTROL

ESTABLECIDO
14. Elementos requeridos para el cambio o la ventana de mantenimiento (equipos,

software, herramientas, equipo de protección para personas, equipos o muebles,
etcétera):
15. Impacto si no se aplica.
16. Impacto Estimado al Usuario: (impacto que tiene sobre la comunidad universitaria,
dependencias o áreas afectadas (interrupción de los servicios, intermitencias y tiempo)
17. Áreas de la DNIC que deben estar presentes o afectadas durante la realización
del cambio
18. Personas responsables de las pruebas de aceptación del cambio
19. Procedimiento para aceptación del cambio (en caso de ser necesario)
20. Relación costo / beneficio del cambio
Página 2 de 3
21.Relación de personas que requieren permisos de acceso. (Nombre,
identificación, teléfono celular, correo electrónico)
NOTA: Se debe adjuntar formato diligenciado de permisos de ingreso.
22. Mensaje a los Usuarios.
Por: e-Mail Cartelera NT Login Script Unix Login/Startup

Impreso en papel Aviso página Web UNAL.
Responsable para asegurar el envío del mensaje:
_________________________________________
NOTA: Debe adjuntarse el formato diligenciado de mensaje propuesto para divulgar
23. Recomendación de Control de Cambios

Aprobado según Solicitud Aprobado con cambios
No Aprobado
Programado para: Fecha___________Hora: ________
Coordinador de Comité Técnico __________________________________
VoBo. Dirección de Informática y Comunicaciones ___________________
Encargado del cambio: _________________________________________
PERSONAL DE DNIC ENCARGADO(S) DE REALIZAR SEGUIMIENTO DE LA

ACTIVIDAD:
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
Nota: para cambios con impacto severo, se recomienda la presencia de un

miembro de cada área de DNIC involucradas durante el cambio
24. Comentarios:
NOTA: Este formato debe entregarse con los siguientes documentos anexos:
Formato de permiso de ingresos diligenciado
Formato de mensaje propuesto para divulgar
Archivado por: __________________ Fecha: _________________
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3. Fecha de la solicitud: 4. Datos de persona responsable de la

6. Origen de la solicitud del cambio

Solicitud de mejora Cambio por tendencia tecnológica

11. Descripción del Cambio (Sistema o Dispositivo etc.)

11 a. Nombre para referenciar el cambio o actividad

13. Descripción del procedimiento (actividades) a seguir y

ITEM ACTIVIDAD DURACIÓN RESPONSABLE RIESGO CONTROL

14. Elementos requeridos para el cambio o la ventana de mantenimiento (equipos,

15. Impacto si no se aplica.

18. Personas responsables de las pruebas de aceptación del cambio

20. Relación costo / beneficio del cambio

22. Mensaje a los Usuarios.

Por: e-Mail Cartelera NT Login Script Unix Login/Startup

NOTA: Debe adjuntarse el formato diligenciado de mensaje propuesto para divulgar

23. Recomendación de Control de Cambios

Coordinador de Comité Técnico __________________________________

VoBo. Dirección de Informática y Comunicaciones ___________________

Encargado del cambio: _________________________________________

PERSONAL DE DNIC ENCARGADO(S) DE REALIZAR SEGUIMIENTO DE LA

Nota: para cambios con impacto severo, se recomienda la presencia de un

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