Recomendaciones y Ejercicios ISO 26000

Recomendaciones fundamentales de responsabilidad social
Segn la ISO 26000 las materias fundamentales son: el gobierno organizacional, los derechos
humanos; las prcticas laborales; el medio ambiente; las prcticas justas de operacin; los asuntos
de consumidores; la participacin activa y el desarrollo de la comunidad.
Otros asuntos, como los factores econmicos, los aspectos relacionados con la salud y la
seguridad, la cadena de suministro o asuntos de gnero se tratan transversalmente en las materias
fundamentales. Una empresa debe revisar todas las materias fundamentales, aunque para las
Empresas no todas son igualmente relevantes.
Derechos Humanos
Hay dos categoras amplias de derechos humanos: la primera se refiere a los derechos civiles y
polticos y a la igualdad ante la ley. La segunda se refiere a los derechos econmicos, sociales y
culturales, incluido el derecho al trabajo, a la educacin y a la alimentacin. La mayora de las
leyes sobre los derechos humanos se refieren a la relacin entre el Estado y el individuo, pero
tambin las Empresas privadas, pueden tener un efecto sobre los derechos humanos.
En la Unin Europea, el respeto de los derechos humanos es un principio fundamental
establecido por las Constituciones de los Estados miembros y por varios textos de la Unin
Europea, como por ejemplo, la Carta Europea sobre los derechos fundamentales. La proteccin
legal de los derechos humanos est garantizada por las normas legales y el funcionamiento de los
sistemas judiciales. Por lo tanto, los asuntos relativos a los derechos humanos sern mucho menos
relevantes para Empresas europeas que operen en un contexto local, regional o nacional que para
aquellas Empresas que sean activas a nivel internacional, especialmente en pases en vas de
desarrollo.
Los siguientes asuntos referentes a los derechos humanos deberan ser considerados:
Situaciones de riesgo en materia de derechos humanos fuera de Europa: Las Empresas

deberan ser conscientes de las circunstancias y de los entornos que ponen en riesgo los
derechos humanos (por ejemplo, en situaciones de inestabilidad poltica, pobreza,
despus de desastres naturales, corrupcin, no presencia de derechos civiles y polticos).
Adems, las Empresas deberan comportarse de tal manera que eviten toda complicidad
con la violacin de los derechos humanos. Deberan informarse sobre las condiciones
sociales y medioambientales en que se producen determinadas mercancas
Discriminacin y grupos vulnerables: Una empresa debera tener en cuenta todos los
grupos sociales y especialmente los grupos vulnerables, para evitar su exclusin y
discriminacin. Los grupos vulnerables pueden estar constituidos, entre otros, por
mujeres, personas con alguna discapacidad e inmigrantes.
Prcticas laborales
Las prcticas laborales incluyen, entre otros asuntos, la contratacin de empleados, la finalizacin
del contrato, la formacin, los salarios, la salud y seguridad en el trabajo. En los Estados miembros
de la Unin Europea todos los estndares laborales relevantes han sido adoptados por la
legislacin o a travs de convenios colectivos. Los asuntos prioritarios deberan ser:
Condiciones laborales y proteccin social: Una empresa debera asegurarse de que

las condiciones laborales cumplan con la legislacin nacional y/o los estndares
establecidos por los convenios colectivos (por ejemplo, los salarios, las jornadas, las
vacaciones, las prcticas de despido, la proteccin de la maternidad y el acceso a los
sistemas de seguridad social)
Dilogo social: Las Empresas deberan respetar e implementar los resultados del dilogo
social, teniendo en cuenta el marco legal existente y las tradiciones nacionales
Salud y seguridad en el trabajo: Con el fin de prevenir enfermedades, heridas o incluso las
muertes relacionadas con el empleo, una empresa debera desarrollar, implementar y
mantener una poltica de salud y seguridad ocupacional que cumpla con la legislacin
nacional respectiva o que voluntariamente vaya ms all
Desarrollo humano y formacin: Las Empresas deberan permitir a sus trabajadores
desarrollar sus aptitudes y acceder a la formacin cuando ello sea posible.
Medio ambiente
Las actividades de las Empresas pueden tener un impacto sobre el medio ambiente. Por lo tanto,
deberan comportarse de manera responsable con el medio ambiente, aumentando la
concienciacin, analizando y minimizando su impacto potencial:
Prevenir la contaminacin: Implementar tecnologas o estrategias para reducir las

emisiones contaminantes en el aire o en el agua, el uso y los residuos qumicos y txicos
peligrosos, y optimizar la gestin de residuos
Uso sostenible de recursos: Los recursos no renovables (combustibles fsiles, metales
etc.) deberan ser reemplazados por recursos renovables all donde sea posible.
Paralelamente, el uso de recursos debera ser minimizado en la medida de lo posible
(energa, agua, materiales)
Atenuacin del cambio climtico: Cada empresa debera considerar su posible
contribucin al cambio climtico, con el objetivo de identificarla, reducirla y minimizarla
Proteccin de los ecosistemas: Una empresa puede actuar de manera ms socialmente
responsable si protege y restaura el hbitat natural minimizando as el posible impacto de
sus actividades.
Todas las actividades ambientales deberan ser tratadas a nivel local y regional en cooperacin con
los interlocutores
afectados.
Prcticas justas de operacin

Las Empresas deberan operar de manera justa frente a sus clientes y socios, proveedores,
instituciones de gobierno y otros. Los siguientes asuntos relativos a las prcticas justas de
operacin pueden ser relevantes:
Anticorrupcin: para prevenir la corrupcin a todos los niveles, una PYME puede, por
ejemplo, apoyar y formar a sus empleados y representantes con el fin de erradicar el
soborno y la corrupcin, aumentar la conciencia entre ellos y animarles a denunciar
violaciones de las prcticas de anticorrupcin
Competencia justa: La empresa debera respetar las leyes y reglamentos relativos a la
competencia, por ejemplo para prevenir el dumping salarial o social
Promover la responsabilidad social en la cadena de valores: La PYME debera - en
aquellos casos donde sea
posible - animar a otras Empresas a integrar criterios ticos, sociales, ambientales y de
igualdad de gnero en sus polticas empresariales.
Asuntos de consumidores
Las Empresas que operan en el mbito de los bienes y servicios de consumo deben proporcionar
informacin correcta y transparente y promover el consumo sostenible. Hay algunos aspectos que
stas deberan tener en cuenta, aunque puede variar su relevancia segn su tamao:
Marketing justo, informacin objetiva e imparcial y prcticas contractuales justas: La

informacin debera ser proporcionada de forma entendible para los consumidores. Las
Empresas deberan, por ejemplo, indicar de manera clara y transparente el precio total y
los impuestos del producto, los trminos y condiciones para la provisin y el uso de los
bienes y servicios
Informacin: Las Empresas deberan informar a los consumidores sobre todos los aspectos
relevantes en lo que se refiere a la salud y a la seguridad
Consumo sostenible: Las Empresas deberan disear productos y envases que puedan ser
fcilmente reutilizados, reparados o reciclados, con el objetivo de prolongar su ciclo de
vida
Proteccin de datos del consumidor y privacidad: Para prevenir la recaudacin de datos
personales las Empresas deberan limitar tal recaudacin de datos a lo esencial para el
suministro de los productos
Las Empresas deberan aplicar mtodos cooperativos en la gestin de quejas con el
objetivo de mejorar las relaciones con sus clientes.
Participacin activa y desarrollo de la comunidad

Las Empresas estn en relacin con la comunidad en la que operan. A travs de la participacin
activa y el desarrollo de la comunidad, las Empresas pueden contribuir a fortalecer la sociedad civil
y elevar el bienestar de su comunidad. Los siguientes aspectos pueden ser relevantes:
Participacin activa: Las Empresas pueden hacer un aporte a sus comunidades a travs de
su participacin y de su apoyo a las instituciones civiles. Una PYME debera, por ejemplo,
consultar a los grupos comunitarios, participar en asociaciones locales y mantener
relaciones transparentes con los representantes del gobierno local, sin sobornos
Educacin y cultura: Una empresa debera apoyar la educacin a todos los niveles (por
ejemplo, favorecer el desarrollo de las habilidades profesionales de los grupos en riesgo
de marginalizacin social, ofrecer puestos para aprendices, ofrecer formacin continua),
promover actividades culturales y ayudar a conservar y proteger el patrimonio cultural
Desarrollo tecnolgico y acceso: Las Empresas pueden hacer un aporte a la comunidad

si comparten conocimiento, habilidades y tecnologa
Inversin social: Las Empresas deberan invertir o comprometerse con programas
dirigidos a aspectos sociales de la vida comunitaria (relacionados con la educacin, la
formacin, la cultura, la salud). Deben considerar la posibilidad de cooperar de manera
continua y acompaar a las comunidades, gobiernos, organizaciones empresariales o no
gubernamentales (ONG) para maximizar sinergias.

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