INSTITUTO TECNOLGICO DE CHIHUAHUA

<< NOMBRE DEL PROYECTO >>

INFORME TCNICO DE RESIDENCIA PROFESIONAL

Que presenta:
<< Nombre del estudiante >>

Estudiante de la carrera:
<< NOMBRE DE LA CARRERA >>

Asesor interno:
<<Nombre del asesor Interno>>
Fecha:
Septiembre de AAAA

Dedicatoria o Agradecimiento (opcional)

ii

ndice
NDICE DE CUADROS, GRFICAS Y FIGURAS.....................................................v
INTRODUCCIN.......................................................................................................1
iii

CAPTULO 1..............................................................................................................2
CARACTERIZACIN DEL REA EN QUE PARTICIP...........................................2
(Este captulo deber tener un mximo de 10 pginas del documento.)..............2
1.1 Datos Generales..............................................................................................2
1.2 Breve resea histrica de la empresa.............................................................2
1.3 Organigrama de la empresa............................................................................2
1.4 Misin, Visin y Polticas..................................................................................2
1.5 Productos y clientes.........................................................................................2
1.6 Layout (si aplica)............................................................................................2
1.7 Premios y certificaciones.................................................................................2
1.8 Relacin de la empresa con la sociedad.........................................................2
CAPTULO 2..............................................................................................................3
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA O REA DE OPORTUNIDAD.......................3
2.1. Caracterizacin del rea en que realiz el proyecto......................................3
2.2. Antecedentes y definicin del problema para la realizacin del proyecto de
Residencia o bien, precisar el rea de oportunidad de inters para la
Organizacin..........................................................................................................4
2.3. Objetivos.........................................................................................................4
2.4. Justificacin.....................................................................................................5
CAPTULO 3..............................................................................................................6
FUNDAMENTO TERICO........................................................................................6
CAPTULO 4..............................................................................................................8
DESARROLLO DEL PROYECTO.............................................................................8
CAPTULO 5............................................................................................................10
ANLISIS DE RESULTADOS..................................................................................10
RECOMENDACIONES............................................................................................12
FUENTES DE INFORMACIN...............................................................................13
ANEXOS..................................................................................................................15
GLOSARIO..............................................................................................................16
El ndice general o tabla de contenido tiene como finalidad poder identificar en
forma grfica y lgica las partes que conforman el reporte tcnico; por tal razn, es
necesario estructurarlo cuidadosamente y con toda claridad para facilitar la
ubicacin de cada uno de los temas desarrollados.
iv

Para redactar el ndice general se procede de la siguiente manera:

Del lado izquierdo de la hoja se escriben los ttulos de las diferentes partes que
conforman el reporte y del lado derecho la pgina en la cual se inicia el desarrollo
de cada uno de los temas y subtemas, en orden progresivo.
A partir de la introduccin, la numeracin se inicia con nmeros arbigos, las hojas
anteriores a sta con nmeros romanos en minsculas.
Existen diferentes tipos de ndice, se sugiere lo siguiente:
INDICE
ndice general
ndice de tablas
ndice de figuras
ndice de anexos

NDICE DE CUADROS, GRFICAS Y FIGURAS.

Es una lista de las tablas, figuras y anexos. (Trabajar como en ndice)

vi

INTRODUCCIN
(NO se numera como captulo) se inicia la paginacin.
La introduccin muestra el contenido general del proyecto fundamentndolo
en forma breve y concisa, en la introduccin se debe de especificar:
1. El nombre, ubicacin y giro de la empresa donde se desarroll la
Residencia Profesional, objeto de este reporte.
2. El tiempo que comprende la informacin contenida en el reporte.
3. El tema central de la Residencia Profesional descrita en el reporte y el
objetivo deseado, respondiendo bsicamente a preguntas como: Por qu
se hace el trabajo?, En qu contexto surge el inters por abordar el tema
de la Residencia?, A quin beneficia?, Cmo se realiza?
4. Por qu el residente piensa que el reporte de su residencia pueda ser til
a otros compaeros?
5. Los mtodos

y tcnicas que el residente utiliz para llevar a cabo el

proyecto.
6. El alcance y delimitacin de la residencia
7. Breve descripcin de los captulos y sus partes.
Nota: se sugiere escribir la introduccin despus de haber redactado todo el
reporte.

CAPTULO 1.
CARACTERIZACIN DEL REA EN QUE PARTICIP
(Este captulo deber tener un mximo de 10 pginas del documento.)
1.1 Datos Generales
1.1.1. Nombre o razn social de la empresa
1.1.2. Ubicacin de la empresa (direccin, telfono y mapa de
localizacin)
1.1.3. Giro de la empresa (manufactura, comercial o de servicio)
1.1.4. Tamao de la empresa (micro, pequea, mediana o grande)
1.1.5. Rama (siderrgica, metalrgica, de plsticos, informtica, etc.)
1.2 Breve resea histrica de la empresa
1.3 Organigrama de la empresa
1.4 Misin, Visin y Polticas
1.5 Productos y clientes
1.6 Layout (si aplica)
1.7 Premios y certificaciones
1.8 Relacin de la empresa con la sociedad

CAPTULO 2.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA O REA DE OPORTUNIDAD
En este captulo se describe claramente el problema que existe en la empresa
motivo por el cual se dio lugar a la realizacin del proyecto de residencia.
Un problema es un conjunto de circunstancias o hechos que estn provocando
dificultades a la organizacin para la consecucin de sus fines. As el
planteamiento del problema pasa por la identificacin de dichas circunstancias o
hechos y su correcta delimitacin.
Los problemas pueden ser tericos o prcticos, abstractos o concretos e implican
la necesidad de dar respuesta a una cuestin indagada; descifrar los valores de
ciertas incgnitas, descubrir algn proceso desconocido, intervenir en el
comportamiento de un proceso para cambiarlo, formular nuevos conceptos, inferir
conclusiones, establecer hiptesis o determinar explicaciones.
Un rea de oportunidad se refiere a cualquier proyecto de inters para la
organizacin que requiera de una mejora.
El problema debe ser significativo, viable y tiene que estar claramente formulado,
debe establecer el alcance, limitar el problema tomando en cuenta las
capacidades, intereses, recursos con que se cuenta.
Definir el problema con un enunciado claro, as como conocer la magnitud
de ste, es el paso ms importante en el proceso de solucin de problemas ;
sin una definicin correcta, los dems pasos hacia su solucin son intiles.
Una definicin correcta del problema conduce, de una manera ms directa a
descubrir la causa raz y la implementacin de acciones.
Este captulo debe incluir:
2.1. Caracterizacin del rea en que realiz el proyecto.
2.1.1. Descripcin del rea
2.1.2. Organigrama del rea
2.1.3. Actividades del rea
2.1.4. Interrelacin con otras reas de la empresa
2.1.5. Funciones y ubicacin del residente
3

2.2. Antecedentes y definicin del problema para la realizacin del proyecto

de Residencia o bien, precisar el rea de oportunidad de inters para la
Organizacin.
Es la descripcin sistemtica y rigurosa de los hechos y acontecimientos que giran
en torno a una determinada situacin, precisa qu aspectos se van a estudiar de
un fenmeno, hecho o problema considerando todos los elementos del contexto
que puedan ser relevantes (econmico, poltico, social, histrico, entre otros).
Es necesario tener una visin clara de los elementos que integran el proyecto, ya
que deben asignarse prioridades a los problemas a resolver.
2.3. Objetivos.
2.3.1. Objetivo general.
2.3.2. Objetivos especficos.
Los objetivos constituyen la finalidad del estudio y en stos se establece de forma
clara lo que se pretende obtener como resultado del proyecto. La importancia de
los objetivos radica en que permiten orientar las actividades a realizar. Debe
plantear un objetivo general y uno o ms objetivos especficos.
Un objetivo debe tener las siguientes caractersticas:

Redactado en forma clara y precisa

Susceptible de ser alcanzado (realista)

Retador

Medible

Congruentes entre s y, de ser posible, establecer una jerarqua.

Responder a las siguientes preguntas: Qu se quiere lograr? Cunto se

quiere lograr?, Cundo se planea lograr?, Dnde se lograr?, Cmo?.
Ejemplos de objetivos generales:
1. Obtener la Certificacin del Sistema de Gestin de Calidad de la
organizacin en la norma ISO 9001:2008
2. Elevar la productividad de la lnea de produccin del perno X mediante
la aplicacin de la metodologa de cambios rpidos (SMED).
Ejemplos de objetivos especficos:
4

1. Elaborar el Manual del Sistema de Gestin de Calidad de la empresa

conforme a la Norma ISO 9001:2008 para noviembre del ao 2012.
2. Disminuir de un 7% a un 5% el desperdicio del perno X debido al
dimetro exterior mayor, para diciembre del ao 2012.
2.4. Justificacin
La justificacin tiene como finalidad establecer la importancia y grado de
generalizacin que puede hacerse de los resultados del proyecto, as como los
beneficios derivados de su realizacin.
Esta seccin incluye los siguientes puntos:

El por qu vale la pena atender el problema.

En qu pueden ayudar los resultados a la empresa.

Quines se beneficiarn de los resultados.

2.5 . Alcances y Limitaciones.

2.5.1. Alcances.
2.5.2. Limitaciones.
En este apartado se definen los aspectos que son cubiertos por el proyecto, hasta
dnde llegar y qu aspectos quedan fuera de su alcance; es decir, se establecen
claramente sus lmites.

CAPTULO 3.
FUNDAMENTO TERICO
La elaboracin de un marco terico supone la revisin de los principales enfoques
o teoras desde las cuales se explica el problema bajo estudio, as como un
anlisis de las diferentes propuestas.
Es la exposicin organizada de los elementos tericos generales y particulares,
as como la explicacin de los conceptos bsicos en que se apoya el proyecto, con
el objeto de comprender las relaciones y aspectos fundamentales del fenmeno
estudiado.
Un buen marco terico no es aquel que contiene muchas pginas, sino el que trata
con profundidad, precisin y claridad nicamente los aspectos relacionados con el
problema. No se trata simplemente de reunir una gran cantidad de informacin
acerca del tema que se est estudiando, sino que consiste en ordenar de forma
coherente cada una de las ideas relacionadas al problema, por lo que deber
tener un mximo de 10 pginas del documento.
En el marco terico se describen

brevemente las teoras, metodologas,

herramientas y tcnicas que se utilizarn en todo el desarrollo del proyecto. Los

autores debern quedar asentados en el apartado de bibliografa.
Para elaborar el marco terico es necesario revisar la literatura existente que se
considere ms adecuada en trminos de su extensin, actualidad, profundidad y
disponibilidad. Esta literatura debe ser analizada y de ella se debe rescatar y hacer
explcitas las teoras que respondan o ayuden a resolver las interrogantes
planteadas.
El marco terico se construye sobre la base de tres elementos fundamentales:

El conocimiento sobre teoras existentes

El conocimiento terico y emprico que sobre el tema tenga el

residente, resultado de su experiencia profesional.
6

El conocimiento emprico que haya acumulado, resultado de la

observacin directa de la situacin o problema establecido.

CAPTULO 4.
DESARROLLO DEL PROYECTO
El residente deber establecer la metodologa del proyecto, especificando muy
claramente el conjunto de principios que fundamentan el trabajo y los
procedimientos sistemticos que guiaron sus actividades y que le permitieron
cumplir con los objetivos planteados. As mismo, deber describir las actividades
desarrolladas, haciendo nfasis en la aportacin de cada una al logro de los
objetivos del proyecto.
Si el proyecto es una investigacin, deber precisar el tipo y diseo de
investigacin, poblacin y muestra, instrumento y procedimientos de recoleccin
de informacin, etc.
Si el residente realiz actividades para dos o ms proyectos, entonces, este
captulo constar de dos grandes secciones; en la primera, deber reportar todas
las actividades del proyecto que est registrado en su contrato tripartita; la
segunda parte subtitulada: Otras Actividades Realizadas, contendr las
actividades correspondientes a cada proyecto distinto al registrado en el contrato
tripartita, y se reportarn en forma cronolgica.
Debe intercalar en este desarrollo la informacin tcnica elaborada, como por
ejemplo: todo tipo de estudios, recopilacin de datos, fotos, formatos que se
elaboren con su explicacin de llenado, diagramas, grficas, layout, dibujos,
planos, videos, en fin todo lo que el residente considera y tenga relacin con los
objetivos establecidos en el captulo 2; as mismo, resaltar todos los aspectos de
diseo, clculos, desarrollo tecnolgico, desarrollo de sistemas y/o
procesos; por ejemplo en reas de: produccin, control de produccin,
calidad, manufactura, logstica, recursos humanos, etc.
Durante el desarrollo de este captulo se dar respuesta a las siguientes
preguntas:
Qu?, Quin?, Cmo?, Cundo?, Dnde?, Por qu?, Para qu?

NOTA: Se recomienda que el residente narre ante una grabadora todo lo que
realiz en su proyecto y posteriormente lo transcriba y lo comente con sus
asesores, para que realice correcciones o mejoras en su redaccin final.

CAPTULO 5.
ANLISIS DE RESULTADOS
Este captulo consta de dos secciones; la primera contiene los resultados
obtenidos, y la segunda algn tipo de anlisis econmico de los mismos, en el
caso de considerarse relevante.
La primera seccin se redacta siguiendo los objetivos establecidos en el captulo
2. Se presentan los resultados logrados. Para los objetivos que estn en vas de
logro, o que no se lograron, se presentarn las causas correspondientes que
expliquen la situacin de cada uno segn sea el caso.
Esta seccin se termina con una presentacin de antes y despus, mostrando
los aspectos cuantitativos de cada problema resuelto. Esta parte puede incluir:
tablas, grficas, fotos, videos, etc.
En la segunda seccin se demuestra que el proyecto fue rentable o benfico para
la empresa.

Para tal efecto, se podrn utilizar demostraciones de: costo-

beneficio, diagramas de flujo de efectivo, rentabilidad por medio de la tasa de

retorno de inversin. En esta parte debern tomarse en cuenta todas las
inversiones efectuadas, tales como: las adquisiciones, percepciones incluyendo
las del residente, horas estndar invertidas, pruebas, etc.
Se deben considerar todos los resultados favorables como beneficios, por
ejemplo: reduccin en nmina, de scrap, de tiempo improductivo, tiempos de
mantenimiento, rechazos, tiempo de produccin, retrasos en entregas de pedidos,
ingresos adicionales obtenidos, etc. Especificar en este apartado el presupuesto
general que hizo posible el trabajo realizado, si se considera relevante.
Se pueden incluir diferentes indicadores, cualitativos y cuantitativos,

para la

evaluacin de la productividad a distintos niveles, desde el interior de una lnea de

produccin, hasta la globalidad de la empresa. Ejemplos de estos indicadores son:
ndices de accidente, reduccin del factor fatiga, diversos aspectos ergonmicos,
relaciones laborales en reas productivas,

clima laboral, 5Ss, orden y

cumplimiento con los sistemas informticos.

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CONCLUSIONES
En este apartado se confrontan los objetivos establecidos con los resultados
obtenidos y explicar las causas que motivaron las coincidencias o diferencias
encontradas, as mismo se incluyen comentarios de los resultados obtenidos,
menores, iguales o mayores a lo planeado.
Para los proyectos que se trabajen con hiptesis es conveniente considerar las
conclusiones como todos los juicios o aseveraciones que de manera lgica se
deducen, o se derivan de la intencin consciente de validar o no validar la
hiptesis de investigacin, pudiendo ser de tres tipos:
1.- Consecuentes.- Porque deben de estar de acuerdo con los resultados
obtenidos.
2.- Contrastables.- Porque deben de ser susceptibles de medicin o
comprobacin

estadstica.

3.- Generadoras.- Porque deben estimular el conocimiento logrado e invitar a

seguir investigando.
As mismo, sugerir algunos proyectos que se deriven del presente reporte.
La seccin de conclusiones se termina con las percepciones personales, acerca
de lo que el Residente considera que obtuvo de la realizacin del proyecto, tanto
para su desarrollo individual como en el plano profesional.

11

RECOMENDACIONES
Las recomendaciones se desprenden directamente de los resultados, las
limitaciones que no fueron

superadas y que pudieran servir de base para la

solucin de problemas futuros o para la realizacin de otros proyectos.

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FUENTES DE INFORMACIN
Se deber anexar al final del reporte todas las fuentes de informacin que el
residente consult para llevar a cabo su Residencia Profesional consignada en el
reporte.
De acuerdo con La American Psychological Association (APA), al final se enlistan
las referencias consultadas,

en estricto

orden alfabtico

bajo el ttulo de

referencias.
Algunos ejemplos de la forma de presentar stas referencias se presentan a
continuacin:
Libros:
Apellido del autor,

la inicial de su nombre, ao de edicin entre parntesis,

nombre del libro, pas de edicin y editorial.

1. Anderson, D. R., Sweenry D.J., Williams T.A. (2003) Estadstica para
Administracin y Economa. Mxico: Thomson.
2. Goldratt, E.M. , Cox J. (2003). La meta. Mxico: Castillo
En el caso de publicaciones peridicas, los datos a presentar, todos a
rengln seguido, son:
Apellido del autor, (coma)
Inicial del nombre. (punto)
Ao de publicacin entre parntesis. (punto)
Ttulo del artculo. (punto)
Nombre de la publicacin en cursiva, (coma)
Nmero del volumen en cursiva
Nmero del ejemplar entre parntesis, (coma)
Nmero de la (s) pgina (s). (punto)
Ejemplo:

13

1. Ascanio, A. (1988). Competencias de los docentes para el desarrollo del

proceso de aprendizaje en instituciones de educacin superior. Revista de
Investigacin Educacional, 15(32), 1-8.
Hasta seis autores se nombran todos, tal como se indic.
En el caso de revista exclusiva de internet:
1. Fredrickson, B. L. (2000, 7 de marzo). Cultivating positive emotions to
optimize health and web-being. Prevention and Treatment, 3, Artculo
0001a. Recuperado el 20 de noviembre de 2000, de
http://journals.apa.org/prevention/ volume3/pre0030001a.html
Nota: pueden consultar las siguientes pginas:
http://lia.unet.edu.ve/ant/EstiloAPA.htm
http://alejandria.ccm.itesm.mx/biblioteca/digital/apa/APAelectronicas.html
http://www.portesasiapacifico.com.mx/content/archivos/Referencias_APA_2012.pdf
y ver en Word. Barra de tareas. Referencias. En el software de office.

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ANEXOS
Son todos aquellos documentos que nos permiten tener un soporte a la
informacin reportada. No se paginan, se separan por hojas con su ttulo y se
ordenan usualmente con letras, ejemplo:
ANEXO A

Nombre del documento.

15

GLOSARIO
En caso de requerirlo se puede poner un glosario, el cual es un anexo que se
agrega al final de libros, investigaciones, tesis o enciclopedias. En l, se incluyen
todos aquellos trminos poco conocidos, de difcil interpretacin, o que no sean
comnmente utilizados en el contexto en que aparecen. Cada uno de estos
trminos viene acompaado de su respectiva definicin o explicacin. Son todas
aquellas palabras desconocidas o las ms importantes de este trabajo.

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ASPECTOS GENERALES PARA LA PRESENTACIN DEL REPORTE.

Uso de la computadora para el proceso de captura.

Hoja tamao carta.

Word para windows.

Tipos de letra: Arial o Times New Roman. El cuerpo del documento

en tamao 12, ttulos en tamao 14, centrados, con maysculas y
negritas; subttulos en tamao 12, con negritas y alineados a la
izquierda.

Espacio 1.5 entre renglones.

Mrgenes estndar del procesador Word.

Citas textuales, anotar

con sangra y entrecomilladas a rengln

seguido, tamao letra 8.

Iniciar paginacin en la introduccin. (No se considera captulo)

Para las partes anteriores a la introduccin, utilizar nmeros romanos

con minsculas.

Iniciar cada captulo en hoja aparte.

Las tablas llevan su propia numeracin en la parte superior y se

titulan y en la parte superior la fuente de informacin.

(Tabla se

define como toda informacin presentada en columnas). La

numeracin deber ser de acuerdo a la secuencia y al captulo en el
que se encuentran, Ej. Tabla 1.2, el 1 representa el nmero del
captulo y el 2 representa que es la segunda tabla en ese captulo.

Las figuras llevan marco, llevan su propia numeracin y se titulan en

la parte inferior. Figura incluye: grficas, dibujos, fotos, diagramas,
formatos, planos. La numeracin deber ser de acuerdo a la
secuencia y al captulo en el que se encuentran, Ej. Fig. 1.2, el 1
representa el nmero del captulo y el 2 representa que es la
segunda figura en ese captulo.

El ndice de contenido va corrido.

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Toda la redaccin, excepto en conclusiones, deber ser en tiempo

presente y tercera persona (no utilizar gerundios), conclusiones
puede ser en tiempo pasado.

Acentuar letras maysculas.

El documento no deber contener rtulos de la empresa.

En caso de utilizar medidas debern estar de acuerdo al sistema

internacional de medidas.

Utilizar el sistema decimal o alfanumrico, sin combinarlos.

El ndice de tablas, figuras y anexos se empiezan en hoja separada

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