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    Clases de Indicadores de Gestion

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    Israel Rivadeneira
    El documento describe diferentes tipos de indicadores de gestión, incluyendo indicadores de utilización, rendimiento y productividad. Luego describe indicadores comúnmente usados en áreas como suministros, recursos humanos, finanzas, productos y servicios, y medios de producción. Algunos ejemplos son el índice de rotación de inventarios, la productividad de la mano de obra, y la productividad de la maquinaria.

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    Clases de Indicadores de Gestion

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    Israel Rivadeneira
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    El documento describe diferentes tipos de indicadores de gestión, incluyendo indicadores de utilización, rendimiento y productividad. Luego describe indicadores comúnmente usados en áreas como suministros, recursos humanos, finanzas, productos y servicios, y medios de producción. Algunos ejemplos son el índice de rotación de inventarios, la productividad de la mano de obra, y la productividad de la maquinaria.

    Descripción original:

    Los tipos de Indicadores en la organizacion

    Derechos de autor

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    El documento describe diferentes tipos de indicadores de gestión, incluyendo indicadores de utilización, rendimiento y productividad. Luego describe indicadores comúnmente usados en áreas como suministros, recursos humanos, finanzas, productos y servicios, y medios de producción. Algunos ejemplos son el índice de rotación de inventarios, la productividad de la mano de obra, y la productividad de la maquinaria.

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    Clases de Indicadores de Gestion

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    Israel Rivadeneira
    El documento describe diferentes tipos de indicadores de gestión, incluyendo indicadores de utilización, rendimiento y productividad. Luego describe indicadores comúnmente usados en áreas como suministros, recursos humanos, finanzas, productos y servicios, y medios de producción. Algunos ejemplos son el índice de rotación de inventarios, la productividad de la mano de obra, y la productividad de la maquinaria.

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    CLASES DE INDICADORES DE GESTION

    Indicador de utilizacin: Consciente entre la capacidad utilizada y la


    disponibilidad

    Indicador de rendimiento: Consciente entre produccin real y la


    esperada

    Indicador de productividad: Consciente entre los valores reales de la


    produccin y los esperados

    INDICADORES TPICOS DE ALGUNAS REAS DE LA ORGANIZACIN

    A pesar de que no existe un directorio de indicadores de gestin, s existen


    algunos indicadores de uso generalizado. En esta parte final se presentan algunos
    de los indicadores ms utilizados en las reas de suministros, recursos humanos,
    finanzas, productos y servicios y medios de produccin.

    SUMINISTROS

    Indicador de inmovilizacin

    Inventario Inmovilizado
    Ventas anuales

    Movilidad de los inventarios

    Inventarios.
    Capital conable

    Importancia de los
    suministros

    Rotacin de inventarios

    Costo de la materia prima y materiales


    Costo de fabricacin
    Materia prima empleada en el mes
    Inventario de materia prima

    Rotacin de crditos pasivos

    Compras anuales.
    Saldo promedio de los proveedores x 360

    Plazo medio de crditos


    pasivos

    360.
    Rotacin de crditos pasivos

    INDICADORES PARA EL REA DE RECURSOS HUMANOS

    Productividad de mano de obra

    Produccin.
    Horas-hombre trabajadas

    Ausentismo

    Horas-hombre ausentes.
    Horas-hombre trabajadas

    Frecuencia de accidentes

    No. De accidentes incapacitantes x


    1.000.000
    Horas-hombre trabajadas

    Productividad de mano de obra

    Produccin.
    Horas-hombre trabajadas

    ndice de severidad

    No. de das perdidos x 1.000.000


    Horas-hombre trabajadas

    ndice de tipos de trabajo

    No. de empleados de produccin


    No. de empleados administrativos

    ndice de tipos de salario

    Salario pagado a obreros.


    Salario pagado a empleados
    administrativos

    ndice de tipos de salario

    Salario pagado a obreros.


    Salario pagado a supervisores

    Importancia de los salarios

    Total salario pagados


    Costos de produccin

    ndice prestaciones-salario

    Prestaciones pagadas
    Total salario pagado

    ndice prestaciones-trabajadores

    Prestaciones pagadas
    Total trabajadores

    Indicador de rotacin de
    trabajadores

    Indicador horas-trabajador

    Total de trabajadores retirados .


    Nmero promedio de trabajadores
    Horas - hombre trabajadas .
    Nmero promedio de trabajadores

    Indicador horas extra en el


    periodo

    Indicador ventas-trabajador

    Total horas extra .


    Total horas trabajadas
    Ventas totales .
    Nmero promedio de trabajadores

    INDICADORES DE ESTRUCTURA FINANCIERA


    Indicador capital de trabajo

    Capital de trabajo
    Activo circulante

    Indicador de recaudo

    Total facturacin
    Total recaudado

    Indicador punto de equilibrio

    Punto de equilibrio
    Ventas totales

    Punto de equilibrio

    Gastos fijos
    Margen en porcentaje

    Indicador de poltica financiera

    Obligaciones de corto plazo


    Obligaciones de largo plazo
    Activo circulante
    Activo fijo plazo

    Independencia financiera

    Capital contable
    Activo total

    Autofinanciamiento

    Reservas de capital
    Capital social

    Punto de equilibrio

    Gastos fijos .
    Margen en porcentaje

    INDICADORES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

    Rentabilidad por producto

    Contribucin por producto

    ndice de comercialidad

    Nivel de calidad

    Participacin de defectos

    Margen .
    Total ventas

    Margen individual
    Margen total

    Venta producto
    Ventas totales

    Total productos sin defectos


    Total productos elaborados

    Total productos con defecto X


    Total productos con defectos

    INDICADORES PARA LOS MEDIOS DE PRODUCCIN

    Productividad maquinaria

    Indicador mantenimientoProduccin

    Efectividad del mantenimiento

    Produccin .

    Horas mquina

    Costo de mantenimiento
    Costo de produccin

    RPS + PRD + HMP .


    RPR + MNT + DSP + HMO

    RPS: Costo de reposicin de la mquina o mquinas reparadas en el ao.


    PRD: Costo de la produccin obtenida con las mquinas.
    HMP: Horas mquina productivas o realmente trabajadas en el ao.
    RPR: Costo total de las reparaciones.
    MNT: Costo del mantenimiento preventivo.
    DSP: Costo del desperdicio originado por el mantenimiento y por las
    reparaciones.
    HMO: Horas mquina ociosas motivadas por descompostura, mantenimiento y
    reparacin.

    PRINCIPALES INDICADORES DE GESTIN


    ABASTECIMIENTO

    INDICADOR

    DESCRIPCIN

    Nmero y
    porcentaje de
    pedidos de
    Calidad de los
    compras
    Pedidos
    generadas sin
    Generados
    retraso, o sin
    necesidad de
    informacin
    adicional.

    FRMULA

    IMPACTO
    (COMENTARIO)

    Cortes de los
    problemas inherentes
    a la generacin
    errtica de pedidos,
    como: costo del
    lanzamiento de
    Productos Generados sin
    pedidos
    Problemas x 100
    rectificadores,
    _____________________ esfuerzo del personal
    Total de pedidos
    de compras para
    generados
    identificar y resolver
    problemas,
    incremento del costo
    de mantenimiento de
    inventarios y prdida
    de ventas, entre
    otros.

    Costos de recibir
    Nmero y
    pedidos sin cumplir
    porcentaje de
    las especificaciones
    pedidos que no
    de calidad y servicio,
    Pedidos
    cumplen las
    como: costo de
    Entregas
    Rechazados x 100
    especificaciones
    retorno, coste de
    perfectamente
    _____________________
    de calidad y
    volver a realizar
    recibidas
    Total de rdenes de
    servicio
    pedidos, retrasos en
    Compra Recibidas
    definidas, con
    la produccin, coste
    desglose por
    de inspecciones
    proveedor
    adicionales de
    calidad, etc.

    Nivel de
    Consiste en
    Pedidos Recibidos Fuera
    Identifica el nivel de
    cumplimiento calcular el nivel
    de Tiempo x 100
    efectividad de los
    de
    de efectividad _____________________
    proveedores de la
    Proveedores en las entregas
    _
    empresa y que estn
    de mercanca
    Total Pedidos Recibidos
    afectando el nivel de
    de los
    recepcin oportuna
    proveedores en
    de mercanca en la
    la bodega de
    bodega de
    producto
    almacenamiento, as
    terminado
    como su
    disponibilidad para

    despachar a los
    clientes

    TRANSPORTE

    INDICADOR

    DESCRIPCIN

    FRMULA

    IMPACTO
    (COMENTARIO)

    Medir el costo
    Sirve para tomar la
    Comparativo
    unitario de
    Costo Transporte propio
    decisin acerca de
    del
    transportar una
    por unidad
    contratar el transporte
    Transporte unidad respecto al __________________
    de mercancas o asumir
    (Rentabilidad ofrecido por los
    Costo de contratar
    la distribucin directa
    Vs Gasto)
    transportadores transporte por unidad
    del mismo.
    del medio.

    Sirve para conocer el


    Consiste en
    nivel de utilizacin real
    determinar la
    Capacidad Real
    de los camiones y as
    capacidad real de
    Utilizada
    Nivel de
    determinar la
    los camiones
    __________________
    Utilizacin de
    necesidad de optimizar
    respecto a su
    _
    los Camiones
    la capacidad instalada
    capacidad
    Capacidad Real Camin
    y/o evaluar la
    instalada en
    (kg, mt3)
    necesidad de contratar
    volumen y peso
    transporte contratado

    3. INVENTARIOS

    INDICADOR DESCRIPCIN

    ndice de
    Rotacin de
    Mercancas

    Proporcin
    entre las
    ventas y las
    existencias
    promedio.
    Indica el
    nmero de
    veces que el
    capital

    FRMULA

    Ventas Acumuladas x 100


    _______________________
    Inventario Promedio

    IMPACTO
    (COMENTARIO)

    Las polticas de
    inventario, en
    general, deben
    mantener un
    elevado ndice de
    rotacin, por eso, se
    requiere disear
    polticas de entregas
    muy frecuentes, con

    tamaos muy
    pequeos. Para
    poder trabajar con
    este principio es
    fundamental
    mantener una
    excelente
    comunicacin entre
    cliente y proveedor.

    invertido se
    recupera a
    travs de las
    ventas.

    Altos niveles en ese


    Proporcin
    indicador muestran
    entre el
    demasiados
    inventario final
    recursos empleados
    y las ventas
    Inventario Final x 30 das
    en inventarios que
    ndice de
    promedio del _______________________ pueden no tener una
    duracin de
    ltimo perodo.
    _
    materializacin
    Mercancas
    Indica cuantas
    Ventas Promedio
    inmediata y que
    veces dura el
    esta corriendo con el
    inventario que
    riesgo de ser
    se tiene.
    perdido o sufrir
    obsolescencia.

    Se toma la
    diferencia en costos
    Se determina
    del inventario
    midiendo el
    terico versus el
    costo de las
    fsico inventariado,
    referencias que
    para determinar el
    en promedio
    nivel de
    presentan
    Valor Diferencia ($)
    confiabilidad en un
    Exactitud del irregularidades _______________________
    determinado centro
    Inventario con respecto al
    _
    de distribucin. Se
    inventario
    Valor Total de Inventarios
    puede hacer
    lgico
    tambin para
    valorizado
    exactitud en el
    cuando se
    nmero de
    realiza el
    referencias y
    inventario fsico
    unidades
    almacenadas

    3. ALMACENAMIENTO

    INDICADOR

    DESCRIPCIN

    FRMULA

    IMPACTO

    (COMENTARIO)

    Consiste en
    Sirve para comparar
    relacionar el costo
    el costo por unidad
    del
    Costo de
    almacenada y as
    Costo de
    almacenamiento y
    almacenamiento
    decidir si es mas
    Almacenamiento
    el nmero de
    ________________
    rentable
    por Unidad
    unidades
    Nmero de unidades
    subcontratar el
    almacenadas en un
    almacenadas
    servicio de
    perodo
    almacenamiento o
    determinado
    tenerlo propiamente.

    Costo por
    Unidad
    Despachada

    Nivel de
    Cumplimiento
    Del Despacho

    Porcentaje de
    Sirve para costear el
    Costo Total Operativo
    manejo por unidad
    porcentaje del costo
    Bodega
    sobre las gastos
    de manipular una
    _________________
    operativos del
    unidad de carga en
    Unidades
    centro de
    la bodega o centro
    Despachadas
    distribucin.
    distribucin.

    Consiste en
    conocer el nivel de
    Nmero de despachos
    efectividad de los
    cumplidos x 100
    despachos de
    _________________
    mercancas a los
    _
    clientes en cuanto
    Nmero total de
    a los pedidos
    despachos
    enviados en un
    requeridos
    perodo
    determinado.

    Sirve para medir el


    nivel de
    cumplimiento de los
    pedidos solicitados al
    centro de
    distribucin y
    conocer el nivel de
    agotados que
    maneja la bodega.

    Sirve para costear el


    valor unitario de
    Costo Total Operativo
    Consiste en
    metro cuadrado y as
    Bodega x 100
    conocer el valor de
    poder negociar
    Costo por Metro
    _________________
    mantener un metro
    valores de
    Cuadrado
    _
    cuadrado de
    arrendamiento y
    rea de
    bodega
    comparar con otras
    almacenamiento
    cifras de bodegas
    similares.

    4. SERVICIO AL CLIENTE

    INDICADOR

    DESCRIPCIN

    Consiste en
    calcular el
    Nivel de
    porcentaje real
    cumplimiento
    de las entregas
    entregas a
    oportunas y
    clientes
    efectivas a los
    clientes

    Calidadde la
    Facturacin

    FRMULA

    IMPACTO
    (COMENTARIO)

    Total de Pedidos no
    Entregados a Tiempo
    ___________________
    Total de Pedidos
    Despachados

    Sirve para controlar los


    errores que se
    presentan en la
    empresa y que no
    permiten entregar los
    pedidos a los clientes.
    Sin duda, esta
    situacin impacta
    fuertemente al servicio
    al cliente y el recaudo
    de la cartera.

    Nmero y
    Generacin de retrasos
    porcentaje de
    Facturas Emitidas con
    en los cobros, e imagen
    facturas con
    Errores
    de mal servicio al
    error por
    ___________________
    cliente, con la
    cliente, y
    Total de Facturas Emitidas consiguiente prdida de
    agregacin de
    ventas.
    los mismos.

    Sirve para controlar los


    errores que se
    presentan en la
    Consiste en
    Total Notas Crdito
    empresa por errores en
    calcular el
    ____________________
    Causales de
    la generacin de la
    porcentaje real
    _
    Notas Crdito
    facturacin de la
    de las facturas
    Total de Facturas
    empresa y que inciden
    con problemas
    Generadas
    negativamente en las
    finanzas y la reputacin
    de la misma.

    Consiste en
    calcular el
    Se utiliza para medir el
    Total Pedidos Pendientes
    nmero de
    impacto del valor de los
    Pendientes
    por Facturar
    pedidos no
    pendientes por facturar
    por Facturar
    ____________________
    facturados
    y su incidencia en las
    Total Pedidos Facturados
    dentro del total
    finanzas de la empresa
    de facturas

    5. FINANCIEROS

    INDICADOR DESCRIPCIN

    Costos
    Logsticos

    FRMULA

    IMPACTO (COMENTARIO)

    Est pensado
    Los costos logsticos
    para controlar
    representan un porcentaje
    Costos Totales
    los gastos
    significativo de las ventas
    Logsticos
    logsticos en la
    totales, margen bruto y los
    ______________
    empresa y medir
    costos totales de las empresas,
    el nivel de
    por ello deben controlarse
    Ventas Totales
    contribucin en
    permanentemente. Siendo el
    de la Compaa
    la rentabilidad
    transporte el que demanda
    de la misma.
    mayor inters.

    Consiste en
    calcular el
    Venta Real
    Sirve para controlar y medir el
    porcentaje real
    Producto
    nivel de rentabilidad y as
    de los mrgenes
    Mrgenes de
    ______________
    tomar correctivos a tiempo
    de rentabilidad
    Contribucin
    sobre el comportamiento de
    de cada
    Costo Real
    cada referencia y su impacto
    referencia o
    Directo Producto
    financiero en la empresa.
    grupo de
    productos

    Ventas
    Perdidas

    Consiste en
    Se controlan las ventas
    determinar el
    Valor Pedidos
    perdidas por la compaa al no
    porcentaje del
    no Entregados
    entregar oportunamente a los
    costo de las
    _____________ clientes los pedidos generados .
    ventas perdidas
    Total Ventas
    De este manera se mide el
    dentro del total
    Compaa
    impacto de la reduccin de las
    de las ventas de
    ventas por esta causa
    la empresa

    De cada 100
    Costos
    pesos que se
    Costo por
    Operativos
    Sirve para costear el porcentaje
    despachan, que
    cada 100
    Bodegas
    de los gastos operativos de la
    porcentaje es
    pesos
    _____________ bodega respecto a la ventas de
    atribuido a los
    despachados
    Costo de las
    la empresa.
    gastos de
    Ventas
    operacin.

    RATIO

    El ratio es cada una de las relaciones existentes entre las diversas magnitudes
    constantes en la empresa; entre los principales ratios se clasifican en financieros,
    tcnicos y comerciales

    Ratios financieros:

    Estos tienen como objeto analizar la estructura financiera de la organizacin,


    desarrollar sus polticas de crdito, frente a la clientela, y medir la velocidad de
    circulacin de capitales que componen el fondo de mano de obra.

    Ratios tcnicos:

    Los cuales pretenden tratan y proyectan el grado de actividad y de rendimiento


    de la empresa respecto a la mano de obra y la materia prima.

    Ratios Materiales:

    Son los que sirven o se realizan con el fin de analizar las ventas y la estructura de
    la clientela desde percepcin o del parmetro de la solvencia la densidad.
    Estos son algunos de estos ratios que se utilizan en las organizaciones:

    Ratio de solvencia:

    Ratio de fondo de mano de obra:

    Ratio de crditos a clientes:

    Ratio de desarrollo de la clientela:

    Ratio de autonoma financiera:

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