Gemba
Gemba
Gemba
Gemba (, genba?) Es un trmino japons que significa "el lugar real" o "el lugar real".
Detectives japoneses llaman el gemba escena del crimen, y los reporteros de TV japonesa
puede referirse a s mismos como los informes de gemba. En los negocios, gemba se refiere
al lugar donde se crea valor, en la fabricacin del gemba es el piso de la fbrica. Puede ser
cualquier "sitio" como una obra de construccin, de ventas o el prestador de servicios
interacta directamente con el cliente.
En la manufactura esbelta, la idea de gemba es que los problemas son visibles y las mejores
ideas para la mejora vendr de ir al gemba. La caminata gemba, al igual que MBWA o
Gestin de caminar, es una actividad que lleva la gestin de las lneas del frente en busca de
los residuos y las oportunidades para la prctica Gemba Kaizen, o mejora shopfloor prctica.
En la gestin de la calidad, gemba significa la planta de fabricacin y la idea es que si ocurre
algn problema, los ingenieros deben ir all para entender el impacto completo del
problema, la recopilacin de datos de todas las fuentes. A diferencia de los grupos focales y
encuestas, visitas gemba no son secuencias de comandos u obligados por lo que uno quiere
hacer.
Glenn Mazur introdujo este trmino en el Despliegue de la Funcin Calidad (QFD, un sistema
de calidad para la fabricacin de nuevos productos que an no ha comenzado) en el sentido
de lugar de los clientes de negocios o de estilo de vida. La idea es que al ser impulsada por
el cliente, hay que ir al gemba del cliente para entender sus problemas y oportunidades,
utilizando todos los sentidos para recoger y procesar datos.
Visita al cliente
Una visita gemba es a menudo llamado simplemente una visita al cliente. Las caractersticas
distintivas que lo hacen nico til son los siguientes:
el objetivo es en primer lugar a observar, de vez en cuando a la pregunta, rara vez se gua o
directa
la visita se produce en el contexto en el que se utiliza el producto o servicio, que permite la
observacin directa de los problemas que se plantean, soluciones que se aplican, y las
capacidades o servicios que nunca se utilizan
a veces el cliente (o cliente o usuario) se le pide que describa lo que est haciendo mientras
lo est haciendo, lo que da una idea de los procesos de pensamiento, que a menudo revelan
diferencias entre el modelo mental del cliente y el modelo de los desarrolladores o
proveedores de la producto o servicio.
el cliente a menudo se expresan deseos o necesidades de trabajo, mientras que en el
contexto que sera olvidado o suprimido en un contexto diferente, como una entrevista
estructurada o reunin de ventas
Los casos ms comunes para una visita de los clientes incluyen:
la mejora de las caractersticas o uso de los productos (especialmente software) o
dispositivos (especialmente las dirigidas a los consumidores de nicho muy amplio o muy)
mejorar los procesos o herramientas
Estilo administrativo
Toyota tiene una proporcin muy alta de su gestin en el taller (el gemba) de manera que
los supervisores pueden estar ntimamente involucrados en los problemas de calidad que
puedan surgir. Su presencia en el gemba fundamenta su toma de decisiones y acelera la
resolucin de problemas. Esta actitud gemba es impulsado por la creencia de que todo el
valor del cliente se crea en el gemba y por lo tanto las cualidades del gemba que
determinar el xito de la empresa.
Aunque las visitas Gemba son improvisadas, y mucho depender de la sensei la realizacin
de la visita, en lneas generales un mandato de cuatro fines. Como gerente, la visita gemba
es una herramienta clave para la gestin lean:
revisar sus propios supuestos, descubriendo los hechos en la fuente; La idea general es que
en la grasa que slo se aprende cuando se ha descubierto que est mal, as que la visita
gemba es un lugar privilegiado para poner a prueba sus propias hiptesis acerca de lo que
est pasando en el proceso de comprobacin de casos especficos. Muy a menudo, de
hecho, algo ms est sucediendo;
hacer que la gente est de acuerdo en el problema principal. Una diferencia significativa en
la gestin de tamao reducido es la insistencia en ponerse de acuerdo sobre el problema
antes de discutir sobre la solucin. Hablar de lo que es realmente el problema a menudo se
produce durante las visitas gemba como el director empieza a preguntar por qu?
respuestas de manera repetitiva y surgen diferentes. Esta prctica es clave para forjar un
entendimiento comn del problema, lo que har converger en una solucin, tanto ms
preciso y mucho ms fcil en trminos de ejecucin;
escuchar a los trabajadores de primera lnea para tratar de solucionar algunos problemas
inmediatos - hay muchos problemas prcticos que son fciles de resolver desde el punto de
vista de gestin, pero que puede seguir siendo desalentador para el personal. Una de las
dificultades de la visita gemba para los gerentes es escuchar, incluso cuando uno no tiene
una solucin inmediata a la mano. Mostrar respeto significa aknowledging que cada tema es
legtimo y ser tomado en serio. En el otro lado de la discusin, la visita gemba es una
plataforma para compartir los objetivos de gestin con los trabajadores de primera lnea y
darles una perspectiva ms amplia de lo que la empresa trata de alcanzar - no acumulan las
rocas, no la construccin de un muro, pero la construccin de una catedral;
finalmente, el objetivo principal de la visita gemba es comprobar si el progreso que est
ocurriendo al ritmo deseado. Manteniendo el espritu kaizen no es fcil y depende de los
enfoques de gestin de seguir adelante con las cosas (con seguridad). Las visitas regulares
al gemba son la ocasin para juzgar la velocidad del progreso y, como tal, muestran el
gerente de rea en una luz muy diferente - con un plan de accin de desarrollo en el
seguimiento.
Duracin de Gerente de rea: Se recomienda 1-2 horas para que logren ver todas
reas.
Siguiente paso:
Luego de hacer la caminata Gemba se debe hacer una reunin de 20 min en la cual los
que asisitieron a la caminata deben crear una lista de cosas a trabajar con su respectivo
responsable.
Significado de Gemba:
Es el lugar de trabajo, en otras palabras es el lugar donde pasan las cosas, donde se
realiza el servicio o producto del cual estamos comprometidos a mejorar.
El gemba viene de la frase en japons Gembutsu Gemba que significa ir a observar al piso
las cosas tangibles o fsicas.
En el artculo de kaizen vemos los pasos de kaizen y en el cual Gembaes una etapa que
se utiliza en muchas ocasiones y por ende es importante detallarlo ahora. Por esta razn
mi intencin es comentar acerca de:
Ejemplo 2
Otro ejemplo fue en un proyecto para reducir los tiempos de cambio, al analizar las
personas y mquinas que duran ms en el tiempo de cambio fuimos a realizar Gemba y
adems nos comprometimos a realizar el Gemba donde duran menos con el fin de
aprender y afinar nuestro anlisis.
Si no lo ve no lo entiendes..
http://www.manufacturainteligente.com/hacer-gemba-en-kaizen-con-el-equipo-detrabajo/