ESCUELA DE CIENCIAS COMERCIALES

FRANCISCO MARROQUN

MORALES, IZABAL
CTEDRA:
Mecanografa
CATEDRTICO:
Edvin Leonel Robles Cuch

ESTILOS DE CARTAS
Estudiante:
Ericka Liliana Sagastume Lima
GRADO:
5to. Perito Contador
SECCIN:
B

Carta comercial
La carta comercial es un documento privado, escrito y formal, que tiene uso en el
trfico comercial con el objetivo de mantener comunicacin interempresarial con
otros comercios para realizar por ejemplo campaas conjuntas de publicidad u
otras estrategias de marketing; con los proveedores, para solicitarles productos o
pedirles nuevos plazos de pago u otras facilidades, o elevar una queja por retardo
de cumplimiento o algn defecto en la entrega; con la clientela, para ofrecerles
beneficios, requerir cuotas adeudadas, recordarles vencimientos; con el pblico en
general, para que conozcan la calidad de sus productos o su buena atencin, o
sus ofertas o sus servicios de post venta.

Como la carta es una imagen de la empresa debe ser cuidada su redaccin, tener
a disposicin documentacin respaldatoria si se trata de una queja, y adjuntarla
para corroborar lo dicho, haciendo referencia de ello en el cuerpo del escrito (tal
como lo pruebo con la documentacin adjunta) y adecuar el tono al contenido. La
carta ser ms protocolar cuando se trate de realizar un reclamo, y ser ms
afectuosa si realizamos una oferta, aunque no debe abusarse de la confianza en
el modo de redaccin, ya que siempre debe ser respetuosa.
Es conveniente realizar un borrador y luego revisarlo. En general las empresas
grandes cuentan con sectores de marketing para esta tarea. Se usa una letra de
tamao medio, con separacin en prrafos, no demasiado extensa ni tampoco tan
corta, destacando con negrita lo ms relevante, usando un lenguaje refinado pero
de fcil lectura y comprensin, cuidando la ortografa y la puntuacin. Como todo
escrito formal, debe comenzar con el encabezamiento, que debe contener los
datos de la empresa, utilizndose en general papel con el membrete impreso de la
empresa, conteniendo la fecha, el destinatario ya sea individualizado o general y la
presentacin; el cuerpo donde conste el objetivo; y el cierre, con una despedida
formal y la firma del responsable de la empresa, con sello o aclaratoria.

ESTILOS DE CARTAS COMERCIALES

El estilo bloque extremo
Es el estilo ms sencillo, ms econmico en tiempo y el que requiere menos
esfuerzo, ya que todas las lneas arrancan del margen izquierdo.
Este estilo no es muy artstico, pues todo el peso esta en un solo lado. Para
mejorarlo puede escribirse la fecha a lado derecho. Conviene conocer este estilo,
ya que los otros estilos, son modificaciones de este. Adems, tal vez su jefe lo
prefiera en algunas ocasiones.
Este estilo se escribir siempre a espacio sencillo; nunca, a espacio doble. Entre
prrafos se dejaran siempre dos espacios verticales.
El estilo bloque o estndar
Este estilo, por ser el que ms se usa, se le conoce como estilo estndar. A usted
le ser muy fcil aprender este nuevo estilo de carta porque existe muy poca
diferencia entre ste y el estilo bloque extremo, la diferencia bsica consiste en
que las lneas de la fecha, de la formula final de cortesa y de la firma se mueven
hacia el lado derecho de la carta, en vez de comenzar en el punto fijado para el
margen izquierdo.
La fecha, esta se debe empezar a escribir en el mismo entro del papel. Tambin
puede escribirse de manera que termine con el margen derecho de la carta.
La despedida y la firma se colocan forma bloque, comenzando en el mismo centro
del papel, a la misma distancia del margen izquierdo.
Cuando alguna de las lneas es muy larga, se empieza a escribir cinco espacios
hacia la izquierda del centro del papel. En el texto siempre se usa espacio sencillo
entre lneas con espacio doble entre prrafos.
Semibloque
Este estilo es muy atractivo, por lo que es uno de los ms utilizados en el
comercio. Su diferencia con el estilo bloque o estndar, es que los prrafos en el
texto de la carta van sangrados. La sangra puede ser de 5 10 espacios,
dependiendo del gusto del remiten, pero la que se usa ms corrientemente es la
sangra de cinco espacios. Este estilo cuando sea demasiado corto puede
escribirse a espacio doble.

Estilo Sangrado
Este estilo se diferencia del estilo semibloque en que cada una de las lneas de la
direccin, exceptuando la primera, se sangra. Las lneas que se sangran se
empiezan a escribir 5 espacios ms adentro del punto en donde se inicia la lnea
anterior. En la misma forma aparecen sangrados la antefirma, la firma
mecanografiada y el ttulo del firmante. Se usa poco porque consume mucho
tiempo y energas.

BLOQ
UE
EXTRE
MO

Santiago, 14 de junio de 2003

Manuel Montt 367

A la atencin del Sr. H. Riveros

SANTIAGO DE CHILE

Asunto: Invitacin a charla

Distinguido Cliente:

Me contacto con Ud. para anunciarle sobre la charla que se realizar el da 21 de

junio de 2003, a las 15 hs. en nuestro auditrium, que brindar el reconocido autor
de varios libros sobre managment, el seor Tom Peters.
La charla consistir en los siguientes tpicos: "el saber escuchar", "escuchar no es
or", "en qu consiste escuchar?" y "saber escuchar = ms productividad".
Esta invitacin es slo para nuestros ms exclusivos clientes, es por ello, que
esperamos contar con su presencia.

Saludo a Ud. Atentamente

Pamela A. Ritchie
Gerente General

N 002
Planeta Rica,
23 de Marzo de 2010Seores:

PRE EXEQUIALES SAN NICOLAS

La CiudadAsunto:
Desvinculacin voluntaria con la empresaCordial saludo.Por medio de la presente
quiero agradecer la atencin con el servicio que recib por parte de esta empresa
para mi hermana:
CELEDONIA DE JESUS PADILLANISPERUZA,
fallecida el da 10 de Octubre de 2008, despus de su fallecimientome puse al da
y pague todo lo adeudado por tres aos de las cuotasMensuales, quedando a
paz y salvo hasta el 18 de Octubre de 2011, Todo loanterior es con el fin
de informarles que quiero desvincularme voluntariamentede esta empresa,
quedando a paz y salvo por todo concepto referente a laafiliacin a la cual adquir
con ustedesAtentamente,

NICOLASA MARIA PADILLA NISPERUZAC.C.

N 40.986.840 de San Andrs-Isla

Lima, 25 de septiembre del 2014

Seor
Carlos Robles Asmaga
Gerente General Distribuidora Comercial La Rotonda E.I.R.L.
Calle Los Asteroides N 255
La Victoria
Ciudad.-

Asunto: Remisin Factura N 001-2536

De nuestra mayor consideracin:
Tenemos el agrado de dirigirnos a usted para hacerle llegar adjunta a la presente
la factura cancelada N 001-2536 emitida a nombre de su empresa con fecha 15
de los corrientes.
De otro lado, aprovechamos la ocasin para informarle que su pedido de dos (2)
Fresadoras industriales se le estar enviando esta semana, por lo que le
solicitamos que gestione el pago correspondiente a la brevedad posible.
Atentamente,

Roberto Ruiz Rosas

Gerente Comercial

NIT. 54634586-9

RH- 140
Bogot D.C., 15 de marzo del 2013
SeorJUAN FERNANDO RUIZ ARVALO
Director de Correos
SERVIENTREGA S.ACarrera 54 78-87
Bogot D.C.
Asunto: Retardos Correspondencia
Reciba un cordial saludo seor Ruiz Arvalo, le comunico que la
debidascorrespondencias que han enviado a la empresa han llegado muy tarde y
esmuy frecuente este problema, lo cual estamos perdiendo clientes por
esteretraso de correspondencia.
Espero que esto no vuelva a pasar porque se ver afectada su empresatanto
como la ma.
Agradezco su atencin prestada.

JULIO ORTEGA FERNANDEZ Jefe de Archivo

Transcriptora: Keithleyn Medrano

Calle 145 98-67 Bogot D.C. italmexatencionalcliente@hotmail.com Telfono

345 67 89 01 800 675 1103

Santaf de Bogot D.C, 23 de octubre de 2012.

Seor
FEDERICO ANDRADE PADILLA
Jefe departamento crditos
Banco Popular
Avenida Caracas 19 80
Santaf de Bogot D.C
Asunto: Envio referencias.

Cordial saludo, seor Andrade. De acuerdo con su comunicacin del 20 de marzo

de 2012, con gusto le informo que las empresas Banco del Estado, Banco de la
Republica y de Banco de Trabajadores, nos han otorgado crditos y por tanto
podrn suministrar las referencias, bancarias de nuestra compaa.
Igualmente anexo el ltimo estado financiero, los extractos bancarios, fotocopias
de las declaraciones de renta de los dos ltimos aos y escrituras 1218 5040 y
8090, de los muebles de nuestra propiedad.
Estamos en condiciones de proporcionar la informacin adicional que consideren
necesario para agilizar el estudio de crdito.
Agradecer su gentil respuesta.

JAIME RAMOS REYES

Director financiero.

BLOQ
UE

BLOQ
UE

Distrito Federal 23 de marzo 2013

INSTALACIONES ELCTRICAS S.A.

PRESENTE
Asunto: Reclamacin de servicio
Respetados seores:

Por medio de la presente deseo hacer de su conocimiento que el trabajo de

instalacin de la red elctrica del auditorio, el cual realizaron el pasado 1 de marzo
de 2013, presenta serias fallas. Al parecer existieron ciertas anomalas que
afectan al buen funcionamiento del sistema, por lo que les solicitamos su pronta
reparacin. Asimismo, les pedimos de la manera ms atenta que se aplique la
garanta que dicho trabajo contemplaba. De antemano muchas gracias y
esperamos su pronta respuesta para que a la brevedad posible comience la
reparacin ya que es urgente que el problema est solucionado.

Quedo de usted para cualquier duda o aclaracin

Atte.

Carmen Lpez Aguirre

15 de septiembre de 2010

Sra. Delia C. Arroyo

123 Calle 1
Carolina, PR 00979
Estimada clienta
Inauguramos una nueva tienda en su poblado. Nos sentimos parte integral de esa
comunidad y esperamos poder servirles con la atencin, la calidad de mercanca y
la distincin que ha caracterizado a esta institucin durante los 100 aos que
llevamos sirviendo a su pas.
Deseamos darle la bienvenida a nuestra familia de Clientes y Amigos y nos
complace informarles que hemos aprobado, para su uso, nuestra tarjeta de
crdito. Slo tiene que llenar la solicitud adjunta en todas sus partes, firmarla y
devolvernos la misma. Tan pronto recibamos la solicitud le enviaremos su tarjeta
Unicuenta por correo.
Atentamente

Orlando lvarez
Gerente, Departamento de
Crdito
yrg
Anejo
P.D. Si usted ya tiene cuenta con nosotros envenos la solicitud llena en todas sus
partes para actualizar nuestros archivos.

RACASA S.L.
C/ Mercadillo, 36
05165 TIOSILLOS.
vila
Tiosillos, 15 de enero de 2.015.
TRACASA S.A
C/ Lumeras, 16
33909 POYA.
Oviedo.
Seores de TRACASA:
Nuestra empresa se dedica a la compraventa de electrodomsticos y tenemos la
necesidad de adquirir algunos artculos.
Hemos obtenido informacin, de los productos que Vds. Venden, a travs la
Cmara de Comercio, pero nos faltan datos que nos permitan solicitarles un
pedido.
Concretamente, nos gustara recibir informacin sobre el artculo: televisores
modelo C.
Quisiramos saber: precios, condiciones de pago, plazos de entrega, posibles
descuentos, etc.
Atentamente le saluda,

Fdo.: p.p. Carlos Gonzlez.

JEFE DE COMPRAS.

THCar-.001
Barranquilla, 1 febrero de 2012

Seor
Roberto Jos Salgado
Jefe de ventas
Industrias Gelco
Carrera 7 N32-221
Barranquilla

Estimado seor salgado:

He tenido conocimiento que hay una vacante en el departamento de secretariado
de su compaa y le agradecera me tenga en cuenta para ocupar dicho cargo.
Me agradecera trabajar para su empresa y desarrollar mis conocimientos en el
cargo de secretaria ejecutiva sistematizado. Sus funciones favorables referencias
ubican a ala empresa en un lugar destacado en el comercio de la regin Caribe y
podre encontrar en ella la meta de mis aspiraciones.
La hoja de vida que adjunto describe detalle mi preparacin, experiencias y
referencias. Le ruego se sirva darme la oportunidad de hablarle sobre los
servicios que puedo prestarle.
Atentamente,

Heisell Zabaleta
C.C 1010032995

SEMI

BLOQ
UE

Barranquilla, 10 de agosto de 2011

Seor
Fernando Gonzales Lemus
Gerente
Cartn Colombia
Va 40-70-106
Barranquilla
Estimado seor Gonzales:
Le recordamos que el 15 de julio venci la tercera cuota del crdito No.639.
Por lo tanto, debern cancelar antes del 15 de agosto para que no se afecte con
los intereses de mora. Si ya cancelo, favor hacer caso omiso de esta nota.
Atentamente,

Rafael Calle Meja

Jefe Departamento de Cobranza

SEMI
BLOQ
UE

Ejemplo carta estilo semibloque1:

Jiquilpan. Mich., 11 de Julio de 2011.
Sr. Eduardo Rodrguez Flores.
Calle Eduardo Gonzles. Nm. 226-3
Colonia Maravillas Nezahualcoyotl. Mx.
C.P. 57700.

Sr. Rodrguez:
Por medio de la presente, me dirijo a usted para pedirle una copia de mi contrato
de arrendamiento, pues me es requerida para poder realizar el contrato de luz;
pues la copia con que contaba quedo daada con las lluvias de la semana
pasada.
Realizare el pago correspondiente por los derechos de la copia certificada,
esperando la pronta solucin del problema que se me presento.
Agradeciendo de antemano la atencin que se sirva prestar a esta carta me
despido de usted.
Atentamente.

Sra. Ana Maria Herrera Ramos.

Lago Superior Nm. 182
Col. Agua Azul, Jiquilpan de Jurez. Mich.
Mxico.

Ejemplo carta estilo semi bloque 2:

Espaa, Madrid a 11 de Julio de 2011.
Sr. Felipe Ramrez Fuentes.
Calle Prncipe de Asturias. Nm. 226-3
Colonia Metropolitana Madrid, Espaa
C.P. 69700.

Sr. Ramrez:

Por medio de la presente, me dirijo a usted para pedirle que recoja el

equipaje que dejo en mi hotel, en su ultimo viaje, pues tendremos que realizar una
remodelacin, y puede daarse de alguna manera.
Por el momento, se ha trasladado a una de las bodegas de este mismo hotel, en
tanto esperamos su resolucin
Agradeciendo de antemano la atencin que se sirva prestar a esta carta me
despido de usted.

Atentamente.

Sr. Antonio Medina Gonzlez Gerente de la sucursal Insurgentes.

Gran Va Nm. 182
Espaa, Madrid

LAVANDERIA IMPERIO LTDA

NIT 324.789.569-4

LC.032
Bogot D.C., 24 de mayo de 2012

Seor
JOSE CONTRERAS DIAZ
Gerente
La Joya S.A
Calle 5 32-78
Bogot D.C.
Asunto: Reclamacin
Cordial saludo, seor Contreras
Me permito informarle que el pedido que solicite el 1 de mayo de 2011 no
me ha sido enviado, de manera que me estoy viendo afectado al momento de
ofrecer mis servicios.
Espero caiga en cuenta ante lo sucedido, y estar esperando una respuesta
pronta y concreta.

CARLOS SANTANA
Administrador

Carrera 145 458-78 www.lavanderia.com.co lavandera@hotmail.com

Tel: 458 12 36 PBX: 458 00 03
Bogot, Colombia.

23 de marzo del 2012

C. JOHN DOE
PRESENTE
Apreciable Sr. John Doe, por medio de esta misiva le informamos que el da 3 de
abril del presente ao vence su suscripcin a nuestra revista LOREM IPSUM
MAGAZZINE; motivo por el cual queremos ofrecerle una extensin para su
suscripcin por solo 40 dlares al ao; es decir, usted solo pagar 10 meses y
podr seguir disfrutando del mejor contenido cultural y recreativo en nuestra
revista durante todo un ao; recibir dos meses ms de suscripcin
COMPLETAMENTE GRATIS. Adems, como oferta especial para usted que
pertenece al crculo de nuestros clientes selectos, tambin recibir un elegante
llavero conmemorativo de uno de nuestros patrocinadores acabado en acero
cepillado.
Le recordamos que esta promocin estar vigente hasta el da 30 de abril del 2012
y es aplicable a las renovaciones pagadas con tarjeta de crdito a travs de
nuestro portal y tambin en efectivo o tarjeta de crdito en nuestras oficinas
ubicadas en Mxico, Distrito Federal.
Nos despedimos desendole un excelente da y poniendo a su disposicin los
nmeros telefnicos de nuestras oficinas para resolver cualquier consulta o duda
con respecto a la presente. Respetuosamente:
Jane Doe
Directora de ventas
Editorial Lorem Ipsum
Tel: 55 55 55 55 al 60

23 de octubre del 2013

Sra. Soledad L. Santiago

Avenida Central 999
Rio Piedras, PR 00924
Estimada seora Santiago:
Nos complace testimoniarle nuestro reconocimiento por el buen uso que ha
hecho usted de su crdito y por haber cumplido fielmente con sus pagos, segn lo
ha puesto de manifiesto su cuenta con nosotros. Por lo tanto, hemos aumentado
el lmite de su tarjeta de crdito de $500 a $ 800. Esta disposicin es efectiva
inmediatamente.
Aprovechando esta oportunidad para agradecerle el patrocinio que nos ha
brindado, y le exhortamos a que contine haciendo uso de su tarjeta de crdito
con el sentido de responsabilidad con que lo ha hecho hasta hoy.
Atentamente,

Banco nacional
Ana Lucia Cantos
Gerente
Departamento de crdito
LS/YH

SANDR
ADO

UNIVERSIDAD AUTNOMA DE CHIRIQU

Administracin Pblica
Escuela de Secretariado Ejecutivo
Telfono: 775-1114
e-mail: unachisecretariado@hotmail.com
6 de noviembre de 2013.
Seor Antonio Vsquez Arce,
Avenida de los mrtires 1409,
Panam, Panam.
Estimado participante:
El estilo sangrado es el cuarto estilo que estudiaremos. En este estilo cada una
de las lneas de la direccin exceptuando la primera tiene que sangrarse. Las
lneas que se sangran se empiezan a escribir cinco espacios mas adentro del
punto de donde arranca la lnea anterior. En la misma forma aparecen sangradas
la antefirma, la firma mecanografiada y el titulo del firmante.
En esta carta usamos por primera vez la puntuacin completa. En esta se usa un
punto despus de la fecha y una coma despus de cada una de las lneas de la
direccin, excepto la ltima, que llevara un punto. Se usan adems dos puntos
despus del saludo, coma despus de la formula final de cortesa y punto despus
de la firma. Cuando la firma consta de varias lneas, se escribir una coma
despus de cada una de ellas, exceptuando la ltima que llevara un punto.
Este es el estilo ms conservador de todos. Es el que mas se usa en las cartas
manuscritas, pero el que menos se usa en la carta comercial moderna porque
requiere mas tiempo y esfuerzo que los dems.
Cordialmente,
Mara luisa Alvares.
Profesora
MA

Guatemala, 10 de enero del 2,011

Doctora
JULIANA CEBALLOS CONDE
Contadora General
Automotora San Diego
Carrera 8070B 40
Medelln, Colombia
Asunto: Solicitud Permiso Capacitacin.
Apreciada doctora Juliana:
Me dirijo a usted solicitando permiso para asistir a una capacitacin
sobre
Costos y Presupuestos, que se realizara en la Universidad de Antioquia
con una
duracin de 30 horas, los das 12,13 y 14 de junio de 2011.
El tiempo que me encuentre ausente de la empresa ser
compensado de la
siguiente manera:
1 hora diaria de almuerzo
2 horas diarias despus de la jornada habitual, durante dos semanas.
Esperando estudie mi solicitud y en espera de su respuesta.
Atentamen
te,

LEIDY VASQUEZ ROMAN

Auxiliar Contable

EMPRESAS A.B.A.G. C.A

CENTRO EMPRESARIAL ARCA LOCAL 5 A
TELEFONO 0251-7534279 RIF. J 31430838-6

Barquisimeto, 20 de Junio de 2012.

Estimado Sr. Tonny Lara,

reciban un cordial saludo.
La presente es para notificarles que el da de maana tendremos una expocompra en las instalaciones de esta empresa razn por la cual debe estar todo el
personal de la misma a las 7 am para comenzar la organizacin y la logstica. el
uso de uniforme es opcional. le recordamos que si no desea ser parte es este
evento puede quedarse cumpliendo con su horario de oficina.

Angi amaro
Gerente general

Estilo Sangrado
Barquisimeto, 10 de marzo
de 2011
Seor Juan J. Garca
Aptdo 890
Nirgua-Yaracuy
Estimado sr. Graca:
Agradecemos su pedido nm. 654, del 20 de enero, por 20 docenas de
camisas Trilax. Una demanda inesperada de camisas, ha agotado la existencia
en nuestros almacenes y slo tendremos disponibiliad de stos artculos dentro de
20 das.
Por lo tanto le sugerimos la sustitucin del pedido en referencia pr la marca
Gealuz o en su defecto, la postergacin de su despacho hasta el 2 de abril.
Esperamos su confirmacin antes del 30 de marzo, a fin de atenderle con
prontitud y esmero.

Atentamente,
Mara Guevara Hidalgo
Gerente General

Instituto de Grabaciones Pluch S.A de C.V

perifrico oriente # 568 Col Tepalcates Del. Coyoacn
Mxico D.F
Alberto Estrada Vzquez
Presente:
Atencin Sr Alberto Vzquez, por la presente se le notifica que despus de
haber escuchado sus grabaciones y ejemplos, se le considera apto para realizar
el trabajo de locutor y dar voz al programa caminando con las letras.
Su candidatura fue seleccionada sobre ms de 540 candidatos, lo cual le
establecer un precedente que se aumentar en su curriculum e historial laboral
dentro de esta empresa.
Se le espera para en nuestras instalaciones para finiquitar su contrato y
comenzar con su trabajo.
Saludos cordiales.
Lic. Javier Medina Marcos
Firma

URL del artculo: http://www.ejemplode.com/64-cartas/3821ejemplo_de_estilo_de_carta_sangrado.html

Nota completa: ejemplos de Estilo de carta sangrado