Pregunta 1

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Alberto Zamudio, gerente general de la empresa de lacteos "Vaquita mumu" reune a los
empleados de la planta y decide a traves del jefe de personal dar un dia libre a los
empleados que excedan la meta de productividad, sin embargo el mes siguiente a dicho
anuncio, el 70% de la planta se encuentra ausente el primer dia del mes, al consultar con los
empleados se detecta que al menos el 62% no cumplia con las expectativas de
cumplimiento planteadas por el gerente, esta situacion se puede explicar a traves de:
Seleccione una:
a. Falla en la resolucion de problemas
b. Falla en la confianza otorgada por la alta direccion
c. Falla en el coaching
d. Falla en la comunicacion

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Falla en la comunicacion

Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Las habilidades gerenciales son fundamentales para el proceso de la toma de decisiones
orientadas a cumplir con los propsitos empresariales. Por lo tanto, cul habilidad est
orientada a cumplir con este propsito.
Seleccione una:
a. Alinear los propsitos de la organizacin con las actividades propias a desarrollar

b. Fomentar la conformacin de grupos de trabajo

c. Permanecer atento de todos los temas as sean irrelevantes
d. Actuar permanentemente como jefe para la toma de las decisiones

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Alinear los propsitos de la organizacin con las actividades
propias a desarrollar

Pregunta 3
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Segn Porter, en qu consiste la efectividad operacional?
Seleccione una:
a. Maximizar su capacidad de producir utilidades.
b. Es desarrollar una cultura basada en el compromiso permanente de la calidad, en
cada uno de los empleados.
c. Es la adopcin de la administracin de la calidad total - TQM.

d. Es la capacidad de interpretar la necesidad del cliente y satisfacerla.

e. Es la bsqueda de la eficiencia productiva en respuesta a la necesidad del cliente.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Es la bsqueda de la eficiencia productiva en respuesta a la
necesidad del cliente.

Pregunta 4
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Una empresa farmaceutica de Singapur decide ofrecer sus productos en Colombia, para ello
solicita el registro INVIMA de sus medicamentos, esta accion se conoce como:
Seleccione una:
a. Adaptacion de producto
b. Norma nacional
c. Regulacion Legal
d. Normas Tecnicas

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Normas Tecnicas

Pregunta 5
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
La importancia para lograr el xito de un equipo creativo de trabajo, segn Coyne y su
equipo de trabajo, es depurar e identificar las preguntas correctas, que se deben hacer. Debe
haber una reflexin profunda por la pregunta que el equipo debe responder, para que sus
ideas fluyan con rapidez y de forma efectiva. En todos los casos el resultado fue:
Seleccione una:
a. Las ideas revolucionarias redefinieron los productos y los servicios.
b. Las nuevas ideas identificaron el valor y la promesa de valor para los clientes.

c. Las ideas revolucionarias cambiaron la estructura organizacional y los procesos de la

organizacin.
d. Las nuevas ideas cambiaron la visin de la empresa y su manera de percibirse frente
al mercado.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las ideas revolucionarias redefinieron los productos y los
servicios.

Pregunta 6
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Las siguientes opciones son consejos tiles para mejorar sus habilidades, marque la ms
acertada, de acuerdo con sus lecturas y material:
Seleccione una:
a. Administracin, control, direccin, ejecucin.
b. Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atencin a los dems, resolver conflictos,
comunicarse de forma clara.
c. Desarrollar el coaching, socializar las tcnicas del manejo del stress, mantener un
liderazgo estratgico y manejo efectivo del personal.
d. Todas las opciones hacen parte til para manejar habilidades sociales.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atencin a los dems,
resolver conflictos, comunicarse de forma clara.

Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Segn Porter, el diseo de los procesos cmo puede constribuir al logro de la estrategia?
Seleccione una:
a. Un buen diseo de procesos disminuye los costos de operacin y por lo tanto el
precio de venta.
b. Un buen diseo de procesos facilita la produccin de bienes y servicios ajustados a la
necesidad del cliente.
c. Los buenos diseos de procesos facilitan la imitacin de la estrategia por parte de la
competencia.

d. Un buen diseo de procesos integra todas las operaciones en funcin de la estrategia.

e. Los procesos se integran a travs de su interdependencia o apalancamiento.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Un buen diseo de procesos integra todas las operaciones en
funcin de la estrategia.

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Las compaas con una planificacin estratgica tradicional han madurado y estn
cambiando su proceso de toma de decisiones, por un modelo orientado al logro de la
estrategia. En consecuencia Mankins & Steele, mencionan que las empresas han logrado, la
siguiente produccin:
Seleccione una:
a. Al ao toman casi el doble de decisones estratgicas.
b. Al ao toman menos de la mitad de las decisones estratgicas que en periodos
anteriores realizaban, gracias a una mayor comprensin de la estrategia y de la escaces de
recursos.
c. Al ao reportan menos decisones tomadas, la falta de comprensin en los cambios
del entorno y la complejidad de los negocios por la globalizacin limitan la agilidad.
d. Si bien no se toman una mayor cantidad de decisones, el resultado de ellas es ms
incierto, debido a la complejidad de las negociaciones internacionales y la dinmica del
mercado.
Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Al ao toman casi el doble de decisones estratgicas.

Pregunta 9
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Las empresas deben realizar reuniones peridicas con sus empleados para promover el
pensamiento innovador, el equipo de Coyne menciona que debemos garantizar la
participacin de aquellos que pueden responder, gracias a su experiencia directa sobre dos
preguntas bsicas. Cules son de las siguientes?
1. Quin se queja con mayor regularidad de nuestro producto o servicio?
2. Quin est usando nuestro producto en forma inusual e imprevista?
3. Quines estn dejando de comprar nuestros productos y servicios?
4. Quines estn utilizando nuestro producto en grandes cantidades?
Seleccione una:
a. Las opciones 2 y 4.
b. Las opciones 1 y 3.
c. Las opciones 1 y 4.
d. Las opciones 2 y 3.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las opciones 2 y 4.

Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
El diseo de la estrategia se basa en la creacin de una posicin nica y de valor. Una de las
siguientes afirmaciones NO contribuye con esta creacin.
Seleccione una:
a. Satisfacer muchas necesidades a muchos clientes.
b. Satisfacer pocas necesidades a una gran cantidad de clientes.
c. Satisfacer una amplia gama de necesidades a unos pocos clientes.
d. Satisfacer una amplia gama de necesidades a muchos clientes en un nicho del
mercado.
e. Satisfacer unas necesidades especficas en un mercado en donde existe una gran
cantidad de clientes.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Satisfacer muchas necesidades a muchos clientes.

Pregunta 1
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Qu es el liderazgo?

Seleccione una:
a. El liderazgo no se hace, simplemente se nace con l y hace parte de las habilidades
que poseen los que estn llamados a ser cabezas visibles de una organizacin.
b. El liderazgo es una capacidad propia de los gerentes para que los empleados hagan lo
que l les pida.
c. El liderazgo es una habilidad reducida que desarrollan los gerentes mediante estudio
y dedicacin.
d. El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a travs del proceso de
comunicacin al logro de una o varias metas.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a
travs del proceso de comunicacin al logro de una o varias metas.

Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Las empresas procuran estandarizar sus productos ya que procuran obtener beneficios
adicionales como:
Seleccione una:
a. El personal que se contrate no requiere capacitaciones extensas
b. Los productos gozan de excelente calidad
c. La cantidad de productos defectuosos disminuye con el tiempo

d. Los procesos se pueden optimizar obteniendo ahorros en tiempo y en mano de obra

empleada

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Los procesos se pueden optimizar obteniendo ahorros en tiempo y
en mano de obra empleada

Pregunta 3
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Un companero de trabajo le menciona que tiene problemas de adaptacion en la empresa
basicamente por falta de conocimiento organizacional, despues de pensarlo algunos
minutos usted decide ayudarlo siguiendo algunos de los metodos aprendidos en el modulo
de estrategias gerenciales, cual es el metodo que utiliza entonces?:
Seleccione una:
a. Proceso de formacion
b. Proceso de capacitacion
c. Equipo de alto desempeno
d. Proceso de coaching

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Proceso de coaching

Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Un lider que basa su autoridad en el castigo, se muestra distante, impone sus decisiones y le
agrada tomar decisiones basado en su poder, se considera un liderazgo:
Seleccione una:
a. Liderazgo totalitarista
b. Liderazgo punitivo
c. Liderazgo del temor de Deming
d. Liderazgo dictador

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Liderazgo dictador

Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta
El liderazgo es la habilidad para comunicarse con las personas, ganarse la confianza de las
mismas, tomar decisiones y lograr que las acciones alcancen los objetivos propuestos. Por
lo tanto, los lderes son importantes para las organizaciones. Cul de las siguientes
habilidades NO identifica al lder?
Seleccione una:
a. Tienen la capacidad de guiar y dirigir

b. Tienen la capacidad de planear y controlar

c. Tiene la capacidad de dejar que sobrevivencia de las empresa no dependen de l sino
exclusivamente de los equipos de trabajo
d. Participa en las acciones de planeacin y organizacin de las empresas

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Tiene la capacidad de dejar que sobrevivencia de las empresa no
dependen de l sino exclusivamente de los equipos de trabajo

Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Un miembro de su equipo de trabajo se acerca a usted y le consulta con un poco de temor
que no tiene claro los objetivos de su cargo, esta situacion se puede interpretar como una
falta de:
Seleccione una:
a. Cohesion
b. Comunicacion
c. Interdependencia
d. Asignacion de roles y normas

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Asignacion de roles y normas

Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Usted trabaja en una empresa que presta sus servicios al Estado, en una reunion algunos
politicos le realizan una propuesta en la que usted se beneficia economicamente de los
dineros de la comunidad en un proyecto de mejoramiento de la cuenca ambiental del rio de
su ciudad, usted desiste continuar con la reunion y se plantea a partir de su codigo etico
tomar acciones concretas al respecto, que componente estaria analizando?:
Seleccione una:
a. Frente al Estado
b. Administracion publica
c. Frente a la comunidad en general
d. Frente al medio ambiente

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Administracion publica

Pregunta 8
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Segn Porter, en qu consiste la estrategia competitiva?

Seleccione una:
a. Disear productos y servicios para un nicho de mercado.
b. Lograr la ventaja operativa.
c. En superar la expectativa del cliente con productos y servicios de excelente calidad.
d. Lograr balancear la demanda con la produccin.
e. En ofrecer una promesa de valor exclusiva a sus clientes.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: En ofrecer una promesa de valor exclusiva a sus clientes.

Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Un amigo suyo de la infancia y quien recientemente fue nombrado en un cargo gerencial de
una importante empresa le llama a pedirle un consejo ya que los empleados que estan a su
cargo han tenido roces que estan originando conflictos, podria ofrecer el mejor consejo a su
amigo a partir de las siguientes opciones:
Seleccione una:
a. Incentivar y fomentar las discusiones, solo asi se puede determinar quien tiene la
razon
b. Ofrecer beneficios adicionales a los que demuestren lealtad hacia usted
c. Despida a los empleados dificiles e imponga su autoridad con medidas drasticas

d. Reunase periodicamente con los empleados, fomente espacios de dialogo y valore las
sugerencias que permitan facilitar el trabajo en el area

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Reunase periodicamente con los empleados, fomente espacios de
dialogo y valore las sugerencias que permitan facilitar el trabajo en el area

Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Qu es liderazgo transformacional o carismtico?
Seleccione una:
a. El lder transforma su liderazgo a partir del coaching.
b. El lder obliga a sus subalternos a modificar su liderazgo basado en el carisma
propio.
c. El lder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las actitudes y las
creencias de los colaboradores.
d. El lder ve a los dems como personas influenciables (susceptibles de ser motivados)
donde puede transformar su desempeo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El lder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las
actitudes y las creencias de los colaboradores.

Pregunta 1
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Dioselina Tinjaca es gerente de la empresa Poliuretanos Tinjaca y hermanos, en dias
pasados el sindicato de la empresa se fue a paro y gracias a la intervencion oportuna de la
senora Tinjaca persuadiendo a los principales lideres del paro, se logro que la empresa
normalizara sus operaciones, dicha situacion describe cual destreza gerencial:
Seleccione una:
a. Tecnica
b. Interpersonal
c. Conceptual
d. Psicologica

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Conceptual

Pregunta 2
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

En el pensamiento innovador de Coyne y compaa, se describen dos elementos claves para

poder desarrollar exitosamente una lluvia de ideas:
1. Las propuestan deben comprender los nuevos paradigmas y escenarios.
2. La organizacin debe planear sus sesiones, su logstica y dinmica.
3. El desarrollo de nuevas ideas debe desafiar lo convencional.
Seleccione una:
a. Opciones 1 y 2.
b. Slo la opcin 2.
c. Opciones 2 y 3.
d. Slo la opcin 3.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Opciones 1 y 2.

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Las empresas procuran estandarizar sus productos ya que procuran obtener beneficios
adicionales como:
Seleccione una:
a. El personal que se contrate no requiere capacitaciones extensas
b. Los productos gozan de excelente calidad
c. La cantidad de productos defectuosos disminuye con el tiempo

d. Los procesos se pueden optimizar obteniendo ahorros en tiempo y en mano de obra

empleada

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Los procesos se pueden optimizar obteniendo ahorros en tiempo y
en mano de obra empleada

Pregunta 4
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Entre los equipos de alta direccin se encuentran los comits de direccin. Hacia dnde
est orientada su participacin y visin de la empresa?
Seleccione una o ms de una:
a. Procuran a travs de sus departamentos generar valor a la empresa
b. La agenda de trabajo es cerrada abordando solamente las necesidades del
departamento
c. La realizacin de un trabajo individual

Pregunta 5
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Las empresas deben realizar reuniones peridicas con sus empleados para promover el
pensamiento innovador, el equipo de Coyne menciona que debemos garantizar la
participacin de aquellos que pueden responder, gracias a su experiencia directa sobre dos
preguntas bsicas. Cules son de las siguientes?
1. Quin se queja con mayor regularidad de nuestro producto o servicio?
2. Quin est usando nuestro producto en forma inusual e imprevista?
3. Quines estn dejando de comprar nuestros productos y servicios?
4. Quines estn utilizando nuestro producto en grandes cantidades?
Seleccione una:
a. Las opciones 2 y 4.
b. Las opciones 1 y 3.
c. Las opciones 1 y 4.
d. Las opciones 2 y 3.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las opciones 2 y 4.

Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Segn Porter, cul es el propsito fundamental del posicionamiento estratgico?
Seleccione una:
a. Lograr el liderazgo del mercado.
b. Mantener la ventaja competitiva.

c. Sobrevivir y mantenerse en el mercado.

d. Definir una poltica clara en la accin empresarial.
e. Competir y mantener una posicin de fuerza.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Mantener la ventaja competitiva.

Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Segn Porter, en qu consiste la efectividad operacional?
Seleccione una:
a. Maximizar su capacidad de producir utilidades.
b. Es desarrollar una cultura basada en el compromiso permanente de la calidad, en
cada uno de los empleados.
c. Es la adopcin de la administracin de la calidad total - TQM.
d. Es la capacidad de interpretar la necesidad del cliente y satisfacerla.
e. Es la bsqueda de la eficiencia productiva en respuesta a la necesidad del cliente.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Es la bsqueda de la eficiencia productiva en respuesta a la
necesidad del cliente.

Pregunta 8

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Los objetivos del coaching son:
Seleccione una:
a. Conocimiento de s mismo, mejoramiento de su desempeo, cambio de conducta y
transformacin.
b. Conocimiento de s mismo, anlisis productivo, empoderamiento y trasformacin.
c. Manejo del tiempo, manejo del estrs, empoderamiento y transformacin.
d. Todas las anteriores ya que todas hacen parte de los objetivos que busca el coaching.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Conocimiento de s mismo, mejoramiento de su desempeo,
cambio de conducta y transformacin.

Pregunta 9
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Un grupo de amigos se reune a compartir una bebida luego de jugar "paintball", algo
aburridos y con la ropa manchada por los bolazos de pintura consideran que el grupo aun
no esta listo y que le dan mayor importancia a las estrellas, que consejo podria darles:

Seleccione una:
a. Definir metas claras, precisas y alcanzables
b. Definir un lider que los "obligue" a comprometerse
c. Contar con una estrategia de juego
d. Pensar en conjunto, dejar a un lado las individualidades y asumir su rol en pro del
equipo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Pensar en conjunto, dejar a un lado las individualidades y asumir
su rol en pro del equipo

Pregunta 10
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Mankins & Steele, realizaron una propuesta de planificacin estratgica al adoptar una
agenda por niveles, enfocada en la pertinencia de toma de decisiones. Esto mejora la
calidad y la cantidad de decisiones estratgicas desarrolladas por cada nivel. El beneficio de
la propuesta es:
Seleccione una:
a. Los ejecutivos tienen una mejor compresin de los retos del negocio y los mandos
medios se benefician de la experiencia y expectativas de los lderes.
b. Se gana oportunidad en la determinacin de las decisiones estratgicas y se asegura
la eficiencia de los recursos utilizados.
c. Los ejecutivos garantizan el logro de sus estrategias, la realizacin de sus metas y el
compromiso de los mandos medios con la calidad de sus productos y servicios.

d. Garantizar la adopcin de la estrategia en el menor tiempo posible y el mejor

desarrollo del talento Humano, gracias a la cordinacin de la Ata Direccin.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Los ejecutivos tienen una mejor compresin de los retos del
negocio y los mandos medios se benefician de la experiencia y expectativas de los lderes.

Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Las habilidades gerenciales son fundamentales para el proceso de la toma de decisiones
orientadas a cumplir con los propsitos empresariales. Por lo tanto, cul habilidad est
orientada a cumplir con este propsito.
Seleccione una:
a. Alinear los propsitos de la organizacin con las actividades propias a desarrollar

b. Fomentar la conformacin de grupos de trabajo

c. Permanecer atento de todos los temas as sean irrelevantes
d. Actuar permanentemente como jefe para la toma de las decisiones

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Alinear los propsitos de la organizacin con las actividades
propias a desarrollar

Pregunta 2

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Los automoviles Mercedes Benz con el paso de los anos han construido una marca fuerte a
partir de una competencia basica, de acuerdo a su conocimiento cual es ese criterio
utilizado:
Seleccione una:
a. Valiosa
b. Insustituible
c. Rara
d. Costosa de Imitar

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Costosa de Imitar

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Qu es el liderazgo?
Seleccione una:

a. El liderazgo no se hace, simplemente se nace con l y hace parte de las habilidades

que poseen los que estn llamados a ser cabezas visibles de una organizacin.
b. El liderazgo es una capacidad propia de los gerentes para que los empleados hagan lo
que l les pida.
c. El liderazgo es una habilidad reducida que desarrollan los gerentes mediante estudio
y dedicacin.
d. El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a travs del proceso de
comunicacin al logro de una o varias metas.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a
travs del proceso de comunicacin al logro de una o varias metas.

Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Usted trabaja en una empresa que presta sus servicios al Estado, en una reunion algunos
politicos le realizan una propuesta en la que usted se beneficia economicamente de los
dineros de la comunidad en un proyecto de mejoramiento de la cuenca ambiental del rio de
su ciudad, usted desiste continuar con la reunion y se plantea a partir de su codigo etico
tomar acciones concretas al respecto, que componente estaria analizando?:
Seleccione una:
a. Frente al Estado
b. Administracion publica
c. Frente a la comunidad en general

d. Frente al medio ambiente

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Administracion publica

Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Las organizaciones deben procurar el mejoramiento continuo, ya no es una opcin ser el
mejor, es el camino. El equipo de Coyne propone realizar peridicamente reuniones de
reflexin sobre pensamiento innovador y la mejora continua. Al finalizar cada sesin, el
compromiso del lder ser en convertir esas ideas en realidades rentables. Existe una
aspecto que puede desalentar a su equipo por encima de los dems, cul es?
Seleccione una:
a. Concluir la sesin sin tener la confianza de que algo nuevo ocurrir, como resultado
del esfuerzo colectivo.
b. El reconocimiento no es equitativo ni proporcional a la envergadura de las ideas y la
mejora institucional.
c. Iniciar los cambios y no garantizar la finalizacin de ellos.
d. No definir el liderazgo de los cambios.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Concluir la sesin sin tener la confianza de que algo nuevo
ocurrir, como resultado del esfuerzo colectivo.

Pregunta 6

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Una empresa farmaceutica de Singapur decide ofrecer sus productos en Colombia, para ello
solicita el registro INVIMA de sus medicamentos, esta accion se conoce como:
Seleccione una:
a. Adaptacion de producto
b. Norma nacional
c. Regulacion Legal
d. Normas Tecnicas

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Normas Tecnicas

Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El Banco de Tio Rico McPato ofrece a los ciudadanos de Patolandia productos financieros
y goza del carino de los clientes ya que ha sido el unico banco en ofrecer siempre sus
servicios de forma ininterrumpida, si un banco extranjero decide entrar a competir, que
criterio debe analizar para intentar contrarrestar la competencia basica que presenta la
empresa de tio Rico?:

Seleccione una:
a. Rara
b. Insustituible
c. unica
d. Valiosa

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Valiosa

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Una empresa contrata una capacitacion para su personal en herramientas ofimaticas, sin
embargo al finalizar el curso se detecta que el curso estaba dirigido a unas herramientas
especificas que no estaban disponibles en la empresa, esta situacion se considera:
Seleccione una:
a. No existe claridad en la en las habilidades a desarrollar
b. La politica de formacion no fue consistente
c. La responsabilidad es de sistemas por no informar a tiempo las herramientas de
ofimatica existentes
d. El proceso de formacion no se planifico adecuadamente

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El proceso de formacion no se planifico adecuadamente

Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Segn Porter, cul es el rol del liderazgo y qu actividades debe realizar en funcin de la
estrategia?
Seleccione una:
a. Buscar la efectividad operacional en la disminucin de los costos.
b. Orientar el mejoramiento operativo y lograr acuerdos internos de cooperacin.
c. Entiende y comprende las necesidades de los clientes.
d. Asegurar la ejecucin de la estrategia y la sinergia de los procesos.
e. Orientar la agenda operacional para lograr las mejores prcticas de trabajo.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Asegurar la ejecucin de la estrategia y la sinergia de los procesos.

Pregunta 10
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La tica en la empresa es importante para:

Seleccione una:
a. La tica orienta la toma de decisiones y promueve el compromiso por los valores.
b. La tica se fundamenta en la moral de la organizacin y determina la rectitud de las
acciones.
c. Ayuda a establecer el liderazgo fundamentado en la razn y la moral.
d. Vincula a los empleados con la estrategia y con los valores de la organizacin, con la
imagen y sus marcas.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La tica orienta la toma de decisiones y promueve el compromiso
por los valores.