Manual de Promotoria
Manual de Promotoria
Manual de Promotoria
MERCHANDISING
MERCHANDISING
MERCHANDISING
Merchandising: es la aplicacin de las cinco right. Tener el producto adecuado, en la cantidad
adecuada, al precio adecuado, en el momento adecuado y en el lugar adecuado.
1.- Producto adecuado: (buen producto) corresponde con el surtido adecuado, donde es
fundamental una buena seleccin de la calidad y el nmero de los productos.
2.- La cantidad adecuada: (buena cantidad) hace referencia a una buena gestin de stock.
3.- El precio adecuado: (buen precio) indica que hay que buscar el precio idneo teniendo en
cuenta factores como rentabilidad, coherencia, clientes etc.
4.- El momento adecuado: (buen momento) tener los productos de acuerdo al momento en que
se ofrece (Productos estacinales).
5.- El lugar adecuado: (buen sitio) relacionado con la implantacin de los productos en el punto
de venta.
MERCHANDISING
El merchandising ofrece importantes beneficios:
Mayores ventas
Paso de zonas fras a lugares con vida
Reduccin del tiempo de compra
Mayor cantidad de compras por impulso
Aprovechamiento del punto de venta en todos los aspectos
Mayor rotacin de productos
Potenciacin de productos imn (son aquellos que la gente
necesita, busca y por los cuales acude al establecimiento comercial).
Venta de stocks o productos antes no visibles
Un punto de venta ms atractivo
Un mejor ambiente y comodidad en el punto de venta
FUNCIONES DE MERCHANDISING
ESTILOS DE PENSAMIENTO
PRECIO
PRODUCTO
PROMOCION
MATERIAL
POP
POSICIONAMIENTO
Durante
BLOQUES DE
MARCA
BLOQUES
COMPAIA
PARTICIPACION
DE ANAQUEL
ABASTO
PRECIOS
GUIAS DE
ACOMODO
COLOCACION
VENTAS
CRUZADAS
SEGN TARGET
POP
Bloques de Marca
Bloque de anaquel de la marca segn la categora (Ensure, Pediasure, Glucerna, Pedialyte, formulas
infantiles). Este puede ser en horizontal y/o vertical y se marca ms claro cuando tenemos
varias presentaciones de determinada marca.
Bloques Compaa
Este bloque se da cuando tenemos un acomodo en vertical u horizontal pero agrupando nicamente
productos de la compaa (ABBOTT).
Participacin de Anaquel vs Market Share
Se pretende de manera imperiosa que la participacin de anaquel sea directamente proporcional a la participacin
que tenemos en el mercado con la venta de nuestras marcas.
Es decir que si el 80% del Market Share de consumidores de suplementos alimenticios adultos prefieren
Ensure nosotros debemos contar con el 80% de participacin de anaquel contra la competencia.
Abasto
Como ya lo sabemos este punto es fundamental para el laboratorio y en las revisiones cobra ms importancia ya
que unas de las principales funciones del KAM es asegurar el mismo dentro de la cadena y por ende en el punto de
venta. Aqu debemos estar al pendiente de la matriz de la catalogacin y por supuesto tener limpio el sistema.
Precios
Es estrictamente necesario que se coloque el precio correcto de nuestros productos pero adems es muy importante que se informe y
documente al KAM de algn precio fuera de rango es decir que para el KAM es prioridad revisar que los precios en su cadena estn
dentro de los parmetros normales . Es por eso que si detectamos un precio fuera de rango habr que documentarlo de inmediato.
Adems de estar al pendiente de los cambios de precio de la cadena que no estn a veces en conocimiento del KAM.
Guas de acomodo
Un punto de revisin importante son las guas de acomodo de nuestros productos los cuales tenemos ya claramente
definidos para todas las marcas y estas deben estar ejecutadas en caso de que no sea as debemos conocer
perfectamente la razn de la mayora de las ocasione son los plano gramas en tienda y si es posible documentarlo.
Colocacin de ventas cruzadas segn target
(Exhibiciones adicionales)
La colocacin de tiras o alguna exhibicin adicional preferentemente debe de estar colocada en puntos de la tienda donde se busque
muy preciso el target del consumidor que en ese momento realiza la compra. Con esto entendemos que la venta cruzada debe ser
dirigida ms que de impulso.
Pop e Implementaciones
Para el rea de marketing la colocacin y avance de pop es tan importante como el tema de presupuesto es decir la revisin recae
en que si no tenemos material pop colocado o exhibidores que le cuesten a la compaa y estos recursos ya hayan sido asignados
podemos generar un cuestionamiento fuerte con este tema.
CONTEO DE
PRODUCTO
CADUCADO
POR CODIGO
SE RELACIONA
Y SE ENTREGA
AL JEFE DE
FARMACIA
PARA
CAPTURAR VIA
SISTEMA
SEGUIMIENTO EN
RECIBO AL NUMERO
DE FOLIO DE LA
DEVOLUCION HASTA
QUE EL PRODUCTO
NO SE ENCUENTRE
EN PUNTO DE
VENTA
POLITICA DE DEVOLUCIONES:
UN MES ANTES DE VENCER, MES DE VENCIMIENTO Y UN MES DESPUES DE VENCIDO,
(EL PRODUCTO DEBERA ESTA EN BUEN ESTADO)
SOLO APLICA DEVOLUCIONES POR CADUCIDAD
IMPORTANTE:
EN TODAS LAS DEVOLUCION TENER UN RESPALDO FIRMADO POR EL JEFE DE FARMACIA.
EN CADA VISITA AL PUNTO DE VENTA SE TIENE QUE VERIFICAR QUE NO HAYA DEVOLUCIONES Y FOLIOS PENDIENTES
JEFE DE
FARMACIA
SISTEMAS
GERENCIA
VERIFICA EN
TIENDA LA
EXISTENCIA DEL
PRODUCTO
VERIFICAR QUE EL
CAMBIO DE
SISTEMA SE VEA
REFLEJADO AL
SIGUIENTE DIA
REGISTRA
DIFERENCIAS
ENTRE INV. FISICOS
Y SISTEMA
VALIDA LAS
DIFERENCIAS
ENCONTRADAS
RECIBE
NOTIFICACION
DE AJUSTE
SOLICITA
PRODUCTO
FALTANTE
VALIDA
LAS
DIFERENCIAS
ENVIA CORRECCIONES A
GERENCIA PARA SU
VISTO BUENO
DA SU VISTO
BUENO PARA
EL CAMBIO
HACE EL
CAMBIO EN
SISTEMA
CONTEO DE
PRODUCTO
CADUCADO
POR CODIGO
SE RELACIONA
Y SE ENTREGA
AL JEFE DE
FARMACIA
PARA
CAPTURAR VIA
SISTEMA
SE ENTREGA LA
DEVOLUCION
AL JEFE DE
RECIBO PARA
GENERAR EL
FOLIO
POLITICA DE DEVOLUCIONES:
UN MES ANTES DE VENCER, MES DE VENCIMIENTO Y UN MES DESPUES DE VENCIDO,
(EL PRODUCTO DEBERA ESTA EN BUEN ESTADO)
SOLO APLICA DEVOLUCIONES POR CADUCIDAD
IMPORTANTE:
EN TODAS LAS DEVOLUCION TENER UN RESPALDO FIRMADO POR EL JEFE DE FARMACIA.
EN CADA VISITA AL PUNTO DE VENTA SE TIENE QUE VERIFICAR QUE NO HAYA DEVOLUCIONES Y FOLIOS PENDIENTES
JEFE DE
FARMACIA
SISTEMAS
GERENCIA
VERIFICA EN
TIENDA LA
EXISTENCIA DEL
PRODUCTO
REGISTRA
DIFERENCIAS
ENTRE INV. FISICOS
Y SISTEMA
SOLICITA
PRODUCTO
FALTANTE
VALIDA LAS
DIFERENCIAS
ENCONTRADAS
RECIBE
NOTIFICACION
DE LAS
DIFERENCIAS
REVISA Y
AUTORIZA LOS
AJUSTES
NOTIFICARLE AL
SUPERVISOR DE LA
DEVOLUCION A
REALIZAR EN TIENDA
REVISAR LAS
FECHAS DE
CADUCIDAD Y
CONTEO
FISICO POR
CODIGO
SE ENTREGA
AL JEFE DE
FARMACIA
PARA
GENERAR
FOLIO
COTEJAR LA
DEVOLUCION
CON
PREVENCION
SE ENTREGA LA
DEVOLUCION, A
RECIBO Y SE
ESPESIFICA QUE
SE ENVIA POR
TRANSPORTES
NIETO
POLITICA DE DEVOLUCIONES:
UN MES ANTES DE VENCER, MES DE VENCIMIENTO Y UN MES DESPUES DE VENCIDO,
(EL PRODUCTO DEBERA ESTA EN BUEN ESTADO)
SOLO APLICA DEVOLUCIONES POR CADUCIDAD
IMPORTANTE:
EN TODAS LAS DEVOLUCION TENER UN RESPALDO FIRMADO POR EL JEFE DE FARMACIA.
EN CADA VISITA AL PUNTO DE VENTA SE TIENE QUE VERIFICAR QUE NO HAYA DEVOLUCIONES Y FOLIOS PENDIENTES
PROMOTOR
JEFE DE
FARMACIA
SISTEMAS
GERENCIA
VERIFICA EN
TIENDA LA
EXISTENCIA DEL
PRODUCTO
REGISTRA
DIFERENCIAS
ENTRE INV. FISICOS
Y SISTEMA
CONFIRMA
QUE SE HIZO
EL AJUSTE
VALIDA LAS
DIFERENCIAS
ENCONTRADAS
RECIBE
NOTIFICACION
DE LAS
DIFERENCIAS
AUTORIZA LOS
AJUSTES DE
INVENTARIO
AJUSTA LAS
DIFERENCIAS
SOLICITA
PRODUCTO
FALTANTE
CONTEO DE
PRODUCTO
CADUCADO
POR CODIGO
SE RELACIONA
Y SE ENTREGA
AL JEFE DE
FARMACIA
PARA
CAPTURAR VIA
SISTEMA
SE ENTREGA LA
DEVOLUCION AL
JEFE DE RECIBO
PARA GENERAR EL
FOLIO Y SE ACLARA
QUE SE ENVIA POR
MULTIPACK
(SOLICITA NUMERO
DE GUIA)
POLITICA DE DEVOLUCIONES:
UN MES ANTES DE VENCER, MES DE VENCIMIENTO Y UN MES DESPUES DE VENCIDO,
(EL PRODUCTO DEBERA ESTA EN BUEN ESTADO)
SOLO APLICA DEVOLUCIONES POR CADUCIDAD
IMPORTANTE:
EN TODAS LAS DEVOLUCION TENER UN RESPALDO FIRMADO POR EL JEFE DE FARMACIA.
EN CADA VISITA AL PUNTO DE VENTA SE TIENE QUE VERIFICAR QUE NO HAYA DEVOLUCIONES Y FOLIOS PENDIENTES
JEFE DE
FARMACIA
SISTEMAS
GERENCIA
VERIFICA EN
TIENDA LA
EXISTENCIA DEL
PRODUCTO
REGISTRA
DIFERENCIAS
ENTRE INV. FISICOS
Y SISTEMA
VERIFICA QUE
SE HIZO EL
AJUSTE
VALIDA LAS
DIFERENCIAS
ENCONTRADAS
RECIBE
NOTIFICACION
DE AJUSTE
DA SU VISTO
BUENO PARA EL
CAMBIO
VALIDA LAS
DIFERENCIAS
HACE CAMBIO
EN SISTEMA
SOLICITA
PRODUCTO
FALTANTE
DEVOLUCIONES
1.
REVISAR FECHA DE
CADUCIDAD POR
CODIGO
CONTEO DE
PRODUCTO
CADUCADO
POR CODIGO
SE RELACIONA
Y SE ENTREGA
AL JEFE DE
RECIBO PARA
DEVOLUCION A
SU CEDIS
POLITICA DE DEVOLUCIONES:
UN MES ANTES DE VENCER, MES DE VENCIMIENTO Y UN MES DESPUES DE VENCIDO,
(EL PRODUCTO DEBERA ESTA EN BUEN ESTADO)
SOLO APLICA DEVOLUCIONES POR CADUCIDAD
IMPORTANTE:
EN TODAS LAS DEVOLUCION TENER UN RESPALDO FIRMADO POR EL JEFE DE FARMACIA.
EN CADA VISITA AL PUNTO DE VENTA SE TIENE QUE VERIFICAR QUE NO HAYA DEVOLUCIONES Y FOLIOS PENDIENTES
VALIDAR LAS
DIFERENCIAS
ENCONTRADAS
CON EL LIDER
DE FARMACIA
SE ASEGURA
QUE SE
CAMBIEN EN EL
SISTEMA
EN SAN PABLO
SE CHECAN LAS
DIFERENCIAS
CON EL JEFE DE
RECIBO
POLITICA DE DEVOLUCIONES:
UN MES ANTES DE VENCER, MES DE VENCIMIENTO Y UN MES DESPUES DE VENCIDO,
(EL PRODUCTO DEBERA ESTA EN BUEN ESTADO)
SOLO APLICA DEVOLUCIONES POR CADUCIDAD
IMPORTANTE:
EN TODAS LAS DEVOLUCION TENER UN RESPALDO FIRMADO POR EL JEFE DE FARMACIA.
EN CADA VISITA AL PUNTO DE VENTA SE TIENE QUE VERIFICAR QUE NO HAYA DEVOLUCIONES Y FOLIOS PENDIENTES
SUGIERE
PRODUCTO
ADICIONAL
PROMOTOR ABBOTT
OBJETIVO PRINCIPAL DEL PROMOTOR ABBOTT
LIMPIEZA DE INVENTARIOS
ENTRADA A TIENDA
Entrar siempre por entrada de personal.
Entregar documentacin completa en recursos humanos.
Carta responsiva
Afil 06
Copia de ife
Copia de credencial de la empresa
Rfc de la empresa.
Registrarse en bitcora de la siguiente manera
Nombre completo empezando por nombre y apellidos
Registrarse como promotoria Abbott
Entregar credencial de la empresa.
Controlar sus artculos personales.
Ingresar el material pop que se ocupara.
PISO DE VENTAS
Saludar al encargado de departamento.
Revisar los precios y actividades Trade.
Frentear el mueble y Exhibiciones Adicionales, para sacar faltantes.
Revisar inventario Sistema.
Sacar la mercanca en bodega.
Llenar el mueble y limpiarlo.
Cambiar precios y colocar sealizaciones.
Auditar mueble (pararse enfrente y revisar precios correctos, sealizaciones, gua
de acomodo, porcentaje de participacin en anaquel).
Negociar Exhibiciones Adicionales.
MONTAR EXHIBICION
COLOCAR PRECIOS
En la cadena Walmart, Soriana, Chedraui, Comercial Mexicana, Farmacias
Guadalajara, Benavides los precios se cambian cada mes, y se ponen al principio de
cada producto.
En farmacias san pablo, Sams, City Club y Cotsco los precios se colocan en el centro
del espacio que ocupa el producto.
Farmacias del Ahorro no se colocan precios por el formato de la plaza.
EXHIBICION
TIPOS DE EXHIBICION
ARETES
Es un arete la exhibiciones que estn al lado de una cabecera o mueble, ya sea con mueble (side Kit)
o armada con cajas.
CABECERAS
CHAROLAS
Estas son 3
charolas,
sea tres
exhibiciones
Se toma como charola cuando se tiene producto en un espacio, separado del mueble
natural, se tiene que ocupar toda la charola para que cuente como exhibicin, ya sea
que este en mueble, cabecera o four way.
EXHIBICION EN FRIO
EXHIBIDORES DE PISO
FOUR WAY
Slo cuenta como forway cuando nuestro producto ocupa UNA CARA COMPLETA, si no se toma como charola
ISLA
Una isla es toda la exhibicin que esta montada en una tarima individualmente
del mueble.
PALLET
Los Pallet se tomaran en cuenta cuando estn colocados fuera del mueble de
exhibicin.
PDQ
PRODUCTO EN MOSTRADOR
REFRIGERADORES PEDIALYTE
Slo los que estn brandeados con Pedialyte/Abbott y lleno de NUESTRO producto.
TIRAS DE IMPULSO
TORRES PEDIALYTE
OBTENER INFORMACIN EN
CADENAS DE AUTOSERVICIO
WALMART
En la cadena de Walmex las tiendas cuentan con un equipo llamado Telxon,
este equipo es una terminal mvil que da acceso sistema de esta cadena
donde se puede obtener informacin de inventario, precios, pedidos,
promociones, etc. Tambin se usa para imprimir las etiquetas que se
colocan en el mueble
Upc 750300691007
Articulo 9598737
$9.50 22.00%=
22.00%
$9.50 22.00%=
margen de venta
Existencia 120
Transito
Cdys 48
Pedido 120
Capacidad en estante 60
Sombreado
el precio
esta en roll
back
(Descuento)
F3
F5
Alt
Imprimir Etiqueta
F6
Men Impresin
Cambio de Etiqueta
Cambio de Impresora
Seleccionar cambio de etiqueta para seleccionar el tipo de etiqueta
wm shelf = etiqueta pequea/ bodega Express
hm shelf= Etiqueta grande/ bodegas Aurrera
out of stock = Etiqueta agotado
jewelry= etiqueta con precio ajustable , se puede etiquetar
mercanca que no este dada de alta, con otro precio similar al suyo
Seleccionar la opcin y presionar enter.
CHEDRAUI
Inventarios
En esta cadena para sacar informacin de inventarios, precios y pedidos, se pueden
solicitar de dos formas
Se solicita al jefe de farmacia que lo cheque uno por uno en la computadora.
Solicitando en farmacia o en Sistemas, un reporte impreso de los inventarios,
promedios de venta, precios, que se llama Optimo.
Etiquetas
Las Etiquetas se pueden sacar desde una terminal mvil o se da en farmacia un
listado de los cdigos para que se capturen y los enva a la impresora de sistemas.
COMERCIAL MEXICANA
Inventarios
En esta cadena para sacar informacin de inventarios, precios y pedidos, se pueden
solicitar de dos formas,
Pedir al jefe de farmacia que lo cheque en la computadora.
Solicitando en farmacia o en Mesa de Control, un reporte impreso de inventarios,
promedio de venta y pedidos, que se llama Listado al Detalle de Proveedor,
Precios
Se da una lista de los cdigos de a Mesa de Control (oficina que esta cerca de
recibo), para que los impriman.
SORIANA
Inventarios
En esta cadena para sacar informacin de inventarios, precios y pedidos, se pueden
solicitar de dos formas,
Pedir al jefe de farmacia, PromoNet o Mesa de Control que lo cheque en la
computadora.
Solicitando en farmacia o en Mesa de Control, un reporte impreso de inventarios,
promedio de venta y pedidos.
Precios
Se escanea con la Telxon (terminal mvil) los cdigos que se requiere el precio, y al
terminar genera un folio, se entrega en mesa de control para imprimir las etiquetas.