Neuroseguridad: la (in)seguridad es una

decisin
Por: Alfredo Sherrington R / Psiclogo / Director de Neuroseguridad Laboral
Revista Proteccin & Seguridad

Vivir la experiencia de la muerte, debido a un accidente de un compaero, es muy doloroso.

Se siente el dolor y sufrimiento de quien viene a buscar a su hija que ha sido chocada en su
vehculo por un conductor joven ebrio y, al parecer, a exceso de velocidad.
En estos eventos, al menos una persona tom una decisin que provoc un accidente. Y, as
mismo, ocurre en la empresa, en los espacios pblicos, en nuestro espacio privado.
Por muy expertos o preparados que creamos estar, siempre podemos hacer algo ms. Cada
da hay avances en seguridad. Hay caminos que se abren y nos permitirn lograr el objetivo
comn: salvar, mantener y mejorar la calidad de vida de nuestros trabajadores.
El presente escrito tiene como propsito mostrar las bases y algunos aspectos de la
Neuroseguridad Laboral, que es un camino que complementa la psicologa, basado en la
neuroeconoma, que apoya a la prevencin de riesgos. Es uno entre varios caminos.

Seguridad y cuidado
Seguridad es una palabra que tiene su origen en el latn securitas, que significa sujeto o
persona que no requiere cuidado. Dentro de la definicin de seguridad, el cuidado es muy
importante. Cuidar hace referencia a pensar, o inters reflexivo que uno pone en algo [1] o
alguien. Si conjugamos las definiciones, una persona segura no requiere que alguien piense o

ponga un inters reflexivo y analtico en nuestra conducta. Por lo que en general, nos
preocupamos de quien requiere cuidados: la persona insegura.
Para comprender la seguridad y el cuidado, consideremos tres aspectos.
1. La seguridad es cultural
El desarrollo humano se basa en el compartir y en el lenguaje con el otro [2]. El ser humano se
Co-construye como un ser social. Siempre necesitamos de otros, para diferentes acciones. No
obstante, no siempre somos seres que necesitamos de una atencin o inters reflexivo de parte
de un tercero cuando realizamos una accin.
En esta relacin con el otro aprendemos a ser seguros o requerir cuidados, a brindar seguridad
a quien la necesita. Jaques Lacan indica que el acto de supervivencia en el ser humano, se
basa en la comunicacin y transmisin de su cultura; la supervivencia del hombre depende de
la comunicacin, vale decir, de la transmisin cultural.[3]
2. La necesidad de Seguridad en el tiempo
No nos desarrollamos en forma uniforme. Nuestro desarrollo biolgico, psicolgico y social nos
lleva en curvas distintas, desde sujetos que requerimos de cuidados totales (al nacer, si alguien
no nos cuida: morimos), luego intentamos que nuestra dependencia fsica y emocional sea
menor o por lo menos vara de sujetos (a los amigos, a las parejas, instituciones o grupos).
Incluso en la poesa, en la adolescencia sentimos y creemos que podemos morir de amor. El
desarrollo nos lleva a convertimos en sujetos que damos seguridad a otros (familia, trabajo,
grupos, sociedad). Finalmente, en el crecer cronolgico volveremos a ser sujetos que
requerimos nuevamente ms cuidado de otros.
3. El cuidado
Requiere de pensar y de reflexin. No solo es asistir en la necesidad del otro, sino que adems
considera que el actuar del cuidador es, y debe ser, reflexivo, analizado, pensado, decidido.
Esto significa que la seguridad y el cuidado son procesos reflexivos. Cuentan con un sistema
de anlisis y de toma de decisiones. Existen opciones y seleccionamos ser seguros. No
podemos confiar en la seguridad en forma instintiva. Tal vez podemos considerar los impulsos
Freudianos [4] de supervivencia, reproduccin y agresin dentro del comportamiento y toma de
decisiones humanas, pero la seguridad debe ser consciente, responsable y elegida.
Es asque: la seguridad es cuidar; la necesidad de seguridad vara en las personas.
La seguridad es consciente y reflexiva.

Neuroseguridad y ser humano

La Neuroseguridad Laboral se enmarca en una tendencia a trabajar en forma multidisciplinaria,
que permite el conjugar diversas visiones cientficas del mundo. Daniel Kahneman y Vernon

Smith,[5] obtienen en el 2002 el premio Nobel de economa, al proponer un comportamiento

psicolgico, tanto lgico e irracional, en la toma de decisiones econmicas de las personas.
Luego, las Neurociencias complementan su propuesta y permiten observan el funcionamiento
neurocognitivo en la toma de decisiones de las personas. Permiten observan el funcionamiento
de nuestro cerebro entre la utilidad y el beneficio. La utilidad es lgica, racional, objetiva. El
beneficio es ilgico, irracional, subjetivo. En su libro Pensar Rpido Pensar Lento,
Kahneman[6]muestra el comportamiento neurofuncional, a travs de un pensamiento rpido,
que es intuitivo y experto. Y un pensamiento lento que requiere de mayor atencin y procesos
de clculo, entre otros.
Ahora bien, cuando alguien que fue capacitado tiene las habilidades y destrezas para realizar el
trabajo, e incluso dice que la seguridad es importante, pero a los cinco minutos comete
conductas inseguras. Desde la neuroeconoma Cmo se explica o describe su toma de
decisin de ser inseguro?
En los ltimos aos hemos aplicado la neuroeconoma a la prevencin de riesgos y seguridad
laboral. Generamos en el 2008 el concepto de Neuroseguridad Laboral. Hemos realizado
algunos estudios en las empresas. Cmo toman decisiones las personas para realizar una
conducta segura o insegura?, Funcionan igual los cerebros de las personas seguras e
inseguras?, Hay personas que les gustas el riesgo?, Hay sujetos que son incluso peligrosos?
Estas han sido, y son, algunas preguntas que queremos responder, o aportar en y para su
respuesta final.
La Neuroseguridad Laboral estudia factores neuropsicosociales en la toma de decisiones de las
personas en ambientes laborales, en relacin a su conducta segura.
Los siguientes prrafos, muestran algunos resultados de estudios experimentales en relacin a
las personas seguras, inseguras, peligrosas.
Existen trabajadores peligrosos
El riesgo hace referencia al dao que puede provocar una accin. [7] Y a dos componentes: la
probabilidad de ocurrencia y la consecuencia o gravedad del dao. En tanto el peligro es la
fuente, situacin o acto con potencial para causar dao en trminos de dao humano o
deterioro de la salud, o una combinacin de estos. [8]. Desde nuestro estudio, nos interesa el
acto o conducta, que tiene mltiples factores para su realizacin (neurolgicos, congestivos,
emocionales, sociales).
Las personas asumimos riesgos: al cruzar una calle, al lanzarnos en paracadas, al casarnos,
pero con nuestros recursos en forma intuitiva, automtica, lgica y racional, estimamos el
riesgo de nuestros comportamientos (y el de otros).
Cuando no realizamos reflexiva y cognitivamente el cuidado de nuestras acciones, nos
transformamos en sujetos fuente de dao para nosotros u otras personas.

Lanzarse en paracadas es una acto riesgoso, porque sabemos que si falla, las consecuencias
son fatales. Disminuimos el riesgo al reducir la probabilidad de que falle el paracadas, al seguir
un protocolo de revisin y realizar las mantenciones a su tiempo. Alrededor de 35 personas
mueren en accidentes de paracaidismo de los aproximadamente 2,5 millones de saltos que se
llevan a cabo[9]. La tasa de muertes en paracaidistas es bajo, incluso menor que cruzar una
calle en Colombia (4 peatones al da mueren en Colombia, en el 2012 [10]).
Si te subes a un avin, nunca te has lanzado en paracadas, no sabes cmo se usa y un
desconocido te pasa una bolsa y te dice que tires del avinqu te parece?a m tambin.
Es probable que pensemos que es un acto suicida, un asesinato, una estupidezno lo haras.
Es una conducta peligrosa. Estas conductas, son la fuente del dao o consecuencias de una
gestin. Hay decisiones que son humanas, que provocan los accidentes.

Consideraciones para potenciar el comportamiento seguro

Pensar y reflexionar es una forma de proteger la vida y su calidad: la propia y la de otros.
En un estudio evaluamos a personas que eran reconocidas por no cumplir con las normas de
seguridad, por no utilizar sus implementos de proteccin, por realizar conductas muy riesgosas
en el interior o exterior de sus labores. El otro grupo estaba conformado por personas
reconocidas por ser muy seguras, respetuosas de todas las normas, correctsimos en su actuar
cotidiano. Ellos nos facilitaron su personalidady su funcionamiento neurofuncional.
Mostramos algunos eventos con mayor o menor riesgo y observamos su funcionamiento
cerebral y desde la psicologa, obteniendo algunos indicios:
El deseo existe, solo se controla: las personas seguras e inseguras indicaron que las ganas de
cometer una accin inseguraestpresente. Ambos grupos deseaban cruzar en su auto una
calle, con semforo en rojo, a las tres de la maana y sin vehculos transitando. Es muy
importante porque no podemos eliminar que la persona desee cometer una conducta riesgosa
si, segn sus datos, evala que es poco probable un dao, o las consecuencias son mnimas o
inexistentes.
Es decir que las ganas de quitarse el casco pueden ser naturales o normales? S. Si tengo
calor y nunca alguien se ha golpeado su cabeza en este sector en la planta, mi cerebro, mi
impulso, me dice scate el casco. Cmo controlo esta accin? Simple: me cuido. Con base
en el pensar e interesndonos en forma reflexivasobre nuestra conducta, sus probabilidades y
consecuencias. La persona que toma riesgos y los controla es totalmente diferente al sujeto
inseguro y peligroso.
En tu empresa: el discurso, la capacitacin, la comunicacin sobre la seguridad, no pueden ni
deben negar que su trabajador tenga el deseo o impulso de la conducta anormativa. Si
leemos que no debemos tener ganas de quitarnos el casco, nuestra mente reaccionaren

forma automtica a que esto es mentira, una falsedad. Todo lo siguiente que nos digan de
seguridad no seraprendido.
Cuando camina por la calle y ve una mujer u hombre atractivo(a). Ha pensado algunas cosas
inmorales, perversas, muy placenteras? El deseo estpresente. Una persona normal lo
controla. Ya sea olvidando la situacin o conquistando a la persona. Otros buscarn pagarpor
satisfacer este deseo. Finalmente, quien es peligroso, podra abusar sexualmente o violar a la
persona.
Los perfiles de seleccin, entrenamiento, capacitacin, evaluacin, programas de desarrollo,
deben considerar la edad y madurez biopsicosocial requerida para sus cargos.

La (in)seguridad vara segn edad y madurez

La base de comportamiento socialmente adaptativo, como indicamos anteriormente es
controlar los impulsos y no negarlos. En los estudios, las personas inseguras, cuando
deseaban realizar una conducta anormativae incluso peligrosa, mostraron menor actividad en
las zonas prefrontales de nuestro cerebro, en relacin a las personas seguras.
La zona prefrontal del ser humano es la ltima en desarrollarse y tiene a cargo funciones
ejecutivas y metacognitivas. Son aquellas funciones que permiten analizar en forma racional,
prospectiva y lgica nuestro comportamiento. Permiten finalmente controlar los impulsos. Las
personas seguras actan mayoritariamente porque, en algn momento, piensa y presta inters
reflexivopara tomar su decisin de no realizar la conducta peligrosa.
Las personas peligrosas tienen un discurso ms impulsivo, de goce inmediato, de
oposicionismo a la autoridad, de posicionar su imagen (profesional y sexual), culpar a terceros
por sus acciones negativas, de autovalidacin y uso de mecanismos defensivos para justificar
sus conductas. Acabamos de describir a un adolescente. A su edad este tipo de
comportamiento es normal y es una forma de consolidar su imagen biopsicosocial. Es el
periodo en que no piensasus acciones y realiza muchos errores y conducta inseguras (al
conducir, en su sexualidad, en el trabajo). Pero es parte de su desarrollo. [11]
La diferencia es que alguien de ms de 25 aos ya debera madurar. No obstante, algunos no
lo hacen y permanecen adolescentesen sus trabajos, vida social, afectiva. Al parecer, una
parte importante del desarrollo humano que es cuidar a otros, asumir responsabilidades y no
solo exigir derechos, se ha ido olvidando.
Un sujeto peligroso prefiere su goce inmediato. Lo peor es que no le interesan las
consecuencias para otros. Si quiero atravesar la calle con semforo en rojo, lo hace. (Asume
conductas con muchas probabilidades de dao). Esta conducta lo posiciona en su grupo e
imaginariamente como sujeto alfa. Aquel que domina la manada y puede ir en contra de la
autoridad. Importante: un sujeto alfa no es peligroso. Asume riesgos para el beneficio de todos.
Al contrario del peligroso en que su beneficio es egocntrico e incluso narcisista.

Y en la empresa: podemos diferenciar a un trabajador riesgoso de uno

peligroso?
Hoy es posible contar con perfiles de sujetos peligrosos. Existen diferencias en su
funcionamiento cerebral y su personalidad. La empresa debe favorecer el riesgocognitivo. En
trminos simples proponer sectoresque objetivamente tengan baja probabilidad de dao y
donde los trabajadores puedan quitarse el casco.
Es posible construir neuroperfiles especficos en sus empresas, bajo las caractersticas
culturales de sus trabajadores seguros y peligrosos. Es posible potenciar la seleccin,
entrenamiento y evaluacin, agregando estos datos a sus perfiles de trabajo.
Recuerden que el comportamiento seguro vara segn la edad cronolgica y desarrollo
personal, lo cual significa que ante un cargo, si hay una persona de 20 aos y otra de 35, en
teora el de 20 aos realiza ms esfuerzo por ser seguro.
Entrenarse para ser seguro: las personas tienden a percibir que sus conductas son ms
seguras que si las realizan otras personas [12]. Creen en racionalizaciones que generalmente, o
durante muchos aos, han sido reales[13]. El problema es que cuando falla y la probabilidad
de dao se hace presente los perjuicios pueden llevar incluso a la muerte.
El desarrollo del control de los impulsos requiere de conocimiento cognitivo, experiencias
emocionales y desarrollo de funciones ejecutivas. Estudiar y recordar las normativas para mi
trabajo, vivir la experiencia emocional de ser seguro v/s peligroso. Pero un aspecto es el
entrenamiento de capacidades contabais superiores: orognosis, correlacin, anlisis,
planificacin, atencin, metacognicin, entre otros. Estos aspectos no solo se aprenden
directamente del curso de seguridad, se pueden y deben aprender desde la niez.
La seguridad se debe ensear, pero no como la repeticin de una conducta sin entender su
origen, utilidad y beneficio. Se aprende, primero, evitando el dolor fsico, emocional y social (en
cada etapa de desarrollo vara su ponderacin). Esto se basa en el castigo o dao. Luego, es
necesario el beneficio y la utilidad de la seguridad e incluso promover el riesgo en el desarrollo
profesional. Permitir ser distinto y pensar cmo mejorar las cosas, pueden ser una de las
actividades que mayor seguridad genera en nuestra mente.
Las empresas deben comprender que no es suficiente memorizar una norma para ser seguras.
Sigue siendo muy riesgoso. Deben lograr que la persona sea segura,

asignar la

responsabilidad de cuidar a otros (como lo hacen los programas de Seguridad basada en el

comportamiento).
Resonancia organizacional: la resonancia es un concepto que queden segundo plano en los
ltimos aos en relacin a empata, trabajo en equipo, liderazgo [14]. Cuando alguien se refiere a
tener buena ondacon otra persona, es algo invisible. Es una sensacin que conjuga la forma
de pensar, sentir, actuar en determinado contexto. En sus cerebros y mentes funcionan en una

misma onda. Nuestro cerebro funciona en determinadas ondas, segn su estado, desde
alerta hasta el de dormir profundo.
Si quieres hablar con mucha atencin, concentracin y anlisis con alguien que estdurmiendo
o pronto a quedarse dormido, sentirn y pensarn que estn en ondas distintas. Puede haber
empata, pero no resonancia. La resonancia en fsica se explica como el reforzamiento de
ciertas amplitudes sonoras como resultado de la coincidencia de ondas similares
enfrecuencias. Desde lo simblico, las personas transmitimos una onda. Desde lo
neurolgicos nuestras ondas cerebrales tienen determinadas caractersticas. Desde lo social
tenemos buena o mal ondacon las otra personas.
La resonancia implica aspectos cognitivos, emocionales e incluso biolgicos. La resonancia
permite que personas, grupos, sociedades experimenten y sientanqu tan buena onda tienen
con las otras personas.
Hace unos aos, evaluamos a un grupo en una gran empresa, que se caracterizaba por los
menores accidentes, mayor tasa de productividad, buen clima laboral. Eran el grupo ideal. Al
llegar a la reunin para conocernos, se escuchaban voces fuertes, discusiones (parecan voces
de enojo mezcladas con risas), no era lo que la teora deca que encontrara. Los evaluamos en
sus actividades cerebrales y psicosociales. Y me ensearon que la resonancia era el eje del
desarrollo de los grupos para trabajar en equipo. El liderazgo era transversal gracias a la
resonancia. Luego evaluamos a otros grupos con caractersticas similares en empresas
privadas y: Cmo lograron esto?
Conocimiento al mximo: todos se preparan y comunican sus conocimientos formales a sus
grupos (a todos). Todos saben que quienes estn ah, tienen los conocimientos y experiencias
adecuado para el trabajo, y saben que intentan ser los mejores. Aprender es una necesidad.
Complemento: la capacidad de asumir que no saben algo era maravillosa. Para eso estaba un
compaero de equipo que es el experto en esa rea. Mnimo autoengao, el mentir o engaar
no estaba permitido.
Liderazgo transversal: aunque existe un organigrama todos se preparaban para cuando el jefe
o lder no estuviese. Todos deban decidirqu se hace con el trabajo (impacto en la utilidad) y
quse hace con el grupo de trabajadores (beneficios). Este entrenamiento neuroeconmico se
mostraba en las imgenes mentales como una de las acciones ms placenteras de su trabajo.
Y lo ms interesante es que no solo era terico el ser lder; deban hacerlo en varias ocasiones.
Discutir: significa analizar un punto de vista. Podemos pensar diferentey el discutir es una
forma de solucionar esta situacin[15]. Otra, sera entrar en oposicin a travs de un conflicto.
En los grupos de alto rendimiento se valora y exige el aprender a discutir.
Presentar argumentos lgicos y racionales: su activacin neurofuncional y, principalmente,
prefrontal, en dos momentos especficos (consecuencias y planificar) eran similares. Pero un
aspecto crtico: la forma en que se presenta y comunica el argumento, depende de las

personalidades de las personas. Intentan en general no ser impositivos en su forma, incluso si

la persona es as, la aceptan y/o se intentan mutuamente autoregularen su reaccin y
expresin emocional. La forma depende de la cultura organizacional, de sus personas e incluso
de la edad y madurez de los sujetos. Ahora entenda su voz fuertey a los minutos rer en la
discusin.
Lo que no vara es el discurso, ir o discutir, que significa, analizar o ver ms de un curso o
camino hacia dnde ir. Este anlisis de curso determinarel camino a seguir. Cmo decidir?
La toma de decisiones es fundamental y requiere de capacidades neuropsicosociales. Viva la
discusin. Viva el pensar diferente para un objetivo comn. Viva el respeto. Hoy puede ganar mi
argumento, maana ser el de otro.

Palabras finales
La Neuroseguridad es una aplicacin de la neuroeconoma. Conocer cmo tomamos
decisiones neuropsicosocialmente puede ser una alternativa de conocimientos para las
empresas y expertos en seguridad y salud ocupacional.
La Neuroseguridad es una forma de entregar datos, conocimientos y herramientas que
permitan explicar la conducta (in)segura. Poder potenciar los procesos de seleccin,
capacitacin, evaluacin, Salud Ocupacional, entre otros.
Es necesario que las empresas apoyen la investigacin en el comportamiento de sus
trabajadores, las ARL quieran innovar y arriesgar en mtodos, y herramientas para la
internalizacin de la conducta segura. El Estado debe comprender que la seguridad, como
valor, se aprende desde que cuidamos a los infantes, se incorpora al aprender a pensar y
atender reflexivamente las cosas, adems, se puede hacer en forma divertida y
emocionalmente atractiva. Incorporar tecnologas puede ser una buena inversin en el
aprendizaje de seguridad.
Hoy se comienza y avanza con el neuromarketing en prevencin de riesgos, neuronutricin
segura, neuroliderazqo organizacional. Es la oportunidad de quienes tiene la autoridad, poder
para cuidar y ensear el autocuidado a sus trabajadores. La seguridad puede ser nuestra forma
de cultura. Recordar que: la seguridad, si fuera un desafo fcil, ya todos lo hubiesen hecho.