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    Ejemplo Plan de Mantenimiento

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    Fernando Palacios
    Este documento presenta el Plan de Mantenimiento Preventivo Anual 2013 para los equipos de cómputo del Gobierno Autónomo Descentralizado de la Provincia de Esmeraldas. El plan describe las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo a realizarse en hardware como CPUs, impresoras, teclados y ratones, y en software. También establece los requisitos de personal, herramientas, espacio físico e Internet necesarios para ejecutar el plan según el cronograma establecido.

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    Este documento presenta el Plan de Mantenimiento Preventivo Anual 2013 para los equipos de cómputo del Gobierno Autónomo Descentralizado de la Provincia de Esmeraldas. El plan describe las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo a realizarse en hardware como CPUs, impresoras, teclados y ratones, y en software. También establece los requisitos de personal, herramientas, espacio físico e Internet necesarios para ejecutar el plan según el cronograma establecido.

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    Plan de mantenimiento, ejemplo,TICs

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    Este documento presenta el Plan de Mantenimiento Preventivo Anual 2013 para los equipos de cómputo del Gobierno Autónomo Descentralizado de la Provincia de Esmeraldas. El plan describe las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo a realizarse en hardware como CPUs, impresoras, teclados y ratones, y en software. También establece los requisitos de personal, herramientas, espacio físico e Internet necesarios para ejecutar el plan según el cronograma establecido.

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    Este documento presenta el Plan de Mantenimiento Preventivo Anual 2013 para los equipos de cómputo del Gobierno Autónomo Descentralizado de la Provincia de Esmeraldas. El plan describe las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo a realizarse en hardware como CPUs, impresoras, teclados y ratones, y en software. También establece los requisitos de personal, herramientas, espacio físico e Internet necesarios para ejecutar el plan según el cronograma establecido.

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    Gobierno Autnomo Descentralizado de la Provincia de Esmeraldas

    DIRECCION DE GESTION TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACIN (TIC)

    PLAN DE
    MANTENIMIENTO
    PREVENTIVO ANUAL
    2013
    Ing. Lucia Sosa de Pimentel
    PREFECTA

    Cambiamos y Avanzamos
    10 de Agosto y Bolvar (593) 06 2721444 / 2721433 /2721428 (fax) www.prefecturadeesmeraldas.gob.ec

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    DIRECCION DE GESTION TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACIN (TIC)


    PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO ANUAL 2013

    COMIT INFORMATICO PARTICIPANTE EN LA ELABORACION

    Integr:

    Integr:

    _____________________________
    Ing. Dubal Quevedo G.
    DESARROLLO DE APLICACIONES

    ______________________________
    Ing. Darwin Mendoza D.
    REDES Y COMUNICACIONES

    Integr:

    Elabor:

    _____________________________
    Ing. Elpis Rubio R.
    PROYECTOS Y SERVICIOS WEB

    ____________________________
    Ing. Jean Loor V.
    INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA

    Aprob:

    Valid:

    _____________________________
    Ing. David Rodriguez P.
    DIRECTOR DE TECNOLOGIAS

    __________________________
    Ing. Mara Luisa Cortez A.
    GESTION DE CALIDAD

    Esmeraldas, marzo del 2013

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    DIRECCION DE GESTION TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACIN (TIC)


    PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO ANUAL (PMPA)
    1. INTRODUCCIN
    En este Plan se considera el objetivo principal por el cual se debe ejecutar el mantenimiento
    preventivo o correctivo de los equipos de cmputo y el alcance del mismo, de igual manera
    se define que es un mantenimiento preventivo y correctivo, en qu casos se debe ejecutar y
    como debe llevar a cabo las actividades del mismo.
    En este documento tambin se establece quienes son los responsables de realizar las
    actividades que se desarrollan en el mantenimiento de los equipos.
    Otro aspecto importante de este Plan es que se define cuales son los requerimientos de
    personal, herramientas, econmicos y administrativos, adems de los criterios tcnicos y
    procedimentales para su ejecucin.

    2. OBJETIVO GENERAL
    Definir las condiciones de operacin de los equipos de cmputo del GADPE de tal manera
    que se pueda mantener una aceptable disponibilidad y bajos costos de reparacin, a
    travs del mantenimiento preventivo, peridico y sistemtico, evitando y minimizando en
    gran parte la probabilidad de fallas que se presentan en los equipos informticos.
    3. OBJETIVOS ESPECFICOS

    Realizar el inventario de equipos de cmputo de la empresa.

    Determinar a qu equipos se realizarn el mantenimiento preventivo

    Definir fechas y cronogramas en las que se ejecutar el mantenimiento


    preventivo

    4. ALCANCE
    Este plan de mantenimiento preventivo de equipos de cmputo se lo realizarn a todos los
    equipos de cmputo que se encuentren en las instalaciones del GADPE, tanto en el edificio
    principal, dispensario mdico y San Mateo.
    5. METODOLOGA
    5.1. Levantamiento del Inventario.
    Para poder llevar a cabo el plan de Mantenimiento Preventivo, es imprescindible contar
    con un inventario actualizado que contemple los diferentes aspectos tcnicos que

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    describen la totalidad de los equipos de cmputo que conforman la red de datos de la


    institucin (Cdigo de activo fijo, nmero de serie, marca, usuario responsable,
    ubicacin fsica, especificaciones y caractersticas tcnicas, fecha de compra, periodo
    de garanta, proveedor del equipo, etc.)
    Esto permitir obtener un historial de los equipos informticos de la empresa de tal
    manera que en lo posterior se puedan evidenciar y justificar adecuadamente el
    reemplazo de partes, del equipo en su totalidad o el incremento de capacidades
    operativas.
    El levantamiento del inventario de equipos se lo ejecutara con la herramienta
    informtica Everest.
    5.2. Mantenimiento Preventivo de Hardware
    Mantenimiento Preventivo: que es la inspeccin peridica de mquinas y equipos, para
    evaluar su estado de funcionamiento, identificar fallas, prevenir y poner en condiciones
    el equipo para su ptimo funcionamiento, limpieza, lubricacin y ajuste. Es tambin en
    este tipo de mantenimiento, en el que se reemplazan piezas para las cuales el fabricante
    del equipo ha identificado que tienen un nmero especfico de horas de servicio.
    La finalidad del mantenimiento preventivo es prevenir y minimizar la probabilidad de
    fallas, mediante el reemplazo o ajustes de aquellos elementos de mayor desgaste o uso
    de los equipos, manteniendo una aceptable disponibilidad de los mismos.
    Este servicio cubre todas aquellas tareas que se realizan a los equipos sin que se haya
    presentado algn dao.
    El mantenimiento preventivo se realiza de acuerdo a las siguientes actividades:

    CPUs:

    Desmontaje del CASE (CPU)

    Desmontaje de partes y piezas del computador

    Limpieza Interna de cada una de sus partes (lquidos especializados), aspirado y


    espirado

    Lubricacin de mecanismos y partes mviles

    Verificacin de tarjetas

    Montaje y conexin de sus partes.

    Limpieza externa

    IMPRESORAS

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    Desmontaje, aspirado, limpieza interna y externa

    Revino y alineamiento de cabezal (solo en impresoras de inyeccin de tinta)

    Limpieza de fusor, termistor, pick up Roller

    Pruebas de impresin

    TECLADO Y RATN

    Limpieza completa de teclado y ratn.

    En caso de encontrar un dao o un desperfecto que amerite el remplazo o compra de


    piezas y/o accesorios en la ejecucin del mantenimiento ser necesario realizar un
    mantenimiento correctivo. Para esto el personal de TI levantar un informe tcnico de
    diagnstico que justifique la compra de las partes o accesorios daados o en mal estado
    Mantenimiento correctivo: que es el conjunto de procedimientos utilizados para reparar una
    maquina o equipo ya deteriorados. Mediante el mantenimiento correctivo no solo se repara
    maquinaria ya deteriorada sino que se realizan ajustes de equipos cuyos procesos
    evidentemente tienen fallas.
    5.3. Mantenimiento Preventivo de Software
    Se deber levantar y mantener un registro actualizado del licenciamiento del software
    adquirido, el mismo que comprender el cdigo de activo fijo, identificacin del
    producto, descripcin del contenido, numero de versin, nmero de serie, nombre del
    proveedor, fecha de adquisicin y otros datos que sean necesarios.
    El mantenimiento de software es el proceso de mejora y optimizacin del software
    instalado, es decir; revisin del programa, as como tambin correccin de los defectos.
    El mantenimiento preventivo de software se lo ejecutar de acuerdo a las siguientes
    actividades.

    Respaldo de Informacin (si es el caso)

    Depuracin del Sistema Operativo

    Actualizacin del Sistema Operativo

    Actualizacin Utilitarios Office / libre Office

    Actualizacin y configuracin del Antivirus Corporativo

    Revisin de la Configuracin de la Intranet

    Revisin del Correo Electrnico.

    Revisin del funcionamiento de Programas (Olimpo)

    Para la optimizacin del mantenimiento de software se deber contar con herramientas


    de diagnstico y evaluacin de Sistemas Operativos y utilitarios que se utilizan en la
    empresa.

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    6. REQUERIMIENTOS
    6.1 GENERALES
    Espacio Fsico: GADPE suministrar el espacio fsico apropiado para que labore el personal
    tcnico del Proceso de TI durante la ejecucin del mantenimiento.

    6.2. TECNOLGICOS
    HERRAMIENTAS: El Proceso de Tecnologas de la Informacin deber adquirir o mantener en
    su inventario todas las herramientas necesarias para poder llevar a cabo el mantenimiento
    preventivo y correctivo de los equipos de cmputo. A continuacin se detallan algunas.

    Destornilladores (estrella Plano, hexagonales, etc)

    Lubricantes

    Espumas para limpiar carcasas

    Espumas para limpiar pantallas LCD o CRT

    Limpiador de Contactos electrnicos

    Aspiradoras y sopladoras

    Brochas

    Lienzos

    Aire comprimido

    REPUESTOS:

    Discos Duros internos y externos

    Fuentes de Poder

    Teclados

    Ratones

    Memorias RAM

    Lectores de Disco DVD

    INTERNET: GADPE prever el servicio de Internet al personal tcnico del Proceso de TI, para
    poder descargar programas, drivers, parches, actualizaciones etc. por esta va.

    6.3. CAPITAL HUMANO


    El ejecutar el mantenimiento preventivo de los equipos de cmputo requiere de la
    intervencin de personal tcnico calificado, el mismo que ser provisto por el Proceso de TI,
    ya sea con el personal interno o si es el caso con personal externo, realizando ordenes de
    trabajo.

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    7. CRITERIOS PARA EJECUTAR EL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CMPUTO


    La frecuencia con la que se realiza el mantenimiento de los equipos de cmputo
    depender de la necesidad, el tipo y las caractersticas precedentes de cada computador.
    Adems se deben revisar los siguientes criterios.

    Examinar los equipos con mayor frecuencia de errores recurrentes en el Samec.

    Revisar que equipos no se le han ejecutado el Mantenimiento Preventivo

    En el inventario de TI revisar que computadores tienen las caractersticas menos


    optimas, y as atender dichos equipos

    8. SEGUIMIENTO Y MONITOREO:
    El desarrollo del mantenimiento se efectuar en conformidad al cronograma establecido.
    ste cronograma detalla las fechas en que se prestar el servicio. El mismo ser coordinado
    con los usuarios a fin de tener toda la disponibilidad de los equipos sin afectar sus labores
    cotidianas. La herramienta a utilizar es el MS-PROJECT.

    9. EJECUCIN DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO


    Se llevar a cabo de acuerdo a lo establecido en el cronograma de trabajo previamente
    autorizado.

    10. Indicadores

    Nmero de incidentes.

    Nmero de atencin de incidentes.

    Tiempo medio de resolucin de la incidencia o atencin.

    Nmero de incidentes resueltos.

    11.- COMPROMISO DE LOS USUARIOS


    Se entregar al usuario un documento en el que se especifica de forma detallada el
    equipo informtico que se le est asignando y cules son sus usos especficos
    aceptados y los no aceptados, adems de las sanciones en caso de que incumpla
    con lo establecido en dicho documento

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    12. BENEFICIOS DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO

    Ahorro de dinero y larga vida til de los equipos

    Disminucin de tiempos muertos

    Proteccin de la inversin

    Mejor Aprovechamiento del equipo instalado

    Rendimiento ptimo de los computadores

    13. ANEXOS

    INVENTARIO DE EQUIPOS DE COMPUTO (EVEREST)

    CRONOGRAMA DE EJECUCIN DE MANTENIMIENTO

    INFORME SEMESTRAL DE MANTENIMIENTO

    RESPONSABILIDADES USUARIO

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