ANALISIS DEL INTORNO: involucra todo lo que se encuentra dentro de Ia

organizacin.

ANALISIS DEL ENTORNO

La organizacin se encuentra integrada en un medio que se debe conocer y
evaluar en su exacta dimensin. El anlisis situacional nos permite conocer el
medio en el que se va a desarrollar la empresa. Debern estudiarse los factores
demogrficos, econmicos, polticos y sociales Se debe recolectar datos con
confiabilidad y validez de la poblacin en estudio.
Anlisis del entorno organizacional Michael Porter considera cinco
Componentes del Entorno Empresarial: Clientes, Competidores Actuales,
Competidores Potenciales, Proveedores y los Productos Sustitutos.
a) Clientes Actuales y Potenciales. Nominamos Clientes a aquellos que
consumen los servicios que producimos. Sean que paguen ellos mismos o que
no paguen y su consumo sea pagado por terceros. Si el producto aprueba,
califica en su escala de valoracin, en ese momento nos elige y se convierte en
nuestro cliente. Los clientes potenciales son aquellos que actualmente no usan
el servicio, pero que consideramos que podran ser a futuro un grupo que se
incluya a nuestra cartera de clientes. Existen Clientes-Usuarios, que son
aquellos que son consumidores de nuestros productos o servicios y ClientesCompradores, no usan nuestros servicios sino que solamente pagan por ellos.
b) Competidores Actuales y Potenciales. Cuando alguien produce el mismo
servicio o un servicio sustituto del nuestro y para el mismo sector del mercado,
es considerado como un Competidor. Los Competidores Potenciales son
aquellos competidores que an no aparecen en el mercado, pero que sabemos
que en algn momento harn su aparicin para disputamos Ia preferencia de
nuestros clientes. Es importante comprender las necesidades de las alianzas,
implica dialogar y hacer entender a otras Instituciones que se tienen intereses
comunes y que la alianza puede redundar en beneficio mutuos y en
crecimiento de la empresa. El pensamiento estratgico permite ver como los
aparentes oponentes pasan a ser aliados.
c) Proveedores Actuales y Potenciales.- Son todas aquellas personas o
instituciones que nos proporcionan insumos (bienes o servicios) necesarios
para que podamos desarrollar nuestras actividades. Un Producto o Servicio
Sustituto es aquel que desde la perspectiva del usuario satisface sus
necesidades. Para aquella seora que tiene su embarazo a trmino, su
necesidad de atender su prximo parto la puede Ilevar a acudir a Ia partera del
barrio. Debemos tener la capacidad de ver, desde nuestro anlisis posicionado,
si estamos ante una amenaza o una oportunidad para nuestro Plan Estratgico.
Anlisis del Entorno Organizacional prximo Consiste en identificar fuerzas que
sin estar en contacto o relacin evidente con nuestra Organizacin existen y
tienen accin de mayor o menor manera en el desempeo de la organizacin, y
que en ciertos momentos podran tener una presencia determinante para la

existencia de la empresa. Esos factores del entorno empresarial mediato las

identificamos como:
a) Factores Sociales.- Son aquellos factores que caracterizan a la poblacin que
atendemos, en los diversos rdenes tales como lo cultural, lo religioso, los
hbitos y costumbres, lo organizacional, etc., as como los de tipo ocupacional,
la desocupacin, la delincuencia, Ia violencia (en todas sus variables;
domestica urbana, etc.), la presencia de drogas, prostitucin, y todo aquello
que sea necesario conocer para el anlisis y que pueda constituir una variable
de modificacin en la oferta o en la demanda de servicios.
b) Factores Econmicos.- Estn constituidos por Ia capacidad econmica de la
poblacin mercado, las actividades econmicas primordiales y su tendencia
expansiva o de retraccin, la situacin de estabilidad o de inestabilidad
monetaria, los ingresos promedios por grupos de poblacin de inters etc.
c) Factores Polticos.- Trata sobre los aspectos legales que rigen a los productos
o servicios en general. Tener en cuenta los instrumentos legales como la
Constitucin Poltica, Leyes Generales, los Lineamientos de Poltica de los
Sectores, Reglamentos y normas, lo que dictaminan y como influyen en nuestra
organizacin. Hay que considerar si existe en el entorno estabilidad o
turbulencia poltica, y si ello altera nuestra organizacin.
d) Factores Tecnolgicos.- Identifica las caractersticas que ofrece la tecnologa
y cuya aplicacin sera necesaria para hacer mejor el producto. Debe saberse si
lo que precisamos de la tecnologa existe, si est disponible en el mercado, y si
es econmicamente adecuada para la Institucin. Debera incluir la tecnologa
que los competidores ya disponen y que nos ponen en desventaja para
competir. El anlisis del Entorno es muy importante para el Planeamiento
Estratgico, debe identificarse si lo que describimos se comporta a favor o en
contra de nuestra organizacin,. Aquellos elementos que se comportan a favor
los consideraremos Oportunidades, y a los que se comportan en contra los
llamaremos Amenazas o Riesgos.

Escenarios:
Un escenario es un retrato significativo de un mundo futuro, suficientemente
grfico, en el que los expertos en planificacin intentan ver y aprehender los
problemas, desafos y oportunidades que tales cosas y sus circunstancias
pueden presentar. Un escenario no es una prediccin de un pronstico
especfico por s mismo; preferentemente, es una descripcin de qu puede
ocurrir. Los escenarios describen eventos y tendencias y cmo ellas pueden
evolucionar.

Es imposible afirmar que el futuro puede ser exacta y completamente conocido

y , esto debido a la multiplicidad de fuerzas que lo configuran (competencia,

polticas en la cual est la empresa), su complejidad y sus interacciones.
Consecuentemente, la gran mayora de los planificadores y futuristas actuales
rechazan la idea de que el planeamiento debe ser conducido haca una nica
ms probable imagen del futuro. Preferentemente, un conjunto o grupo de
escenarios debera ser usado en el planeamiento.
En entornos de inestabilidad y turbulentos, la direccin de la organizacin que
se basa en el anlisis e informacin de datos del pasado no es adecuada ni til,
ya que en esta situacin del entorno las organizaciones se enfrentan a
discontinuidades estructurales. En estos ultima dcadas, las empresas han
empezado a utilizar el anlisis de escenarios mltiples, que de un modo u otro
es mucho ms especulativo (el que quiz suceda).
Un escenario es definido como el futuro mltiple; es decir, hay varios posibles y
el camino que lleva a uno o a otro no necesariamente es el mismo o nico,
autores como Kanh y Wiener definen el concepto de escenario como:Una
secuencia hipottica de sucesos construida con el objeto de centrar la atencin
en proceso causales y centros de decisin. En tanto que Grima y Tena lo
definen as: Es la descripcin de un futuro deseable y del camino que le
corresponde.
Es definitiva se advierte que un escenario es una situacin en la cual se quiere
o se debe ver una organizacin en un futuro, pero esto no quiere decir que esta
situacin sea una previsin; sino que la misma es un instrumento para
comprender el futuro, y lo importante es saber que variables o que
componentes conforman el entorno de mi organizacin y como es que se
relacionan estas.
QU SE BUSCA CON LA APLICACIN ES LA TCNICA DE ESCENARIOS?
Un escenario es una proyeccin con algn grado de incertidumbre de lo que
pueda suceder a la empresa en el futuro, estos escenarios ayudan a evaluar
posibles consecuencias.
La intencin de los escenarios no es prever el futuro, si no de reducir al mnimo
la incertidumbre a una situacin potencial en condiciones especficas.
En esencia las organizaciones en general pueden desarrollar mltiples
escenarios, desde lo ms pesimistas a los ms optimistas, de este modo las
organizaciones se encontraran ms preparadas para plantear estrategias con
la finalidad de incrementar su ventaja en relacin a su competencia.
El uso de la tcnica de escenarios busca:

Responder preguntas como: Cul podra ser el entorno futuro de nuestra

empresa?, Qu tipo de estrategia se aplicara a esos futuros?, Cul es el mejor
escenario para mi empresa, etc.(variedad de posibilidades de poder evaluar a
la empresa)
Ofrecer una visin amplia de posibles sucesos.
Contribuir a la identificacin de sucesos que justifiquen el desarrollo de planes
contingenciales.
Ayuda a la administracin a identificar indicadores, generalizaciones e
interrelaciones.
La tcnica de anlisis de escenarios es de suma importancia para evaluar
planes preliminares y reducir la incertidumbre en el futuro. Estos escenarios
son desarrollados normalmente con una perspectiva a largo plazo (5 a 20
aos), hablando de una manera generalizada la organizacin podr tener un
buen control, le es necesario observar tres escenarios: el escenario ms
probable, un escenario pesimista y un escenario optimista.
LA PLANEACIN DE ESCENARIOS ES APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
Las organizaciones independientemente de su magnitud e importancia en el
mercado es necesario que se adapte a su entorno, y esto lo har de la mejor
manera si se ha propuesto objetivos organizaciones que involucre empresaentorno, ello quiere decir que la organizacin como un todo se moldeara de
acuerdo al escenario. Para lograr que una estrategia sea aplicada a una
organizacin es necesario crear puentes (polticas), estas ltimas guiaran la
conducta del personal para alcanzar dicho objetivo.
En el plan estratgico, la planeacin de escenarios se distingue por su enfoque
explcito sobre la ambigedad y la incertidumbre. La importancia de introducir
la incertidumbre en el factor estratgico es que la planeacin para el futuro
pasa de ser de una planeacin episdica, que ocurre una sola vez, a ser una
propuesta de aprendizaje que nunca se detiene.
La estrategia habla del futuro y, por ende, implica incertidumbre. La planeacin
de escenarios supone la existencia de ambigedad en cualquier situacin que
enfrente el administrador estratega, ya que solo es posible desarrollar una
estrategia exitosa si se tiene en cuenta dicha ambigedad.
Respecto al aprendizaje organizacional, Van der Heijden parte de las premisas
siguientes:
Las personas que integran una organizacin enfocan las acciones de una
manera reflexiva.

La forma en que se conduce una organizacin es mucho ms que la suma de

conductas individuales. Por medio de la interaccin surge una conducta
organizacional nica.
Las estrategias individuales, deberan tomar en cuenta las propiedades del
sistema organizacional como un todo.
Los administradores que pretenden dirigir organizaciones exitosas tal vez
deban atender ms un enfoque hacia una administracin estratgica.
OBJETIVOS DE MTODOS DE ESCENARIOS
La presencia de la incertidumbre, la multiplicacin de las interdependencias, la
aceleracin de cambio en algunas reas (tecnolgicas, industriales,
comerciales) y la inercia en otros sectores (demogrficos, energticos,
culturales) son algunas variables que imponen a toda accin en el presente un
esfuerzo prospectivo acerca de:
Los escenarios posibles, y de los retos y objetivos asociados.
Las acciones posibles para resolver estos problemas o aprovechar estas
oportunidades.
Las consecuencias de las acciones posibles, teniendo en cuenta los escenarios
previstos y en funcin de los adoptados.

Los principales objetivos del mtodo de escenario son:

Identificar los puntos prioritarios de estudio (variables clave) relacionado
mediante un anlisis explicativo global (lo ms exhaustivo posible) las
variables que caracterizan el sistema estudiado.
Determinar, especialmente a partir de las variables clave, los actores
fundamentales, sus estrategias y los medios de que disponen para realizar sus
proyectos.
Describir, en forma de escenarios, la evolucin del sistema estudiando
teniendo en cuenta la evolucin ms probable de las variables clave; asimismo,
a partir de hiptesis sobre el comportamiento de los actores.

El mtodo de escenarios comprende dos fases: la construccin de la base y la

elaboracin de escenarios que conduzcan al establecimiento de previsiones. Es
posible utilizar las tcnicas de previsin clsica del marco definido por un
escenario para reducirlo en trminos cuantitativos.

UNIVERSIDAD DE SAN JOSE

ADMINISTRACION II
EL ENTORNO
I CUATRIMESTRE 2000

EL ENTORNO
a.- El ambiente externo de la empresa
El entorno de la empresa son todos los elementos ajenos a la
organizacin que son relevantes para su funcionamiento.
El administrador eficaz hace frente al medio externo. Cada vez que los
administradores hacen planes deben tomar en cuenta las necesidades y los deseos
de los miembros de la sociedad externa de la empresa, as como las necesidades
de recursos materiales y humanos, tecnologa y otros requerimientos que
provienen del ambiente que los rodea.
Todos los administradores sin importar el tipo de empresa tienen que
considerar en diversos grados los elementos y las fuerzas de su elemento
externo. Aunque quiz lo que haga no evitar la repercusin de esas
fuerzas externas sobre la empresa, su nica alternativa es responder a
ellas. Deben identificar, evaluar y reaccionar ante las fuerzas ajenas a la
empresa que quiz afecten sus operaciones.
El entorno contiene muchos recursos de los cuales dependen las empresas lo que
provoca que inevitablemente se vean afectadas por lo que ocurre en ese entorno.
Es necesario evaluar el ambiente externo actual y futuro en trminos de
amenazas y oportunidades. La evaluacin se centra en factores
econmicos, sociales, polticos, legales, demogrficos y geogrficos. A su
vez debe explorarse ese ambiente en busca de elementos que sean de
utilidad a la empresa tales como avances tecnolgicos, productos y
servicios en el mercado, y buscar otros factores necesarios para
determinar la situacin competitiva de la empresa.
b.- Clasificacin del entorno por su naturaleza
Entorno fsico
El entorno fsico se refiere a los recursos naturales que rodean a la
empresa, tales como: el rgimen de lluvias, las plagas, la especial
capacidad de la tierra para un determinado producto, la topografa, el
potencial de pesca, el potencial hidroelctrico.
Tales recursos se aprovecharn acorde a las actividades de la empresa.
Entorno econmico
Condiciones y tendencias generales de la economa que pueden ser
factores relevantes en las actividades de la organizacin.

Como parte del entorno econmico podemos encontrar los siguientes:

Capital, trabajo, niveles de precios, polticas fiscales y tributarias,
clientes.

Capital . Casi todas las organizaciones necesitan capital como

maquinaria, edificios, inventarios de bienes, equipos de oficina,
herramientas de todo tipo y efectivo. Existen organizaciones que son
capaces de producir su propio capital, por ejemplo cuando una empresa
construye su propia maquinaria.Tambien se pueden producir dentro de la
organizacin recursos en efectivo para comprar bienes de capital en el
exterior.
Las empresas organizadas generalmente resuelven sus necesidades de
capital con diversos proveedores, cuyo trabajo es producir los materiales
y otros bienes de capital que requiere la organizacin para operar.
Es decir todas las clases de operaciones dependen de la disponibilidad y
de los precios de los bienes de capital que necesitan.

Trabajo. Otro insumo importante del medio econmico es la

disponibilidad, la calidad y el precio de la fuerza laboral.
El precio de la mano de obra es un factor econmico importante para la
empresa, aunque la automatizacin disminuye los altos costos.

Niveles de precios. Los cambios de precios repercuten en la inflaccin y

estos a su vez no slo desequilibran a las empresas, sino que tambin
distorsionan todo tipo de organizaciones por sus efectos sobre los costos
de la mano de obra, los materiales y otros artculos.

Polticas fiscales y tributarias. Repercuten econmicamente en gran

manera sobre todas las empresas. El control gubernamental de la
disponibilidad de crditos mediante su poltica fiscal tiene efectos
significativos no slo sobre los negocios sino tambin sobre operaciones
que no se le relacionan. En forma similar la poltica de impuestos de
gobierno afecta cada segmento de la sociedad.

Clientes. El factor ms importante para que una empresa tenga xito son
sus clientes sin ellos el negocio no puede existir.
Es evidente que las expectativas de la demanda de diversos pblicos a
quienes atienden las empresas reciben la influencia de factores
econmicos y no econmicos. Las principales son las actitudes, los
deseos y las expectativas de las personas muchas de las cuales son
producto de patrones culturales del ambiente social.
Entorno tecnolgico.
Uno de los factores de mayor efecto sobre el ambiente es la tecnologa.
La ciencia proporciona el conocimiento y la tecnologa lo usa.
Tecnologa se refiere a la suma total del conocimiento que se tiene de las
formas de hacer las cosas. Sin embargo su principal influencia es sobre la
forma de hacer las cosas, cmo se disean, producen, distribuyen y
venden los bienes y los servicios.

La repercusin de la tecnologa se manifiesta en nuevos productos,

nuevas mquinas, nuevas herramientas, nuevos materiales y nuevos
servicios. Algunos beneficios de la tecnologa son: mayor productividad,
estndares ms altos de vida, ms tiempo de descanso y una mayor
variedad de productos.
Sin embargo, deben ponderarse los beneficios de la tecnologa contra los
problemas que conllevan estos avances, un claro ejemplo son los
embotellamientos de trnsito y la contaminacin del agua y del aire. Se
requiere un enfoque equilibrado que la aproveche y al mismo tiempo
disminuya algunos de sus efectos colaterales indeseables.
Categoras del cambio tecnolgico
La tecnologa a causado amplios y fuertes repercusiones, tanto as que a
sus distintos avances se le denominan revoluciones Para comprender
mejor los cambios tecnolgicos consideremos las siguientes categoras:

Mayor capacidad para dominar el tiempo y la distancia para el moviendo

de carga y pasajeros. Ej. ferrocarriles, autos, aeroplanos.

Mayor capacidad para generar, almacenar, transportar y distribuir

energa. Ejs.rayo lser, electricidad.

Mayor capacidad para disear nuevos materiales y cambiar las

propiedades de otros para satisfacer mejor las necesidades. Ej.
Aleaciones de acero, fibras sintticas, nuevas medicinas, plsticos.

Mecanizacin o automatizacin de ciertos procesos mentales. Ej.

computadoras.

Ampliacin de la capacidad humana para percibir cosas. Ej. : radar,

microscopio electrnico.

Una mayor comprensin del comportamiento individual y de grupo y de

cmo hacerle frente. Ej. bases psicolgicas de la motivacin, mejores
tcnicas administrativas.

Mayor comprensin de las enfermedades y de su tratamiento. Ej.

vacunas, transplantes, tratamiento de infecciones con antibiticos.
Entorno socio-cultural
El ambiente social se compone de actitudes, formas de ser, expectativas,
grados de inteligencia y educacin, creencias y costumbres de las
personas de un grupo o sociedad determinados.
El concepto de la responsabilidad social requiere que las organizaciones
consideren las repercusiones de sus acciones sobre la sociedad.
El entrelazamiento de estos elementos ambientales dificulta en extremo
su estudio y comprensin. Pronosticarlos para que el administrador
pueda anticiparse y prepares para los cambios resulta incluso ms
complejo. Los deseos, expectativas y presiones sociales dan lugar a leyes
y estndares de tica.
Se ha criticado a los administradores de diversas empresas por no
mostrar sensibilidad hacia las actitudes, creencias y valores sociales de

personas, grupos o sociedades en particular. Sin embargo, las actitudes y

los valores difieren entre los diversos grupos sociales. Esta variedad
complica a los administradores el diseo de un ambiente propicio para el
desempeo y la satisfaccin. Y es ms difcil an de responder a estas
fuerzas cuando se encuentra fuera de la empresa. Pero los
administradores no tienen otra alternativa que considerarlas a la hora de
tomar decisiones.
Aunque hay muchos valores fundamentales en una sociedad, los tiempos
destacan preocupaciones diferentes. Con frecuencia, los valores sociales
se reflejan en las preocupaciones de las empresas. Cada vez ms las
compaas estn proporcionando servicios tales como instalaciones para
la atencin de los nios, adems de oportunidades para compartir
empleos y un horario flexible de trabajo.
Entorno poltico-jurdico
Se encuentra estrechamente entrelazado con el entorno social. En
general las leyes se aprueban como resultado de las presiones y los
problemas sociales.
Ambiente poltico
Las actitudes y las acciones de los legisladores y lderes polticos y
gubernamentales cambian con el flujo y reflujo de las demandas y
creencias sociales.
El gobierno afecta prcticamente a todas las empresas y todos los
aspectos de la vida. En cuanto a lo referente a los negocios, desempea
dos papeles principales: los fomenta y los limita. Cabe tambin mencionar
que el gobierno tambin es el mayor cliente, pues compra bienes y
servicios.
Ambiente legal.
El otro papel del gobierno es restringir y regular los negocios. Todo
gerente de esta rodeado de una maraa de leyes, reglamentos y
jurisprudencia, no slo a nivel nacional sino tambin estatal y municipal.
Es relativamente poco lo que puede hacer el gerente de cualquier
empresa que no est en cierta forma relacionado y con frecuencia,
controlado por una ley o norma.
Numerosas leyes y normas son necesarias, aunque muchas se vuelven
obsoletas. Pero representan un ambiente complejo para todos los
administradores. Se espera que conozcan las restricciones y requisitos
legales aplicables a sus acciones. Por lo tanto, es comprensible que los
administradores de toda clase de organizaciones, en especial en los
negocios y en el gobierno, tengan cerca de ellos un experto legal para
tomar decisiones.
Los administradores perceptivos no slo deben responder a las presiones
sociales sino tambin necesitan prever y hacer frente a las polticas e
incluso a las posibles presiones legales. Por lo tanto es evidente que no
es una tarea fcil para ningn administrador.
Entorno tico

La tica en los negocios se relaciona con la verdad y la justicia y tiene

diversos aspectos, tales como las expectativas de la sociedad, la
competencia justa, la publicidad, las relaciones pblicas, las
responsabilidades sociales, la autonoma del consumidor y la conducta
corporativa en el pas de origen as como en el extranjero.
Etica se puede definir como: la disciplina que se relaciona con lo bueno y
lo malo y con el deber y la obligacin moral.
Todas las personas, tanto si se encuentran en el rea de los negocios, en
el gobierno, en una universidad o en cualquier tipo de organizacin deben
preocuparse por la tica.
Existen tres tipos de teoras morales en el campo de la tica normativa.
Teora utilitaria: sugiere que los planes y acciones se evalan segn sus
consecuencias, es decir que deben producir el mayor bien para el mayor
nmero de personas.
Teora basada en los derechos: sostiene que todos los seres humanos
tienen derechos bsicos.
Teora de la justicia: exige que la justicia y la equidad y la imparcialidad
guen a quienes tomas las decisiones.
Los administradores se enfrentan a muchas situaciones que requieren de
juicios ticos.
Los administradores tienen la responsabilidad de crear un ambiente
organizacional que fomente la correcta toma de decisiones mediante la
institucionalizacin de la tica. Es decir, que se apliquen e integren los
conceptos ticos a las acciones diarias. La forma ms comn de
institucionalizar la tica es establecer un cdigo de tica (cdigo es una
declaracin de polticas, principios o reglas que guan el
comportamiento).
Los cdigos de tica no se aplican slo a las empresas de negocios; deben
guiar el comportamiento de las personas en todas las organizaciones y en
la vida diaria.
Existen dos factores ticos que elevan los estndares ticos: a) la
exposicin pblica y la publicidad y b) la creciente preocupacin de un
pblico bien informado. Estos factores estn ntimamente relacionados
con regulaciones del gobierno y la educacin para aumentar el
profesionalismo de los gerentes de negocios.
Para que los cdigos ticos sean eficaces se deben tomar medidas para
hacerlos cumplir. Para esto se requiere de un comportamiento tico
coherente y del respaldo de la alta direccin.
Cualquier persona, ya sea en la actividad privada, en el gobierno, en una
universidad o en alguna otra organizacin est consciente de que los
estndares ticos y legales difieren, en particular entre naciones y
sociedades.
En sntesis los administradores operan en un ambiente complejo. Este les
afecta y, a su vez, hasta cierto grado, influyen sobre el mismo.

Al tomar decisiones los administradores tienen que considerar el entorno

de la empresa, el entorno econmico en cuanto a lo referente a capital,
trabajo, niveles de precio, polticas fiscales y tributarias del gobierno y
las necesidades de los consumidores. El entorno tecnolgico el cual
proporciona muchos beneficios pero tambin algunos problemas. Tambin
existe gran cantidad de factores sociales. Por lo tanto el gerente debe
comprender las creencias sociales que prevalecen en un pas. El entorno
poltico cambia de acuerdo con las demandas y creencias sociales lo que
provoca que todas las organizaciones se vean afectadas por las leyes,
regulaciones y decisiones de los tribunales.
La responsabilidad social de la empresa exige que las organizaciones
estudien seriamente la repercusin de sus acciones sobre la sociedad. En
forma similar, la sensibilidad social consiste en relacionar las operaciones
y polticas de la empresa con el entorno social de tal forma que resulten
beneficiosas para la compaa y la sociedad. La determinacin de las
relaciones apropiadas entre diversas organizaciones y la sociedad no es
una tarea fcil, por lo cual se pueden presentar argumentos tanto a favor
como en contra de la participacin de las empresas.
En cuanto a la tica esta se relaciona con lo bueno y lo malo y con el
deber y la obligacin moral. Los gerentes tienen que hacer elecciones
difciles cuando hay diferencias en los estndares de diversas sociedades.
c.- Clasificacin del entorno segn su cercana con la empresa
|El concepto de proximidad o cercana con la empresa no es un concepto
fsico o geogrfico, sino que se refiere ms bien a lo especfico o genrico
que sea el significado de un conjunto de hechos para la empresa.
El entorno segn su cercana se divide en tres clases:
Gran entorno: en este caso la empresa coloca el elemento del ambiente
que la afectan de manera genrica, como afectan a otras muchas
empresas, indirectamente. Un ejemplo de esto sera el alza de precios de
la gasolina, el cual es un elemento del gran entorno para la mayor parte
de las empresas, las cuales indirectamente se ven afectadas por el
evento.
Entorno sectorial: es la clase en la cual se sitan los cambios que afectan
a la empresa y a sus competidoras directas o indirectas. Por ejemplo si
subiera el precio de la harina, las panaderas y no slo una de ellas se
vera afectadas por dicho evento, el cual viene a ser elemento de entorno
de todas las empresas del sector.
Entorno de la empresa: contiene aquellos elementos que afectan a la
empresa especfica de manera directa. Ejemplo de lo anterior sera el
caso de que un proveedor nico y exclusivo de materias primas de una
empresa se ve afectado por una crisis, ese hecho es un elemento de
entorno de la empresa, ya que no afecta a dems empresas del pas, ni a
las empresas del ramo, sino a esta empresa especficamente.
Los elementos del entorno de la empresa que ms relevancia tiene para
ella, son el consumidor y la competencia. Las necesidades que tenga el
consumidor, la existencia de consumidores potenciales, el ingreso

disponible y la forma como acostumbran gastarlo, son elementos que son

de vital importancia conocer.
Tambin es fundamental conocer quin es la competencia, con qu
productos satisface de manera directa o indirecta las necesidades del
consumidor y qu servicios u otros elementos atractivos ofrece, a cambio
de qu precios.
d.- Evaluacin del impacto del entorno en la empresa.
Para realizar la evaluacin del impacto del entorno debemos primero
identificar las amenazas, oportunidades, otros elementos relevantes y
factores crticos del xito, y a la vez preguntarnos si todos estos
elementos deben recibir la misma atencin de nuestra parte.
Debido a que los cambios en el entorno conducen a oportunidades y
amenazas se les considera fundamentales en el desarrollo de estrategias
corporativas. Sin embargo no todas las empresas son iguales en trminos
de capacidad para conseguir ventajas de una oportunidad o para evitar
una situacin amenazante.
Existen dos criterios que nos permiten discriminar los distintos elementos
y discriminar el grado de atencin que debemos asignarles.
Impacto potencial del elemento
El impacto potencial, no depende solamente del elemento de entorno,
sino de las circunstancias de la empresa. Hay elementos de gran impacto
potencial, de impacto medio e impacto bajo.
Un ejemplo claro es el siguiente para una empresa de productos
alimenticios una guerra nuclear sera un elemento de alto impacto
potencial. En cambio el descubrimiento de una nueva tecnologa para
envasar alimentos, tendra un impacto menor que el de la guerra.
Probabilidad de ocurrencia
La probabilidad de ocurrencia o materializacin de un evento que no
puede ser repetido a voluntad, es la opinin que se tenga sobre si el
evento ocurrir o no.
El gerente de una empresa no se dedica al negocio de adivinar el futuro.
Todo lo quiere saber es qu debera hacer en el presente, para que su
empresa est en una mejor posicin en el futuro.
Un ejemplo es la generalizada opinin de que los combustibles derivados
del petrleo, se agotarn. En este sentido la probabilidad del evento
agotamiento de combustibles, es alta.
Las cosas no son tan claramente distinguibles en el mundo de los
negocios, de manera que lo anterior slo sirve como orientacin. Sobre la
base de esta orientacin el administrador tomara una decisin al
respecto.
e.- Concepto de oportunidades y amenazas
Una oportunidad es cualquier elemento externo a la empresa, que sirva
para satisfacer mejor al cliente, para aumentar las ganancias, para

disminuir el riesgo, para mejorar las posibilidades de sobrevivir a largo

plazo.
La existencia de cualquier elemento del entorno que posibilite la
disminucin del riesgo, es una oportunidad.
Las posibilidades de supervivencia a largo plazo se mejoran cuando se
robustecen los recursos que la empresa pone en juego en sus
actividades.

Escenarios posibles, todos aquellos que podamos imaginar. Escenarios

realizables, todos aquellos que tengan alguna posibilidad Escenarios
deseables, son algunos de los posibles aunque no necesariamente realizables.
Escenario tendencial, corresponde a la extrapolacin de tendencias.
Escenario ms probable (de referencia) Escenario contrastado, exploracin
extrema ESCENARIOS EN LA EMPRESA Anlisis del entorno y ayuda en el
proceso de toma de decisiones. Apoyo a la planificacin estratgica, marketing,
i+d, ... Planificacin por escenarios. Ej. Shell Otras muchas aplicaciones en
el mbito del anlisis socioeconmico, el anlisis sectorial, el anlisis y
planificacin territorial, anlisis organizacional en general

http://www.ecobachillerato.com/eoearagon/tema3.pdf
http://dspace.uah.es/dspace/bitstream/handle/10017/3897/5904364026.pdf?
sequence=1

IMPORTANCIA DEL ENTORNO Toda empresa funciona influenciada por los

factores que la rodean. Nadie es ajeno a las fuerzas externas del mercado y a
muchos aspectos internos que determinan muchas de sus acciones de
mercadeo. La compaa que interprete de forma adecuada esos factores, se
adapte a ellos y sepa usarlos a su favortriunfar en el mercado
Entorno ecolgico Se refiere a las condiciones ambientales que rodean la
empresa y al compromiso que debe tener la empresa con adaptarse a su
entorno sin deteriorarlo. Esto se debe analizar desde el momento de la
produccin, hasta el momento del postconsumo.