EMPRESA PRIVADA BELCORP

PLAN DE MARKETING
1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

Fue fundada en el Per en 1968 por Eduardo Belmont Anderson y est presente en 16
pases del continente americano.

Los productos se distribuyen a travs de un sistema de consejeras de belleza que le

permite a la compaa vender y distribuir sus productos y/o servicios, directamente al
consumidor a travs de afiliados. Su red de distribucin consta de 1 milln de
consejeras de belleza. Belcorp es una empresa de capital privado y ha tenido
facturaciones por ms de mil millones de dlares al 2012.

En 1974 la empresa lanza la marca Yanbal en el Per para distribuir productos

cosmticos propios a travs de la venta directa.

En 1985 nace la marca Ebel en Colombia para comercializar productos cosmticos.

En 1991 la empresa lanza la marca Ebel en Per especializada en tratamiento facial,

maquillaje tratante y alta perfumera.

En el 2007, la principal marca de la compaa, Ebel, cambi su nombre a L'bel

posiblemente por la disputa que mantuvo en las cortes francesas con la relojera suiza
Ebel.

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 Belcorp ofrece en las campaas de los catlogos de sika y L'Bel, gran variedad de
productos de belleza.

En el mismo ao Belcorp se une a Climate Neutral Network del Programa Ambiental

de las Naciones Unidas (UNEP) para reafirmar su compromiso con el cuidado y
prevencin ambiental a nivel global.

En el 2008 reafirma su compromiso con el desarrollo sostenible del planeta. Se crea el

Comit de Gestin Ambiental y se lanza Ecoaccin, un programa que nos sensibiliza
sobre los problemas ambientales.

En el 2013 nace la fundacin en Bolivia con el objetivo de impulsar el desarrollo

integral de la mujer.

En el 2015 se Belcorp crea una nueva marca Camalen con su nico producto
innovador en todas las gamas de colores de esmaltes para uas que cambian de tono
de acuerdo a la temperatura.

2. ANALISIS DE LA EMPRESA

2.1. Anlisis de los determinantes externos

2.1.1. Macro entorno.

2.1.1.1. Factores Polticos.

El estado plurinacional de Bolivia promueve la realizacin de este

tipo de negocios en todo el pas bajo el lema Consume lo
nuestro.

2.1.1.2. Factores Sociales.

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 La lnea Camalen reafirma su compromiso con el desarrollo
sostenible del planeta. Bajo el Comit de Gestin Ambiental y
Ecoaccin. Con este plan se utiliza materiales que no contaminan
el ambiente.

2.1.1.3. Factores Econmicos.

Poblacin como una cultura con poder adquisitivo sobre este

producto, siendo esta una oportunidad.

2.1.1.4. Factores Tecnolgicos.

El producto cuenta con tecnologa de primera adecuada para su

produccin

2.1.2. Micro entorno.

2.1.2.1. Clientes.

Nuestras compradoras son en un alto porcentaje mujeres desde

12 aos para adelante.

2.1.2.2. Distribuidores.

La distribucin se realiza mediante promotoras las cuales cuentan

con catlogos y muestrarios.

2.1.2.3. Competencia.

El producto debe tener gran calidad o avances de innovacin

superiores a los de la competencia. Se fija en todo desde el
proceso de produccin, el diseo del producto, su envase, su
manufactura y su calidad hasta el empaque.

2.1.2.4. Proveedores.

Los diferentes qumicos que se necesitan para la realizacin de

los esmaltes nos las provee la empresa Wako Latinoamrica.

2.2. Anlisis de los determinantes internos de la empresa

2.2.1. Factor Productivo.

2.2.2. Factor Humano.
2.2.3. Factor financiero.
2.2.4. Factor Logstico.
2.2.5. Factor I + D

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2.3. Anlisis FODA / Matriz FODA

2.3.1. Fortalezas:

Producto con valor agregado.

Calidad de servicio a los clientes.

2.3.2. Debilidades:

Se trata de un producto nuevo en el mercado.

2.3.3. Oportunidades:

Producto sin competencia real.

2.3.4. Amenazas:

Competencia potencial.
Clientes potenciales no conocen nuestro producto.

OPORTUNIDADES AMENAZAS
FORTALEZAS Al tratarse de un nuevo La competencia
producto en el potencial, se mitiga por
mercado, no cuenta con el valor agregado con el
una competencia real, que cuenta el producto,
lo que fortalece nuestra resultado de una serie
estrategia de de investigaciones y
diferenciacin, al contar desarrollo de
con un valor agregado tecnologa, lo que nos
del producto. da una ventaja
competitiva difcil de
igualar e imitar por
parte de la
competencia.
Los clientes potenciales
no conocen nuestro
producto, esta amenaza
se mitigara mediante
las estrategias de
venta, las que incluyen
una calidad nica de
servicio al cliente.
DEBILIDADES Al tratarse de un Debido a que es un
producto nuevo en el producto nuevo,

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 mercado, no contamos nuestros clientes
con competencia real. potenciales no conocen
nuestro producto, esto
se solucionara con la
estrategia de ventas la
cual implica pruebas
gratis en lugares
estratgicos.

2.4. Recomendaciones del anlisis.

3. OBJETIVOS ESTRATGICOS DE MARKETING

3.1 Objetivo General

Brindar un producto de calidad, dedicndose a la fabricacin, comercializacin y

distribucin de los esmaltes para uas Camalen para lograr la satisfaccin de
nuestros clientes.

3.2 Objetivos Especficos

Promover el crecimiento econmico de Bolivia generando nuevos puestos de

trabajo.

Brindar un producto e imagen novedoso en diferentes alones de belleza.

Enfatizar moda, belleza y sentimientos que lleguen a la mente de los

consumidores.

Comprometerse con la conservacin del media ambiente.

Brindar un buen clima laboral

Ofrecer beneficios a nuestros clientes.

4. PLAN DE MARKETING

4.1. Segmentacin, Mercado meta y posicionamiento de la empresa

4.1.1 SEGMENTACION DE MERCADO:

Segmentacin geogrfica: zona sur y centro de la cuidad de la paz.

Segmentacin demogrfica: mujeres desde 15 aos en adelante.
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 Segmentacin psicogrfica: mujeres con ingresos medios y altos, que
tengan tendencias a la innovacin, afinidad y cuidado personal.

4.1.2 SELECCIN DEL MERCADO META:

El producto CAMALEON (esmalte de uas que cambia con el tiempo), esta

dirigido a mujeres de quince aos en adelante, con ingresos medios y altos
pertenecientes a las zonas centro y sur de la ciudad de la paz, que busquen
innovacin y presenten afinidad al cuidado personal.

4.1.3 POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO:

a) Por atributos especficos del producto.

Precio alto y de alta calidad.

b) Por necesidades que satisfacen.

Cambio de look de las uas con rapidez.

c) Por los beneficios que presenta.

Cambio de color segn el clima, con una concentracin alta de keratina y

ofrece un secado rpido.

d) Para cierta clase de usuarios.

Mujeres de un nivel social medio y alto.

e) Por comparacin con otros productos.

Presencia del cambio de color como un color agregado, que nos diferencia
de la competencia, lo que nos da una ventaja competitiva.

5. PROPUESTA DE ESTRATEGIAS DE MARKETING

5.1. Cualidades del producto

5.1.1. Cualidades fsicas (anexo A)

1) Tamao : 10 cm de alto con un radio de 1 cm
2) Forma: diferentes presentaciones :
tipo globo
cuadrado
redondo
cilindro
3) Peso : tiene diferente peso: 50 ml ,20 ml, 15 ml, 10 ml
4) Color: diferentes tonos de esmalte de acuerdo a la gama de colores que se ofrece
5) Aroma: aroma a rosas.

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 5.1.2. Cualidades intangibles
1) Servicios adicionales: se cuenta con un numero de atencin : (ANEXO1)
Oficinas 2240439
Atencin al cliente: 77229045
Pagina web: www.camaleon.com
2) Asesoramiento: el asesoramiento es directo con personal capacitado en oficinas de la
empresa o sucursales.
3) Garanta: el esmalte tiene garanta de 1 ao
4) Marca: camalen

5.1.3. Cualidades de percepcin

1) Imagen (ANEXO A)
2) Calidad percibida: es un producto exclusivo y por sus caractersticas es de calidad.

5.2. Producto.

Esmalte para uas, cambia de color con el cambio de clima de noche y de dia.

Nuestros clientes meta son jvenes y adultos del sexo femenino, es por esta razn
que se requiere hacer algo innovador, variado en color aroma y duracin.
El esmalte camalen es un esmalte con caractersticas diferentes a los dems el
cual cambia con la luz del da y la noche

Hoy en da existen una variedad de esmaltes para uas sin embargo este no es
parte del montn porque ofrece colores que los dems esmaltes no lo hacen es
como tener un dos en uno dos colores combinados lo que toda mujer busca,
acorta el tiempo para el pintado y despintado de las uas, no se tiene la necesidad
de ningn esfuerzo tan solo aplicarlo una vez te disminuye esfuerzos.

5.2.1. Necesidad o deseo a satisfacer y cmo satisfacen esa necesidad.

El deseo de satisfacer la necesidad es de crear algo nuevo para las clientes

ya que salen diferentes esmaltes al mercado sin embargo estos no ofrecen
mas que diferente color y ellas necesitan variedad no solo en color sino
tambin en innovacin.
Esta necesidad se satisface con nuestro producto ya que cumple
variabilidad en colores e innovacin en la textura del esmalte.

5.2.2. Branding. (anexo B)

El camalen representa a nuestros esmaltes, los cuales cambian con el tiempo,

as como cambian de color de acuerdo a la temperatura del da y la noche se
tiene una gama de colores agradables a la vista y de todo tipo para que el cliente
lo adquiera de acuerdo a su gusto, es una hembra ya que los esmaltes de uas
estn dirigidos a mujeres adolescentes jvenes y adultas.
La marca nos representa como el cambio de colores en el tiempo camaleon
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 El cdigo URL que tiene cada unidad de nuestros esmaltes nos sirve para
registrar que tipo de esmalte es y tambin el precio de cada uno de ellos.
5.2.3. Benchmarking

Al momento de disear un nuevo producto se

adquiere informacin a partir de la observacin de
las marcas mas reconocidas en productos
cosmticos que produzcan esmaltes para uas.
se habla de sacar al mercado dentro de una nueva
marca un producto que supere las expectativas de
los clientes entonces se observ las siguientes
marcas.

victorias secret : esta empresa tiene su lnea de

cosmticos entre ellos esmaltes de uas lo mejor que podemos sacar
del producto es la exclusividad de sus esmaltes .

kleancolor: marca americana que produce esmaltes de uas y es

reconocido a nivel mundial, entre sus esmaltes se pudo sacar que tienen
larga duracin y diversificacin de color adems de sus precios
accesibles en el mercado comn.

Corolina: marca brasilera productora de esmaltes , hoy en dia no los

hacen con la misma calidad que antes es por eso que los precios de este
producto bajaron pero lo ms rescatable es que la marca es conocida y
en la mente del consumidor an se posiciona como buen esmaltre de
uas aun con las falencias que existen.

Entonces en el producto que sacaremos al mercado se tomaran en cuenta

las caractersticas de estas empresas y marcas reconocidas para centrarlo
en nuestra maraca y asi tenerlo presente en el esmalte que competir
minuciosamente con estos productos, ser de carcter exclusivo y de
calidad con una gama de colores combinado, adems de laraga duracin y
secado rpido.

5.2.4. BCG y CVP

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 Nuestro producto se encuentra en la fase de interrogacin por lo tanto es un
producto interrogante.
Los esmaltes camalen estn ingresando a un mercado donde tiene mucha
competencia. Por lo cual ofrecemos belleza calidad y larga duracin
adems de la innovacin del producto.

5.2. Sistemas de Distribucin: (Anexo C)

5.2.1. Sistemas de distribucin que proponen (fsicos o electrnicos).

a) Canales internos :

Carros distribuidores del producto hacia los sper mercados de la

ciudad de la paz ubicados en la zona central zona norte y zona sur.
Asi tambin los productos son llevados desde la fabrica hacia las
promotoras. Se cuenta con 5 carros distribuidores que dejaran el
producto para su venta.

As tambin se entregara a domicilio el pedido que se haga mediante

nuestra pgina web y para esto contamos con 1 automvil.

b) Canales externos

Al nacer dentro de una empresa que ofrece sus productos mediante

catlogos y compras directas se toma muy en cuenta que las
promotoras son independientes

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 Promotoras son personas externas a la empresa que ofrecen
nuestro producto ganando un porcentaje de las ventas estas tienen
rangos y cada rango tiene ms ganancia.

El producto se entregara a los sper mercados semanalmente y de

forma directa ya que se utilizan los carros distribuidores de la
empresa.

Y para los pedidos electrnicos la entrega ser a domicilio en un

lapso de 1 dia.

c) Merchandising

Atreves del simpling generamos posicionarnos en la mente del

consumidor haciendo que estas personas quieran nuestro producto y lo
compren ya que por el mismo hecho de probarlo lo compraran.

5.3. Fijacin de precios

5.3.1. Mtodo basado en costos (anexo D)

5.3.2. Mtodo basado en la percepcin de valor

Viendo la necesidad de nuestros clientes se analiz el mercado y as

tambin la competencia que existe dentro de este. El precio que tendr
nuestro producto ser de 20 bs la unidad porque es una marca nueva que
nace dentro de una empresa bien estructurada y el valor del producto est
de acuerdo a esto.

5.4. Promocin y la comunicacin de valor: (anexo E)

5.4.1. Medios ATL
a) Televisin: la publicidad saldr en los cortes de programa de la
televisin en canales como ser red uno y unitel.
b) Revistas: en la revista nica tendremos una pgina que hable del
producto.
c) Peridicos: el peridico la razn en una pgina donde se encuentra
el sector de espectculo y farndula. Para hacer ms visible el
anuncio.

5.4.2. Medios BTL

a) Simpling: muestras del producto en los estad camalen.

b) Internet: pgina web donde se ofrece informacin del producto asi

tambin pueden recurrir hacer pedidos mediante la pgina.

c) Merchandising: Atreves del simpling generamos posicionarnos en la

mente del consumidor haciendo que estas personas quieran nuestro

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 producto y lo compren ya que por el mismo hecho de probarlo lo
compraran.

5.5. Personal

5.5.1. Capacitacin de consultoras.

Las capacitaciones se harn para tanto para las promotoras como para el
personal de produccin haciendo que cada uno de ellas(os) tengan
demasiado conocimiento del rea donde trabajan.

5.5.2. Premios

Para cada consultora que se una a la empresa existen premios por el

acumulado de ventas de nuestro producto como ser ollas microondas o
cosas personales para incentivar a que vendan ms ganndose al
consumidor

5.5.3. Catlogos

Dentro de los catlogos se tienen secciones para las promotoras con el

fin de que sus ventas sean ms agradables y ellas se sientan conformes
para atender de manera amable a nuestros clientes ofreciendo nuestro
producto.

5.6. Procesos de servicio: (ANEXO F)

5.6.1. Promociones

Ofrecer nuestro el esmalte como producto de belleza.

Sintete bella cuando veas el cambio en tus uas

Uas bellas mujer bella
Se diferente siente el cambio en tus uas

Pero as tambin crear una promocin para los clientes ms fieles como
acumular bonos para fin de mes.

5.6.2. Ofertas

Rebajar el precio de nuestro producto para fechas importantes como ser

sus cumpleaos.

5.7. Perceptibilidad de valor.

Ofrecemos:

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 moda
belleza
glamur
estilo
calidad

6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

6.1 Conclusiones

Camalen siempre intenta ingresar a la vida de las mujeres con cada una de
sus publicidades, pues son muy innovadores y logran llamar nuestra atencin.
Con las promociones logra estar en la mente de los consumidores como una
marca innovadora. Es por ello, sin la publicidad nunca hubisemos legado
donde ahora estamos.

La presencia de Camalen en el mercado se debe al plan bien desarrollado de

sus diversas estrategias. Tambin, por que pudieron identificar las necesidades
de nuestra zona geogrfica objetiva en la que nos encontramos actualmente, y
posicionarse en el mercado de los esmaltes para uas.

Aos atrs todavia era posible calcular los precios a base de costo y margen de
ganancia. Hoy es necesario ejecutar una administracion de precios
competentes. Para estructurara dichos precios y la posicin en el mercado.
Debemos considerar factores de influencia como los ompositivos, legales,
politicos y sociales. Por otro lado, las empresas competidoras deben ser
observadas constantemente.

6.2. Recomendaciones

7. BIBLIOGRAFA

http://www.belcorp.biz/responsabilidadsocial/index.html

http://www.wakolatinamerica.com/quienes-somos/nuestra-compania/

8. ANEXOS

Algunos cuadros, grficos o tablas pueden ir en el cuerpo del documento y otros como
anexos.

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