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    Caso Vulcanizadora

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    Andres Latorre
    Giovanna debe primero proponer un plan de negocios a sus padres para convencerlos de invertir en nuevas estrategias. Luego, debe obtener información sobre las tácticas de su competidor principal para anticiparse a ellos. Sus principales tareas como directora comercial incluyen distinguirse de la competencia a través de una imagen innovadora, mantener altos estándares de calidad y crear políticas para brindar un buen trato a los clientes.

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    Andres Latorre
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    Giovanna debe primero proponer un plan de negocios a sus padres para convencerlos de invertir en nuevas estrategias. Luego, debe obtener información sobre las tácticas de su competidor principal para anticiparse a ellos. Sus principales tareas como directora comercial incluyen distinguirse de la competencia a través de una imagen innovadora, mantener altos estándares de calidad y crear políticas para brindar un buen trato a los clientes.

    Descripción original:

    Respuestas Vulcanizadora

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    Giovanna debe primero proponer un plan de negocios a sus padres para convencerlos de invertir en nuevas estrategias. Luego, debe obtener información sobre las tácticas de su competidor principal para anticiparse a ellos. Sus principales tareas como directora comercial incluyen distinguirse de la competencia a través de una imagen innovadora, mantener altos estándares de calidad y crear políticas para brindar un buen trato a los clientes.

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    Andres Latorre
    Giovanna debe primero proponer un plan de negocios a sus padres para convencerlos de invertir en nuevas estrategias. Luego, debe obtener información sobre las tácticas de su competidor principal para anticiparse a ellos. Sus principales tareas como directora comercial incluyen distinguirse de la competencia a través de una imagen innovadora, mantener altos estándares de calidad y crear políticas para brindar un buen trato a los clientes.

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    1.

    Cul crees que tiene que ser la primera actividad que Giovanna tiene que
    hacer para construir su plan de mercado?

    La primera actividad que debe realizar Giovanna es proponer el plan de


    negocio estipulado a los padres mostrando que la inversin en el
    presente ser compensada por las ganancias a futuro. Debe mostrar que
    el estar en un punto de confort no es lo indicado, puesto que esta puede
    llegar a ser predecible y por tanto ceder informacin a la competencia
    de la estrategia que por muchos aos han llevado los Snchez. Despus
    de lograr convencer a los padres, principalmente al pap, la prxima
    actividad ser obtener informacin de las posibles estrategias de la
    vulcanizadora SG, logrando dar un paso delante de la competencia.

    2. Cules son las principales tareas que Giovanna tiene que llevar a cargo de la
    direccin comercial?

    Con la informacin de la vulcanizadora SG, Giovanna puede generar


    estrategias, las cuales estn comprendidas por distinguirse de la competencia,
    crear una imagen innovadora para las sucursales, tener estndares de calidad
    en cada establecimiento, quiere decir, tratar de contratar un tercer empleado
    para que el establecimiento tenga una buena presentacin visual, adems de
    que los uniformes de los empleados sean los adecuados para dicho trabajo,
    quiere decir, de lugar de usar ropa vieja y usada, darles dotacin incluyendo la
    proteccin para la ejecucin de dicho trabajo.

    Giovanna debe conversar con los empleados de las sucursales y crear las
    polticas de buen trato con los clientes siendo una de las actividades
    primordiales para subir el nivel de clientes en cada establecimiento.

    3. Qu acciones recomiendas para enfrentar la futura competencia?


    Buen trato de los empleados hacia los clientes.
    Tecnificar cada una de las sucursales, tratndola de ver mas profesional
    y menos artesanal.
    Minimizar el tiempo de reparacin de cada vehiculo.
    Tener mas clientes por medio de una empleada mujer, en la cual los
    diferentes clientes se sientan a gusto y se pueda atraer tanto hombres
    como mujeres
    Exponer los precios de las diferentes actividades que realiza dicha
    vulcanizadora y crear descuentos cuando se tienen a un cliente fiel.
    4. Qu acciones de investigacin comercial se pueden implementar para
    entender mejor la situacin?
    Encuesta, esta podr dar a conocer lo que hay por mejorar e
    implementar en el establecimiento.
    Adquisicin de la informacin de la competencia, por medio de los
    empleados. En esta es oportuno informar que el empleado debe estar a
    gusto con respecto al salario y las horas trabajadas para que esta se
    sienta parte de dicha micro empresa.
    Buzn de sugerencias, este ser el boleto que ayudar a observar la
    opinin de cada cliente y lo prximo a mejorar.
    Tendencias, buscar lo que el cliente prefiere en el sector automovilstico,
    siendo este no solo un lugar donde se repare automviles y equipos de
    motor, tambin que el cliente observe automviles con el fin de crear
    ventas.
    Cambiar la estrategia de acuerdo a la fluctuacin del mercado.
    Lograr combinar estos establecimientos con la publicidad no solo de
    automotores, sino de empresas como ejemplo, enmedio, con el fin de
    no solo vender lo que concierne a una vulcanizadora, tambin
    aprovechar el tiempo de estada del cliente para que este pueda
    observar diferentes gustos y necesidades de marcas de muebles,
    pinturas, esttica, entre otros.

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