NDICE.

1. CONCEPTO E IMPORTANCIA DE COMPETENCIAS DIRECTIVAS..........................2

1.1 DEFINICIN DE DIRECTIVA.........................................................................2
1.2 DEFINICIN DE COMPETENCIA...................................................................2
1.3 DEFINICIN DE COMPETENCIA DIRECTIVA.................................................2
2. IMPORTANCIA DE LOS DIRECTIVOS COMPETENTES.........................................3
3.- CLASIFICACIN DE LAS COMPETENCIAS DIRECTIVAS.....................................5
3.1 TIPOS DE COMPETENCIAS..........................................................................5
3.2.1 COMPETENCIAS ESTRATGICAS..............................................................6
3.2.1 COMPETENCIAS INTRATGICAS...............................................................7
3.2.3 COMPETENCIAS DE EFICACIA PERSONAL................................................7
3.3 OTRAS CLASIFICACIONES...........................................................................8
4. MEJORAMIENTO DE LAS COMPETENCIAS.......................................................12
CONCLUSIN..................................................................................................... 15
BIBLIOGRAFA.................................................................................................... 16
 INTRODUCCIN.

El presente trabajo es una investigacin de manera general de conceptos e

importancia de las competencias directivas, la importancia de los directivos
competentes y la forma en la que estas se clasifican. De acuerdo a la
investigacin tenemos que las competencias directivas son una herramienta
fundamental que contribuyen con el aseguramiento de la competitividad de las
empresas.

El desarrollo de una competencia es un proceso que requiere informacin,

formacin y preparacin, adems de un perfil decidido para ir tomando las
decisiones correspondientes a cada situacin. Para que este proceso pueda
ponerse en prctica, se necesita un contexto empresarial en el que la persona
pueda empezar a ejercer esa competencia poco a poco y la pueda ir
desarrollando. Es decir, para que la persona pueda desarrollar una competencia,
se le debe de dar la oportunidad de que la ponga en prctica.

El xito no procede de disear una buena estrategia, sino de su correcta

implantacin. Esta capacidad de implantacin depende en gran medida de la
gente que compone la organizacin, de cmo son tratados, de sus capacidades y
competencias, y de sus esfuerzos por contribuir a la empresa.
1. CONCEPTO E IMPORTANCIA DE COMPETENCIAS DIRECTIVAS.

1.1 DEFINICIN DE DIRECTIVA.

La palabra directiva es un derivado de los trminos directivo y direccin. Consiste
en guiar las acciones hacia el logro de los objetivos de una empresa u
organizacin.

1.2 DEFINICIN DE COMPETENCIA

Las competencias son la conjuncin de conocimientos, habilidades y actitudes que
las personas ponen en accin-actuacin-creacin, para realizar actividades
sistmicas y resolver problemas laborales y de la vida cotidiana, con el fin de
avanzar en la autorrealizacin personal, teniendo los requerimientos especficos
del contexto en continuo cambio, con autonoma intelectual, conciencia crtica,
creatividad y espritu de reto (Tobn )

Tambin se puede definir competencias como aquellos comportamientos

observables y habituales que posibilitan el xito de una persona en su actividad o
funcin. Las competencias son objetivas en cuanto que son observables, pero son
tambin subjetivas en cuanto que la percepcin de las mismas depende del
observador. Esto no ocurre as con los objetivos, que son cuantificables e
independientes de la persona que los mide. Por ello, la evaluacin de las
competencias requiere un procedimiento ms cuidadoso que el de los objetivos,
ya que hay que tener en cuenta su subjetividad.

1.3 DEFINICIN DE COMPETENCIA DIRECTIVA

Las competencias directivas son una herramienta esencial para asegurar la
competitividad de las empresas en la nueva economa global. Cada empresa debe
definir las competencias que considere necesarias para desarrollar su
competencia distintiva y cumplir as su misin.

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Las competencias directivas son aquellos comportamientos observables y
habituales que posibilitan el xito de una persona en su funcin directiva. Estas
competencias son ms genricas y, aunque cada empresa pueda enfatizar ms
unas u otras, pueden estudiarse de manera conjunta a partir del anlisis de la
funcin directiva. En adelante, nos referiremos nicamente a este tipo de
competencias.

Las Competencias Directivas (CDEs) son aquellos comportamientos observables

y habituales que posibilitan el xito de una persona en su funcin directiva, es
decir, el diseo de estrategias que produzcan valor econmico, pero desarrollando
al mismo tiempo las capacidades de sus empleados y unindolos con la misin de
la empresa.

A lo largo de los aos se ha ido delimitando el significado de lo que son las

competencias hasta llegar a designar nicamente aquellos comportamientos
observables que contribuyen al xito de una tarea o de la misin de un puesto.

2. IMPORTANCIA DE LOS DIRECTIVOS COMPETENTES

Las organizaciones de hoy requieren de directivos altamente competitivos, buenos

estrategas, innovadores, proactivos, participativos, verdaderos coaching, que
sepan manejar adecuadamente sus recursos, un humano que debe estar
altamente integrados con los colaboradores superiores e inferiores. Actualmente
se considera muy seriamente, el que se tenga un directivo que sea proactivo; es
decir, que logre anticiparse a lo que va a suceder y que estimule el cambio, que
cuente con una visin ms estratgica del negocio y que sea capaz de conformar
e integrar equipos.

Hoy en da se busca contar con un directivo que equilibre tanto su vida personal
como su vida laboral, porque a la larga, stos resultan ms exitosos. Se requiere

3
de un directivo que sea un formador de personas que capacite permanentemente
a su gente, por eso, su ejemplo personal es fundamental. Ah est la diferencia
entre directivos administradores y directivos lderes y un buen ejecutivo rene
ambas cualidades.

La administracin efectiva de personal era el factor ms importante para predecir

la longevidad, aun cuando daba razn de tipo, tamao y utilidades del sector
industrial.
Las organizaciones exitosas tienen directivos con habilidades directivas de
personal bien desarrolladas. Muchas veces el no haber desarrollado una buena
relacin con el personal, o el uso inadecuado de las habilidades directivas han
dado como consecuencia que ejecutivos y dueos de negocios hayan tenido como
resultado que el factor ms responsable al fracaso de los negocios es la mala
administracin y que la mejor de asegurar el xito de una empresa es tener una
mejor administracin. (Tlalneplantla, s.f.)

Por ello, es importante proponer a las personas que queremos que desarrollen
ciertas competencias aquellos trabajos y retos profesionales adecuados para el
desarrollo de esas competencias. En este sentido, cada empresa deber buscar
las experiencias de trabajo ms adecuadas para las distintas competencias que
desea desarrollar en sus directivos. Varios autores han estudiado diversas
experiencias profesionales que han ayudado a desarrollar competencias
directivas. Estas experiencias se pueden agrupar en seis categoras:

Poner en prctica un nuevo proyecto: una fbrica, una filial en el extranjero,

un nuevo producto o proceso, etc.
Resolver una situacin problemtica o que necesita una reorganizacin
profunda.
Asumir la responsabilidad de una misin, operacin o proyecto en marcha.
Cambiar de funcin de un puesto staff a uno de lnea o viceversa.
Aumentar la responsabilidad de la propia funcin, asumiendo nuevos
productos o mercados o creciendo en los que ya se tienen.

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 Trabajar junto a una persona que posea un alto grado de la competencia
buscada.

Adems de estas experiencias profesionales, la persona puede utilizar otros tipos

de experiencias personales para ir desarrollando diversas competencias:
experiencias familiares, experiencias en distintas asociaciones, experiencias
especficas con personas en el trabajo, etc. En general, se puede aprender
bastante de los propios errores y de las situaciones problemticas con personas
dentro y fuera de la empresa. Y tambin se puede aprender de las personas que
nos rodean: de sus habilidades operativas, de sus modos de comportarse y
reaccionar en distintas circunstancias, de sus valores, etc. En cualquier caso, se
necesita una cierta mentalidad abierta a las nuevas experiencias y a la
experimentacin para ir desarrollando mejores hiptesis acerca de la realidad y
para ser capaces de probarlas. (Evaluacin y desarrollo de las competencias
directivas, abril/mayo 1999)

3.- CLASIFICACIN DE LAS COMPETENCIAS DIRECTIVAS.

3.1 TIPOS DE COMPETENCIAS

(Competencias, s.f.) propone dos tipos fundamentales de competencias: las
competencias tcnicas o de puesto, y las competencias directivas o genricas. Las
competencias tcnicas se refieren a aquellos atributos o rasgos distintivos que
requiere un trabajador excepcional en un puesto de trabajo determinado. Las
competencias tcnicas suelen incluir conocimientos, habilidades o actitudes
especficas necesarias para desempear una tarea concreta. Por ejemplo,
determinados puestos pueden requerir cierto dominio del ingls o mecanografa.
En estos casos, dominio del ingls o el saber escribir a mquina seran
competencias tcnicas para esos puestos. En este artculo no me referir a este
tipo de competencias, que pueden llegar a ser muy especficas para cada caso
particular.

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Siguiendo el modelo antropolgico de empresa propuesto por Prez Lpez (1998),
la funcin directiva consiste en disear estrategias que produzcan valor
econmico, desarrollando las capacidades de sus empleados y unindolos con la
misin de la empresa. Una estrategia que consiguiera valor econmico
empobreciendo las capacidades de sus empleados o disminuyendo su unidad con
la empresa no sera una estrategia vlida, puesto que, entre otras cosas,
debilitara la capacidad de la empresa para conseguir valor econmico en el
futuro. Por tanto, la funcin directiva incluye, adems de una dimensin
estratgica, otra dimensin que llamamos dimensin intratgica.

La intratgica se dirige al desarrollo de los empleados y al incremento de su

grado de compromiso con la misin de la empresa.
Mientras que la estrategia se mide por la eficacia de sus resultados
econmicos, la intratgica se mide por la unidad, esto es, el grado de
compromiso y confianza de los empleados con la empresa.

De este anlisis de la funcin directiva se deducen dos tipos de competencias

directivas: las competencias estratgicas, que son aquellas competencias
necesarias para obtener buenos resultados econmicos, y las competencias
intratgicas, que son aquellas competencias necesarias para desarrollar a los
empleados e incrementar su compromiso y confianza con la empresa. A estos dos
tipos de competencias directivas propiamente empresariales, hay que aadir unas
competencias que llamamos de eficacia personal.

3.2 CLASIFICACIN DE LAS COMPETENCIAS DIRECTIVAS.

3.2.1 COMPETENCIAS ESTRATGICAS.

Es el grupo de competencias directivas que se refiere a la capacidad estratgica

de un directivo y a su relacin con el entorno externo de la empresa.

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 Visin de negocio

Resolucin de problemas

Gestin de recursos

Orientacin al cliente

Red de relaciones efectivas

Negociacin

3.2.1 COMPETENCIAS INTRATGICAS

Es el grupo de competencias directivas que se refiere a la capacidad intratgica de

un directivo, su capacidad ejecutiva y de liderazgo y a su relacin con el entorno
interno de la empresa.

Comunicacin

Organizacin

Empata

Delegacin

Coaching

Trabajo en equipo

3.2.3 COMPETENCIAS DE EFICACIA PERSONAL

Es el grupo de competencias directivas que se refiere a los hbitos bsicos de una

persona con ella misma y con su entorno. Estas competencias potencian la

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eficacia de los otros dos grupos de competencias directivas: las estratgicas y las
intratgicas.

a) Proactividad

Iniciativa

Creatividad

Autonoma personal

b) Autogobierno

Disciplina

Concentracin

Autocontrol

c) Gestin personal

Gestin del tiempo

Gestin del estrs

Gestin del riesgo

d) Desarrollo personal

Autocritica

Autoconocimiento

Cambio personal

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3.3 OTRAS CLASIFICACIONES.

Por otro lado, Newfield Consulting, asesores de la OIT, la UNESCO y el ITESM,

entre otros, menciona que hay nuevas Competencias Directivas que agregar a las
anteriores sealadas por Pablo Cardona, asesor del IESE y Colaborador de
Harvard, ante los tiempos actuales que vive el mercado internacional y es por eso
que seala las siguientes,

Aprender a escuchar.

Otorgar al Aprendizaje Prioridad Estratgica.

Desarrollar Competencias Conversacionales.

Distinguir Espacios Emocionales.

Abrir espacios para la Reflexin y la Innovacin.

Cardona (1999), Cardona y Garca (2004) y Cardona y Rey (2010) existen dos
tipos de competencias en el mbito de la organizacional: las competencias
tcnicas y las competencias directivas. Las primeras se refieren a los atributos que
exige un puesto determinado, y pueden alcanzar un carcter altamente especfico.
Este es el caso, por ejemplo, del dominio del clculo de estructuras en ingeniera o
de la interpretacin de un balance contable en administracin de empresas.

Las segundas se refieren a los comportamientos observables y habituales que

posibilitan el xito de una persona en su funcin directiva. stas son ms
genricas y aunque cada organizacin segn su estrategia, poltica, estructura
organizativa y cultura pueda enfatizar ms unas que otras, pueden considerarse
de forma conjunta a partir del anlisis de la funcin directiva.

Una de las ms divulgadas propuestas sobre competencias directivas es la del

IESE, que surge del anlisis emprico resultante de la aplicacin el Cuestionario de

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Competencias Directivas a una muestra de 150 directivos (Chinchilla y Torres,
2002; Garca, Cardona y Chinchilla, 2001), y que incluye las siguientes
competencias:

1. Competencias estratgicas: hacen referencia a la capacidad estratgica de un

directivo y a su relacin con el entorno externo de la empresa, siendo necesarias
para el logro de resultados econmicos. Incluyen las siguientes:

Visin de negocio

Resolucin de problemas

Gestin de recursos

Orientacin al cliente

Red de relaciones efectivas

Negociacin

Orientacin inter-funcional

2. Competencias intratgicas: se refieren a la capacidad ejecutiva y de liderazgo

en relacin con el entorno interno de la empresa, y se orientan a desarrollar a los
empleados e incrementar su compromiso y confianza con la organizacin. Incluye
las siguientes competencias bsicas:

Comunicacin

Organizacin

Empata

Delegacin

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 Coaching

Trabajo en equipo

Desarrollo y compromiso de los empleados

Liderazgo

Direccin de personas

Resultados econmicos

3. Competencias de eficacia personal: son los hbitos que facilitan una relacin
eficaz de la persona con su entorno y que se refieren tanto al equilibrio y
desarrollo personal como al mantenimiento de una relacin activa, realista y
estimulante con el medio, potenciando la eficacia de las competencias directivas
antes mencionadas. Las competencias de eficacia personal miden la capacidad de
auto-direccin, imprescindible para dirigir a otras personas, y contienen seis
competencias bsicas, cada una de las cuales se divide a su vez en varias
competencias ms:

Proactividad, que incluye iniciativa, creatividad y autonoma personal

Autogobierno, en el que se insertan la disciplina, concentracin y

autocontrol

Resolucin de problemas, que incluye intuicin, capacidad d anlisis y toma

de decisiones

Gestin personal, que implica gestin del tiempo, gestin del estrs y
gestin del riesgo

Integridad: credibilidad, honestidad, equidad

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 Desarrollo personal, donde se incluyen la autocrtica, el auto-conocimiento,
relacin de la persona consigo misma y con el entorno y el aprendizaje y
cambio personal. (Martnez Gonzlez, 2011)

En esta lnea, podemos dividir las competencias directivas entre tcnicas

(capacidades concretas, como hablar ingls o saber escribir a mquina) y
directivas. Hay tres tipos de competencias directivas: las estratgicas, las
interpersonales y las personales.

COMPETENCIAS ESTRATGICAS

Las competencias estratgicas se orientan en gran medida a la obtencin de

resultados econmicos. En esta clase se incluyen algunas capacidades como:

Direccin estratgica. Habilidad para identificar fortalezas y debilidades de

la propia empresa, as como conocer el mercado a fondo.

Orientacin al cliente. Habilidad para atender las necesidades

del Consumidor.

Red de contactos. Aptitud para crear y ampliar una red de contactos clave
que ayuden al crecimiento de la empresa.

Negociacin. Habilidad para llegar a acuerdos que satisfagan a todas las

partes negociadoras.

Resolucin de problemas. Capacidad para reconocer barreras y saber

cmo solventarlas.

COMPETENCIAS INTERPERSONALES

Las competencias interpersonales o intratgicas hacen referencia a la relacin

entre el personal directivo con el resto del equipo.

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 Direccin de equipos. Aptitud para desarrollar un adecuado ambiente de
colaboracin entre los empleados.

Comunicacin. La comunicacin entre el equipo directivo y sus

subordinados es esencial para un correcto entendimiento.

Delegacin. Delegar responsabilidades en los ms estrechos colaboradores

reforzar el compromiso de estos con la empresa.

Coaching. Este trmino anglosajn se refiere a la tarea de potenciar y

desarrollar ciertas competencias en los subordinados.

COMPETENCIAS PERSONALES

Las competencias personales, finalmente, se refieren a la correcta relacin de la

persona con el entorno que la rodea. En este sentido, podemos sealar:

Proactividad. Bajo esta capacidad podramos englobar las caractersticas

de iniciativa y creatividad, entre otras.

Autocontrol. Capacidad de concentracin y disciplina ante cualquier

situacin.

Gestin personal. Aptitud para organizar las tareas y ponerlas en marcha en

el plazo previsto, es decir, gestin del tiempo.

Gestin del cambio. Capacidad para adecuarse a los cambios que se vayan
presentando.

Para mejorar las competencias directivas es recomendable implementar el

llamado feedback 360 que es una evaluacin de la persona por todos aquellos
que la rodean: compaeros de trabajo, jefe y subordinados. Se trata de un mtodo
que propicia que el directivo pueda identificar los aspectos personales
susceptibles de modificar con la intencin de incrementar la eficacia directiva.
(Barragan, s.f.)

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4. MEJORAMIENTO DE LAS COMPETENCIAS.

Las competencias, por ser comportamientos habituales, son un resultado de las

caractersticas innatas, conocimientos, actitudes y habilidades de la persona. Las
caractersticas innatas son aquellos aspectos genticos que afectan al
comportamiento y son difciles de cambiar. Por tanto, al hablar de desarrollo de
competencias, nos vamos a concentrar en el desarrollo de conocimientos,
actitudes y habilidades Las vas para conseguir cada uno de estos desarrollos son
respectivamente, la informacin, la formacin y el entrenamiento.

Los conocimientos se obtienen a travs de la adquisicin de nuevos datos:

informacin cuantitativa y cualitativa sobre la realidad. Esto se consigue
habitualmente a travs de la asistencia a cursos o de la lectura de libros
especializados. As, para desarrollar cualquier tipo de competencia -por ejemplo,
negociacin, trabajo en equipo o gestin del tiempo, es conveniente empezar por
adquirir conocimientos tericos sobre el tema. Sin embargo, la transmisin de
conocimientos no es un proceso automtico. Para incorporar efectivamente la
nueva informacin al repertorio de conocimientos ya existente, se requiere claridad
de exposicin por parte del emisor, un medio de transmisin adecuado y un cierto
grado de apertura mental y esfuerzo intelectual por parte del receptor.

Las actitudes son aquellas motivaciones que una persona tiene frente a la accin.
El desarrollo de actitudes adecuadas requiere un proceso deformacin que
capacite a la persona para anticipar las consecuencias de sus acciones y
omisiones. De este modo, su capacidad de evaluar la realidad adquiere mayor
profundidad. Como consecuencia de ello, la persona puede tener nuevos motivos
para la accin. Por ejemplo, una persona que tiene los conocimientos tericos de
cmo trabajar en equipo, no necesariamente va a querer trabajar as.

Para ello, necesita primero ver la conveniencia del trabajo en equipo en algn
caso concreto. Una formacin adecuada puede ayudarle a descubrir las
consecuencias positivas que el trabajo en equipo tiene tanto para ella como para

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los dems. Slo si quiere trabajar en equipo va a poder desarrollar esa
competencia. Lo mismo se puede decir para cualquier competencia.

Las habilidades son aquellas capacidades operativas que facilitan, la accin. El

desarrollo de habilidades requiere un proceso de entrenamiento. A travs de la
repeticin de actos se van adquiriendo nuevos hbitos y modos de actuar que
resultan eficaces. Por ejemplo, para desarrollar la competencia de gestin del
tiempo, una persona debe adquirir varias habilidades. Una de ellas es la utilizacin
eficaz de la agenda, que se compone a su vez de varios hbitos: programar las
distintas actividades, anotarlas correctamente, consultar la agenda
frecuentemente, etc. El desarrollo de esta habilidad requiere un entrenamiento
constante hasta adquirir esos hbitos.

Los conocimientos, actitudes y habilidades no se desarrollan de manera aislada.

Interactan dinmicamente en la formacin de las competencias sobre la base de
las caractersticas innatas de cada persona. Partiendo del modelo de evaluacin
de las decisiones directivas de Prez Lpez (1993).

En este modelo, el proceso de decisin que lleva a la accin empieza por dos
tipos de conocimiento: abstracto y experimental. El primero incluye los datos
tericos y la informacin a la que nos hemos referido ms arriba como
conocimientos. El segundo procede de la experiencia (vivencias y experimentos).
El conocimiento experimental produce una motivacin'' espontnea hacia la
interactividad de la accin. La actitud frente a una accin puede provenir de una
motivacin espontnea o racional. La motivacin racional aparece cuando la
persona, ejercitando su libertad, utiliza su conocimiento para anticipar las posibles
consecuencias de la accin. Este ejercicio es lo que Prez Lpez llama
racionalidad La motivacin racional nos lleva a actuar segn la conveniencia de la
accin.

La virtualidad es el hbito que permite decidir segn la motivacin racional, es

decir segn lo que conviene hacer y no segn lo que es ms atractivo. Para que la
decisin se transforme en accin, se requieren las habilidades operativas

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correspondientes. Finalmente, como consecuencia de la accin, se desarrollan
an ms las habilidades operativas y se producen nuevos conocimientos
experimentales.

Podemos aplicar este proceso a cualquiera de las competencias. Por ejemplo, en

el caso de la delegacin, un directivo que no tenga esta competencia podr
empezar a desarrollarla asistiendo a un curso en el que le explicaran en qu
consiste la delegacin. De esta manera, el directivo recibe informacin al respecto
y ampla el contenido de su conocimiento abstracto. Sin embargo, dado que hasta
este momento no ha delegado, su experiencia le inclina a no utilizar la delegacin
y, por ello, su actitud ante sta puede ser de una cierta repulsa. En consecuencia,
es muy probable que el curso sea insuficiente para cambiar sus hbitos en esta
competencia.

CONCLUSIN.

Aplicar las competencias directivas contribuyen a mejorar las empresas, pero para
ello la persona a cargo debe desarrollar determinadas competencias, como, por
ejemplo-, cambiar sus formas de pensar, de sentir, de actuar y de relacionarse con
el medio que lo rodea, esto le permitir afrontar con xito situaciones y
experiencias en las que tenga que incluir las habilidades directivas.

Es precisamente el xito alcanzado en ciertas circunstancias determinado lo que

constituir la prueba de que el directivo es un lder competente. Y eso conlleva, no
en pocos casos, liberarse del ego y gestionar competencias que tienen que ver
con l mismo, con los dems y con el propio proyecto.

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 BIBLIOGRAFA

Barragan, A. (s.f.). Tipos de habilidades directivas.

Competencias. (s.f.). Obtenido de

http://www.formulaenlosnegocios.com.mx/las-competencias-directivas-y-
ejecutivas/#sthash.79x0N37y.dpuf

Evaluacin y desarrollo de las competencias directivas. (abril/mayo 1999).

Harvard Deusto Business Review - Nm. 89.

Martnez Gonzlez, J. (Marzo de 2011). Liderazgo y competencias directivas en

poca de crisis, en Contribuciones a la Economa . Obtenido de
http://www.eumed.net/ce/2011a/

Tlalneplantla, I. T. (s.f.). Introduccion a las habilidades directivas.

Tobn , S. (s.f.). Las competencias en el sistema educativo: de la simplicidad a

la complejidad .

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