DIAGNSTICO DE CLIMA LABORAL

Las dimensiones que se consideran para el estudio son las siguientes:

MOTIVACIN

Identificacin de los valores por los cuales los trabajadores estn motivados
hacia la accin y cul es la fuerza con la que operan.

PROCESO DE INFLUENCIA

Identificar la influencia de los trabajadores en las decisiones de la empresa.

ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS

Nivel de participacin de los trabajadores en la definicin de objetivos y

aceptacin de los mismos

INFORMACIN - COMUNICACIN

Identificacin de los diferentes sistemas de comunicacin y operatividad de los

mismos

PROCESO DE CONTROL

Identificacin de los sistemas de supervisin y control

PROPUESTA

En el campo del desempeo laboral las personas trabajan para satisfacer

necesidades econmicas, pero tambin de desarrollo personal. Estas
necesidades dan lugar a las motivaciones que facilitan el rendimiento, por lo
que la percepcin est determinada por la historia del sujeto y de sus anhelos y
proyectos personales.

Esta subjetividad y la suma de variables objetivas existentes, determinaran las

respuestas que darn las personas cundo son consultadas por aspectos de su
trabajo.
En una investigacin sobre CLIMA LABORAL lo que se busca es determinar
aquellas variables objetivas que pueden incidir negativamente sobre la
percepcin que tienen las personas sobre la calidad de trabajo en que se
encuentran. Esta calidad por ultimo influir en el rendimiento del desempeo y
por lo tanto en los resultados econmicos como de satisfaccin de las personas
que intervienen en los procesos, comprometindose as el proyecto de
EMPRESA y la permanencia estable, productiva y saludable de la gente.

Las variables que habitualmente se investigan son por ejemplo:

Espacio fsico donde se desarrolla la actividad

Recursos materiales para el desarrollo de la actividad

Capacitacin para el desempeo

Circuitos administrativos

Relaciones interpersonales

Salarios y gratificaciones

Comunicaciones internas

Polticas de manejo del personal

Polticas de calidad
TALLER DE CLIMA LABORAL

OBJETIVO DEL CURSO:

Proporcionar estrategias que motiven la unidad y la toma de conciencia de los

miembros de ambas empresas, identificando separaciones, divisiones, pequeos
grupos individuales, focos negativos, envidia, reproches, descontentos,
resistencia y rechazo al cambio, resolviendo los conflictos latentes y
anticipndose a sus consecuencias para negociar y afrontar conflictos,
promoviendo un buen clima laboral, la motivacin y por ende el incrementando la
eficiencia del personal en la organizacin.

DIRIGIDO:

A todos los integrantes de tiendas FAMSA y Banco Ahorro FAMSA en todos los
niveles.

TEMARIO:

1. Clima Laboral
Definicin y generalidades de clima Laboral.
Factores de riesgo de conflicto y desmotivacin.
Elementos que favorecen un buen clima laboral.
Herramientas tiles para conocer el clima laboral de nuestra organizacin.

2. Satisfaccin laboral
Satisfactores VS Insatisfactores.
Evaluacin del nivel de la satisfaccin del empleado.
Colaboradores satisfechos y productivos Cmo generarlos?
Evaluacin del personal.
Generar y Cultivar personal proactivo.
3. Gestin de Conflictos.
Qu es un conflicto.
Elementos que lo originan y potencian.
Funciones de los conflictos.
Fases de evolucin de un conflicto.
Cmo resolver y prevenir un conflicto.
Cmo mantener un buen ambiente?
Situaciones Conflictivas..

4. Asertividad.
Conducta, carcter y autoestima.
Diferencia entre una conducta pasiva. Agresiva y asertiva.
Fases para transmitir informacin negativa y positiva sin menoscabar la
relacin.
Comunicacin verbal y no verbal.
Concepto y utilizacin de la inteligencia emocional.
Saber negociar un buen ambiente de trabajo.
Perseverancia y Sutileza en las relaciones.

5 Motivacin laboral.
Liderazgo
Valores para convivir en un clima laboral productivo.
Gestin y negociacin de conflictos
Desarrollo Humano

METODOLOGA:

El curso se desarrollar con un lenguaje dinmico, promoviendo la participacin

activa de los implicados a travs de lluvias de ideas, dinmicas grupales
vivenciales y de relajacin.
La evaluacin del taller se llevar a cabo de la siguiente manera:

PRE TEST . ( al inicio del curso-taller, que servir como diagnstico)

TEST PRESENCIAL ( Monitoreo constante de los participantes, y evaluacin
participativa de los casos expuestos en sala)
CUESTIONARIO DE PREGUNTAS ( Se impartir cuestionarios para el desarrollo
individual post-sesin del primer da)
TEST FINAL ( para evaluar la totalidad del taller)

CUESTIONARIO DE CLIMA LABORAL

A continuacin se le harn una serie de preguntas las cuales nos gustara que contestaras de la
manera ms honesta, para as mejorar el ambiente de trabajo y
Datos de identificacin

Nombre: ______________________________________ Antigedad: ____________

rea o puesto: ______________________ Sexo: ________

1 Cules son las funciones que realiza en la empresa?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_________

2 Mencione tres cosas que le agradan de su trabajo

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_________

3 Mencione tres cosas que le gustara cambiar de su trabajo

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_________

4 Como cree Ud. que se podran cambiar estos aspectos que no le gustan de su trabajo

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_________

A continuacin se le harn unas preguntas en donde Ud. elegir 1 si est de acuerdo, 2 si esta
medianamente de acuerdo y as sucesivamente hasta el 5 si est en desacuerdo con la
pregunta
1.- Los objetivos de mi trabajo no estn claros o no estn bien definidos 1 2 3 4 5

2.- Considero mi trabajo interesante 1 2 3 4 5

3.- Me siento angustiado y ansioso por la carga de trabajo que se me presenta 1 2 3 4 5

4.- Tengo la libertad de realizar el trabajo como yo deseo o me es ms fcil 1 2 3 4 5

5.- En ocasiones existen factores externos que impiden que realice mi trabajo 1 2 3 4 5

6.- Siento que soy muy productivo y ayudo a la organizacin

con sus metas y objetivos 1 2 3 4 5

7.- Mi jefe sabe orientarme en los trabajos que tengo que realizar 1 2 3 4 5

8.- Mis superiores confan en mis habilidades y aptitudes 1 2 3 4 5

9.- En ocasiones el trabajo me parece aburrido, montono o repetitivo 1 2 3 4 5

10.- Cuando tengo mucha carga de trabajo me siento incapaz de realizar

las funciones de mi puesto 1 2 3 4 5

11.- Mi jefe sabe como evaluar mi desempeo de manera positiva

conforme a mi trabajo o mi persona 1 2 3 4 5

12.- Mi jefe nunca me felicita cuando realizo bien mi trabajo 1 2 3 4 5

13.- Me siento respetado por mis compaeros de trabajo 1 2 3 4 5

14.- Mi jefe me pone a realizar actividades que no corresponden a mi puesto 1 2 3 4 5

15.- Mi trabajo cooperativo es bueno ya que tengo buena comunicacin

con otras reas o departamentos 1 2 3 4 5

16.- Me gustara ser felicitado constantemente por mi jefe y compaeros

de trabajo 1 2 3 4 5

17.- Existe una cultura de ayuda mutua y servicio entre los trabajadores 1 2 3 4 5

18.- Conozco las metas de las otras reas o departamentos

que trabajan conmigo 1 2 3 4 5

19.- Considero que no hay comunicacin entre las diferentes

reas que existen en la empresa 1 2 3 4 5

20.- Creo que sabemos trabajar en equipo y tenemos estrategias

para trabajar adecuadamente en conjunto con otras reas 1 2 3 4 5

21.- creo que no existe un espritu de cordialidad y respeto

entre los trabajadores 1 2 3 4 5

22.- Considero que no tengo amistades en el trabajo y los considero

solo como compaeros de trabajo con los cuales no tengo mucha relacin 1 2 3 4 5

23.- Me sent bienvenido a la empresa desde el primer da que empec

A trabajar aqu 1 2 3 4 5

24.- Siento que hay mucha competitividad entre los compaeros de

trabajo y esto no me permite trabajar de manera eficiente 1 2 3 4 5

25.- Las reglas son claras y stas permiten que se trabaje adecuadamente 1 2 3 4 5

26.- Existe mucha irresposabilidad y conformismo en el desempeo de

los trabajadores 1 2 3 4 5

27.- El sistema administrativo favorece el funcionamiento de la empresa 1 2 3 4 5

28.- En ocasiones la informacin que necesito no se me entrega a tiempo 1 2 3 4 5

29 .- Creo que la comunicacin en la empresa es deficiente, lo cual genera

un mal ambiente de trabajo y afecta la productividad 1 2 3 4 5

30.- En ocasiones se crean muchos chismes y conversaciones que me

distraen o me molestan afectando mi desempeo laboral 1 2 3 4 5

31.- No tenemos metas en comn que tratemos de realizar de manera

coordinada con otras reas o departamentos 1 2 3 4 5

32.- prefiero trabajar de manera individual que en equipo

porque me resulta incomodo trabajar con otras personas 1 2 3 4 5

33.- la empresa nunca me ha preguntado mis intereses y necesidades

de capacitacin 1 2 3 4 5

34.- La capacitacin que se ofrece me parece que no tiene ningn sentido 1 2 3 4 5

35.- Creo que tengo mucho trabajo y no me permite estar asistiendo

a las capacitaciones 1 2 3 4 5
36.- La capacitacin que se ofrece me gustara que se enfocara ms

aspectos personales que de trabajo 1 2 3 4 5

37.- Creo que por el tamao de la empresa hay pocas oportunidades de

Ser promovido a un mejor puesto 1 2 3 4 5

38.- conozco los procedimientos para ser promovido a un mejor puesto 1 2 3 4 5

39.- Creo que hay una preparacin adecuada del trabajador que es

promovido 1 2 3 4 5

40.- En el tiempo que he estado trabajando en la empresa nunca he

sido ascendido de puesto 1 2 3 4 5

41.- En ocasiones siento que no soy tomado en cuenta para algn ascenso 1 2 3 4 5

42.- Me siento a gusto en la empresa, y creo que seguir trabajando aqu

durante un largo tiempo 1 2 3 4 5

43.- Creo que mi sueldo es insuficiente para cubrir mis necesidades 1 2 3 4 5

44.- Mi sueldo es superior al que pagan en otros lugares, que tienen un

Puesto similar al que tengo aqu 1 2 3 4 5

45.- Considero que son atractivos los incentivos econmicos que se dan

Al realizar el trabajo de una manera extraordinaria 1 2 3 4 5

46.- Creo que el sistema de sueldos y prestaciones no es el adecuado para

motivar al trabajador para mejorar su desempeo 1 2 3 4 5

47.- Me siento orgulloso de trabajar en esta empresa 1 2 3 4 5

48.- Concuerdo con la misin que tiene la empresa 1 2 3 4 5

49.- No me siento identificado con los valores de la empresa 1 2 3 4 5

50.- Creo que objetivos personales chocan o se contraponen con los

objetivos de la empresa 1 2 3 4 5

A continuacin marque con una X la respuesta que ms se adecue a las caractersticas de su

ambiente de trabajo y de una breve explicacin del porque

Caractersticas del lugar de trabajo Si No Porque

Considera cmodo su lugar de trabajo?

Tiene suficiente iluminacin en su lugar de trabajo?

Considera la temperatura del lugar adecuada?

El nivel de ruido es soportable?

Considera que su lugar de trabajo est usualmente

limpio?

El espacio de trabajo es lo suficientemente amplio para

que pueda trabajar de manera adecuada?

Cuenta con algn lugar donde descansar? (asiento, silla o

silln)