Qu son los objetivos SMART?

Cmo redactar un
objetivo SMART?

a Facebook d Twitter f Google+ k LinkedIn N Gmail

Uno de los pilares fundamentales del trabajo en equipo e caz es la orientacin a objetivos.
Cuando las personas, equipos y empresas trabajan con unos objetivos bien de nidos, la
productividad mejora exponencialmente.Cul es el problema entonces? Que para muchas
empresas de nir objetivos y hacer un seguimiento de ellos no es sencillo;por este
motivomuchas los acaban olvidando. Para que los objetivos sean e caces, estos deben
estarbien formulados y cumplir con ciertas caractersticas. En este artculo te vamos a explicar
cmo formularobjetivos SMART para tu equipo o proyecto;y es que la metodologa SMART
para de nir objetivos es una de las ms efectivas y sencillas de aplicar.

Cuando termines de leer este artculo conocers qu son los objetivos SMART, cmo redactar
objetivosSMART y cmo hacer un seguimiento de su cumplimiento. Tendrs todas las
herramientas que te permitirn mejorar la productividad de tu empresay conseguir todos los
objetivos de negocio mucho ms rpido. Las empresas ms innovadoras y efectivas del mundo
trabajan con una clara orientacin a objetivos. Por qu no podras hacerlo t?

Para que veas la importancia de la orientacin a objetivos aqu te dejo dos extractos de dos
ofertas de trabajo; la primera en Tesla y la segunda en Amazon:
6

Despus de esta introduccin ya deberas tener claro que la orientacin a objetivos es vital para
tu equipo.

Qu son los objetivos SMART?

Los objetivos SMART son aquellos que cumplen con los siguientes requisitos: son espec cos,
medibles, alcanzables, relevantesy con un tiempo para completarlos establecido.Esta forma de
de nir objetivos ha demostrado ser la ms e caz en el entorno laboral ya que evita
incertidumbres y ofrece toda la informacin necesaria para que puedan ser cumplidos con
celeridad.

La metodologa SMART para de nir objetivos fue ideada por George T. Doran, utilizando la 6
palabra SMART (inteligente) comoregla mnemotcnica de las siguientes palabras:
 S: Speci c / Espec co
M: Measurable / Medible
A:Attainable / Alcanzable
R: Relevant/Relevantes
T: Time-Related / Con un tiempo determinado

A lo largo del tiempo se le han dado diferentes signi cados a cada una de las slabas de la palabra
SMART. En cualquier caso ms o menos todas vienen a tener un signi cado global similar. A
continuacin vamos a ver con ms profundidad cada una de estas caractersticas y por qu son
importantes para de nir objetivos empresariales.

Objetivos espec cos

Cuandode nimos un objetivo SMART, es necesario que este sea espec co; es decir, que
exprese claramente qu es exactamente lo que se quiere conseguir. Cuanto ms espec co sea
un objetivo ms fcil ser de comprender para tu equipo y ms sencillo ser encontrar las
estrategias que permitan alcanzarlo.

No es lo mismo un objetivo genrico como que nuestra empresa triunfe que uno espec co como
que nuestra empresa facture 350.000 en el ltimo trimestre del ao con el lanzamiento de un nuevo
producto.

Para de nir correctamente objetivos espec cos es necesario hacerse algunas preguntas. Qu
queremos conseguir?Cmo lo queremos conseguirlo? o Qu necesitamos para conseguirlo?
etc.

Objetivos medibles
Los objetivos son medibles cuando puedes establecer variables que determinen su xito, fracaso
o incluso la evolucin de los mismos a lo largo del tiempo. Un problema muy habitual en las
empresas es precisamente establecer objetivos no medibles como mejorar la motivacin en la
empresao lanzar un producto que guste a la gente;Cmo vas a determinar si has cumplido estos
objetivos si no has establecido unas variables que se puedan medir?

Los objetivos puestos como ejemplo quedaran completos si los reformulramos de la siguiente
manera:

Mejorar la motivacin de la empresa en un 25% segn los datos obtenidos en la encuesta semanal.
6
Lanzar un producto que mejore en un 15% la percepcin que tienen nuestros usuarios segn la encuesta de
satisfaccin.
Formular objetivos medibles es de vital importancia; pero para que de verdad sean tiles,
tendremos que establecer un sistema de seguimiento que nos permitan comprobar su estado.
En el ltimo punto de este artculo trataremos este tema.

Objetivo alcanzables
Los objetivos SMART deben ser alcanzables.Esto signi ca que a la hora de establecerlos
deberemos tener en cuenta el esfuerzo, el tiempo y otros costesderivadospara determinar si
son viables, es decir, si los vamos a poder conseguir. Si creamos objetivos extremadamente
complicados con el nico objetivo de presionar a nuestro equipo, solo conseguiremos el efecto
contrario:nadie se los tomar en serio y quin lo haga se desmotivar al no alcanzarlos.

Esto no signi ca que los objetivos tengan que ser fciles de conseguir. Lo ideal es encontrar el
equilibrio en la di cultad para que supongan un reto; pero un reto viable.

Objetivosrelevantes
Son los objetivos establecidos relevantes para tu empresa? Es importante que los objetivos
sean medibles, alcanzables y que estn delimitados en el tiempo, pero sobre todas las cosas es
importante que sean relevantes. Si estableces unos objetivos irrelevantes puedes estar guiando
a tu empresa en la direccin incorrecta; por este motivo, para establecer unos objetivos SMART
es necesario dedicar el tiempo su ciente a descubrir cules son realmente nuestras
necesidades.

Vamos a poner un ejemplo: Una tienda de moda online con un blog para captar tr co decide
establecer el siguiente objetivo conseguir 10.000 visitantes al blog mensuales en menos de 3
meses. El objetivo est bien planteado, pero si su objetivo real es vender productos en su tienda
online, quizs no sea del todo un objetivo relevante. Esta tienda podra dedicar todos sus
esfuerzos de marketing a conseguir miles de visitantes y encontrarse con que luego ninguno
compra sus productos. Podramos replantear este objetivo para hacerlo relevante o aadir otro
que le diera esa relevancia, por ejemplo: Conseguir un volumen de ventas de 10.000 euros al
mes de los visitantes que vienen del blog en menos de 3 meses.

Objetivos con un tiempo determinado

Finalmente,aunque ya lo hemos ido comentando a lo largo del artculo, es necesario que los
objetivos SMART tengan una fecha delimitada. Si marcamos un objetivo pero no le damos
contexto temporal, ese objetivo dejar de tener sentido. No es lo mismo conseguir 100.000 en 6
ventas en 1 mes que en 1 ao. Para que nuestro equipo pueda contextualizar los objetivos,
siempre tendremos que acompaarlos del plazo deseado para su cumplimiento.
Cmo redactar un objetivo SMART?

Ahora que ya conocemos la caractersticas de los objetivos SMART, debemos aprender cmo
redactar un objetivo SMART e cazmente. Hay tres claves que tenemos que tener en cuenta
para ello:

Debe cumplir con todas las caractersticas de los objetivos SMART

Debe contener toda la informacin necesaria pero a su vez ser conciso
Debe utilizarse un lenguaje claro y fcil de comprender

Por qu necesitamos que un objetivo sea conciso y claro? Para que las personas de nuestro
equipo puedan retenerlo y tenerlo presente con mayor facilidad. Si al redactar un objetivo nos
excedemos en su tamao o utilizamos un lenguaje poco claro, ser difcil que nuestro equipo o
incluso nosotros mismos podamos tenerlos presentes.

En el siguiente apartado veremos ejemplos de objetivos SMART bien redactados, pero para
entender lo que NO debemos hacer, vamos a redactar un objetivo SMART poco claro y conciso:

Objetivo:Nuestra empresa necesita llegar al break even en Diciembre del ao que viene para
poder comenzar su etapa de internacionalizacin. Para conseguirlo nuestro equipo de ventas
deber centrarse en la tarea de conseguir nuevos clientes y mejorar las ventas con los clientes
actuales. Conseguir llegar a los 100.000 euros de facturacin mensuales supondr un antes y un

6
despus en nuestro negocio y nos dar la con anzasu ciente como paracomenzar la
internacionalizacin.
Este objetivo que acabamos de redactar cumple con las 5 claves de los objetivos SMART pero
tiene tanto contexto a su alrededor que hace casi imposible su asimilacin en una nica lectura.
He aqu la importancia de ser concisos y claros. Este mismo objetivo SMART lo podramos haber
redactado simplemente as:

Objetivo: Alcanzar en el departamento de ventas 100.000 euros de facturacin mensuales

antes de Diciembre del ao que viene.

Ahora que ya sabes cmo redactar un objetivo SMART, ten en cuenta que es igualmente
importante compartirlos de manera efectiva con el resto del equipo para que estos no se
pierdan en el da a da.

Ejemplos de objetivos SMART

A lo largo del artculo ya hemos visto varios ejemplos de objetivos SMART. De todos modos,
para que te resulte ms sencillo jartus propias metas, vamos a ver algunos ejemplos de
metassmart enuna empresa por departamentos o proyectos:

Marketing

Incrementar en un50% el nmero de seguidores de nuestro per l de LinkedIn antes del 30 de Noviembre.
Lanzar nuestro primer eBook gratuito el da 15 de Abril.
Reducir la tasa de rebote de usuarios en nuestra web en un 5% antes de nal deao.

Ventas

Conseguir mensualmente el contacto de 100 nuevos clientes potenciales a partir de Enero.

Incrementar un 10% el ticket medio de compra en la web un 10% a partir de Marzo.
Incrementar un 0,5% el volumen de facturacin todos los meses desde Julio hasta Diciembre.

Management

Mejorar la satisfaccin de los empleados en un 10% (desde el 75%) antes del 2 de Febrero.
Reducir los costes del proyecto un 8% en el ltimo trimestre del ao.
Contratar a dos nuevos ejecutivos de cuentas antes del 5 de Mayo.

Experiencia de usuario

Para el 2017 reducir la velocidad de carga de nuestraApp en un 5%.

6
Conseguir un incremento del 20% en la valoracin delas encuestas de satisfaccin mensuales en lo que resta
de ao.
Conseguir 30 entrevistas de feedback con clientes en Septiembre.
Cmo hacer un seguimiento de objetivos SMART
e caz?
Ahora que ya hemos visto unos cuantos ejemplos de objetivos SMART es hora de ver como
hacer un seguimiento de los mismos. Establecer en la empresa una metodologa SMART para
de nir objetivos es un gran paso, pero hacer un seguimiento continuo de ellos es lo que marcar
la diferencia. Te proponemos dos formas de hacerlo, una manual con una pizarra y unos
rotuladores y otra automatizada con la herramienta de gestin de equipos TribeScale. Para la
manual no hay demasiada explicacin; simplemente tendremos que escribir en una pizarra
nuestros objetivos y el estado de estos objetivos cada cierto periodo de tiempo. Por ejemplo, si
nuestro objetivo es conseguir 1.000 ventas en un ao, podramos hacer una revisin peridica
del estado cada mes. De este modo cada mes aadiramos las ventas realizadas y de manera
incremental veramos como nos acercamos hacia los objetivos.

Seguimiento de objetivos SMART automatizado

Si queremos una forma ms so sticada y potente de seguir los objetivos, podemos utilizar
TribeScale gratis para hacerlo. Entre las funcionalidades de TribeScale se encuentra la creacin y
seguimiento de objetivos. Con TribeScale puedes crear objetivos SMART dentro de cada uno de
los proyectos, equipos o departamentos en los que participes y asignar estos objetivos a una o
varias personas.

Cuando creas un objetivo en TribeScale, podrs establecer una fecha de vencimiento y una
periodicidad para el seguimiento. De este modo TribeScale automticamente te preguntar
como se est desarrollando el objetivo y te permitir ver de forma muy visual cul es el estado
de todos tus objetivos.

Siguiendo el caso del ejemplo anterior, TribeScale nos lanzar una pregunta automtica cada
mes en la que nos pedir que aadamos las ventas conseguidas en cada mes. De este modo
TribeScale ir aadiendo los datos hasta que el objetivo se haya completado y en la gr ca de
progreso se vea claramente un 100%

Con TribeScale se pueden crear diferentes tipos de objetivos como por ejemplo numricos,
porcentuales o de estado (conseguido/no conseguido). Regstrate ahora en la web de TribeScale
y prueba esta y otras funcionalidades de manera gratuita.

Si te ha resultado interesante este artculo, no dudes en compartirlo.

6
a Facebook d Twitter f Google+ k LinkedIn N Gmail

6
6