La Administración de Operaciones y La Competencia Global

1.
LA ADMINISTRACIN DE OPERACIONES Y LA COMPETENCIA GLOBAL:
Administracin de Operaciones como el rea de la Administracin de

Empresa dedicada tanto a la investigacin como a la ejecucin de todas
aquellas acciones tendientes a generar el mayor valor agregado mediante
la planificacin, organizacin, direccin y control en la produccin tanto
de bienes como de servicios, destinado todo ello a aumentar
la calidad, productividad, mejorar la satisfaccin de los clientes, y disminuir los
costes. A nivel estratgico el objetivo de la Administracin de Operaciones es
participar en la bsqueda de una ventaja competitiva sustentable para
la empresa.
Competencia global: nuevo desafo para las empresas, el estado y la sociedad.

Uno de los elementos principales para el desarrollo competitivo, tanto de las
naciones como de las organizaciones empresariales, es la innovacin.
2. ORGANIZACIN DE OPERACIONES COMPETITIVAS:
3. ESTRATEGIA DE OPERACIONES ORIENTADAS PARA LA VENTAJA

COMPETITIVA:
Las estrategias de operaciones son directrices que ayudan a elegir cursos de

accin adecuados para alcanzar las metas que la organizacin se ha fijado. Esas
estrategias deben ser conducentes a los objetivos generales de la organizacin
y tienen la mayor importancia, porque acarrean consecuencias para toda la
organizacin y son el origen de las polticas de empresa y de todo el resto de la
planificacin. Toda empresa disea planes estratgicos para el logro de sus
objetivos y metas planteadas, esto planes pueden ser a corto, mediano y largo
plazo, segn la amplitud y magnitud de la empresa. Es decir, su tamao, ya que
esto implica que cantidad de planes y actividades debe ejecutar cada unidad
operativa, ya sea de niveles superiores o niveles inferiores.
Es importante sealar que por medio de las estrategias corporativas, cada rea
funcional es responsable de encontrar la forma de desarrollar las capacidades
que necesitar para aplicar las estrategias funcionales y alcanzar los objetivos
corporativos. Por otro lado, es vital comprender que al poner en prctica una
estrategia funcional (cualquiera que fuese), entonces, debe existir una
interaccin nter funcional continua al interior de la organizacin, con el nico fin
de garantizar la implementacin de la estrategia corporativa de la empresa.
4. ADMINISTRACIN DE LA DEMANDA:
El objetivo principal de una organizacin es servir al cliente. Marketing se enfoca

en cumplir con las necesidades de los clientes, pero Operaciones, por medio de
la administracin de materiales, debe proveer los recursos. La coordinacin de
los planes por parte de estas dos reas se llama Administracin de la demanda.
La administracin de la demanda es la funcin de reconocer y administrar todas

las demandas de productos. Se da en el corto, mediano y largo plazo. En el largo
plazo, se necesitan proyecciones de demanda para la planeacin estratgica de
negocios de cosas como inmuebles. En el mediano plazo, el propsito de la
administracin de la demanda es proyectar nuevas demandas para la planeacin
de produccin. En el corto plazo, se necesita la administracin de la demanda
para artculos especficos y est asociada con Master Production Scheduling.
Si se quiere planear efectivamente el material y la capacidad de los recursos, se

debe identificar todas las fuentes de demanda. Esto incluye clientes locales y
forneos, otras plantas de la misma corporacin, almacenes de distribucin,
partes para mantenimiento y requerimientos, promociones, inventario para
distribucin, e inventario consignado en sitios de clientes.
5. DECISIONES SOBRE EL DISEO DEL PRODUCTO:
El diseo de nuevos productos es crucial para la supervivencia de la mayora de

las empresas. Aunque existen algunas firmas que experimentan muy
poco cambio en sus productos, la mayora de las compaas deben revisarlas en
forma constante. En las industrias que cambian con rapidez, la introduccin de
nuevos productos es una forma de vida y se han desarrollado enfoques muy
sofisticados para presentar nuevos productos.
El diseo del producto casi nunca es responsabilidad nica de

la funcin de operaciones, sin embargo sta se ve muy afectada por la
introduccin de nuevos productos y viceversa. La funcin de operaciones es el
"receptor" de la introduccin de nuevos productos. Al mismo tiempo, estos
nuevos productos se ven limitados por las operaciones existentes y
la tecnologa. Por lo tanto, resulta extremadamente importante comprender
el proceso de diseo de nuevos productos as como su interaccin con las
operaciones.
Las decisiones sobre el producto afectan a cada una de las reas de toma de
decisiones de operaciones, por lo tanto, las decisiones sobre los productos
deben coordinarse de manera ntima con las operaciones para asegurarse de
que esta rea queda integrada con el diseo del producto. A travs de una
cooperacin ntima entre operaciones y mercadotecnia,
la estrategia del mercado y la estrategia del producto se pueden integrar con las
decisiones que se relacionan con el proceso, la
capacidad, inventarios, fuerza de trabajo y calidad.
6. ESTRATEGIA PARA EL DESARROLLO DE LA CAPACIDAD:
7. UBICACIN Y DISTRIBUCIN DE PLANTA:
La distribucin de planta es til porque como administradores de empresas es

necesario tener un conocimiento claro y profundo de conceptos y tcnicas
manejado dentro del contexto de la ingeniera de la distribucin en planta y que
contribuyen al xito de la gestin empresarial y la ordenacin fsica de los
elementos o en proyecto, incluye, tanto los espacios necesarios para el
movimiento de materiales, almacenamiento, trabajadores indirectos y todas las
otras actividades o servicios, as como el equipo de trabajo y el personal de taller.
8. DISEO DEL PROCESO DE PRODUCCIN:
El Diseo del Proceso Productivo tiene por objeto formular el modo de

crear bienes y servicios en una escala industrial cumpliendo con
especificaciones preestablecidas.
Un proceso es una "sucesin de tareas o actividades desarrolladas por
personas, que con la ayuda de insumos,
herramientas, tecnologa y conocimiento, transforman las materias primas
y/o recursos en productos y/o servicios previamente definidos.
9. DISEO DEL CARGO:
El cargo es la descripcin detallada de todas las actividades desempeadas por

una persona. Estas actividades deben ser ajustadas a la posicin que ocupa el
empleado en el organigrama.
Condiciones bsicas:
Conjunto de tareas.
Como deben desempearse las tareas.
A quien se reporta.
A quien supervisa y dirige.
10. CALIDAD DEL PROCESO:
Calidad en procesos y productos La calidad es el conjunto de caractersticas de

un elemento, producto o servicio, que le confieren la aptitud de satisfacer una
necesidad implcita y explcita. Esto significa que la calidad de un producto o
servicio, es equivalente al nivel de satisfaccin que le ofrece a su consumidor, y
est determinado por las caractersticas especficas del producto o servicio.
11. ADMINISTRACIN DE PROYECTOS:
La administracin de proyectos es el proceso de combinar sistemas, tcnicas y

personas para completar un proyecto dentro de las metas establecidas de
tiempo, presupuesto y calidad.
El uso de tcnicas de administracin de proyectos puede parecer una carga
adicional, sin embargo, ahorra tiempo y dinero a largo plazo.
Un proyecto es una secuencia de tareas con un principio y un final limitados por
el tiempo, los recursos y los resultados deseados. Esto es, el proyecto tiene un
resultado deseado, una fecha lmite y un presupuesto (personal, suministros y
dinero).

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Administracin de Operaciones como el rea de la Administracin de

Competencia global: nuevo desafo para las empresas, el estado y la sociedad.

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El objetivo principal de una organizacin es servir al cliente. Marketing se enfoca

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Si se quiere planear efectivamente el material y la capacidad de los recursos, se

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7. UBICACIN Y DISTRIBUCIN DE PLANTA:

La distribucin de planta es til porque como administradores de empresas es

8. DISEO DEL PROCESO DE PRODUCCIN:

El Diseo del Proceso Productivo tiene por objeto formular el modo de

9. DISEO DEL CARGO:

El cargo es la descripcin detallada de todas las actividades desempeadas por

10. CALIDAD DEL PROCESO:

Calidad en procesos y productos La calidad es el conjunto de caractersticas de

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