Gestin de Personas

Participantes: Carmen lvarez

David Ramrez

Claudio Aguilar

Aiep Sede Valparaso. Agosto 2017

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ndice

Gestin de Personas ......................................................... 1

ndice.................................................................................... 2
Nuestra Compaa ............................................................. 3
Estrategia de LATAM Airlines .......................................... 4
Visin Corporativa .......................................................... 4
Visin como marca lder y experiencia del cliente: ... 4
Misin ............................................................................... 4
Planificacin Estratgica ................................................... 4
Liderazgo de red ............................................................ 4
Competitividad en costos:............................................. 5
Gestin proactiva del riesgo y de los stakeholders: . 5
Fortaleza de la organizacin: ....................................... 5
Historia de la Compaa: Lnea de Tiempo ................... 6
Flota de Aviones................................................................. 9
Modelos de Aviones usados en Latam segn su uso
en flota: ............................................................................ 9
Desglose por modelo y disponibilidad: ....................... 9
Gobierno Corporativo ...................................................... 10
Composicin ................................................................. 10
Prcticas corporativas ................................................. 10
Estructura jerrquica y organigrama ......................... 11
Resumen Ejecutivo .......................................................... 13
Bibliografa: ....................................................................... 14
Linkografa: ....................................................................... 14

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Nuestra Compaa

LATAM Airlines Group es el principal grupo de aerolneas

de Latinoamrica y uno de los mayores del mundo en red
de conexiones, ofreciendo servicios areos a alrededor de
140 destinos en 25 pases, con presencia en 6 mercados
de Latinoamrica: Argentina, Brasil, Chile, Colombia,
Ecuador y Per, adems de operaciones internacionales
dentro de Latinoamrica y hacia Europa, Estados Unidos,
El Caribe, Oceana y frica.
LATAM Airlines est integrada por ms de 44 mil
empleados y opera ms de 1.300 vuelos diarios,
transportando a 67 millones de pasajeros anuales.
LATAM es la marca de las aerolneas de LATAM Airlines
Group y que se est implementado en sus productos y
servicios, dentro de un plan de integracin gradual. Desde
el ao 2000, LATAM Airlines Group es miembro de la
alianza de aerolneas de clase mundial oneworld, integrada
por 14 aerolneas lderes en aviacin. A travs de esta
alianza, LATAM Airlines ofrece a sus pasajeros ms de mil
aeropuertos en 159 pases, con cerca de 14.000
despegues diarios.
LATAM Airlines Group es el nico grupo de aerolneas de
Latinoamrica y uno de los dos en el mundo en ingresar al
ndice de Sostenibilidad Dow Jones World, en 2016 por
tercer ao consecutivo, fue destacado por sus prcticas
sostenibles, basndose en criterios econmicos, sociales y
ambientales.
Las acciones de LATAM Airlines Group se transan en la
bolsa de Santiago y en la bolsa de Nueva York en forma de
ADRs.

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Estrategia de LATAM Airlines
Visin Corporativa
Nuestra visin como LATAM Airlines es buscar consolidarnos como el grupo de aerolneas lder en la
regin, unificando el continente con una gran red de destinos y con una nica marca: LATAM. Guiados
por esta visin de largo plazo, nos enorgullece el exitoso lanzamiento de la marca unificada LATAM,
que junta lo mejor de LAN y TAM a travs de una imagen nica de cara al cliente.

Visin como marca lder y experiencia del cliente:

Nosotros como LATAM siempre vamos a tratar de conseguir la preferencia de los clientes, influenciada
por la diferenciacin en su experiencia como pasajeros, aprovechando las tecnologas mviles
digitales. Estamos trabajando en una singular y unificada marca, dndole una cultura, un producto
nico y una propuesta de valor para el pasajero en la regin.

Misin

Nuestra misin como compaa es conectar a las personas con seguridad, adems de un excelente y
agradable servicio, buscando convertirnos en la aerolnea preferida de los pasajeros, en donde vuelan
2/3 de la regin, convirtindose en una de las 3 aerolneas ms grandes en el mundo.
Los valores de nuestra empresa ponen la seguridad por encima de todo, preocupndose por sus
clientes, buscando la excelencia en el servicio y la continua mejora de nuestras labores, trabajando
como un solo equipo.

Planificacin Estratgica

Para alcanzar nuestra misin, hemos desarrollado un plan estratgico, basado en cinco factores de
xito muy importantes:

Liderazgo de red

Reforzaremos nuestro conjunto de rutas en Sudamrica para ofrecer a nuestros pasajeros las mejores
opciones, creando la mejor conectividad area dentro de la regin. Aprovecharemos nuestra posicin
como el nico grupo de aerolneas en el mundo con una presencia local en siete mercados nacionales
y una operacin internacional e intra-regional, fortalecida por la mejor infraestructura en algunos de
nuestros principales hubs, permitindonos aumentar la conectividad dentro de la regin durante los
prximos tres aos.
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Competitividad en costos:

Vamos a redefinir nuestra estructura de costos para mejorar nuestra competitividad y simplificar
nuestra organizacin, con el fin de aumentar la flexibilidad y la rapidez en la toma de decisiones. El
objetivo es reducir los costos totales en aproximadamente un 5% del total de costos operacionales al
2018. Estos ahorros se sumarn a las sinergias derivadas de la combinacin de negocios entre LAN
y TAM, as como a las eficiencias que esperamos obtener de nuestra flota con nuevas tecnologas.

Gestin proactiva del riesgo y de los stakeholders1:

Tenemos que tener una mirada profunda y responsable sobre los riesgos en la toma de decisiones,
especialmente en un grupo multinacional como LATAM.

Fortaleza de la organizacin:

Queremos transformar a LATAM en un grupo de personas apasionadas, trabajando de forma sencilla,

alineados a la misin y visin de la compaa y con lderes inspiradores, con el fin de ofrecer un valor
distintivo a nuestros clientes y tener una empresa sana y sostenible en l tiempo.
Nuestras principales fortalezas son:
Tenemos una presencia lder y nica en amrica de sur.
Contamos con una base de ingresos geogrfica diversificada, tanto de pasajeros como de carga.
Contamos con una amplia red de destinos y mejores socios para entregar la mejor conectividad.
Tenemos un modelo de negocio low cost en operaciones nacionales.
Flota moderna y estrategia de optimizacin de flota.
Procesos eficientes.
Marcas fuertes asociadas con alianzas estratgicas globales claves.
Historial rcord de crecimiento, rentabilidad y acceso a financiamiento
Reconocidos programas de lealtad.

LATAM Airlines Group (antes LAN Airlines) est integrada por filiales en Per, Argentina, Colombia y
Ecuador, LATAM CARGO y sus filiales; adems de TAM S.A y sus filiales TAM Linhas Areas S.A.
(LATAM Airlines Brasil), incluyendo sus unidades de negocio TAM Transportes Areos Del Mercosur
S.A. (LATAM Airlines Paraguay) y Multiplus S.A

1
Stakeholder: palabra del ingls que, en el mbito empresarial, significa interesado o parte interesada. Se refiere a todas aquellas personas u
organizaciones afectadas por las actividades y las decisiones de una empresa.
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Historia de la Compaa: Lnea de Tiempo
En LATAM Airlines Group la historia no se olvida, en la siguiente lnea de tiempo graficamos los hitos
ms importantes de nuestra organizacin.

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Flota de Aviones

Con una de las flotas ms jvenes y modernas del mundo con una edad promedio alrededor de 7 aos
LATAM Airlines Group cuenta con 329 aviones, entre los que se encuentran los modelos Boeing 787,
Airbus A350, A321 y A320 neo y otros modelos de aviones, teniendo los modelos ms modernos en
su tipo divididos en flotas, estas se denominan: Flota de corto alcance, Flota de Largo alcance y
Cargueros, El detalle de nuestra flota esta detallado de la siguiente forma:

Modelos de Aviones usados en Latam segn su uso en flota:

Desglose por modelo y disponibilidad:

Al 31 de marzo de 2017
Flota de pasajeros Fuera de Balance En balance Total

Airbus A319-100 12 36 48
Airbus A320-200 50 93 143
Airbus A321-200 17 30 47
Airbus A330-200 1 1 2
Airbus A350-900 2 5 7
Boeing 767-300 3 34 37
Boeing 777-300 ER 6 4 10
Boeing 787-800 4 6 10
Boeing 787-900 9 4 13
Total 104 213 317

C argo Aircraft

Boeing 777-200F 2 0 2
Boeing 767-300F 2 8 10
Total 4 8 12

TOTAL FLOTA 108 221 329

Nota: Esta tabla incluye tres B767-300F y un B777-200F que estn

siendo arrendado a un operador carguero fuera de la regin.

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Gobierno Corporativo

Composicin

LATAM Airlines Group S.A. es una sociedad annima abierta. Estructurada en su composicin y
constituida por un gobierno corporativo. La administracin de esta compaa est compuesta por un
directorio de 9 miembros titulares, este es el cuerpo que analiza y establece la visin estratgica de
LATAM Airlines Group, cumpliendo as un rol fundamental en el Gobierno Corporativo de sta. Estos
miembros se eligen cada 2 aos por la Junta Ordinaria de Accionistas.
Este Directorio se rene en sesiones ordinarias mensualmente y en sesiones extraordinarias cada vez
que las necesidades as lo exijan. A su vez la Compaa tiene un Comit de Directores que se rene
mensualmente y est compuesto por tres miembros independientes del controlador que se eligen cada
dos aos y que pueden ser reelegidos. Las funciones del Comit de Directores incluyen, entre otras,
examinar los informes de auditoras externas, balances y dems estados financieros, examinar los
sistemas de remuneraciones y planes de compensacin a gerentes y ejecutivos principales y examinar
antecedentes relativos a operaciones con personas relacionadas.

Prcticas corporativas

Las prcticas corporativas de LATAM Airlines Group se rigen por el siguiente marco legal:
Ley 18.046 sobre Sociedades Annimas; Reglamento de Sociedades Annimas
Estatutos Sociales de LATAM Airlines Group
Ley 18.045 de Mercado de Valores y Seguros de Chile.
por las normativas de la Superintendencia de Valore y Seguros de Chile
y por las leyes y regulaciones de los Estados Unidos de Amrica y de la Securities and Exchange
Comisin (SEC) de dicho pas, en lo que corresponde a la emisin de ADRs.

La Compaa tambin ha aprobado un Cdigo de tica aplicable a altos ejecutivos financieros con el
objeto de promover conductas honestas y ticas, evitar cualquier tipo de conflicto de intereses, velar
por la adecuada divulgacin de informacin financiera y el cumplimiento de las regulaciones que se le
aplican.
LATAM Airlines Group cotiza sus acciones en la Bolsa de Comercio de Santiago, Bolsa de Valores de
Valparaso, Bolsa Electrnica de Chile, Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE) y Bolsa de Valores
de Sao Paulo (Bovespa).

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Estructura jerrquica y organigrama

El da 22 de marzo de 2017, LATAM Airlines Group anuncia la reorganizacin de su alta administracin

de la compaa, siguiendo una tendencia mundial de la industria area, donde se busca construir una
estructura ms simple y eficiente, que cumpla con las necesidades de los mercados donde opera y
haga frente al entorno competitivo que cada vez es ms desafiante.

El Grupo se reestructura haciendo nfasis en cuatro grandes reas, que sern la base de la estrategia
de negocios y que le reportarn de manera directa al CEO de la compaa, Enrique Cueto: Clientes;
Ingresos; Operaciones y Flota; y Finanzas; cada una de ellas liderada por actuales ejecutivos
de LATAM, quienes ya han construido una destacada historia al interior del Grupo, ejecutando
proyectos de gran envergadura para ste. Adems, le reportarn las reas de:
Recursos Humanos, Legal, Planificacin, Tecnologa, Seguridad y Asuntos Corporativos.

El organigrama LATAM Airlines Group est definido de la siguiente manera:

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.

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Resumen Ejecutivo

Durante 2018 LATAM AIRLINES emprender una nueva aventura que incluir dentro de sus
protagonistas a sus propios empleados con el fin de incrementar an ms sus potencialidades y
desarrollo de carrera dentro de la compaa, es por esa razn que abrir sus puertas su nuevo centro
de estudios LATAM SCHOOL CENTER ubicado en la ciudad de Santiago, ciudad que en el ltimo
tiempo ha aumentado el nmero de pasajeros con destino final Chile o en trnsito hacia otro destino.
Este centro est dirigido no solo a personal de la empresa, sino que tambin a todos los que deseen
formar parte de una compaa solida a nivel mundial.

La inversin en esta etapa inicial del proyecto es de aproximadamente de US$4.000.000, lo que incluye
infraestructura, contratacin de personal acadmico y administrativo. Se espera que a contar del
primer semestre de 2018 el centro alcance una matrcula de 2000 alumnos, con una oferta acadmica
de 15 carreras entre profesionales y tcnicas respaldadas por el Ministerio de Educacin.

Este nuevo proyecto forma parte de las polticas de integracin de personal de la gerencia actual
tendiente a valorar el capital humano como el principal xito de la compaa, siendo adems una
caracterstica diferenciadora de la empresa con el resto de su competencia.

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Bibliografa:

1: Memoria 2016 LATAM Airlines Group S.A.

Linkografa:

1 http://www.latamairlinesgroup.net/phoenix.zhtml?c=251289&p=irol-homeprofile2

2 http://www.latamairlinesgroup.net/phoenix.zhtml?c=251289&p=irol-strategy

3 http://www.latamairlinesgroup.net/phoenix.zhtml?c=251289&p=irol-fleet

3 http://www.latamairlinesgroup.net/phoenix.zhtml?c=251289&p=irol-govhighlights

4 https://www.significados.com/stakeholder/

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