Ambiente interno y externo de las empresas.

Se podra decir que el ambiente est compuesto por todos aquellos factores, internos o
externos, que influyen directa o indirectamente en su actividad. Las organizaciones constan
de:
Personas, que toman decisiones y las ejecutan: Las personas son la parte ms importante
de la organizacin.
Recursos: Son los elementos materiales necesarios para el funcionamiento de la
organizacin, por ejemplo, recursos fsicos y financieros. Es conveniente aclarar que las
personas no son recursos.
Conocimiento tecnolgico: Es el conocimiento necesario para producir bienes y servicios.
Conocimiento administrativo: Es el requerido para poner en funcionamiento una
organizacin, de manera eficaz.

Ambiente Interno.
Llamado Clima Organizacional. Grupos o Elementos de Inters Interno, que ejercen
influencia directa en las actividades de la organizacin y caen dentro del mbito y
responsabilidad de un director y/o sus gerentes. Adems esto hace ms amena la influencia
del orden y organizacin.
Anlisis del ambiente interno.
Es conocido que el administrador ejerce mayor control sobre los elementos del ambiente
interno que sobres los del externo. La calidad de la administracin se ve afectada por las
prcticas de contratar empleados, desarrollarlos y promoverlos. Adems el administrador
busca la manera de estabilizar el ambiente tratando de establecer buenas relaciones con el
mercado, los competidores, los obreros y abastecedores, mejorando la calidad interna de
las administracin. De igual manera, es necesario auditar y evaluar el ambiente interno de
la empresa respecto a sus recursos, sus fortalezas y debilidades en investigacin y
desarrollo, produccin, operaciones, adquisiciones, comercializacin, productos y servicios.
Otros factores internos importantes son:
La imagen de la compaa
La estructura y el clima de la organizacin
Sistema de planeacin y control
 Las relaciones con los clientes

Medio interno econmico

Algunos de los factores econmicos en el ambiente general que puede afectar las prcticas
administrativas en una organizacin, son: las tasas de intereses, porcentaje de inflacin,
cambios en el ingreso disponible, ndices del mercado laboral, y el ciclo econmico general.
Todas las clases de organizaciones necesitan capital: maquinaria, edificios, inventario de
bienes, equipo de oficina, herramienta de todo tipo y efectivo. Parte de todo esto lo puede
producir la propia organizacin, sin embargo, las empresas organizadas generalmente
resuelven sus necesidades de capital coN diversos proveedores, cuyo trabajo es producir
los materiales y otros bienes de capital que requiere la organizacin para operar. El precio
de la mano de obra tambin es un factor econmico importante para una empresa, aunque
la automatizacin disminuye su alto costo. La inflacin no solo desequilibra a las empresas,
sino que tambin distorsiona todo tipo de organizaciones por sus efectos sobre los costos
de la mano de obra, los materiales y otros artculos. Uno de los factores ms importantes
del xito de la empresa son los clientes, Una compaa debe tratar de descubrir los deseos
y necesidades de los compradores.
Medio interno tecnolgico
Un ejemplo de cmo el ambiente tecnolgico afecta a la administracin, lo encontraremos
en el diseo de oficinas. Estas se han vuelto centro de comunicaciones. La administracin
ahora puede enlazar sus computadores, telfonos, procesadores de palabras,
fotocopiadoras, mquina de fax, almacenamiento de archivos y otras actividades de
oficinas, en un sistema integrado. Para la administracin de todas las organizaciones esto
significa capacidad para la toma de decisiones ms rpida y mejor. A parte de los beneficio
que trae la tecnologa, esta tambin conlleva problemas, tales como embotellamiento de
transito, la contaminacin de aire y agua, la escasez de energa y la prdida de privacidad
debido a la aplicacin de la tecnologa de computacin. Se requiere de un enfoque
equilibrado que la aproveche y al mismo tiempo disminuya algunos de sus efectos
colaterales indeseable.
Medio interno social
La administracin debe adaptar sus prcticas a las expectativas cambiantes de la sociedad
en la que opera. Conforme cambian los valores, costumbre y gustos, as tambin debe
cambiar la administracin. Esto se aplica tanto a sus productos y ofrecimiento de servicios
como a sus polticas internas. Un ejemplo reciente de condiciones sociales es que la
administracin tambin ha tenido que ajustar sus polticas organizacionales internas debido
al incremento en el nmero de mujeres que trabajan. Aquellas organizaciones que no
ofrecen guarderas para el cuidado de nios, por ejemplo, pueden perder en sus esfuerzos
para contratar a empleadas competentes.

Medio interno poltico

El gobierno afecta prcticamente a todas las empresas y todos los aspectos de la vida. Con
relacin a los negocios, desempea dos papeles principales: los fomenta y los limita. Por
ejemplo, hace lo primero cuando estimula la expansin y el desarrollo econmico,
proporciona ayuda mediante la administracin para pequeos negocios, subsidia
determinadas industrias, ofrece ventajas fiscales, respalda la investigacin y el desarrollo e
incluso protege algunas empresas mediante aranceles especiales. Por ltimo, el gobierno
tambin es el mayor cliente, al comprar bienes y servicios. Todo gerente est rodeado por
una maraa de leyes, y reglamentos algunos se elaboran para proteger a los trabajadores,
a los consumidores y a comunidades. Muchas tienen el fin de regular el comportamiento
de los administradores y de sus subordinados en los negocios y en otras empresas. Los
administradores perceptivos no solo deben responder a las presiones sociales sino tambin
necesitan prever y hacer frente a las polticas e incluso a las posibles legales. Resulta
evidente que no es una tarea fcil.

Medio interno poltico

El gobierno afecta prcticamente a todas las empresas y todos los aspectos de la vida. Con
relacin a los negocios, desempea dos papeles principales: los fomenta y los limita. Por
ejemplo, hace lo primero cuando estimula la expansin y el desarrollo econmico,
proporciona ayuda mediante la administracin para pequeos negocios, subsidia
determinadas industrias, ofrece ventajas fiscales, respalda la investigacin y el desarrollo e
incluso protege algunas empresas mediante aranceles especiales. Por ltimo, el gobierno
tambin es el mayor cliente, al comprar bienes y servicios. Todo gerente est rodeado por
una maraa de leyes, y reglamentos algunos se elaboran para proteger a los trabajadores,
a los consumidores y a comunidades. Muchas tienen el fin de regular el comportamiento
de los administradores y de sus subordinados en los negocios y en otras empresas. Los
administradores perceptivos no solo deben responder a las presiones sociales sino tambin
necesitan prever y hacer frente a las polticas e incluso a las posibles legales. Resulta
evidente que no es una tarea fcil.
 Ambiente Externo.
Son instituciones o fuerzas fuera de la organizacin, relevantes para sus operaciones,
afectando su rendimiento. Toman Insumos (materias primas, dinero, mano de obra y
energa), los transforman, despus los regresan en forma de Productos o Servicios para la
sociedad a la que atienden. Son de dos tipos:
El Macro entorno
o tambin conocido como Entorno Especfico o Entorno de Accin Directa: se refiere a
todos aquellos aspectos relacionados con el exterior de la empresa. El macro entorno
estudia elementos que son difciles o imposibles de controlar, por lo que la organizacin
debe tener conocimiento de ellos para aprovecharlos o en su defecto reducir su impacto.
Los Factores Socio Culturales, Factores Tecnolgicos, Factores Econmicos, Factores
Poltico Legales, y Factores Globales son claros ejemplos de este apartado.
El Micro entorno
, Entorno Especfico, Entorno de Accin Directa o Entorno Inmediato, son todos aquellos
aspectos o elementos que estn relacionados permanentemente con la empresa y que
influyen en las operaciones diarias como en los resultados. Los clientes, proveedores,
competidores, reguladores, son algunos de los elementos que conforman el micro entorno
de una organizacin.
Anlisis del ambiente externo.
El ptimo funcionamiento de todas las empresas depende de la manera que se analicen y
aprovechen estos aspectos para la supervivencia o crecimiento de toda organizacin.
Anlisis del Micro entorno Clientes
Son conocidos como los compradores o personas que adquieren los bienes o servicios que
ofrece una organizacin. Los clientes son quiz las variables directas de mayor importancia
para las organizaciones, ya que la mayora de ellas debe detectar los cambios en las
preferencias de los consumidores para que estos continen prefiriendo sus productos y no
solicitar los de la competencia.
Competidores
Llmese a todas aquellas organizaciones que producen y comercializan bienes o servicios,
con las cuales una empresa compite por la obtencin de clientes y consumidores. Los
competidores se pueden presentar en dos formas principalmente:
Organizaciones que producen o fabrican bienes o servicios similares a los que ofrece otra
empresa. Por ejemplo, citando a las empresas de Coca Cola y Pepsi, son empresas dedicadas
a producir una bebida similar y compiten por un mismo mercado.
 Organizaciones distintas que pueden influir en los intereses del cliente para modificar sus
intenciones de compra. Un ejemplo pueden ser las nuevas Tablas que actualmente ya son
una amenaza seria para empresas como Toshiba o HP dedicas a la produccin de
Computadoras Porttiles.
Proveedores Son todas aquellas organizaciones, personas o agentes que facilitan los
insumos necesarios para que una empresa produzca su bien o servicio. Estos insumos o
recursos adquiridos afectan de manera directa la calidad, costo y plazo de entrega para
cualquier bien o servicio. Los principales insumos que el proveedor ofrece al comprador
pueden ser prstamos monetarios, equipos, servicios, materiales o energa necesaria para
que instalaciones funcionen adecuadamente.
Reguladores
Son elementos que se encargan de controlar, legislar o influir en las polticas de las
organizaciones. El grupo de reguladores se presenta principalmente de dos maneras:
Organismos Reguladores: Son dependencias gubernamentales creadas para proteger al
pblico de ciertas prcticas comerciales o a unas organizaciones de otras.
Grupos de Inters: Uniones de los miembros entre s para influir sobre las organizaciones
con el propsito de proteger su rea de actividad.
Socios Estratgicos
Son aquellas organizaciones que trabajan juntas en forma de sociedad para facilitar la venta
o distribucin de bienes y servicios. A este fenmeno tambin se le conoce como aliadas
estratgicas.
Anlisis del Macro entorno Factores Socio Culturales
Fuerzas del ambiente general externo en donde se incluyen principalmente aspectos
demogrficos y aspectos culturales. Los aspectos demogrficos son todos aquellos
elementos (Edad, Nivel Educativo, Distribucin Geogrfica y Densidad de Poblacin) que
describen la composicin de la poblacin mientras que los aspectos culturales son todas las
normas, costumbres y valores de la poblacin en general. Al momento de instalar una
planta y de contratar al personal, se debe tomar en cuenta que cada nacin tiene un sistema
cultural y social que comprende determinadas creencias y valores.
Factores Tecnolgicos
Comprende el nivel de los avances cientficos y tecnolgicos en la sociedad, incluyendo la
base fsica (plantas, equipo, servicios) y la base tecnolgica de conocimientos. Los cambios
tecnolgicos suelen darse en dos puntos principalmente:
 Cambios Tecnolgicos en los Productos.
Los cambios tecnolgicos en los productos son todas aquellas modificaciones que sufre un
producto para obtener otros con nuevas caractersticas y capacidades de productos
existentes o a productos nuevos.
Cambios Tecnolgicos en el Proceso. Los cambios tecnolgicos en el proceso se relacionan
con las modificaciones en la forma en que se fabrican los productos o la forma de
administrar las empresas.
Factores Econmicos
Condiciones y tendencias generales de la economa que pueden ser factores en las
actividades de la organizacin. Los cambios econmicos pueden generar oportunidades o
amenazas para los administradores; cuando la economa pasa por un buen momento, las
empresas aprovechan la creciente demanda de productos o servicios para disponer de
recursos que les permitan crecer o expandirse. De lo contrario cuando la economa pasa
por una crisis, caso de las recesiones, la demanda disminuye aumentando el desempleo y
disminuyendo las utilidades.
Factores Poltico-Legales
Estos elementos constituyen tambin un impacto drstico en las organizaciones, ya que se
imponen una serie de leyes y normas delimitando lo que las empresas pueden y no pueden
hacer. Las nuevas leyes encaminadas a la proteccin del medio ambiente, representan una
desventaja para aquellas empresas que contaminan en grandes cantidades, sin embargo,
para algunas otras representan una oportunidad de negocio, ya que actualmente gran parte
de la industria va enfocada al desarrollo de productos tecnolgicos e innovadores que
disminuyan el impacto ambiental. Algunas otras leyes que afectan y que en muchas
ocasiones las organizaciones buscan la forma de disminuir o evadir, son los impuestos
establecidos por el gobierno, as como los salarios y derechos que beneficien a los
empleados que prestan sus servicios a diversas instituciones.
Factores Globales
Elementos externos a la organizacin que se manifiestan cuando la organizacin importa,
exporta o compite con organizaciones del extranjero o internacionales. Este tipo de
variables afecta principalmente a aquellas empresas que ofrecen bienes o servicios a
mercados externos, debido a los grandes volmenes de ventas que estas instituciones
realizan.

Definicin del anlisis ambiental

El anlisis ambiental para una organizacin analiza los factores inherentes en el entorno de
una empresa que puede tener algn impacto de los mismos. Este tipo de anlisis es
relativamente cualitativo y consiste en la identificacin, exploracin, anlisis y prediccin
de las variables ambientales. Algunos marcos de anlisis ambiental han recibido una gran
cantidad de atencin en el mundo de la literatura de gestin empresarial, tales como el
anlisis FODA y anlisis PESTEL.

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Identificar
Para medir y mejorar la posicin relativa de la empresa a los factores ambientales
intrnsecos, hay que identificar primero los factores que afectan el negocio. Esto tendr que
hacerse en varios niveles internos, en el de la empresa, el regional, el interno como a nivel
mundial. Si bien existen varios marcos como ayuda para este paso de identificacin (tal
como FODA y PESTEL), son meramente herramientas que recuerdan al identificador para
que tenga en cuenta ciertos tipos de factores. Una buena identificacin de los factores
ambientales puede ser el resultado de una buena sesin de ideas con o sin esos marcos.
Esos marcos existen debido a la facilidad de implementacin y deben ser consultados con
flexibilidad.

Exploracin
Este paso en el anlisis del medio ambiente puede ser un poco confuso. Cmo se puede
escanear la bsqueda de factores cualitativos que ya han sido identificados? El escaneo, en
el contexto del anlisis del medio ambiente, se refiere al proceso de distinguir cul de los
factores identificados tienen el mayor efecto. No todos los factores identificados en el
primer paso llevarn el mismo peso y el reconocimiento de los factores ambientales ms
importantes para el negocio ayudar en la prestacin de un curso de perfeccionamiento.

Anlisis
El paso siguiente en el anlisis del medio ambiente es analizar el efecto de las variables
ambientales pertinentes en diferentes niveles de la empresa, incluyendo el negocio en
general. Hay una gran cantidad de herramientas disponibles para este tipo de anlisis, que
van desde la construccin de escenarios hasta la evaluacin comparativa de la tcnica
Delphi. Con cada herramienta elegida, la informacin se recoge y analiza de manera similar.
Las ideas, la revisin de los datos histricos y los votos de los jefes de departamento y
gerentes sirven para recopilar informacin que ser utilizada para el anlisis estadstico, los
tipos de anlisis incluyen la media, modo, la correlacin y regresin, entre otros. Los
mtodos de anlisis estadsticos elegidos variarn en base a lo que est siendo analizado y
la forma de manejar los propios datos. Algunos mtodos de anlisis tiles se pueden
encontrar en las tcnicas de anlisis de la relacin de empresa.

Prediccin
Una vez que las variables ambientales han sido identificadas, se considera significativo y
analizado, se hace necesario para predecir el efecto que dichas variables tendran en el
futuro. Esta es la funcin principal del anlisis de datos actuales e histricos. Al observar la
tendencia que cada variable ambiental significativa est prevista tomar, un informe sobre
la estrategia puede ser creado, del cual la administracin puede desarrollar una estrategia
de negocio en respuesta a ello.

Conclusiones.

El ambiente es el campo de accin de la empresa, es all donde estn las necesidades, donde
estn los consumidores y lo que ellos desean pagar por satisfacer sus necesidades. Tambin
estn en el ambiente los obstculos para la empresa, tales como los productos de los
competidores y sus acciones para arrebatarle parte del mercado. Para que la empresa viva,
crezca, sobreviva, lo cual se seala como su gran reto, el material significativo que orientar
su accin est constituido por oportunidades, amenazas y condiciones mnimas que el
ambiente reclama. Los gobiernos establecen una serie de normas que regulan las
actividades de las empresas, en algunos casos las incentivan, y en otros casos las limitan, e
incluso las prohben. As el ambiente poltico y legal incide de distintos modos sobre la
empresa, puede crear una ambiente de confianza o lo contrario, segn establezca reglas
claras o no. El entorno tiene una estrecha relacin con todo lo que se hace en una
organizacin, de que todos estos elementos externos afectan el proceso de toma
decisiones, el proceso de planeacin, el diseo organizacional, el cambio organizacional, ya
que implican una continua adaptacin al medio para aprovechar las oportunidades que ste
presente, o bien, combatir las amenazas que de l surjan.
 Bibliografa
Chiavenato I_ Cap1, Las Organizaciones

www.Gestiopolis.com

Curso de administracin moderna Koontz ODonell, captulo 4 y 5.

ecodeuda@accionecologica.org.
Kahn James (2005) The economic approach to environmental and natural resources.
Thomson-South Western USA.
International Institute for Management Development.
IIMD, World Competitiveness Yearbook