Comportamiento Organizacional.

Objeto De Estudio 1: El Comportamiento Organizacional Desde Una

Perspectiva Multidisciplinar.

1.- PREGUNTAS PROBLEMATIZADORAS

1. Qu tanto influye el comportamiento organizacional en los individuos que

forman parte de la organizacin?

Influye mucho, ya que los individuos de una organizacin son vitales para el
funcionamiento de la misma, es muy importante el comportamiento de estos puesto que
es en donde se ponen en marcha todos aquellos conocimientos adquiridos a lo largo de
la vida laboral por ende el comportamiento organizacional abarca tanto los factores de
productividad, capacitacin, valores, la motivacin, las relaciones humanas la confianza y
lo mas importante como se adecuan a los reglamentos de cada organizacin.

2. Qu implicaciones tiene el comportamiento individual en el comportamiento

del grupo y de las organizaciones?

El comportamiento de cada persona se tiene que relacionar tanto en el grupo de trabajo

como en el de la organizacin en general, cada persona se comporta de manera distinta
es por eso que en ocasiones resulta tedioso trabajar en equipo ya que en esto influye la
actitud de cada persona, la organizacin debe adoptar medidas que ayuden a mejorar el
comportamiento organizacional, es decir, mejorar el clima laboral, ofrecer motivacin a los
empleados y lo mas importante inculcar que una organizacin vive gracias a las
personas.

2.- ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

1.-Realizar la lectura Qu es el comportamiento organizacional? En el Captulo 1

(Robbins y Judge, 2013 pp. 2-9, Comportamiento Organizacional, 15 ed. Pearson,
Mxico). Lleva a cabo lo siguiente:

1.1. Identifica la importancia de las habilidades interpersonales en el lugar de

trabajo y describe las funciones, roles (Mintzberg) y aptitudes de los
gerentes.

Habilidades interpersonales: Reconocer la importancia del desarrollo de las aptitudes

interpersonales de los gerentes se relaciona estrechamente con la necesidad que tienen

Prez Olvera Jos Francisco Pgina 1

Comportamiento Organizacional.

las organizaciones de reclutar y conservar empleados de alto rendimiento, es probable

que tener administradores con buenas capacidades interpersonales haga del sitio de
trabajo algo mucho ms placentero, lo que a su vez hace ms fcil contratar y conservar
personal calificado. En el ambiente de trabajo actual, cada vez ms competitivo y
demandante, los administradores no pueden tener xito slo con sus aptitudes tcnicas.
Tambin necesitan tener buenas capacidades para tratar con las personas ya que estas
hacen que la organizacin sobreviva.

Funciones:

Un gerente debe de hacer las siguientes 4 funciones para el correcto funcionamiento de la

empresa:

Planear: Proceso que incluye la definicin de metas, establecer la estrategia y

desarrollar planes para coordinar las actividades.
Organizar: Determinar las tareas a realizar, quien las realizar, cmo han de
agruparse, quin reporta a quin y dnde se tomarn las decisiones.
Dirigir: Funcin que incluye motivar a los empleados, dirigir a otros, seleccionar
los canales de comunicacin ms eficaces y resolver conflictos.
Controlar: Monitorear actividades para garantizar que se lleven a cabo segn se
plane y corregir cualquier desviacin significativa.

Roles segn Mintzberg:

Roles interpersonales: abarca tres roles en los que destacan representante en el que
una persona figura o bien toma el lugar del gerente, el lder en el que se refiere a la forma
de contratar, capacitar, motivar y disciplinar a los empleados.

Roles informativos: en este abarca el rol de vigilante en el que los gerentes se informan
a travs de revistas o conversaciones con otras personas sobre ciertos cambios que se
puedan presentar, el difusor en el que se transmite informacin hacia las dems personas
de la organizacin y el rol del vocero o enlace en que se establece relaciones exteriores.

Roles de toma de decisin: abarca el rol de emprendedor en el que se supervisan todos

proyectos nuevos que mejoran a la organizacin, el rol de manejadores de dificultades en
el que resuelven los conflictos que surjan, el rol del asiganador de recursos pues asigna a

Prez Olvera Jos Francisco Pgina 2

Comportamiento Organizacional.

cada rea recursos humanos y monetarios, el rol del negociador analiza temas y negocian
con otras reas a fin de lograr ventajas.

Aptitudes de los gerentes.

Existen tres tipos de aptitudes de los gerentes y son las siguientes:

Aptitudes tcnicas: Habilidad para aplicar el conocimiento o experiencia adquiridos en la

vida laboral.

Aptitudes humanas: Facilidad para trabajar, entender y motivar a otras personas, tanto
en lo individual como en grupo.

Aptitudes conceptuales: Capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones

complejas.

2.-Investigar sobre la definicin de Comportamiento Organizacional en el Captulo 1

(Robbins y Judge, 2013: pp. 10-13, Comportamiento Organizacional, 15 ed. Pearson,
Mxico) y en cuando menos otras tres fuentes que elijas. Con ello, realizar lo
siguiente:

1.1. Escribe las definiciones y anota la fuente, elabora un cuadro comparativo

determinando similitudes y diferencias, presenta por escrito tu propia
definicin. Adems, explica la importancia que tiene el estudio sistemtico
para el Comportamiento Organizacional.

Segn en el libro la definicin de comportamiento organizacional es la siguiente:

Comportamiento organizacional (CO) Campo de estudio que investiga el efecto que
tienen los individuos, grupos y estructura en el comportamiento dentro de las
organizaciones, con objeto de aplicar dicho conocimiento en mejorar la efectividad
de las organizaciones.

El CO se ocupa del estudio de lo que hacen las personas en una organizacin y de cmo
afecta su comportamiento al desempeo de sta. Y como el CO estudia en especfico las
situaciones relacionadas con el empleo, no es de sorprender que haga nfasis en que el
comportamiento se relaciona con los puestos, trabajo, ausentismo, rotacin de los
empleados, productividad, desempeo humano y administracin.

Prez Olvera Jos Francisco Pgina 3

 Comportamiento Organizacional.

Definiciones de otros autores.

Chiavenato Idalberto (2009:6). El Comportamiento Organizacional retrata la continua

interaccin y la influencia reciproca entre las personas y las organizaciones.Es una
disciplina acadmica que surgi como un conjunto interdisciplinario de conocimientos para
estudiar el comportamiento humano en las organizaciones.

Gibson J, Ivancevich J, Donnelly J y Konospake R (2007:6). Campo de estudio que

se sustenta en la teora, mtodos y principios de diversas disciplinas para aprender
acerca de las percepciones, valores, capacidades de aprendizaje de los individuos
mientras trabajan en grupos y dentro de la organizacin y para analizar el efecto del
ambiente de la organizacin y sus recursos humanos, misiones, objetivos y estrategias.

Davis K. y Newstrom J. (2002:11). Es el estudio y la aplicacin de conocimientos

relativos a la manera en que las personas actan dentro de las organizaciones. Se trata
de una herramienta humana para beneficio de las personas y se aplica de un modo
general a la conducta de personas en toda clase de organizaciones.

CUADRO COMPRATIVO.

Autor: Similitudes Diferencias

Estudia el efecto que tienen los Mejorar la efectividad de las
Robbins Y Judge individuos grupos dentro de las organizaciones.
organizaciones.
Estudia el comportamiento
Es una disciplina acadmica que
humano en las organizaciones,
Chiavenato Idalberto surgi como un conjunto
influencia reciproca entre
interdisciplinario
personas y organizaciones.
Analiza el efecto del ambiente Campo de estudio que se sustenta
Gibson J, Ivancevich J, de la organizacin y sus en la teora, mtodos y principios
Donnelly J Y Konospake R recursos humanos, misiones, de diversas disciplinas de los
objetivos y estrategias individuos.
Se trata de una herramienta
Estudia la conducta de personas
Davis K. Y Newstrom J. humana para beneficio de las
en toda clase de organizaciones
personas

Prez Olvera Jos Francisco Pgina 4

Comportamiento Organizacional.

Definicin propia:

El comportamiento organizacional se refiere a los estudios de la conducta de las personas

y su entorno organizacional en el que se determinan todos los factores que influyen en el
comportamiento individual de cada persona, puesto que el trabajo en equipo es bsico en
cada organizacin, por eso como administradores debemos manejar los aspectos bsicos
que coadyuvan a mejorar el comportamiento.

Estudio sistemtico:

Se refiere a que se debe buscar toda relacin entre causas y consecuencias que pueden
influir en el comportamiento de las personas para analizar nuestras hiptesis o bien
conclusiones que hayamos determinados que influyen en el comportamiento.

3.- Con la figura 1-3 Hacia la disciplina del CO, en el captulo 1 Qu es el

comportamiento organizacional? (Robbins y Judge (2013: pp. 13-14)Comportamiento
Organizacional, 15 ed. Pearson, Mxico), realizar lo siguiente:

3.1 Elaborar un escrito de una cuartilla haciendo un anlisis al respecto.

Existen disciplinas que influyen en los estudios del comportamiento organizacional

en este escrito de detallara a fondo como interviene cada una de estas en el
comportamiento de cada individuo y que considero son de suma importancia para
realizar un buen anlisis y comprensin del tema antes mencionado comenzando
con la psicologa que es la ciencia que mide, explica y, en ocasiones, cambia el
comportamiento de los seres humanos y otros animales. Los psiclogos se
ocupan de estudiar y tratar de entender el comportamiento individual. Aquellos que
han contribuido y continan aumentando el conocimiento del CO son los tericos
del aprendizaje, tericos de la personalidad, psiclogos clnicos, y, sobre todo,
psiclogos industriales y organizacionales en el cual hace aportes sobre
aprendizaje, motivacin, personalidad, emociones, capacitacin, liderazgo,
satisfaccin en el trabajo, evaluar su desempeo, medicin de actitudes y
seleccin de persona.

Otra disciplina que interviene en el CO es la psicologa social que toma conceptos

tanto de la psicologa como de la sociologa, aunque por lo general se considera

Prez Olvera Jos Francisco Pgina 5

Comportamiento Organizacional.

una rama de la psicologa. Se centra en la influencia de las personas entre s. Un

rea primordial sobre la que los psiclogos sociales centran sus investigaciones es
el cambio cmo implementarlo y reducir los obstculos para su aceptacin en el
que hacen aportaciones como cambio del comportamiento, cambio de actitud,
comunicacin, toma de decisiones en grupo, poder, resolucin de conflictos.

No se puede dejar de lado la sociologa, que estudia a las personas en relacin

con su ambiente social o cultura. Los socilogos han contribuido al CO mediante
el estudio del comportamiento grupal en las organizaciones, en particular en las
que son formales y complejas, pues, esta disciplina ha influido mucho en las
investigaciones acerca de la cultura organizacional, estructura de la organizacin
formal y al igual el cambio organizacional.

Por ltimo la antropologa que es el estudio de las sociedades, y tiene por objeto
aprender sobre los seres humanos y sus actividades, el trabajo de los
antroplogos acerca de las culturas y los ambientes ha ayudado a entender las
diferencias en cuanto a los valores, actitudes y comportamientos fundamentales
entre personas de pases distintos y en organizaciones diferentes en donde
destacan los valores comparativos, el anlisis intercultural, el poder etc.

Considero que las disciplinas mencionadas anteriormente nos conllevan a analizar

a la persona individualmente, su desenvolvimiento con el grupo y la relacin que
se tiene con la organizacin el cual con la ayuda de las anteriores nos coadyuva al
estudio del CO.

4. En equipos de 4 realizar una lnea del tiempo con la historia del CO, se puede
utilizar el Captulo 1 de Gonzlez y Olivares (2006: pp. 7-15) Comportamiento
Organizacional. 8 reimpresin. CECSA. Mxico:

4.1. Una vez efectuado lo anterior, se deben contestar las siguientes preguntas:
a) Cmo ha evolucionado el CO?

Prez Olvera Jos Francisco Pgina 6

Comportamiento Organizacional.

b) Cules son las perspectivas del CO?

5. Realizar la lectura Retos y oportunidades del CO en el Captulo 1 (Robbins y

Judge, 2013 pp. 15-23, Comportamiento Organizacional, 15 ed. Pearson, Mxico).
Efectuar lo siguiente:

5.1. Identifica los desafos y oportunidades que tienen los gerentes al aplicar
los conceptos del CO.

Responder a la globalizacin en lo personal lo considero como un desafo ya que

conforme avanza el tiempo las personas cambian su forma de comportarse es por ello
que dentro de este identifico las siguientes oportunidades:

Trabajar en el extranjero.

De los desafos son los siguientes:

Trabajar con personas de diferentes culturas, luchar contra la reaccin anticapitalista,

supervisar el traslado de puestos de trabajo a pases con menores costos de mano de
obra y administrar personas durante la guerra contra el terrorismo.

Administrar la fuerza de trabajo

Desafos: la fuerza de trabajo diversa, aceptar la diversidad.

Oportunidades: el aumento de la demografa de Estados unidos ya que se pueden

generar oportunidades de empleo para la poblacin mas preparada.

Desafos:

Mejorar el servicio al cliente Luchar contra lo temporal

Mejorar las aptitudes para Ayudar a los empleados a
relacionarse con las personas. equilibrar los conflictos trabajo-
Estimular el cambio y la vida.
innovacin Mejorar el comportamiento tico.

Prez Olvera Jos Francisco Pgina 7

 Comportamiento Organizacional.

Oportunidades:

Mejorar la calidad y productividad.

Trabajar en organizaciones en red.

Crear un ambiente de trabajo positivo.

6. Realizar la lectura Prximas atracciones: desarrollo de un modelo de COen el

Captulo 1 (Robbins y Judge, 2013 pp. 23-30, Comportamiento Organizacional, 15 ed.
Pearson, Mxico).Llevar a cabo lo siguiente:

6.1. Identifica los tres niveles de anlisis en el modelo bsico de CO y

describe como se relacionan entre ellos los insumos con los resultados, los
cuales pueden influir en los insumos del futuro.

Los tres niveles son los siguientes:

A nivel del En las organizaciones trabajan gente con un personal y cultural diferente,
individuo depende del desarrollo de su vida, educacin, conocimientos y formas de
relacionarse. Estas caractersticas se reflejan en la forma de realizar su trabajo
y desempeo en el mismo. Las variables que deben estudiarse son:
Caractersticas biogrficas (edad, gnero y estado civil)
Personalidad
Aprendizaje individual
Actitudes
Valores
Habilidades
Percepcin y toma de decisiones
Emociones
A nivel grupo Los colaboradores, adems de trabajar en forma individual y relacionarse entre
s, tambin forman parte de grupos y equipos de trabajo, que a su vez guardan
relaciones y donde su comportamiento es diferente al que tienen cuando
trabajan individualmente, lo que aumenta la complejidad en el estudio de:
Comunicacin
Liderazgo
Poder y poltica
Conflicto y negociacin
A nivel del La suma de grupos constituye la organizacin y sta, a su vez, se relaciona y
sistema de comunica con otras organizaciones formadas por grupos e individuos, haciendo
organizacin ms complejo el modelo de comportamiento organizacional y sus efectos en las
variables dependientes, por lo que es necesario estudiar:
Cultura organizacional.
Estructura y diseo de la organizacin
Polticas y prcticas de recursos humanos (procesos de seleccin, programas
de capacitacin y desarrollo, adems de mtodos de evaluacin del
desempeo).

Prez Olvera Jos Francisco Pgina 8

Comportamiento Organizacional.

3.- ACTIVIDAD INTEGRADORA.

1. Leer cuidadosamente el casoModelo conceptual: sueo o realidad?, adaptado

de Luthans, F. (2008: pp. 29-30) Comportamiento Organizacional,11 ed. Mc
Graw Hill. Mxico. Realizar lo siguiente:
1.1 Responde ampliamente por escrito las preguntas del mismo.

1.- Crees que las inquietudes de Jos se justifican despus de escuchar al

profesor?

No, puesto como ya tiene experiencia puede saber cmo manejar al personal pero a
medida que pasa el tiempo las actitudes y comportamiento de las personas va cambiando
y es aqu donde toda la experiencia de Jos se tiene que poner a analizar que otros
factores han cambiado.

Qu papel desempea la experiencia en la direccin del personal?

Una muy importante pues es bien sabido que a lo largo de los aos el manejar personal
es muy difcil pues cada persona se comporta diferente y es aqu en donde la experiencia
habla es decir una persona que ya conoce de majeo de personal se puede adaptar a la
forma de manejar personal en la organizacin.

2.- Cul es el propsito de los marcos conceptuales como los que se presentaron
en este primer objeto de estudio?

Es dar las bases o fundamentos de todo lo que influye en el comportamiento

organizacional de una empresa al igual de los factores que intervienen en las personas
que hace la forma de reaccionar o responder a las situaciones que se presenten.

Cmo estimaras el valor relativo del estudio de las teoras y hallazgos de

investigacin frente a la experiencia de la escuela de la vida para la direccin eficaz
del personal?

Muy importante, ya que la experiencia y la investigacin ayudan a definir los factores que
intervienen y como se puede hacer para que no afecte el comportamiento o bien
implementar factores que puedan ayudar a mejorar dicho comportamiento.

Prez Olvera Jos Francisco Pgina 9

Comportamiento Organizacional.

3.- Con base en el marco conceptual presentado en la unidad de aprendizaje Cmo

le explicaras a Jos que este podra ayudarlo a dirigir mejor al personal en su
organizacin?

Primeramente comenzara con decirle que analice bien el entorno organizacional, los
factores como el clima laboral, productividad y analizar bien los estndares de calidad
para comprobar cmo ha incrementado o disminuido tanto la productividad y como se
puede relacionar con el comportamiento de las personas.

2.- Elabora un esquema que represente en forma conjunta la evolucin histrica del
Comportamiento Organizacional y las disciplinas que han contribuido a su estudio.
Tomando en cuenta las diversas definiciones que sobre el concepto de CO existen,
haz un anlisis de los componentes sustantivos que tu propia definicin contiene
sobre lo que consideras es el CO

Prez Olvera Jos Francisco Pgina 10