Arquetipo de

Desplazamiento de Carga
Problemas "Solucionados" que
Reaparecen Una y Otra Vez
r. . . . . . . . .
Ing. Fredy Reyes Roncancio '

RESUMEN

Cuando las decisiones que se toman para resolver un problema no tienen en

cuento la estructuro causal de realimentacin que lo determina, ni los efectos
secundarios que se puedan desencadenar en el cario o el largo plozo, se produce
una amortiguacin temporal de los sntomas observados, pero el problema
vuelve a aparecer con el tiempo; es decir, nunca se resuelve verdaderamente.
En este artculo se presenta la descripcin del arquetipo de desplazamiento de
carga, propuesto generada en el seno del pensamiento sistmico paro modelar
este tipo de comportamiento en los procesos de intervencin de los problemas,
independientemente del sistema de que se trate. Se porte de una aproximacin
conceptual, se desarrollan los formas de representacin del arquetipo o travs de
diagramas de causalidad y diagramas de flujO nivel y se recomiendan estrategias
de intervencin en el morco de la Dinmica de Sistema.

INTRODUCCiN

Parecen familiares expresiones como: "Estaba seguro que ya haba solucionado

este prob lema", "Por qu no desparecer este problema?", "Es qu no puedes
arreglarlo de una vez por todas?", "Otra vez? iNo, por favor"!

En su trabajo, en su vida familiar, deportiva, cultural o social encuentro que los

sntomas de los problemas disminuyen o desparecen por un tiempo y despus
vuelven o manifestarse, en ocasiones con mayor intensidad que la primero?

Se ha preguntado: Por qu la congestin de una ciudad no se ha logrado

disminuir con la med ida del pico y placa?, Por qu un dolor de cabeza no
desaparece unas horas despus de haber ingerido un analgsico?, Por qu los
Fecha de recepcin: febrero 20 de 2007. niveles de contaminacin de un ecosistema no disminuyen despus de establecer lo
Fecha de aceptacin: abril 24 de 2007. aplicacin de multas a quien arroje basura? Por qu los ndices de delincuencia
I

no disminuyen luego de haber aumentado el nmero de encarcelamientos? Por

, Ingeniero de Sistemas, Magster qu la documentacin de los sistemas de informacin nunca est actualizada?
en Ingenieria de Sistemas y
Computacin. Docente Investigador Estas circunstancias se originan en la forma en que tend emos a resolver los
Universidad libre. Grupo DAVINClS. problemas, acudiendo a soluciones inmediatistas, con acciones centradas en los
Mi. ACADMICO /
---~/

A __ A - S __
sn tomas, pero sin un anlisis real de [Senge . 90: 124 ]; es decir, los arquetipos o
lo estructuro del problema ni de los buscan da r un punto de apoyo para
consecuencias secundarias de corto la intervencin de los sistemas, aun Si lo segundo variable cambio en lo
o largo plazo de las acciones que cuando se requiera actuar en contra direccin contraria de la primera se
pretenden remediarlo. del modelo de pensamiento que se utilizo:
haya formado previamente.
Si esto sucede de manera frecuente, A __ A-O _ _
o
es conveniente tomarse un tiempo En el ca mpo de lo psicologa Corl Gustav
pora analizar las particularidades del Jung 3 denomin lIimgenesarquet picas" Cuadro J. Definiciones de Arquetipo
arquetipo sistm ico de desplazamiento a las imgenes a travs de las cuales se
de lo cargo, y can base en el lo adoptar manifiesta el inconsciente coledivo de
uno formo ms eficaz de pensar y http://es w i k i ped ia. org/wi k i l
una comunidad, conforma ndo vivencias
resolver los problemas. Arquetipo
individuales expre sadas de manera
simblica a travs de los sueos y Un arquetipo (del griego Opm, arj,
l . El Concepto de creencias cultura les colectivas (en forma "fuente", +lI principio" u "origen", y
de leyendas, cultos o mitos). TUTTO~, typos, "impresin" o "modelo")
Arquetipo
es el patrn ejemplar del cual otros
Los componentes fundamentales de ob jetos, ideas o conceptos se derivan.
Un arquetipo es una especie de
cua lquier arquetipo son ciclos de
patrn estructural que se presenta http://www.swarthmore.edu/
realimentacin, los cuales ref lejan las
recurrentemente en diferentes ca mpos de Humanities/mguardi1/espanol_ 1 11
re laciones circulares de influencias entre
lo reo lidad ' [1990]; un conjunto de reglas g losorio.h tm
los elementos de un sistema. Un cambio
y relaciones anlogos, que se repiten de
de estado de uno de tales componentes Un personaje, motivo, smbolo o
un fenmeno o otro' [1998]. El cuadro
genera efectos determinados que temo que aparece frecuentemen te a
1 presento algunos definiciones formales
regresan al mismo, amplificndolo travs de diferentes perodos literarios
del concepto de arquetipo.
(rea limentacin de refuerzo) y que se convierte en un elemento
u oponindose a dicho cambio reconocido; un tipo de smbolo
Entonces, un Arquetipo refl eja una forma universal o trad icional. Por ejemplo:
(realimentacin de compensacin).
de comportam ien to que se presenta de
don Juan, lo Madre tierra.
manera tran sversal en diferentes tipos
Los procesos de rea limen tacin se clasicas. usa I.es/d icciomedlarcilla. htm
de sistemas (isomorfismo) y que permite
intervenir uno u otro sistema, aplicando expresan en diagramas de causa lidad
(o diagrama de influenc ias), en donde [archetype] m. (Biol.) Tipo estrudural
los mismos principios.
los relaciones entre las variables se primitivo o ejemplar tipo o portir del que
representa n a travs de flechas que se describe uno especie. arkhe6px~ (gr.
En el campo de la teora administrativo
Senge relac iona el concepto con los denotan la direcci n de la in fluencia. 'comienzo' [en biol. 'primitivo']) + typo-
modelos mentoles que condicionan Ex isten dos notaciones utilizadas para Trroc; (gr. 'golpe', 'marca', 'forma')
repre sentar el tipo de influencia: [Leng. base: gr Antiguo. En gr archtypos
nuestro accionar; por eso plantea
que "El propsito de los arquetipos PXtTUnoc; es 'modelo original', pos a
sistmicos es reacondicionor nuestras Si lo segunda variable cambia en la lat. archetypum, a 101. medieval y lenguas
percepciones para que sepamos ver los mismo d ireccin de la pri mera (sea romances, el significado biolgico
estructuras en uego, y ver el punto de que aumente o que disminuya) se especfiCO o portir de 1849.1
opa/ancamiento de estos estructuras" util izo:
Los Arquet ipos. Chrisfene Downing. -
M irrors of the Sell. Traducido y
extractado por Forid Azoel http://
[Senge-90] Senge Peter M. Lo Quinto Disciplino. Editorial Granica . 1992 . www.alcione.cl
2 [O'Connor-98] O'Connor Joseph, McDermolf Ion, Introduccin 01 Pensamiento Sistmico.
Ediciones Urano. 1998. Arquetipo significa el modelo o partir
3 Carl Gustov Jung (1875-1961). Mdico, ps iquiatra, fu ndador de lo Escuela Psicoana ltico.
de lo cual se con figuran los copias,
Sus principales obras se encuentran: Arqueti pos e Inconsciente Col ectivo, El Hombre y
sus Smbo los, Energtico Psqu ica y Esencia del Sueo, Lo Interp retacin de lo Natu raleza el patrn subya ce nte, el punto inicia l
y de lo Psique. Psicologa y Alquim ia. Recuerdos, Sueos, Pensamientos. a partir del cual alga se despliega.
Un ejemplo de realimen tacin de
Figura l. Eiemplo de realimen tacin de refuerzo.
refuerzo se encuentra en la dinm ica
educativa de los proyectos de aula
Actividad del
(figuro 1): al meiorar (aumentar) la Estudiante en el
calidad en la orientacin del profesor Proyecto
Inters del
hacia el estudiante, el inters de los Estudiante por los +
estud iantes por las proyectos de aula Proyectos

e
Nivel de Logro de
mejoran (aumentan); cuan do esto se los re.ultados del
proyecto
produce se incrementa la actividad

)
del estudiante en el proyecto, lo que
a su vez, mejora el nivel de logro de
los resultados esperados del proyecto;
Calidad en la
al observar el desarrol lo de las Orientacin del Grado de
habil idades en el eSludiante , el profesor Profesor al Salisfaccin del
+
+~
estudiante Profesor con los PA
mejora su grado de sa ti sfaccin por
este tipo de estrategias, lo cual le
Fuente: El autor.
obliga a indagar por nuevas acciones
que mejoren su forma de orientar los
proyectos. El comportamiento del el comportamiento del sistema en una puede recorrer el ciclo y observar
sistema tiene, desde esta perspectiva, direccin determinada, pudiendo ser sta cmo se produ cira una degradacin
un comportamiento creci en te; esto favorable o no, para la supervivencia y progresiva del desarrollo de los
significa que los proyectos de aula cada estabilidad el sistema. Esto significa que proyectos de aula.
vez cobraran mayor vigor y fortaleza el refuerzo presentado en la figura 1
como estrategia de aprendizaje. puede tener otra direccin, si partimos Un eiemplo de realimentacin de
de uno condicin contraria como compensacin en el mismo sistema
Obsrvese, entonces, que la sera la disminucin de la calidad de se presenta en la figura 2. A mayor
realimen tacin de refuerzo desarrolla la orien taci n del profesor. El lector calidad de la orientacin del profesor
a los estudiantes, se genera un
mayor inters de los estudiantes en
Figura 2. Eiemplo de Realimentacin de Compensacin. los proyectos, el cual incrementa la
solicitud de asesora por parte del
Solicitud de estudiante, generando una sobrecarga
Asesoria por el de trabaio por parte del profesor que
Estudiante
Inters del repercute en una disminucin de la
Estudiante por calidad de orientacin del profesor,

('~
efecto opositor al comportamiento

Calidad en
Orientacin del
e
._-_/
Sobrecarga de
Trabajo para el
Profesor
+
inicial de esta variable.

Se ha identificado un coniunto de
arquetipos' [1 990], entre los que se
destacan: compensacin entre proceso
y demora, Limites de Crecimiento,
Profesor al Desplazamiento de la carga, Erosin
estudiante de metas, Escalada, xito para quien
Fuente: El autor. tiene xito. Tragedia del terreno Comn.
Crecimiento y Sub-inversin.

[5enge-901 5enge Peter M. La Quinta Disciplino. Editorial Granica. 1992.

 ACADMICO

2 . Arquetipo de compensacin q ue giran a lrededor

Figura 4 . Pa trn de Comportamiento
de l(os) sntoma(s) del problema
Desplazamiento (expresado en una va riab le de estado del Arquetipo de Desplazamiento
de la Carga del sistema) . La Fig ura 3 ilustra la de Cargo
estructura genrica de este arquetipo.

[A Shifting the Burden]

El ciclo superior rep resenta las acciones
que se toman con base en dicho sntoma
Cuando un problema es difcil de
y que por supuesto d isminuye el nive l
abordar por el costo o la comp lejidad
de l m ism o, pero de manera transitorio,
de las acciones requeridas , o por
ya que no se estn interviniendo las
intereses particulares, las personas
causas de l problema. Corresponde o
tienden a "desplazar el problema" (lo tiempo
una solucin temporal del problema.
carga) implementando soluciones que
parecen efectivas (porque los sntomas
El ciclo inferior represento las acciones
desaparecen trans itoriamen te), pero En ocasiones la solucin sintomtico
que atienden el origen del problema
que en realidad lo agravan y lo ocultan, genero efectos secundarios que influyen
y por lo tanto son ms efectivas
haciendo que el sistema en general negativamente (d isminuyndolo)
en su dism inucin o desaparicin;
pierdo lo capacidad de resolverlo. sobre lo capacidad de implementar lo
corresponde a la solucin fundamental
solucin definitiva del problema.
del problema . Este proceso
2 .1 Estructura
genera lmente es ms d ispend ioso o
La figura 4 ilustro el patrn de
costoso y, adems, tiene asociada una
El arquetipo est compuesto por comportamiento de este arquetipo,
demoras.
dos ciclos de real imen tacin de para las variables de estado del sistema
que reflejan la existencia del problema.
Obsrvese el crecimiento oscilante del
Figura 3 . Estructura del Arquetipo de Desp lazamiento de Carga . sntoma que decrece temporalmente
en a lgunos periodos de tiempo, pero
Solucin que resurge con mayor intensidad y

transitoria empeora progresivamente.

2 .2 Prncipio de Intervencin

El responsable de tomar decisiones

+ ante los situaciones problemticas debe
Sntoma del concentrarse en la solucin definitiva del
problema Efecto
secundario problema . Ante la urgencia manifiesta por
_ [variable de estado]
el problema, podra aplicarse lo solucin
o transitoria, pero solo como estrategia
para ganar tiempo mientras se termina
de implementar la solucin fundamental.

Solucin Es importan te iden tifica r claramente

Definitiva _ lo solucin definitiva del prob lema
Fuente : El autor. y mantenerse consciente en todo
momento de el la y de las acciones
requeridas para implementarla.
5 Represento el hecho de que los efectos producidos por una accin determ inado no
se refl ejan de manero inmedia to cuando ocurre dicho accin. Cuando no se tiene en En el mbito organizacional se debe
cuento, quien in tervien e el sistema puede considerar que el efecto no se va o producir y
originar acciones adic ionales innecesarios. buscar desarrollar en las personas la
capacidad de resolver los problemas 2 .3 Ejemplos proyecto, donde el docente tiende o
de manera a ut noma, a partir de la realizor dichos actividades, lo cual
identificacin de las relaciones causa les Como yo se ha indicado, este efectivamente puede dar la impresin
de realimentacin que determinan el arquetipo se encuentra presente en de que el estudiante es capaz de obtener
comporlam iento de los procesos. prcticamente todos los sistemas nivel de logro alto en los resultados
sociales que nos rodean. Se presentan esperados del proyecto (Ciclo de
Se troto de desarrolla r p rincipa lmente de manera il ustra tiva a lgunos e jemplos rea limentacin de compensacin
las habilidades de identificor y sustentar particulares . denominado "Soporte Operativo"
relaciones entre los elementos de -SO- en lo figuro 5). Pero este apoyo
un sistema y entre ste y su entorno, 2.3 .1 En el sistema de los asistencialista, orientado a resolver los
identificar y caracterizar las variables Proyectos de Aula dificultades puntuales del proyecto
a sociados a un sistema y sus relaciones en curso, no est desarrollando en
a travs de procesos. 5e puede identificar lo presencio de este el estudiante alguna habilidad poro
arquetipo en el sistema de lo dinmica enfrentar el proyecto de manera
Identificar la variedad de un sistema, es educativo de los proyectos de aula, autnoma o trabajando en equipo
decir, la caracte rizacin de los estados como se refle jo en la fi guro 5 . con sus compaeros. Cuando se
posibles de l sistema . requiera abordar el siguiente proyecto,
Se puede presentar que frente o un el estudiante nuevamente tendr
Identificar y describir diferentes pa trones ba jo nivel del logro obtenido por dificultades para alcanzar ptimos
de autoorganizacin de un sistema . los estudiantes en el proyecto - una niveles de logro. La orientacin
d ism inuci n progre si va de la capa cidad del apoyo requerido puede estor

Puede resultar conveniente, adems, de desarrollo de un proyecto- , estos inducido por el estudiante o por el
desarrollar los habilidades de interpretacin tiendan a solicitar apoyo operativo 01 mismo profesor. La carga volver a
docente -solucin inmediatista-; es aparecer.
de diagramas de causa lidad y diagramas
de flujo nivel, describindolos en trminos decir una asiste ncia orientad o hacia
de ciclos de rea limentacin. la reso lucin de los actividades del Si por el contrario se logra mejorar
el grado de asesora del docente,
pero no en los aspectos especficos

Figura 5 . Desplazam iento de Cargo en Proyectos de Aula. y coyunturales del proyecto - en lo

urgencia del estudiante- , sino en
funcin de la identificacin de las
Grupo de Apoyo _ _ _ _ _ _ __
(operativo)
debilidades que el estudiante est
solicitado al presentando en las habilidades
docente requeridas para enfrentar el proyecto
- anlisis, correlacin, observaciones,
+
con trastacin, mtodo de bsqueda
Grado de
Dependencia del de informacin, interpretacin de las
Nivel de Logro de
los resultados del profesor para tcnicas aplicadas, etc.- , el estudiante
proyecto desarrollar el
lograr una conciencia plena de los
proyecto
aspectos que debe modificar, y si lo
hace lograr no solo resolver por su
Grado de Asesorfa cu enta este proyecto, sino los que de
(metodol6gica)
ah en adelante debo abordar. (Ciclo
docente I
solicitada al
de realimentacin de compensacin
denominado "Soporte Integral" - 51- en
Grado de Habilidad +/ lo figuro 5).
propia para realizar
el proyecto
Es responsabilidad del estudiante
Fu ente : El autor. reque rir un apoyo que le permita
entender qu es lo que en realidad est
 ACADMICO /'
---~/'

posando con la forma de resolver los est influenciado por dos fl ujos, DepEs! ~ EXP(NAseA)/100
problemas, qu dificultades tiene en los uno correspond iente a los logros (Indicador de dependencia del estudia nte con
habi lidades especificas requeridos por desarro llados cuando se presenta la respecto al profesor)
ese tipo de proyectos. Asesoria Asistencialista (DesLogM) y logpromAseA = O.S 'logpromAsel-Dep Est
otro orig inado por lo Asistencia Integra l
(N mero promed io de logros desarro llados por
Obsrvese que la solucin de corto (DesLogAI) . e l estudionte por cado asesora asistenc iolisto
plazo, asesora operativa aumenta el dado por el profesor)
grado de dependencia del estudiante Las ecuaciones asociadas o estos NAseA = log rosProyectos" O.0000005
con respecto del profesor, lo cual variab les en un escenario simulado son:
(Nmero de Asesoras Asistencia listas bri ndados
o su vez atrofio el desarrollo de lo por el profesor por mes)
capacidad de traba jo autnomo de l 8 (Lo gros proyectos)/8t ~
NAseAsel = IF(logrosProyectos>SOOO,5,1 O)
estudiante poro los proyectos. En el Des 10gAI (t) + Des 10gM(t)
cicl o de reali mentacin de refuerzo (Nmero de osesoras integro les dadas durante
[LogrosProyeclos, represe nta la Cantidad de un mes)
denom inado " Dependencia" - OE- en
logros obtenidos por el propio estud ia nte en lo
la fi gura 5. logpromAsel = 20
ejecucin de los proyectos tipol

DesLogAI = LogpromAse l ~ NAseAs e l

(Nmero promedio de log ros desa rrollados por
Lo figuro 6 ilustro una porte del el estudiante por codo asesora integrol)
(N mero de Logros desarroll ados por un estud iante
modelo miento de este sistema en un
por mes debido a asesoros integra les) Lo figuro 7 ilustro el resultado de un
diagrama de fl ujo-nivel (diagrama
DeslogrAA = logpromAseA'NAseA proceso de simulacin utilizando el
de Forrester) . Lo cantidad de
modelo descrito en los diagra mas
logros obtenidos en los proyectos (N me ro de logros desarrollados por e l estudiante
por mes de bido a asesoras asistenci a li stas) anteriores
(LogrosProyectos, variab le de nivel)

2.3.2 La Parbola de la Rana

Hervida
Figura 6 . Diagrama de Flujo- nivel- subsistemo
de logros en Proyectos de aula . El ti po de compo rtamiento ejempl ificado
se rela cion a con la parbola de la rano 6
[200 7], que ejempl ifico lo existencia de
d ificultade s en alg unos sistemas para
adoptarse o los cambios del entorno,
cuando se presentan de manera lenta
y silen ciosa.

La parbola dice que cuando

colocamos una rana en una o lla
de agua hirviendo, inmediatamente
rea cciona saltando, intentando salr;
LogpromAsel
si co lo camos la rana en una o lla con
DesLogrAA
agua a lo tempe ratura ambiente, que
se va ca lentando lenta mente esta se
q uedo tranq uilo , e incluso muestra
signos de confo rmidad o med ida que
la te m perat ura a umenta; sin embargo,
la rana se va aturd iendo y fina lmente
OepEst
no puede sal ir de lo 01 10 .

6 Gan Federico. La Parbola de lo Rono Hervida. Consultado en http://www.gesti opolis.com/cono les5 / co merciohispano/64.h1m en iul io
de 2007.
 Primero, lo gestin de lo
Figura 7. Diagramas de Comportamiento sobre tiempo de algunas de las documentacin de los productos
variables del modelo. Escenario de predominancia temporal de asesora de software. Como se trata
integral. (Modelado en Powersim v 2.51). de un proceso dispendioso, la
documentacin se deja para el
final del proceso de desarrollo o
200
no se hace, porque lo urgente es
~
180 0,0003
<l:Ol
o 160
--'
en 140
<.>
1 Ol
o
--'
.,
en
0,0002 ./
! terminar de implementar y mostrar
el producto funcionando. No se
tiene en cuenta que uno adecuada
0,0001 l
O 120 O
documentacin posibilita un servicio
100 0.0000 de mantenimiento del software
O 40 100 o 40 100
efectivo y de costo razonable.
Time Time
En segundo lugar la gestin de la
en
o calidad del software. Dado que
;
0,01003 6.000- preparar casos de prueba, aplicar
Vi
, '"o
>-
y documentar las pruebas, analizar
UJ
o. 0,01002 I
~

Il.
4.000
, los resultados de las mismas son
<.> ,, en
O 0,01001 o 2.000 i actividades que demandan tiempo
, o, ,1
o i y recurso humano, y en general,
0,01000 --' O
ap licar revisiones en cada una de
O 40 100 O 22 44 66 100
las foses del proceso de desarrollo
Time Time o de la prestacin de los servicios
asociados, los proyectos tienden
a deiarlas de lado. Este tipo de
prcticas repercute en productos
de software de baia calidad, que
Es frecuen te encontrar esta forma con una plataforma especfica ~sstema
no responden a los expectativas
de actuar en las organizaciones, operativo, lenguaje de programacjn~,
funcionales y operativas de los
refleindose principa lmente en la porque desarrollan un alto grado de
usuarios, difciles de mantener.
resistencia al cambio, debido a las habil idad en ella y resulta costoso
Produclos de software sin calidad
implicaciones que ste tiene para el migrar las versiones del software a un
llevan entre otros 01 no uso de los
estatus adquirido por coda persona o nuevo ambiente; se retrasa la carga
mismos, al acortamiento de su ciclo
grupo de traba 10. de reconvertir el software, porque
de vida, a costos y tiempos excesivos
no se con sidera durante el proceso
de mantenimiento.
de desarrollo la implementacin de
2. 3 .3 En los procesos de
modelos de arquitectura y estrategias
Desarrollo de software
de diseo que garanticen o por lo
Se encuentran eiemplos de la menos fac iliten la adaptabi lidad del CONCLUSiN
presencia de este arquetipo en la software a un nuevo ambiente de
operacin. Los arquetipos sistmicos son estruduras
industria del software, donde se
genricas subyacentes en los eventos, que
dificulta la apropiacin de manera
oportuna de los cambios tecnolgicos o rtiz resa Ita dos aspectos fu nda mento Ies controlan tonto la organizacin como el
que se presentan en Lo industria del desempeo de sistemas naturales o de
relacionados con los paradigmas de
software y que reflejan lo existencia de sistemas sociales. Son la base fundamental
desarrollo de software. Las empresas
este arquetipo' [2006): para entender los sistemas que nos rodean ,
desarrolladoras de software "se casan"

7 Ortiz Nez Pablo Antonio. No deje que lo urgente no de je tiempo poro lo importante. Asoc iacin Ant ioqueo de Ingeniera Informtico.
Consultado en www.willydev.net/descargas/prev/Rono.pdf - enero de 2006.
 ACADMICO /
-----~/

y nos permiten usar los mismos principios importante, donde la toma de decisiones se La lgica del arquetipo referenciada en los
para aduarsabre ellos. Todos losarquetipos orienta a gestionar lo urgente, a "apagar proyedos aula, por ejemplo, es semejante
sistmicos estn conformados con base en los incendios", y nos invita a reflexionar poro el desarrollo de proyedos en una
ciclos de realimentacin de refuerzo y de sobre la necesidad de trabajar en superar la organizacin; cuando por ejemplo se
compensacin. falta de preparacin para reaccionar ante genera dependencia frente a consultores
cambios lentos y progresivos, en identificar externos, o en el nivel familiar cuando una
Con el arquetipo de desplazamiento de la las relaciones causales de realimentacin madre trata de intervenir para reso lver
carga se modelan todas aquellas situaciones subyacentes en los eventos y que permiten los problemas del hijo, reduciendo su
donde lo urgente le quita prelacin a lo su mejor comprensin . capacidad autnoma de solucionarlos.

BIBLIOGRAFA

ACKOFF RUSSELL. El Paradigma de Ackoff: Una Administracin Sistmica. Editorial Limusa Wiley 2002.

GAN FEDERICO. Lo Parbola de la Rana Hervida.

O'CONNOR JOSEPH, McDermott Ion. Introduccin al Pensamiento Sistmico. Ediciones Urano. 1998.

SENGE PETER M. La Quinto Disciplina. Edi torial Granica. 1992 .

ORTIZ NEZ PABLO ANTONIO. No deje que lo urgente no deje tiempo para lo im porian te. Asociacin Antioquea de Ingen iera
Informtica.

INFOGRAFA

hMp ://www.gestiopalis.com/ canales5/ comercioh ispano/ 64.h tm en julio de 2007.

www.willydev.net/descargas/ prev/ Rana.pdf - enero de 2006.