IMPLICACIONES DE LA TEORÍA NEOCLÁSICA

DEPARTAMENTALIZACIÓN

 Espinoza landa, Hemer

 García Álvarez, Thalía

 Leonardo Alvarado, Carlos

 licito Andrés, Elizabeth

 Oyola silva, Ronaldo

 Taboada pacheco, Bryan

UNIVERSIDAD NACIONAL JOSE FAUSTINO SANCHEZ CARRION

FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL

HUAURA, PERU

2018

*Dr. Freddy Fredrich Cabello Vicente

Docente del curso
2018 - I
.
 ii

DEDICATORIA
Este trabajo va dedicado a nuestros padres que
día a día nos impulsan a seguir y nos apoyan en
nuestros logros, como también a los docentes
por sus enseñanzas.
 iii

ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................. 1
1. TEORIA NEOCLÁSICA, DEPARTAMENTALIZACIÓN ..................................................... 2
1.1 TEORÍA NEOCLÁSICA...................................................................................................... 2
1.2 DEPARTAMENTALIZACIÓN........................................................................................... 2
2. CARACTERISTICAS, TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACION ................................... 4
TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN ....................................................................................... 4
2.1 DEPARTAMENTALIZACION POR FUNCIONES .............................................................. 4
2.2 DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS O SERVICIOS ................................. 6
2.3 DEPARTAMENTALIZACIÓN POR UBICACIÓN GEOGRÁFICA ................................. 8
2.4 DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTELA .............................................................. 9
2.5 DEPARTAMENTALIZACIÓN POR ETAPAS DEL PROCESO ...................................... 11
2.6 DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROYECTOS .......................................................... 12
3. CASOS DE APLICACIÓN ........................................................................................................ 14
3.1 APLICACIÓN DE LA DEPARTAMENTALIZACION POR FUNCIONES ..................... 14
3.2 APLICACIÓN DE LA DEPARTAMENTALIZACION POR PRODUCTOS O
SERVICIOS ..................................................................................................................................... 14
3.3 APLICACIÓN DE LA DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTES ....................... 14
3.4 APLICACIÓN DE LA DEPARTAMENTALIZACION POR PROYECTOS ................... 15
3.5 APLICACIÓN DE LA DEPARTAMENTALIZACION GEOGRÁFICA ......................... 15
BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................................. 16
 1

INTRODUCCIÓN

La administración proporciona un enfoque y métodos que permiten a cualquier tipo de

organización ser objetivos, sistemáticos e inherentes a lo largo del camino hacia la eficiencia,

además de conocer las fortalezas y debilidades de la empresa y del personal que integra cada

uno de sus departamentos. El tema a investigar comprende las técnicas y una

estructuración planificada que permite alcanzar los objetivos que se plantean en una empresa

y se describen una serie de características que no solo describen a la organización sino

también los aspectos y enfoques que se consideran dentro de la misma para llegar a la

optimización y el logro de sus metas. Dentro de este mismo enfoque se puede determinar que

la sociedad evoluciono gracias a la organización y todo lo que engloba; ya que esta

proporciona bienes y servicios requeridos y su razón fundamental para llegar a ellos es

mediante la acción concertada de un grupos de personas.

 2

IMPLICACIONES DE LA TEORÍA NEOCLÁSICA: DEPARTAMENTALIZACIÓN

1. TEORIA NEOCLÁSICA, DEPARTAMENTALIZACIÓN

1.1 TEORÍA NEOCLÁSICA

La Teoría Neoclásica surgió en la década de los 50, los autores neoclásicos no forman

propiamente una escuela definida, sino un movimiento heterogéneo, que recibe las

denominaciones de Escuela Operacional o de proceso, definiendo esta teoría como un enfoque

universal de la Administración, que no es más que la actualización de la Teoría Clásica que

aprovecha las otras teorías para su aplicación a las empresas de hoy.

Para los autores neoclásicos la administración consiste en orientar, dirigir y controlar los

esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un objetivo en común. El buen administrador

es el que posibilita al grupo alcanzar sus objetivos con un mínimo de recursos utilizados.

1.2 DEPARTAMENTALIZACIÓN

Los autores clásicos señalaban que la especialización en la organización puede darse en

sentido vertical y en sentido horizontal. La especialización vertical ocurre cuando una

organización siente la necesidad de aumentar la calidad de la supervisión o dirección,

incrementando el número de niveles jerárquicos de la estructura. Este tipo de especialización,

que exige el aumento de los niveles jerárquicos, es un desdoblamiento o distribución de la

autoridad. También se denomina proceso escalar, y hace referencia al crecimiento de la

cadena de mando.
 3

 La especialización vertical se caracteriza siempre por el crecimiento vertical del

organigrama; es decir, por el aumento de la cantidad de niveles jerárquicos.

 La especialización horizontal de una organización ocurre cuando se constata la

necesidad de aumentar la pericia, la eficiencia y la calidad del trabajo en sí. La

especialización horizontal exige un mayor número de órganos especializados en su

respectiva tarea, aunque están en el mismo nivel jerárquico. Este tipo de

especialización, también denominada proceso funcional, se caracteriza siempre por el

crecimiento horizontal del organigrama.

Se conoce más como departamentalización por su tendencia a crear departamentos. La

especialización vertical casi nunca ocurre sin que se produzca también la especialización

horizontal, y viceversa. Ambas se complementan y es muy difícil encontrarlas separadas. Las

dos constituyen formas diferentes de división del trabajo: la especialización vertical es una

división del trabajo en términos de autoridad y responsabilidad, mientras que la

departamentalización es una división del trabajo en términos de diferenciación entre los

diversos tipos de tareas ejecutadas por los órganos. El término departamento designa una área,

división o segmento de una empresa, sobre la cual un administrador (sea director, gerente,

jefe, supervisor, etc.) tiene autoridad para desempeñar actividades específicas. En este caso, el

término departamento o división se emplea con significado genérico y aproximado: puede ser

un departamento de producción, una división de ventas, una sección de contabilidad, una

unidad de investigación y desarrollo o el sector de compras.

 4

2. CARACTERISTICAS, TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACION

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN
2.1 Por funciones.

2.2 Por productos o servicios.

2.3 Por ubicación geográfica

2.4 Por clientela.

2.5 Por etapas del proceso.

2.6 Por proyectos.

2.1 DEPARTAMENTALIZACION POR FUNCIONES

Denominada también departamentalización funcional, consiste en la agrupación de las

actividades y tareas de acuerdo con las funciones principales desarrolladas dentro de la

empresa. Las funciones fundamentales de cualquier empresa consisten en la producción

(creación de utilidad o incremento de utilidad de un producto o servicio), venta (busca de

consumidores, pacientes, clientes, estudiantes o miembros que estén de acuerdo en aceptar el

producto servicio a un determinado precio) y financiamiento (levantamiento, obtención,

desembolso, de recursos financieros de la empresa), es lógico agrupar tales actividades

básicas en departamentos: de producción, ventas i finanzas.

La departamentalización por funciones es el criterio más utilizado para organizar

actividades empresariales. Sin embargo, las funciones básicas de una empresa pueden diferir

según la empresa o negocio.

 5

Figura 1

Tabla 1
Ventajas y desventajas de departamentalización por funciones.

VENTAJAS DESVENTAJAS

 Permite agrupar a varios  Reduce la cooperación

especialistas bajo una única interdepartamental, pues exige una
jefatura común, cuando su gran concentración
actividad es especializada. interdepartamental y crea barreras
entre los departamentos debido al
 Garantiza plena utilización de las énfasis que se hace en las
habilidades técnicas de las especialidades.
personas, ya que se basa en el
principio de la especialización  Es inadecuada cuando la tecnología
ocupacional. y las circunstancias externas son
mutables o imprevisibles.

 Permite la economía de escala por

la utilización integrada de  Dificulta la adaptación y la
personas, máquinas y producción flexibilidad respecto a los cambios
en masa. externos.

 Orienta a las personas en una

actividad específica concentrando
su competencia de forma eficaz y
simplifica la capacitación del
personal.

 Es la indicada para circunstancias

estables de pocos cambios y que
requieran de un desempeño
continuo de tareas rutinarias.
 6

2.2 DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS O SERVICIOS

Se basa en los productos o servicios que ejecuta la organización, la cual se descentraliza en

función de ellos. La agrupación de las actividades de la organización por los productos o

líneas de productos facilita el empleo de la tecnología, de las máquinas y equipos, del

conocimiento y de la mano de obra, lo que permite una intensificación de esfuerzos y

concentración que aumentan de forma representativa la eficiencia de la organización. Si la

producción de un artículo o grupo de artículos es voluminosa y permanente para utilizar

completamente las instalaciones y el personal, existe interés en la departamentalización de

productos con la finalidad de obtener ventajas económicas en la producción.

En las empresas no industriales se denomina departamentalización por servicios. La

diferencia está en que la agrupación de las actividades se basa en los servicios prestados en

lugar de productos.

La departamentalización por productos separa la estructura organizacional en unidades con

base en productos, proyectos programas desarrollados por la organización que presentan un

ciclo de vida largo, como es el caso de las industrias automovilística.

Figura 2
 7

Tabla 2
Ventajas y desventajas de departamentalización por productos o servicios
VENTAJAS DESVENTAJAS

 Establece la responsabilidad de los  La departamentalización por

departamentos para un producto o productos dispersa a los
especialistas en subgrupos
línea de productos o servicios. El
orientados a diferentes productos.
departamento se evalúa por el Eso provoca la duplicación de
éxito del producto o servicio. Se recursos y de órganos, con
orienta al ejecutivo superior de evidente aumento de costos
cada departamento sobre todos los operacionales.
aspectos básicos de su producto,
como comercialización, desarrollo  La departamentalización por
productos, es contraindicada para
del producto, costos, utilidades y
circunstancias externas estables
desempeño, entre otros. (estabilidad ambiental), para
empresas con pocos productos o
 Facilita la coordinación líneas reducidas de productos, por
interdepartamental. el hecho de que traen un costo
operacional elevado en esas
 Facilita la innovación, que situaciones.
requiere cooperación y
 Provoca problemas humanos de
comunicación de varios grupos temores y ansiedades cuando en
contribuyentes para el producto. situaciones de inestabilidad
externa los empleados tienden a
 Indicada para las circunstancias ser más inseguros en relación a
externas y mutables, pues induce a alguna posibilidad de desempleo o
por lentitud en el desarrollo de su
la cooperación entre especialistas
carrera profesional.
y a la coordinación de sus
esfuerzos para un mejor  Enfatiza la coordinación en
desempeño del producto. detrimento de la especialización.

 Permite flexibilidad, pues las

unidades de producción pueden
ser más grandes o pequeñas según
los cambios de condiciones sin
interferir en la estructura
organizacional como un todo.
 8

2.3 DEPARTAMENTALIZACIÓN POR UBICACIÓN GEOGRÁFICA

Se denomina departamentalización territorial o regional o por ubicación geográfica;

requiere diferenciación y agrupación de las actividades de acuerdo con la ubicación donde el

trabajo se desempeñará, o con un área de mercado a ser servida por la empresa. La presunción

implícita en esta estrategia es que, en donde los mercados están dispersos se podrá mejorar la

eficiencia si todas las actividades relacionadas con un producto se agrupan en un área

geográfica específica. Este tipo de departamentalización se utiliza en empresas que cubren

grandes áreas geográficas y cuyos mercados son extensos; es especialmente atractiva para

empresas de gran escala y cuyas actividades están geográficamente dispersas.

Es más indicada para el área de producción (operaciones) y de ventas, siendo poco

utilizada por el área financiera, que no siempre permite la descentralización.

Figura 3
 9

Tabla 3
Ventajas y desventajas de departamentalización por ubicación geográfica
VENTAJAS DESVENTAJAS

 Cuando las circunstancias externas  Enfoque territorial de la

indican que el éxito de la organización deja en segundo
organización depende de su ajuste plano la coordinación de los
a las condiciones y a las aspectos de planeación, ejecución
necesidades locales o regionales, o control de la organización como
la estrategia territorial se hace un todo, en relación con el grado
imprescindible. de libertad y autonomía colocado
en las regiones o sucursales.
 Permite establecer la
responsabilidad de utilidades y  La departamentalización territorial
desempeño, de la misma manera ocurre principalmente en las áreas
que la organización por producto, de marketing y de producción.
nada más que, en este caso, el
énfasis se coloca en el
comportamiento regional o local.

 Motiva a los ejecutivos a pensar en

términos del éxito del territorio
más que de éxito de un
departamento especializado.

 Se indica para empresas al

menudeo, desde que ciertas
funciones (por ejemplo, compras y
finanzas) se centralicen.

 El diseño organizacional en la base

de la departamentalización
territorial puede acompañar a las
variaciones regionales y locales
sin grandes problemas.

2.4 DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTELA

La organización con base en la clientela involucra la diferenciación y la agrupación de las

actividades según el tipo de persona o personas para quienes se ejecuta el trabajo. las

características de los clientes (como edad, sexo, nivel socioeconómico, tipo de consumidor,

etc.) constituyen la base para este tipo de departamentalización.

 10

La departamentalización por clientes o por consumidor refleja el interés del comprador por

el producto o servicio ofrecido por la organización.

Es un criterio importante cuando la organización trata con diferentes clases de clientes con

diferentes características y necesidades.

Figura 4

Tabla 4
Ventajas y desventajas de departamentalización por clientela
VENTAJAS DESVENTAJAS

 Cuando la satisfacción del cliente  Las demás actividades de la

es el aspecto más crítico de la organización (como producción,
organización. finanzas, etc.) pueden volverse
secundarias o accesorias, en vista
 Cuando el negocio depende de de la preocupación compulsiva por
diferentes tamaños o el cliente.
características de productos o  Los demás objetivos de la
servicios que varían según el organizacio0n (como utilidades,
tamaño del cliente, el cliente es productividad, eficiencia, etc.)
más importante que los productos pueden ser puestos de lado o
o servicios que deben adaptarse a sacrificados en función de la
él, principalmente cuando los satisfacción del cliente.
clientes pueden ser individuos,
 11

organizaciones o el propio
gobierno.

 Predispone a los ejecutivos y a

todos los participantes de la
organización a la tarea de
satisfacerlas necesidades y los
requisitos de los clientes.

 Permite que la organización

concentre sus conocimientos en
las distintas necesidades y
exigencias de los canales
mercadológicos.

2.5 DEPARTAMENTALIZACIÓN POR ETAPAS DEL PROCESO

También se denomina por procesamiento o por equipo. Se utiliza con frecuencia en las

empresas industriales en los niveles más bajos de la estructura organizacional de las áreas

productivas o de operaciones. La diferenciación y la agrupación se llevan a cabo por medio de

la secuencia del proceso productivo u operacional, o aun por medio del arreglo y disposición

racional del equipo utilizado. Proceso es un conjunto de actividades estructuradas y

destinadas a dar por resultado un producto específico para un determinado cliente o mercado.

Figura 5
 12

Tabla 5
Ventajas y desventajas de departamentalización por etapas del proceso.
VENTAJAS DESVENTAJAS

 Busca extraer ventajas económicas  Cuando la tecnología utilizada

ofrecidas por la propia naturaleza pasa por un intenso desarrollo y
del equipo o la tecnología. cambios que alteran el proceso
productivo, la
 La tecnología pasa a ser el foco y departamentalización por proceso
el punto de referencia para la peca por absoluta falta de
agrupación de unidades y flexibilidad i de adaptación.
posiciones.
 En el caso de la computación, los
 Con énfasis en los procesos surgió gigantescos desarrollos
la reingeniería. tecnológicos en el procesamiento
de datos han provocado cambios
 La reingeniería busca reinventar ya sea en el equipo (hardware), ya
las organizaciones por medio del sea en el proceso (software),
completo rediseño de los procesos acarreando la reducción
empresariales. (downsizing) del área y su
descentralización respecto a los
usuarios.

2.6 DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROYECTOS

La agrupación u organización en la base de proyectos implica la diferenciación y

agrupación de las actividades de acuerdo con las salidas y los resultados (outputs) relativos a

uno o varios proyectos de la empresa. Es una estrategia utilizada en empresas de gran tamaño

y que producen productos que implican gran concentración de recursos y tiempo prolongado

para su producción. Es el caso de los astilleros navales y de obras de construcción civil

(edificios) o industrial (fabricas e hidroeléctricas) que exigen tecnología sofisticada, personal

especializado y reunión de recursos diferentes a lo largo del producto. Como el producto es de

gran tamaño y exige planeación individual y detallada con un extenso periodo para su

ejecución, cada producto es tratado como un proyecto especial y por pedido.

 13

Tabla 6
Ventajas y desventajas de departamentalización por proyectos.

VENTAJAS DESVENTAJAS

 La departamentalización por  Cada proyecto es único e inédito e

proyectos, es una implica muchas habilidades y
departamentalización temporal conocimientos dispersos en la
por productos cuando este asume empresa, con los cuales se puede
proporciones enormes, pasar de una etapa a otra dentro del
requiriendo inversiones y recursos ciclo de vida.
elevados, tecnología específica y
periodos prolongados para su  Cuando termina un proyecto la
planeación y ejecución. empresa puede verse obligada a
despedir personal o a paralizar
 Gran concentración de diferentes maquinaria y equipos en caso de
recursos en una actividad contar con otro proyecto a la vista.
compleja que exige puntos
definidos de inicio y término, con  La agrupación por proyectos
fecha y plazos determinados. provoca una fuerte dosis de
ansiedad y angustia en las
 Cada proyecto tiene su ciclo de personas por la imprevisibilidad
vida específico. del futuro en el empleo.

 Este tipo de departamentalización

está orientada hacia los resultados.

Figura 6
 14

3. CASOS DE APLICACIÓN

3.1 APLICACIÓN DE LA DEPARTAMENTALIZACION POR FUNCIONES

La estructura funcional es más indicada para circunstancias estables y de poco cambio que

requieren de desempeño constante de tareas rutinarias.

Es aconsejada para empresas que tengan pocas líneas de productos o servicios, que

permanezcan invariables por largo tiempo.

Refleja uno de los más altos niveles de orientación administrativa demostrando la

preocupación de la empresa por su propia estructura interna.

3.2 APLICACIÓN DE LA DEPARTAMENTALIZACION POR PRODUCTOS O

SERVICIOS

La estructura por productos y servicios es apropiada en circunstancias ambientales

inestables y cambiantes, pues exige la cooperación entre los especialistas y la coordinación de

sus esfuerzos para lograr un mejor comportamiento de producto/servicio.

Cada departamento completa autonomía frente a sus propias unidades de producción,

ventas, investigación y desarrollo.

3.3 APLICACIÓN DE LA DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTES

Constituye el enfoque más orientado hacia el exterior cuyo énfasis está más dirigido hacia

el cliente que hacia sí misma.

El cliente es más importante que los productos/servicios, los cuales deben de ser adaptados

y ajustados a él y a sus necesidades.

Es una estrategia que dispone a los ejecutivos y a todos los participantes a la satisfacción de

las necesidades.
 15

3.4 APLICACIÓN DE LA DEPARTAMENTALIZACION POR PROYECTOS

La agrupación por Proyectos es ampliamente utilizada por empresas que se dedican a

actividades muy influenciadas por el desarrollo tecnológico.

La administración por proyectos es una consecuencia de una estrategia organizacional,

centrada en la adaptación de ciertos segmentos de la empresa a un producto complejo,

manufacturado a partir de una enorme concentración de recursos y especialistas en diversas

áreas, para atender las especificaciones predeterminadas, orientadas casi exclusivamente hacia

las exigencias y necesidades de los clientes.

3.5 APLICACIÓN DE LA DEPARTAMENTALIZACION GEOGRÁFICA

La preocupación estrictamente territorial es una característica del área de mercado (filiales

y agencias distribuidas territorialmente).

Es aplicable cuando la empresa pretende dar cobertura efectiva a un mercado de

consumidores o usuarios (a través del mercadeo descentralizado).

 16

BIBLIOGRAFIA

 https://prezi.com/5jyx-mafgcll/implicaciones-de-la-teoria-neoclasica-

departamentalizacion/

 http://ruthcamacho-francelysparra.blogspot.pe/2013/05/implicaciones-de-la-teoria-

neoclasica.html

 https://es.scribd.com/document/299992126/Implicaciones-de-La-Teoria-Neoclasica