Semana 2

Introducción:
Los indicadores de desempeño son instrumentos que proporcionan información

cuantitativa sobre el desenvolvimiento y logros de una institución, programa,
actividad o proyecto a favor de la población u objeto de su intervención, en el
marco de sus objetivos estratégicos y su Misión. Los indicadores de desempeño
establecen una relación entre dos o más variables, que al ser comparados con
periodos anteriores, productos similares o metas establecidas, permiten realizar
inferencias sobre los avances y logros de las instituciones y/o programas.
Desarrollo:
Elabora al menos 5 indicadores que utilizarías para medir el desempeño de tus

colaboradores. Y 2. Define cada uno de los indicadores.
Producto:
Cuantifican los bienes y servicios producidos o entregados por la institución,

programa, proyecto o actividad. Cabe indicar que por sí mismo, un indicador de
producto no determina el grado de cumplimiento de un objetivo o resultado.
Eficiencia:
Describe la relación entre dos magnitudes, la producción de un bien o servicio y

los insumos (financieros, humanos o bienes) utilizados para su generación. Este
tipo de indicador está referido a la producción de bienes o servicios, utilizando el
mínimo de recursos disponibles.
Unidad 2: Indicadores de evaluación de desempeño
Evaluación e indicadores de desempeño
Eficacia:
Cuantifican el grado de cumplimiento de los objetivos o resultados de la institución,

programa o proyecto sin considerar los recursos utilizados. Las medidas de
eficacia serán útiles en la medida que los objetivos y/o resultados de la institución
o programa se encuentren claramente determinados.
Calidad:
Este indicador se encuentra orientado exclusivamente a medir la capacidad de la

institución o programa, para responder ante las necesidades de sus clientes,
usuarios o población objetivo. Esta referido a las características y/o atributos de
los bienes y servicios entregados, como la oportunidad, la accesibilidad, la
continuidad, la cortesía en la atención, entre otros
Economía:
Este indicador se relaciona a la capacidad de una institución, programa o

intervención, para administrar sus recursos financieros, generar ingresos propios
para financiar sus actividades, recuperar préstamos.
Determina cuáles son cualitativos y cuáles cuantitativos.
Producto/Cualitativa, porque está orientada al proceso.
Eficiencia/Cuantitativa, porque se orienta al resultado.
Eficacia/Cuantitativa, porque se orienta al resultado.
Calidad/Cualitativa, porque no es un indicador generalizable.
Economía/Cuantitativa, porque es una medición controlable.
Genera las bases sobre las cuales se podrá determinar quién salió alto en el
indicador y quién bajo.
Actualmente lo llevamos acabo de la siguiente manera:
Planificación/Identificamos la visión y objetivos, establecemos medidas de

desempeño y establecemos responsabilidades.
Elaboración/ Establecemos los estándares a alcanzar, construir formulas,

recopilas la información necesaria.
Evaluación/ Validar los indicadores, analizar los resultados.
Comunicación/ Comunicar e informar.
Genera una aportación personal en donde comentes los pasos necesarios

para formular indicadores de medición del desempeño.
La formulación de indicadores de desempeño sigue una secuencia de análisis que

se inicia con la identificación de las definiciones fundamentales del planeamiento
estratégico del accionar de las entidades tales como la Misión, los Objetivos y los
productos principales. Requiere asimismo del establecimiento de las medidas del
desempeño, determinación de responsabilidades, valores de referencia, definición
de fórmulas, recopilación de información, comunicación de los mismos al personal
de la entidad, entre otros.
Conclusión:
En las principales definiciones estudiadas se puede identificar elementos comunes

en su contextualización, que indica: es una actividad clave en la organización; está
íntimamente ligada a la estrategia organizacional; permite la toma de decisiones;
Integra al trabajador al puesto; mejora las relaciones humanas en la empresa, así
como también, el dialogo constante entre el los responsables y los subordinados.
La evolución del desempeño constituye una actividad esencial en cualquier

organización moderna que le permite obtener información del personal que allí
labora para la toma de decisiones, por lo tanto, contar con un sistema de
evaluación es imprescindible para cualquier organización por pequeña que sea,
pues permite valorar los avances y las debilidades y en consecuencia, viabilizar la
toma de decisiones para tomar correctivos, sin que estos sean vistos como castigo
o sanción sino como la búsqueda de un mejor desempeño del trabajador y la
organización en general.
Bibliografía:
 ¿Cómo se construye un indicador de desempeño? (De la Fuente, J.

2002).
 Evaluaciones del desempeño (Productividad Laboral, 2010).

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Los indicadores de desempeño son instrumentos que proporcionan información

Elabora al menos 5 indicadores que utilizarías para medir el desempeño de tus

Cuantifican los bienes y servicios producidos o entregados por la institución,

Describe la relación entre dos magnitudes, la producción de un bien o servicio y

Cuantifican el grado de cumplimiento de los objetivos o resultados de la institución,

Este indicador se encuentra orientado exclusivamente a medir la capacidad de la

Este indicador se relaciona a la capacidad de una institución, programa o

Determina cuáles son cualitativos y cuáles cuantitativos.

Producto/Cualitativa, porque está orientada al proceso.

Eficiencia/Cuantitativa, porque se orienta al resultado.

Eficacia/Cuantitativa, porque se orienta al resultado.

Calidad/Cualitativa, porque no es un indicador generalizable.

Economía/Cuantitativa, porque es una medición controlable.

Actualmente lo llevamos acabo de la siguiente manera:

Planificación/Identificamos la visión y objetivos, establecemos medidas de

Elaboración/ Establecemos los estándares a alcanzar, construir formulas,

Evaluación/ Validar los indicadores, analizar los resultados.

Comunicación/ Comunicar e informar.

Genera una aportación personal en donde comentes los pasos necesarios

La formulación de indicadores de desempeño sigue una secuencia de análisis que

En las principales definiciones estudiadas se puede identificar elementos comunes

La evolución del desempeño constituye una actividad esencial en cualquier

 ¿Cómo se construye un indicador de desempeño? (De la Fuente, J.

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