CONTENIDO

INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 1
Métodos de recopilación de datos a un puesto de Nivel jerárquico medio ..................................... 2
Método de observación directa ...................................................................................................... 2
Características: ................................................................................................................................ 3
Ventajas:.......................................................................................................................................... 3
Desventajas: .................................................................................................................................... 3
Método del cuestionario ................................................................................................................. 4
hombres trabajan ............................................................................................................................ 4
Características: ................................................................................................................................ 4
Ventajas:.......................................................................................................................................... 4
Desventajas: .................................................................................................................................... 5
Método de la entrevista .................................................................................................................. 5
entrevista trabajo ............................................................................................................................ 6
Características: ................................................................................................................................ 6
Ventajas:.......................................................................................................................................... 6
Desventajas: .................................................................................................................................... 7
Métodos mixtos .............................................................................................................................. 7
Los más utilizados son ..................................................................................................................... 7
Modelo de Formulario para recopilación de información .................................................................. 9
CONCLUSIÓN ..................................................................................................................................... 11
ANEXO ............................................................................................................................................... 12
E-GRAFÍA ........................................................................................................................................... 13
 INTRODUCCIÓN
Los métodos de investigación como procesos sistemáticos permiten ordenar la
actividad de una manera formal, lo cual genera el logro de los objetivos. De manera
que es importante el desarrollo de la presente monografía, la cual trata sobre los
métodos de recolección de datos en un sentido general. En se señala en líneas
generales los principales métodos de recolección de datos, describiendo ventajas y
sus desventajas, se describe un poco sobre los instrumentos que se emplean y los
tipos de respuestas.

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De Puestos
 Métodos de recopilación de datos a un puesto de Nivel jerárquico medio

Aunque la descripción y el análisis del puesto de trabajo están estrechamente

relacionados en sus finalidades y en el proceso de obtención de datos, se
diferencian entre sí: la descripción se orienta al contenido del puesto de trabajo (qué
hace el ocupante, cuándo lo hace, cómo lo hace y por qué lo hace), en tanto que el
análisis pretende estudiar y determinar los requisitos de calificación, las
responsabilidades implícitas y las condiciones que el puesto de trabajo exige para
ser desempeñado de manera adecuada. Este análisis es la base para evaluar y
clasificar los puestos de trabajo, con el propósito de compararlos.

1 método de observación directa

2 método del cuestionario

3 método de la entrevista

4 métodos mixtos

Método de observación directa

Es uno de los métodos más utilizados, tanto por ser el más antiguo históricamente
como por su eficiencia. Su aplicación resulta mucho más eficaz cuando se
consideran estudios de micro movimientos, y de tiempos y métodos.

El análisis del puesto de trabajo se efectúa observando al ocupante del puesto de

trabajo, de manera directa y dinámica, en pleno ejercicio de sus funciones, mientras
el analista de puestos de trabajo anota los datos clave de su observación en la hoja
de análisis de puestos de trabajo. Es más recomendable para aplicarlo a los trabajos
que comprenden operaciones manuales o que sean sencillos y repetitivos.

Algunos puestos de trabajo rutinarios permiten la observación directa, pues el

volumen de contenido manual puede verificarse con facilidad mediante la

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De Puestos
 observación. Dado que no en todos los casos la observación responde todas las
preguntas ni disipa todas las dudas, por lo general va acompañada de entrevista y
análisis con el ocupante del puesto de trabajo o con el supervisor.

Características:
El analista de puestos de trabajo recolecta los datos acerca de un puesto de
trabajo mediante la observación de las actividades que realiza el ocupante de éste.

La participación del analista de puestos de trabajo en la recolección de la

información es activa; la del ocupante es pasiva.

Ventajas:
Veracidad de los datos obtenidos, debido a que se originan en una sola fuente
(analista de puestos de trabajo) y al hecho de que ésta sea ajena a los intereses de
quien ejecuta el trabajo.

No requiere que el ocupante del puesto de trabajo deje de realizar sus labores.

Método ideal para aplicarlo en puestos de trabajo sencillos y repetitivos.

Correspondencia adecuada entre los datos obtenidos y la fórmula básica del

análisis de puestos de trabajo (qué hace, cómo lo hace y por qué lo hace).

Desventajas:
Costo elevado porque el analista de puestos de trabajo requiere invertir bastante
tiempo para que el método sea completo.

La simple observación, sin el contacto directo y verbal con el ocupante del puesto
de trabajo, no permite obtener datos importantes para el análisis.

No se recomienda aplicarlo en puestos de trabajo que no sean sencillos ni

repetitivos.

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De Puestos
 Se aconseja que este método se aplique en combinación con otros para que el
análisis sea más completo y preciso.

Método del cuestionario

Para realizar el análisis, se solicita al personal que diligencie un cuestionario de
análisis de puestos de trabajo y registre todas las indicaciones posibles acerca del
puesto de trabajo, su contenido y sus características.

Cuando se trata de una gran cantidad de puestos de trabajo semejantes, de

naturaleza rutinaria y burocrática, es más rápido y económico elaborar un
cuestionario que se distribuya a todos los ocupantes de esos puestos de trabajo. El
cuestionario debe elaborarse de manera que permita obtener respuestas correctas
e información útil. Antes de aplicarlo, deben conocerlo al menos un ocupante del
puesto de trabajo y su superior para establecer la pertinencia y adecuación de las
preguntas, y eliminar los detalles innecesarios, las distorsiones, la falta de relación
o las posibles ambigüedades de las preguntas.

hombres trabajan
Características:

La recolección de datos sobre un puesto de trabajo se efectúa mediante un

cuestionario de análisis del puesto de trabajo, que llena el ocupante o su superior.

La participación del analista de puestos de trabajo en la recolección de datos es

pasiva (recibe el cuestionario); la del ocupante es activa (llena el cuestionario).

Ventajas:
Los ocupantes del puesto de trabajo y sus jefes directos pueden llenar el
cuestionario conjunta o secuencialmente; de esta manera se proporciona una visión
más amplia de su contenido y de sus características, además de que participan
varias instancias jerárquicas.

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De Puestos
 Este método es el más económico para el análisis de puestos de trabajo.

También es el que más personas abarca, pues el cuestionario puede ser

distribuido a todos los ocupantes de puestos de trabajo y devuelto con relativa
rapidez, tan pronto como lo hayan respondido. Esto no ocurre con los demás
métodos de análisis de puestos de trabajo.

Es el método ideal para analizar puestos de trabajo de alto nivel, sin afectar el
tiempo ni las actividades de los ejecutivos.

Desventajas:
No se recomienda, su aplicación en puestos de trabajo de bajo nivel, en los cuales
el ocupante tiene dificultad para interpretarlo y responderlo por escrito.

Exige que se planee y se elabore con cuidado.

Tiende a ser superficial o distorsionado en lo referente a la calidad de las

respuestas escritas.

Método de la entrevista
El enfoque más flexible y productivo en el análisis de puestos de trabajo es la
entrevista que el analista hace al ocupante del puesto de trabajo.

Si está bien estructurada, puede obtenerse información acerca de todos los

aspectos del puesto de trabajo, la naturaleza y la secuencia de las diversas tareas
que comprende el puesto de trabajo, y de los porqués y los cuándos.

Puede hacerse con relación a las habilidades requeridas para ocupar el puesto de
trabajo, permite intercambiar información obtenida de los ocupantes de otros
puestos de trabajo semejantes, verificar las incoherencias en los informes y, si es
necesario, consultar al supervisor inmediato para asegurarse de que los detalles
obtenidos son válidos. Garantiza una interacción frente a frente entre el analista y
el empleado, lo cual permite la eliminación de dudas y desconfianzas,

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De Puestos
 principalmente frente a empleados obstructores y obstinados. En la actualidad, los
responsables de elaborar los planes de análisis de puestos de trabajo prefieren este
método basado en el contacto directo y en los mecanismos de colaboración y
participación.

El método de la entrevista directa consiste en recolectar los elementos relacionados

con el puesto de trabajo que se pretende analizar, mediante un acercamiento directo
y verbal con el ocupante o con su jefe directo.

entrevista trabajo
Puede realizarse con uno de ellos o con ambos, juntos o separados.

Características:
La recolección de datos se lleva a cabo mediante una entrevista del analista con
el ocupante del puesto de trabajo, en la que se hacen preguntas y se dan respuestas
verbales.

La participación del analista y del ocupante del puesto de trabajo es activa.

Ventajas:
Los datos relativos a un puesto de trabajo se obtienen de quienes lo conocen
mejor.

Hay posibilidad de analizar y aclarar todas las dudas.

Este método es el de mejor calidad y el que proporciona mayor rendimiento en el

análisis, debido a la manera racional de reunir los datos.

No tiene contraindicaciones. Puede aplicarse a cualquier tipo o nivel de puesto

de trabajo.

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 Desventajas:
Una entrevista mal conducida puede llevar a que el personal reaccione de modo
negativo, no la comprenda ni acepte sus objetivos.

Puede generar confusión entre opiniones y hechos.

Se pierde demasiado tiempo, si el analista de puestos de trabajo no se prepara

bien para realizarla.

Costo operativo elevado: exige analistas expertos y parálisis del trabajo del
ocupante del puesto de trabajo.

Métodos mixtos
Es evidente que cada uno de los métodos de análisis posee ciertas características,
ventajas y desventajas. Para contrarrestar las desventajas y obtener el mayor
provecho posible de las ventajas, se recomienda utilizar métodos mixtos,
combinaciones eclécticas de dos o más métodos de análisis.

Los más utilizados son:

Cuestionario y entrevista, ambos con el ocupante del puesto de trabajo. Primero

el ocupante responde el cuestionario y después presenta una entrevista rápida; el
cuestionario se tendrá como referencia.

Cuestionario con el ocupante y entrevista con el superior para profundizar y

aclarar los datos obtenidos.

Cuestionario y entrevista, ambos con el superior.

Observación directa con el ocupante del puesto de trabajo y entrevista con el

superior.

Cuestionario y observación directa, ambos con el ocupante del puesto de trabajo.

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De Puestos
 Cuestionario con el superior y observación directa con el ocupante, del puesto de
trabajo, etc.

La elección de estas combinaciones dependerá de las particularidades de cada

empresa, como objetivos del análisis y descripción de puestos de trabajo, personal
disponible para esta tarea, etc.

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De Puestos
 Modelo de Formulario para recopilación de información

TAREA No. 2 Análisis Y Descripción 9

De Puestos
TAREA No. 2 Análisis Y Descripción 10
De Puestos
 CONCLUSIÓN

Así mismo, al hacer referencia a los métodos observacionales es importante señalar

que estos difieren mucho en el grado de estructuración que el investigador se
impone al registrar la información.
También, es relevante reflejar que el formulario que será donde se vaciará toda la
información obtenida merece especial atención al título, instrucciones, identificación
del encuestado, áreas específicas e identificación del encuestador, a fin de que no
sobresalga ningún detalle y este pueda cumplir su objetivo.
Por otro lado, la entrevista es una relación directa del investigador con su objeto de
estudio y se considera una de las formas más prácticas de obtener testimonios
orales.
En fin, los métodos de investigación permiten de manera precisa lograr el objetivo
de la investigación. Por ello, es la columna vertebral de la investigación y ello le da
ese carácter de fundamental en un estudio de investigación.

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 ANEXO

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 E-GRAFÍA

https://www.monografias.com/trabajos89/analisis-puestos/analisis-
puestos.shtml#conclusioa
https://www.monografias.com/trabajos89/analisis-puestos/analisis-puestos.shtml

TAREA No. 2 Análisis Y Descripción 13

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