Separata Guía Practica de Sistemas de Reservas

UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA
MARIA
ESCUELA PROFESIONAL
DE
TURISMO Y HOTELERIA
DOCENTE
Mgter. PEGGY GINA DELGADO DEL CARPIO
SEPARATA DEL CURSO

COMPLEMENTARIO
SISTEMA DE RESERVAS
KIU Y SABRE
Sistemas de reservas
SISTEMA DE RESERVAS
KIU
Sencillo y
Fácil para trabajar tus reservas
Página 2
ACCESO al sistema
El primer paso es ingresar la clave o SI
Reconnected OK
SI2001/2001
Página 3
Inmediatamente después te aparecerá en la pantalla lo
siguiente. #### BIENVENIDO A KIU GDS ####
¿COMO LO HAGO EN KIU? - MANUALES OPERATIVOS - RESETEO DE

TERMINALES Y USUARIOS: http://www.kiusys.com/docs/agency O CON EL
COMANDO HELP DESDE SU TERMINAL HELP DESK ONLINE - SALA DE CHAT:
http://www.kiusys.com/help O CON EL COMANDO HELPCHAT DESDE SU
TERMINAL CON CUAL LINEA AEREA PUEDO EMITIR?: JJISS -------------------------
---------------------------------------- ANTE CONSULTAS POR FAVOR COMUNICARSE A:
MAILTO:SOPORTE@KIUSYS.COM ----------------------------------------------------------------
- -= NEWS / NOTICIAS =- #KIU/PE-
22JUL # --------------------- #### FORMA DE PAGO CON TARJETA UATP
#### A PARTIR DEL 23 DE JULIO SE PUEDE VALIDAR EN LINEA CON LA
FORMA DE PAGO UATP PARA LAS LINEAS AEREAS PERUVIAN AIRLINES (P9)
Y STAR PERU (2I) ANTE CONSULTAS DE EMISION POR FAVOR CONTACTAR A
LAS LINEAS AEREAS COMANDO DE EMISION: WK#F/TP(NRO DE
TARJETA)/MMYY -=- T I P S -=- RECUERDA QUE PUEDES SOLICITAR
DISPONIBILIDAD DE VUELOS USANDO EL NUMERO 1 O LOS COMANDOS AD Y
AN POR FAVOR TRABAJE LAS QUEUES!! QUEUE ITEMS DESCRIPTION
1 : 53 24H - TIME LIMIT
2 : 1 48H - TIME LIMIT
3 : 32 ROBOT - TIME LIMIT
5 : 27 CNL - TIME LIMIT
7 : 14 CNL - BY CARRIER
30 : 11 SCHEDULE CHANGE
60 : 1 PARTIAL ISSUES
66 : 10 RP FROM OTHER
Página 4
Pedir DISPONIBILIDAD de vuelos:
120AUGAQPLIM
Donde:
1 Sirve para pedir disponibilidad
20 Día de vuelo
AUG Mes según codificación
AQP Origen de vuelo
LIM Llegada de vuelo
Página 5
Entonces se desplegara:
** KIU® AVAILABILITY ** TO LIM/LIMA, PE FRI 20AUG10 H0000 17D

1 P9 231 Y9 S9 X8 H5 W9 L5 T5 AQP LIM 07:55 09:20 0 732 D 1:25
E5 V5 B9
V2 B9
V4 B9
VC B9
1* MORE CARRIER DISPLAY
Donde:
FRI 20AUG10 Reconfirmación de la fecha

P9 Código de la aerolínea
231 Número de vuelo
Y Clase del vuelo
9 Cantidad de espacios disponibles en esa clase
AQP Arequipa – origen del vuelo
LIM Lima – destino del vuelo
07:55 Horario de salida de vuelo
09:20 Horario de arribo de vuelo
0 732 D Tipo de avión
1:25 Tiempo de duración del vuelo
C Clase de vuelo cerrado (sin espacios)
Página 6
Entonces se desplegara:

E5 V5 B9
V2 B9
V4 B9
VC B9
Para tarifar:
Solo ida
W–H–X
Ida y vuelta
B–V –T- L
Comodines
Y–S
Clases MÁS económicas

Solo ida: W
Ida y vuelta: B
Página 7
Como tarifar al:
ADULTO WS
NIÑO WS*P1.1
INFANTE WS*P1.1.1
Se considera un infante cuando tiene de:
0 años (recién nacido) a 1 año y 11 meses
Se le considera un niño cuando tiene de:
2 años a 12 años
*Todos pagan pasaje en el avión ocupen o no asiento.
Página 8
Realizando una RESERVA de un adulto
Reserva de SOLO IDA:
120AUGAQPLIM
E5 V5 B9
V2 B9
V4 B9
VC B9
SOLICITAMOS EL ESPACIO:
01W1
1 P9231 W 20AUG FR AQPLIM SS1 0755 0920
Donde:
0 Para hacer la petición
1 numero de espacios
W clase de la petición
1 Línea del horario en que lo solicitamos
Página 9
Reservamos de la siguiente forma:
Ingresamos lo siguiente:
WS
-LOZADA/RAFAEL.DNI 70005348
9AQP 054 789852
8X2000/03AUG
WS
6LOURDES
ER
IR
Inmediatamente te aparecerá un código de reserva similar a este: *KIJZIL
Con este código podrás jalar tu reserva cuando la necesites al igual que con el apellido del pasajero.
Reserva de un IDA Y VUELTA:
120AUGAQPLIM
E5 V5 B9
V2 B9
V4 B9
VC B9
01B4
1 P9231 B 20AUG FR AQPLIM SS1 2055 2220
101SEPLIMAQP
** KIU® AVAILABILITY ** TO AQP/AREQUIPA, PE WED 01SEP10 H0000 29D
1 P9 230 Y9 S9 X9 H5 W9 L5 T5 LIM AQP 06:00 07:25 0 732 D 1:25
E5 V9 B9
E5 V9 B9
E5 V9 B9
E5 V9 B9
01B1
2 P9230 B 01SEP WE LIMAQP SS1 0600 0725
WS
9AQP 054 789852
8X
WS
6LOURDES
ER
IR
*Nota: Si la venta se va a realizar en el momento no poner tiempo límite.
Página 11
Realizando una RESERVA de un adulto y un niño
120AUGAQPLIM
E5 V5 B9
V2 B9
V4 B9
VC B9
02B4
101SEPLIMAQP
E5 V9 B9
E5 V9 B9
E5 V9 B9
E5 V9 B9
02B1
Página 12
WS
-LOZADA/RAFAEL.DNI 70005348/DNI98784555
-LOZADA/ RAFAEL JR CHD.08YEARS
9AQP 054 789852
8X
WS
6LOURDES
ER
IR
*Cuando el padre y el hijo tienen el mismo nombre se les debe distinguir como en este caso con las siglas
JR de junior; también se puede poner el segundo nombre del niño, sino se hace esto al momento de
tarifar saldrá DUPEX de pasajero repetido y no se podrá reservar ni mucho menos emitir.
Página 13
Realizando una RESERVA de un adulto y un infante
120AUGAQPLIM
E5 V5 B9
V2 B9
V4 B9
VC B9
01B4
101SEPLIMAQP
E5 V9 B9
E5 V9 B9
E5 V9 B9
E5 V9 B9
01B1
Página 14
WS
-LOZADA/ ROSA INF. 07MTHS
9AQP 054 789852
8X
WS
6LOURDES
ER
IR
*Nota: El infante no ocupa espacio por ello solo se pide un espacio, siempre va acompañado de la
mamá o el papá.
Página 15
Como ANULAR una reserva
Para la anulación de cualquier tipo reserva el procedimiento es siempre el mismo:
1. Jalamos nuestra reserva por:

Código *WXXCA
Apellido **LOZADA
2. XI
3. 6LOURDES
4. ER
5. IR
6. I
 I significa ignorar se utiliza mucha para eliminar operaciones antes de reservarlas para no
bloquear espacios cuando no sea necesario, definitivamente usaras mucho esta tecla.
Página 16
EMISION de boletos
Teniendo hecha nuestra reserva procedemos a emitirla:

WS
9AQP 054 789852
8X
WS
6LOURDES
ER
IR
La emisión puede ser con boleta o con factura la forma correcta de emitir según el caso sería:
CON BOLETA
WK*FCA
CON FACTURA
WK*FCA*VT/10294469125
IMPRESIÓN DEL BOLETO

ITR/2 (copia cliente)
ITR/2 (copia agencia)
ENVIO A UN CORREO ELECTRONICO

ITR/2-RAFALOZADA@HOTMAIL.COM
Página 17
Teniendo hecha nuestra reserva procedemos a emitirla:

WS
-LOZADA/ RAFAEL JR CHD.08YEARS
9AQP 054 789852
8X
WS
6LOURDES
ER
IR
WK*FCA*VT/10294469125+
ITR/2 (copia cliente)
ITR/3(copia cliente)
*NOTA: El caso anterior se ve la emisión de un adulto y un child con factura es importante resaltar el +
ya que son dos pasajeros, también el numero tres al momento de la impresión esto para que genere la
copia correspondiente al niño al igual que al momento de ingresar los correos electrónicos; los números
son los segmentos de envío.
Página 18
Void de un boleto emitido
Para voidear un boleto el procedimiento es el siguiente:
1. Jalamos nuestra reserva por:

Código *WXXCA
Apellido **LOZADA
2. Aparecerá un numero de ticket color azul
3. W*V(copiamos el número de ticket azul)
4. W*V(copiamos el número de ticket azul)/Y
5. RT
6. XI
7. 6LOURDES
8. ER
9. IR
*Luego de voidear el ticket nos queda la reserva que también debemos anular y que el
procedimiento ya lo hemos visto anteriormente.
Página 19
Página 20
Página 21
Página 22
Página 23
Página 24
Página 25
Página 26
Página 27
Página 28
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Página 30
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Página 32
Página 33
Página 34
Página 35
Página 36
Página 37
Página 38
Página 39
Página 40
Página 41
Página 42
COMANDOS PARA TARIFAR UNA

RESERVA
WPNC solicitar la tarifa mas económica en el sistema
WPNCB cambiar a esa tarifa en forma automática
PQ grabar la tarifa en el sistema
Otros comandos
WPNC´´ P1ADT/1CNN/1INF solicitar las tarifas mas

económicas correspondientes
para adulto niño y bebe
WPNCB`´P1ADT/1ACNN/1INF cambiar las tarifas mas

económicas en los tipos de pasajeros correspondientes
PQ grabar las tarifas
Página 43
FIRMAR 6PEGGY
ER GRABAR Y CERRAR LA TARIFA Y RESERVA
IR SOLICITAR CODIGO DE RESERVA DE LA AEROLINEA
IG FINALIZAR IGNORAR PARA SEPARAR UNA

RESERVA DE LA OTRA
Página 44
PNR
1.1PACHECO/RUBEN MR*P29276136 2.1SANCHEZ/LUZ MRS*P29276135
1 AA 918S 18JAN 7 LIMMIA HK2 2340 0515 19JAN 1
/DCAA*BSSRQJ /E
2 AA2111S 18FEB 3 MIALIM HK2 2330 0510 19FEB 4
/DCAA*BSSRQJ /E
TKT/TIME LIMIT
1.TAW/11NOV
PHONES
1.AQP054273949-A
PRICE QUOTE RECORD EXISTS
RECEIVED FROM - PEGGY
0Z4A.0Z4A*AJD 1122/11NOV08 BSSRQJ
*PQ«
PRICE QUOTE RECORD - DETAILS
FARE NOT GUARANTEED UNTIL TICKETED
PQ 1 NCB
BASE FARE TAXES TOTAL

USD458.00 187.57XT USD645.57ADT X 2 TOTAL $ 1291.14
XT 87.02PE 15.00DY 25.42HW 4.83JB
30.80US 5.50YC 7.00XY 5.00XA
2.50AY 4.50XF
ADT-01 S14RL4A
LAST DAY TO PURCHASE 11 NOV/2359
LIM AA MIA229.00S14RL4A AA LIM229.00S14RL4A NUC458.00END ROE
1.00 XFMIA4.5
VALIDATING CARRIER - AA
NO REFUND/FEE ON CHANGE
01 O LIM AA 918S 18JAN 1140P S14RL4A 18JAN18JAN02P
02 O MIA AA 2111S 18FEB 1130P S14RL4A 18FEB18FEB02P‡
Página 45
PNR
1.1MURILLO/OMAR MR*P40627482
1 DL 350U 17NOV 1*LIMATL HK1 0125 0810 /DCDL*D45HC5 /E
2 DL 12U 17NOV 1 ATLLGW*HK1 1735 0655 18NOV 2
/DCDL*D45HC5 /E
3 DL 59U 30AUG 7*LGWATL HK1 1100 1540 /DCDL*D45HC5 /E
4 DL 349U 30AUG 7 ATLLIM*HK1 1715 2247 /DCDL*D45HC5 /E
TKT/TIME LIMIT
1.TAW/
PHONES
1.AQP054 273949-A
2.AQP51 54 484542 UDEL TRAVEL SERVICE
ADDRESS
UDEL TRAVEL SERVICE SAC
URB.VALENCIA H 11 YANAHUARA
AREQUIPA, PERU
GENERAL FACTS
1.OSI YY UDEL TRAVEL SERVICE 54 484542
REMARKS‡
*PQ«
PQ 1 NCB

USD720.00 755.36XT USD1475.36ADT
XT 207.10PE 15.00DY 25.42HW 4.83JB
11.00YC 14.00XY 10.00XA 5.00AY
69.70GB 18.81UB 370.00YQ 4.50XF
ADT-01 ULACEA5
LAST DAY TO PURCHASE 30OCT/1231
LIM DL X/ATL DL LON M360.00ULACEA5 DL X/ATL DL LIM M360.00UL
ACEA5 NUC720.00END ROE1.00 XFATL4.5
VALIDATING CARRIER - DL
NONREF/NONEND
01 O LIM DL 350U 17NOV 125A ULACEA5 17NOV17NOV02P
02 X ATL DL 12U 17NOV 535P ULACEA5 17NOV17NOV02P‡
Página 46
PNR
1.1MEDRANO/STEPHANIE CHD*P43023382
1 LP 511V 06SEP 6 MIALIM HK1 0145 0615 /DCLP*3E85KO /E
2 LP 510V 15SEP 1 LIMMIA HK1 1040 1725 /DCLP*3E85KO /E
TKT/TIME LIMIT
1.TAW/21JUL
PHONES
1.AQP054273949-A
GENERAL FACTS
1.OSI LP VIAJA CON PAPA CODIGO 3EWT86
0Z4A.0Z4A*AJD 1503/21JUL08 PJPIGC H
*PQ«
PQ 1 NCB‡PCNN

USD360.00 70.30XT USD430.30CNN
XT 15.00DY 30.80US 5.50YC 7.00XY
5.00XA 2.50AY 4.50XF
CNN-01 VLELE519/CH33
LAST DAY TO PURCHASE 22JUL/2359
MIA LP LIM180.23VLELE519/CH33 LP MIA180.23VLELE519/CH33 NUC3
60.46END ROE1.00 XFMIA4.5
EACH CNN REQUIRES ACCOMPANYING SAME CABIN ADT
VALIDATING CARRIER - LP
NONREF/CHG FEE APPLIES
01 O MIA LP 511N 06SEP 145A VLELE519/CH33 06SEP02P
02 O LIM LP 510N 15SEP 1040A VLELE519/CH33 08SEP06SEP02P‡
Página 47
PNR
1.1MEDRANO/RICARDO MR*P445702404
2.1PACHECO/LUZ VANESA MR*P1913316
1 LP 511S 06SEP 6 MIALIM HK2 0145 0615 /DCLP*3EWT86 /E
2 LP 510S 15SEP 1 LIMMIA HK2 1040 1725 /DCLP*3EWT86 /E
TKT/TIME LIMIT
1.TAW/21JUL
PHONES
1.AQP054273949-A
0Z4A.0Z4A*AJD 1455/21JUL08 BIZZBL
*PQ«
PQ 1 NCB

USD458.00 70.30XT USD528.30ADT x 2 paxs total $ 1056.60
XT 15.00DY 30.80US 5.50YC 7.00XY
5.00XA 2.50AY 4.50XF
ADT-01 SLECK516
LAST DAY TO PURCHASE 24JUL/2359
MIA LP LIM229.00SLECK516 LP MIA229.00SLECK516 NUC458.00END R
OE1.00 XFMIA4.5
VALIDATING CARRIER - LP
NONREF/CHG FEE APPLIES
01 O MIA LP 511S 06SEP 145A SLECK516 06DEC02P
02 O LIM LP 510S 15SEP 1040A SLECK516 08SEP06DEC02P
MIA ‡
Página 48
PNR
1.1RODRIGUEZ/AMADOR MR*D29544035
2.1LARREA/ELSA MRS*D29467319
1 AA2110S 25JUN 3 LIMMIA HK2 0615 1250 /DCAA*MYMXKN /E
2 AA 882N 25JUN 3 MIALGA HK2 1755 2050 /DCAA*MYMXKN /E
3 AA 599N 23SEP 2 LGAMIA HK2 1040 1345 /DCAA*MYMXKN /E
4 AA 917S 23SEP 2 MIALIM HK2 1650 2125 /DCAA*MYMXKN /E
TKT/TIME LIMIT
1.TAW/27MAY
PHONES
1.AQP 054273949-A
0Z4A.0Z4A*AJD 1042/26MAY08 MYMXKN
*PQ«
PQ 1 NCB

USD624.00 224.11XT USD 848.11ADT x 2 total $ 1696.22
XT 118.56PE 15.00DY 25.42HW 4.83JB
30.80US 5.50YC 7.00XY 5.00XA
7.50AY 4.50XF
ADT-01 S14RL4A NA7HPTN S14RL4A
LAST DAY TO PURCHASE 27MAY/2359
LIM AA MIA229.00S14RL4A AA NYC82.79NA7HPTN AA MIA82.79NA7HPT
N AA LIM229.00S14RL4A NUC623.58END ROE1.00 XFMIA4.5
NONREF/CHGFEEPLUSFAREDIF/CXL BY FLT TIME OR NOVALUE
01 O LIM AA 2110S 25JUN 615A S14RL4A 25JUN25JUN02P‡
Página 49
PNR
1.1SANCHEZ/LUZ MRS*D29276135
1 AA 918Q 23JAN 3 LIMMIA HK1 0030 0600 /DCAA*KDHCNV /E
2 AA2111Q 12MAR 3 MIALIM HK1 2355 0425 13MAR 4
/DCAA*KDHCNV /E
TKT/TIME LIMIT
1.TAW/28DEC
PHONES
1.AQP054273949-A
0Z4A.0Z4A*AJD 1014/27DEC07 KDHCNV
*PQ«
PQ 1 NCB

USD298.00 156.57XT USD454.57ADT
XT 56.62PE 15.00DY 25.42HW 4.83JB
30.20US 5.50YC 7.00XY 5.00XA
2.50AY 4.50XF
ADT-01 Q6TWL4A
LAST DAY TO PURCHASE 28DEC/2359
LIM AA MIA149.00Q6TWL4A AA LIM149.00Q6TWL4A NUC298.00END ROE
1.00 XFMIA4.5
01 O LIM AA 918Q 23JAN 1230A Q6TWL4A 23JAN23JAN02P
02 O MIA AA 2111Q 12MAR 1155P Q6TWL4A 12MAR12MAR02P‡
Página 50

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Mgter. PEGGY GINA DELGADO DEL CARPIO

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Fácil para trabajar tus reservas

El primer paso es ingresar la clave o SI

Inmediatamente después te aparecerá en la pantalla lo

siguiente. #### BIENVENIDO A KIU GDS ####

¿COMO LO HAGO EN KIU? - MANUALES OPERATIVOS - RESETEO DE

Pedir DISPONIBILIDAD de vuelos:

1 Sirve para pedir disponibilidad

AUG Mes según codificación

AQP Origen de vuelo

LIM Llegada de vuelo

** KIU® AVAILABILITY ** TO LIM/LIMA, PE FRI 20AUG10 H0000 17D

FRI 20AUG10 Reconfirmación de la fecha

** KIU® AVAILABILITY ** TO LIM/LIMA, PE FRI 20AUG10 H0000 17D

Clases MÁS económicas

Como tarifar al:

Se considera un infante cuando tiene de:

0 años (recién nacido) a 1 año y 11 meses

Se le considera un niño cuando tiene de:

*Todos pagan pasaje en el avión ocupen o no asiento.

Realizando una RESERVA de un adulto

Reserva de SOLO IDA:

Reserva de un IDA Y VUELTA:

*Nota: Si la venta se va a realizar en el momento no poner tiempo límite.

Realizando una RESERVA de un adulto y un niño

Realizando una RESERVA de un adulto y un infante

Como ANULAR una reserva

Para la anulación de cualquier tipo reserva el procedimiento es siempre el mismo:

1. Jalamos nuestra reserva por:

Teniendo hecha nuestra reserva procedemos a emitirla:

IMPRESIÓN DEL BOLETO

ENVIO A UN CORREO ELECTRONICO

Teniendo hecha nuestra reserva procedemos a emitirla:

Void de un boleto emitido

Para voidear un boleto el procedimiento es el siguiente:

1. Jalamos nuestra reserva por:

2. Aparecerá un numero de ticket color azul

3. W*V(copiamos el número de ticket azul)

4. W*V(copiamos el número de ticket azul)/Y

COMANDOS PARA TARIFAR UNA

WPNC solicitar la tarifa mas económica en el sistema

WPNCB cambiar a esa tarifa en forma automática

PQ grabar la tarifa en el sistema

WPNC´´ P1ADT/1CNN/1INF solicitar las tarifas mas

para adulto niño y bebe

WPNCB`´P1ADT/1ACNN/1INF cambiar las tarifas mas

PQ grabar las tarifas

ER GRABAR Y CERRAR LA TARIFA Y RESERVA

IR SOLICITAR CODIGO DE RESERVA DE LA AEROLINEA

IG FINALIZAR IGNORAR PARA SEPARAR UNA

FARE NOT GUARANTEED UNTIL TICKETED

BASE FARE TAXES TOTAL

FARE NOT GUARANTEED UNTIL TICKETED

BASE FARE TAXES TOTAL

FARE NOT GUARANTEED UNTIL TICKETED

BASE FARE TAXES TOTAL

FARE NOT GUARANTEED UNTIL TICKETED

KIU® AVAILABILITY TO LIM/LIMA, PE FRI 20AUG10 H0000 17D

KIU® AVAILABILITY TO LIM/LIMA, PE FRI 20AUG10 H0000 17D