TEXTO-Metodología 2013 PDF

METODOLOGÍA
DE LA INVESTIGACIÓN
UATF
TEXTO
TEXTOGUÍA
TECXTO GUÍA
M.Sc. Lic. Anny Mercado

Algarañaz
JUAN M.
INGENIERÍA DE SISTEMAS
ITESCAM
UATF
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA TEXTO GUÍA
INTRODUCCIÓN
La Metodología de la Investigación constituye un área de conocimiento básico e ineludible en la formación del

estudiante de Ingeniería de Sistemas, en la medida que le proporciona el instrumental teórico que aplicará en
el desarrollo de procesos de investigación que le conducirán a la generación de información tecnológica que
contribuya a resolver diversos problemas del país, contribuyendo a la construcción e integración de un marco
epistemológico - científico, ético – político, conceptual – metodológico que recree y haga inteligible las lógicas
del campo científico y de la investigación; a fin de internalizar matrices orientadoras de la práctica científica
desde una perspectiva dialéctica, multidimensional y de complejidad creciente que permita resignificar la
mediación entre lo social y lo individual.
La importancia de la Investigación no solo en nuestra carrera sino en todas las disciplinas radica en que esta es
una de las herramientas más efectivas para alcanzar la competitividad y la excelencia académica. A los
Ingenieros, la investigación permite desarrollar las habilidades, destrezas y actitudes que se requieren para
construir datos, información y conocimiento, ya que constituye una actividad creadora y productora de nuevas
ideas. La ingeniería debe asumir su papel protagónico, innovando y desarrollando técnicas y tecnologías
conducentes al desarrollo de conocimiento y la maduración del mismo en los individuos que hacen parte de su
sociedad, a su vez dándole las herramientas adecuadas para el desarrollo del país.
A través del presente documento, se pretende brindar una orientación básica/didáctica en cuanto a los
criterios científicos-técnicos para la elaboración y desarrollo de procesos de investigación. Que como tales,
deben cumplir con los requerimientos y condiciones conceptuales y metodológicas que permitan la validez
científica de los trabajos de investigación, desarrollando puntualmente los contenidos mínimos necesarios en
un informe, describiendo brevemente y con la mayor claridad posible lo que debe incluirse en un perfil de
investigación contribuyendo al desarrollo de los procesos propios de la investigación científica; aspectos que
servirán para la cimentación de investigación académica durante el curso de la carrera y la elaboración de la
tesis o proyecto de grado, así como para la orientación de la investigación en la vida profesional.
UATF M.Sc. Lic. Anny Mercado Algarañaz -1-

CAPÍTULO I
INTRODUCCION A LA METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
"Sólo investigando se aprende a investigar”

C. SABINO
1. CONCEPTOS BÁSICOS
1.1. LA INVESTIGACIÓN
La palabra investigación proviene del latín investigare que significa “Seguir las huellas”.
Investigación es el concepto fundamental y para precisarlo se han escogido las siguientes definiciones:
 "Genéricamente, la investigación es una actividad del hombre, orientada a descubrir algo

desconocido." (Sierra Bravo, 1991b, p.27).
 "Una investigación puede definirse como un esfuerzo que se emprende para resolver un problema,
claro está, un problema de conocimiento." (Sabino, 1992, p.45).
Por consiguiente, la investigación implica:
 El descubrimiento de algún aspecto de la realidad.

 La producción de un nuevo conocimiento, el cual puede estar dirigido a incrementar los postulados
teóricos de una determinada ciencia (investigación pura o básica); o puede tener una aplicación
inmediata en la solución de problemas prácticos (investigación aplicada).

1.2. LA INVESTIGACIÓN CIE NTÍFICA
Rojas Soriano la define como: “una búsqueda de conocimientos ordenada, coherente, de reflexión analítica y
confrontación continua de los datos empíricos y el pensamiento abstracto, a fin de explicar los fenómenos de la
naturaleza".
El mismo autor explica: "Para descubrir las relaciones e interconexiones básicas a que están sujetos los
procesos y los objetos, es necesario el pensamiento abstracto, cuyo producto (conceptos, hipótesis, leyes,
teorías) debe ser sancionado por la experiencia y la realidad concreta..."
Para Kerlinger: "La investigación científica es sistemática, controlada, empírica y crítica, de proposiciones
hipotéticas sobre las relaciones supuestas entre fenómenos naturales[ ... ]: sistemática y controlada para tener
confianza crítica en los resultados[ ... ]; empírica, al depositar su confianza en una prueba ajena a él".
Asimismo Ortiz define la investigación como un “Procedimiento reflexivo, sistemático, controlado y crítico que
permite descubrir nuevos hechos, datos o relaciones, en cualquier campo del conocimiento humano”.
Finalmente relacionamos la palabra investigación como: la actividad de búsqueda que se caracteriza por ser
reflexiva, sistemática y metódica cuyo fin es el de obtener conocimientos y solucionar problemas científicos y la
investigación científica como la búsqueda intencionada de conocimientos o de soluciones a problemas de
carácter científico.
En síntesis, la investigación científica es un proceso dirigido a la solución de problemas del saber, mediante la
obtención de nuevos conocimientos. Dicho proceso comprende las siguientes etapas:
a) Planificación
b) Ejecución o desarrollo
c) Divulgación
A los efectos del presente documento, nos centraremos exclusivamente en la etapa de planificación de la
investigación, en este caso, significa trazar el plan (perfil) de la investigación por realizar. Esta etapa se divide
en los siguientes pasos:
1°) Selección del tema: consiste en "... la definición y posterior delimitación del campo de conocimientos sobre
el que piensa trabajar." (Sabino, 1994, p. 74).
2°) Identificación de un problema: significa detectar algún aspecto no conocido dentro de un área temática y
que amerite de una indagación para su solución.
3°) Formulación del anteproyecto: se refiere a la realización de "... un primer borrador o papel de trabajo que
ha de contener las ideas básicas sobre la investigación que nos proponemos llevar a cabo." (Ramírez, 1996, p.
32).
4°) Elaboración del Proyecto: se basa en la producción de un escrito más extenso y detallado que el perfil y su
presentación formal es el paso que antecede a la Tesis de Grado.

1.3. CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN
La investigación recoge conocimientos o datos de fuentes primarias y los sistematiza para el logro de nuevos
conocimientos. No es investigación confirmar o recopilar lo que ya es conocido o ha sido escrito o investigado
por otros. La característica fundamental de la investigación es el descubrimiento de principios generales.
El investigador parte de resultados anteriores, planteamientos, proposiciones o respuestas en torno al

problema que le ocupa. Para ello debe:
 Planear cuidadosamente una metodología.
 Recoger, registrar y analizar los datos obtenidos.
 De no existir estos instrumentos, deben ser creados.
La investigación debe ser objetiva, es decir, elimina en el investigador preferencias y sentimientos personales,
y se resiste a buscar únicamente aquellos datos que le confirmen su hipótesis o logren el objetivo planteado;
de ahí que emplea todas las pruebas posibles para el control crítico de los datos recogidos y los procedimientos
empleados.
Finalmente, una vez sistematizados los datos son registrados y expresados mediante un informe o documento
de investigación, en el cual se indican la metodología utilizada y los procedimientos empleados para llegar a las
conclusiones presentadas, las cuales se sustentan por la misma investigación realizada.
En la investigación deben darse una serie de características para que sea en realidad científica:
a) Estar planificada, es decir, tener una previa organización, establecimiento de objetivos, formas de
recolección y elaboración de datos y de realización de informe.
b) Contar con los instrumentos de recolección de datos que respondan a los criterios de validez,
confiabilidad y discriminación, como mínimos requisitos para lograr un informe científicamente valido.
c) Ser original, esto es, apuntar a un conocimiento que no se posee o que este en duda y sea necesario
verificar y no a una repetición reorganización de conocimientos que ya posean.
d) Ser objetiva, vale decir que la investigador debe tratar de eliminar las preferencias personales y los
sentimientos que podrían desempeñar o enmascarar el resultado del trabajo de investigación.
e) Disponer de tiempo necesario a los efectos de no apresurar una información que no responda,
objetivamente, al análisis de los datos que se dispone.
f) Apuntar a medidas numéricas, en el informe tratando de transformar los resultados en datos cuantitativos
más fácilmente representables y comprensibles y más objetivos en la valoración final.
g) Ofrecer resultados comprobables y verificarles en las mismas circunstancias en las se realizó la
investigación.

h) Apuntar a principios generales trascendiendo los grupos o situaciones particulares investigadas, para los
que se requiere una técnica de muestreo con el necesario rigor científico, tanto en el método de selección
como en la cantidad de la muestra, en relación con la población de que se trate.
1.4. ELEMENTOS DE LA INVE STIGACIÓN
Desde un punto de vista estructural reconocemos cuatro elementos presentes en toda investigación: sujeto,
objeto, medio y fin.
 Se entiende por sujeto el que desarrolla la actividad, el investigador.

 Por objeto, lo que se indaga, esto es, la materia o el tema.
 Por medio, lo que se requiere para llevar a cabo la actividad, es decir, el conjunto de métodos y
técnicas adecuados.
 Por fin, lo que se persigue, los propósitos de la actividad de búsqueda, que radica en la solución de una
problemática detectada.
1.5. IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA
La investigación científica es un proceso que tiene como base el conocimiento para la comprensión y
explicación de la realidad, en este sentido, resulta de gran importancia ya que a través de la misma se logra:
 Mejorar el estudio porque nos permite establecer contacto con la realidad a fin de que la conozcamos
mejor.
 Estimular la actividad intelectual creadora.
 Desarrollar una curiosidad creciente acerca de la solución de problemas.
 Contribuir al progreso de la lectura crítica.
1.6. FORMAS DE INVESTIGACIÓN
La Investigación Científica posee dos formas, estas se denominan pura y aplicada.
A la investigación pura conocida también como investigación fundamental se apoya dentro de un contexto
teórico y su propósito es el de desarrollar teoría mediante el descubrimiento de amplias generalizaciones o
principios. Busca desarrollar teorías basadas en principios y leyes.
Esta forma de investigación emplea cuidadosamente el procedimiento de muestreo, a fin de extender sus
hallazgos más allá del grupo o situaciones estudiadas. Poco se preocupa de la aplicación de los hallazgos, por
considerar que ello corresponde a otra persona y no al investigador.
No obstante la carencia de aplicación inmediata, esta forma de investigación busca el progreso científico y su
importancia reside en que presente amplia generalizaciones y niveles de abstracciones con miras a
formulaciones hipotéticas de posible aplicación posterior. Persigue igualmente el desarrollo de una teoría o
teorías basadas en principios y leyes.

La investigación pura es un proceso formal y sistemático de coordinar el método científico de análisis y

generalización con las fases deductivas e inductivas del razonamiento.
Pardinas menciona que la investigación pura "tiene como objeto el estudio de un problema destinado
exclusivamente al progreso o a la simple búsqueda del conocimiento".
A la investigación aplicada se le denomina también activa o dinámica y se encuentra íntimamente ligada a la
anterior ya que depende de sus descubrimientos y aportes teóricos. Busca confrontar la teoría con la realidad;
es el estudio y aplicación de la investigación a problemas concretos, en circunstancias y características
concretas. Esta forma de investigación se dirige a su aplicación inmediata y no al desarrollo de teorías.
La investigación aplicada, movida por el espíritu de la investigación fundamental, ha enfocado la atención sobre
la solución de teorías. Concierne a un grupo particular más bien que a todos en general. Se refiere a resultados
inmediatos y se halla interesada en el perfeccionamiento de los individuos implicados en el proceso de la
investigación.
Entonces y a manera de resumen podemos decir que la investigación es:
• Pura , cuando su resultados pretenden aportar beneficios al cuerpo teórico y legal de alguna disciplina
científica en especial.
• Aplicada, cuando su aportes están dirigidos a iluminar la comprensión y/o solución si la requiere de
algún fenómeno o aspecto de la realidad perteneciente al dominio de estudio de una disciplina
científica en específico).
1.7. TIPOS DE INVESTIGACIÓN
Los Tipos de investigación se determinan mediante la aplicación de distintos criterios, a continuación se

refieren algunos de ellos:
1.7.1. Según el Tipo de Diseño de Investigación pueden ser:
• Experimentales (cuando el estudio se realiza mediante la observación, registro y análisis de las

variables intervinientes en la investigación sobre modelos y ambientes artificiosamente creados para
facilitar la manipulación de las mismas).
• Cuasi experimentales (Cuando se trabajan con muestreo pero los elementos de la muestra ya están
predeterminados en consecuencia su escogencia no ha sido totalmente al azar).
• No Experimentales (Conocidos también como post facto por cuanto su estudio se basa en la
observación de los hechos en pleno acontecimiento sin alterar en lo más mínimo ni el entorno ni el
fenómeno estudiado)
1.7.2. Según su prolongación en el tiempo pueden ser:
• Longitudinal o Diacrónica cuando el estudio amerita el registro y la comparación de datos observados

y analizados durante varios años.

• Transversal o Sincrónica cuando el estudio se circunscribe a un momento puntual, un segmento de

tiempo durante el año a fin de medir o caracterizar la situación en ese tiempo específico.
1.7.3. Según el énfasis en la naturaleza de los datos manejados se pueden dividir en:
• Cuantitativa cuando la preponderancia del estudio de los datos se basa en la cuantificación y cálculo
de los mismos.
• Cualitativa cuando la preponderancia del estudio de los datos se basa en la descripción de los rasgos
característicos de los mismos.
1.7.4. Según el nivel de una investigación viene dado por el grado de profundidad y alcance que se pretende
con la misma. Así tenemos que una Investigación puede ser:
• Exploratoria: Cuando no existe un cuerpo teórico abundante que ilumine el estudio sobre fenómeno
observado y los resultados que se obtengan sea un aporte al reconocimiento de los elementos que lo
integran.
• Descriptiva: Cuando se señala cómo es y cómo se manifiesta un fenómeno o evento, cuando se busca
especificar las propiedades importantes para medir y evaluar aspectos, dimensiones o componentes
del fenómeno a estudiar.
• Correlacional: Cuando se pretende hacer ver o determinar el grado de relación que pueden tener dos o
más variables en una investigación.
• Explicativa: Está dirigida a responder a las causas de los eventos físicos o sociales y su interés se centra
en explicar por qué y en qué condiciones ocurre un fenómeno, o por qué dos o más variables se
relacionan.
MAPA CONCEPTUAL TIPOS DE INVESTIGACION:
A.MERCADO

1.8. EL MÉTODO
Mario Bunge (1969) escribe: "El método científico es la estrategia de la investigación para buscar leyes..."
Kerlinger (1981) describe el método científico como: "La manera sistemática en que se aplica el pensamiento
al investigar, y es de índole reflexiva".
Según De la Torre (199 l), debemos considerar el método como "un proceso lógico, surgido del raciocinio de la
inducción".
En opinión de Lasty Balseiro (199 l), el método general de la ciencia "es un procedimiento que se aplica al cielo
entero de la investigación en el marco de cada problema de conocimiento".
Finalmente se considera al método como el conjunto de procedimientos lógicos que permiten abordar un
problema de investigación con el fin de lograr un objetivo determinado.
1.9. LA METODOLOGÍA
Becerra 1997 indica que la metodología es el : “Conjunto de métodos que se siguen en una que se siguen en
una investigación científica".
Maurice (2006), proviene del griego matà "más allá", odòs "camino" y logos "estudio"), hace referencia al
conjunto de procedimientos basados en principios lógicos, utilizados para alcanzar una gama de objetivos que
rigen en una investigación científica.
Es así que la metodología describe a detalle la manera en que se realizó la investigación, considerándose
finalmente como el estudio crítico del método.
1.9.1. ¿PORQUE UTILIZAR UNA METODOLOGÍA?
 Porque se necesita una manera sistemática, controlada, empírica y crítica para llevarla a cabo.
 Porque la mayoría de las ideas iniciales de una investigación son normalmente vagas e imprecisas.
 Porque es necesario transformar los planteamientos iniciales en forma más precisa y estructurada.
1.10. EL CONOCIMIENTO
El diccionario define conocimiento como: “El producto o resultado de ser instruido, el conjunto de cosas sobre
las que se sabe o que están contenidas en la ciencia”. El diccionario acepta que la existencia de conocimiento

es muy difícil de observar y reduce su presencia a la detección de sus efectos posteriores. Los conocimientos se
almacenan en la persona (o en otro tipo de agentes). Esto hace que sea casi imposible observarlos.
Para Muñoz Seca y Riverola (1997) “el conocimiento es la capacidad de resolver un determinado conjunto de
problemas con una efectividad determinada”.
El conocimiento es más que un conjunto de datos, visto solo como datos es un conjunto sobre hechos,
verdades o de información almacenada a través de la experiencia o del aprendizaje (a posteriori), o a través de
introspección (a priori).
El conocimiento es una apreciación de la posesión de múltiples datos interrelacionados que por sí solos
poseen menor valor cualitativo. Significa, en definitiva, la posesión de un modelo de la realidad en la mente.
El conocimiento comienza por los sentidos, pasa de estos al entendimiento y termina en la razón.
1.10.1. TIPOS DE CONOCIMIENTO
 CONOCIMIENTO COMUN
Surge de la práctica en procura de solucionar diferentes dificultades, sin buscar una explicación lógica.
Características:
 Es predominantemente subjetivo
 Responde solo al como
 Es práctico
 No necesita replicabilidad
 Es inexacto
 Utiliza lenguaje cotidiano
 Es válido para algunos
 Se basa en la fe o en la confianza
 Se adquiere al azar
 Se resiste al cambio
 CONOCIMIENTO CIENTÍFICO
Es un proceso en el que se identifican las causas del por qué de las cosas aplicando métodos para explicar las
concepciones que se tienen, manejando hipótesis, leyes y teorías.
Características:
 Es predominantemente objetiva
 Responde al cómo y al porqué
 Es práctico y teórico
 Es preciso
 Es replicable
 Utiliza lenguaje especializado
 Es universal
 Se basa en la comprobación

 Se adquiere siguiendo un método

 Es autocorrectivo, está en constante cambio
1.11. LA CIENCIA
Gracias a la ciencia el hombre ha alcanzado una detallada reconstrucción del mundo a su manera más amplia
perfecta. Por medio a ella el hombre somete a la naturaleza a sus necesidades transformándola así a un
ambiente creado por el a la vez artificial en la cual actividades como investigación y la creación.
La ciencia tiene su origen etimológico en la palabra "scientia" que sugiere conocimiento, o en la palabra "scire"
que significa saber.
Para los griegos ciencia significaba conocimiento demostrado, y si no era así lo consideraban
opinión. Aristóteles clarificó un poco la cuestión definiendo la ciencia como cuerpo coherente de
razonamientos demostrativos. Para la tradición aristotélica todas las ciencias tienen principios
propios de su campo de aplicación pero al propio tiempo un mismo procedimiento deductivo.
 Cuerpo de ideas compuesto por el conocimiento racional, sistemático, exacto, verificable y fiable.
(Mario Bunge)
 Es un sistema de conceptos acerca de los fenómenos y leyes del mundo externo o de la actividad
espiritual de los individuos, que permite prever y transformar la realidad en beneficio de la sociedad.
La reunión de los hechos orientados en un determinado sentido, de hipótesis y teoría elaboradas y de
las leyes que constituyen su fundamento, así como de procedimientos y métodos de investigación.
(Recientes descubrimientos del hombre: Jean Hirnowx)
 “La ciencia constituye un sistema integral que comprende una correlación de partes históricamente
inmóviles: historia natural y sociología, filosofía y ciencias naturales, métodos y teorías de
investigaciones científicas aplicadas la ciencia es una consecuencia necesaria de la división social, del
trabajo surge al distinguirse el trabajo intelectual del físico, al convertirse cognoscitiva en una clase
peculiar, al principio poco numeroso”. (Diccionario de investigación científica: Rutinel Domínguez)
En resumen se puede mencionar que la ciencia es una: conjunto de conocimientos racionales, coherentes,
sistemáticos, exactos, verificables y fiables obtenidos mediante el uso del método científico a fin de conocer
y explicar la realidad.
1.11.1. CARACTERÍSTICAS DE LA CIENCIA
Las concepciones expresadas de diferentes autores respecto a la ciencia, brindan una idea general de los que
es la ciencia y el conocimiento científico, sin embargo es importante mencionar las características que
componen la ciencia:
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 RACIONALIDAD: La ciencia y el conocimiento científico apelan a la razón y está constituido por

conceptos, proposiciones y raciocinios combinados y ordenados de acuerdo a reglas y normas lógicas.
 SISTEMATICIDAD: La ciencia no es un conjunto de información sin conexión, sino que es un sistema de

ideas interconectadas y lógicas, un conjunto básico de hipótesis que procura adecuarse a los hechos.
 UNIVERSALIDAD: Enuncia aspectos generales válidos para todos, agrupa y clasifica hechos particulares
y busca cualidades esenciales y relaciones constantes dentro de modelos universales los cuales rigen la
vida.
 OBJETIVIDAD: El conocimiento científico procura ser independiente de los gustos, prejuicios y pasiones
del investigador, por lo que sus resultados pueden ser corroborados y verificados por otros
investigadores.
1.12. CUALIDADES DEL INVESTIGADOR
Todo investigador, para poder llevar a cabo un adecuado proceso de investigación, debe poseer ciertas
cualidades o características que se detallan a continuación:
Además de buscar, describir e innovar, así como ser capaz o estar dispuesto a poder llevar un conjunto de
acciones bajo metas y objetivos fijados dentro de la investigación.

CAPITULO II
MÉTODOS Y TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
“La Ingeniería de Sistemas se ha popularizado como una disciplina que pone especial énfasis en la aplicación de las nuevas
técnicas de investigación de operaciones. “El verdadero trabajo del ingeniero es la investigación y creación de soluciones
nuevas, no de la aplicación de lo ya comprobado…”
X. BRUGES
2.1. INTRODUCCIÓN
Considerando que un método es el “camino para llegar a un fin”, los métodos de investigación constituyen el
camino para llegar al conocimiento científico; son un procedimiento o conjunto de procedimientos que sirven
de instrumento para alcanzar los fines de la investigación. La descripción, la exploración, la explicación, la
predicción y el control de los fenómenos naturales constituyen los objetivos más comunes de una
investigación.
En el proceso real de la investigación científica se presentan etapas que se encuentran separadas entre sí
aunque no hay barreras absolutas entre ellas y pueden realizarse de manera consecutiva, cada una de ellas se
desarrollan con la ayuda de los métodos de investigación, los que se aplican en cada etapa del proceso para
revelar las características del objeto. En cada una de las mencionadas etapas del proceso prevalece un
método sobre otro, sin que en ningún momento la aplicación preferencial de uno implique la negación
absoluta de otros.
Independientemente de su estudio mucho más profundo posteriormente y con el fin de mantener la

coherencia lógica del presente capítulo, hay que destacar en este epígrafe introductorio que los métodos se
pueden clasificar en teóricos (lógicos) o empíricos, en dependencia de los procedimientos que utilicen durante
su desarrollo.

2.2. METODOS TEORICOS
Son aquellos que permiten revelar las relaciones esenciales del objeto de investigación, no observables
directamente. Participan fundamentalmente en la etapa de la construcción del modelo e hipótesis de
investigación.
Asimismo es indispensable mencionar que este tipo de métodos son también denominados lógicos, es decir,
se basan en la utilización del pensamiento en sus funciones de deducción, análisis y la síntesis.
La conformación de una teoría que explique el objeto que se estudia presupone modelar dicho objeto, es
decir, abstraer un conjunto de características y relaciones de ese objeto, que explique los fenómenos, hechos y
procesos que se investigan.
Los métodos teóricos cumplen una función epistemológica importante, ya que posibilitan la interpretación
conceptual de los datos empíricos encontrados.
Los métodos y procedimientos teóricos crean las condiciones para ir más allá de las características
fenoménicas y superficiales de la realidad, permiten explicar los hechos y profundizar en las relaciones
esenciales y cualidades fundamentales de los procesos, hechos y fenómenos. Así pues, los métodos teóricos
contribuyen al desarrollo de las teorías científicas.
En los métodos teóricos están comprendidos toda una serie de procedimientos que posibilitan la asimilación
teórica de la realidad y que se adecuan a las condiciones en que se va a desarrollar la investigación. Veamos
algunos de ellos:
2.2.1. INDUCCIÓN
La inducción es un procedimiento mediante el cual a partir de hechos singulares se pasa a proposiciones

generales, lo que ayuda a la formulación de la hipótesis. Este procedimiento de la investigación siempre está
unido a la deducción, ambos son momentos del conocimiento dialéctico de la realidad indisolublemente
ligados y condicionados entre sí.
Este método pasa de enunciados singulares (particulares), tales como descripciones de los resultados de
observaciones o experimentos, a enunciados universales, tales como hipótesis o teorías. El método inductivo
va del efecto a la causa, de lo particular lo general, es analítico, retrospectivo y empírico.
Los métodos inductivos están generalmente asociados con la investigación cualitativa mientras que los
métodos deductivos están asociados, frecuentemente, con la investigación cuantitativa; sin embargo, la
matemática y la lógica también recurren a demostraciones por inducción.
Es conveniente hacer notar que la inducción tiene una estrecha vinculación con las funciones recursivas
que constituyen la base de la programación funcional y, en muchos casos, se recurre a este tipo de
razonamiento para analizar la eficiencia de algoritmos recursivos y no recursivos.

2.2.2. DEDUCCIÓN
La deducción es un procedimiento que se apoya en las aseveraciones generalizadoras a partir de las cuales se
realizan demostraciones o inferencias particulares. Las inferencias deductivas constituyen una cadena de
enunciados cada una de las cuales es una premisa o conclusión que se sigue directamente según las leyes de la
lógica formal.
Este método es preciso y riguroso ya que extrae consecuencias lógicas de enunciados dados, esto es en deducir
conclusiones a partir de premisas, aplicando en cada paso una regla de inferencia. Utilizan sistemas
axiomáticos: conjunto de enunciados tales que, algunos de ellos, los axiomas (supuestamente verdaderos y no
se demuestran), se toman como punto de partida, de estos enunciados se deducen otros, llamados teoremas,
mediante la aplicación de reglas de inferencia, las cuales garantizan que si los axiomas son verdaderos,
entonces los teoremas, también lo son. En síntesis, el método deductivo va de la causa al efecto, de lo general
a lo particular, es prospectivo y teórico.
En la actividad científica la inducción y la deducción se complementan entre sí: del estudio de

numerosos casos particulares, a través de la inducción, se llega a determinar generalizaciones y
leyes empíricas, las que constituyen puntos de partida para definir o confirmar formulaciones
teóricas. De dichas formulaciones teóricas se deducen nuevas conclusiones lógicas, las que son
sometidas a comprobaciones experimentales.
De ahí que solamente la complementación mutua entre estos procedimientos nos puede
proporcionar un conocimiento verdadero sobre la realidad.
2.2.3. ANÁLISIS
Es un procedimiento teórico mediante el cual un todo complejo se descompone en sus diversas partes y
cualidades. El análisis permite la división mental del todo en sus múltiples relaciones y componentes.
Este método permite en esencia:
 Estudio minucioso
 Descomposición en partes
 Identificación del problema
 Explicación del problema
 Estudio de la documentación recolectada
2.2.4. SÍNTESIS
Este método establece mentalmente la unión entre las partes previamente analizadas y posibilita descubrir las
relaciones esenciales y características generales entre ellas. La síntesis se produce sobre la base de los
resultados obtenidos en el análisis y posibilita la sistematización del conocimiento.
Este método en esencia permite:
 Reunir o agrupar racionalmente varios elementos dispersos en una totalidad.

 Relacionar hechos aparentemente aislados.
 Formular teorías que unifican diferentes elementos separados o aislados.

En el proceso de Investigación Científica predomina el análisis o la síntesis, atendiendo a la tarea

cognoscitiva que aborde el investigador.
Estos métodos se relacionan uno con otro: el análisis de un objeto se realiza a partir de la relación
que existe entre los elementos que conforman dicho objeto como un todo; y, a su vez, la síntesis
se produce sobre la base de los resultados previos del análisis.
2.2.5. HIPOTÉTICO DECUTIVO
Este método tiene un alto grado de significación en aquellas ciencias muy sistematizadas y cuyo objeto de
estudio es relativamente sencillo y posible de abstraer y modelar.
Haciendo uso de este método un investigador propone una hipótesis como consecuencia de sus inferencias,
del conjunto de datos empíricos o de principios o leyes más generales. En el primer caso arriba a la hipótesis
mediante procedimientos inductivos y en segundo caso con procedimientos deductivos.
2.2.6. HISTÓRICO
El método histórico está vinculado al conocimiento de las distintas etapas de los objetos en su sucesión
cronológica; para conocer la evolución y desarrollo del objeto o fenómeno de investigación se hace necesario
revelar su historia, las etapas principales de su desenvolvimiento y las conexiones históricas fundamentales.
El método histórico caracteriza al objeto en sus aspectos más externos, más fenomenológicos.
2.2.7. LÓGICO
El método lógico investiga las leyes generales y esenciales del funcionamiento y desarrollo de los fenómenos,
hechos y procesos. Lo lógico reproduce en el plano teórico, lo más importante del fenómeno, hecho o proceso
de lo histórico, lo que constituye su esencia.
Estos métodos reflejan el objeto en sus conexiones más profundas, ofrece la posibilidad de comprender su
historia. Los métodos lógicos expresan, en forma teórica, la esencia del objeto, la necesidad y la regularidad,
explica la historia de su desarrollo, reproduce el objeto en su forma superior y madura. Estos métodos
permiten unir el estudio de la estructura del objeto de investigación y la concepción de su historia.
2.2.8. ESTADÍSTICO
Generalmente en una investigación es necesaria la aplicación de diferentes procedimientos que permitan

revelar las tendencias, regularidades, y las relaciones en el proceso o fenómeno objeto de estudio, uno de
estos procedimientos son los estadísticos.
Los procedimientos de la estadística descriptiva permiten organizar y clasificar los indicadores cuantitativos
obtenidos en la medición revelándose a través de ellos las propiedades, relaciones y tendencias del proceso,
que en muchas ocasiones no se perciben a simple vista de manera inmediata. Las formas más frecuentes de

organizar la información en éste caso es en tablas de distribución de frecuencias, gráficos y las medidas de
tendencia central como: la mediana, la media, la moda y otros.
Los procedimientos de la estadística inferencial se emplean en la interpretación y valoración cuantitativa de

las magnitudes del proceso o fenómeno que se estudia, donde se determinan las regularidades y relaciones
cuantitativas entre propiedades sobre la base del cálculo de la probabilidad de ocurrencia.
Entre las técnicas más aplicadas de la estadística inferencial se tiene la prueba chi-cuadrada, el análisis
factorial, la correlación, la regresión lineal y otros.
En la valoración de determinadas cualidades del proceso o fenómeno que se estudia, es frecuente la

presentación de las mismas en forma de escalas, es decir convertir una serie de hechos cualitativos en
cuantitativos.
El procedimiento de las escalas puede ser utilizado de diferentes formas: numerando las posibles respuestas a
una pregunta o asignándole un número de diversas magnitudes a una misma propiedad.
Ejemplo:
A la cualidad de una persona de ser organizada puede asignársele diversos valores: el valor de 5 es
para la persona muy organizada, 4 organizada, 3 no muy organizada, 2 desorganizada, 1 muy
desorganizada. Con este tipo de evaluación se puede obtener una opinión acerca de la persona, grupo
de personas e incluso para su autoevaluación.
2.2.9. ABSTRACCIÓN
La abstracción es un procedimiento importantísimo para la comprensión del objeto. Mediante ella se destaca
la propiedad o relación de las cosas y fenómenos.
El procedimiento de abstracción no se limita a destacar y aislar alguna propiedad y relación del objeto
asequible a los sentidos, sino que trata de descubrir el nexo esencial oculto e inasequible al conocimiento
empírico.
Por medio de la abstracción el objeto es analizado en el pensamiento y descompuesto en conceptos; por el

contrario, la integración de los mismos es el modo de lograr un nuevo conocimiento concreto, es decir:
Mediante la integración, en el pensamiento, de las abstracciones, puede el hombre elevarse de lo abstracto a

lo concreto; en dicho proceso el pensamiento reproduce el objeto en su totalidad, en un plano teórico. Lo
concreto es la síntesis de muchos conceptos y por consiguiente de las partes. Las definiciones abstractas
conducen a la reproducción de lo concreto por medio del pensamiento. Lo concreto, en el pensamiento, es el
conocimiento más profundo y de mayor contenido esencial.
El movimiento de lo concreto sensorial hacia lo abstracto y de ahí hacia lo concreto en el

pensamiento, se efectúa sobre la base de la práctica y comprende también procedimientos
como el análisis y la síntesis.

En el proceso del conocimiento de los fenómenos, de los objetos, el hombre, al realizar la división mental del
fenómeno u objeto en sus propiedades, relaciones, partes, grados de desarrollo, realiza el análisis del objeto y
fenómenos. La creación de lo concreto en el pensamiento se efectúa sobre la base de la síntesis, integrando en
una unidad totalizadora las diversas propiedades y relaciones descubiertas en el objeto de que se trate.
2.2.10. MODELACIÓN
El crecimiento del papel del método lógico de la modelación en la Investigación Científica, está determinado
ante todo, por la lógica interna del desarrollo de la ciencia; en particular, por la frecuente necesidad de un
reflejo mediatizador de la realidad objetiva que es el modelo.
En el análisis del método de la modelación encontramos un eslabón intermedio entre el sujeto y el objeto de
investigación; que es el modelo. La modelación es justamente el método mediante el cual creamos
abstracciones con el objetivo de explicar la realidad. El modelo como sustituto del objeto de investigación se
nos muestra como algo semejante a él, donde existe una correspondencia objetiva entre el modelo y el objeto,
aunque el investigador es el que propone especulativamente dicho modelo.
En el modelo se revela la unidad de lo objetivo y lo subjetivo. Lo objetivo, en su contenido, se expresa en la

relación entre las estructuras del modelo y el objeto; lo subjetivo, está vinculado con la necesidad práctica y
real que tiene el investigador de resolver el problema que determina qué aspecto del objeto escoge para
modelarlo. Es por ello que la condición fundamental de la modelación es la relación entre el modelo y el
objeto que es modelado; la medida en que se logre dicha comunidad está dada por la necesidad práctica para
la cual se ejecuta la operación de modelación y la posible solución del problema de la investigación, la que es
determinada por el sujeto, escogiendo una alternativa de acuerdo con sus criterios.
En resumen, la modelación es el método que opera en forma práctica o teórica con un objeto, no en forma
directa, sino utilizando cierto sistema intermedio, auxiliar, natural o artificial y cuyas cualidades son:
 Se encuentra en determinada correspondencia con el objeto mismo del conocimiento.

 En determinadas etapas del conocimiento el modelo está en condiciones de sustituir, en ciertas
relaciones, al objeto mismo que se estudia,
 En el proceso de investigación ofrece en última instancia, información sobre el objeto que nos
interesa.
2.2.11. SISTÉMICO
El método de investigación sistémico está dirigido a modelar el objeto mediante la determinación de sus
componentes, así como las relaciones entre ellos, que conforman una nueva cualidad como totalidad. Esas
relaciones determinan por un lado la estructura y la jerarquía de cada componente en el objeto y por otra
parte su dinámica, su funcionamiento.
La estructura es consecuencia del orden que establecen las relaciones, entre los componentes donde unos
adquieren mayor jerarquía y otros se subordinan, lo que conforma la organización del sistema, del modelo y
del objeto que quiere reflejar.

Además, las relaciones son la expresión también del comportamiento del sistema como totalidad en que un
componente es función dependiente de otro u otros. Esas relaciones se convierten en las leyes del
movimiento del objeto.
El comportamiento del objeto sobre la base de las leyes o relaciones se manifiesta en las funciones del
sistema. De ese modo la función no es más que la actividad que manifiesta el sistema (el objeto) en su
movimiento, en sus relaciones con el medio, sobre la base de su estructura interna.
En resumen entonces se puede mencionar que este método permite: Crear abstracciones con el propósito de
explicar la realidad. El modelo es el sustituto del objeto de investigación.
2.3. METODOS EMPÍRICOS
Son aquellos que revelan y explican las características fenomenológicas del objeto. Estos se emplean
fundamentalmente en la primera etapa de acumulación de información empírica y en la tercera de
comprobación experimental de la hipótesis de trabajo.
Estos métodos se aproximan al conocimiento del objeto mediante su conocimiento directo y el uso de la
experiencia.
A lo largo de toda Investigación Científica, los métodos empíricos y teóricos del conocimiento
están dialécticamente relacionados; como regla uno ni se desarrolla ni existe sin el otro.
Estos métodos de investigación empírica implican toda una serie de procedimientos prácticos con el objeto y
los medios de investigación que permiten revelar las características fundamentales y relaciones esenciales del
objeto; que son accesibles a la contemplación sensorial. Los métodos de investigación empírica, representan
un nivel en el proceso de investigación cuyo contenido procede fundamentalmente de la experiencia, el cual es
sometido a cierta elaboración racional y expresado en un lenguaje determinado.
2.3.1. OBSERVACIÓN CIENTÍFICA
La observación científica como método consiste en la percepción directa del objeto de investigación. La
observación investigativa es el instrumento universal del científico. La observación permite conocer la
realidad mediante la percepción directa de los objetos y fenómenos.
La observación, como procedimiento, puede utilizarse en distintos momentos de una investigación más
compleja: en su etapa inicial se usa en el diagnóstico del problema a investigar y es de gran utilidad en el
diseño de la investigación. En el transcurso de la investigación puede convertirse en procedimiento propio del
método utilizado en la comprobación de la hipótesis. Al finalizar la investigación la observación puede llegar a
predecir las tendencias y desarrollo de los fenómenos, de un orden mayor de generalización.
La observación científica presenta las siguientes cualidades:

 La observación científica es consciente; y se orienta hacia un objetivo o fin determinado. El

observador debe tener un conocimiento cabal del proceso, fenómeno u objeto a observar, para que
sea capaz, dentro del conjunto de características de éste, seleccionar aquellos aspectos que son
susceptibles a ser observados y que contribuyen a la demostración de la hipótesis.
 La observación científica debe ser cuidadosamente planificada donde se tiene en cuenta además de
los objetivos, el objeto y sujeto de la observación, los medios con que se realiza y las condiciones o
contexto natural o artificial donde se produce el fenómeno, así como las propiedades y cualidades
del objeto a observar.
 La observación científica debe ser objetiva: ella debe estar despojada lo más posible de todo elemento
de subjetividad, evitando que sus juicios valorativos puedan verse reflejados en la información
registrada. Para esto hay que garantizar:
- Mediante la observación se recoge la información de cada uno de los conceptos o variables

definidas en la hipótesis de trabajo, en el modelo. Cuando esto se cumple decimos que existe
validez en la observación.
- El documento guía de la observación debe ser lo suficientemente preciso y claro para garantizar
que diferentes observadores al aplicar éste, en un momento dado, lo entiendan y apliquen de la
misma manera. Cuando este requisito se cumple decimos que la observación es confiable.
2.3.1.1. IMPORTANCIA DE LA OBSERVACIÓN

 Históricamente la observación fue el primer método científico empleado, durante mucho tiempo
constituyó el modo básico de obtención de la información científica.
 La observación, como método científico, nos permite obtener conocimiento acerca del
comportamiento del objeto de investigación tal y como éste se da en la realidad, es una manera de
acceder a la información directa e inmediata sobre el proceso, fenómeno u objeto que está siendo
investigado.
 La observación estimula la curiosidad, impulsa el desarrollo de nuevos hechos que pueden tener
interés científico, provoca el planteamiento de problemas y de la hipótesis correspondiente.
 La observación puede utilizarse en compañía de otros procedimientos o técnicas (la entrevista, el

cuestionario, etc.), lo cual permite una comparación de los resultados obtenidos por diferentes vías,
que se cumplimentan y permiten alcanzar una mayor precisión en la información recogida.
 La observación como método científico hace posible investigar el fenómeno directamente, en su
manifestación más externa, en su desarrollo, sin que llegue a la esencia del mismo, a sus causas, de ahí
que, en la práctica, junto con la observación, se trabaje sistemáticamente con otros métodos o
procedimientos como son: la medición y el experimento. Por supuesto, para llegar a la esencia
profunda del objeto se hace necesario el uso de los métodos teóricos.
 La observación, como método científico, puede aplicarse de diferentes formas:

o Observación simple: se realiza con cierta espontaneidad, por una persona de calificación
adecuada para la misma y ésta debe ejecutarse, de forma consciente y desprejuiciada.

o Observación sistemática: requiere de un control adecuado que garantice la mayor objetividad,

realizándose la observación de forma reiterada y por diferentes observadores, inclusive para
garantizar la uniformidad de los resultados de éste.
o Observación participativa: en ella el observador forma parte del grupo observado y participa en
él durante el tiempo que dure la observación.
o Observación no participante: el investigador realiza la observación desde fuera, no forma parte

del grupo investigado.
o Observación abierta: donde los sujetos y objetos de la investigación, conocen que van a ser
observados. Cuando se utiliza este tipo de observación se analiza previamente si el hecho de que
los observados conozcan previamente que su conducta es observada, esto puede afectar los
resultados de la observación. En caso positivo es necesario realizar la observación encubierta,
cerrada o secreta.
o Observación encubierta: las personas que son objeto de la investigación no lo saben. El

observador está oculto, se auxilia con medios técnicos los que en la mayoría de los casos no son
de fácil obtención. Esta investigación es más objetiva.
2.3.1.2. ORGANIZACIÓN DE LA OBSERVACIÓN
Está determinada por muchos factores como pueden ser: tipo de objeto sobre el cual se investiga,
características personales del observador, métodos, procedimientos y técnicas que se requiere para la
observación, de las propiedades y cualidades del objeto a observar, medios con que se cuenta para la
observación y otros.
Una vez tenido en cuenta todos estos factores, se elabora un plan de observación donde se precisa: objeto,
magnitudes y variables a observar, tiempo de duración de la observación y el resultado esperado. A partir
de esto se elabora un programa de observación, determinado por las interrogantes que tienen que
esclarecerse mediante la misma.
2.3.2. LA MEDICIÓN
La observación fija la presencia de una determinada propiedad del objeto observado o una relación entre
componentes, propiedades u otras cualidades de éste. Para la expresión de sus resultados no son suficientes
con los conceptos cualitativos y comparativos, sino que es necesario la atribución de valores numéricos a
dichas propiedades y relaciones para evaluarlas y representarlas adecuadamente.
Cuando se inicia el estudio de una región de procesos o fenómenos totalmente desconocidos se comienza por
la elaboración de conceptos cualitativos, lo que permite una clasificación de los objetos de la región estudiada.
Posteriormente se establecen determinadas relaciones entre los conjuntos de objetos semejantes con el
auxilio de conceptos comparativos, lo que permite clasificarlos en conjuntos que tengan cualidades
semejantes.

El uso de conceptos comparativos puede servir de base para la introducción de conceptos cuantitativos, es
decir, conceptos que designan la cualidad medida. El tránsito de los conceptos cualitativos a los comparativos
y de estos a los cuantitativos se realiza solo mediante proposiciones teóricas.
La medición es el método empírico que se desarrolla con el objetivo de obtener información numérica acerca
de una propiedad o cualidad del objeto, proceso o fenómeno, donde se comparan magnitudes medibles y
conocidas.
El valor numérico de una propiedad va a estar dada por la diferencia de valores entre las magnitudes
comparadas.
Se denominará medición al proceso de comparación de una propiedad con una magnitud homogénea tomada
como unidad de comparación.
Se puede decir que la medición es la atribución de valores numéricos a las propiedades de los objetos.
Aunque la medición constituye una de las formas del conocimiento empírico, los procedimientos de medición
se determinan por consideraciones teóricas.
En la medición es necesario tener en cuenta el objeto y la propiedad que se va a medir, la unidad y el

instrumento de medición, el sujeto que realiza la misma y los resultados que se pretenden alcanzar.
2.3.3. EXPERIMENTACIÓN
El experimento dentro de los métodos empíricos resulta el más complejo y eficaz; este surge como resultado
del desarrollo de la técnica y del conocimiento humano, como consecuencia del esfuerzo que realiza el
hombre por penetrar en lo desconocido a través de su actividad transformadora.
El experimento es el método empírico de estudio de un objeto, en el cual el investigador crea las condiciones
necesarias o adecua las existentes, para el esclarecimiento de las propiedades y relaciones del objeto, que
son de utilidad en la investigación.
El experimento es la actividad que realiza el investigador donde:
 Aísla el objeto y las propiedades que estudia, de la influencia de otros factores no esenciales que
puedan enmascarar la esencia del mismo en opinión del investigador.
 Reproduce el objeto de estudio en condiciones controladas.
 Modifica las condiciones bajo las cuales tiene lugar el proceso o fenómeno de forma planificada.
El objetivo del experimento puede ser: esclarecer determinadas leyes, relaciones o detectar en el objeto una
determinada propiedad; para verificar una hipótesis, una teoría, un modelo. Un mismo experimento puede
llevarse a cabo con variados fines.
El experimento siempre está indisolublemente unido a la teoría. En la teoría el problema se formula

esencialmente como un problema teórico, un problema que se refiere al objeto idealizado de la teoría y que se
experimenta para comprobar en un plano dialéctico, los conceptos teóricos pertenecientes a la teoría.

Las condiciones que rodea el objeto son aquellas condiciones naturales o artificiales creadas por el
investigador bajo la cual se realiza el experimento con los medios e instrumentos adecuados para la misma.
El hecho de que en el experimento el investigador provoca el proceso o fenómeno que desea abordar, hace
que el método experimental presente toda una serie de ventajas sobre los restantes métodos empíricos, estas
son:
 Separación y aislamiento de las propiedades en las cuales presta atención para su estudio, del medio
que pueda ejercer influencia sobre ellas.
 Posibilidad de estudio del proceso o fenómeno en condiciones variadas.
 Reproducir el experimento.
La experimentación en el Proceso de la Investigación Científica crea la posibilidad de estudiar exhaustivamente

los nexos o relaciones entre determinados aspectos del mismo, y poner de manifiesto las causas
condicionantes de la necesidad de dicho fenómeno.
2.4. TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN
Las técnicas son herramientas o instrumentos que coadyuvan al logro y cumplimiento de los objetivos
planteados, las mismas son esenciales para la investigación científica, ya que por medio de ellas se integra,
organiza la investigación.
Es importante el uso de las técnicas en la investigación, ya que las mismas persiguen los siguientes
objetivos:
 Ordenar las etapas de la investigación.

 Aportar con instrumentos para el manejo de la información.
 Llevar el control de los datos.
 Orientar la obtención de la información.
 Facilitar el uso de métodos.
 Especificación detalladamente aspectos de la investigación.
 Delimitar algunos componentes de la investigación.
2.4.1. EL CUESTIONARIO
El cuestionario es un instrumento básico de la observación en la encuesta y en la entrevista. En el

cuestionario se formula una serie de preguntas que permiten medir una o más variables.
El cuestionario posibilita observar los hechos a través de la valoración que hace de los mismos el encuestado o
entrevistado, limitándose la investigación a las valoraciones subjetivas de éste.
No obstante a que el cuestionario se limita a la observación simple, del entrevistador o el encuestado, éste
puede ser masivamente aplicado a comunidades nacionales e incluso internacionales, pudiéndose obtener
información sobre una gama amplia de aspectos o problemas definidos.

La estructura y el carácter del cuestionario lo definen el contenido y la forma de las preguntas que se les
formula a los interrogados.
La pregunta en el cuestionario por su contenido pueden dividirse en dos grandes grupos: pregunta directa o
indirecta.
 La pregunta directa: coincide el contenido de la pregunta con el objeto de interés del investigador.
 La formulación de la pregunta indirecta constituye uno de los problemas más difíciles de la
construcción de las encuestas.
o Ejemplo de pregunta directa: ¿Le agrada a usted la profesión de Ingeniero de Sistemas?
o Ejemplo de pregunta indirecta: ¿Quisiera usted que su hijo escogiera la profesión de Ingeniero de
Sistemas?
Al construir el cuestionario, conjuntamente con el contenido de las preguntas, hay que definir su forma,
utilizándose en sociología el cuestionario abierto y cerrado.
 La pregunta abierta en una encuesta es la que no limita el modo de responder a la misma, ni se

definen las variantes de respuestas esperadas. Este tipo de preguntas no permite medir con exactitud
la propiedad, solo se alcanza a obtener una opinión.
o Ejemplo: ¿Qué piensa usted respecto al comercio electrónico?
 La pregunta cerrada tiene delimitada, con antelación, su respuesta para determinada cantidad de
variantes previstas por el confeccionador del instrumento. Existen dos tipos de preguntas cerradas, las
dicotómicas (dos alternativas de respuestas) y las politómicas(varias alternativas de respuesta).
o Dicotómica:
Ejemplo: ¿Considera usted que el comercio electrónico es clave para poder ampliar las ventas
en su empresa? ___si ____no ____
o Politómica:
Ejemplo: ¿Cómo califica usted método actual utilizado para captar ventas en su empresa?
Excelente __
Bueno __
Regular __
Malo __
Muy malo __
 La pregunta mixta que considera en su construcción una combinación de tanto preguntas cerradas
como abiertas, su utilidad es amplia, ya que identifica claramente la respuesta.
o Ejemplo: ¿Considera usted que el comercio electrónico es clave para poder ampliar las ventas
en su empresa? ___si ____no

¿Porque?_____________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Otra técnica muy aplicada en el cuestionario es la selección, donde la persona a la cual se aplica el instrumento
elige entre una lista de posibles respuestas aquellas que prefiere. Dentro de esta técnica existen variantes: de
selección limitada, donde puede elegir un número determinado de respuestas y el de selección única donde
puede escoger una sola respuesta posible.
La elaboración estadística en este caso resulta sencilla, donde se reduce al conteo de frecuencia de selección
de cada respuesta sobre la cual se realiza la gradación de la actitud que muestran los encuestados hacia las
respuestas.
En los cuestionarios se pueden aplicar preguntas que miden actitudes del individuo hacia un determinado
hecho. Cuando se mide actitud, es necesario tener en cuenta la dirección de la misma así como su intensidad,
para lo cual se aplican diversos tipos de escalas.
De manera más general la pregunta se formula de forma positiva y se dan 5 alternativas de posibles
respuestas, designándose una escala de valores de 1 a 5, dando la respuesta más favorable a la afirmación que
tenga el máximo de puntuación.
Ejemplo:
"El nuevo plan de estudio de la carrera de Ingeniería de Sistemas permite que los estudiantes alcancen un
mayor desarrollo en sus capacidades creativas"
Muy de acuerdo………………………………………….… (5)

De acuerdo ………………………………………………….. (4)
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo ……….……….. (3)
En desacuerdo..………………………………………….…. (2)
Muy en desacuerdo …………………………….………. (1)
Si por el contrario las afirmaciones son negativas en la formulación de la pregunta, la evaluación de la

pregunta debe resultar opuesta al anterior caso.
Ejemplo:
"La nueva estructura administrativa de las organizaciones en Potosí han permitido la introducción
de estudiantes practicantes de la carrera de Ingeniería de sistemas".
Totalmente de acuerdo ………………………………… (1)
De acuerdo ………………………………………………….… (2)
Ni de acuerdo ni en desacuerdo………………….… (3)
En desacuerdo ………………………………………………... (4)
Totalmente en desacuerdo ……………………………. (5)
2.4.1. ALGUNAS REGLAS BÁSICAS PARA LA CONSTRUCCIÓN DEL CUESTIONARIO
1. Al igual que cualquier otra teoría propia de los métodos empíricos, hay que partir de la hipótesis
formulada y específicamente de los indicadores de las variables definidas en ésta, los que se traducirán
en preguntas específicas para el cuestionario.

2. Establecer la necesidad de cooperación del encuestado; lo que dependerá de que los individuos
participen o no, o que contribuyan o no favorablemente en la investigación. Dicha demanda puede
realizarse de diversas formas; puede hacerla el entrevistador en el momento de presentar el
instrumento, puede acompañar el mismo por escrito, puede solicitarse por teléfono, por carta previa,
etc.
3. Lo valioso de la información que se solicita debe estar en lo que se solicita.
4. Que no existe motivo encubierto o no confesado en la finalidad perseguida
5. Uso confidencial de la información que se brinda.
6. Lo fácil y rápido que puede contestarse el cuestionario.
7. Las preguntas deben ser claras.
8. Cada término debe ser comprendido.
9. No deben de plantearse dos preguntas en una.
10. La pregunta debe formularse de manera positiva.
11. La construcción de la respuesta no debe inducir expresiones ambiguas.
12. Las preguntas no deben ser tendenciosas, es decir, no deben estar confeccionadas de manera tal que
lleven al individuo a responder de una manera determinada o que lo predispongan en contradicción
con su sentir ante la pregunta a responder.
13. Las preguntas no deben exigir mucho esfuerzo de la memoria.
14. Al abordar aspectos controvertidos o embarazosos las preguntas deben ser construidas de forma tal
que no constituyan un conflicto para el sujeto.
15. El orden de las preguntas debe de disponerse con arreglo a las características psicológicas de las
mismas.
16. En primer lugar se deben preguntar datos socio-demográficos como sexo, edad, ocupación; a
continuación preguntas generales simples que lo van llevando hasta preguntas más complejas, de lo
impersonal a lo personal.
17. Se debe contrarrestar el efecto de monotonía en la variante de respuesta. Esto ocurre

fundamentalmente en los cuestionarios cerrados y cuando el interrogado no se siente totalmente
motivado a responder.
18. Debe de inducirse una pregunta final que recoja la impresión del interrogado respecto al cuestionario.
En conclusión se puede decir que en la ejecución de una investigación se hacen uso de múltiples métodos y
procedimientos tratando de ser cada vez más profundos y esenciales en la caracterización del objeto.
Aunque el método describe la vía que sigue el investigador, su modo de actuación; sin embargo, sólo con
ayuda del método no es posible explicar el por qué se desarrolla la Investigación Científica.

2.4.2. LA ENTREVISTA
La entrevista es una técnica de recopilación de información mediante una conversación profesional, con la
que además de adquirirse información acerca de lo que se investiga, los resultados a lograr en la misión
depende en gran medida del nivel de comunicación entre el investigador y los participantes en la misma.
Según el fin que se persigue con la entrevista, ésta puede estar o no estructurada mediante un cuestionario
previamente elaborado. Cuando la entrevista es aplicada en las etapas previas de la investigación donde se
quiere conocer el objeto de investigación desde un punto de vista externo, sin que se requiera aún la
profundización en la esencia del fenómeno, las preguntas a formular por el entrevistador, se deja a su criterio
y experiencia.
Si la entrevista persigue el objetivo de adquirir información acerca de las variables de estudio o preguntas de
investigación, el entrevistador debe tener clara la hipótesis de trabajo, las variables y relaciones que se quieren
demostrar por una parte ó las preguntas de investigación; de forma tal que se pueda elaborar un cuestionario
adecuado con preguntas que tengan un determinado fin y que son imprescindibles para esclarecer la tarea de
investigación, así como las preguntas de apoyo que ayudan a desenvolver la entrevista.
El éxito que se logre en la entrevista depende en gran medida del nivel de comunicación que alcance el
investigador con el entrevistado; la preparación que tenga el investigador en cuanto a las preguntas que debe
realizar; la estructuración de las mismas; las condiciones psicológicas del investigado; la fidelidad a la hora de
transcribir las respuestas y el nivel de confianza que tenga el entrevistado sobre la no filtración en la
información que él está brindando; así como la no influencia del investigador en las respuestas que ofrece el
entrevistado.
La entrevista es una técnica que puede ser aplicada a todo tipo de persona, aún cuando tenga algún tipo de
limitación como es el caso de analfabetos, limitación física y orgánica, niños que posean alguna dificultad que
le imposibilite dar respuesta escrita.
2.4.3. TIPOS DE ENTREVISTAS
 Estructurada, es aquella entrevista que está estructurada a partir de un cuestionario elaborado

previamente, la información que se obtiene resulta fácil de procesar, no se necesita de un
entrevistador muy diestro y hay uniformidad en el tipo de información que se obtiene; sin
embargo esta alternativa no posibilita profundizar en los aspectos que surjan en la entrevista.
 No estructurada, la entrevista no estructurada es muy útil en estudios descriptivos, y en la fase del

diseño de la investigación; es adaptable y susceptible de aplicarse a toda clase de sujetos y de
situaciones; permite profundizar en el tema y requiere de tiempo y de personal de experiencia
para obtener información y conocimiento del mismo. En ésta se dificulta el tratamiento de la
información, ya que no cuenta con la elaboración previa del cuestionario.
 Semi-estructurada, en este caso se utilizan preguntas estructuradas y no estructuradas, por esta

razón se denomina mixta. En este tipo de entrevista, el eje guía es una especie de guión sobre

temas a tratar, a raíz de esto, la entrevista se adapta a cada entrevistado. Este tipo de entrevista es
el más utilizado por los investigadores por su amplitud de respuestas.
2.4.4. LA ENCUESTA
La encuesta es una técnica de adquisición de información de interés sociológico y consiste en realizar

preguntas a un número apreciable de personas (muestra), mediante un cuestionario previamente elaborado,
a través del cual se puede conocer la opinión o valoración del sujeto seleccionado en una muestra sobre un
asunto dado.
En la encuesta a diferencia de la entrevista, el encuestado lee previamente el cuestionario y lo responde por

escrito, sin la intervención directa de persona alguna de los que colaboran en la investigación.
La encuesta, una vez confeccionado el cuestionario, no requiere de personal calificado a la hora de hacerla
llegar al encuestado.
A diferencia de la entrevista la encuesta cuenta con una estructura lógica, rígida, que permanece inalterada a
lo largo de todo el proceso investigativo. Las respuestas se escogen de modo especial y se determinan del
mismo modo las posibles variantes de respuestas estándares, lo que facilita la evaluación de los resultados
por métodos estadísticos.
2.4.4.1. CARACTERÍSTICAS DE LA ENCUESTA

 Permite establecer información primaria, concreta de la muestra seleccionada.
 Proporciona información respecto a la opinión de los encuestados, lo que provoca que los resultados
no sean cien por ciento exactos.
 Es un instrumento que recolecta información en determinado tiempo, por esta razón, ofrece
información respecto al objeto investigado en ese momento.
 Utiliza como instrumento base, el cuestionario.
 Requiere de la determinación estadística del tamaño y composición de la muestra.
2.4.4.2. SELECCIÓN DE LA MUESTRA
Población, es la totalidad del fenómeno a estudiar, donde las unidades de población poseen una característica
común, la que se estudia y da origen a los datos de la investigación.
Muestra, es un subconjunto representativo de la población, sobre los que recolectara los datos. La muestra
descansa en el principio de que las partes representan al todo y, por tal, refleja las características que definen a
la población de la que fue extraída, lo cual nos indica que sea representativa.
Muestreo, es la técnica de selección de la muestra y el mismo puede ser de dos tipos:
- Probabilístico, aquel en el que todas las personas de una población a estudiar, tienen la misma
probabilidad de formar parte de la muestra. Entre estos se tienen:

o Simple, Precisa tener identificadas a todas las personas y consiste en seleccionarlas una a
una, es decir por sorteo total de la población.
o Sistemático, Aquí no se conoce la identidad de las persona, en este caso se establece entre
las mismas un orden de selección.
o Estratificado, toma la muestra de acuerdo estratos o categorías, es decir, selecciona la

muestra en función de la existencia de cierto carácter, por ejemplo: sexo(de acuerdo ala
cantidad, la selección es proporcional) , y a partir de ello, aplica métodos de selección ya
sea simples o sistemáticos.
o Por conglomerados, Los sujetos forman agrupaciones naturales.
- Muestreo no probabilístico, en este tipo de muestreo se desconoce la probabilidad de cada sujeto

que pertenece a la muestra y la selección de la misma, depende del investigador y pueden ser
expertos o los propios interesados. Aquí no todas las personas tienen la misma probabilidad de
formar parte de la muestra; los tipos de muestreos no probabilísticos son:
o Causal, mayor accesibilidad a los sujetos.
o Intencional, el investigador decide que personas forman parte de la muestra, en función a

lo que posean, o algún criterio que desea analizar.

CAPITULO III
FORMAS DE SELECCIÓN DEL TEMA A INVESTIGAR
“Encontrar un buen tema muchas veces resulta una tarea muy complicada y difícil, sin embargo resulta importante
considerar la búsqueda de temas que despierten curiosidad, creatividad y real interés en el investigador…”
A. MERCADO
3.1. INTRODUCCIÓN
La elección del tema a investigar es una decisión importante porque el alumno le va a dedicar un tiempo
importante de su vida, ya sea de pre o postgrado (en el postgrado no es raro que veamos alumnos hasta 5 años
trabajando en su tema, en el pregrado esperamos que sea un año o menos). En esta elección debe pensar que
es una decisión que significa el tema específico que se propone investigar.
La elección del tema es una actividad compleja que supone y exige la respuesta a dos interrogantes: Qué
investigar? y Qué buscar? (¿Qué intenta saber o buscar?). La elección del tema del trabajo de investigación
tiene una importancia fundamental, ya que constituye la decisión inicial, el punto de partida, y determina la
orientación y condiciona todas las actividades a realizar.
Las tareas de investigar son: “tomar conocimiento de problemas que otros pueden haber pasado por alto:
insertarlos en un cuerpo de conocimientos e intentar resolverlo, con el máximo rigor... Según esto, el
investigador es un problematizador por excelencia, no un traficante de misterios”. Mario Bunge
El término problema se deriva etimológicamente del verbo griego proballo, que significa lanzar o empujar hacia
adelante. En esencia todo problema requiere una solución y esta solución no es natural, ni espontánea, ni
automática, sino que exige un esfuerzo mental o práctico para obtenerla, por lo que los problemas empujan al
hombre hacia adelante y le hacen salir de lo conocido, lo habitual, lo fácil para llevarlo a lo desconocido, lo
poco común, a lo que no está acostumbrado, lo difícil, obligándolo a ejercitar su capacidad mental y física.

Por eso el término problema se puede definir diciendo que es una dificultad intelectual o práctica cuya solución
no es evidente ni conocida y exige un esfuerzo para resolverlo.
De acuerdo a esto en la noción del problema a investigar se debe distinguir:
1. El sujeto
2. La dificultad
3. La solución
4. La investigación
El sujeto en el problema es el hombre. El hombre debe poseer soluciones para distintas dificultades, las cuales
requieren un esfuerzo mental y práctico, a veces muy arduo.
La dificultad puede ser teórica o práctica, y se concreta en preguntas o interrogantes sobre el qué, cómo,
cuándo, dónde, por qué, etc. de los fenómenos observados.
En cuanto a la solución, el problema solo lo es verdaderamente en cuanto tiene alguna posibilidad de solución,
aunque sea remota.
El último elemento, la investigación es lo que distingue y tipifica los problemas humanos, exigen una
investigación para solucionarlos.
Bunge ha planteado que "la investigación científica, consiste en hallar, formular problemas y luchar con ellos.
No se trata simplemente de que la investigación empiece por los problemas: la investigación consiste
constantemente en tratar problemas. Dejar de tratar problemas es dejar de investigar y hasta suspender el
trabajo científico rutinario":
Es lógico pensar que en el trabajo de investigación el problema que va a investigar sea científico, es decir
pertenezca al campo de alguna rama de la ingeniería de sistemas o ciencia relacionada con ella.
“No hay cuestiones agotadas, sino hombres agotados de las cuestiones.” Santiago Ramón y Cajal
3.2. LA IDEA DE INVESTIGACIÓN
 Según el DRAE (Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española) la palabra Idea proviene del lat.
idea, y este del gr. €dža, forma, apariencia. Asimismo, presenta las siguientes concepciones respecto a
la idea:
 f. Primero y más obvio de los actos del entendimiento, que se limita al simple conocimiento de una
cosa.
 Imagen o representación que del objeto percibido queda en el alma. Su IDEA no se borra jamás de mi
mente.
 Conocimiento puro, racional, debido a las naturales condiciones de nuestro entendimiento. La justicia
es IDEA innata.
 Plan y disposición que se ordena en la fantasía para la formación de una obra. La IDEA de un sermón; la
IDEA de un palacio.

 Intención de hacer una cosa. Tener, llevar IDEA de casarse, de huir.

 Concepto, opinión o juicio formado de una persona o cosa. Tengo buena IDEA de Antonio. He formado
IDEA del asunto.
 Ingenio para disponer, inventar y trazar una cosa. Es hombre de IDEA; tiene IDEA para estos trabajos.
 Ocurrencia o hallazgo. Tengo una IDEA para solucionarlo.
 fam. Manía o imaginación extravagante. Le perseguía una IDEA. Ú. m. en pl.
 pl. Convicciones, creencias, opiniones. Persona de IDEAS avanzadas.
Según Platón: Las ideas son “ejemplares eternos e inmutables que de todas las cosas criadas existen, según
este filósofo, en la mente divina”.
Universalmente la palabra idea significa: Conceptos formados por abstracción, que representan en nuestra
mente, reducidas a unidad común, realidades que existen en diversos seres; por ejemplo: hombre, respecto de
Pedro, Juan, Antonio, etc., y así todas las especies y los géneros.
3.3. CONDICIONES DEL TEMA (IDEA) A INVESTIGAR
Las condiciones del tema o trabajo a investigar, o del problema se refieren a los requisitos que deben reunir.
Estos se pueden considerar en dos grupos: Requisitos subjetivos: Viabilidad, no excesiva dificultad, interés.
Requisitos objetivos: que sea un problema científico, que sea concreto, preciso, novedoso.
Partiendo de la base que es la primera investigación que realiza en serio, elija un tema, que sin dejar de ser
importante, su realización esté normalmente al alcance de una persona que se inicia con él en la investigación.
Esto requiere de cierta modestia en la elección del tema (la modestia a veces está muy escasa), no tratando de
enfrentarse con los grandes problemas científicos, pero sí pueden abordarse temas accesorios en relación al
gran problema que nos preocupa. Una dificultad extra que le ocurre a nuestros alumnos es el acceso a buenas
fuentes bibliográficas.
3.3.1. EL INTERÉS
El interés debe ser triple: psicológico, profesional y social. Psicológico, ya que la investigación requiere que
se realice con verdadera pasión y total entrega (lamentablemente hemos observado pérdida de esposas,
novias, amigas, por culpa de ella, pero es preferible que usted sepa el peligro al que se enfrenta...) a no ser
que el tema elegido sea banal e intransigente. La investigación científica al no ser un proceso rutinario, y
requerir originalidad y pensamiento creativo, es muy sensible al estado sicológico del científico.
El interés profesional, porque es lógico y aconsejable que exista una concordancia entre el tema elegido y la
orientación profesional, inmediata o futura, que se piensa seguir. Finalmente el interés social del tema
elegido, la consideración de su utilidad posible, próxima o remota, para los demás hombres y la comunidad
en general, es un aspecto a tener en cuenta también en la elección del tema.
Lo principal es hacer lo que aconsejaba el viejo Eclesiástico: “darse alegría en el trabajo, hacer gozar a su
alma en medio de su trabajo.” Jean Guitton
Antes de iniciarse una investigación deberá darse importancia a cuatro requerimientos, a saber:

 Que el investigador tenga conocimientos generales de fundamentos de investigación y que tenga un

conocimiento mínimo del tema a investigar.
 Que cuente con un plan ya definido de lo que quiere investigar.
 Que se consideren los recursos económicos y el tiempo para realizar el trabajo de investigación.
 Que el investigador este motivado, dispuesto a concluir las actividades con disposición y buena voluntad.
Si el investigador cumple con estos requerimientos mínimos debe de proceder a escoger el tema de
investigación.
3.4. REQUERIMIENTOS MÍNIMOS DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN
El tema seleccionado debe de cubrir los siguientes requerimientos:
 Interesante: para el investigador, debe de resultarle atractivo y que esté relacionado con otros temas
desearía estudiar.
 Importante: es importante si interesa a algún grupo social, económico, etc, o a todo el género humano,
la importancia también radica en la actualidad del tema, su generalidad o la gravedad.
 Preciso: se debe de enfocar en un área específica del conocimiento, sin tratar de abarcar otras ( lo que
significa que el tema debe de estar bien delimitado).
 Original: no debe ser duplicados de trabajos anteriores, se debe de utilizar información reciente que
utilice datos distintos de los que sirvieron a trabajos anteriores y el planteamiento del problema deberá
ser también distinto.
 Viable: lo es, si es susceptible de resolución, que las teorías, métodos y técnicas sean accesibles al
investigador, en términos de aptitud, preparación y experiencia, disponer de tiempo, dinero, servicios,
conocimientos e información suficiente.
 Que tenga propósitos bien definidos: se tiene que saber muy bien lo que se quiere obtener del estudio.
La elección del tema es difícil, angustiosa para el investigador, es importante su elección ya que de aquí se
deriva el problema, cuando este se selecciona el investigador se mueve en un marco de generalidad y cuando
se plantea el problema se reduce la misma.
A partir de la realidad surge una problemática, la cual esta integrada por una serie de factores, se elige un
factor que es el que va a estar sujeto a estudio y es el que determina el tema de investigación, dentro del cual
se selecciona un problema investigable.
Para elegir el tema de investigación deben de considerarse las siguientes fuentes.
 Literatura de la especialidad: libros, tesis, revistas científicas, enciclopedias, videos, abstractos, al leer
se debe de ir formulando una serie de preguntas.

 Trabajos profesionales: surge del desempeño de las relaciones propias del investigador, pueden ser
planteados por el cliente, por una institución.
 Consultas a Profesores y Profesionistas: se da cuando se tiene el interés en realizar un trabajo escolar

terminal (tesis) o desarrollar un trabajo profesional técnico.
 Seminarios.
 Creatividad personal: Se manifiesta cuando el investigador haciendo uso de sus habilidades, se

desprende de secuencias comunes de pensamiento para crear otras.
3.5. PUNTOS PRÁCTICOS PARA LA ELECCIÓN DEL TEMA
A continuación se muestran algunos puntos prácticos para la elección del tema:
 Definir en que área del conocimiento y a qué formación profesional quiere llevar a cabo la
investigación.
 Responder a las interrogantes: ¿es el tema de interés?, ¿existe información?, ¿dónde?, ¿se imagina los
resultados que puede tener la investigación?, ¿son de impacto?, etc.
 Definir si se desea profundizar en el conocimiento sobre el aspecto seleccionado o bien contrastar el

modelo teórico con la realidad.
 Los profesionistas ayudaran al investigador y le orientaran o indicaran bibliografía adicional viabilidad.
 Elabore una lista preliminar de toda la bibliografía e inicie un proceso de lectura sobre los temas más
importantes que le señale el experto referido.
 Inicie una lectura analítica y elabore fichas
 Defina el ámbito especial al cual va a referirse la investigación.
 Vea si existe interés dentro de ese ámbito. Consulte con las personas que trabajan en esa área para
que le suministre la información que usted necesite, hable con especialistas en ese tema, consulte con
las personas que van a tener un beneficio directos de los resultados de la investigación.
 Por último defina el tema y el título preliminar de la investigación.

CAPITULO IV
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
“La tarea de principal de todo científico consiste en generar nuevos conocimientos sobre la realidad para
plantear soluciones a problemas prioritarios…”
LUIS MORALES
4.1. INTRODUCCIÓN
Toda investigación científica tiene como punto de partida el interés por solucionar o encontrar respuestas a
un problema, o el deseo de avanzar en el conocimiento sobre algún tema en específico.
…La razón de los problemas es superarlos. Esa es la naturaleza misma del hombre…
“Llegar más allá de sus propios límites para comprobar su libertad. No es el desafío que nos enfrenta el que
define quienes somos ni quienes podremos ser. Lo que nos define es la forma en que enfrentamos el desafío
prendiendo fuego a las ruinas o construyendo un camino a través de él, paso a paso, hacia la libertad. Los
problemas son para solucionarlos. La libertad para comprobarla. Y en tanto tengamos fe en nuestros sueños,
nada sucede por simple azar.”
RICHARD BACH
Una vez concebida la idea tomando los aspectos mencionados en el anterior capitulo, es importante
estructurarla, este proceso se denomina, planteamiento del problema y es precisamente el punto de
concentración en el cual se enfocará el presente capitulo, mostrando de manera explícita los lineamientos
generales que permitirán plantear el problema de investigación de manera clara, sencilla y precisa.

4.2. EL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La palabra "problema" representa cualquier situación actual de índole social que difiera en alguna medida de
la situación ideal, es decir, que presente elementos factibles de ser mejorados. El problema deberá cumplir
una serie de condiciones que de alguna forma justifiquen el esfuerzo necesario para resolverlo. Entre ellas:
originalidad, trascendencia, actualidad, relevancia y la posibilidad de permitir el uso de las herramientas
intelectuales adquiridas a lo largo de la carrera, aspectos que se consideraron en el anterior capítulo al dar
surgimiento a la idea de investigación.
¿Qué significa el planteamiento del problema?
El planteamiento consiste en ubicar el asunto en estudio dentro de un contexto amplio, que permita
comprender sus limitaciones, proyecciones e importancia, es decir, es la descripción del marco de referencia
donde se ubicará el problema, con indicación de su importancia y justificación para el avance del
conocimiento en el área seleccionada.
Consiste en ubicar dentro de un contexto de conocimientos el tema que se pretende estudiar, para colocarlo,
con mayor propiedad dentro del problema específico que nos interesa. (U.N.A; 1984:108); consiste en “una
descripción general del asunto a investigar: la duda existente, el origen y fines de la investigación, sus
proyecciones...” (Morales; 1979: 15).
“... plantear el problema no es sino afinar y estructurar más formalmente la idea de investigación.” (Hernández
S.; 1991:10), permite al investigador la realización de una descripción de los hechos y/o situaciones que pueden
llegar a constituirse en el objeto de verificación o comprobación, por lo cual se puede identificar la situación
actual del problema de investigación.
“... el planteamiento del problema parte de la identificación y descripción de los síntomas que se observan y
son relevantes de la situación, relacionándolos con las causas que lo producen. “(Méndez; 1993: 29)
Un problema bien planteado proporciona la mitad de la solución del mismo. Durante la redacción, es
conveniente que los juicios emitidos sean avalados con datos o cifras provenientes de estudios anteriores.
El planteamiento del problema es una etapa no teórica de la investigación que se caracteriza por ser
descriptiva, analítica y objetiva. Sin embargo, las referencias teóricas dentro de este cuerpo pueden estar
presentes para dar cuenta de alguna observación o para justificas alguna referencia.
Se debe evitar adelantar opiniones subjetivas en materia de relaciones causa-efecto sin tener prueba alguna
de ellas, asimismo, se debe evitar adelantar conclusiones sin haber demostrado nada aún.
Al plantear el problema, se recomienda dar respuesta a las siguientes interrogantes:
 ¿Cuáles son los elementos del problema: datos, situaciones y conceptos relacionados con el mismo?
 ¿Cuáles son los hechos anteriores que guardan relación con el problema?
 ¿Cuál es la situación actual? ¿Cuál es la relevancia del problema?

4.2.1. FUNCIONES QUE CUMPLE EN LA INVESTIGACIÓN EL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Todo planteamiento del problema debe de cumplir con las siguientes funciones
 Relaciona el problema de la investigación dentro del área seleccionada.

 Justifica la necesidad de realizar la investigación
 Definir propósitos de la investigación
 Argumentar la conveniencia de la forma cómo pretendemos acercarnos a la solución del problema en
estudio.
 Presentar algunos datos que contribuyan a definir la investigación en proceso.
 Describir situaciones importantes para la fundamentación del problema de investigación.
Tomando en cuenta todas estas consideraciones respecto al planteamiento del problema, a continuación se
detallan los aspectos a considerar dentro del mismo, de manera detalla.
4.3. LA SITUACIÓN PROBLÉMICA
La situación problémica debe reflejar la observación preliminar efectuada al objeto de la investigación,

tomando en cuenta los siguientes aspectos (Avendaño, 2011, p.83):
 Observación general, descripción breve de los factores y actores del objeto y sujeto investigado
(INTRODUCCIÓN).
 Descripción del problema, identificación clara y sencilla de los que está sucediendo dentro del objeto
de la investigación (SINTOMAS).
 Identificación del origen del problema, identificación del porqué del problema (CAUSAS).
 Consecuencias del problema, pronostico o efectos a futuro del problema, si este no se soluciona
(EFECTOS).
 Control de riesgos, propuesta de cómo solucionar el problema (CONTROL).
En este sentido, resulta importante brindar respuesta de manera implícita en la situación problémica a las
siguientes interrogantes:
¿Qué pasa? ¿Por qué estará pasando? ¿Cuál es el diagnóstico?
¿Qué puede pasar si todo continúa así? ¿Qué se puede hacer para evitar que pase?

Para poder lograr la concreción de todos estos aspectos relevantes dentro de la situación problémica, es
importante que el investigador se valga de herramientas que le permitan realizar la recolección de información,
tales como entrevistas, encuestas, revisión documental, observación u otros. Asimismo, se recomienda la
elaboración de un árbol de problemas (considerado dentro de un anexo) que muestre las causas que originan
el problema, así como les efectos que provoca el mismo.
4.4. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
Una vez identificada la situación problémica, resulta primordial realizar la formulación del problema en forma
de interrogante. La formulación del problema consiste en el planteamiento de una pregunta que define
exactamente cuál es el problema a resolver.
Una excelente formulación por lo general se logra con una pregunta que resuma y condense la esencia del
problema y establezca sus principales parámetros. Si la pregunta está bien redactada nos debe indicar con
claridad qué información ha de obtenerse para resolver el problema.
Esta interrogante debe resumir de manera clara la pretensión de la investigación, para esto, deberá ser
imprescindible el tomar en cuenta que debe expresar con claridad el problema y reflejar dos variables como
mínimo (Hernandez, Fernandez, Baptista , 1991, p.26-28).).
4.4.1. CRITERIOS PARA LA FORMULACIÓN DEL PROBLEMA (Hernández S.; 1991:10).
 El problema debe expresar una relación entre dos o más variables.

 El problema debe estar formulado claramente y sin ambigüedades.
 El planteamiento implica la posibilidad de prueba empírica

2.4.2. PASOS PARA LA FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Para terminar de construir el problema se deben seguir los siguientes pasos:
 Paso 1 Sobre como formular la pregunta:
Kerlinger, citado por (Rangel, 1998:50), afirma: “Un problema es una Expresión Interrogativa que
expresa una relación entre dos variables”. Debemos tomar esta relación atendiendo al asunto de que
un problema expresa una relación causa- efecto, asimismo, Debemos atender a que una investigación
expresa una situación dada y una deseada. Propuesta e impacto.
Ejemplo:
 Paso 2 Unidad de Análisis:
Es importante tomar en cuenta que, A nivel universitario la interrogante se Construye de lo general a lo

particular, es decir:

Desde este punto de vista se presenta a continuación un ejemplo:
Problema:
4.5. OBJETO DE ESTUDIO
El objeto de estudio es la parte de la realidad objetiva donde se manifiesta el problema de investigación y sobre
la cual actúa el sujeto práctica o teóricamente en busca de una solución al problema planteado. Los objetos de
la investigación son los procesos, fenómenos y hechos, plasmados en conceptos, propiedades, relaciones,
teorías, leyes de la ciencia.
Ejemplo: Las redes de comunicación
4.6. CAMPO DE ACCIÓN
Es la delimitación que se logra mediante la abstracción de las propiedades o cualidades del referido objeto
ubicado en una estructura de la realidad (contexto).
Ejemplo: identificación de los factores que influyen en seguridad en las redes de comunicación.

4.7. EL OBJETIVO GENERAL
Es la aspiración, el propósito de la investigación que presupone el objeto transformado, la situación propia del
problema superado.
Los objetivos de la investigación se refieren a los aspectos que se desea estudiar o a los resultados intermedios
que se espera obtener para dar respuesta final al problema. La definición de los objetivos se hace con relación
al problema y con la finalidad o propósito de la investigación.
Los elementos a considerar en el objetivo son:
 Los objetivos deben ser enunciados en términos operativos, indicando lugar y para qué fin se realiza.
 Se utilizan verbos de acción que especifiquen que ha de evaluarse.
Ejemplo: Determinar, verificar, describir, comparar, identificar, Desarrollar…
Para poder definir el objetivo general, se debe considerar:
 ¿Qué se va a hacer?  Es decir, acción central a realizar.

 ¿Qué se pretende obtener?  Es decir la consecuencia de la acción a realizar.
 ¿En quién se va a realizar?  Es decir, cuál es la unidad de observación.
 ¿Dónde se va a efectuar?  Es decir, el lugar a donde se va llevar a cabo el estudio.
Ejemplo: Determinar cuáles son los factores que influyen en la seguridad de las redes de computadores.
4.8. LAS PREGUNTAS CIENTÍFICAS
Luego de establecer el objetivo de la investigación, es necesario plantear en forma el problema que se

estudiará de manera interrogativa, ya que esto permitirá presentar el problema de manera directa evitando o
minimizando la distorsión.
“A través de las preguntas se comunica el problema en su totalidad con toda su riqueza y contenido”
Las preguntas son lineamientos que guían la investigación y se deben estructurar de acuerdo a los siguientes
parámetros:
Fundamentación Teórica: observar y hacer un estudio de la teoría que respaldará el trabajo de -

investigación.
Diagnóstico: desarrollar un estudio sobre la situación actual del objeto y campo de acción donde se
identificó el problema.

Propuesta, proponer líneas generales de acciones especializadas que deberá asumirse y ejecutarse
para transformar la realidad o encontrar la solución al problema planteado.
Es importante evitar el hacer preguntas demasiadas generales que no conducen a una investigación concreta.
Las preguntas generales deben aclararse y delimitarse para esbozar el área-problema y sugerir actividades
pertinentes para la investigación (Ferman y Levin, 1979 en Hernández Sampieri, 1999:12). Por lo tanto, las
preguntas de investigación no deben contener términos ambiguos o abstractos que dejen lugar a dudas sobre
lo que se pretende hacer.
Ejemplo:
1. ¿Cuál es la fundamentación teórica que brindará sustento al presente trabajo de investigación?

2. ¿Cuál es la situación actual de ……(mencionar la problemática central)…?
3. ¿Qué metodología y herramientas son necesarias para el adecuado desarrollo de la propuesta?
4. ¿Cómo demostrar la eficiencia de la propuesta?/ ¿Cómo validar la propuesta?
4.9. TAREAS DE INVESTIGAC IÓN
Son unidades funcionales del trabajo de investigación, componiéndose por el conjunto de acciones necesarias y
suficientes para el logro de un resultado específico.
Las tareas investigativas deben tener una orientación cognitiva y operativa y a partir de éstas poder establecer
los costos, factibilidades, cronograma, responsabilidades… del trabajo de investigación. En las tareas se debe
observar de manera clara respuesta a dos interrogantes: ¿Qué? y ¿Cómo?.
Ejemplo:
1. Elaboración de un marco teórico que permita sustentar adecuadamente la propuesta, a través de la

lectura y sistematización de material bibliográfico especializado en la temática.
2. Obtención de un diagnóstico que permita determinar la situación actual de la seguridad en las redes de
computadores, a través de la utilización de métodos y técnicas tales como la observación, entrevistas y
encuestas.
3. Utilización de la metodología…(nombre de la metodología a utilizar)….junto a las

herramientas….(nombre de herramientas necesarias para el desarrollo de la propuesta)…
4. Realización de …(mencionar como se pretende demostrar la funcionalidad y eficacia de la propuesta)…
4.10. LA HIPÓTESIS
La etimología del término hipótesis refiere que está formada por dos palabras del Griego Antiguo: HYPO que
significa debajo o falta y por THESIS que significa posición o conclusión. De ahí que la Hipo-tesis dé la noción de
falta de conclusión o por debajo de la conclusión.

Según Bunge M(72), una hipótesis es una proposición que se refiere a hechos no sujetos hasta ahora a la
experiencia o, en general, no sometibles a la misma y que es corregible a la luz de nuevos conocimientos.
Por tanto, en toda investigación, la hipótesis constituye una solución anticipada al problema de investigación
que se intenta resolver, es decir, una conjetura o idea que se adelanta de la información con que se cuenta en
el presente.
La hipótesis, como proposición científicamente fundamentada, posee un carácter probabilístico y se refiere a la

esencia, causa o contexto de determinados fenómenos de la realidad objetiva, por lo que puede quedar
explícito a través de una forma interrogativa o declarativa.
4.10.1. ESTRUCTURA DE LA HITPOTESIS
La hipótesis cuenta principalmente de tres elementos esenciales: Variables tanto dependientes como
independientes, término de relación o enlace lógico y unidad de observación o unidad de análisis:
Ejemplo de hipótesis:
La aplicación de una nueva metodología para el desarrollo de aplicaciones web mejorará el nivel de análisis,
diseño e implementación de proyectos relacionados al área de desarrollo web.
Donde claramente se puede identificar:
 Variable Independiente: nueva metodología para el desarrollo de aplicaciones web
 Variable dependiente: el nivel de análisis, diseño e implementación de proyectos
 Termino de relación: mejorará
 Unidad de análisis: desarrollo web

4.11. LA JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
Es una argumentación lógica, convincente, coherente y fundamentada, representa la importancia que tiene
ese trabajo específicamente, constituye el por qué es importante llevar a cabo la investigación.
En esta parte se trata de describir brevemente aquellos aspectos del contexto y del debate teórico en que se
ubica la investigación y que definen su relevancia y su pertinencia. La justificación constituye la parte
“marketing” del proyecto en el cual se hará el esfuerzo mayor para “vender” la propuesta, para convencer al
lector no sólo de seguir adelante con la lectura del documento, sino de autorizar y/o financiar el proyecto.
Lo fundamental es que aquí se evidencie la relevancia del tema a investigar, sus implicaciones en el ámbito de
estudio, etc. Por ello, la justificación claramente formulada, debe sustentar que el problema es significativo,
pertinente, factible y viable.
En la justificación se establecen las razones que hacen importante y relevante respecto a lo que se está
investigando, permite decir, entre otras cosas, por qué el problema es sustantivo y real, por qué se há
planteado, por qué vale la pena investigarlo, así como para qué va a servir lo que se haga, independientemente
de que sea un requerimiento académico.
En su elaboración se hace otra breve introducción al tema en cuestión, resaltando aquellos elementos que han
sido causas negativas del problema, se argumenta en pro del estudio, que utilidad y conveniencia tiene su
realización. Para esto es importante considerar tres tipos de justificación:
4.11.1. SOCIAL
Refleja los beneficios sociales o institucionales (en caso de ser una investigación aplicada o tecnológica) y
beneficios en el avance del conocimiento sobre un área particular de la Ciencia (en el caso de ser una
investigación teórica-básica (Pura)).
Permite valorar el impacto de la vida comunitaria y el entorno en el que se realiza la investigación, condiciones
de vida, necesidades satisfechas, aspectos culturales; dando el respaldo a la investigación mediante una
explicación con métodos, recursos y análisis crítico de hechos.
Es importante en este tipo de justificación que se pueda mencionar quienes son los beneficiados de manera
directa e indirecta con la investigación.
4.11.2. ECONÓMICA
Para llevar a cabo la investigación con los recursos materiales, humanos y de tiempo disponible para el
momento. Este punto es determinante para decidir sobre la aprobación o negación de la propuesta.
La justificación económica permite valorar el impacto valorar el impacto de la generación de ingresos (en el
caso de que la investigación fuese con fines de lucro) y otros recursos económicos de la comunidad
beneficiaria.

Asimismo, es importante que se suministre elementos de juicio sobre costos y beneficios de la investigación.
4.11.3. TECNICA/TECNOLÓGICA
Permite valorar si la elección, desarrollo y empleo de las soluciones tecnológicas, están adaptadas a las
condiciones existentes, justificando el porqué es necesario en la investigación la utilización o consideración de
cada una de las herramientas o soluciones tecnológicas, destacando aquellas características de las misma que
puedan servir para el logro de los objetivos de la investigación.
4.12. APORTE PRÁCTICO / TEÓRICO
El aporte práctico (Proyecto de Grado) denominado también significación práctica o implicaciones prácticas del
proyecto de investigación, desde el punto de vista de la solución de un problema práctico en aporte a una
organización o institución.
El aporte teórico en el caso de que el trabajo constituya una tesis de grado, se debe formular este aporte
desde el punto de vista del conocimiento generado como resultado de la investigación.
4.13. DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA
Nos permite reducir nuestro problema inicial a dimensiones prácticas dentro de las cuales es posible efectuar
los estudios correspondientes. En otras palabras, delimitar un tema significa enfocar en términos concretos
nuestras áreas de interés, especificar sus alcances, determinar sus límites. (Morles; 1979:15).
La delimitación del problema conduce a plantear, de una manera clara y precisa, los aspectos del tema que se
abordarán en la investigación, es decir, analizarlo para circunscribir la situación problemática, a una más
específica.
“... el proceso de formulación o delimitación del problema, concluye con el enunciado del título de la
investigación, que debe ser claro, preciso y completo en su connotación.” (U.N.A.; 1984: 115).
“Delimitar un tema es seleccionar un tópico o parte, para centrarse en ella.” (Cervo; 1992: 51).
“Esta delimitación habrá de efectuarse en cuanto al tiempo y al espacio para situar nuestro problema en un
contexto definido y homogéneo. “(Sabino; 1986: 53).
La delimitación, establece las fronteras espacio-temporales dentro de las que se desarrollará la investigación,
es decir, el alcance que tendrá en cuanto a los individuos, las regiones geográficas que abarcará, el lapso de
tiempo que pretende estudiar y todos aquellos elementos que limiten de alguna manera la generalización de
los resultados a la totalidad de la población.
Delimitar una investigación significa especificar en términos concretos nuestras áreas de interés en la
búsqueda, establecer sus alcances y decidir las fronteras de espacio, tiempo y circunstancias que le
impondremos a nuestro estudio. En la medida en que el fenómeno bajo estudio esté claramente formulado y

delimitado se favorecerán las posibilidades del investigador de no perderse en la investigación. Es más fácil
trabajar en situaciones específicas que generales.
En la delimitación deben establecerse los límites del proyecto en términos de espacio, tiempo y circunstancias.
El espacio está referido al área geográfica y/o espacial en que se va a desarrollar la investigación. El tiempo
hace referencia al período o lapso del cual trata el estudio. El elemento circunstancial a características de orden
particular que serán tomadas en consideración y sobre las cuales se actuará para obtener la información
necesaria para nuestro estudio. La delimitación debe aclarar en particular qué personas, materiales,
situaciones, factores y causas serán consideradas o no.

CAPITULO V
EL MARCO TEÓRICO
“No hay nada más práctico que una buena teoría”

WHITEHEAD
6.1. INTRODUCCIÓN
El marco teorico marco de referencia constituye, la base principal y el punto de partida para dar solución a
todo trabajo de investigación cientifica ya sea una investigación pura o aplicada el primer paso de todo
investigador es el de la revisión bilbiográfica y sistematización de teorias que respalden el trabajo.
Desde este punto de vista el marco teórico orienta la investigación en el sentido de que “la teoría es la que
decide lo que se puede observar” según manifestaba Einstein. Los hechos y fenómenos de la realidad
constituyen la materia prima de la investigación, pero no basta con recogerlos, se necesita la orientación
general del proceso de investigación, que precisamente es proporcionada por el Marco Teórico.
Asimismo es importante considerar que en la elaboración del marco teórico se debe tomar en cuenta sus
componentes, el de la revisión de la literatura, es decir, la revisión de todo lo escrito respecto al problema que
se investiga; y la construcción del marco teórico propiamente.

6.2. EL MARCO TEORICO
Inicialmente es importante considerar que se entiende por marco teórico, según distintas fuentes
- “Conjunto de ideas generalmente, ya conocidas en una disciplina, que permite organizar los datos de la
realidad para lograr que de ellos puedan desprenderse nuevos conocimientos.”(Sabino, 2006).
- “Sustento teórico del estudio, que implica analizar y exponer las teorías, los enfoques teóricos, las
investigaciones y los antecedentes en general que se consideren válidos para el encuadre del estudio.”
(H. Sampieri)
- “Representa un sistema coordinado, coherente, de conceptos y propósitos para abordar el problema.”

(Pallela y Martins, 2004)
- “Modelo conceptual donde se describe como se teorizan las relaciones entre varios factores que han
sido identificados como importantes para el problema.” (Maurice Eyssautier De la Mora, 2000).
- “Resultado de la selección de aspectos relacionados del cuerpo teórico epistemológico que se asume,
referidos al tema de estudio.” (Balestrini, Mirian, 2002)
- “Es el resultado de la selección de aquellos aspectos más relacionados con el cuerpo teórico –
epistemológico que se asume, referidos al tema específico elegido para su estudio. De allí, que su
racionalidad, estructura lógica y consistencia interna, va a permitir el análisis de los hechos conocidos,
así como, orientar la búsqueda de otros datos relevantes.” (Balestrini, 1998 p. 32)
En consecuencia se puede mencionar entonces, que el marco teórico constituye un conjunto coherente,
sistemático y ordenado de teorías, conceptos y propósitos que sustentan el trabajo de investigación.
6.3. ESTRUCTURA DEL MARCO TEORICO
En un Proyecto de grado y una Tesis de grado, constituye el conjunto de teorías necesarias para el sustento del
trabajo de investigación, considerando aspectos teóricos importantes y esenciales para la misma utilizando las
citas (ver acápite de referencias, para citar autores adecuadamente), partiendo de lo más general (Objeto de
estudio) hacia lo más específico o particular (campo de acción).
Es un compendio de una serie de elementos conceptuales que sirven de base a la indagación por realizar,
estableciendo lo que han investigado otros autores y se incluyen citas de otros proyectos de investigación.
“Construir un marco teórico no solo significa reunir información, sino también relacionarla y organizarla”

En toda investigación el marco teórico se realiza tomando en cuenta una secuencia lógica, mostrando de
manera clara lo que se pretende en la investigación evitando la contradicción con otros autores. (Avendaño,
2011, Pag. 140-141)
El marco teórico cuenta con elementos teóricos (categorías y conceptos) partiendo de lo mas general a lo
particular o específico, según se muestra en la siguiente figura:
ESTRUCTURA DEL GENERAL DEL MARCO TEÓRICO
FUENTE: El Marco Teórico. [Visto 10 de junio de 2013] .

URL disponible en http://osiris.ucb.edu.bo/~ocampol/marcoteorico.htm
Según Avendaño, El marco teórico se debe estructurar de la siguiente manera:
AREA DE INVESTIGACIÓN
CLASES O TIPOS DE AREAS
AREA ESPECÍFICA
TEMA ESPECÍFICO
PROCESO Y/O
ACTIVIDAD

Ejemplo:
Sistemas de Información
Automatizados (SIA)
Tipo de SIA
Sistemas de
Procesamiento de
Transacciones (TPS)
Sistemas de
control de
Ventas
• Promoción
Gestión de
Ventas
• Precios
• Nuevos Productos
6.4. FUNCIONES DEL MARCO TEÓRICO
Roberto Hernández Sampieri, destaca las siguientes funciones que cumple el marco teórico dentro de una
investigación:
 Ayuda a prevenir errores

 Sirve de orientación para la realización del estudio
 Guía, conduce u obliga al investigador a centrarse en el problema
 Amplía la perspectiva que tiene el investigador, respecto al problema por investigar.
 Contribuye al establecimiento de las hipótesis que debe probar a lo largo de su estudio.
 Permite descubrir nuevas áreas de investigación o de precisar aquellas poco estudiadas.
 Muestra un marco de referencia que a su vez sirve para interpretar los resultados del estudio.
En general, se podría afirmar que el marco teórico tiene también como funciones:
 Orientar hacia la organización de datos y hechos significativos para descubrir las relaciones de un
problema con las teorías ya existentes.
 Evitar que el investigador aborde temáticas que, dado el estado del conocimiento, ya han sido
investigadas o carecen de importancia científica.
 Guiar en la selección de los factores y variables que serán estudiadas en la investigación, así como sus
estrategias de medición, su validez y confiabilidad.

 Prevenir sobre los posibles factores de confusión o variables extrañas que potencialmente podrían
generar sesgos no deseados.
 Orientar la búsqueda e interpretación de datos relacionados con el estudio.
6.5. RECOMENDACIONES DEL MARCO TEÓRICO
Es importante que se consideren algunas recomendaciones a la hora de elaborar el marco teórico, de manera
que se logre su elaboración de manera adecuada, evitando cometer errores, para este efecto, se presentan las
siguientes recomendaciones:
 Haga su reporte tan informativo como lo necesite.

 No ponga más información de la que se requiera.
 Sea conciso.
 Cada párrafo debe desarrollar una idea concreta.
 No haga afirmaciones que no estén soportadas por evidencia sólida.
 Realice solo citas pertinentes y no de artículos tangenciales o que sean irrelevantes sobre el tema
 Al describir artículos previos evite detalles innecesarios y concéntrese en lo que sirve a su investigación.
 Evite abusar o realizar entrecomillados innecesarios.
 Sea tan breve como pueda.
 Realice una revisión con crítica y análisis y no solo un resumen.
 Fundamente la hipótesis o pregunta de investigación, el planteamiento del problema y los métodos.
 Evite expresiones oscuras y ambiguas.
 Sea esquemático u ordenado.
 No mencione nada que usted crea falso.
 Desarrolle el problema en forma lógica.
 Elabore un cuadro sinóptico o un mapa conceptual que le sirva de guía al redactar el documento.
 Refiera sus fuentes con propiedad.
 Las referencias deben estar bien señaladas y deben concordar con las afirmaciones que se les atribuye.
6.6. FASES DE ELABORACION DEL MARCO TEÓRICO
La elaboración del marco teórico presente básicamente dos etapas: La revisión de literatura correspondiente y
la adopción de una teoría, las mismas que se describen a continuación:
1. LA REVISIÓN DE LITERATURA CORRESPONDIENTE
La revisión de la literatura consiste en detectar, consultar y obtener la bibliografía y otros materiales útiles
para los sitios del estudio, de los cuales se extrae y recopila información relevante y necesaria para el
problema de investigación.
El inicio de la revisión de la literatura puede iniciarse con el acopio de las referencias o fuentes primarias ya
que ocurre cuando el investigador conoce su localización, se encuentra muy familiarizado con el campo de

estudio y tiene acceso a ellas, puede utilizar materiales de bibliotecas, filmotecas, hemerotecas, y bancos
de información. Además puede consultar a varios expertos en el tema, también por medio de internet,
fuentes primarias en centros o sistemas de información y bases de referencias y datos
2. LA ADOPCIÓN DE UNA TEORÍA
La adopción de una teoría o desarrollo de una perspectiva teórica presenta diferentes situaciones:
a. Que exista una teoría completamente desarrollada, con abundante evidencia empírica y que se
aplica a nuestro problema de investigación. En este caso, la mejor estrategia es tomar esa teoría
como la estructura misma del marco teórico.
b. Que haya varias teorías que se aplican a nuestro problema de investigación. En este caso,
podemos elegir una y basarnos en ella para construir el marco teórico o bien tomar partes de
algunas o todas las teorías, siempre y cuando se relacionen con el problema de estudio.
c. Que haya "piezas o trozos" de teoría con apoyo empírico moderado o limitado, que sugieren
variables importantes, aplicables a nuestro problema de investigación. En este caso resulta
necesario construir una perspectiva teórica.
d. Que solamente existan guías aún no estudiadas e ideas vagamente relacionadas con el problema
de investigación. En este caso, el investigador tiene que buscar literatura que, aunque no se
refiera al problema específico de la investigación, lo ayude a orientarse dentro de él.
Una vez realizadas las lecturas pertinentes, estaremos en posición de elaborar nuestro marco teórico, que
se basará en la integración de la información relevada.
De todos modos, es fundamental en toda investigación que el autor incorpore sus propias ideas, críticas o
conclusiones con respecto tanto al problema como al material recopilado. También es importante que se
relacionen las cuestiones más sobresalientes, yendo de lo general a lo concreto, es decir, mencionando
primero generalidades del tema, hasta llegar a lo que específicamente está relacionado con nuestra
investigación.
6.7. FUENTES DE INFORMACIÓN PARA LA REVISIÓN DE LITERATURA
La revisión de la literatura consiste en detectar, obtener y consultar la bibliografía y otros materiales que
pueden ser útiles para los propósitos del estudio, así como en extraer y recopilar la información relevante y
necesaria que atañe al problema de investigación (disponible en distintos tipos de documentos). Esta revisión
es selectiva, puesto que —generalmente— cada año se publican en diversas partes del mundo cientos de
artículos de revistas, libros y otras clases de materiales dentro de las diferentes áreas del conocimiento. Si al
revisar la literatura encontramos que, en el área de interés hay muchas referencias, es evidente que
tendremos que seleccionar solamente las más importantes y recientes.

Dankhe (1986),
distingue tres
tipos básicos de
fuentes de
información
para llevar a
cabo la revisión
de la literatura.
6.7.1. Fuentes primarias
Constituyen el objetivo de la investigación bibliográfica o revisión de la literatura y proporcionan datos de

primera mano.
Entre las fuentes primarias, se tienen: Libros, antologías, artículos de publicaciones periódicas,
monografías, tesis y disertaciones, documentos oficiales, reportes de asociaciones, trabajos presentados en
conferencias o seminarios, artículos periodísticos, testimonios de expertos, películas, documentales,
videocintas, foros y páginas de Internet, etc.
6.7.2. Fuentes Secundarias
Son compilaciones, resúmenes y listados de referencias publicadas en un área de conocimiento en

particular (son listados de fuentes primarias), es decir, reprocesan la información de primera mano.
Las referencias se listan alfabéticamente según la clasificación que se utilice para ordenarlas
(cronológicamente, por autor, por tema, por área de conocimiento, etc).
Debe recalcarse que se dispone de índices y sumarios no sólo de libros y revistas, sino también de otros
materiales como cintas de video, películas, grabaciones, ponencias en congresos y seminarios, páginas
web, entre otros.
6.7.3. Fuentes Terciarias
Son documentos que compendian nombres y títulos de revistas y otras publicaciones periódicas, boletines,
conferencias y simposios, sitios web, empresas, asociaciones industriales y de diversos servicios; reportes
con información gubernamental; catálogos de libros básicos que contienen referencias y datos
bibliográficos; y nombres de instituciones nacionales e internacionales al servicio de la investigación.
Finalmente se presenta un mapa conceptual que presenta de manera sustancial lo mencionado

anteriormente:

ESQUEMAS DEL MARCO TEÓRICO
FUENTE: Bloque Teórico de la Investigación. Modelos de Esquemas del Marco Teórico. [Visto en fecha 6 de junio de 2013].
URL disponible en: http://metodologiadelainvestigacionudo2010.wordpress.com/modelos-de-esquemas-del-marco-teorico/
6.8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Al elaborar todo escrito o documento académico, deben agregarse referencias, en el texto, para indicarle al
lector en que autores o trabajos similares apoyamos el nuestro. Siempre es necesario, sobre todo en la revisión
de la literatura o en el marco teórico, referir nuestro trabajo a otras investigaciones desarrolladas por
autoridades en la materia, especialistas o autores con experiencia en el tema. A esto se le denomina citar.
Específicamente, al hecho de informar en el texto, sobre otros autores o publicaciones relacionadas con el
tema, se le llama ‘citar en el texto’. Por ejemplo, para desarrollar este documento de respaldo en la materia se
consideraron los trabajos desarrollados por autores como Raúl Rojas Soriano (2002); anotando su primer
apellido, una coma y el año en que se publicó su trabajo (Rojas, 2002).
Este procedimiento es llamado citar o referenciar. Esta nota, que puede aparecer al pie de la página o al final
del trabajo, o bien insertado en el texto mismo, recibe el nombre de cita bibliográfica y, a menudo, se emplea
como sinónimo de referencia bibliográfica. [1]
Cita resumida

La cita puede ser de dos tipos: Cita textual y cita resumida, contextual, parafraseada o por alusión.
 Cita textual:
En este caso se transcribe textual o literalmente el pasaje que se quiere citar. En la cita textual se
emplean las comillas para indicar el comienzo y el fin de la cita. (Díaz, 2009, p. 3)
 Cita resumida, contextual, parafraseada o por alusión:

En la cita contextual o resumida, la opinión transcrita se expresa, no con las palabras propias del autor
citado, sino con las del transcriptor, quien resume, compendia o parafrasea el texto original. (Díaz, 2009,
p.3)
Citar es poner en evidencia una prueba, una autoría. Citar es reconocer en el texto que se está escribiendo, el
documento del cual se obtuvo la información. La referencia es la descripción detallada del documento del cual
se ha obtenido la información. Para citar correctamente se necesita colectar y juntar los detalles de donde
proviene su información y anotar ésta, cuidadosamente, en el momento que es consultado. Giraldo en 1984
expresó que las citas son “las transcripciones textuales y contextuales de conceptos ajenos que hace el autor
dentro del cuerpo de un trabajo”. [2]
Cita textual
Las fuentes necesitan ser reconocidas en dos lugares diferentes: en el lugar donde el documento es citado en el
cuerpo del texto del trabajo y en una lista al final del mismo (lista de referencias o bibliografía según el estilo
utilizado).
Ejemplo de referencia según la norma Vancouver:

Referencias Bibliográficas:
[1] Arze JR. Manual de Bibliografía. Fundación Universitaria I. Patiño: Cochabamba, Bolivia; 1992. p. 12.
[2] Giraldo J. Metodología y técnica de la investigación bibliográfica. Librería del Profesional: Bogotá,
Colombia; 1984. p. 14.
Aunque existen muchas formas y estilos para lo que conocemos como citas y referencias bibliográficas, los
investigadores y académicos en cada disciplina o especialidad acostumbran utilizar una especifica. Esta forma o
estilo se define, principalmente, por los lineamientos editoriales de las revistas especializadas o consejos
editoriales de los órganos que publican los trabajos.
Las normas de Vancouver utilizan el término referencias bibliográficas para aludir a las citas enumeradas en el
texto por número consecutivo y relacionadas según su orden de aparición, a diferencia del término
bibliografía, el cual puede referirse a una lista, lo más completa posible, sobre obras en determinado tema.
6.9. LA BIBLIOGRAFÍA
Ocupa una importante posición en la ciencia, la cultura y economía de la nación. Es un medio para agrupar,
registrar y clasificar el contenido de los materiales, investiga, identifica, describe y clasifica los documentos
con el objetivo de facilitar a los investigadores las fuentes que puedan serle de utilidad.

El término bibliografía presenta dos usos bien recurrentes. Por un lado se designa con la palabra a aquel
catálogo de libros, textos, artículos y reseñas sobre una materia determinada o que atañen a un determinado
autor. Un caso ejemplo es el de los libros técnicos, científicos o críticos los cuales suelen tener una parte final
destinada especialmente dedicada a la bibliografía en la cual se reúnen todos aquellos libros o textos utilizados
en la creación de la obra.
Por otro lado, también se usa el término bibliografía para referirse a la ciencia o técnica que se dedica
exclusivamente a estudiar la descripción y clasificación sistemática de los libros y otros materiales escritos.
Una bibliografía se encuentra compuesta por varios elementos, la fuente, que es aquel lugar
(libro/texto/documento) del cual se extrae la información que se citará. Generalmente, aparece en la portada
de la obra, en tanto, cuando no la tiene habrá que buscar a la misma en la cubierta, la contracubierta, la
contraportada o cualquier otra parte del libro en la cual figuren los datos de autoría.
6.9.1. OBJETIVOS DE LA BIBLIOGRAFÍA
La bibliografía persigue los siguientes objetivos:
 Dar a conocer las fuentes originales de ideas, conceptos, métodos y técnicas procedentes de trabajos
publicados con anterioridad.
 Permitir al lector corroborar los datos, razonamientos o criterios sustentados por el autor.
 Sugerir al lector otras fuentes con vistas a documentarse, con mayor profundidad y amplitud, en
cuanto a aspectos del tema tratado que considere necesario.
6.9.2. ERRORES FRECUENTES EN LA ELABORACIÓN DE LA BILBIOGRAFÍA
Entre los errores más frecuentas que se suelen cometer se tienen los siguientes:
Ausencia de referencias Desactualización de las referencias
Presencia de ellas, pero de manera reducida Deficiente cuidado en la selección de éstas
Número excesivo para ostentar pseudoerudición Inclusión de referencias no consultadas por el

autor
Abreviar los títulos de revistas no contemplando

Inaccesibilidad de los documentos que respaldan las normas establecidas
a las referencias

6.10. ETILOS PARA LA REPRESENTACIÓN DE LA BIBLIOGRAFÍA
Actualmente, existen muchos estilo que permiten representar de manera adecuada la bibliografía, entre los
más utilizados se puede mencionar:
• VANCOUVER(Uniform Requirements for Manuscripts Submitted to Biomedical Journals URM)
• APA(American Psychological Association)
• Chicago (The Chicago Manual of Style)
• Turabian (Kate Turabian's. A Manual for Writers of Term Papers)
• Harvard(Learning and Information Services)
• MLA(Modern LanguageAssociation)
• Otros estilos (Biología, Química, Física…)
El presente documento se centrará específicamente en el estilo Vancouver.
6.10.1. EL ESTILO VANCOUVER
Creado en 1978 cuando un grupo de editores (International Committe of Medical Journal Editors (ICMJE)) de
revistas medicas se reunió de manera informal en Vancouver (Columbia Británica) para establecer los
requisitos básicos que debían cumplir los manuscritos que se presentaban a sus revistas. El grupo se dio a
conocer como Grupo de Vancouver. Es conocido igualmente por Uniform Requirements for Manuscripts
Submittedto Biomedical Journals o simplemente por Uniform Requirements o por URM.
El objetivo es tanto científico como ético. URM procura establecer un modo claro, sencillo y pertinente para la
distribución de estudios, establece normas y recomendaciones para la publicación de artículos científicos, citas
bibliográficas, ediciones, revisiones y otros.
Todas las referencias empiezan con el nombre de la/s persona/s que firman el trabajo. En el sistema Vancouver
se indica los siguientes aspectos:
 Apellido (espacio) Inicial/es del nombre (sin punto).

 Si hay varios autores se separa cada nombre (apellido inicial) con comas.
 Si son más de 6 firmantes, se escriben los seis primeros nombres seguido de et al.
 Si no hay autoría, no se pone nada y no hace falta poner Anónimo.
 Se continúa con el título escrito sin comillas, sin cursivas, sin subrayar y en el idioma del documento
original.
 Finalmente se incluyen una serie de datos que varían según el tipo de documento, como veremos
seguidamente.

6.10.1.1.LIBRO
Apellido Inicial del nombre del 1. Avendaño R. Metodología de la

autor. Título. N° de edición. Ciudad investigación Científica.3a. ed.
EJEMPLO
de Edición; Fecha de publicación; Cochabamba: Educación y Cultura;
2011.
EJEMPLO:
2. Seeltiz C, Jahoda M, Deutsch M.

Libro con más de un autor: EJEMPLO Métodos de investigación en las
relaciones sociales. 8a. ed. Madrid:
Rialp; 1976.
6.10.1.2.REVISTA
Apellido Inicial del nombre. Título del 3. Krevsky N. Heart transplantation is

artículo: Título de la revista. Fecha de associated with an increased risk for
EJEMPLO pancreatobiliary disease. Ann Intern
publicación; No. Volumen (No.
Revista):No. de Páginas. Med. 1996 Jun 1; 124(11):980-3.
EJEMPLO:
6.10.1.3.TESIS
4. Mercado A. Software estadístico
Apellido Inicial del nombre. Título. para el análisis e interpretación de
[Grado académico]. Lugar de EJEMPLO datos provenientes de Diseños
publicación: Institución; Fecha de Experimentales.[Tesis de
publicación; grado].Potosí: Universidad Autónoma
Tomás Frías; 2004.
.
6.10.1.4.EJEMPLO DE UNA PONENCIA, CONFERENCIA, CONGRESO O REUNIÓN
Apellido Inicial del nombre. Título. En: 5. Díaz C, Martínez J, Rodríguez M, Torricella R, Urra P.
Nombre de la ponencia. Lugar de Las nuevas tecnologías de la información y las
publicación: Institución; Fecha de comunicaciones en la Educación Superior. En: La
publicación. Educación Superior en el Siglo XXI. Visión de
América Latina y el Caribe (Tomo II). Documentos
.
de la Conferencia Regional Políticas y Estrategias
para la Transformación de la Educación Superior en
EJEMPLO América Latina y el Caribe; 1996 nov 18-22; Cuba:
CRESALC/UNESCO; 1997.

6.10.1.5.ARTÍCULO DE UNA SECCIÓN DE PERIÓDICO
Apellido Inicial del nombre. Título del 6. Mansilla E. Actividades del Centro de
artículo. Nombre del periódico. Lugar Postgrado de la Universidad San
de publicación: Fecha de publicación
EJEMPLO Francisco Xavier. La Razón 2000 Abril
año mes día. Sección. N° de página. 21;Sección Local. p. 5.
.
6.10.1.6.CD-ROM
Apellido Inicial del nombre. Título. [CD 7. MIcrosoft. Enciclopedia Microsoft

ROM]. Lugar de publicación: Editorial; Encarta 2004. [CD ROM]. Seatle:
EJEMPLO
Fecha de publicación. Microsoft Corporation; 2003.
6.10.1.7.VIDEO
Apellido Inicial del nombre. 8. HIV+/AIDS. The facts and the future
[video]. St. Louis, MO: Mosby-Year
Título.[Video]. Lugar de publicación:
EJEMPLO Book; 1995.
Editorial; Fecha de publicación.
6.10.1.8.FUENTES ELECTRÓNICAS
6.10.1.8.1. REVISTAS DE INTERNET
9. Alderete M. El efecto de las TIC sobre
la distribución del ingreso. Revista
Apellido Inicial del nombre. Título del Iberoamericana de Ciencia,
artículo. Título de la revista Tecnología y Sociedad. en línea;2011
electrónicaen línea. Año de Diciembre. 7(19): [1 página].
publicación (mes si es aplicable); EJEMPLO [Consultado junio 17 de 2013]. URL
volumen (número): páginas o Disponible en:
pantallas.[Consultado nombre del http://www.revistacts.net/index.php?o
6.10.1.9. ZZZ
mes completo día, año]. Disponible ption=com_content&view=article&id=
en URL: dirección 420:el-efecto-de-las-tic-sobre-la-
distribucion-del-
4.9.6.2. SITIOS WEB ingreso&catid=105:articulos&Itemid=98
.
Autor. Título. Año (si está 10. Eventos de Salud [En línea]. 2001
disponible);páginas o pantallas. [Citado 2002 Mar 27];[3 páginas]. URL
[Consultado nombre del mes EJEMPLO Disponible en:
completo día, año].Disponible en:
6.10.1.10. http://www.sld.cu/eventos/
dirección URL.
. UATF M.Sc. Lic. Anny Mercado Algarañaz - 58 -

4.9.1.6.3. BASE DE DATOS CONSULTADA ELECTRONICAMENTE
11. Centro de Investigación y

Título. [Base de datos en línea.
Documentación Científica [base de
Lugar de publicación: Editorial;
datos en línea]. Madrid: Consejo
Fecha de publicación. [Fecha de EJEMPLO Superior de Investigaciones Científicas;
acceso].Disponible en URL:
1999. [fecha de acceso 4 de febrero
dirección
de 2002]. URL disponible en:
http:www.cindoc.csic.es/prod/psediso
c.htm
.

CAPITULO VI
ESTRUCTURA DEL PERFIL DE INVESTIGACIÓN
“cuanto más se conozca del tema, el proceso de afinar la idea será más eficiente y rápido”
Hernández R, Fernández C, Baptista P
2.1. INTRODUCCIÓN
Una vez se tiene seleccionada la idea de investigación, es importante comenzar a estructurarla, el presente
capítulo presenta los lineamientos a seguir para lograr este objetivo el de poder elaborar el perfil de
investigación de acuerdo a su forma, en este caso se presenta la estructura para la investigación pura (Tesis de
grado) así como la estructura para una investigación aplicada (Proyecto de Grado).
2.2. ESTRUCTURA DEL PROYECTO/TESIS DE GRADO
El perfil de investigación es un documento que presenta una propuesta que encara el llevar a cabo una
investigación a partir de la cual se pretende brindar una solución a un problema planteado.
El contenido del perfil de proyecto/Tesis de grado según el documento curricular de la carrera se presenta a
continuación:

PROYECTO DE GRADO: TESIS DE GRADO:

- CARÁTULA - CARÁTULA
- INDICE - INDICE
- INTRODUCCIÓN - INTRODUCCIÓN
- ANTECEDENTES - ANTECEDENTES
- SITUACIÓN PROBLÉMICA - SITUACIÓN PROBLÉMICA
- PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN - PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
- OBJETO DE ESTUDIO - OBJETO DE ESTUDIO
- CAMPODE ACCIÓN - CAMPODE ACCIÓN
- OBJETIVO GENERAL - OBJETIVO GENERAL
- PREGUNTAS CIENTÍFICAS - OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- TAREAS DE INVESTIGACIÓN - HIPOTESIS
- DISELO METODOLÓGICO - DISELO METODOLÓGICO
- JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN - JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
o SOCIAL o SOCIAL
o ECONÓMICA o ECONÓMICA
o TECNOLÓGICA o TECNOLÓGICA
- APORTE PRÁCTICO - APORTE TEÓRICO
- ALCANCES Y LIMITACIONES - ALCANCES Y LIMITACIONES
- ESTRUCTURA TENTATIVA - ESTRUCTURA TENTATIVA
- CRONOGRAMA DE TRABAJO - CRONOGRAMA DE TRABAJO
- REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS - REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
- BIBLIOGRAFIA - BIBLIOGRAFIA
- ANEXOS - ANEXOS
2.2.1. CARÁTULA
La caratula contiene fundamentalmente: la modalidad, el título del trabajo de investigación, el nombre del
postulante, tutor, lugar y año.
2.2.2. TÍTULO
El título es frecuentemente el primer contacto que el lector tendrá con el anteproyecto y por ello será su
primera impresión. Por lo tanto, el título puede hacer que el lector lea o no el documento y con qué ánimo e
interés lo aborde. Así, lo más recomendable es reflexionar detenidamente a fin de encontrar un título
sugestivo, atractivo, que despierte el interés del lector y que lo invite a adentrarse en la lectura del documento.
Para ello, es indispensable analizar cada una de las palabras y sustantivos que conformarán el título,
principalmente el primero, pues éste será el que guíe centralmente hacia el problema de investigación y su
resolución, por lo que es recomendable se encuentre significativamente ligado a la integralidad del trabajo.
En la fase de elaboración del perfil de investigación, el título es generalmente tentativo, ya que el definitivo se
decide realmente hasta el momento de terminar la investigación. Esto no obsta para que se diseñe el mejor
título posible para el protocolo de investigación y que éste cumpla el cometido de atraer, interesar e informar
al lector.

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN CIENTIFICA TEXTO GUIA
El título debe caracterizarse, principalmente, por ser corto y claro. Asimismo, debe expresar inequívocamente
y de manera interesante aquello de lo que va a tratar la investigación, está relacionado de manera directa con
el Objetivo General de la investigación. En la medida de lo posible debe contener palabras o conceptos clave
así como la precisión del marco espacio-temporal que comprende.
2.2.3. INTRODUCCIÓN
La introducción en un proyecto de grado narra hechos desde una perspectiva general hacia un punto
específico hablando propiamente del tema de investigación, debe considera: la descripción de la temática
abordada en la investigación, resaltando aspectos esenciales tales como: la importancia de la temática, la
oportunidad y la originalidad de la misma, una descripción abstracta del problema, además de los aportes y la
justificación de la propuesta.
2.2.4. ANTECEDENTES
Los antecedentes son todos aquellos trabajos de investigación que preceden o anteceden al que se está
realizando. Se requiere:
 Escribir lo que le otorga contexto de referencia al problema a investigar.

 Hacer una síntesis conceptual de las investigaciones realizadas sobre problema.
 Considerar lo que es relevante para el trabajo que se está realizando.
 Expresar lo que se ha investigado con anterioridad que está relacionado con el objeto de investigación.
Los antecedentes deben reflejar de manera clara las respuestas a las siguientes interrogantes: ¿qué se sabe
del tema?, ¿qué estudios se han hecho en relación a él?, ¿desde qué perspectivas se ha abordado?
2.2.5. SITUACIÓN PROBLÉMICA
Como se mencionó en el capítulo III, la situación problémica debe reflejar la observación preliminar efectuada
al objeto de la investigación.
En este apartado se presenta un panorama real de la situación que acontece al grupo, sociedad institución o
empresa en relación al contexto situacional, político, social, económico, psicológico etc. Se precisa la situación
problemática con un análisis de información, el cual demuestre la problemática real.
2.2.6. PROBLEMA
Una vez identificada la situación problémica, resulta primordial realizar la formulación del problema en forma
de interrogante, la misma que debe resumir de manera clara la pretensión de la investigación, para esto,
deberá ser imprescindible el tomar en cuenta que debe expresar con claridad el problema y reflejar dos
variables como mínimo (Hernández, Fernández, Pilar , 1991, p.26-28).).
2.2.7. OBJETO DE ESTUDIO
El objeto de estudio es aquello que se ha de estudiar específicamente dentro de un marco de investigación, o

sea es aquello que hemos de delimitar para estudiar de forma precisa, analizándolo dentro de un contexto
determinado. Surge a partir del interés del investigador en cuanto a un tema.

2.2.8. CAMPO DE ACCIÓN
Es la delimitación que se logra mediante la abstracción de las propiedades o cualidades del referido objeto
ubicado en una estructura de la realidad.
2.2.9. OBJETIVO GENERAL
Es la aspiración, el propósito de la investigación que presupone el objeto transformado, la situación propia del
problema superado.
2.2.10. PREGUNTAS CIENTÍFICAS
Luego de establecer el objetivo de la investigación, es necesario plantear en forma el problema que se

estudiará de manera interrogativa, ya que esto permitirá presentar el problema de manera directa evitando o
minimizando la distorsión.
2.2.11. TAREAS DE INVESTIGACIÓN
Son unidades funcionales del trabajo de investigación, componiéndose por el conjunto de acciones necesarias y
suficientes para el logro de un resultado específico.
Las tareas investigativas deben tener una orientación cognitiva y operativa y a partir de éstas poder establecer
los costos, factibilidades, cronograma, responsabilidades… del trabajo de investigación.
2.2.12. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Los objetivos específicos representan el conjunto de sub-objetivos necesarios para poder lograr el objetivo
general. Los mismos que deben estar estructurados al igual que las tareas de investigación, acorde al siguiente
orden:
1º: Orientado al marco teórico.
2º: Orientado al diagnóstico.
3º, 4º…. Orientados hacia la propuesta.
2.2.13. HIPÓTESIS
Constituye una solución anticipada al problema planteado, la misma que deberá ser comprobada a través del
desarrollo de la tesis, sin embargo es importante mencionar, adicionalmente a lo mencionado en el capítulo IV,
que las hipótesis no necesariamente son verdaderas, pueden o no serlo y pueden o no comprobarse con
hechos, es decir solo son suposiciones.
2.2.14. DISEÑO METODOLÓGICO
La metodología del perfil, se redacta considerando una definición teórica y luego se describe brevemente,
como se pretende utilizar cada método o técnica durante la elaboración del proyecto, considerando
supuestos, para ello se puede utilizar verbos futuros como: Se utilizará, se analizará, se evaluará, se
identificará, se examinará, se estudiará, se calculará, se diseñará, se propondrá, etc..

2.2.15. JUSTIFICACIÓN
Es una argumentación lógica, convincente, coherente y fundamentada, que constituye el por qué es
importante llevar a cabo la investigación.
Como se menciono en el capitulo cuatro, una investigación debe justificarse en base a tres aspectos esenciales:
2.2.15.1. SOCIAL
Refleja los beneficios sociales o institucionales o beneficios en el avance del conocimiento, que valora el
impacto de la vida comunitaria y el entorno en el que se realiza la investigación, condiciones de vida,
necesidades satisfechas, aspectos culturales.
2.2.15.2. ECONÓMICA
Para llevar a cabo la investigación con los Refleja la accesibilidad de recursos materiales, humanos y de tiempo
disponible para el momento y el impacto de la generación de ingresos y otros recursos económicos de la
comunidad beneficiaria.
2.2.15.3. TECNICA/TECNOLÓGICA
Que permite valorar si la elección, desarrollo y empleo de las soluciones tecnológicas, están adaptadas a las
condiciones existentes.
2.2.16. APORTE PRÁCTICO / TEÓRICO
El aporte práctico desde el punto de vista de la solución de un problema práctico en aporte a una organización
o institución.
El aporte teórico, que se debe formular desde el punto de vista del conocimiento generado como resultado de
la investigación.
2.2.17. ALCANCES Y LIMITACIONES
Que Tiene que ver con los objetivos y las metas logradas definiendo hasta dónde se llegará con el desarrollo de
la investigación, y que beneficios ofrece a la humanidad, en los ámbitos: social, humanístico, educativo,
salubre, religioso, cultural, deportivo, etc. Como se había mencionado.
Asimismo, las limitaciones o restricciones que refleja los obstáculos (teóricos, metodológicos o prácticos) en la
ejecución de la investigación. Existen obstáculos teóricos, metodológicos o prácticos que impiden realizar una
investigación de validez universal.
2.2.18. ESTRUCTURA TENTATIVA
La estructura tentativa muestra el contenido general del futuro Proyecto de grado, constituye una guía para el
investigador y se debe estructurar de la siguiente manera:
 Introducción.

 Capítulo I: Fundamentación teórica.

 Capítulo II: Solución teórica del problema (en caso de ser una tesis) o análisis y diseño (para un
proyecto).
 Capítulo III: Validación de los resultados obtenidos (en caso de ser una tesis) o implementación y
pruebas (para un proyecto).
2.2.19. CRONOGRAMA DE TRABAJO
El cronograma de trabajo en un perfil de investigación, es el presupuesto del tiempo a utilizar en la realización

del proyecto, incluye todas las etapas desde la fase inicial hasta la defensa formal de la misma. Se debe tomar
en cuenta los siguientes aspectos dentro de la elaboración del mismo:
 Revisión de información
 Recolección de información teórica
 Análisis y determinación de requerimientos del sistema actual (o estudio de la situación actual, en caso
de tesis).
 Aplicación e interpretación de instrumentos de campo.
 Análisis y diseño del sistema (Solución teórica del problema)
 Implementación y pruebas del sistema (en caso de ser una tesis será la simulación del aspecto práctico
de la tesis)
 Validación del sistema
 Redacción de la documentación (tarea paralela a muchas de las anteriores)
 Presentación de los borradores
 Predefensa.
 Defensa final del trabajo
Esto permitirá contestar a las siguientes interrogantes: ¿En cuánto tiempo se desarrollaría el presente
anteproyecto?, ¿Cómo se distribuirán las actividades de investigación?, ¿Qué se hará primero?, ¿Qué se hará
después?.
2.2.20. REFRENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Si se utilizaron citas bibliográficas, es importante la inclusión de referencias bibliográficas en el perfil de

investigación; este apartado debe ser elaborado tomando en cuenta el uso de algún estándar o norma, en
correlación con la bibliografía.
2.2.21. BIBLIOGRAFÍA
La bibliografía se redacta tomando en cuenta la información utilizada para la elaboración de la propuesta de

investigación, detallando de manera ordenada y alfabética, considerando un estándar (Vancouver, APA,
Harbar, ISO, etc.) para la representación de la misma.
2.2.22. ANEXOS
Los anexos se encuentran constituidos por el material considerado necesario para sustentar el contenido, se
adjunta al trabajo utilizando documentos fundamentales, pudiendo tratarse de información estadística,
cuestionarios, entrevistas, mapas, gráficos, fotos entre otros considerados importantes y necesarios.

3. BIBLIOGRAFÍA
1. Avendaño R. Metodología de la investigación Científica. Educación y Cultura: Cochabamba; 2011.

2. Arze JR. Manual de Bibliografía. Fundación Universitaria I. Patiño: Cochabamba; 1992.
3. Bunge M. La Ciencia su Método y su Filosofía. Siglo Veinte: Buenos Aires; 1981.
4. Bunge M. Epistemología. Editorial de Ciencias Sociales: La Habana; 1982.
5. Díaz M C. Referencias bibliográficas Estilo Vancouver .Centro de Nuevas Tecnologías de la Información
y las Comunicaciones, Ministerio de Educación Superior: La Habana, Cuba; 2009.
6. Hernández R, Fernández C, Baptista P. Metodología de la investigación. McGraw-Hill Interamericana-
editores: México; 1991.
7. Giraldo J. Metodología y técnica de la investigación bibliográfica. Librería del Profesional: Bogotá,
Colombia; 1984.
8. Saravia Gallardo M. Metodología de investigación científica. Orientación metodológica para la

elaboración de proyectos e informes de investigación: Buenos Aires; 2001.
9. Kerlinger Fred. Investigación del Comportamiento. 2da. Ed. en español. McGraw-Hill: México; 1988.
10. La Torre A, Del Rincón D, Arnal J. Bases metodológicas de la Investigación Educativa. Experiencia:
Barcelona; 2003.
11. Pardinas Felipe. Metodología y Técnicas de Investigación en ciencias sociales, introducción elemental.
16va. ed. Siglo XXI Editores: México; 1976.
12. Rodríguez Francisco, Barrios Irina Fuentes María Teresa. Introducción a la metodología de las
investigaciones sociales. Ed. Política; La Habana; 1984.
13. Rojas S. Raúl. Métodos para la Investigación Social, una proposición dialéctica, 5va. reimpresión. Guía
para realizar Investigaciones Sociales. Plaza y Valdés Editores: México; 1994.
14. Sandoval Gonzales R. A. Metodología y Técnicas de Investigación. Universidad Técnica: Oruro; 1995.
15. Villanueva Fulguera F. Guía para la elaboración de perfiles de tesis de grado/proyecto de grado. Carrera
de ingeniería de sistemas e informática. facultad nacional de ingeniería. Universidad técnica de Oruro:
Oruro; 2009

TABLA DE CONTENIDO
CAPÍTULO I ............................................................................................................................................................. 2
INTRODUCCION A LA METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN........................................................................ 2
1.1. LA INVESTIGACIÓN ...................................................................................................................................................2
1.2. LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA.................................................................................................................................3
1.3. CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................................................................4
1.4. ELEMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN .........................................................................................................................5
1.5. IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA ...................................................................................................5
1.6. FORMAS DE INVESTIGACIÓN ....................................................................................................................................5
1.7. TIPOS DE INVESTIGACIÓN ........................................................................................................................................6
1.8. EL MÉTODO ..............................................................................................................................................................8
1.9. LA METODOLOGÍA ....................................................................................................................................................8
1.9.1. ¿PORQUE UTILIZAR UNA METODOLOGÍA? ......................................................................................................8
1.10. EL CONOCIMIENTO ...................................................................................................................................................8
1.10.1. TIPOS DE CONOCIMIENTO ...............................................................................................................................9
1.11. LA CIENCIA ..............................................................................................................................................................10
1.11.1. CARACTERÍSTICAS DE LA CIENCIA ..................................................................................................................10
1.12. CUALIDADES DEL INVESTIGADOR ...........................................................................................................................11
CAPITULO II .......................................................................................................................................................... 12
MÉTODOS Y TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN .................................................................... 12
2.1. INTRODUCCIÓN ......................................................................................................................................................12
2.2. METODOS TEORICOS ..............................................................................................................................................13
2.2.1. INDUCCIÓN ....................................................................................................................................................13
2.2.2. DEDUCCIÓN ...................................................................................................................................................14
2.2.3. ANÁLISIS.........................................................................................................................................................14
2.2.4. SÍNTESIS .........................................................................................................................................................14
2.2.5. HIPOTÉTICO DECUTIVO ..................................................................................................................................15
2.2.6. HISTÓRICO .....................................................................................................................................................15
2.2.7. LÓGICO ..........................................................................................................................................................15
2.2.8. ESTADÍSTICO ..................................................................................................................................................15
2.2.9. ABSTRACCIÓN ................................................................................................................................................16
2.2.10. MODELACIÓN ................................................................................................................................................17
2.2.11. SISTÉMICO .....................................................................................................................................................17
2.3. METODOS EMPÍRICOS ............................................................................................................................................18
2.3.1. OBSERVACIÓN CIENTÍFICA .............................................................................................................................18
2.3.1.1. IMPORTANCIA DE LA OBSERVACIÓN ..................................................................................................................19
2.3.2. LA MEDICIÓN .................................................................................................................................................20
2.3.3. EXPERIMENTACIÓN .......................................................................................................................................21
2.4. TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN ................................................................................................................................22
2.4.1. EL CUESTIONARIO ..........................................................................................................................................22
2.4.2. LA ENTREVISTA ..............................................................................................................................................26
2.4.4. LA ENCUESTA .................................................................................................................................................27
CAPITULO III ......................................................................................................................................................... 29
FORMAS DE SELECCIÓN DEL TEMA A INVESTIGAR ...................................................................................... 29
3.1. INTRODUCCIÓN ......................................................................................................................................................29
3.2. LA IDEA DE INVESTIGACIÓN ...................................................................................................................................30
3.3. CONDICIONES DEL TEMA (IDEA) A INVESTIGAR .....................................................................................................31
3.4. REQUERIMIENTOS MÍNIMOS DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN ................................................................................32
3.5. PUNTOS PRÁCTICOS PARA LA ELECCIÓN DEL TEMA ..............................................................................................33

CAPITULO IV ......................................................................................................................................................... 34
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN .................................................................................................................. 34
4.1. INTRODUCCIÓN ......................................................................................................................................................34
4.2. EL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .....................................................................................................................35
4.3. LA SITUACIÓN PROBLÉMICA ...................................................................................................................................36
4.4. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN .............................................................................................37
4.5. OBJETO DE ESTUDIO ...............................................................................................................................................39
4.6. CAMPO DE ACCIÓN ................................................................................................................................................39
4.7. EL OBJETIVO GENERAL ...........................................................................................................................................40
4.8. LAS PREGUNTAS CIENTÍFICAS .................................................................................................................................40
4.9. TAREAS DE INVESTIGACIÓN ...................................................................................................................................41
4.10. LA HIPÓTESIS ..........................................................................................................................................................41
4.11. LA JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ..............................................................................................................43
4.12. APORTE PRÁCTICO / TEÓRICO ................................................................................................................................44
4.13. DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA ..............................................................................................................................44
CAPITULO V .......................................................................................................................................................... 46
EL MARCO TEÓRICO ........................................................................................................................................... 46
6.1. INTRODUCCIÓN ......................................................................................................................................................46
6.2. EL MARCO TEORICO ...............................................................................................................................................47
6.3. ESTRUCTURA DEL MARCO TEORICO .......................................................................................................................47
6.4. FUNCIONES DEL MARCO TEÓRICO .........................................................................................................................49
6.5. RECOMENDACIONES DEL MARCO TEÓRICO ..........................................................................................................50
6.6. FASES DE ELABORACION DEL MARCO TEÓRICO .....................................................................................................50
6.7. FUENTES DE INFORMACIÓN PARA LA REVISIÓN DE LITERATURA ..........................................................................51
6.8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS..............................................................................................................................53
6.9. LA BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................................................................................54
6.10. ETILOS PARA LA REPRESENTACIÓN DE LA BIBLIOGRAFÍA ......................................................................................56
CAPITULO VI ......................................................................................................................................................... 60
ESTRUCTURA DEL PERFIL DE INVESTIGACIÓN ............................................................................................. 60
2.1. INTRODUCCIÓN ......................................................................................................................................................60
2.2. ESTRUCTURA DEL PROYECTO/TESIS DE GRADO .....................................................................................................60
3. BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................................................................67

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METODOLOGÍA

M.Sc. Lic. Anny Mercado

La Metodología de la Investigación constituye un área de conocimiento básico e ineludible en la formación del

UATF M.Sc. Lic. Anny Mercado Algarañaz -1-

INTRODUCCION A LA METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

"Sólo investigando se aprende a investigar”

 "Genéricamente, la investigación es una actividad del hombre, orientada a descubrir algo

Por consiguiente, la investigación implica:

 El descubrimiento de algún aspecto de la realidad.

UATF M.Sc. Lic. Anny Mercado Algarañaz -2-

1.2. LA INVESTIGACIÓN CIE NTÍFICA

UATF M.Sc. Lic. Anny Mercado Algarañaz -3-

1.3. CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN

El investigador parte de resultados anteriores, planteamientos, proposiciones o respuestas en torno al

UATF M.Sc. Lic. Anny Mercado Algarañaz -4-

1.4. ELEMENTOS DE LA INVE STIGACIÓN

 Se entiende por sujeto el que desarrolla la actividad, el investigador.

1.5. IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

1.6. FORMAS DE INVESTIGACIÓN

La Investigación Científica posee dos formas, estas se denominan pura y aplicada.

UATF M.Sc. Lic. Anny Mercado Algarañaz -5-

La investigación pura es un proceso formal y sistemático de coordinar el método científico de análisis y

1.7. TIPOS DE INVESTIGACIÓN

Los Tipos de investigación se determinan mediante la aplicación de distintos criterios, a continuación se

1.7.1. Según el Tipo de Diseño de Investigación pueden ser:

• Experimentales (cuando el estudio se realiza mediante la observación, registro y análisis de las

• Longitudinal o Diacrónica cuando el estudio amerita el registro y la comparación de datos observados

UATF M.Sc. Lic. Anny Mercado Algarañaz -6-

• Transversal o Sincrónica cuando el estudio se circunscribe a un momento puntual, un segmento de

MAPA CONCEPTUAL TIPOS DE INVESTIGACION:

UATF M.Sc. Lic. Anny Mercado Algarañaz -7-

1.9.1. ¿PORQUE UTILIZAR UNA METODOLOGÍA?

UATF M.Sc. Lic. Anny Mercado Algarañaz -8-

1.10.1. TIPOS DE CONOCIMIENTO

UATF M.Sc. Lic. Anny Mercado Algarañaz -9-

 Se adquiere siguiendo un método

1.11.1. CARACTERÍSTICAS DE LA CIENCIA

UATF M.Sc. Lic. Anny Mercado Algarañaz - 10 -

 RACIONALIDAD: La ciencia y el conocimiento científico apelan a la razón y está constituido por

 SISTEMATICIDAD: La ciencia no es un conjunto de información sin conexión, sino que es un sistema de

1.12. CUALIDADES DEL INVESTIGADOR

UATF M.Sc. Lic. Anny Mercado Algarañaz - 11 -

MÉTODOS Y TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Independientemente de su estudio mucho más profundo posteriormente y con el fin de mantener la

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2.2. METODOS TEORICOS

La inducción es un procedimiento mediante el cual a partir de hechos singulares se pasa a proposiciones

UATF M.Sc. Lic. Anny Mercado Algarañaz - 13 -

En la actividad científica la inducción y la deducción se complementan entre sí: del estudio de

Este método permite en esencia:

Este método en esencia permite:

 Reunir o agrupar racionalmente varios elementos dispersos en una totalidad.

UATF M.Sc. Lic. Anny Mercado Algarañaz - 14 -

En el proceso de Investigación Científica predomina el análisis o la síntesis, atendiendo a la tarea

2.2.5. HIPOTÉTICO DECUTIVO

Generalmente en una investigación es necesaria la aplicación de diferentes procedimientos que permitan

UATF M.Sc. Lic. Anny Mercado Algarañaz - 15 -

Los procedimientos de la estadística inferencial se emplean en la interpretación y valoración cuantitativa de

En la valoración de determinadas cualidades del proceso o fenómeno que se estudia, es frecuente la