Control

INTEGRANTES:
 CAMPOS SANCHEZ LUZ.

 GUERRERO REYES DEIMY.
 QUEREVALÚ CHAVESTA MARÍA.
 QUISPE ROMÁN LINETH.
 SERNAQUÉ CERDÁN MELISSA MEDALY.
 TIQUILLAHUANCA DE LA CRUZ VIVIANA.
 TROYES REQUEJO EIMY.
PROFESOR:
 TORRES SALAVARRÍA VICTOR.
CURSO:
 PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL.
CICLO:
 III
SECCIÓN:
 “A”
TEMA:
 EL CONTROL.
CARRERA:
 ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.
CONCEPTO:
El control es la función administrativa por medio de la cual se evalúa el

rendimiento. El control es un elemento del proceso administrativo que incluye
todas las actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones
reales coincidan con las operaciones planificadas.
Cuando hablamos de la labor administrativa, se nos hace obligatorio tocar el

tema del control. El control es una función administrativa, es decir es una labor
gerencial básica, que puede ser considerada como una de las más importantes
para una óptima labor gerencial.
El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las

actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales
coincidan con las operaciones planificadas. Todos los gerentes de una
organización tienen la obligación de controlar; Por ejemplo, tienen que realizar
evaluaciones de los resultados y tomar las medidas necesarias para minimizar
las ineficiencias. De tal manera, el control es un elemento clave en la
administración.
EL CONTROL COMO FASE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

A lo largo de nuestras vidas nos vemos envueltos en una serie de
organizaciones, ya sean formales o informales, que tienen como propósito
alcanzar una meta en común, a través de diversos planes establecidos y a través
de los recursos que se posean. Es en ese momento cuando nace el sentido de
la administración, es decir, aquel proceso que llevan a cabo los miembros de una
organización para lograr captar sus objetivos.
La administración en sentido formal, es aquella que se realiza en una empresa.
Posee cuatros funciones específicas que son: la planificación, la organización, la
dirección y el control; estas en conjuntos se conocen como proceso
administrativo y se puede definir como las diversas funciones que se deben
realizar para que se logren los objetivos con la óptima utilización de los recursos.
TIPOS DE CONTROL ADMINISTRATIVO
Control Preliminar
Son las revisiones previas que se realizan al proceso productivo, antes de su

ejecución. Comprende un análisis exhaustivo y pormenorizado del plan de
trabajo inicial, de los recursos a ser utilizados y de las cantidades, tipos y calidad
de los insumos.
Establece que las políticas, normas, reglas, mecanismos de acción y

procedimientos utilizados sean los definidos y convenidos para el proceso
productivo. Para entender mejor el concepto en una empresa que produce
zapatos debe verificar con antelación la procedencia, calidad y cantidad del
cuero utilizado en su elaboración.
Control Concurrente
Comprende todas las actividades de supervisión que se realizan una vez que
inicia el proceso productivo. En forma sistemática se validan cada una de las
fases del proceso y el valor añadido al mismo.
En la actualidad existen mecanismos de control estandarizados de máquinas

que evalúan el trabajo del operador de turno y arrojan reportes de fallas en
tiempo real, para su corrección inmediata. Por ejemplo, en el proceso de
etiquetado del producto, verificar la calidad de adhesión de la etiqueta al bien o
producto elaborado.
Control de Retroalimentación
Son los controles posteriores que se realizan a toda la cadena del proceso
productivo, para establecer las desviaciones presentadas del producto final con
respecto al estandarizado. Son los que se llevan a cabo después de la acción.
De esta forma, se determinan las causas de cualquier desviación del plan
original, y los resultados se aplican a actividades futuras similares.
Seguidamente, comprenden las auditorías de procesos y los informes

estadísticos de índices de variaciones. Se aplican al finalizar el plan de trabajo y
recae sobre las salidas de los bienes elaborados.
El concepto anteriormente explicado se puede comprender a través del siguiente

caso: al aplicar una auditoría sobre la vida útil de un bombillo que no cumple con
los estándares de calidad, se prepara un informe sobre la durabilidad y
resistencia de los filamentos, y esto permitirá a la empresa tener un criterio de
selección que cumpla con los fijados en las normas y procedimientos para su
fabricación.
BASES:
El funcionamiento del control organizacional se basa en la consecución de las

siguientes actividades:
 Planear y organizar.
 Hacer.
 Evaluar.
 Mejorar.
 Los objetivos son los programas que desea lograr la empresa, los que
facilitarán alcanzar la meta de esta. Lo que hace necesaria la planificación y
organización para fijar qué debe hacerse y cómo.
 El hacer es poner en práctica el cómo se planificó y organizó la consecución

de los objetivos. De éste hacer se desprende una información que
proporciona detalles sobre lo que se está realizando, o sea, ella va a
esclarecer cuáles son los hechos reales. Esta información debe ser clara,
práctica y actualizada al evaluar.
 El evaluar que no es más que la interpretación y comparación de la

información obtenida con los objetivos trazados, se puedan tomar decisiones
acerca de qué medidas deben ser necesarias tomar.
 La mejora es la puesta en práctica de las medidas que resolverán las

desviaciones que hacen perder el equilibrio al sistema.
FASES:
Las fases del proceso de control tienden a ser las siguientes:
Fase 1: Establecer estándares.
En esta fase inicial se afinan y definen los parámetros de medición o evaluación,

sin los cuales sería imposible saber qué tan bien o mal sale el producto. Esto
implica cuatro tipos de estándares: de cantidad (volumen de producción,
cantidad de existencias, etc.), de calidad (exactitud, logro del producto), de
tiempo (tiempos de producción) y de costos (costo de ventas, costos de
producción, etc.).
Fase 2: Evaluación del desempeño.
La medición propiamente dicha de los procesos organizacionales.
Fase 3: Comparación de desempeño.
Se cotejan los márgenes esperados del desempeño con aquellos obtenidos, se

los compara con los estándares iniciales para determinar el margen de éxito u
error.
Fase 4: Acción correctiva.
Se elabora un informe que registre todo lo anterior y se arrojan las acciones

necesarias para mejorar o perfeccionar el proceso, como determinar a qué altura
de la estructura empresarial están los problemas y cuáles son sus posibles
soluciones.
PRINCIPIOS DEL CONTROL
 Equilibrio: A cada grupo de delegación conferido debe proporcionarle el

grado de control correspondiente. De la misma manera la autoridad se
delega y la responsabilidad se comparte, al delegar autoridad es necesario
establecer los mecanismos suficientes para verificar que se están
cumpliendo con la responsabilidad conferida, y que la autoridad delegada
está siendo debidamente ejercida. Ningún control será válido si no se
fundamenta en los objetivos, por tanto es imprescindible establecer
medidas específicas de actuación, o estándares, que sirvan de patrón para
la evaluación de lo establecido mismas que se determinan con base en los
objetivos. Los estándares permiten la ejecución de los planes dentro de
ciertos límites, evitando errores y, consecuentemente, pérdidas de tiempo
y de dinero.
 De la oportunidad: El control, necesita ser oportuno, es decir, debe
aplicarse antes de que se efectúe el error, de tal manera que sea posible
tomar medidas correctivas, con anticipación.
 De los objetivos: Se refiere a que el control existe en función de los
objetivos, es decir, el control no es un fin, sino un medio para alcanzar los
objetivos preestablecidos. Ningún control será válido si no se fundamenta
en los objetivos y si, a través de él, no se revisa el logro de los mismos.
 De las desviaciones: Todas las variaciones o desviaciones que se
presenten en relación con los planes deben ser analizadas
detalladamente, de manera que sea posible conocer las causas que lo
originaron, a fin de tomar medidas necesarias para evitarlas en futuro. Es
inútil detectar desviaciones si no se hace el análisis de las mismas y si no
se establecen medidas preventivas y correctivas.
 De la costeabilidad: El establecimiento de un sistema de control debe
justificar el costo que este represente en tiempo y dinero, en relación con
las ventajas reales que este reporte. Un control sólo deberá implantarse si
su costo se justifica en los resultados que se esperen de él; de nada servirá
establecer un sistema de control si los beneficios financieros que reditúa
resultan menores que el costo y el tiempo que implican su implantación.
 De excepción: El control debe aplicarse, preferentemente, a las
actividades excepcionales o representativas, a fin de reducir costos y
tiempo, delimitando adecuadamente que funciones estratégicas requieren
el control. Este principio se auxilia de métodos probabilísticos, estadísticos
o aleatorios.
 De la función controladora: La función controladora por ningún motivo
debe comprender a la función controladora, ya que pierde efectividad de
control. Este principio es básico, ya que señala que la persona o la función
que realiza el control no debe estar involucrada con la actividad a controlar.
IMPORTANCIA DEL CONTROL
El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las actividades de los

subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la organización se
están llevando a cabo.
De aquí puede deducirse la gran importancia que tiene el control, pues es solo a
través de esta función que lograremos precisar si lo realizado se ajusta a lo
planeado y en caso de existir desviaciones, identificar los responsables y corregir
dichos errores.
Sin embargo es conveniente recordar que no debe existir solo el control a

posteriori, sino que, al igual que el planteamiento, debe ser, por lo menos en
parte, una labor de previsión. En este caso se puede estudiar el pasado para
determinar lo que ha ocurrido y porque los estándares no han sido alcanzados;
de esta manera se puede adoptar las medidas necesarias para que en el futuro
no se cometan los errores del pasado.
Además siendo el control la última de las funciones del proceso administrativo,
esta cierra el ciclo del sistema al proveer retroalimentación respecto a
desviaciones significativas contra el desempeño planeado. La retroalimentación
de información pertinente a partir de la función de control puede afectar el
proceso de planeación.
Además el control es de vital importancia dado que:
1.- Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se alcancen
los planes exitosamente.
2.- Se aplica a todo, a las cosas a las personas y a los actos.
3.- Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar

desviaciones.
4.- Localiza a los sectores responsables de la administración, desde el momento

en que se establecen medidas correctivas.
5.- Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes,

sirviendo como fundamento al reiniciarse al proceso de planeación.
6.- Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
7.- Su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración y

consecuentemente, en el logro de la productividad de todos los recursos de la
empresa.

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El control es la función administrativa por medio de la cual se evalúa el

Cuando hablamos de la labor administrativa, se nos hace obligatorio tocar el

El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las

EL CONTROL COMO FASE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Son las revisiones previas que se realizan al proceso productivo, antes de su

Establece que las políticas, normas, reglas, mecanismos de acción y

En la actualidad existen mecanismos de control estandarizados de máquinas

Seguidamente, comprenden las auditorías de procesos y los informes

El concepto anteriormente explicado se puede comprender a través del siguiente

El funcionamiento del control organizacional se basa en la consecución de las

 El hacer es poner en práctica el cómo se planificó y organizó la consecución

 El evaluar que no es más que la interpretación y comparación de la

 La mejora es la puesta en práctica de las medidas que resolverán las

Fase 1: Establecer estándares.

En esta fase inicial se afinan y definen los parámetros de medición o evaluación,

Fase 2: Evaluación del desempeño.

La medición propiamente dicha de los procesos organizacionales.

Fase 3: Comparación de desempeño.

Se cotejan los márgenes esperados del desempeño con aquellos obtenidos, se

Fase 4: Acción correctiva.

Se elabora un informe que registre todo lo anterior y se arrojan las acciones

PRINCIPIOS DEL CONTROL

 Equilibrio: A cada grupo de delegación conferido debe proporcionarle el

tomar medidas correctivas, con anticipación.

 De los objetivos: Se refiere a que el control existe en función de los

objetivos, es decir, el control no es un fin, sino un medio para alcanzar los

objetivos preestablecidos. Ningún control será válido si no se fundamenta

en los objetivos y si, a través de él, no se revisa el logro de los mismos.

 De las desviaciones: Todas las variaciones o desviaciones que se

presenten en relación con los planes deben ser analizadas

detalladamente, de manera que sea posible conocer las causas que lo

originaron, a fin de tomar medidas necesarias para evitarlas en futuro. Es

inútil detectar desviaciones si no se hace el análisis de las mismas y si no

se establecen medidas preventivas y correctivas.

 De la costeabilidad: El establecimiento de un sistema de control debe

justificar el costo que este represente en tiempo y dinero, en relación con

su costo se justifica en los resultados que se esperen de él; de nada servirá

establecer un sistema de control si los beneficios financieros que reditúa

resultan menores que el costo y el tiempo que implican su implantación.

 De excepción: El control debe aplicarse, preferentemente, a las

actividades excepcionales o representativas, a fin de reducir costos y

tiempo, delimitando adecuadamente que funciones estratégicas requieren

el control. Este principio se auxilia de métodos probabilísticos, estadísticos

debe comprender a la función controladora, ya que pierde efectividad de

control. Este principio es básico, ya que señala que la persona o la función

que realiza el control no debe estar involucrada con la actividad a controlar.

IMPORTANCIA DEL CONTROL

El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las actividades de los

Sin embargo es conveniente recordar que no debe existir solo el control a

Además el control es de vital importancia dado que:

2.- Se aplica a todo, a las cosas a las personas y a los actos.

3.- Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar

4.- Localiza a los sectores responsables de la administración, desde el momento

5.- Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes,

6.- Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.

7.- Su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración y

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