Gobierno Corporativo y Responsabilidad Social Empresarial
Gobierno Corporativo y Responsabilidad Social Empresarial
Gobierno Corporativo y Responsabilidad Social Empresarial
UNIVERSIDAD MARIANA.
FACULTAD DE POSGRADOS Y RELACIONES INTERNACIONALES.
Especialización en Ata Gerencia.
San Juan de Pasto.
2019
GOBIERNO CORPORATIVO Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
UNIVERSIDAD MARIANA.
FACULTAD DE POSGRADOS Y RELACIONES INTERNACIONALES.
Especialización en Ata Gerencia.
San Juan de Pasto.
2019
1. Conciencia Ética en el Mundo Corporativo y Globalizado (Globalización
y RSE)
Para empezar podemos decir que la ética tiene que ver con la axiología, o sea con
los valores que son reflejados en la cultura empresarial como normas y principios,
y que tienen como fin alcanzar una mayor armonía con la sociedad para permitir
una mejor adaptación a todos los entornos en pro de respetar los derechos de la
sociedad y los valores que ésta comparte.1
En consecuente a lo anterior, para que la ética funcione dentro de las
organizaciones, las empresas están en la obligación de crean sus códigos de ética
con la finalidad de combatir la corrupción, el engaño y el mal comportamiento de
sus integrantes, que no solamente influyen al interior sino que trasciende al exterior
de las organizaciones.
Según la OIT (Organización Internacional del Trabajo), define la responsabilidad
social empresarial como el conjunto de acciones que toman las empresas para que
sus actividades tengan repercusiones positivas en la sociedad y reafirman los
principios y valores por los que se rigen, tanto en procesos internos como externos.
Caso de crisis empresarial entre dos organizaciones como; Nestlé y
Greenpeace.
1 http://www.pymempresario.com/2013/08/etica-y-responsabilidad-social-de-las-empresas/Dr. Leopoldo A.
Díaz Toledo/Profesor de carrera de la Universidad La Salle/Facultad de Negocios, Especialista en
Responsabilidad Social
fabricaban con aceite de palma de estos bosques, hábitat del orangután con mayor
peligro de extinción en las selvas de dicho país.
Dicha campaña se basó en un impactante vídeo con el eslogan "Tómate un
respiro"2 con el propósito de pedir a Nestlé que rompa relaciones con los
proveedores de aceite de palma empleado en sus chocolates, ya que se estaba
ocasionando la destrucción de las selvas de Indonesia para extender las
plantaciones, expulsando así a las comunidades locales y destruyendo el hábitat
del orangután. Se observa claramente que existen varias irregularidades y fallas
que atentan contra los parámetros establecidos en el funcionamiento de la Ética y
Responsabilidad Social empresarial en cualquier organización.
Si bien es cierto que, la responsabilidad social es una forma de hacer negocios que
toma en cuenta efectos sociales, ambientales y económicos de la acción
empresarial, integrando en ella el respeto por los valores éticos que inciden en las
personas, las comunidades y el medio ambiente, Nestlé NO supo controlar la
situación.
En primer lugar el gran error que cometió Nestlé fue negar lo ocurrido y enojarse
ante la acusación. Se denota que con este acto no actuó de manera correcta y ética.
Sin duda alguna esta actitud genero una ofensiva global entre los consumidores,
clientes y ambientalistas.
Nestlé quizás no tuvo en cuenta la alta velocidad que acontecen las redes sociales
y como consecuente de ello, es apenas lógico que el video se propague de manera
2
Vídeo http://www.youtube.com/watch?v=1pZPb93uDdM
viral por el mundo entero, lo cual conlleva a la empresa a cometer otro garrafal
suceso, en donde pretendía silenciar a Greenpeace obligando a Youtube a censurar
a toda costa el video que se propagaba de forma rápida en todos las redes sociales.
Con esta acción era evidente que Nestlé no estaba aplicando una Responsabilidad
Moral y Ética empresarial adecuada ni mucho menos una Responsabilidad Social
frente a sus stakeholders.
Con el propósito de no empeorar la situación, la empresa debía evitar al máximo la
discusión con la ONG GREENPEACE y los usuarios de las redes sociales, ya que
esto le estaba provocando una mala reputación. Lo más recomendable era que la
empresa debería aplicar los protocolos de ética en la que estaba constituida y
dirigirse al mundo de forma cordial y respetuosa, intentando generar empatía y
dando a conocer la mayor cantidad de información clara y veraz que le solicitaban
en ese momento.
En seguida la empresa debía emitir un comunicado ante redes sociales y diferentes
medios que acaparaban la noticia, en primera instancia lo mínimo que pudieron
hacer, era excusándose y pedir una disculpa pública por los sucesos de los cuales
se los acusaban, explicando a la opinión pública que la empresa se comprometía a
investigar a fondo la situación que estaban atravesando y de encontrarse hallazgos
que estaban perjudicando el sector ambiental y social de la región, ellos se
comprometerían a reparar los daños ocasionados.
Evidentemente Nestlé no tenía definida las diferentes Tipologías de Ética y pese a
que este tipo de empresa busca de tras de la RSE beneficios de tipo tributarios,
claramente se observa que lo realmente importante es vender y obtener ganancias
fruto de consecuencias letales como: la tala, quema y drenaje de las zonas de los
bosques, sin medir el riesgo de este tipo de actuaciones, en las cuales crean graves
problemas sociales, acelerando el cambio climático y destruyendo el hábitat de
especies amenazadas como el orangután.
Por otra parte Nestlé demuestra que no tenía un adecuado manejo de la RSE, ya
que antes de iniciar lazos comerciales con cualquier proveedor de sus materias
primas, debería indagar e investigar temas relacionados con la situación actual del
país donde se iba a extraer dichos recursos o materias primas para la elaboración
de sus productos, en este caso no tuvo en cuenta que Indonesia tiene una de las
mayores tasas de deforestación del planeta. La destrucción de los bosques para la
expansión del cultivo de palma aceitera es la causa más importante. Lo cual sitúa
al país asiático como tercer mayor emisor mundial de gases de efecto invernadero.
Contrariamente a lo anterior la empresa hubiera podido evitar la crisis que se
presentó, actuando de manera correcta e implementando planes y proyectos de
sostenibilidad y evitando prácticas inaceptables para el medio ambiente.
Para finalizar se puede concluir que Nestlé pudo evitar dicha crisis y pese a los
numerosos intentos por parte de GREENPEACE de convencer a Nestlé para que
cancele sus contratos con el Grupo Sinar Mas (Proveedor principal). Se hizo caso
omiso y en consecuente fue expuesta a un marketing negativo que hizo que pierda
credibilidad ante sus consumidores, por otra parte es claro que se violó la ley de
Indonesia y a las diferentes políticas protectoras del medio ambiente del país, por
lo cual GREENPEACE se vio obligada a acudir a instancias judiciales.
Concluimos que una empresa gestiona éticamente cuando los individuos que la
crean y que en ella colaboran, lo hacen dentro de sus propios valores y principios
de conducta, los cuales son el reflejo de lo que se recibe en las familias, la academia
y que son acordes al entorno social.
2. Desarrollo sostenible, ética empresarial y RSE (Ética y RSE)
STARBUCKS
Sin duda alguna Starbucks aplica un tipo de demanda ética que corresponde a la
RSE (Responsabilidad Social Empresarial), ya que, además de ayudar y proteger
los derechos de los trabajadores, garantiza las condiciones de trabajo y de vida
seguras, justas y humanas para ellos.
3
Starbucks: el secreto de unir tendencia y manejo de costos/
http://www.diarioperfil.com.ar/edimp/0265/articulo.php?art=7690&ed=0265
licenciarse de forma gratuita a través de cursos en línea y lo mejor de todo es que
se crea en los consumidores un espíritu de generosidad y compromiso, debido a
que sus compras están ayudando a educar y formar a los empleados de la
organización, muchos de los cuales les era imposible acceder a un título
universitario.
Claramente se puede concluir que la RSE aplicada por esta empresa ha sido un
total éxito, porque la compañía decidió invertir en su gente y las comunidades con
las que trabaja. Cuando una empresa prioriza a las personas y se enfoca en hacer
cambios positivos para la sociedad, los consumidores se dan cuenta. De hecho, los
estudios muestran que cuando las empresas respaldan problemas sociales o
ambientales, el 93% de los clientes tiene una imagen más positiva de dicha marca4.
4
Reportando la RSE de Starbucks/https://www.expoknews.com/
2. Empleabilidad juvenil
3. Voluntariado corporativo
5. Reciclaje
El producto escogido fue los Tomates Cherry americanos. Antes de hablar sobre
las actividades que evidencien un manejo limpio, es necesario conocer la fisiología
del cultivo.
5
BALL, V. (ed.). 1998. Ball Redbook. Illinois: Ball Publishing.
Estructura.
Prácticas de manejo.
6
NUEZ, F. 1995. Manejo del cultivo intensivo con suelo. En: el cultivo del tomate. Madrid: Mundiprensa
Ventilar el invernadero generando la circulación de aire alrededor de
las plántulas.
No excederse en el riego y utilizar sustrato de buena calidad.
Las hojas deben estar bien desarrolladas, de esta forma: Color verde,
erectas y sin entoncamientos.
La coloración es ligeramente purpura en la base del tallo y en el envés
de las hojas.
Las raíces son blancas y delgadas, y llenan todo el contenedor desde
arriba hasta abajo.
No presentar síntomas de deficiencias nutricionales, estar turgentes y
libres de enfermedades y plagas.
Por otra parte, los tomates están en la lista de las hortalizas más consumidas del
mundo. En 2016, se cultivaron 177 millones de toneladas de tomates en todo el
planeta, lo que significó que la producción fue casi un 30% mayor que diez años
antes.8
El mercado europeo no está muy animado. Los comerciantes de los Países Bajos y
Bélgica se muestran pesimistas ante la situación de precios. Según un comerciante
belga, hay demasiada oferta porque todos los países han tenido una buena
cosecha, aunque los productores españoles de Almería tienen que hacer frente a
serios problemas de plagas. Los productores italianos están satisfechos con el inicio
de la temporada. También en Marruecos reina el buen humor. En los Estados
Unidos, la demanda es limitada por las condiciones invernales, pero el mercado está
en equilibrio. Los comerciantes sudafricanos están deseando que acaben las
fiestas; el mercado es una “pesadilla”.
Por lo anterior, la demanda para este producto pertenece a los países de Estados
Unidos, Rusia y Canadá. Dado, a sus grandes inconvenientes a la hora de
producirlos propiamente, son obligados a importarlos de regiones como: Sus-Masa
y Doukkala-Abda.
7
RODRÍGUEZ, R., J.M. TABARES y J.A. MEDINA. 1996. Cultivo moderno del tomate. Madrid: Mundiprensa.
8
STYER, R. y D. KORANSKI. 1997. Plug and Transplant Production. Illinois: Ball Publishing.
4. Valor Compartido y RSE Relación de la RSE con los Grupos de Interés