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    Reporte Servicio Sutex 2019-07-04

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    Wilson Pantano
    Este informe de servicio resume una visita realizada el 4 de julio de 2019 para diagnosticar una falla en el sistema de control de visitantes de SUTEX SAS. Se determinó que la cámara web funciona correctamente pero no puede tomar fotos debido a que falta un emulador de dispositivos que fue instalado anteriormente por un empleado que ya no trabaja allí. Se acordó contactar a ese empleado para obtener información sobre el emulador o investigar cómo descargar una herramienta similar que permita que la aplicación utilice la cámara.

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    Reporte Servicio Sutex 2019-07-04

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    Este informe de servicio resume una visita realizada el 4 de julio de 2019 para diagnosticar una falla en el sistema de control de visitantes de SUTEX SAS. Se determinó que la cámara web funciona correctamente pero no puede tomar fotos debido a que falta un emulador de dispositivos que fue instalado anteriormente por un empleado que ya no trabaja allí. Se acordó contactar a ese empleado para obtener información sobre el emulador o investigar cómo descargar una herramienta similar que permita que la aplicación utilice la cámara.

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    Este informe de servicio resume una visita realizada el 4 de julio de 2019 para diagnosticar una falla en el sistema de control de visitantes de SUTEX SAS. Se determinó que la cámara web funciona correctamente pero no puede tomar fotos debido a que falta un emulador de dispositivos que fue instalado anteriormente por un empleado que ya no trabaja allí. Se acordó contactar a ese empleado para obtener información sobre el emulador o investigar cómo descargar una herramienta similar que permita que la aplicación utilice la cámara.

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    REPORTE DE SERVICIO

    Nº 2019_07_04
    FECHA
    4 de julio de 2019

    CLIENTE : SUTEX SAS NIT: 860052989-1


    DIRECCION: CALLE 80 KM 1,7 ENTRADA PARQUE LA FLORIDA TERRAPUERTO INDUSTRIAL
    TELEFONO: 3580000 BD:27-28-29
    FUNCIONARIO : Eduardo Arteaga - Marcela Forero CARGO: Jefe Administrativo y de Seguridad
    HORA INICIAL: 8:30 AM HORA FINAL: 9:15 AM

    SITUACION DEL EQUIPO: FUNCIONANDO X FUERA DE SERVICIO

    TIPO DE SERVICIO: PREVENTIVO CORRECTIVO OTRO


    X
    INFORME TECNICO
    DIAGNOSTICO INICIAL: EL CLIENTE SOLICITA REVISION DE FALLA DE LA CAMARA CUANDO TOMA LA FOTO EN EL SISTEMA DE CONTROL DE
    VISITANTES

    PROCESO REALIZADO:

    • Marcela me informa que la falla empezó a surgir cuando cambiaron el computador de recepción.
    • Se revisa el controlador de la cámara web en la sesión del administrador y la del usuario y está funcionando correctamente.
    • Se revisa la aplicación de visitantes en la sesión de conexión al servidor y también permite el acceso y registro, impresión de sticker,
    a excepción de tomar la foto.
    • Cuando se realizó la primera instalación y configuración de la aplicación y dispositivos, una de las personas de sistemas “Jhon” descargo un emulador y lo instalo en el
    equipo cliente
    Adicional y lo cuando
    a esto dejo habilitado
    se iniciapara que else
    la sesión servidor tomara
    le deben los dispositivos
    habilitar los recursos(cámara), ya queplug
    de dispositivos estaand
    no play.
    estaría conectada directamente.

    • Realizando la revisión este emulador no se encuentra instalado en el equipo cliente, por lo tanto para solucionar esto se debe consultar con esta
    persona “Jhon”, la cual me indican ya no trabaja para la empresa y ver si les indica cual es este emulador. De lo contrario toca investigar para descargar
    esta herramienta y poder configurarla para que quede funcionando como estaba en el equipo antiguo.

    Nasly (sistemas) quedo de contactar a Jhon para ver si le suministra esta información, o investigar sobre este emulador.
    De acuerdo quedan de informarnos el avance.

    SITUACION FINAL DEL EQUIPO: FUNCIONANDO X FUERA DE SERVICIO

    REPUESTOS
    CANT. DESCRIPCION CANT. DESCRIPCION

    RECIBE CONFORME: ENTREGA:

    WILSON PANTANO
    FIRMA Y SELLO DEL CLIENTE INGENIERO DE SERVICIO
    Calle 5 A 27 40 Santa Isabel www.carpediem.com.co

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