Equipo Coach UCN

Acuerdo de equipo. Cursos de proyecto especialidad 3 y 4

Nombre del equipo:
Integrantes del Equipo:
Fecha y hora de reunión:
Lugar:
Propósito del acuerdo.

Los equipos exitosos tienen objetivos comunes y un compromiso compartido hacia el éxito como
equipo. Establecen acuerdos comunes por los que manejan las relaciones, logros conjuntos,
responsabilidades de los miembros y la información de las actividades a desarrollar para lograr sus
objetivos individuales y colectivos.

A. Identificando al equipo y sus integrantes

1. Nombre del equipo. Les invitamos a dar un nombre al equipo. El nombre debe identificarlos y
representarlos como equipo. Se sugiere lluvia de ideas, debate y elegir por consenso.

Nombre del equipo:

Integrantes del equipo. El equipo está formado por los siguientes integrantes:
Integrantes del equipo
Integrante Nombre
1
2
3
4
5

2. Autoevaluación inicial de los miembros del equipo. En el desarrollo del trabajo en equipos es
importante distinguir algunas habilidades personales, interpersonales, que le ayudaran a mejorar
el trabajo en equipo. Autoevaluarse del 1 al 7, los siguientes aspectos, de acuerdo a la rúbrica 1 de
la página siguiente.
Habilidades a autoevaluar Integrantes del equipo
1 2 3 4 5

Adaptación al cambio
Proactividad
Manejo de tiempo y recursos
Liderazgo de equipos
Enfoque al logro colectivo del equipo
Confianza con sus compañeros
Manejo de conflictos
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Rúbrica 1: Autoevaluación inicial de habilidades para trabajo en equipo

En camino a la
No habilitado Habilitado Destacado
Criterios habilitación
1 5 7
3
Adaptación al cambio Cada vez que se
Adaptación frente a dificultades y No es capaz de La mayoría de las producen cambios,
cambios para adecuarse a Muy pocas veces se
adaptarse a los veces se adapta a se adapta y los ve
adapta a los cambios
distintos entornos, personas y cambios los cambios como nuevas
situaciones inesperadas oportunidades
Proactividad
Accionar con dinamismo e interés Siempre es
en las problemáticas, afrontando No es proactivo, de La mayor parte de proactivo,
manera que Muy pocas veces es
los problemas con actitud las veces es anticipándose a los
positiva y tratando de siempre actúa proactivo
proactivo requerimientos y
reactivamente
anticiparlos. Asumiendo la necesidades
responsabilidad de los resultados
Manejo del tiempo y los recursos
Establece y planifica un conjunto
Cada vez que
de actividades de acuerdo a los
desarrolla
recursos económicos, materiales No es capaz de Muy pocas veces La mayoría de las
actividades de un
y humanos disponibles, teniendo manejar tiempos y maneja los tiempos y veces maneja los
proyecto, es capaz
en cuenta factores como el recursos recursos tiempos y recursos
de manejar los
tiempo, plazos y los objetivos
tiempos y recursos
planteados
Identifica,
Dirige los
Identifica e interioriza y aplica
Liderazgo de equipos esfuerzos hacia
Distingue y aplica interioriza y aplica las funciones de
Ejerce influencia en su entorno una meta común y
algunas funciones las funciones de liderazgo en su
con el propósito de alcanzar los hacer posible que
de liderazgo liderazgo en su equipo, ejerciendo
objetivos del equipo trabajen como un
equipo influencia en su
equipo
entorno
Genera acuerdos e
Solo importan sus identifica los Explica los
logros particulares beneficios de Establece beneficios de
Enfoque al logro colectivo del
y no reconoce la trabajar en equipo, mecanismos para trabajar en equipo,
equipo
importancia de la importancia de definir los objetivos la importancia de
Establece mecanismos para
tener un objetivo equilibrar los propios colectivos del tener un objetivo
definir los objetivos colectivos del
común para el objetivos con un equipo y de trabajo común para el
equipo y de trabajo en equipo
logro de metas objetivo común, para en equipo logro de metas
compartidas el logro de metas compartidas
compartidas
Establece bases Se compromete con Estimula al equipo Explica los
Confianzas con sus compañeros para desarrollar la las acciones a comprometerse beneficios de
Estimula al equipo a confianza en el establecidos para el con las acciones generar confianza
comprometerse con las acciones equipo de trabajo desarrollo de la establecidos para en los equipos
establecidos para el desarrollo de confianza del equipo el desarrollo de la
la confianza del equipo confianza del
equipo
Manejo de conflictos No afronta los Identifica, maneja y Elabora Explica los
Elabora herramientas y conflictos en el resuelve conflictos. herramientas y beneficios de
protocolos para manejar grupo, genera una Afronta los conflictos protocolos para manejar los
conflictos y desacuerdos falsa armonía o se aceptando las manejar conflictos conflictos en los
manifiesta aportes y diferencias y desacuerdos equipos
indolente ante su que se dan en el
resolución equipo
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B. Relaciones del equipo

Generar confianza en el equipo ayuda a la participación de todos los integrantes. Hace que todos
los miembros del equipo se sientan seguros y valorados. Resolver los conflictos que se puedan
producir en el equipo, ayuda a generar una armonía real entre sus integrantes, y se deben
aprovechar estos retos como oportunidades de mejora, para el crecimiento del rendimiento del
equipo. Generar reglas claras y cumplirlas contribuirá generar compromiso en el equipo.

1. Generar Confianza. Cómo generar un ambiente inclusivo y de participación. Proponer

compromisos para generar un ambiente inclusivo y de confianza.
Generaremos confianza de la siguiente manera: Algunos ejemplos:
- Cada miembro del equipo cumplirá con las tareas y plazos definidos respecto a la realización de informes,
además alentará a los otros miembros a cumplir con sus asignaciones.
- Todos los miembros del equipo tendrán acceso y conocimiento de los informes.
- Dar los espacios para que todos los integrantes manifiesten sus opiniones
- Comunicación clara y directa.
- Aplicar la empatía.
- Cada miembro contribuye a un clima favorable en el equipo y alienta a los demás a este clima favorable
- Los miembros del equipo se apoyarán entre sí
- Mantener siempre una actitud de respeto entre los integrantes del equipo e influir en los demás para que esto se
mantenga
- Se da retroalimentación del trabajo
- Etc.

2. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. Definir la estrategia que su equipo utilizará para identificar,

manejar y resolver los conflictos que se presentan (ej, personas que no trabajan, no cumplen
sus compromisos, integrantes no comprometidos, diferencias entre personas del equipo)
Generaremos estrategias para la identificación de conflicto de la siguiente manera: Algunos ejemplos:
- Mantener siempre una actitud de respeto entre los integrantes del equipo
- Retroalimentar del trabajo mediante metodología …
- Expresar los desacuerdos sin temor al conflicto y alentar a los miembros del equipo a expresarlos
- Ser honestos con las autoevaluaciones y evaluaciones del equipo
- Analizar en equipo las evaluaciones y determinar acciones de mejora
- Identificar fuentes de conflicto en el equipo como: puntualidad, asistencia, poco respeto, incumplimiento de
tareas individuales y/o colectivas, mala comunicación, poca confianza, clima desfavorable, falta de apoyo y otras.
En caso que se presenten estos conflictos deben quedar registrados en los reportes semanales.
- Los protocolos para la resolución de conflictos son los siguientes…
- Aplicar en la resolución de conflictos las siguientes herramientas …
- Solicitar ayuda al profesor o al Equipo Coach UCN para mediar en la resolución de conflictos que no puedan
resolver por sí mismos.
- Etc.

3. COMPROMISO DE LOS MIEMBROS. Identificar formas en que el equipo va a fortalecer los

compromisos de sus miembros y se potenciará una identidad de equipo para todos los
miembros.
Generaremos estrategias para fortalecer el compromiso de los miembros y la identidad de equipo: Algunos ejemplos:
- Confeccionar el acuerdo de equipo, con responsabilidad y consiente que debemos respetarlo.
- Mantener siempre una actitud de respeto entre los integrantes del equipo
- Cumplir con los acuerdos definidos para tratar conflictos
- Cumplir con nuestra tarea individual y colectiva, influenciar a los demás para que también la cumplan
- Mantendremos una actitud proactiva en nuestro desempeño, y alentaremos a los demás en este sentido
- Cumpliremos con los plazos y calidad de los trabajos a los que nos comprometamos
- Generaremos conciencia para comprender la importancia del cumplimiento de los compromisos
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- Definir las normas del equipo y su cumplimiento

- Etc.

C. Logros conjuntos
Como equipo, se deben definir las expectativas de consenso acerca de los objetivos del equipo y
los logros conjuntos.

1. ESTABLECIMIENTO META. Los equipos deben tener metas, las que deben ser compartidas por
cada uno de sus miembros. Sin metas claras, se puede generar confusión en el camino o
planificación adoptada. Definir la(s) meta(s) del equipo y del proyecto a las que todos los
miembros del equipo están comprometidos. Para el establecimiento de estas metas puede aplicar
herramientas como el modelo S.M.A.R.T.
 Meta del equipo:

Se refiere a metas que quieren lograr en el funcionamiento del equipo, algunos ejemplos:
- Mantener buenas relaciones en el equipo
- Lograr cumplir compromisos a tiempo
- Lograr la participación de cada uno de sus miembros
- Lograr el funcionamiento de equipo de alto desempeño
- Etc.

 Meta del Proyecto:

Se refiere a metas que quieren lograr como equipo en el proyecto asignado, algunos ejemplos:
- Cumplir con las tareas individuales y colectivas asignadas, logrando una buena calidad y en los plazos definidos.
- Terminar el proyecto en los plazos establecidos
- Lograr el proyecto con una calidad determinada
- Lograr que el proyecto este entre los xx mejores
- Etc.

2. PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN. Describa cómo su equipo va a establecer, ejecutar, y controlar la

los progresos de la planificación, en relación con el logro de las metas del equipo. Se utilizarán
herramientas de planificación y gestión. Para el desarrollo de reuniones y para llevar adelante
objetivos y metas, utilizar modelos como S.M.A.R.T, G.R.O.W , P.S.E.G.A.R.T.
2.1 Cómo planificarán el uso de recursos y tiempo
Algunos ejemplos:
- En reuniones de equipo
- Se realizará mediante carta Gantt u otra herramienta de planificación
- Mediante herramientas solicitadas por el profesor
- Aplicar modelos …
- Etc.

2.2 Cómo controlarán el uso de recursos y tiempos

Algunos ejemplos:
- Mediante informes de avance
- Mediante listas de chequeo
- En reuniones de equipo
- Aplicar modelos …
- Etc.
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2.2 Cómo mejoran el uso de recursos y tiempos

Algunos ejemplos:
- Detectando oportunidades de mejora
- Mediante listas de chequeo
- En reuniones de equipo
- Aplicar modelos …
- Etc.

3. Métodos de trabajo. Describa los métodos de trabajo que su equipo aplicará en reuniones,
trabajo de talleres y elaboración de informes, de manera que el aporte de cada uno de sus
integrantes contribuya a las metas establecidas.
Procedimiento de reuniones: Algunos ejemplos:
- Se desarrollarán reuniones cada …
- Las reuniones serán citadas por …
- La citación a reunión será mediante …
- Las reuniones serán dirigidas por el líder y los acuerdos (definición de tareas, responsables y plazos de entrega)
serán anotados por el secretario y enviado a los otros miembros del equipo.
- Definir la puntualidad en la hora de reuniones
- Definir el compromiso de asistencia a reuniones
- Hablar claramente las ideas y respetar lo que el otro dice.
- Se asignaran responsabilidades individuales y cargas de trabajo, con plazos claramente establecidos, para
contribuir a las metas del equipo, según competencias y habilidades de cada miembro
- Se considerarán los aportes de cada miembro.
- Para decidir se usará consenso o mayoría, en caso de empate decide …
- Apicaremos modelos … (S.M.A.R.T, G.R.O.W , P.S.E.G.A.R.T.)
- Etc.

Procedimiento de trabajo en talleres: Algunos ejemplos:

- El trabajo en taller se desarrollará de acuerdo a lo definido por el profesor y/o el propio equipo
- Se organizará de la siguiente manera:...
- Aprovecharemos mejor el tiempo de la siguiente manera:
- Quien dirige las actividades es …
- Definir como se asignaran responsabilidades individuales, cargas de trabajo y plazos durante los talleres
- Etc.

Procedimiento de control de trabajo: Algunos ejemplos:

- Las tareas se controlarán cada xx días, el responsable del control es …
- Realización de tareas y cumplimiento de plazos de entrega
- Apicaremos modelos … (S.M.A.R.T, G.R.O.W , P.S.E.G.A.R.T.)
- Etc.

Procedimiento de elaboración de informes: Algunos ejemplos:

- Cada miembro del equipo cumplirá con las tareas y plazos definidos respecto a la realización de informes
- Los informes serán revisados por …
- Se cumplirá con el formato entregado por el profesor
- Todos los miembros del equipo tendrán acceso y conocimiento de los informes en las plataformas que se
definan.
- Etc.

D. Contribuciones de los miembros

Cada miembro aporta con su trabajo en el equipo, de acuerdo a sus capacidades y habilidades. La
entrega de este trabajo en los plazos y con la calidad establecida potencia al equipo. Cuando
alguien del equipo requiera ayuda, debe ser apoyado, para que cumpla con su parte y se
comprometa con los objetivos del equipo.

1. ASIGNACIÓN DE TRABAJO. Definir cómo se asignará el trabajo a los miembros del equipo.
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Procedimiento de asignación de trabajo individual y colectivo: Algunos ejemplos:

- Se asignaran responsabilidades individuales y cargas de trabajo según competencias y habilidades, con plazos
claramente establecidos, para contribuir a las metas del equipo
- Se asignaran tareas individuales según la complejidad, tratando de equilibrar la carga de trabajo..
- Compromisos de cada uno de los miembros con el equipo
- Mantener buena comunicación con el equipo, manteniendo informado de avances
- El trabajo serán asignado por el líder del equipo
- Etc.

2. CALIDAD DE DESEMPEÑO. Describa como se logrará que el trabajo de cada miembro sea
ejecutado, entregado en el tiempo estipulado y con una calidad aceptable.
La calidad del trabajo se ejecutara: Algunos ejemplos:
- Controlando periódicamente los avances, utilizar modelos (S.M.A.R.T, G.R.O.W , P.S.E.G.A.R.T.), el control será
realizado por …
- Estableciendo claramente los alcances, objetivos y plazos de cada trabajo
- Se mantendrá una carga equilibrada entre los miembros del equipo
- Comunicando los avances y obstáculos para desarrollar un buen trabajo
- Con el aporte de otros miembros del equipo
- Etc.

3. CRECIMIENTO DE LOS MIEMBROS. Describa como acrecentará las capacidades y

responsabilidades de los miembros del equipo.
El crecimiento de los miembros se acrecentará: Algunos ejemplos:
- Apoyando a los miembros que no tengan adquiridos los conocimientos para desarrollar su labor
- Apoyando a los miembros que requieran mejorar sus habilidades personales e interpersonales
- Permitiendo expresarse a los miembros que requieran mejorar sus habilidades de comunicación
- Respetando las diferencias y los puntos de vista
- Generando un ambiente de confianza
- Recurriendo el que lo decida Coaching Personal, con el equipo de Coach UCN
- Etc.

E. Comunicación en el equipo
Mantener las comunicaciones, tanto internas, como con las personas relacionadas con el equipo,
así como el control y resguardo de los documentos y productos derivados del trabajo en equipo,
facilitarán el trabajo y el cumplimiento de las metas y objetivos.

1. COMUNICACIÓN INTERNA. Definir cómo se realizarán las citaciones y registros de las reuniones,
el intercambio de información y otras comunicaciones en el equipo.
La comunicación interna se desarrollara de la siguiente manera: Algunos ejemplos:
- Se generará un grupo en la red social …
- Se generará un e-mail del equipo
- Todos se comprometen a contestar los mensajes, al menos con un recibido
- La comunicación verbal en reuniones u otras actividades será clara y específica
- La comunicación se desarrollará con respeto y en un ambiente de confianza
- Se escuchará a las personas y se les permitirá expresar su opinión
- Se realizará un Plan de Gestión de Comunicaciones
- Etc.

2. COMUNICACIÓN CON LOS INTERESADOS. Definir como se realizaran la comunicación del

equipo con los interesados (personas con quien se relaciona el equipo) externos claves.
La comunicación con los se desarrollara de la siguiente manera: Algunos ejemplos:
- Se generará un e-mail del equipo para contacto con personas fuera del equipo
- La comunicación externa estará a cargo de …
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- La comunicación verbal en reuniones u otras actividades será clara y específica

- La comunicación se desarrollará con respeto y en un ambiente de confianza
- Se realizará un plan de gestión de los interesados
- Etc.

3. ACTIVOS DE CONOCIMIENTO. Definir cómo la información del equipo será almacenada.

El almacenamiento y resguardo de la información u otros productos se desarrollará de la siguiente manera: Algunos
ejemplos:
- Archivos digitales en …
- Los respaldos de los archivos estarán en …
- Todos tendrán acceso a los archivos digitales solo los miembros del equipo
- Se mantendrán archivos actualizados ordenados por …
- Los productos del equipo se guardarán en …
- Etc.

F. Roles y Responsabilidades
Los proyectos requieren un liderazgo compartido - diferentes personas que dirigen diferentes
partes del proyecto. Como equipo, identificar para cada miembro su rol dentro del equipo. El
liderazgo promueve la confianza y la participación (no el miedo y la sumisión), en pos de alcanzar
las metas del equipo.

1. ASIGNE ROLES: a cada miembro asigne los roles e identifique las principales responsabilidades
de cada rol, de acuerdo a las necesidades del equipo. El líder de Equipo es obligatorio y durará en
su cargo un mes, con las responsabilidades que se detallan más adelante. Todos los miembros del
equipo deben tener al menos un rol. Todos los estudiantes tendrán que ejercer el rol de líder al
menos en un periodo de un mes, durante el transcurso del tercer y cuarto proyecto de la
especialidad. El rol del líder de equipo tendrá al menos, las siguientes responsabilidades:

Nombre:
Líder de equipo:
Responsabilidades.
 Mantener la visión, la estrategia y las comunicaciones
 Fomentar la confianza y el desarrollo del espíritu de equipo
 Influir, guiar y monitorear
 Evaluar el desempeño del equipo y del proyecto
 Responsable de verificar el cumplimiento de la planificación
 Responsable de la realización de reuniones y de procurar que las ideas y aportes de todos
sean escuchados.
 Asignar tareas a otros miembros del equipo
 Consensuar y aprobar acuerdos que puedan surgir.
 Identificar, manejar y resolver en el equipo la ocurrencia de conflictos.
 Protección de productos
 Representar al equipo en diferentes actividades
 Dar el ejemplo con su comportamiento y forma de actuar.

A modo de ejemplo se dan otros roles y responsabilidades:

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Nombre:
Coordinador de documentos o secretario
Responsabilidades.
 Documentar y gestionar actas de reuniones.
 Encargado del registro de documentos y correspondencia
 Responsable de la biblioteca virtual
 Mantener información en Drive
 Mantener a resguardo la información confidencial

Nombre:
Tesorero
Responsabilidades.
 Cobrar, mantener y rendir cuentas de dineros que pudiera manejar el equipo
 Compras que se puedan necesitar
 Presupuestos de proyectos o actividades cuando se requiera

Nombre:
Coordinador de productos
Responsabilidades.
 Confecciona y organizar el cronograma de ejecución de proyectos a desarrollar en cada año.
 Controla y verifica los productos del equipo

Nombre:
Coordinador de comunicaciones
Responsabilidades.
 Comunicaciones internas y externas del equipo
 Mantiene el equipo al día sobre lo que ocurre en materia de comunicaciones
 Promoción de eventos
 Encargado de página WEB u otros medios de comunicación del equipo

Nombre:
Coordinador social
Responsabilidades.
 Mantener las buenas relaciones del equipo mediante diferentes actividades. (las señaladas anteriormente )
 Se asegura que todos participen en el trabajo de equipo
 Identificar en el equipo la ocurrencia de conflictos.

Nombre:
Coordinador de innovación y desarrollo
Responsabilidades.
 Generar y coordinar instancias para el trabajo creativo del equipo
 Procurar la mejora continua
 Proponer actividades para el desarrollo de los miembros del equipo
 Llevar el registro de los avances de cada miembro del equipo
 Manejo del portafolio.