GPON

MANUAL DE INSTALACION
Y MANTENIMIENTO
Tabla de contenido
INTRODUCCION .................................................................................................................... 2
GPON .................................................................................................................................................. 3
FIBRA OPTICA ...................................................................................................................................... 5

INSTALACIONES DOMICILIARIAS ........................................................................................................... 8

TENDIDO DE LA ACOMETIDA ......................................................................................................................... 16

PROCEDIMIENTO EN EDIFICIOS ........................................................................................................... 17

MANTENIMIENTO .............................................................................................................................. 20
ANEXO I ............................................................................................................................... 22
NORMAS DE TRABAJO ALTURA Y EN POSTES ELECTRICOS............................................................................ 22
ANEXO II .............................................................................................................................. 31
HERRAMIENTAS, MATERIALES Y ELEMENTOS DE PROTECCION PERSONAL ........................................... 31
ANEXO III.............................................................................................................................. 35
TERMINALES, ROSETAS Y CAJAS DE ACCESO ........................................................................................ 35
CAJA ACCESO ..................................................................................................................................... 43
ANEXO IV ............................................................................................................................. 45
Resumen general ............................................................................................................................... 45

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A
 INTRODUCCION

La instalación domiciliaria comprende el conjunto de tareas necesarias para llevar la señal de datos
y/o voz desde la caja de acceso, en la red de distribución, hasta la entrada de la ONT del cliente.
Estas tareas deben realizarse respetando las normas de seguridad, preservando la integridad del
personal actuante y los bienes de la empresa, con el objeto de obtener una instalación técnicamente
satisfactoria y estéticamente adecuada.

CONFIDENCIALIDAD

Toda la información técnica, comercial, y/o de cualquier otra índole, provista mediante la presente Oferta será
considerada de carácter confidencial y deberá ser mantenida en estricta confidencialidad y utilizada solo para
los fines expresados en la presente.
El receptor de este documento podrá divulgar la información confidencial a sus accionistas, directivos, asesores
y/o empleados vinculados en forma directa con el negocio, con la indicación expresa de la existencia del deber
de guardar reserva sobre la misma.

Sobre los requisitos estipulados en la presente especificación se podrá admitir modificaciones siempre
que, a juicio de Claro, representen mejoras en su utilización o características técnicas.
Así también los materiales descriptos en el presente manual pueden sufrir cambios para mejorar la
calidad de servicio
2
A
 GPON

La tecnológico GPON es una red de fibra óptica cuya topología es del tipo punto –a-multipunto (P2MP), que
permite la utilización de un solo hilo de FO para llevar los servicios a múltiples usuarios desde la central de
comunicaciones, cuyos componentes son enteramente pasivos en la red de distribución (no en la central y
domicilio del cliente). Estas se denominan PON (Pasive Optical Network). La baja atenuación y gran ancho de
la banda de la fibra óptica permite trasportar en forma integral gran variedad de servicios de nueva generación,
existentes o futuros, que satisfagan la creciente demanda de los diferentes mercados:

Masivos: domicilios particulares.

Empresariales: pymes y corporativos.

LA RED

En la central se ubica un equipo OLT, desde éste salen cables de fibra, cada uno de dichos cables es capaz de
transportar el tráfico de hasta 128 abonados y corresponde a un puerto PON en el equipo de la central. Estas
fibras pueden tener una o varias etapas de splitters, que son elementos pasivos de ramificación óptica, y por
último los terminales de abonado, ONUs (Optical Network Unit) u ONTs (Optical Network Terminals),
encargados de dialogar con el equipo PON de la central terminando dicho enlace, y ofreciendo hacia el usuario
generalmente una interfaz Ethernet para los servicios de datos mediante un conector RJ45 para cable UTP (en
algún caso presentan puertos USB además) y una interfaz telefónica con conector RJ11. La interfaz telefónica
mencionada es brindada gracias a la funcionalidad de gateway de VoIP (o IAD) embebida en el propio equipo
ONU.

3
A
 SPLITTER
Divisor Óptico, o Splitter Óptico, Estos divisores se identifican con un
número que representan la división de señal, como un 50/50 si la
división es en partes iguales, o 80/20 si el 80% de la señal va a un lado y
sólo 20% para el otro.

CAJA SEPARADORA O DE ACCESO

Punto de unión entre la OLT y la ONT, en la
cual esta resguardado el splitter.

Entre las principales ventajas de esta red podemos mencionar:

• Mayor Cantidad de usuarios por hilo de Fibra Óptica.

• Mayor ancho de banda para el usuario.
• Mayor cobertura desde la central, hasta 20 Km según estándar.
• Mayor Calidad de servicio.
• Inmunidad a interferencias eléctricas o electromagnéticas.
• Menor número de fallas de la red cada año.
• Menor costo por abonado conectado.
• Menor costo de operación y mantenimiento.
• No hay consumo de potencia eléctrica en la red.
• Facilidad de operar y gestionar la red y los servicios.
4
A
 FIBRA OPTICA

Filamento de material dieléctrico, como el vidrio o los polímeros acrílicos, capaz de conducir y transmitir
impulsos luminosos de uno a otro de sus extremos; permite la transmisión de comunicaciones telefónicas, de
televisión, etc., a gran velocidad y distancia, sin necesidad de utilizar señales eléctricas.

Los cables de FO son muy delicados, por lo cual se pueden provocar dañados fácilmente si no se manejan
correctamente. Para evitar daños y o limitar su correcto desempeño es necesario respetar los procedimientos
que se describen a lo largo de este manual.
Para evitar problemas de atenuación o daños en el cable FO durante la instalación/mantenimiento se deberá
tener en cuenta:

 Respetar el radio de curvatura mínimo

 Las cargas de tracción.
 La torsión.
 La compresión o el aplastamiento.
Todo esto puede provocar daños internos que no necesariamente
se manifiestan de forma inmediata.
 Proteger los conectores de los cables FO, de contaminación y los rasguños en todo momento.

5
A
 Tipos utilizados

Figura 8
Se compone de una o varias fibras ópticas ajustadas de tipo G.657A, hilaturas de aramida como elemento
autoportante y cubierta exterior LSZH de color negro, fabricado con un compuesto termoplástico libre de
halógenos, baja emisión de humos y retardo de la llama.

Recomendado como cable de acceso al usuario en redes FTTH. Su construcción tipo figura 8, le ofrece gran
facilidad de instalación y confiabilidad de red, sumado al bajo costo de instalación y mantenimiento. Indicados
para instalaciones aéreas auto-soportadas, externas desde la última caja de acceso hasta los domicilios de los
clientes, como en instalaciones internas. Presenta un buen desempeño mecánico para instalaciones con un
vano máximo de 40 metros. Puede ser instalado en ductos subterráneos. Recomendado para utilización en
redes FTTH para acceso final al abonado.

Flat
Se compone de fibras ópticas de tipo G.657A, elementos de tracción FRP y cubierta exterior LSZH de color
negro. Esta gama totalmente dieléctrica se distingue por un diseño robusto y una excelente resistencia
mecánica para responder a los requerimientos de aplicaciones exteriores y poder usarse como cable drop
autosoportado, brindando mayor rigidez, y una resistencia mecánica hasta los 1200 N.

6
A
 Manipulación

Para no dañar la FO mientras se extrae de la bobina, utilice un porta bobina, nunca desenrolle el cable con la
bobina fija ya que podría quedar retorcido y al estirarlo quebraría la FO.

Como regla práctica el radio de curvatura de la fibra óptica mínimo debe ser 10 veces el diámetro de la
protección secundaria de la fibra.

Resumen:

Respetar:
• Radio de curvatura mínimo
• Cargas de tracción.
• Torsión.
• Compresión o el aplastamiento.

Todo esto puede provocar daños internos que no necesariamente se manifiestan de forma inmediata.

7
A
 INSTALACIONES DOMICILIARIAS

EL TECNICO

Desde el punto de vista del cliente, representa la cara visible de la empresa, por lo tanto debe mantener la
buena presencia, aseados y con ropa de trabajo en condiciones (con la identificación correspondiente), y
respetar los protocolos técnicos, trae aparejado que:

• Se disminuya la probabilidad de fallas y reincidencias

• Facilitar el mantenimiento
• Mantener el estado de la red

Es decir, brindar un servicio de calidad, y junto a la tecnología GPON (Gigabit Pasive Optical Network) que
ofrece a los usuarios mayores anchos de banda, mejorar el desempeño de sus actuales aplicaciones, y preparar
la red para la rápida introducción de nuevos servicios y aplicaciones, posicionando a Claro como una de las
principales proveedoras.

RECOMENDACIONES BÁSICAS Y OBLIGATORIAS

El tiempo que le lleve examinar el sitio antes de la instalación vale la pena y le puede ayudar a evitar problemas
posteriormente. Debe estar informado sobre temas tales como el derecho de paso, dónde hacer las conexiones
de entrada, la distancia del tendido de cables, etc.

Debe existir un criterio enfocado a la calidad y estabilidad en forma permanente, de acuerdo a los distintos
escenarios e integraciones de equipos y tecnologías, para lo anterior se indica algunos ejemplos típicos de
normas, que se deben incorporar a las instalaciones o mantenciones claro con el fin de garantizar:

 Estabilidad  Responsabilidad
 Eficiencia  Presentación

NORMAS GENERALES DE INSTALACIÓN

• No tire nunca del conector. La interfaz del conector/cable no se ha diseñado para la tracción.
• Utilice un agarre diseñado especialmente para cables FO.
• Realice el tendido de los cables FO de forma apropiada.
• Evite los conductos con cables de cobre para evitar una carga excesiva o que los cables se retuerzan.
• Minimice la cantidad de curvaturas excesivas o frecuentes. Debe prestarse especial atención en la
protección del cable.
• Utilizar técnicas de tendido correctas.
• Respetar el radio de curvatura.
• No sobrepasar la carga de tracción máxima.
• No sobrepasar la longitud máxima del cable.

8
A
 • No debe haber bucles en el cable de FO.
• El cable de FO siempre debe estar plano dentro del clamp.
• Verificar que el cable FO no está comprimido, ni la cubierta arrugada.
• Proteger el cable FO de bordes afilados.
• Respetar el procedimiento de armado de conectores y empalmes.
• Mantener limpio el conector de FO.
• Las tapas protectoras del conector de fibra deben estar colocadas.
• Nomenclar el cable FO en el extremo de la caja

CONTACTO CON EL CLIENTE

Los siguientes aspectos son primordiales para lograr que el cliente se sienta conforme y respetado:
 Cumplir con la franja horaria pactada.
 No sea insistente con el timbre (no se debe pulsar por más de 1 segundo), esperar un tiempo razonable
antes de repetir el llamado, si no hay de timbre dar tres golpes a la puerta, con la debida moderación
o golpear las palmas tres veces.
 Ante la falta de respuesta, comunicarse con despacho, ellos intentaran contactarse, y en caso de
lograrlo, el tiempo de espera para ser atendidos por el cliente no será superior a 15 minutos. Si pasado
este tiempo no fue recibido, se deberá llamar nuevamente a despacho para que ellos les pasen el
número de interacción correspondiente a cliente ausente.
 Presentarse como personal de Claro, mostrando la credencial correspondiente, e informar el motivo
de la visita.

Buenos días/tardes, soy el técnico (nombre y apellido) de Claro, vengo por el pedido de
instalación del servicio de internet y telefonía del Sr./Sra. (nombre y apellido del cliente/a),
¿es usted?
¿Podría indicarme Ud. donde quiere que le instale el servicio?

 Solo ingrese al domicilio si hay presencia de un adulto responsable.

 Diríjase con respeto y sin exceso de confianza, aunque el Cliente le de lugar.
 Verifique cuál es el servicio solicitado por el cliente para la instalación.
 Informar el procedimiento y tareas que se deben realizar (colocación de roseta, pitoneado, agujero
pasante, etc.)
 Siempre solicítele permiso para ingresar y desplazarse dentro de la propiedad del cliente.
 No realizar comentarios sobre política, deportes, etc., para evitar cualquier tipo de inconvenientes,
como así tampoco cuestiones internas de la compañía ni respecto del trabajo.
 Solicitar permiso para mover mobiliarios, y en caso de ser necesario pedir que lo haga el cliente (piezas
delicadas, muebles que las contengan, o en mal estado)
 Antes de realizar tareas en el domicilio, de ser necesario, solicitar permiso para lavarse las manos y
brazos, para evitar manchar las paredes.

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A
 PROCEDIMIENTO DE INSTALACION

 Localice la caja más cercana

 Verificar potencia y disponibilidad en el poste.
1. Sin potencia
i) Llamar a SOPORTE para informar su estado.
ii) Dirigirse al domicilio del cliente y comunicarle que no se puede realizar la instalación,
explicarle los pasos a seguir.
iii) Delante del cliente llamar a MESA DE DESPACHO, informar lo sucedido, y estos hablaran con
él para darle los tiempos aproximados de resolución, entre otras cosas.
2. Mala potencia
i) Llamar a SOPORTE para informar su estado.
ii) Si la misma supera los -27 dbm, no se debe realizar la instalación.
3. Con una pasiva libre o sin disponibilidad
i) Llamar a SOPORTE para informar y verificar el estado real. Si hay disponibilidad, continuar
con la instalación, de lo contrario seguir los pasos 1. ii) y iii). Antes de bajar nomenclar la
caja.
 Dirigirse al domicilio.
 Verificar que se encuentre el cliente en el domicilio o responsable, y que sea mayor de Edad
 Definir ubicación de la ONT, orificio de ingreso y roseta, siempre tener en cuenta que debe existir una
conexión eléctrica disponible.
 Revise el trayecto del cable y coméntelo con el Cliente. Escuche las recomendaciones del mismo. Con
esto, además de evitar inconformidades posteriores, podrá obtener información útil.
 Delimitar zona de trabajo.
 Siempre busque el punto de ingreso más alto y apropiado en el domicilio del cliente.
 Mantenga en todo momento la distancia, por norma, hacia los cables de otros servicios (luz, teléfono,
etc.).
 Fije la acometida en el punto más elevado posible del domicilio del cliente, llegando a un máximo de 1
metro sobre el nivel de la red.
 Si existen árboles en el trayecto del cable, la acometida debe acompañar el recorrido del troncal de FO,
o cualquier otro, de esta forma se lograra que la misma pase sin mayor problema, para esto utilice la
caña/ caño extensible; también considere el crecimiento de los árboles y que un rozamiento o golpe
de ramas podría dañar la FO fácilmente.
 Cuando la distancia al domicilio sea mayor al permitido, o se presente algún inconveniente, avisar al
supervisor.
 Realizar la mínima cantidad de cruces de calle en la misma cuadra. Siempre tener en cuenta el máximo
permitido por norma.
 Siempre los cruces se deben realizar al poste más cercano, y lo más elevado posible, sin apoyar en otros
cables. Los tendidos en diagonal, solo están permitidos si son menores a 25mts.
 Respete el mínimo radio de curvatura cuando instale la fibra. Los radios de curvatura muy cerrados
provocan que la luz se atenué gravemente debido a que se rebasa el Angulo critico de incidencia de la
10
A
 fibra y la luz puede escapar del núcleo. Para el cable FO el diámetro de curvatura es aproximadamente
8cm.
 Para no dañar el cable preconectorizado, siempre realizar el tendido desde la caja al domicilio del
cliente, desenrollándolo con cuidado, para evitar que se enrosque sobre si misma formando un
tirabuzón.
 Si utiliza bobina, para no dañar la FO mientras se extrae, utilice un porta bobina o un eje, nunca
desenrolle el cable con la bobina fija, ya que podría quedar retorcido y al estirarlo quebraría la FO.
 El drop de acometida al cliente en la caja de acceso siempre debe estar nomenclado, con la dirección
del abonado y el Nro. de orden de servicio. Se considera una falta importante no tener identificado el
servicio.
 El tendido de acometida debe tener una altura de 5m con respecto al eje de la calzada que evite
cualquier tipo de daño que pueda ser ocasionado por vehículos.

 Cuando exista una cañería verificar si esta libre, en caso contrario ocupada busque otra alternativa, si
la única posibilidad es utilizar esa cañería para hacer el tendido, verifique con una cinta pasa cable
siempre con el consentimiento del abonado y saque sus conclusiones, si es factible o no. Cualquier
duda llame al supervisor.

El estado de las cañerías es responsabilidad del cliente: Cuando por mal diseño o deterioros los
conductos se encuentren obstruidos, es responsabilidad del cliente la solución de dichos
inconvenientes.

 En lo posible, no instale el cable en lugares de paso para azoteas o donde se pueda producir un posible
mantenimiento.

 Evitar el paso por lugares de elevada temperatura (estufas, parrillas, cocina, etc.).
 La perforación de entrada al domicilio se debe realizar con un declive hacia el exterior entre unos 15 a
30 grados. De esta manera la lluvia no ingresara al interior de la vivienda.

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A
  Se debe colocar pasamuro/pasapared, tanto el exterior como en el interior.
 Colocar silicona en el orificio de ingreso del cable y sobre el pasamuro externo.
 No presione o golpee la FO, es frágil y puede quebrarse fácilmente.
 No utilice material existente en el domicilio del cliente para una instalación (cables de otras
instalaciones, cualquier material pasivo etc.) Lo más probable es que no estén en óptimas condiciones,
ni cumplan con los estándares apropiados.
 Mantener cuidado en el interior del domicilio de no manchar las paredes, entretechos, cielorraso etc.
En todo caso pedir permiso al cliente de lavarse las manos o llevar un trapo húmedo como alternativa.
 Para fijar el cable en la parte externa usar pitones y se coloca 1 pitón cada 2m en tramo recto y dos por
curva. Se puede colocar pitones cada 3m en pasillos largos o tramos rectos mayores a 10m., o colocar
clamp en ambos extremos para tensar la fibra. Los precintos deben sujetar el cable no apretarlo, ya
que podría dañarse.
 Para fijar el cable FO en la parte interior de usar grampas, colocarlas 1 cada 40 cm en tramo recto y dos
por curva, al final del recorrido se colocan dos grampas, o utilizar pistola de silicona sólida.
 Respetar prolijidad, estética y geometría del cable en todo su trayecto.
 Ante cualquier eventualidad no contemplada en la Norma o en casos especiales a los que se enfrente
el instalador, se deberá consultar siempre al supervisor.
 Utilizar siempre las herramientas adecuadas para armar o empalmar los conectores.
 Si existiera cables de otras operadoras pasando por medio de la terraza, no es motivo para dejarlo
igual, Claro siempre tiene que cumplir las Normas técnicas del cableado.

 Para la prueba del servicio solicite al Cliente que encienda y opere sus equipos.
 Verificar el correcto funcionamiento de los servicios, pedirle al cliente que lo corrobore.
 Hacer firmar al cliente las ordenes de trabajo, y dejarle siempre una copia
 Llamar a mesa de despacho para cerrar la orden.
 Una vez terminadas las tareas, limpiar el área de trabajo. No deje residuos
 Sacar un mínimo de 3 fotos del final de tareas.
 Despedirse del cliente con palabras, gestos y actitudes sinceras.

Puede utilizar como ejemplo las siguientes frases para despedirse:

• Sr/Sra. ………………..muchas gracias por todo, fue muy amable. Buenas tardes/días.
• Sr/Sra………………….muchas gracias por recibirme, fue un placer. Buenas tardes/días.
• Sr/Sra……………….fue usted muy amable, ante cualquier inconveniente no dude en llamarnos.
Buenas tardes/días.
12
A
 Importante: respetar siempre al cliente, sus tiempos y actitudes, mantener la tranquilidad.
Hacer todo lo posible para que se sienta importante y que todo lo que diga o haga a nosotros
nos importa.

El cliente debe quedar satisfecho, tanto con el trato recibido como con la tarea realizada.

Roseta externa

 Definida la ubicación de la ONT, calcular la posición donde se fijara la roseta, teniendo en

cuenta:
 Los Patch cord, son de 6mts y 10mts.
 Se deben realizar dos curvas de goteo, una de ingreso a la roseta, y otra de salida e ingreso al
domicilio.

 En fachadas sobre línea municipal: se debe fijar superando los 2.5mts., en los casos que no sea
posible, hacerlo lo más alto posible.
 Sobre paredes internas: ídem punto anterior. En casos excepcionales que el cliente solicite
colocarla en otro lugar, con la debida autorización de un supervisor, se lo podrá hacer, previa
evaluación y análisis, que donde se fije no sea causal de un futuro mantenimiento (lo que será
penalizado), dejando asentado en la planilla claramente el motivo.
 Una vez fijada, y realizado el agujero pasante, sacar el soporte mecánico del cuerpo del
conector, de la punta del patch cord interno que se pasara por el pasante, de la siguiente
manera:

13
A
 Tomarlo firmemente del soporte mecánico,
verificar que tenga el tapón protector

Apoyarlo sobre una superficie plana y firme

Realice presión con sentido hacia la superficie

• Conectarlo en el acoplador, dejando dos vueltas de ganancia dentro de la misma.

• Luego armar el conector en el cable flat de acometida, teniendo en cuenta que se debe dejar
la misma ganancia, en 3mm, que del interno.

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A
 Modo de utilización de cadenas

 Cadena para ingreso de Clientes: Esta cadena cumple la función de guía para los cables de fibra
óptica que ingresan a la caja de acceso G-PON, la misma se instala a 10 centímetros por debajo
de la caja, de esta manera se evita cables largos sueltos y cortes de servicio.
 Los cables de fibra óptica de la red y del cliente se deben bajar por el lado opuesto al tap de la
cablera, evitando problemas de cortes y manipulación de la red de fibra óptica por
trabajadores de otras compañías.

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A
 TENDIDO DE LA ACOMETIDA

PARA REALIZAR ESTA PARTE DEL TRABAJO EL INSTALADOR DEBERÁ TENER EN CUENTA LAS SIGUIENTES
PRECAUCIONES:

a. Altura mínima del cable acometida en cruce de calles

• Calles, callejones o caminos vecinales es de 5m.
• Rutas y avenidas 7m (no se recomienda)
• Cruce ferrocarriles y autopista (no hacerlo)

b. Distancia mínima a cable media tensión

• Las acometidas deben estar bien sujetas y tensadas con cadena, clamp, cruceta en los postes de apoyo
y no deben rozar los cables de media tensión.

c. Longitud del Cable

• La longitud máxima 175 con preconectorizado y de cable es de o consultar

d. Tendido exterior
• Al salir desde el Splitter, se debe hacer la primera sujeción del cable FO a la cadena colocada en el
mismo poste del splitter. Dejar un rulo de ganancia precintado al clamp de salido del poste caja.
• Siempre deben utilizarse los elementos de retención brindado por Claro. En ningún caso usar alambre,
precintos, o los hilos de aramida del propio cable para tal fin.
• En caso de tener que realizar giros a 90°, deben utilizar dos clamp para tal fin, ya que utilizar solo uno
produciría la estrangulación de la fibra.
• De existir árboles durante el recorrido, recuerde que estos crecen y el rozamiento dañará el cable, por
lo que es conveniente pasar entre las ramas importantes, siguiendo los troncales. Utilizar caña o caño
extensible.
• La ruta más directa quizás no sea la ruta legal. Asegúrese que SOLAMENTE atraviese la propiedad del
cliente. No invada con el recorrido del cable la propiedad de otra persona.
• No se permiten los empalmes en ningún momento del trayecto del cableado.

a) Postes de apoyo: La cantidad varía dependiendo el largo de la cuadra, solo utilizar los permitidos por la
empresa (Edenor), incluyendo los de las cajas y botellas, colocándoles una cadena siguiendo el siguiente
criterio:

I. Utilizar la menor cantidad posibles

II. El poste debe elegirse pensando en que puede ser utilizado para futuras instalaciones y no solo para esta.

Está prohibido picar o apoyarse sobre postes de otra compañía ej.: Cablevisión, Telefónica u otra empresa.

16
A
 TENDIDO ENTRE ARBOLES

Los arboles no deben ser impedimentos para hacer una instalación, los cables deben seguir el recorrido de la
Troncal si es que hay un árbol interpuesto, para ello debe recurrir un poco a la habilidad u experiencia del
instalador.
Algunas herramientas útiles para estos casos es una caña o varilla larga con gancho.

No usar cadena para revolear cable el cual podría provocar accidente.

IDENTIFICACIÓN DE CLIENTES EN SPLITTERS

LAS ABREVIATURAS PARA LA IDENTIFICACIÓN DE LOS DOMICILIOS SE REALIZARAN CON LOS

NOMENCLADORES DE LA SIGUIENTE FORMA:

Planta Baja: PB Planta Alta: PA Local: LOC Frente: FTE Fondo: FDO

• En edificios respetaremos la nomenclatura utilizada en los porteros eléctricos en caso de existir.

• En pisos cuyos departamentos se identifican con letras (Ej.: altura del edificio 1234, departamentos
2ºA, 1ºB,): 1234-2A, 1234-1B.
• En pisos cuyos departamentos se identifican con números. (Ej.: altura del edificio 1234, departamentos
2º1°, 1º1°): 1234 - 21, 1234-11
En Locales: LOC.
• En sitios con más de un local agregamos el número del local o letra. Ej.: LOC 1, LOC2, LOC-A, LOC-B.
• En casas: Identificaremos al cliente con la altura de la casa, Ej.: 1234
• Identificaremos al abonado con el número de OP de esta manera: 123456 cuando la zona :1- no tenga
numeración, 2- tenga la altura escrita a mano, 3- no haya orden coherente en la altura
• Domicilio en planta baja o planta alta: 1234-PA, 1234-PB
• Domicilio en el frente o en el fondo: 1234-FTE, 1234-FDO
• Domicilios identificados con número o letras: Ej. 1234-1, 1234-2, 1234-A.

PROCEDIMIENTO EN EDIFICIOS

Se considera edificio a toda propiedad vertical mayor a 3 pisos o más de 9 unidades funcionales.

CONTACTO CON EL CLIENTE

 Cumplir con la franja horaria pactada.

 No sea insistente con el timbre (no se debe pulsar por más de 1 segundo), esperar un tiempo razonable
antes de repetir el llamado.
 Ante la falta de respuesta, comunicarse con despacho, ellos intentaran contactarse, y en caso de
lograrlo, el tiempo de espera para ser atendidos por el cliente no será superior a 15 minutos. Si pasado
este tiempo no fue recibido, se deberá llamar nuevamente a despacho para que ellos les pasen el
número de interacción correspondiente a cliente ausente.

17
A
  Presentarse como personal de Claro, mostrando la credencial correspondiente, e informar el motivo
de la visita.

Buenos días/tardes, soy el técnico (nombre y apellido) de Claro, vengo por el pedido de
instalacion/reparación del servicio del Sr./Sra. (nombre y apellido del cliente/a), ¿es usted?
¿Podría indicarme Ud. donde quiere el servicio/ cual es el inconveniente?

 Solo ingrese al domicilio si hay presencia de un adulto responsable (MAYOR DE EDAD).

 Diríjase con respeto y sin exceso de confianza, aunque el Cliente le de lugar.
 Informar el procedimiento y tareas que se deben realizar.
 Siempre solicítele permiso para ingresar y desplazarse dentro de la propiedad del cliente.
 No realizar comentarios sobre política, deportes, etc., para evitar cualquier tipo de inconvenientes,
como así tampoco cuestiones internas de la compañía ni respecto del trabajo.
 Solicitar permiso para mover mobiliarios, y en caso de ser necesario pedir que lo haga el cliente (piezas
delicadas, muebles que las contengan, o en mal estado).
 Antes de realizar tareas en el domicilio, de ser necesario, solicitar permiso para lavarse las manos y
brazos, para evitar manchar las paredes.

INSTALACION / MANTENIMIENTO

Verificar que el edificio cuente con caja interna, de no ser así, consultar si se permite cableado por
fachada.
Las instalaciones se deberán realizar con roseta interna

Cableado por fachada

• Delimitar zona de trabajo.

• Verificar potencia en splitter.

• Revise el trayecto del cable y coméntelo con el Cliente. Escuche las

recomendaciones del mismo. Con esto, además de evitar
inconformidades posteriores, podrá obtener información útil.
• Respetar las normas generales de instalación.
• No cruzar por delante de balcones o ventanas.
• Se acomete perpendicularmente desde la red hacia el frente
del edificio, reteniéndose en un pitón de 8mm, a la altura de la
loza del techo de PB.
• Seguir el resto de las acometidas, para conservar lo más
posible la estética del edificio.
• Siempre utilizar clamp para realizar el tendido entre pisos.
• En lo posible precintar el cable FO al resto de las acometidas.

18
A
 Cableado caja interna

• Delimitar zona de trabajo.

• Ubicar la caja más cercana.
• Verificar potencia en splitter.
• Si la caja se encuentra en la terraza y se debe acometer por fachada, se tendrá que seguir el
recorrido del resto de las prestadoras.
• Verificar que las cañerías de ingreso al domicilio no se encuentren obstruidas.

El estado de las cañerías es responsabilidad del cliente: Cuando

por mal diseño o deterioros los conductos se encuentren
obstruidos, es responsabilidad del cliente la solución de dichos
inconvenientes.

• Si tiene que utilizar bandejas o montantes, precintar el cable FO cada 2 mts. como
máximo, siempre teniendo cuidado de no dañarla.
• Nomenclar el cable de FO.
• Una vez dentro del cliente seguir las normas generales de instalación.

19
A
 MANTENIMIENTO

RECOMENDACIONES BÁSICAS Y OBLIGATORIAS

El tiempo que le lleve examinar el estado de la instalación vale la pena y le puede ayudar a encontrar una
posible falla. Debe estar informado sobre temas tales como el derecho de paso, dónde hacer las conexiones de
entrada, la distancia del tendido de cables, etc.
Debe existir un criterio enfocado a la calidad y estabilidad en forma permanente, de acuerdo a los distintos
escenarios e integraciones de equipos y tecnologías, para lo anterior se indica algunos ejemplos típicos de
normas, que se deben incorporar a las instalaciones o mantenciones claro con el fin de garantizar:

Estabilidad Eficiencia
Responsabilidad Presentación
Tener en cuenta que para realizar estas tareas se debe conocer y respetar las normas de
instalación, ya que de ser necesario, se tendrá que arreglar/ modificar, lo que se encuentre fuera de
norma.

CONTACTO CON EL CLIENTE

Los siguientes aspectos son primordiales para lograr que el cliente se sienta conforme y respetado:
 Cumplir con la franja horaria pactada.
 No sea insistente con el timbre (no se debe pulsar por más de 1 segundo), esperar un tiempo razonable
antes de repetir el llamado, si no hay de timbre dar tres golpes a la puerta, con la debida moderación
o golpear las palmas tres veces.
 Ante la falta de respuesta, comunicarse con despacho, ellos intentaran contactarse, y en caso de
lograrlo, el tiempo de espera para ser atendidos por el cliente no será superior a 15 minutos. Si pasado
este tiempo no fue recibido, se deberá llamar nuevamente a despacho para que ellos les pasen el
número de interacción correspondiente a cliente ausente.
 Presentarse como personal de Claro, mostrando la credencial correspondiente, e informar el motivo
de la visita.
Buenos días/tardes, soy el técnico (nombre y apellido) de Claro, vengo por el pedido de
reparación del servicio del Sr./Sra. (nombre y apellido del cliente/a), ¿es usted?
¿Podría indicarme Ud. cual es el inconveniente?

 Solo ingrese al domicilio si hay presencia de un adulto responsable (MAYOR DE EDAD).

 Diríjase con respeto y sin exceso de confianza, aunque el Cliente le de lugar.
 Informar el procedimiento y tareas que se deben realizar (en caso de ser necesario, colocación de
roseta, pitoneado, agujero pasante, etc.)
 Siempre solicítele permiso para ingresar y desplazarse dentro de la propiedad del cliente.
 No realizar comentarios sobre política, deportes, etc., para evitar cualquier tipo de inconvenientes,
como así tampoco cuestiones internas de la compañía ni respecto del trabajo.
 Solicitar permiso para mover mobiliarios, y en caso de ser necesario pedir que lo haga el cliente (piezas
delicadas, muebles que las contengan, o en mal estado)
 Antes de realizar tareas en el domicilio, de ser necesario, solicitar permiso para lavarse las manos y
brazos, para evitar manchar las paredes.
20
A
 PROCEDIMIENTO

 Delimitar zona de trabajo

 Verificar potencia en poste
1) Sin potencia
i) Llamar a SOPORTE para informar su estado.
ii) Dirigirse al domicilio del cliente para comunicarle que no se puede realizar el
mantenimiento, explicarle los pasos a seguir.
iii) Delante del cliente llamar a MESA DE DESPACHO, informar lo sucedido, y estos
hablaran con él para darle los tiempos aproximados de resolución, entre otras cosas.
2) Mala potencia
i) Verificar con otra pasiva, de haber diferencia limpiar el acoplador y el conector con aire
comprimido y alcohol isopropílico en aerosol.
 Identificar el problema y resolverlo.
 Cable de FO cortado, recablear.
 Verificar potencia en el cliente
2) Mala potencia en cliente:
a) Si el valor es elevado:
• Revisar el empalme mecánico en roseta interna, o conector en externa.
• En roseta externa limpiar el acoplador y medir nuevamente.
• Seguir el recorrido del cable FO y verificar que no se encuentre estrangulado.
• Revisar conector de la caja.
• De persistir, recablear.

b) Si el valor es elevado y limpiando el acoplador no se soluciona, medir otras pasivas, de

obtener igual resultado, informar al cliente, llamar a SOPORTE y a MESA DE DESPACHO para
que se ejecuten las acciones correspondientes.
c) En el caso de no haber roseta instalada, se la debe colocar.
d) Completar la planilla, asentando el inconveniente.

En todo caso que se encuentre algo irregular en el cableado externo, como empalme, conector, etc, sacar fotos
e informar.
RECABLEADO: Esta tarea se debe realizar cumpliendo con las normas de instalación, utilizando cable flat y
roseta externa, retirando el cable FO dañado.

Esta prohibido colocar un empalme en medio del recorrido.

21
A
 ANEXO I
NORMAS DE TRABAJO ALTURA Y EN POSTES ELECTRICOS

Objetivo

Establecer los requisitos y las medidas a adoptar para el ascenso y descenso seguro a puestos de trabajo en
altura.

Alcance

Todo el personal propio y contratista que realice trabajos a más de 2 metros de altura en postes y columnas
de la infraestructura de Edenor S.A.
Los dos metros se toman como la diferencia de cota desde los pies del trabajador respecto del plano horizontal
inferior más próximo.

Descripción del proceso

Existen diferentes metodologías a emplear para el ascenso a puestos de trabajo en altura, qué dependerán del
tipo de trabajo a realizar y de las características de la instalación
Los Elementos de Protección Personal (En adelante EPP) a utilizarse dependerán de la metodología empleada
para el ascenso.
En todos los casos se deberá tener en cuenta que para realizar cualquier trabajo en altura, será necesario
cumplir las condiciones establecidas en la Norma NS4A - “Seguridad para Trabajos en Altura”.

Clasificación de los equipos de trabajo en altura

22
A
 a) Sistema anti caídas.

b) Sistema de sujeción y posicionamiento.

c) Sistema de rescate.

Metodología de trabajo

En el siguiente cuadro se indican las metodologías a llevar a cabo en función de las áreas de trabajo:

Medidas de seguridad generales

Antes de colocarse el arnés y/o cinturón de sujeción y posicionamiento, el trabajador deberá verificar las
condiciones de los elementos, revisando cuidadosamente las cintas, las costuras y los anclajes
En caso de que algún elemento presente deficiencias no será permitida su utilización y será descartado.
Durante su utilización el elemento se deberá proteger contra todo riesgo relacionado con el entorno de
trabajo como ser:
Choques térmicos (calor)
Choques Mecánicos (cortes, punzados, etc.)
Choque Eléctrico (contacto accidental)
Salpicaduras de ácidos y/o solventes.
La persona que esté realizando tareas en una puesto de trabajo en altura deberá contar siempre con la
compañía otro operario ya que éste lo deberá asistir durante el ascenso, descenso, durante el trabajo
(pasándole materiales y herramientas mediante la soga de servicio) y en caso de ocurrir una emergencia.
El trabajador que está en tierra podrá utilizar la soga de servicio para alejar al compañero de una fuente
energizada en el hipotético caso de que éste sufra un accidente en altura quedando en contacto directo.

23
A
 Colocación del arnés anti caídas

Para colocarse fácilmente el arnés, se recomienda proceder de la siguiente manera:

1. Tomar el arnés por el anclaje dorsal (lado espalda)

2. Colocar las correas en la espalda, una a la vez.

3. Colocarse el anclaje
esternal (pecho)
insertando el
mosquetón en el ojal,
ajustando el dispositivo
de seguridad a rosca del
mismo

4. Tomarse las correas de la cadera y de la entrepierna para

la colocación, ajuste y bloqueo.

24
A
 5. Verificar el ajuste correcto de las correas
de las perneras, comprobando que entre la
palma de la mano.

6. Verificar que el anclaje dorsal quede en el centro de la columna y a la altura del centro de los dos
omoplatos, que ninguna correa esté retorcida o cruzada, y que todos los bucles se encuentren
correctamente bloqueados

7. Por último se deberá colocar el cabo de

amarre con absorbedor de energía
(Amortiguador) sobre el anclaje dorsal o el
esternal del arnés

Importante: De haber sufrido los efectos de la detención de una caída, los elementos de seguridad
implicados en la detención (arnés, cabos, cinturón) no deberán ser reutilizados.

25
A
 Sujeción y posicionamiento

En caso de postes de madera (diámetro aproximado: 20 cm.) el cabo de amarre deberá tener como máximo 2
metros de longitud.
Para el caso de ascender a columnas de hormigón (diámetro aproximado a la Altura de trabajo: 40 cm) el cabo
de amarre deberá tener como máximo 3 metros De longitud.
Existe la posibilidad de utilizar un cabo regulable de 2 metros extensible a 3 metros Que servirá para ascender
a cualquier poste o columna independientemente del Diámetro que este posea, manteniendo una distancia
correcta de posicionamiento de aproximadamente 55 cm desde el anclaje lateral del cinturón hasta el centro
del Poste o columna como se indica en la figura.

Importante: El cinturón no debe ser utilizado para detener caídas. El Procedimiento de trabajo
seguro con el cinturón de sujeción y posicionamiento tiene por fin evitar la posibilidad de una caída
ya que consta de un doble anclaje.

• Uno está dado por el cabo de posicionamiento y el otro por el cabo de amarre.

En caso de indisponibilidad o accidente, el trabajador permanecerá asido a la estructura (poste o

columna) por el cabo de amarre, incluso si se desvaneciera.

Atención: En el momento de su utilización se debe prestar atención al conectar el

cabo de posicionamiento y de amarre solamente a las anillas laterales

26
A
 Prueba del poste

Antes de ascender a un poste de madera deberá comprobarse su estado con el fin de detectar cualquier defecto
que presente riesgos para el operario.
Dicha comprobación implica en primera instancia una inspección ocular de las condiciones existentes en la
zona de trabajo entre las cuales se encuentran:

• Condiciones del terreno: zanjas cercanas, canales con agua, piedras, terreno flojo.
• Condiciones de los postes linderos: Si se encuentran caídos, inclinados o deteriorados a la vista.
• Condición física del poste: grietas pronunciadas, partes faltantes, quemaduras.

Las condiciones del medio de trabajo que rodea al poste al que se pretende ascender o la condición física del
mismo nos dan indicios de cuál puede ser su estado previo a efectuar las pruebas obligatorias, que consisten
en tres pasos:

1. Golpeado.
2. Zamarreado.
3. Pinchado.

1. Golpeado: Se deberá golpear con un elemento duro (maza

o martillo) el poste en su perímetro hasta una altura
aproximada de dos metros como Mínimo. Si diera un
sonido sordo o hueco, se deberá considerar que el mismo
está en malas condiciones, si en cambio el sonido es puro
o consistente, sintiendo que es macizo, estará indicando
que el poste está apto.

2. Zamarreado: Se intentará hacer oscilar el poste en sentido transversal a la línea. Si se

escucharan crujidos y/o se observara que el mismo puede ser movido con demasiada
facilidad y con un amplio rango de movimiento oscilatorio, se considerará al poste no
apto para el ascenso.

27
A
 Se deberá tener en cuenta que esta prueba puede agravar el estado de deterioro en caso
de una instalación defectuosa por lo que la misma deberá efectuarse en el momento en
que no exista tráfico peatonal ni vehicular por el sitio y advirtiendo a los demás
integrantes del grupo de trabajo sobre la acción que se está por llevar a cabo.

3. Pinchado: Consiste en intentar

introducir una herramienta
punzante en la base del poste
con el fin de verificar si el mismo
está en condiciones normales.
Se deberá intentar clavar el
punzón en la base del poste,
desde el ras del piso hacia abajo
en al menos 4 puntos cardinales
(en forma de “cruz”), dando una
vuelta de 360º alrededor del
poste. Si la herramienta
punzante penetrara más de
15mm. en la madera estará
indicando que el poste está en
mal estado (si una de las 4
pruebas de pinchado diera mal, el poste se considerará no apto para ascender). En zonas
donde el terreno sea de tierra y/o con pastos, realizar el pinchado del poste como
mínimo por debajo de la línea del terreno a unos 50mm. Se deberá evitar pinchar el
poste sobre grietas, nudos o nervaduras.

Atención: Cuando durante el trabajo se corten líneas directas o acometidas prestar

principal atención al movimiento oscilatorio que podría producirse en el poste
debido al eventual tensado que éstas podrían haber llegado a generar sobre el poste.

Si cualquiera de las pruebas realizadas dieran indicios de que el poste se encuentra en mal
estado, o ante la duda de ello, no se deberá ascender, se deberá señalizar el poste deteriorado
con cinta de peligro y se informará del hecho al Supervisor para que tome las medidas
pertinentes.

Normas de seguridad para el uso de escaleras de mano

• Las escaleras de mano tendrán la resistencia y los elementos de apoyo y sujeción necesarios para que
su utilización en las condiciones requeridas no suponga un riesgo de caída por rotura o desplazamiento
de las mismas. En particular, las escaleras de tijera dispondrán de elementos de seguridad que impidan
su apertura al ser utilizadas.
• Las escaleras de mano se utilizarán de la forma y con las limitaciones establecidas por el fabricante. No
se emplearán escaleras de mano y, en particular, escaleras de más de 5 metros de longitud, de cuya
resistencia no se tengan garantías. Queda prohibido el uso de escaleras de mano de construcción
improvisada.

28
A
 • Antes de utilizar una escalera de mano deberá asegurarse su estabilidad. La base de la escalera deberá
quedar sólidamente asentada. En el caso de escaleras simples la parte superior se sujetará, si es
necesario, al paramento sobre el que se apoya y cuando éste no permita un apoyo estable se sujetará
al mismo mediante una abrazadera u otros dispositivos equivalentes.

• Las escaleras de mano simples se colocarán, en la medida de lo posible, formando un ángulo

aproximado de 75 grados con la horizontal. Cuando se utilicen para acceder a lugares elevados sus
largueros deberán prolongarse al menos 60cm por encima de ésta.

• Cuando no quede garantizada la fijación de la escalera, tanto en su parte superior como en su base,
deberá ser sostenida por un segundo trabajador durante el uso de la misma

• Nunca se colocarán en el recorrido de las puertas, a menos que éstas se bloqueen y señalicen
adecuadamente. Si se utilizan en zonas de tránsito, se balizará el contorno de riesgo o se colocará una
persona que advierta del mismo.
• El ascenso, descenso y los trabajos desde escaleras se efectuarán de frente a las mismas. El cuerpo se
mantendrá dentro del frontal de la escalera. El trabajador nunca asomará el cuerpo sobre los laterales
de la misma. Se desplazará la escalera cuantas veces sea necesario y nunca con el trabajador subido en
ella.
• Las escaleras de mano no se utilizarán simultáneamente por más de un trabajador

29
A
 Otras medidas preventivas:

• En los trabajos eléctricos o en la proximidad de instalaciones eléctricas, deben utilizarse escaleras

aislantes, con el aislamiento eléctrico adecuado.
• En los trabajos con escaleras extensibles, hay que asegurarse de que las abrazaderas sujetan
firmemente. En los trabajos con escaleras de tijera, el tensor siempre ha de estar completamente
extendido.
• Antes de ubicar una escalera de mano, ha de inspeccionarse el lugar de apoyo para evitar contactos
con cables eléctricos, tuberías, etc.
• Para ubicar una escalera en un suelo inclinado han de utilizarse zapatas ajustables de forma que los
travesaños queden en posición horizontal.
• El apoyo en el suelo de la escalera siempre ha de hacerse a través de los largueros y nunca en el peldaño
inferior.
• Antes de acceder a la escalera es preciso asegurarse de que tanto la suela de los zapatos, como los
peldaños, están limpios, en especial de grasa, aceite o cualquier otra sustancia deslizante.
• Si la utilización de la escalera ha de hacerse cerca de vías de circulación de peatones o vehículos, habrá
que protegerla de golpes. Debe impedirse el paso de personas por debajo de la escalera.
• No se debe subir nunca por encima del tercer peldaño contado desde arriba.
• Las herramientas o materiales que se estén utilizando durante el trabajo en una escalera manual, nunca
se dejarán sobre los peldaños sino que se ubicarán en una bolsa sujeta a la escalera, colgada en el
hombro o sujeta a la cintura del trabajador.

Es importante establecer un procedimiento de control de las escaleras, tanto para las revisiones periódicas,
como para la revisión antes de su utilización. En esta última se debe controlar el estado de los peldaños,
largueros, zapatas de sustentación, abrazaderas o dispositivos de fijación y, además en las extensibles, el
estado de cuerdas, cables, poleas y topes de retención.

30
A
 ANEXO II

HERRAMIENTAS, MATERIALES Y ELEMENTOS DE PROTECCION PERSONAL

HERRAMIENTAS BASICAS

Estas permiten al técnico realizar las tareas de forma correcta, por lo cual es fundamental contar con las
herramientas necesarias, mantenerlas en buen estado, utilizarlas para lo que fueron hechas, y de forma
correcta. De esta forma se alargara su vida útil.

a) Taladro percutor

b) Mecha de vidia de 10 x 40 cm

c) Mecha vidia de 6/8

d) Mecha p/madera

e) Mecha p/metal

f) Destornillador perillero plano

g) Destornillador perillero estrella

h) Destornillador de fuerza plano

i) Destornillador de fuerza estrella

j) Pinza fuerza

k) Alicate

l) Fibrón indeleble (al esmalte)

31
A
 m) Martillo

n) Teléfono de prueba

a) Kit. Corte:

o Peladora de FO para 250 y 900 mn

o Tijera para hilos de aramida
o Cortadora de FO de precisión ángulo recto, para FO de 250mn y 900mn
o Alcohol isopropílico y gasas sin algodón
o Herramienta para empalme mecánico

• Medidor Power meter OLP57 Smart Optical Power Meter o similar, que cumpla los siguientes
requisitos:

o Medidor de potencia óptica con detector InGaAs.

o Compatible con fibras monomodo y multimodo.
o Conector universal para férulas de 2.5mm con una tapa plástica para protegerlo de golpes y
suciedad.
o Capacidad de programas no menos de 5 longitudes de onda de medición. Debe tener la
capacidad de almacenar una referencia independiente para cada una de ellas.
o Rango de longitudes de onda de 780 a 1650nm en pasos de 1nm
o Al menos debe tener calibración específica en 850, 980, 1300, 1310, 1490, 1550 y 1625 nm.
o Rango de medición de –65dBm a +13dBm
o Debe presentar los resultados en dB, dBm y W.
o Exactitud de la medición mejor que ± 0.2 dB (± 5%).
o Linealidad mejor que ± 0.06 dB (-50 to +5 dBm).
o Detección automática de tonos en 270Hz, 1Khz y 2Khz.
o Autonomía de baterías no menor a 200hs
o Debe incluir puerto USB para descarga de mediciones (no menos de 100 resultados) y utilizar el
equipo con fuente externa.
o Debe incluir el sw para PC de postproceso y generación de reportes.
o Debe incluir certificado de calibración por 36 meses.

b) Escalera dieléctrica fibra 7 mts. (Refractaria)

c) Escalera chica

32
A
 d) Notebook o Netbook (Placa de Red 10/100o /1000 Mbps y Wi-Fi 802.11 b/g)

e) Kit de limpieza FTTH (Alcohol Isopropílico en aerosol, aire comprimido)

f) Cinta pasa cable

g) Pistola encoladora de silicona eléctrica (opcional)

h) Pistola para silicona (de ser necesaria)

i) Caña o caño extensible

j) Cinturón/morral porta herramientas

Prohibida la utilización de cualquier otra herramienta de corte

MATERIALES

• Roseta Terminal 2FO SC-PC

• CLAMP Set (FIXING CLAMP + CLAMPLOOP) FOR FTTH FLAT DROP CABLE
• Empalme Mecánico de Fibra Óptica (solo mantenimiento)
• Cable DROP Flat preconectorizado, de 100mts., 125mts. Y 175mts
• Patch cord figura 8, de 6mts y 10mts.
• Conector Mecánico SM SC/APC roscado
• Etiqueta impresa normalizada
• Modem ONT GPON con WIFI
• Tubos pasa pared (pasamuro)
• Pitones
• Tarugos
• Precintos
33
A
 • Precintos cola de ratón
• Grampas
• Cruceta para Clamp
• Silicona acética o neutra
• Cinta aisladora
• Vaselina solida
• Cadena con bulón: DEBE SER GALVANIZADA O CON TRATAMIENTO ANTICORROSIVO, DE LONGITUD HASTA
70CM POR POSTE, CON TORNILLOS, TUERCAS Y ARANDELAS CINCADOS

ELEMENTOS DE SEGURIDAD

• Arnés cuerpo entero

• Conos

• Casco

• Zapatos dieléctricos

• Gafas de seguridad

• Guantes dieléctricos antideslizantes

34
A
 ANEXO III

TERMINALES, ROSETAS Y CAJAS DE ACCESO

Conectores

Son un elemento pasivo que ayuda alinear la fibra óptica. Tienen un diseño versátil que permite alinear el
conector de manera sencilla al adaptador. Su mecanismo de acoplación tipo "Push Pull" lo asegura al adaptador
de manera sencilla. El cuerpo del conector sujeta la férula, ofreciendo una mejor alineación y previniendo
movimientos. El conector SC es el más popular tanto en LAN como en redes de transporte: operadoras
telefonías, CATV.

Características:

• Sistema de acoplación tipo “Push Pull”.

• Posee una ferrule de cerámica de alta precisión.
• Acabado en plástico resistente.
• Ofrece baja pérdida de inserción, retorno y reflexión trasera.
• Ideal para un terminado PC para fibras de múltiples modos y UPC o APC para fibras de un solo modo.

Es fundamental el correcto armado y manipulación de los mismos, utilizando las herramientas

correspondientes para dicha tarea.

Empalme mecánico

El empalme mecánico es un accesorio para alinear y conectar 2 fibra ópticas. Los empalmes mecánicos
sostienen las dos fibras ópticas alineadas por un periodo de tiempo indefinido sin alteración alguna. La pérdida
del empalme es estable en el tiempo e inalterada por los cambios de condiciones ambientales o mecánicas. En
caso de variación y aumento de pérdida, el empalme puede ser abierto de nuevo y las fibras ser realineado. La
realineación incluye limpieza del extremo de la fibra, nuevo corte y reinserción de la misma en el mismo o
nuevo empalme.

Es fundamental el correcto armado y manipulación de los mismos, utilizando las herramientas

correspondientes para dicha tarea.
35
A
 Roseta

Es el punto terminal óptico que permite efectuar la transición y el acondicionamiento del cable óptico de
acometida exterior que ingresa al cliente, y el pigtail o patch cord de fibra interior, quedando protegido en su
interior la fusión, empalme mecánico o acoplador.
Son fabricadas con plástico rígido a inyección moldeado, retardante al fuego y resistente a la humedad.

Patch cord

Es un cable de fibra óptica de corta longitud para uso interior con conectores instalados en sus dos extremos,
usualmente en presentación simplex (una sola fibra) o duplex (2 fibras). Estos pueden interconectar:
Dos equipos activos
Equipo activo a una caja pasiva (ODF)
Interconectar dos cajas pasivas

Pigtail

Es un cable de fibra óptica, de cualquier longitud, con uno de sus extremos descubierto para ser empalmado,
fusionado o conectorizado, y el otro extremo con un conector instalado en fábrica, lo que asegura un
incremento en la eficiencia en la red, disminuye la perdida de potencia, y aumenta su vida útil.

36
A
 Herramientas y materiales necesarios para el armado

Peladora Cleaver Tijera

Alcohol isopropilico Paños Empalmadora

Armado de conectores

Procedimiento:

1. Insertar la fibra dentro del manguito.

2. Con la peladora retire la chaqueta, el buffer y el acrilato,

siguiendo las especificaciones de cada fabricante.

37
A
 3. Una vez retirado el acrilato, limpiar la fibra utilizando un paño
humedecido con alcohol isopropílico.

4. Luego una vez posicionada la fibra sobre la herramienta

de corte con la medida indicada en la herramienta, hacer
circular el diamante de corte de un extremo a otro.

5. Inserte la fibra en el cuerpo del conector y proceda a

accionar la fijación del conector.

6. Para finalizar, termine de armarlo, roscando el manguito e

insertando el capuchón

38
A
 Armado de empalme mecánico

Procedimiento:

1. Tome el empalme mecánico y colóquelo firmemente en la

herramienta de ensamble presionándolo por los
extremos.

2. Con la peladora retire la chaqueta, el buffer y el acrilato,

siguiendo las especificaciones de cada fabricante.

3. Limpie la fibra desnuda (el núcleo de vidrio) con la ayuda de un

paño especial y alcohol isopropílico.

4. Corte la fibra y verifique la

longitud de la fibra cortada
usando las marcas de referencia
de la herramienta. El corte de la
fibra determina el éxito del
empalme.

5. Tome la fibra por el recubrimiento (aproximadamente a medio centímetro de la fibra

desnuda) y lleve a la misma a través del canal de alineación hacia el empalme.
Empuje la fibra en dirección recta, nunca lo haga en ángulo.

39
A
 6. Siga empujando la fibra cuidadosamente hasta que
perciba cierta resistencia. Cuando la fibra esté hasta el
tope no será posible observar la fibra desnuda). En caso
contrario (si el núcleo de vidrio se aprecia), retírela sólo
un poco e intente de nuevo la inserción hasta que sienta
una resistencia

7. Inserte la fibra en el sitio de soporte de la herramienta de ensamble, dejando suficiente cable entre
este y el empalme, como para que se forme una curva.

8. La fibra está correctamente

instalada, se podrá apreciar una
pequeña curvatura o arco en la
fibra

9. Nunca retire la fibra totalmente del empalme mecánico una vez que haya sido introducida.
i. Prepare la segunda fibra de igual manera que la primera
ii. Si la segunda fibra ha sido colocada correctamente, también se podrá apreciar una pequeña
curvatura en la fibra (un arco de aproximadamente 3 mm en cada fibra).

40
A
 No retire ninguna de las dos fibras una vez que hayan sido instaladas, a menos que se deba repetir el empalme.
Los extremos de las fibras deben juntarse por la misma fuerza de las fibras para asegurar una menor pérdida.
Si no se observan los dos arcos o curvaturas en las fibras deberá repetir el procedimiento, pero sin sacar
completamente a cualquiera de las dos fibras.
iii. Si a pesar de repetir el procedimiento detecta problemas en la curvatura de las fibras
o en el empalme mecánico, retire las dos fibras completamente, corte la fibra y repita
el proceso completo.

10. Si efectuó correctamente todos los pasos

descritos hasta este punto, presione el empalme
mecánico con el mecanismo de la herramienta de
ensamble para cerrarlo. Empuje firmemente hasta
que escuche un ligero chasquido. De preferencia
asegure con una mano la herramienta de ensamble
al realizar esta acción.

11. Para remover el empalme de la

herramienta libere primero la fibra
de los soportes laterales y
posteriormente levante el empalme
mecánico cuidadosamente

Roseta interna

Armado

Utilizar las herramientas específicas para cada tarea

1. Ubicar tanto el cable del Pigtail en uno de sus extremos y realizar

el mismo procedimiento con el cable Drop, dejando una
ganancia de aproximadamente 50cm. Tomar siempre en cuenta
la ubicación en la que quedara colocada, para elegir por donde
parte ingresar a la misma.

41
A
 2. Fijar ambos
cables con
precintos.

3. Quitarle la chaqueta teniendo en cuenta

que la misma siempre quede apoyada
sobre uno de los lados de la roseta, de
esta forma se evitara que se estrangule
la fibra. Quitar los hilos de aramida

4. Alojar la ganancia de ambos cables

(Pigtail y Cable Drop) en forma de
círculo dentro de la roseta.

5. Proceder a realizar el empalme

mecánico (véase Empalme mecánico)

6. Sujetar empalme Mecánico en la

parte superior de la Roseta como se
muestra en la imagen

7. Luego cerrar y fijar la misma a la Pared

del domicilio.

42
A
 CAJA ACCESO

Manipulación de caja de acceso para 8 clientes

1. Al llegar al poste donde está ubicada la caja de acceso que

dará servicio al cliente, nos encontramos con la siguiente vista
desde abajo para una caja sin servicios activos.

2. Retiramos el tapón, quedando la caja

como en la siguiente foto, para
ingresar el cable drop
preconectorizado.
3. Corremos el drop hasta la posición
correspondiente, en este caso es el
primer cliente de la caja.

4. Del tapón de goma retirado, debemos cortar la

parte correspondiente a la posición utilizada en
la caja y colocarlo

43
A
 Manipulación de caja de acceso para 16 clientes

1. Al llegar al poste donde está ubicada la caja de acceso que

dará servicio al cliente, nos encontramos con la siguiente
vista desde abajo para una caja sin servicios activos

2. Retiramos el 1er tapón por ser el primer cliente de la caja, quedando la caja como en la siguiente foto,
para ingresar el drop con el conector ya armado

3. Sujetamos el drop con el tapón, presionando en la posición

correspondiente

4. Debe quedar como en la siguiente imagen

5. Vista final desde abajo de una caja de 16 puertos con un

cliente instalado

44
A
 ANEXO IV

Resumen general

INSTALACIÓN FINALIZADA

Revisar la correcta instalación y la conformidad del cliente sobre esta.

Verificar potencia en la punta del cable de acometida, esta no debe ser mayor a -26 DBM
Corroborar el correcto funcionamiento tanto de internet (realizando un SpeedTest, tanto en servidores locales
e internaciones) como la prueba de telefonía.
Es indispensable la utilización de Notebook o Netbook, tanto como teléfono de Línea (Ver Herramientas
Básicas)
Realizar la Aceptación del servicio llamando al 0800-122-3399
Verificar que no queden cables sueltos tanto como en la casa del cliente, como debajo del poste de Edenor.
Realizar conforme de instalación incluyendo, la firma de un responsable en domicilio Mayor de Edad, MAC de
ONT, metros de cable, dirección del Poste, Clamp utilizados, Nombre de RED y Clave WIFI.
Informar al cliente sobre cualquier consulta-reclamo debe llamar al 0800-122-2222 y no dejar el celular
personal.

Prueba de Internet: Ingreso a páginas nacionales e internacionales, descarga de archivos desde:

http://speedtest.telmex.net.ar/speedtest/

Prueba de Telefonía: llamadas entrantes y salientes desde y hacia las líneas provistas al usuario.

Prueba de Wi-Fi: activar las conexiones inalámbricas en la PC o ingresar desde algún dispositivo con Wi-Fi
(Tablet/ Smartphone), y verificar que aparezca el nombre de la red (últimos 4 dígitos de la MAC instalada) e
ingresar poniendo la contraseña (MAC Address con los dígitos en minúscula).

Edificios

En instalaciones de edificios por fachada, no ir del poste directamente a los departamentos, picar a la altura de
la loza del primer piso y de allí seguir al departamento correspondiente.

45
A
 Tanto en domicilios de una planta, Duplex o PH :

• Picar en el punto mas alto.

• Si se debe ingresar al domicilio por la fachada, y este se encuentre sobre la línea municipal,
hacerlo a una altura superior a los 2,70mts.

• Siempre picar sobre el domicilio del cliente, fachado, medianera, techo, etc.
• Ingresar realizando una perforación.
• Utilizar cañería.
• Ante un inconveniente consultar con un supervisor.

 Nunca

• Invadir espacio aéreo lindero, de

ser necesario, siempre contar con
el permiso correspondiente del
propietario.
• Interferir línea de vista de una
ventana, balcón, etc.

• Interferir el paso de una escalera, portón, terraza,

puerta, etc.
• Ingresar por ventana, tragaluz, taparrollo, rejilla de
ventilación, puerta balcón, etc.
• Picar en postes de otras prestadoras.
• No cruzar grandes avenidas ni vías de ferrocarril

46
A
 EMPALME MECÁNICO Y ROSETA

Asegúrese de contar con todo el material y la herramienta necesaria, herramienta de ensamble, removedor
de cubierta plástica, alcohol isopropílico, paños especiales (que no dejen pelusa o residuos), cortador de
precisión y empalmes mecánicos.

• Realice el empalme siguiendo las normas y recomendaciones del fabricante.

• Colocar el empalme dentro de la Roseta y recordar que la colocación de esta es excluyente. Si el cliente
no quiere colocación de la roseta, la Orden de Servicio debe cancelarse ya que no cumple con las
normas de instalación.

CONECTORES

• Asegúrese de contar con todo el material y la herramienta necesaria, herramienta de ensamble,

removedor de cubierta plástica, alcohol isopropílico, paños especiales (que no dejen pelusa o
residuos), cortador de precisión y conectores.
• Realice el empalme siguiendo las normas y recomendaciones del fabricante.

CASOS A REPORTAR

 Cajas en malas condiciones, rota, sin tapa, colgando.

 Splitter sin potencia.
 Splitter con mala potencia.
 Splitter con pasivas cortadas.
 Poste podrido.
 Sin punto de apoyo.
 Sin punto de red.
 Sin permisos.
 Sin accesos.
 Cañería obstruida.
 Cruce de avenida.
 Supera el máximo de metros permitidos por norma.
 Excesivos cruces de calle.
 Cliente ausente.

Recordar

• El técnico es la cara visible de la empresa

• Ser respetuoso/educado
• Cumplir con las normas de instalación expresadas en este manual
• Respetar las normas de seguridad
• Contar con todas las herramientas necesarias y utilizar cada una para lo que fue creada
• Ante cualquier duda o inconveniente, llamar a un superviso.

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 Diccionario

Montante: Conducto que recorre verticalmente el edificio a través del cual se instalarán los cables que
alimentarán con señal las cajas de cada piso. Puede haber más de una montante en el edificio.
Acometida: Se denomina así, al tramo de cable que va desde la red de la empresa hasta el punto de sujeción
sobre hasta la caja de distribución o la ONT.
ONT ( Optical Network Terminal): terminal de red óptica, dispositivo que sirve como punto de terminación de
red entre el bucle local de la compañía y el cableado de la instalación del cliente.
ONUs (Optical Network Unit): unidad de red óptica, dispositivo que sirve como punto de terminación de red
entre el bucle local de la compañía y el cableado de la instalación del cliente.
Caja de acceso: gabinete especialmente fabricado para contener un splitter, desde la cual se realizan las
acometidas a los clientes.
GPON (Gigabit Passive Optical Networks): tecnología de acceso de telecomunicaciones que utiliza Fibra óptica
para llegar hasta el suscriptor.
FIBRA OPTICA: es un medio de transmisión, empleado habitualmente en redes de datos y telecomunicaciones,
consiste en un hilo muy fino de material transparente, vidrio o materiales plásticos, por el que se envían
pulsos de luz que representan los datos a transmitir.
OLT (Optical Line Termination): Elemento activo situado en la central telefónica. De él parten las fibras ópticas
hacia los usuarios (cada OLT suele tener capacidad para dar servicio a varios miles de usuarios)
SPLITTER: dispositivos pasivos que dividen la señal de una fibra óptica en N salidas para poder ser acopladas a
los diversos elementos que integren la red.
MULTIMODO: es aquella en la que los haces de luz pueden circular por más de un modo o camino. Esto supone
que no llegan todos a la vez. Una fibra multimodo puede tener más de mil modos de propagación de luz. Las
fibras multimodo se usan comúnmente en aplicaciones de corta distancia, menores a 2 km, es simple de diseñar
y económico.
MONOMODO: fibra óptica en la que sólo se propaga un modo de luz. Se logra reduciendo el diámetro del
núcleo de la fibra hasta un tamaño (8,3 a 10 micrones) que sólo permite un modo de propagación. Su
transmisión es paralela al eje de la fibra. A diferencia de las fibras multimodo, las fibras monomodo permiten
alcanzar grandes distancias (hasta 400 km máximo, mediante un láser de alta intensidad) y transmitir elevadas
tasas de información (decenas de Gbit/s).
DROP: Aplicable a cualquier cable utilizado para conectar un cable troncal a cualquier dispositivo.
ROSETA: punto terminal óptico ó especie de caja mural que permite hacer la terminación y el
acondicionamiento del cable óptico de acometida que accede al domicilio del cliente.
POWER METER: herramienta de medición de potencia.
CLAMP: abrazadera, mordaza, retención.
CONECTOR MECANICO: tipo de ficha terminal especialmente fabricado para ser armado manualmente.
EMPALME MACANICO: accesorio para alinear y conectar 2 fibra ópticas.
NOMENCLADORES: conjunto de números y letras, generalmente realizados en plástico, utilizados para
identificar.
TUBO PASAPARED/ PASAMURO: Aislador para pasar un conductor a través de un muro o de una pared
metálica.

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