Responsabilidad Social y Entorno Legal 1228515154863355 9

Responsabilidad Social y
Entorno legal
MARISOL LEÓN
MÓNICA SALAS
Introducción
Por un lado, las organizaciones tienen que desempeñar
en forma competente la función social para la cual
existen:
Para la escuela, enseñar; para el

hospital, curar; para el negocio,
producir bienes y servicios; para el
periódico, informar y para los bancos,
intermediar y operar el sistema de
pagos del país.
Por otro lado, existe la necesidad de que las

organizaciones asuman responsabilidad
social.
Esto es, que trabajen en los

problemas y retos de la
comunidad.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL (RSE)
Es "una visión de negocios que integra a la

gestión de la empresa, el respeto por:
Los valores Principios éticos Los trabajadores La comunidad
El medio ambiente
“Esto quiere decir que es un interés propio e

inteligente de la empresa que produce beneficios a la
comunidad y a la propia empresa.”
Las empresas que practican responsabilidad social además
obtienen otros beneficios como:
o Ser más atractivas para los clientes.
o Para sus empleados y para los inversionistas;
“Razón por la cual son más competitivas y pueden obtener

mayores ganancias.”
La responsabilidad social es la respuesta comercial

o Ante la necesidad de un desarrollo sostenible
o Que proteja el medio ambiente y a las comunidades
o Sin descuidar los temas económicos.
Para conocer el Grado de Compromiso de una
empresa con la Responsabilidad Social
Se puede evaluar:
1. Valores y Principios Éticos
Se refiere a cómo una empresa integra un conjunto de principios en la

toma de decisiones en sus procesos y objetivos estratégicos. Estos
principios básicos se refieren a los ideales y creencias que sirven
como marco de referencia para la toma de decisiones
organizacionales. Esto se conoce como "enfoque de los negocios
basado en los valores" y se refleja en general en la Misión y Visión de
la empresa, así como en sus Códigos de Ética y de Conducta.
2. Condiciones de Ambiente de Trabajo y Empleo

Se refiere a las políticas de recursos humanos que
afectan a los empleados, tales como compensaciones y
beneficios, carrera administrativa, capacitación, el
ambiente en donde trabajan, diversidad, balance
trabajo-tiempo libre, trabajo y familia, salud, seguridad
laboral, etc.
3. Apoyo a la Comunidad
Es el amplio rango de acciones que la empresa realiza para
maximizar el impacto de sus contribuciones, ya sean en
dinero, tiempo, productos, servicios, conocimientos u otros
recursos que están dirigidas hacia las comunidades en las
cuales opera. Incluye el apoyo al espíritu emprendedor
apuntando a un mayor crecimiento económico de toda la
sociedad.
4. Protección del Medio Ambiente
Es el compromiso de la organización empresarial con el
Medio Ambiente y el desarrollo sustentable.
Abarca temas tales como la optimización de los recursos
naturales, su preocupación por el manejo de residuos, la
capacitación y concientización de su personal.
5. Marketing Responsable
Se refiere a una política que involucra un conjunto de
decisiones de la empresa relacionadas fundamentalmente con
sus consumidores y se vincula con la integridad del producto,
las prácticas comerciales, los precios, la distribución, la
divulgación de las características del producto, el marketing y
la publicidad.
DESARROLLO Y MODELO DE ORGANIZACIÓN
SOCIALMENTE RESPONSABLE
Misión
Organización
Estrategia Socialmente Valores
Responsable
Normas
En las organizaciones se plantean el reto de conseguir el

difícil equilibrio entre los resultados económicos y la
responsabilidad social, se requiere un modelo de
organización cuya misión, valores, estrategia y normas
de comportamiento sean coherentes con el concepto de
bienestar y la conducta definida para alcanzarlo.
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO
VENTAJA COMPETITIVA
VENTAJA COMPETITIVA
Las organizaciones deben desarrollar sus propios recursos y
capacidades para alcanzar sus objetivos a corto, medio y largo
plazo. Las ventajas competitivas surgen de estos recursos y
capacidades. Los recursos son los factores disponibles controlados
por nuestras organizaciones.
 Los recursos tangibles  Los recursos intangibles

(patentes, licencias, activos (conocimientos, imagen de
financieros, activos fijos, marca, lealtad de los
capital humano). empleados).
En la cual las capacidades desarrollan los recursos,
utilizando procesos organizativos para conseguir un fin
concreto como:
 Buen servicio  Respuesta rápida a los

 Innovación cambios en las
 Calidad tendencias del mercado
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO VENTAJA COMPETITIVA
Partiendo de la definición de ventaja competitiva que
acabamos de ver, vamos a analizar los elementos que nos
llevan a afirmar que las organizaciones son socialmente
responsables ya que pueden
“Gozar de una posición más sólida respecto a su competencia

al poseer una serie de ventajas competitivas sobre sus
competidores.”
Esos elementos son:

 El entorno legal
 El mercado de capitales
 La imagen de marca
 La innovación
 La cultura corporativa
 La legitimación del mundo empresarial.

 ENTORNO LEGAL
Con respeto al entorno legal es el mínimo necesario que se debe
considerar, para poder evitar las sentencias condenatorias que
podrían acabar
 Unos costos económicos importantes. Un deterioro de la imagen
pública
Por ejemplo:
 La actitud abusiva hacia los empleados por parte de los
directivos.
 El uso de los fondos de la empresa por parte de los directivos.
En la cual se genera una condena penal y con imposición de una multa
millonaria a la empresa; dando así una publicidad negativa de la empresa
en todos los medios de comunicación y también se desembocaría una
pérdida de sus empleados, que como es habitual, se incorporan a la
competencia.
“Ninguna organización esta exenta de esas situaciones,

por eso las tienen como un mínimo que únicamente se
plantean en caso de extremadas dificultades
económicas.”
 IMAGEN DE MARCA
La rivalidad tiende a aumentar cuando las organizaciones son

incapaces de diferenciar sus productos o servicios en un sector.
Cuando la imagen de marca es un elemento diferenciador clave,
toda decisión que afecte negativamente a esta imagen de marca
puede tener un costo enorme para la organización y sus
accionistas.
 LA INNOVACIÓN
Las organizaciones socialmente responsables poseen una tendencia

innata a la innovación de productos y procesos. Este tipo de
organizaciones tienen una actitud proactiva que les ayuda a adelantarse
a los acontecimientos. Su actitud les permite liderar cambios en la
composición de sus productos, mejorar la calidad y seguridad humana
de sus procesos productivos, incrementar la seguridad y
calidad de la actividad interna, adelantarse a la competencia
en el lanzamiento de nuevos productos, en la implantación
de diferentes tipos de futuras normativas legales, etc.
 LA CULTURA
Una organización con una cultura con capacidad de adaptarse se
caracteriza generalmente porque las personas que la componen están
dispuestas a arriesgarse, confían en sus compañeros, tiene una actitud
proactiva respecto a la vida organizativa, trabajan en equipo para
identificar problemas, poseen un alto nivel de confianza en sus habilidades
y las de sus colegas y muestran entusiasmo por las responsabilidades que
tienen asignadas. La cultura de las organizaciones socialmente responsables
al compartir una serie de valores íntimamente relacionados con el
concepto de bienestar social y generar un alto nivel de motivación,
 LA LEGITIMACIÓN
La legitimación del mundo empresarial es otro aspecto

importante en nuestro contexto específico. Al darse la
necesidad de mejorar la imagen dentro y fuera de nuestra
sociedad hay que ser legales, es decir tener como
certificaciones de todo. Esto es lo de mayor importancia
para las empresas socialmente responsables.
Ventajas y beneficios de la responsabilidad
social para la empresa.
Actuar con responsabilidad social, es, sin

lugar a duda, el mejor negocio para la
empresa, sus beneficios se reflejarán de
forma casi inmediata favoreciendo la
productividad y la eficiencia a través de
acciones hacia:
 Al interior de la empresa
Al exterior de la empresa

Al interior de la empresa.
1. Acciones responsables hacia empleados y ambiente

laboral:
 Dar un trato adecuado, respetuoso y amable a las personas.

 Estimular el deporte y propiciar actividades del genero
 Enseñar a las personas más que a hacer las cosas, a saber
por qué o para qué se hacen, pues eso agrega sentido
El clima laboral se mejora permitiendo mayor concentración, mejor

disposición por lo que se hace, de forma tal que las metas no se
convierten en una presión, sino en un objetivo que genera pasión por
todo el equipo.
Con todo esto se mejora la condición del trabajo

- Se reducen gastos
- Se evitan perdidas
- Se orientan a servir con mayor eficiencia al cliente.
2. Acciones responsables hacia la familia del empleado:
Tratando de que el grupo familiar proporcione motivaciones favorables

que se reflejen en el mismo trabajo, y buscando que dicho grupo se
convierta en su principal aliado.
 La empresa aunque no busque intencionalmente convertirse en un

tropiezo para las relaciones familiares, puede llegar a serlo, por lo que el
principal enemigo de la empresa esta algunas veces en el núcleo familiar
de sus empleados.
 No se busca con ésta ponencia que los empleados descuiden lo laboral
por lo familiar, así como no esperamos que descuiden lo familiar, se trata
de buscar un equilibrio, no solo en tiempo, también en pertenencia.
Si la empresa involucra al grupo familiar en diferentes actividades,

logrará enamorar al grupo familiar de la firma a la que pertenece
el miembro de ella.
Al exterior de la empresa.
1. Acciones responsables hacia la comunidad y clientes:

Lo ideal es que la empresa se proyecte hacia la
comunidad con acciones inclusive de beneficencia, y de
ser posible, en la medida que los estados financieros lo
permitan, sus acciones serán bienvenidas como:
 Apoyar una escuela.

 Patrocinar un parque
 Regalar utensilios para labores educativas
 Hacer donaciones
2. Acciones que no generan costo alguno y repercuten en
ganancias.
No genera costo alguno:
 Crear una cultura del reciclaje, disminuye el impacto
ambiental y retorna inversión por la venta de esos
desechos para otro sistema productivo.
3. Acciones de costos mínimos y con retorno de

utilidades.
 Mejorar procesos productivos no

contaminantes
 Crear sistemas de aislamiento de la

contaminación del ruido, de la generación de
olores que creen molestia y similares a
los vecinos del sector.
4. Acciones de costos con retorno de
utilidades.
 Patrocinar, promover e involucrarse

directamente en campañas cívicas,
sociales, ambientales, educativas y de
beneficio a la comunidad.
 Invertir en investigaciones sociales, en la

capacitación integral de nuestros
empleados.
Conclusión
 La empresa socialmente responsable es aquella que
asume en todas sus decisiones el compromiso social.
 Transforma su cultura empresarial incorporando de
forma voluntaria valores éticos en sus acciones.
 Trabaja para que sus operaciones no conlleven un impacto
negativo al medio ambiente.
 Se enfocan en el bienestar y desarrollo de sus empleados.
Estas organizaciones pueden disfrutar de una serie de

ventajas competitivas respecto a su competencia en base a
una posición más sólida y una actitud más proactiva
respecto al entorno legal.
En pocas palabras la responsabilidad social produce
reducción de costos operativos, mejora la
imagen de la marca en el mercado y logra mayor
identidad y sentido de pertenencia
de sus colaboradores.

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Para la escuela, enseñar; para el

Por otro lado, existe la necesidad de que las

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Los valores Principios éticos Los trabajadores La comunidad

“Esto quiere decir que es un interés propio e

“Razón por la cual son más competitivas y pueden obtener

La responsabilidad social es la respuesta comercial

1. Valores y Principios Éticos

Se refiere a cómo una empresa integra un conjunto de principios en la

2. Condiciones de Ambiente de Trabajo y Empleo

En las organizaciones se plantean el reto de conseguir el

 Los recursos tangibles  Los recursos intangibles

 Buen servicio  Respuesta rápida a los

“Gozar de una posición más sólida respecto a su competencia

Esos elementos son:

 La legitimación del mundo empresarial.

“Ninguna organización esta exenta de esas situaciones,

La rivalidad tiende a aumentar cuando las organizaciones son

Las organizaciones socialmente responsables poseen una tendencia

La legitimación del mundo empresarial es otro aspecto

Actuar con responsabilidad social, es, sin

Al exterior de la empresa

1. Acciones responsables hacia empleados y ambiente

 Dar un trato adecuado, respetuoso y amable a las personas.

El clima laboral se mejora permitiendo mayor concentración, mejor

Con todo esto se mejora la condición del trabajo

Tratando de que el grupo familiar proporcione motivaciones favorables

 La empresa aunque no busque intencionalmente convertirse en un

Si la empresa involucra al grupo familiar en diferentes actividades,

1. Acciones responsables hacia la comunidad y clientes:

 Apoyar una escuela.

3. Acciones de costos mínimos y con retorno de

 Mejorar procesos productivos no

 Crear sistemas de aislamiento de la

 Patrocinar, promover e involucrarse

 Invertir en investigaciones sociales, en la

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